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1、酒店职员敬业工作报告 酒店职员敬业工作报告：敬重的领导、各位同仁：大家好!时间过得很快，转瞬又到年末岁首时，回想过去的一年，心中总觉得自己的工作做得不是很完备，但逝去的光阴已无法挽回。在这辞旧迎新的时刻，我们该如何在新的一年内精彩的完成自身的工作呢?我不得不承认：每一次地域的变迁和工作的改变，对我人生阅历的增长和实力的培育都是一次难得的机遇。因为我觉得越是新的工作环境就越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新学问，增长新才能，开拓新视野，挖掘新潜力。挑战与机遇同在、压力与动力并存。似乎就在昨天我和在坐的大多数员工挚友一样经验了由洞庭明珠大酒店管理模式到华天酒店管理模式的转变，而今日我们在华天管理模
2、式下生活、工作，仅仅一年的时间我却感觉自己在思想上、实力上都有了一个质的飞跃，自身素养得到了很大程度上的提高。大家都知道，工作是否精彩与员工自身的爱岗敬业密不行分。故此我想谈一谈我对岗位敬业精神的一点看法。敬业精神，是人类一种最纯朴也是最宏大的美德。没有农夫的敬业，田地就会荒芜，我们就会挨饿;没有工人的敬业，机器就会生锈，我们就没方法从事劳动生产;没有科学家的敬业，人类社会今日可能还在茹毛饮血的蒙昧之中，那么，什么是敬业精神呢?我曾经听说过一个故事，讲的是日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就起先厌烦这份工作了。有
3、一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没有说，就动手干起来。等到洗干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告知圣子，经过她洗过的马桶，不仅外表光滑如新，里面的水也是干净的。野田圣子的脸立即红了。她意识到自己的工作看法有问题，并且相识到：一个对自己的工作抱着厌恶看法的人，根本没资格在这个社会上担负任何责任。她下决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个马桶洗得最精彩的人。最终有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水盛一杯，眉头不皱地喝了下去。后来，野田圣子以37岁的年龄，做了日本的邮政大臣。是的，从这个故事中我们佩服野田圣子和以身作则教化
4、她的那位“前辈”，她们有着超乎寻常的敬业精神。在有着敬业精神的人眼里，世界没有“恶心”的工作，只有“恶心”的工作看法。只要尽力去做，再“恶心”的工作也会变成最精彩的工作。就像林肯所说：“世界上没有卑鄙的职业，只有卑鄙的人”。对我们个人来讲，敬业，是有利的。你要保住自己的饭碗，要获得薪水，还想升职加薪，你就要兢兢业业做好你眼前的这份工作。没有一个公司的老板会喜爱雇用一个工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员，我们没有理由不敬业。敬业精神应当是一种自觉的工作精神。这种自觉来自于我们对自己工作的意义的理解，来自于自己职业的酷爱和骄傲感。假如我们只是把工作看作是纯粹糊口的手段，我们就很难对它产生爱意，也就不
5、会那么敬它了。我想说的是爱迪生是敬业的，他每天工作18小时，独创成果极多。没有人要求他做出那么多独创，他挣的钱也早就够他花几辈子，但他仍乐此不疲。他如此敬业，是基于他的人生哲学：工作，是揭露自然的奇妙并把它用来供人享用的。爱迪生就是这样“仁爱的工作”，找寻着自己在工作中的乐趣与华蜜。有些人缺乏敬业精神，是因为他们觉得自己所从事的职业不是他志向中的。于是，他们“身有曹营心在汉”，对眼前的工作马马虎虎，一心想着跳槽。人当然最好是能拥有自己志向的职业，从事自己感爱好的工作。但世事常常难遂人愿。或许你以后会有跳槽的机会，那你当然可以重新选择。但或许你会始终在目前这个工作上干下去。我的建议是，无论你能否
6、跳槽，你应当努力把眼下这份工作做好，你同样要有对这份你不大喜爱的工作的敬业精神。或许你不喜爱它，是因为你还没真正了解它的意义。当你真正投入了，了解了，熟识了，或许你会酷爱上它的。若你最终发觉它不适合你，你就把它当作你新的职业或工作的预备课好了。预备课你也要仔细读一读，千万不能敷衍了事。敬业精神不是空的，它是由勤奋、仔细、责任心、忠于职守等良好的为人品质和事业道德组成的。结合我自身的工作性质，我想引述一个德国人的工作实例。经济参考报曾登过一篇文章，其中谈了德国人是如何敬业的：作者所在的驻德国分社的小楼要装修改造，与一家公司签订了工程合同。公司老板多施内尔先生带了两名工人来干。作者说，他们工作非常
7、仔细，而且每天收工时，都有要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干干净净，把当天的施工废料全部带走。短暂拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里，尽管当时是1月份，天气很冷，但每次抽烟他们都要跑到室外。老板先生回答作者的疑问时说，因为他在屋里没有看到烟灰缸，这说明主子不抽烟，所以他不能污染房主室内的空气。由于起先施工难度预算不足，眼看快到要求完工的日期，但工程进度不志向。多施内尔先生和工人延长了工作时间，中午简洁地吃点带来的三明治便立刻接着工作。到了合同规定的最终一天，他们在征得主子同意后，始终干到深夜两点，最终完工。从这一例子中，我们可以看出德国的经济实力雄厚是与德国人
8、的办事敬业分不开的。一个国家或一个企业的兴盛发达与否，取决于它每个最基层人员的工作看法和工作奉献精神，而这份奉献精神也就是我要说的爱岗敬业之道。上述例子虽说是一件很一般的事，但很多人却做不到，为什么?因为很多人只能把敬业二字挂在嘴边上，而不付诸行动，这位德国多施内尔先生却把敬业已变做了工作的习惯，从而为公司赢得了信誉，成为很多人学习的榜样。这则小故事对于我所从事的工作来说，在心灵深处起了不小的震憾。我亲身经验过的像这样的事例许多，比如我们部门经理对工作的那份敬业精神很让我深受感动。这是发生在去年元月份的事了，那时正值酒店交接关键时刻，为了保证酒店及早营业，就必需抢出一分一秒的时间完成一楼美食城
9、的改造。于是彭经理发扬吃苦打硬仗的军人风格，连续一个星期都在工地上度过，不曾回过宿舍休息，好几次都累得胃病复发也顾不上去医院看一看。在这种敬业精神的感召下，动力部全体员工同心协力高质量地完成了任务。就因为彭经理常常闹胃病，所以在他的办公抽屉里塞满了药。我还清晰地记得，在一次酒店质检中，有位员工看了彭经理的抽屉之后发表感叹：“里面除了胃药，还是胃药。”评星期间，酒店各部门的星级评定工作惊慌有序绽开，依据评星要求，遵照酒店领导的指示，大堂需将人工手动推拿门更换为自动感应门，以提高星级酒店档次。安装门的那天，由于供货商没有按事先约定的时间将门送至指定的地点，彭经理便对部门的值班人员千叮万嘱：只要一到
10、货，就立刻派人帮助安装单位安装。可是彭经理在嘱咐完后，并没有立刻离开现场，心中一百个不放心，亲自坐在大堂等候供货商。而就在着急而又漫长的等待过程中，彭经理发觉大堂吧的照明效果不是很志向，眼看星评在即，得抓紧将照光明度调试到位才行。假如连照明效果都达不到预期效果的话，想必对此次星评工作大打折扣。可是当时才晚上9：00，又不能影响酒店的正常营业，为了不影响客人，此项工作必需得等到晚上11：30以后才能进行。在这种状况下，彭经理不容多想，想方法召集电工班全部人员在晚上12：00钟起先着手对大堂的全部照明灯更换、调试。当时的工作忙而不乱。在相同的工作场地却兵分三路地工作：一边是电工班全体人员在进行灯光
11、调试，而另一边是帮助自动门的安装人员安装自动感应门，还有一边则是施工人员在大堂过道上搭架修理。彭经理就这样在现场督导三边的工作。当门已测量完毕、灯光调试到位、大堂修理架已搭成之时，时针已指向次日凌晨5：00，距开早会时间只剩两个多小时了。于是彭经理揉着泛红的睡眼，拖着乏累的身体乘着夜风到宿舍小憩，收尾工作则交给了我。始终到其次天的早会开完，才在饿得咕咕叫的肚子里填上一点从外面买来的面包，便又起先了新了的一天的工作日程敬爱的员工挚友，望见了吗，这就是敬业精神，就在我们部门，就在我们酒店，我可以说像这样的事例还有许多、许多。让我们对自己说：“请给点儿敬业精神吧!”仔细、负责、高质量地做好自己的工作
12、，不论有人监督还是无人监督，即便某些人鄙视我们的职业，但只要它是对社会有益的，我们就不必自惭形秽、我们面对职业道德要求我们做出某些个人利益的牺牲时，我们不要迟疑，哪怕牺牲自己的生命。在此，我想引用一段曾经的一位老挚友在我工作失意时奉劝我的话，希望能以此勉励各位：你变更不了环境，但你可以变更自己;你变更不了事实，但你可以变更看法;你变更不了过去，但你可以变更现在;你不能限制他人，但你可以驾驭自己;你不能预知明天，但你可以把握今日;你不能样样顺当，但你可以事事尽心;你不能选择容貌，但你可以呈现笑容。员工挚友们，在自身的工作岗位上请多点儿敬业精神好吗?信任我们酒店有了一个爱岗敬业的集体，便会产生一股巨大的凝合力，酒店将会获得满足的社会效益和经济效益，那么酒店的事业定会蒸蒸日上、更加辉煌!感谢!