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1、来到大学的总结报告怎么写 来到高校的总结报告怎么写 篇1 伴着新学期起先，我们的三七女生节也在这充溢希望的季节来临了，怀着激烈的心情，在这特别的日子里，我部特意在女生节的前一天，在北校活动中心举办了一场以90青春，唯我独young为主题的三七女生节活动为我院女生庆祝自己的节日。为了促进我院男生女生的沟通沟通，提高同学们的动手实力，我们部门特意为他们打算了两个活动，一个是以化妆为主线，名为百变班对的活动，另外还有一个是海底捞珠。与此同时，我们的温馨卡片送真情活动也在进行时。对于整个活动，我们事先都做好了充分的打算，但还是出现了一些问题，现做出总结如下：我们认为，活动整体上还是比较胜利的，缘由有一
2、下几点：一：领导高度重视，各兄弟部门团结协力在活动策划审批时，我院学工办老师肖建刚老师看了策划书后，为本次做出了重要指示，表明我院领导关切女生，重视培育女生。除此之外，我院团委学生会主席团也特别重视本次活动，在活动当天，亲自参加到活动中间来。更加值得一提的是，各兄弟部门在活动前期就特别热心的打听活动的内容，都在出力帮忙，在活动当天，也有不少部门的正副部长来参加。二：女生部干事仔细负责，同学们主动协作在活动前期，女生部干事主动下寝对活动进行宣扬，让同学们都了解活动的内容以及活动时间地点，确保每个人都知道本次活动的具体状况。10级女生对本次活动也特别感爱好，在活动前期也主动询问活动内容，对活动也做
3、好了充分的打算，在活动当天，有个班级的女生因为事先没有商议好遗忘拿化妆品了，他们班男生骑着自行车赶回去帮她们拿化妆品，最终赶上了活动，还获了奖。三：活动影响比较大，吸引了不少人在活动当天，有一群其他学院的同学也来到了现场，看到了我们的活动现场，他们给出了好评，除此之外，本次活动还吸引了不少高年级的同学，在活动现场，有个09级的同学感慨道：现在大一的比我们那一届女生强多了。活动过后，还说这次活动没白来的话。四：本次活动的意义深远活动伴随着学校的风采之星选拔，通过本次活动，让我院女生充分相识到，作为一个高校生，我们在不断提升我们的学习实力的同时，还不得不注意外表的装扮，以全新的姿态诠释漂亮的意义，
4、做一个德智体美劳全面发展的新时代女高校生。活动在取得小小的成果后，我们也发觉了一些问题：一：尽管我们事先思索了许多关于活动可能会出现的问题，可是到了活动现场还是出现了一些和我们设想有比较大的出入的现象，例如：同学们都对化妆的活动比较感爱好，而忽视了现场的另一边还有夹弹珠的竞赛，夹弹珠竞赛现场有些冷场，除此之外，在评奖的时候，由于统分时间过长，导致了现场出现了冷场等等。二：主持人阅历不足，在夹弹珠竞赛时，由于有的寝室同学去参与百变班对活动了，主持人没有敏捷的跳到下一个寝室，导致后面夹弹珠竞赛的时间超过了预料的时间。三：事先没有考虑到夹弹珠竞赛会存在同分的现象，以至于同分的寝室后面又进行重新竞赛，
5、成为拖长活动时间的另一个重要缘由。总的来说，本次活动还是取得了比较可人的成果，在取得成果的同时，应当擅长总结，目的只有一个，改正不足之处，精进活动的闪光点，我们女生部会再接再厉，做好我们的工作，一心一意的为同学们服务! 来到高校的总结报告怎么写 篇2 一起先，我就告知自己在高校里，每个人都是我的老师，每个地方都是我的课堂，每个时间都是我的学期，高校不只是学习的地方，还是熬炼自己素养的地方。无论我的高校怎样，我都要把握好自己的方向盘，走出迷惘。作为一名合格的学生，我将在接下来的文章中对这个学期的学习、生活、思想、活动四个方面进行大一学期总结。学习方面，我克服了从中学到高校转变的种种不适，并在各个
6、科目上取得了初步的令人满足的成果。经过一学期的熬炼，我相识到了高校与中学在学习动机、学习动力以及学习习惯方面的重大区分，并有了一点心得。1.中学的学习动机非常简洁，那就是高考，学生、老师、学校三位一体为高考，可以说是不择手段。而高校，由于奋斗目标突然变得模糊，学习动机也变得模糊起来。学习的目的性偏弱，不知为何而学习，一门心思追求考试的通过。同时，由于中学的学问内容相对简洁，学问点相对少，社会联系相对薄弱，学问理解要求程度相对较低，导致我们在中学阶段可以抛开一切只谋书本;相反，由于高校课程紧密，学问难度高，要求理解陈独强，并且学习的效率与效果干脆与将来个人的发展前途休戚相关，因此，高校的学习压力
7、大，学生的思想负担也相对较重。加之奋斗目标的模糊，使得学习动机不很明显。这一点，是在高校学习中须要的别留意的。2.学习动力方面，由于中学的终极目标是高考，学生所面对的是多彩缤纷的高校生活，因此或多或少对将来都是乐观的。而高校生干脆面对社会，社会竞争所产生的种种现象随着高校的逐步开放慢慢渗透到高校生活中，其中消极的一面尤其简单对高校生的心理健康造成危害。中学阶段由于学习目标以及前景的清楚，使得学生、家长和学校三方面都敢于投入资本进行运作，学生的学习动力也由三方面共同得来。如学生自己的高校向往，家长对学生激励以及嘉奖制度，学校对于优等生的种种特别待遇等等，都有可能成为学生的学习动力;而高校，则变得
8、迥然不同：首先，学校方面的动力消逝。不得不提到的是，由于学校的前途、专业的就业前景等都已列入高校生的考虑范围，学生对学校失去了中学阶段的肯定信任，因此，学校方面的支持效果普遍下降。虽然有奖学金等制度的刺激，但追根芥蒂，学生更关切的将来的发展前途，而不是完成学校的所谓各种指标;其次，是家长方面动力的减弱。由于高校生大多远离家乡，失去了来自父母方面的干脆关切，心理上属于薄弱阶段。一方面，来自家庭的生活方面的支持突然消逝，让很多习惯的中学衣食无忧的学生产生剧烈的不适应感。学生不由自主将留意力分散到生活中，造成学习动力下降。另一方面，学生的独立支配感空前加强，使之对中学增经(部分)适用的学习方法产生盲
9、目的怀疑，而急于找到一种独立于从前的高校学习方法。这个因素因人而异，假如在找寻过程中产生焦躁心情，则也会造成学习动力的下降。最终，由于部分学生在激烈的竞争中短暂迷失方向，奋斗目标也不清楚，造成学习动力下降。3.学习习惯方面，中学的学习体制与小学、初中并没有本质上的区分，因此中学阶段的学习习惯大多是由多年的累积继承而来。而高校由于学习的体制发生了肯定的变更，加之学习动机和学习动力都有所不同，因此学习习惯也应作出相应的变更。在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和谐共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理独立的良好品德。宿舍是一个大集体，八个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不
10、相，这就须要大家相互理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创建一个良好的学习和休息环境。这个方面我们宿舍就做得比较好。我初中就已经到外面读书，因此很早就过着一种集体生活，所以我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。可是最我我觉得骄傲的是，进高校以来，我从来没有一次光顾洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也坚持自己洗衣服，不给自己偷懒的机会。因为我知道惰性这样东西是培育出来的，只要不给它一次机会，它就恒久没有可能成为现实中的东西了。还有的是，我在生活中，始终保持干净的作风，做到勤清洁，勤洗手，养成良好的卫生习惯。思想方面，由于加入思想道德修养和形式与政策等课程
11、，使我的思想道德水平得到了肯定的提升。通过一学期的学习，我相识到了国家严峻的平安形势以及个人前途与民族命运的亲密联系，使我深化、升华自己对于祖国和学习的相识，坚决了我对党和人民的信念。活动方面，我表现的比较主动。首先，我加入校学院的编辑部，丰富了我的社会阅历和与人交往的实力。这些活动，丰富了我的课余生活，使我的高校生活变得充溢欢乐，并使我相识到了自己在艺术方面的实力。总而言之，我会接着保持在参与活动方面的主动性，并将其和学习紧密地结合起来。综上所述，我的高校生活还存在着很多不足。我将在接下来的时间里努力奋斗，使自己取得更大的进步。 来到高校的总结报告怎么写 篇3 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴
12、!时间总是那么快，转瞬我们大一即将结束了，首先，很感谢老师和同学们的关怀，使我成为我们大家庭当中的一员。让我有机会为班级服务，尽管贡献不大，但我乐在其中，也很感谢那些给我帮助以及对我提出指责的老师和同学，使我懂的了许多。回顾这大一的日子，军训生活、篮球竞赛，拔河竞赛等各项体育活动以及给我们带来团结精神。 专业学问竞赛 使我懂得了团结和学习两者的重要性。缺一不行。与同学们一起相处受益匪浅。大家都来自五湖四海，腔调的不同也带来不少快乐。但还是没有变更我们之间的友情，我们还是一家兄弟姐妹。作为班里的一员我拥有同学们而感到快乐，在班里同学们教会我如何去学习各类班级活动，在这各不相同的项目里体验其快乐之
13、余还曾进我们的友情。在参与班内的和学院的活动中同学们的主动参加让班上添加许多色调。经验这一学年的学习熬炼，使我学到了不少学问。经过了一年的学，我现在与从前的自己最大的不同就是：现在的我乐于做一个组织者奉献者，主动的参到各种组织活动中。在这一学年，班里的气氛是和谐融洽的。在学习上大家都是争先恐后，使我感到了学习的重要性。但我们还是学的不够，然而我却无法系住时间老人欲行的脚步。却又听到这一年秋天到来的脚步，能感觉又一届新生的朝气.岁月荏苒，白驹过隙，我站在时间的边缘，回头看看:从身前消逝的这一学期，不禁想好好的回顾:什么自己抓住了，什么自己错过了……我喜爱帮助他人，因为
14、在他人充溢谢意的眼睛里我看到了我的价值;我酷爱接受挑战，在这菁菁校内里，我尽情的施展自己的才华.想想一年来的经验，让人回味咀嚼的真的许多，我劳碌着，也欢乐着，向着自己追求的目标努力，我自认为我做到了"创建自己确定自己 超越自己".我班拥有许多主动向上的同学，一批乐于帮助、甘于奉献的同学。每次在个不同的活动中都能看到他们的身影，不求回报、无私奉献。我深深地被这些同学所感动。他们也成为我班的砥柱中流，这也值得大家向他们学习。在今后的日子里，希望大家能够进步。最终，我工作不足，希望同学们向我提议，赐予我改正进步的机会。高校的第一个学年，留给我的是美妙的回忆.这其中有成长的喜悦，也
15、有成长的痛楚.再多的辉煌与黯然都是昨天，我非常清晰要我面对的是又一个新的学年.回顾昨天，我百感交集;面对今日，我信念百倍;展望明天，我任重道远! 来到高校的总结报告怎么写 篇4 今日是传统的元宵节，我们请来了马翊宁外婆、黄宇轩奶奶和王嘉轩的外公3位家长，来和我们一起参与元宵节的家进步课堂活动。首先，老师通过歌曲卖汤圆来让孩子们了解了元宵节的习俗，元宵节要做些什么事情。紧接着马翊宁外婆和王嘉轩的外公介绍了关于元宵节的小故事:汉武帝、袁世凯等。黄宇轩奶奶介绍自己以前小时候过元宵时的一些小活动，比如拉着兔子灯在小泥土走圈圈，象征团聚等。说好了元宵节的小故事，小习俗之后，孩子们把自己的小灯笼和小灯谜都
16、拿了出啦，围在一起，在3位家长的帮助下，一起来猜猜灯谜，看看自己的做的小灯笼，小挚友们都特别喜爱猜灯谜，围在一起不亦乐乎的在探讨着。最终，孩子们在马翊宁外婆打算的材料下，一起争先恐后的学着包汤圆，怎么把汤圆包的又圆馅又多，把活动推向了高潮。在3位家长和老师们的陪伴下，孩子过了一个快乐的元宵节，在活动的尾声，孩子们也用自己的掌声和笑脸感谢3位家长的到来。 来到高校的总结报告怎么写 篇5 在新的工作岗位工作期间，我学到了很多以前没有接触过，没学过的学问，这一切都是公司领导对我的支持和信任，同时也给了我学习新专业学问和提高业务水平的机会。随着会计制度的日益完善,社会对会计人员的高度重视和严格要求,我
17、们作为将来社会的会计专业人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应当严于自身的素养,培育较强的会计工作的操作实力.于是,本学期初,我们乐于参与了学校为我们供应的会计实习.作为学习了差不多三年会计的我们,可以说对会计已经是耳目能熟了.全部的有关会计的专业基础学问,基本理论,基本方法和结构体系,我们都基本驾驭.但这些好像只是纸上谈兵.倘如将这些理论性极强的东西搬上事实上应用,那我们也会是无从下手,一窍不通.下面是我通过这次会计实习中领悟到的许多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外 许多道理.以前,我总以为自己的会计理论学问扎实较强,正如全部工作一样,驾驭了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,
18、当一名精彩的会计人员,应当没问题了.现在才发觉,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性.离开操作和实践,其它一切都为零!会计就是做账.其次,就是会计的连通性,逻辑性和规范性.每一笔业务的发生,都要依据其原始凭证,一一登记入记账凭证,明细账,日记账,三栏式账,多栏式账,总账等等可能连通起来的账户.这为其一.会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间依次登登记来的,极具逻辑性,这为其二.在会计的实践中,漏账,错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假.每一个程序,步骤都得以会计制度为前提,为基础.体现了会计的规范性,这为其三.登账的方法:首先要依据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证.然
19、后,依据记帐凭证,登记其明细账.期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最终才把它登记入总账.结转其成本后,依据总账合计,填制资产负债表,利润表,损益表等等年度报表.这就是会计操作的一般依次和基本流程.会计原来就是烦琐的工作.在实习期间,我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生郁闷,厌倦,以致于登账登得错漏百出.愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致"雪上加霜".反之,只要你专心地做,反而会左右逢源.越做越觉乐趣,越做越起劲.梁启超说过:凡职业都具好玩味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生.因此,做账切忌:马虎大意,马虎了事,心浮气躁.做任何事都一样,须要有恒心,细心和毅力,那才会
20、到达胜利的彼岸!在这次会计实习中,我可谓受益非浅.仅仅的一周实习,我将受益终生. 来到高校的总结报告怎么写 篇6 本人于今年3月份入行以来，始终供职于特别资产经营部保全处。由于工作不久，本人在行领导、部门领导和各位同事的帮助下，在政治思想、业务工作方面都取得了较大的进步。现将本年度思想及工作汇报如下：一、思想品德方面对于非银行业相关专业毕业的我来说，能够有这样一个机会进入银行工作，既是机遇又是挑战。由于我对此项工作的生疏，必需从头学起，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了很多关于我们部门的相关业务学问，一个一个原来生疏的名词也慢慢熟识了起来，在经济、金融、法律等方面，我的确觉
21、得受益匪浅。另外，银行的各级领导也对我非常关切，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务学问我也可以知道其与我们部门相互之间的关系，以及其在整个银行中所起的作用。作为一名中国共产党党员，我把自己的党组织关系也已经转到了兴业银行党支部，也主动参与了我们党支部的组织生活。自己是在高校入的党，如今在工作单位的党支部里，自己的年龄是比较小的，党龄也是比较短的，不过我们年轻人应当是更有朝气，有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。在这期间，我还深化学习在全党深化开展深化学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部
22、专题研讨班开班式上的重要讲话的精神，主动参与党总支组织的学习和评议会议，在深刻领悟其精神实质的同时结合实际工作，努力提高自身的政治修养和综合素养，真正做到与时俱进。当然，今年还有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我们上海的高层建筑也同样有明显的震感，这也让我有了对这次地震更加直观的感受。在这个举国同悲的日子里，我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款，我虽然入行时间还很短，不过我还是向灾区贡献出了自己的一份力气，并且在冬天来临之前为灾区捐去了衣物。二、工作业绩方面今年的核销工作内容特殊多，依据总行的内审要求和核销政策，为有效减轻分行不良贷款包袱，并将信用责任追究落到
23、实处，分行加大了核销力度。20xx年全年，本着成熟一批申报一批的工作原则，我部共向总行申报四批对公核销项目，核销项目本金高达1亿4819万元，表外欠息高达2亿2280万元，合计亿7099万元。所以，从刚刚进兴业银行工作起先，我先后赶上了四批核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特殊大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步驾驭了这个过程的要领。刚起先，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地相识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应当做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。在工作过程中，我了解到其中会有许多的步骤，
24、首先就要印材料，还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中，要知道核销报告如何来写，我也依据范本自己练习写过。我还要填写送审表，做核销材料的书目清单，包括装订材料，把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较劳碌的，不过这让我更加兴奋，因为只有这样的工作量，我才能得到更加好的熬炼，才会有更加大的进步的可能。同时，在核销的过程中我会常常和其他部门的同事打交道，这样我不仅可以相识很多其他部门的同事，也在这个过程中提高了自己与他人沟通的实力。另外，我部高度重视内部限制体系建设工作，我依据合规工作的要求，按月提交内控及合规状况报告。总行于去年末正式启动了全面合规管理体系建设项目，在总行各部门及试点分
25、行范围内建立系统，透亮，文件化的全面合规管理体系。我参与了今年历次合规工作培训，并按要求先完成了制度梳理、合规体系框架设计以及对相关体系文件的重新编写。自合规体系5月试运行后，我每月刚好提交内控及合规状况报告。前不久，我行全面合规管理IT系统已建设完成，我的工作也会随之发生微小的改变，不过我要与时俱进，以适应工作中新改变给自己带来的挑战。总之，在这几个月的工作中，我慢慢自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清楚，一点一滴地积累，渐渐地也搞清晰了。在一起先我对这里的一切都是如此的生疏，要感谢各级领导的关切，以及同事们的帮助，我的进步才有了保证。在接触到一些不太熟识
26、的术语时，我就会在网上查找相关的说明，假如实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。每天我都要做一些琐碎的事情，比如：打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开，给植物浇水，收发文件尽管这都算不上什么大事，但是对于一个新员工来说，不正是要从这一点一滴起先的吗?在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的熬炼很大，特殊是熬炼了自己与人交往的实力。由此，通过这几个月的学习和熬炼，我已经初步了解了本部门的业务学问，以及这份工作的重要性，基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到现在，我知道自己已经取得了肯定的进步，希望在今后
27、能够有更多的时间去努力学习。主动提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的实力。回顾20xx年，我在一个全新的工作岗位上不断前进，已取得了肯定的进步，展望20xx年，我认为自己应不断总结过去失败和胜利阅历，百尺竿头，更进一步，在本职工作中再接再厉，争取更大的进步。 来到高校的总结报告怎么写 篇7 本年度，我校坚持以“德育为首，以人为本，质量强校”的办学思想，以教学常规管理为切入点，坚持科学发展观，依法治校，仔细抓好学校各项管理工作，努力构建和谐校内、平安校内，较好地完成了本年度的工作任务。现将一年来的工作总结如下：一、强化师德师风建设，促进校内和谐发展。老师的素养干脆影响着学风和校风，老师的形
28、象干脆关系着学生素养的培育。师德是一种职业精神和文化品位的体现!师德须要培育，须要教化，更须要每位老师的自我修养!1、思想上高度重视。先后多次专题开会学习了市局有关老师作风建设文件，坚决执行“五个一律”和“七条禁令”会议精神，要求老师在平常的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率。2、开展师德培训，塑造老师为人师表的良好形象。学校有针对性地提出了几点要求，一是要求全体老师爱惜关切学生，走近学生的心灵，和学生做知心挚友、和学生的家长交挚友，不准冷嘲热讽损害家长，更不准老师训斥家长;二是严禁老师体罚和变相体罚学生;三是禁止老师有偿补课、私自为学生乱订资料。透过开展师德师风自查活动，
29、全体老师进一步转变了工作作风，提高了办事效率，礼貌执教，优质服务于学生。学生、家长对老师工作的满足度有了大幅度提高。二、坚持以教学为中心，全面提高教学质量。教学工作始终坚持以教化教学质量为中心，以教学常规管理为切入点，强化本年度的教学工作。1、规范教学秩序、强化教学常规管理。学校严格执行教学“六仔细”，老师做到仔细备课、仔细上课、仔细布置批改作业，仔细辅导学生，教育处做到仔细检查、仔细考核评价，强化教学过程每个环节的实效。除坚持每月进行一次教学常规检查并刚好通报检查结果外，平常校委会成员还对老师授课进行不定期的抽查。教育处将常规教学检查融入到平常的教学过程之中，实行了分学科进行指导，将检查结果
30、刚好反馈给校长和任课老师，教育主任负责提出改善看法，不断完善和提高教学水平。严抓教学安排的制定和落实，加大了听课、查课的力度，要求校委会成员每期听课不得少于18节，其他老师不得少于12节。对教学过程中出现的问题刚好处理并做好记载，依据教学常规考核细则有针对性地提出改善措施。仔细组织了期中和期末教学质量检测活动，并结合日常教学工作不定期检查老师的备课、听课、业务学习及作业批改等状况并刚好记载，作为学期结束，老师绩效考核的依据之一。同时也要求各位老师平常要重视基础训练如：作业分层次，抓好错题过关，作业布置有针对性、讲究实效，做到精而少，辅导刚好、针对性强。特性要重视个别辅导，充分体现面对全体学生，
31、为了每一个学生的宗旨。2、抓好老师队伍建设，提高老师素养。接着开展帮教活动。学校每学期集中支配了公开教学周，透过听课、评课，反馈教学状况，使老师比较快速地成长起来。发挥骨干老师、教学能手的示范和引领作用，专心参与“四课竞赛活动”。在中心校的统一部署下，教育处组织了语文数学老师参与外出听课、讲课、评课活动。此外，学校还开展了一系列教研活动，促使老师学习课改精神和理念，专心钻研新教材，上期派出了陈军老师参与了“国培安排”培训。3、严格执行“减负”规定，向课堂教学要效益。学校要求每位老师要树立“向四非常钟要质量意识”，充分利用好课堂教学平台和教化资源，切实提高教学质量。要求任课老师结合学科特点，提升
32、自己的专长，为全面提高教学质量发挥应有的作用。同时改善教学方法和学习方式，引导学生自主、合作、探究学习，注意培育学生的学习潜力、独立思索潜力、创新潜力和实践潜力，发展学生的特性特长。 来到高校的总结报告怎么写 篇8 锣鼓声声辞旧岁,张灯结彩迎新年。绚丽光辉的20_年即将向我们告辞，充溢希望与挑战的20_年正微笑着向我们迈进。20_年1月29日晚，借着航天春节晚会的喜庆，带着20_年的辉煌，怀着对20_年的美妙祝福，20_年的工作最终圆满画上了句号。在20_彬县春晚、铜川财税春晚、铜川春晚、航天春晚四场演出后，我觉得有几点珍贵之处是值得我们接着坚持和发扬的。一，我们每个人都有顺当完成这几场晚会的
33、志向和决心，都有青春的激情和奋斗的志气。正因为心中怀着这样一颗火热的心，我们才紧紧凝合在一起，在面临人员紧缺的状况下，大家仍能自觉地坚守自己的岗位，干好自己的工作。因为我们信任，我们的团体会发挥更大的作用，做出更大的贡献。二，我们是一个在关键时刻凝合力很强的团队。我们要在很短的时间里组织这四场春节晚会，难免出现一些混乱，对突发事务的应变和处理实力较差。但是这些问题都得到克服，哪个环节出现问题，大家出谋划策一块解决，我们须要的就是这种凝合力和临阵不乱的应变实力。三，公司的每一位成员在活动的筹备期和执行期都任劳任怨，敢于付出。冬季天冷路滑，来回出行很不便利，我们的工作又没有明确的时间，而且经常要加
34、班，说实话很辛苦。但大家还是把全部的时间献给了工作，在这里向大家道声辛苦。这种牺牲精神是公司的灵魂，值得每一个人去发扬!四，我们的团体是个异彩纷呈的特别的组织，我们是相亲相爱的一家人。我们有对演出行业的酷爱，我们有长期相处的情意，我们沉淀着同一种文化。我们我们彼此真诚，心愿相惜，只为同一个心愿唱着同一首歌!当然，在活动当中也反应出了一系列问题，因为四场晚会间隔时间比较短，出现问题是在所难免的。我总结以下几点，希望我们以后的工作中能予以订正。一，组织涣散，人员分工不明晰，导致在活动运作中杂乱无章，耗费人力和时间。这个问题正在进一步解决当中，各部门现在已经确立下来，各部门工作职能也得到初步落实;以
35、后的工作当中我们都应当接着完善，提高工作效率。二，大家因为人少，所以在运作中缺乏必要的纪律性，行为松散，影响工作的效率和进程。三，我们虽然存在诸多问题，但请不要小觑我们大家的力气，千里之行，始于足下，万丈高楼从地起。我们酷爱这个行业，我们要怀揣着热忱努力奋斗，拼搏进取! 来到高校的总结报告怎么写 篇9 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐性要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被
36、评为优秀客户代表.在20xx年作为优秀代表派往进行亲和力培训,在20xx年被支配去*10000号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受.由于成果突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。的确，客服须要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚起先的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而变更。
37、被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，
38、而是始终在找寻弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己悲观，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激烈，明显他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我立刻说：先生，我信任您.并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道
39、谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是胆怯担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是须要我们具有敢于担当责任的责任心和擅长分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战
40、使得我的人生变得精彩而充溢。做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场服务营销电话营销等，与同事探讨电话服务技巧有关的案例，更加充溢自己。了解客户心理,使我从阅历中明白对不起实在不好意思比先生，很愧疚来的不易引起客户的反感，一句我们会转业务部门，或说我们会转*部门(干脆说出部门名字)为您处理比我们会转相关部门帮您处理更易接受，用户会感觉不是在敷衍。我常在客服论坛上和同行们沟通心得，讲解并描述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态改变，还有这个风华正茂的年轻群体的
41、职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应当更加要去了解.我想要做一个合格的，优秀的,有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。平凡的客服，不平凡的事业。我的经验是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思索的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。 来到高校的总结报告怎么写 篇10 依据学校实习要求，本人于20_年7月在中国农业银行浙
42、江省金华市江北支行进行了为期2周的暑期实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟识了农业银行对公业务的主要经济业务活动，系统地学习并很好驾驭了银行账户方面的学问，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将暑期实习的详细状况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介二、实习经验20_年7月2日，在行长的指引下，填完了实习生表，支行经理带我见了这次实习的老师。老师刚刚年休结束正在办理手续交接，主要负责对公账务。其次天实习正式起先。我主要负责的是帮助老师给在本行开立账户的客户进行年检，包括基本户和一般户。由于今年人民银行新颁布的政策，每个在银行开户的客户必需发放一张机构信用代码证。所以今年的年检尤
43、为繁琐。而老师的业务主要是银行承兑汇票的录入核对及账户的开立变更及销户，平常工作量大。几天下来，对老师的日常操作均有了肯定了解，年检方面也能完全胜任。收获不少。朝八晚五的作息让我养成了很好的生活习惯，上班之前的晨会让每一天都从头起先，是对昨天的总结也是今日新的起点，同时让我感觉到银行里的每个人都很友善，只要更努力的工作才能对得起这个大团体。三、实习收获企业在农行开立或变更账户时，需带齐开户资料，即工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件及单位公章印鉴章等，变更的还需带开户许可证，法人不能亲自来的还需带经办人的身份证和授权托付书。年检时也需带着全部资料。许多会计往往会忘带资料，
44、导致来回奔波。而在签署授权托付书时，广泛存在由本人代签的现象，这点好像都已成习惯。银行的业务大部分都是重复而且琐碎，遇到一些难说话的顾客时很考验耐性。另外，银行办理业务时有一套规定的体系，有时从办理业务到完成业务所需时间很长，之前很不能理解，这半个月让我深有体会。比如变更基本户资料时，不仅须要复印资料、填表、核对、录入、整理，还需查询久悬户、登记在册、上报等等一系列的事。还有很重要的一点就是，办理对公业务的职员肯定要记忆力好，能基本认出每个会计，记清重要账户的账户名及电话号码，还要与会计们保持良好的关系，对于这点我对老师真是佩服的心悦诚服。这段时间对于农行的其他业务也有了肯定的了解。由于会计和
45、储蓄业务主要在高柜进行，银行规定实习生不能接触与现金有关的业务，所以我了解较多的是信用卡和信贷业务。关于信用卡业务。信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打算金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳打算金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的打算金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡;并且这种卡不须要
46、困难的审核过程，只须要在现场填写一份申请领用书即可立刻领到借计卡。信用卡还可以按运用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡。银行贷款业务。由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的限制。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的
47、就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。四、农行银行的管理上的问题与存在的弊端目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的相识起步较低，较晚。因此，出现了众多管理上的问题：(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必定涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大。并且，中国银行业现在只注意于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。(二)职能相近的机构重复设置;部门之间