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1、客服年终总结汇报怎么写2023客服年终总结汇报怎么写2023（精选17篇） 客服年终总结汇报怎么写2023 篇1 我作为一名中国电信的客服人员已经x年了。在这x年里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟的成长更有其对客服将来的不断的探究。在过去的x年里，我的进步是直线向上的，缓却不慢，细而扎实。因为作为一个客服的人员，我是深知这基本功是要做好做实，微笑肯定要留住，礼貌肯定要恰当，耐性肯定要保持，这些也非一日之促成得。这个工夫是细水长流，焦急不得的，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为
2、优秀代表派往进行亲和力培训,在x年被支配去10000号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受.由于成果突出,被评为20x年度优秀员工.在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服须要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚起先的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而变更。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，
3、热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮助，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的看法之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在找寻弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间
4、多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己悲观，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激烈，明显他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您.”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当
5、客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是胆怯担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是须要我们具有敢于担当责任的责任心和擅长分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充溢。 客服年终总结汇报怎么写
6、2023 篇2 一、不要与客户争论销售中，我们常常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争论。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的成功。与客户争论解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不行以把心情带到线上。线上的我们应当耐性倾听客户的看法，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满意他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不须要我们的产品，也可能成为我们的
7、挚友，下一次有须要就很简单想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。二、不要干脆质问客户与客户沟通时，要理解并敬重客户的观点，不行实行质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不敬重人的反映，是最损害客户的感情和自尊心的。三、推销要有互动性，避开单方面推销什么样的销售才是最胜利的?我认为实现双赢的销售才是最胜利的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应当倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户举荐相应
8、的产品帮助他解决实际的问题。假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽视了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客闲聊的过程中，假如做到了以上四点，那么我信任，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇3 我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。在公司总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素养和品质的修养，提高自身实力，做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位，
9、但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”一、现将4月的主要工作状况述职如下：1、每天上班之前恒久记住：(1)客户满足第一。(2)客户恒久是对的。假如客户错了，任然记住客户恒久是对的。2、紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间精确无误的答复客人，不要感到悲观。3、物能够准时的到达客户手中，刚好的查看到车货物中转状况，尽力做到不让客户打电话催货物。4、报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。5、班时间清点库房的货存。6、一个
10、电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。二、回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简洁，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话实力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作阅历，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素养。要进一步学习相关的理论学问，与实践阅历相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的实力。强化敬业精神，增加责随意识。关切、爱惜同事，我们是始终强大的团体，肯定可以做的更好，最好。我肯定可以做到
11、业务内勤应当具有最基本的素养：有剧烈的事业心与责任感。以上报告，请领导指正指责，欢迎对我的工作多提珍贵看法，并借此机会，向一贯关切、支持和帮助我的各位领导表示真诚的谢意。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇4 为了确保x公司建筑施工平安生产有序发展，有效效杜绝各类建筑施工平安事故的发生，我们在工作中坚持结合实际状况，组织开展建筑施工平安工作，下半年未出现一起建筑施工平安生产事故。一、仔细落实建筑施工平安生产责任。为了仔细落实县安监部门的平安生产工作精神，我司在接到文件后马上召开建筑施工平安工作会议，将建筑施工平安监管责任分解落实，层层落实。把平安目标责任落实到了片区。二、加大建筑施工平安检查力
12、度。为了加强建筑施工平安监管工作，我司结合实际状况，坚持开展建筑平安施工检查工作，对检查工作进行了全面部署。通过检查，既驾驭了各个建筑施工平安生产的管理状况，对存在平安隐患的要求马上整改。三、接着深化建筑平安施工整治工作。为了实行文件精神，切实加强我司建筑施工平安生产工作，有效遏制事故多发势头，保障人民群众的生命财产平安，并与平安生产月宣扬工作一起进入工地。提高建筑施工的平安生产意识。今年我司共有两个重大的建筑施工项目：x危房改造和响毛马路硬化工程。我司详细的做法如下：1、x危改工作是我司平安生产检查重点，结合平安生产月的宣扬。我司平安检查组半年内共到施工现场检查6次、宣扬平安建筑施工2次。2
13、、响毛马路硬化改造工程是县重点项目，我司平安检查组就始终注意该项目的施工平安工作，该路段共有6个涵洞修建，几十处的挡土墙，检查组多次提出凡是施工现场都必需拉警戒线和警示牌。3、特殊预防事故的重点是：洞口、物料提升机、施工升降机、起重机械安装、修理、脚手架搭拆作业、幕墙、等易发生高处坠落的部位。同时，我们把平安专项整治与日常平安管理工作结合起来，通过平常的监督检查，深化了平安专项整治，消退了一批事故隐患，逐步形成平安生产的长效监管机制，促进平安生产形势的进一步好转。四、狠抓平安生产薄弱环节。我司始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针加强对安置点、建筑施工地等工程平安管理薄弱护环节的监管工
14、作;强化施工队伍对施工现场危急源的限制实力，乡检查组定期进行平安生产形势分析，刚好发觉平安隐患，找出薄弱环节，加大对事故多发地区和薄弱环节的监督检查力度，狠抓事故超前防范。通过实行这些有针对性的防范措施，遏制了施工生产平安事故的发生。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇5 我在X年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。以
15、“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众所周知，在X支行辖内，X分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中我始终如一的要求自己，X年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我
16、会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，X年，在上级领导的关切、支持和同事们的帮助下，我主动努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计X多万元。这一年来，我主动参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵遵守法律律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己
17、”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。二是转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量
18、和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇6 本人于X年X月起，在X卫生院起先上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，紧紧围绕全院的发展大局，仔细开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。一、爱岗敬业，诚信团结。在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时，能够刚好与病人沟通，较快的完成简洁的检查和具体的病史状况，能刚好的书写并完成病历。在自己有主管的病人时，我能够做到全程监护，随时视察病人状况，能
19、刚好的向上级医师反馈病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能主动热心的帮其办理出院手续，使病人顺当出院。在与病人沟通沟通时，我能够做到真诚热心的沟通，当然在医患沟通沟通时，我的不足是不耐性，如工作繁忙时、心情差些时都会有不耐性、嫌麻烦及看法不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面改进的，做到真诚、热心、耐性的与患者沟通。在与同事的沟通沟通方面，我能够做到真诚待人，工作团结。在思想态上，我能够做到敬重老同志，酷爱新同志，并能严格要求自己不在背后指责他人的不是，少说多做，在这方面我将接着保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人。在生活上，我能够做到与新老同志坦荡真诚的沟通，并一贯以能取的他人的信
20、任为行事准则，尽力尽量做到不阻碍他人的生活和工作。在工作上，我能够严谨细心主动的工作，并能刚好与同事们沟通沟通，以弥补工作中的漏洞和不足，自己有空闲时间也能帮他人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大家也能热心主动地帮我分担，在今后的工作中，我将接着保持好的沟通习惯，接着发扬团结互助的精神。二、努力提高个人业务水平。在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作实力。我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简洁的用药处理。但我本人在业务水平方面，仍是有许多不足的。首先，理论学问不全面，这导致了面对很多病种，不能有
21、效的做出检查和病史搜集等工作。其次，临床操作水平较差，不能全面的娴熟的帮助同事们处理急诊病人。再次，理论学问不扎实，在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会在理论和实践两方面努力提高，做到工作正确刚好有效的完成。三、儿童预防保健工作方面进一步提高。我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多，责任重大，其工作要求是细致、耐性、长期的做这方面的工作。我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务，如儿童预防接种信息微机录入的'工作能较好的完成，常规安排免疫接种程序能基本驾驭以及国家一类、二类疫苗的区分及价格。健康教化的宣教能有条不紊的开展
22、进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事实力，能够较好全面的驾驭儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。在20X年里，工作中的体会和总结就是这些。总之，我在这一年的工作当中，进步很大，不仅在业务上，还是在待人接物上，都能有较好的表现。在这一年中，不足也许多，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有很多不足，这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇7 公司给了我一个真正理论实践的机会。在我工作的这段时间同事们对我非常关怀，总是给我激励和帮助。经过几个月的质检工作，作自我总结如下
23、：第一，工作收获。在过去的几个月里，作为一名质量检验员，要仔细探讨学习公司的一套质量限制体系，依据岗位职责的要求，主要有以下收获：1，物理实物样品的储存工作我严格根据公司物理实物样品的储存要求，做到不泄漏，不少取以及各种型材的合理存储。2，样品测试检验工作是一项精细的测试过程，所谓“细微环节确定成败”。在检验工作中要时刻保持严谨的工作看法，仔细、审慎地进行每一步测试。现在我已经驾驭了大多数物料样品的检测方法。这要非常感谢带我的老师和同事，是你们教会了我这些。3，数据处理质量检测的数据记录工作也是非常重要的。我要仔细、务实地记录每个试验的测量数据，对检测数据进行总结和报告，做到不误报、无谎报。其
24、次，工作感想与体会。1，看法确定一切。工作肯定要细致，仔细。不能总是出错误，必要时候须要对自己的工作进行测试，以确定自己的工作做到万无一失。业余时间，常常要检讨的工作，改正工作缺点，改善工作方法，努力学习，不断提高自身工作效率，从历来教训当中总结得出的阅历。遇到工作中的错误，要虚心听取领导的指责，不要认为犯错误是一件可耻的事，应当认为错误是自己一次成长与熬炼的机会。2，勤于思索日常工作虽然繁忙繁琐，一周比较枯燥工作下来，周末休息时候在思想上也不能非常松懈，在业余时间应当勤于思索，思索可以提高自己工作质量的方法，思索如何提高效率，如何削减工作时间。3，不断学习要不断充溢自己的专业学问和专业技能，
25、使自己手上的工作更加变得简单。一个人要在他的岗位上有所作为，就必需不断学习专业学问，拓宽他们的学问疆域。我初期进入公司时候，就像一张白纸，须要不断在上面填涂色调，这样不断填涂，最终让我变成一张漂亮的图画。第三，总结自身工作的不足。1，工作当中，我间或出现思想不集中，思想开小差的状况。给工作带来不必要的麻烦。今后我会以仔细和严谨的工作看法来完成自己的工作。2，与其他人打交道，经常不主动、不热忱。为了能够尽快完成工作，经常我不会主动与领导和同事进行沟通。这使得我在公司的人际关系处理上存在肯定的问题。今后我要在不耽搁工作的前提下，主动主动与同事友善沟通，与同事相互学习，互爱互助。 客服年终总结汇报怎
26、么写2023 篇8 即将过去的一年是充溢劳碌而又欢乐的一年，在这岁末年初之际，我回首过去、展望将来，感受良多。我是从今年7月份才来到某某公司的，到今日也有5个多月的时间了，我的感受许多也很深刻，也学到了许多。根据公司支配，我们先进行了一星期的军训，军训结束后，就是公司领导和工程师们讲解并描述企业文化、生产工艺等方面的内容，大家都受益匪浅。在参观学习各车间或生产区时，我看到的是大量的生产设备，员工的辛勤劳动，还有产品加工的工艺流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而对此我所知甚少，但是对工作的深厚爱好和酷爱让我产生可很强的新奇心，各车间领导和员工也对我们进行了具体的讲解。自从8月23日调入动力
27、车间以后，我的人生坐标又有了一个新的追求。我所学的专业是电气自动化，从事与生产电能有关的工作，可以说还算吻合，我以为工作中不会有太大的困难。但真正进入车间后，我才发觉自己把事情想得太简洁了，燃气轮机困难的内部结构和繁琐的电脑程序让我望洋兴叹。可是，我并不会停止前进的脚步，路虽远，行则将至，事虽难，做则必成。在主任、师傅以及岗位员工的帮助下，我慢慢摸索到了门路，也慢慢融入了工作。在过去的几个月的时间里，在上级领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步，总的来说我在公司还算顺当、平稳。_年对我来说，是有意义、有收获的一年。在进入车间后，我学到了许多燃机方面的学问。根据
28、公司要求，每位新员工都要与老员工签订师徒协议，我很幸运，因为我的师傅是工程师，而且师徒协议签订的时间是一年，所以，我会更加努力的去学习。我从燃机运行与管理中最基本的内容学起，不断充溢自己，虽然我懂得的学问与燃机博大的精华还相差许多，但我会在平常的工作中积累阅历，一步一个脚印，俗话说，“不积跬步，无以至千里;不积细流，无以成江海。”信任我在以后的工作中肯定会做得更好。另外，在工作中我充分体会到了看法的重要性。在我看来，看法确定一切，个人的工作看法比工作实力更加重要，工作看法作为工作的内在心理动力，能影响对工作的知觉与推断，并可以促进学习、提高工作的忍耐力等。其实，个人工作实力的大小，须要经过长时
29、间的接触才能发觉，但工作看法的好坏，一眼就能可得出来，同我一起入职的同事有许多因为看法的问题与公司发生分歧，也使我看到了看法的重要性。总结这5个多月的工作学习，我发觉自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行学习，争取在以后的工作中取长补短。下面我主要谈一下自身的不足以及在工作中出现的问题。1、理论与实际的差距。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对于以前学过的学问，运用实力还有待提高。在这几个月的工作中我发觉，许多地方的学问我都曾经学过，但大多都忘却了，或者即使没有遗忘，也很难运用到实际生产中。这就须要在平常的工作中多留意总结，争取缩短理论与实际的差距。2、个人
30、比较懒散。我是一个比较懒的人，在平常的工作中，我也会犯懒散的毛病，做事情喜爱拖拉，只要不是当天必需完成的任务，一般就会拖到明天。其实这些工作还是要自己去做的，没有人会替你去做，拖来拖去积累的事情多了，最终还是累了自己。道理很简洁，但要付之于行动的时候，就会变得困难起来，希望在以后的工作中，我能克服自己的这一缺点。3、沟通实力欠佳。与人打交道是一门学问，但我却不擅长沟通，所以我选择了与设备打交道，也就是通过走技术路途来实现自身的价值。但是，大家在同一片蓝天下，相互的帮助与沟通是不行缺少的，没有完备的个人，只有完备的团队，有时候光靠自己的努力是不够的，要依靠大家共同的关注。为了能将工作做的更好，我
31、也会留意平常的一言一行，为他人供应力所能及的帮助，大家共同创建金能美妙的明天。4、工作不细致、马虎。我平常就不太细心，做事情丢三落四的，在工作期间，我始终努力克制自己的这一缺点，在完成一项工作后都要再检查一遍，以防止出现错误。但有时候还是会出现漏洞，比如在做11月份燃机月度报告的时候，我就把燃机下次须要检修的时间给计算错了，幸亏刚好被主任发觉了，才改正了过来。仔细只能把事情做对，专心才能把事情做好，我想，只要自己专心去工作，就肯定不会再犯马虎的毛病了。5、对某些事情缺乏长远的安排。我在处理问题的时候，总觉得有什么就做什么，而不对可能发生的事情有什么提前的安排，所以经常使自己陷入被动的局面，影响
32、事情的解决实力。所以在日常的工作和生活中，留意养成科学的思维方法，养成提前规划的习惯，用发展的眼观看问题，充分估计和分析事物发展的结果，使得自己能够从整体上把握事情的发展。见贤思齐;不贤，改之。即已知道不好，朝着相反的方向就可以了。对于自身不足的相识工作，我已经完成了，也了解到了其带来的负面效果，接下来还有最重要的一步，就是做好实践工作，变主动为被动，自觉预防缺点的发生。对于自身的缺点和工作中的不足，我会赐予足够的重视，并争取在下一年的工作中仔细改正。我在讲解并描述自身不足的同时，也阐明白下一步改善的方法，依据自身的状况，我讲解并描述一下明年的工作安排。1、通过技术员考试，成为一名技术员依据公
33、司规定，入厂超过一年的员工可以考取技术员，以使员工能够更好的工作和完善自己。既然不擅长与人沟通，那就踏踏实实的把技术练好，虽然我还很年轻，没有像工程师那样的技术阅历，但我有年轻人的活力，接受新事物的实力强，这些都是我不断进步的原力。在接下来的一年中，我会不断提高自己的工作要求，我信任自己有实力达到技术员的标准，我也会仔细对待这次考试，这不仅是对自己的一种认可，也是对公司是一种回报。2、合格出徒进入车间后，我与助理工程师蒋洪伟签订了一年的师徒协议，根据协议规定我将在下一年的9月份出徒。我会利用这段时间充分的向师傅学习，虚心请教，学到更多燃机、电气等方面的学问，不辜负公司领导的栽培。我也会在平常的
34、工作中多与燃机岗位人员沟通、请教，有活大家一起干，通过更多的现场操作，在实践中充溢自己。3、协作燃机大修工作在_年，3燃机都将达到预料的3万小时的大修时间，我会充分利用这次大修的机会，增加对燃机的了解。我们知道，对于一台设备，只用将其各个部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的了解它，而大修就给了我一次这样的机会。燃机有着困难的内部结构，光靠平常的清洗喷嘴、阀门、滤芯等是无法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我们才会对其驾驭的更加彻底。设备须要修理才能满意生产需求，我也会不断改正自己，已达到公司的标准。_即将过去，在这一年中，我有太多的感慨，有毕业时的迷茫，离别时的伤感，也有工作时的欣慰，这些都
35、深深印在了我的脑海中。新的一年就要来临了，_年，将是我生命中的新起点，也注定是我为之努力、拼搏的一年。在_年，我会在某某实现自身的价值。作为一名新员工，我要感谢全部的领导和同事，我有今日的进步离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持使我进步。_年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智创建成果，让工作充溢朝气和活力!我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!我会和大家一起同心协力，从新的起点起先，迈向胜利! 客服年终总结汇报怎么写2023 篇9 回忆一学期的工作，想说的真是太多太多。公民老师这一职业是非常辛苦的，不仅仅担负着教学工作，更担当着治理全班同窗的重担。
36、先生是学生班群众的教化者、组织者和领导者，也是学校教化工作、尤其是学校思想品德教化工作的主力军，能够说，老师工作的好坏干脆关系到全体学校的发展。下面分多少个方面来说一说：一、思想方面本人能踊跃加入政治学习，关切国家大事，工作当真负责，关怀学生，疼惜学生，为人师表，有贡献精力。二、教学方面1、备课开学初，专心参与教研室组织的教研活动，在师校教研员的领导下进行群体备课，细致听，仔细记，懂得精神实质。而后依据要求，提前两周备好课，写好教案。平常做到周前备课。备课时仔细探讨教材、教参，学习好纲领，虚心向同年组老师学习、求教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的特长确定
37、自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感想所学的学问资料，我专心查找课件，制作课件，打算、制造教具。每次，当我工作完的时候，颈项就已经感到非常僵直而苦楚哀痛。而家人都已酣睡，时钟已静静滑过深夜十一时、十二时，有时已经凌晨一时多了。2、上课上好课的前提是做好课前打算，不打无筹备之仗。上课时仔细讲课，力求捉住重点，冲破难点，精讲精练。应用多种教学方法，从学生的实际动身，留意调动学生学习的专心性和独创性思维，使学生有举一反三的潜力。培育学生的学习爱好，有难度的问题找优等生;个别问题找中等生;简洁些的总是找学困生回答。桌间巡察时，留意对学困生进行背靠背的辅导，课后刚好做课后记，找出不足。3
38、、辅导我应用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐烦讲解，不会写字就手把手地教，刚好查缺补漏。并与家长接洽，刚好沟通状况，使家长了解状况，以便在家里对孩子进行辅导。为了辅导学困生，我经常在班后把他们带回家，给他们吃小灶。4、作业依据减负的恳求，我把每天的作业经由细心肠筛选，适当地留一些有利于学生潜力发展的、施展主动性和发觉性的功课。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇10 要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救实力，抓好平安教化，是学校平安工作的基础。学校政教处负责学生平安教化工作，以活动为载体全体动员、全员参加，把平安工作作为学校日常的重点工作，寓平安教化于活动中，加强平安教化，提
39、高平安意识，养成平安习惯。使全体师生面对困难时能够妥当，科学，合理的处理，避开了不必要的损失。1、仔细做好平安教化月(周)工作。学校平安教化月(周)以校内平安为主题，在平安教化月(周)期间，学校组织学习平安教化工作文件，对校内易发事故类型、重点部位爱护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深化全面的大检查，消退隐患，有针对地扎实地开展教化和防范工作。2、开展丰富多彩的教化活动。对学生开展平安预防教化，增加学生平安意识，加强学生平安教化，使学生学会自我爱护、自救、互救的常识和技能，也是我校平安工作的一项重要内容。为此，我们除了要求老师在常规教化教学中渗透平安学问教化外，还通过各种
40、途径主动开展了学生平安教化活动。如我校实行了消防、防震演习，通过消防演习不仅增加了学生的消防意识，还使学生从演习实战中学会了运用消防器材、自救逃命、互救等技能。我们还多次在校内举办了交通平安宣扬展，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动损害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等平安学问和技能教化。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣扬工具及实行主题班会、讲座、平安征文与学问竞赛等形式开展丰富多彩的平安教化。学校主动推行开学初、放假前、节假日平安提示，学校利用周校会议和周一升旗、活动课时间，小结平安工作，强调平安事项。通过教化提高广阔学生的平安意识
41、、平安防范实力和自我爱护实力。3、加强学生平安教化和心理健康教化，做到防患于未然。依据全封闭管理要求，政教处帮助值周领导，会同值日老师、学生会干部、班主任、宿管老师、对学生日常行为全过程管理。包括饮食起居，健康卫生，离校返校，防火、防盗、防事故等。针对学生在校表现，严格根据违纪学生惩罚条例该表扬嘉奖的就刚好表扬嘉奖。该指责教化的刚好进行指责教化，对严峻违纪的刚好与家长取得联系，进行恰当的惩罚。使学校各项制度得到兑现，教学和生活秩序井井有条。对学生管理工作，在学生中及社会上产生了良好的反响。同时，把平安教化贯穿于学校各项工作的全过程。入学教化有平安内容，管理措施有平安保障，评比有平安项目，奖惩有
42、平安比例。每天早操政教处主任x都要对一日状况刚好评点，总结好的，指出隐患，提出订正措施，达到明显效果。学校还特地开设了平安教化和心理教化课。由专职老师任教，并开设了心理询问室，随时解决学生的心理负担。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇11 本学期我担当本班语文、数学的教学任务。有了五年级一年的教学基础，大多数学生已养成了良好的学习习惯，明白了学习的重要性。(一)仔细钻研教材此刻的人教版是我比较喜爱的教材，数学教材与实际生活紧密相连，语文教材每个单元具有独立的主体，寓教于文中。在上课前我把学问点、潜力点都力争把握到位，再结合班上学生的特点进行备课。在备课中我还有意识的针对班上不同的学生设计了不
43、同层次的练习，经过这一学年的坚持，不同层次的学生都得到了很大的提高。(二)课上注意培育学生的学习潜力。在我的眼里，每名学生都有其闪光的地方，所以在课堂上我会捕获孩子的闪光之处，我经常对孩子们说的话是：“尺有所短寸有所长。”这个班级的孩子单纯、热忱，但是做事却不顾后果，不懂得友善的对待同学。所以，在课堂上尽管有些学生情愿专心举手回答问题，可一旦回答错了，又顾虑重重。当务之急是树立良好的班风，只有风气正了，学风正了，学生才能够在这样的班群众中畅所欲言。每一节课，我都有意识的.让每名学生有发言的机会，每名学生回答的问题看似简洁，其实我都是有目的的叫不同的学生。基础差一些的孩子，我会支配一些简洁的问题
44、让他们能够经过自己的思索回答上来，思维开阔的学生我会在每一节课上涉及一些开放题满意他们的求知欲望。这样既树立了学生的信念，又大大满意了不同学生的需求，使他们在每节课上都能够得到提高。当然，有时当一名学生回答错误时，个别人会笑话他，这时我会刚好制止并严厉的告知他这样做是错的。课下，我会与这样的学生沟通，让他明白怎样与群众中的其他人相处，所以，此刻我们班的课堂是和谐的，当哪一名学生回答问题有障碍时，别的学生会举手说：“我来帮忙他。”就是这样的一句话，使孩子们酷爱这个课堂，因为他们明白这样的课堂属于他们自己。当然，声音嘹亮、说完整话及仔细倾听这是我一贯对孩子们的要求，假如哪名学生回答问题声音小，我会
45、让他再重新回答并直到听清晰为止。孙佳芳老师在一年前的培训时上的那节课我至今记忆犹新，那句“你听清他说什么了吗，你能再说一遍吗”使我受益匪浅，所以在课堂上我借鉴了孙老师的这句话，这句话既让学生们仔细倾听别人发言，又在重复别人的话中提高自己的潜力。主要成果本学年我们班获得了北京市先进班群众;本学年我被评为学区语文骨干老师;年获得学校师德标兵;让每一名学生生活在阳光下学术论文二等奖;全国字理识字学问竞赛答题一等奖;渴望读书的大眼睛全国教化科学规划课题中二等奖;浅谈阅读教学中学生特性化朗读的指导北京市教化科学探讨参评论文三等奖。所带班级在学区专项测试和期中、毕业考试中取得了较优异的成果。年级组工作我不
46、仅仅自己所带班级有很大提高，还能够带领组内老师携手共同精彩的完成了教化教学任务。应对学生的毕业压力，我没有退缩，在我的带领下，本分校组内全部老师团结一样，同心同德毕业考试。我带领组内老师梳理学问点，反思每一次的测试问题。工作中我们相互激励，共同探讨教学，共同应对困难与压力，在最终的毕业考试中，我们年级的语文、数学成果均名列全学区第一名，为我校争得了好的声誉。更为可喜的是，本部年级之间的最高与最低的分差也在。我深知：没有爱的人生是不完备的，只有爱学生的老师才是好老师，才能赢得学生的爱，得到学生的信任。只有心与心的交融才能撞击诞生命的火花，学生是一个有知觉的群体，亲其师才能信其道。这样才能和学生站在同一齐跑线上，和学生一齐成长，一齐进步。我期盼着下一个崭新的学期。 客服年终总结汇报怎么写2023 篇12 又一个新的学期即将结束，时间过得真快，从纳新起先，到裁人，到现在所留下的人，从大家生疏的汇聚在一起工作，到现在都能彼此熟识，从起先的不理解，不服，到现在的相互帮助，任劳任怨。经过了很多活动的洗礼，我们也在慢慢成长，从青涩到成熟。也了解到学生会是一个小型社会，在这个社会