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1、规划局信访工作总结格式 规划局信访工作总结格式 篇1 今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领导下，立足部门职能，仔细分析，细心部署，切实加强综合管理，并主动开展信访、冲突纠纷排查调处工作，有效的维护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展供应了有力的平安保障。现将我局综治信访工作状况报告如下：一、基本状况我局今年从1月至x月共受理各类信访维稳案件21件。其中领导交办16件，信访局3件，县纪委2件。截止目前已办结信访维稳案件17件，近日收到的4件正在办理中，办理率达100%。二、主要做法及阅历（一）成立综治信访工作领导小组。一是成立了以局长为组长，工会主席、正科干部为副组长，各股室
2、负责人为成员的综治信访工作领导小组；二是领导亲自部署信访维稳工作，并对如何搞好我局维稳工作进行了深化探讨探讨；三是领导亲自查看信访维稳办理工作的书面回复。为了全面了解驾驭信访维稳工作而更好指导工作的开展，局领导每月支配一次信访维稳工作汇报会，听取各股室汇报工作并指导该工作的正确开展。（二）做好制度建设。我局仔细加强制度建设工作，修订完善了县城乡规划局规章制度，并狠抓落实，有效规范了信访接待工作，提高了信访办结率和群众满足率。（三）提前制定方案、预案工作，完善应对措施。我局依据上级的精神，结合工作实际，制定各项综治信访方案、预案。今年制定了“全国两会期间信访维稳工作方案”及“全国烟草现场会信访维
3、稳工作方案”。（四）领导包案、挂牌督办、开展冲突纠纷排查工作。今年年初，我局特地对冲突纠纷进行排查调处，全面排查积案，并扎实抓了化解工作。一是制定了领导分工、责任包干制度；二是在全国两会期间，责任领导带案下访，到一线接待上访群众，充分倾听群众诉求；三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会，拿出切实可行的解决方法；四是实行责任领导挂牌督办制度，要求局领导亲自参加信访件的办理，亲自组织召开协调会，亲自督办信访件，做到“件件有着落，件件有回音”。（五）扎实搞好局机关内部平安稳定工作。一是对各股室负责人进行社会维稳教化，要求大家充分认清形势、实行切实可行的措施“守好自己的门，看好自己的人
4、”，确保不发生任何影响稳定的事务和问题。二是实行谈心、座谈、走访等形式，广泛深化地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求，充分体现了组织的暖和和关怀，使内部人员的思想更加稳定。三、存在的主要问题目前影响我局综治信访工作的三大方面：（一）限制小规模建设为小区大规模建设的政策转变，导致居民向县、市两级部门上访。（二）历史遗留问题导致的冲突纠纷，难于调处。（三）因非法卖地引发的集体性上访，解决问题难度增大。四、下一步工作准备（一）加大历史遗留问题处理力度，维护社会的稳定。（二）加强与城建综合执法大队联系，刚好拆除违法建筑。（三）做好治安隐患和冲突纠纷排查。对存在隐患的，责令限期整改。有
5、冲突纠纷的，刚好进行调处，把问题解决在萌芽状态，努力做到冲突不上交，维护好社会的稳定。（四）加强城乡规划监察管理，突出规划的肃穆性，发挥执法监察、规划监察和效能监察的作用，切实解决城市建设和拆迁过程中引发的上访问题，有效化解冲突，维护社会稳定。（五）主动协作，接着做好单位办公区及生活区的社会治安综合治理工作，加强治安监控，确保本系统无黄、赌、毒，以及邪教人员。我局的综治稳定工作虽然取得了一些成果，但离上级的要求还有肯定差距，我们决心县综治稳定部门的领导下，进一步加大工作力度，把工作做得更细更实，更有成效，为维护社会持续稳定作出更大贡献。 规划局信访工作总结格式 篇2 20xx年我局在区委、区政
6、府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真实行十九大的精神，坚持以十九大精神为指导，维护广阔人民群众的根本利益为动身点，依法行政，仔细做好信访工作正确处理和化解人民内部的冲突，为维护社会稳定作出了肯定的贡献。现将20xx年的信访工作总结如下：一、加强领导，仔细落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分
7、管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟驾驭网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至
8、少登录两次，信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收刚好，不漏接，不误接。三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化；2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况
9、进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同探讨分析，集中力气进行解决；3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室刚好做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，刚好提出书面处理看法，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较困难的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信
10、访局沟通，主动进行工作协调，驾驭信访状况，刚好上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和
11、法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。五、主动协作，刚好办理，依法调处各类信访案件一年来，我局主动主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，刚好上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。六、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践活动以来，我局严格根据区委、区，政府学习实
12、践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想相识从那些违反科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们须要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作；二、接着开展重信重访专项治理工作；三、接着搞好学习实践
13、科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高相识，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 规划局信访工作总结格式 篇3 20xx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，维护广阔人民群众的根本利益为动身点，依法行政，仔细做好信访工作正确处理和化解人民内部的冲突，为维护社会稳定作出了肯定的贡献。现将20xx年的信访工作总结如下：一、加强领导，仔细落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实
14、的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理看法均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理看法由信访工作人员依据科室答复看法作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细支配部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次支配信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、政务信息查
15、询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟驾驭网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收刚好，不漏接，不误接。三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了××区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，
16、接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进行归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同探讨分析，集中力气进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室刚好做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室仔细做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，刚好提出书面处理看法，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，
17、有效地削减了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、状况较困难的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细状况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，主动进行工作协调，驾驭信访状况，刚好上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快
18、按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。五、主动协作，刚好办理，依法调处各类信访案件一年来，我局主动主动协作上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，刚好上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来
19、电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满足。六、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践活动，努力开创信访工作新局面。开展深化学习实践活动以来，我局严格根据区委、区 ，政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何实行的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解冲突纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想相识从那些违反科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访
20、工作取得了肯定成果。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们须要不断去探究和完善。下一步我们要做的是：一、要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作;二、接着开展重信重访专项治理工作;三、接着搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高相识，把握形势，主动去化解各类的冲突，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。 规划局信访工作总结格式 篇4 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，以“十九大”精神等重要思想为指导。一、高度统一思想，明确工作目标，把
21、信访工作纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。为了高效、刚好、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表看法建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。根据“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交冲突。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥当化解冲突。(二)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的
22、综合素养和工作水平。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待第一范文网，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。依据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。(二)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导刚好批阅来信来访，做到一般性信访由分
23、管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。(三)严格执法，切实维护群众利益。一年来，我局共收到了县领导批转信访X件，上级信访部门批转X件，一般干脆来信来访X件次，现已办理建，正在办理的X件，办结率为%;受理人大代表建议X件，政协提案件，协办X件，全部建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。三、严格依法行政，努力提高执法水平随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍实力建设，严格依法行政，努力提高执
24、法水平。(一)加强党风廉政建设。加强行政执法人员特殊是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平常加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发觉，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发觉一例执法人员严峻违法行政、滥用职权等案件。(二)加强政风行风建设。一是加强学习，提高相识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的确定。总之，一年来，
25、我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成果，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。 规划局信访工作总结格式 篇5 20xx年，在、市政府的领导下，在市信访局的详细指导下，我局依据信访条例及相关法律法规的规定，根据从局领导到各科信箱、市政府督查室、市效能监察室、市人大办、市纪委、市领导批示以及干脆来我局反映有关城乡规划工作的信访事项。现将有关工作状况总结汇报如下：一、局领导高度重视信访工作，加大工作责任力度20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的工作任务，局领导班子深化了对信访工作重要
26、性的相识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，局党组会议和局业务办公例会21次听取信访工作汇报，探讨信访稳定工作。局主要领导还领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后67次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。今年以来，局、处领导共接待上访群众38批225人次。为进一步落实信访工作，局领导要求各科室负责信访工作人员增加责任感，加强使命感，刚好处理好来信来访，对反映的有关城市规划和管理工作的各类投诉举报和询问建议，要严格按职责和程序快速绽开调查，依法处理，在规定时限内刚好回复。二、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化
27、的轨道20xx年以来，我局非常重视信访工作规范化、制度化建设，接着坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则;坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。结合全局工作实际状况，依据信访条例等有关法律法规的规定，制定了xx市规划局冲突纠纷排查调处工作制度xx市规划局冲突纠纷集中排查化解专项活动实施方案xx市规划局信访工作处置实施方案等工作制度。进一步健全了领导责任机制、科室办理机制、信访工作分类处理、信访工作流程、信访工作督查制度等机制制度我局使我区信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工作可操作性，提高了工作水平。接着开展了局领导信访接待日活动
28、，周一至周五局领导轮番值班接访。对重大事务、多人来访和典型案件刚好做好接待和协调工作。同时，要求各科室、单位对冲突纠纷进行定期和不定期拉网式排查，建立动态台帐，尤其要排查长期反映规划问题未能得到有效解决的问题，避开盲点和盲区。对排查出的不稳定因素，刚好落实责任人员进行调处，做到“排查得早，化解得了”，实现“零进京、零到省、少到市”。三、突出重点，落实措施，做好日常信访处理工作随着社会转型、法律完善以及市民维权意识的提高，为了相邻权、采光权、绿地率、容积率等有关规划方面的信访、投诉案件越来越多，纠纷、冲突越来越突出。我局突出重点，落实各项信访工作措施，肃穆对待和慎重处置各类存在已久、成因困难、难
29、以解决的历史遗留问题，主动组织协调或支配听证，有效预防和刚好化解群体性事务，为解决问题安抚民心作了不懈努力。开展了信访积案化解工作，妥当处理信访突出问题，对群众来访，热忱接待，仔细倾听，尽全力进行说明劝服和协调沟通，赐予满足答复。由于局领导重视，信访工作制度健全，信访工作人员责任心强，处理信访事项妥当，省、市“两会”期间及国庆期间进京到省上访为零，没有发生集体上访和越级上访事务。经统计，全年共受理群众来信、来访和来电1200多人次，其中，领导批示162件，信访局转送(交办)24件，公开电话交办53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能监察室5件，市人大信访办6件，市纪委2件，我局干脆受理
30、接访 700多人次(其中仅法规监察室就达400多件)。工作量很大，但我们本着“群众利益无小事”的观念，仔细办理，刚好反馈，始终做到领导重视，责任明确，妥当处理，做到“件件有着落，事事有回音”，维护信访人的正值合法权益，维护社会稳定。四、明年工作准备20xx年，我局将以国务院信访条例为准绳，以信访工作制度为依据，进一步提高对信访工作重要性的相识，加强信访工作人员的培训教化，加强机关各科室职能范围内信访职责的督查督办;加大信访工作力度，坚持每周局领导信访接待日制度、领导包案等制度，深化开展机关干部下访活动，变群众上访为干部下访，变被动堵防为主动疏导，推动信访突出问题的解决，维护-法律法规的权威性，
31、保障当事人的合法权益，特殊是切实避开因规划工作过错引发的进京到省非正常上访事务，提高规划部门的社会公众形象，为维护社会安定团结稳定作出主动贡献。 规划局信访工作总结格式 篇6 今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领导下， 立足部门职能， 仔细分析，细心部署，切实加强综合管理，并主动开展信访、冲突纠纷排查调处工作，有效的维护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展供应了有力的平安保障。现将我局综治信访工作状况报告如下：一、基本状况我局今年从1月至x月共受理各类信访维稳案件21件。其中领导交办16件，信访局3件，县纪委2件。截止目前已办结信访维稳案件17件，近日收到的4件正在办理中，
32、办理率达100%。二、主要做法及阅历(一) 成立综治信访工作领导小组。一是成立了以局长为组长，工会主席、正科干部为副组长，各股室负责人为成员的综治信访工作领导小组;二是领导亲自部署信访维稳工作，并对如何搞好我局维稳工作进行了深化探讨探讨;三是领导亲自查看信访维稳办理工作的书面回复。为了全面了解驾驭信访维稳工作而更好指导工作的开展，局领导每月支配一次信访维稳工作汇报会，听取各股室汇报工作并指导该工作的正确开展。(二)做好制度建设。我局仔细加强制度建设工作，修订完善了县城乡规划局规章制度，并狠抓落实，有效规范了信访接待工作，提高了信访办结率和群众满足率。(三)提前制定方案、预案工作，完善应对措施。
33、我局依据上级的精神，结合工作实际，制定各项综治信访方案、预案。今年制定了“全国两会期间信访维稳工作方案”及“全国烟草现场会信访维稳工作方案”。(四)领导包案、挂牌督办、开展冲突纠纷排查工作。今年年初，我局特地对冲突纠纷进行排查调处，全面排查积案，并扎实抓了化解工作。一是制定了领导分工、责任包干制度;二是在全国两会期间，责任领导带案下访，到一线接待上访群众，充分倾听群众诉求;三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会，拿出切实可行的解决方法;四是实行责任领导挂牌督办制度，要求局领导亲自参加信访件的办理，亲自组织召开协调会，亲自督办信访件，做到“件件有着落，件件有回音”。(五) 扎实搞
34、好局机关内部平安稳定工作。一是对各股室负责人进行社会维稳教化，要求大家充分认清形势、实行切实可行的措施“守好自己的门，看好自己的人”，确保不发生任何影响稳定的事务和问题。二是实行谈心、座谈、走访等形式，广泛深化地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求 ，充分体现了组织的暖和和关怀，使内部人员的思想更加稳定。三、存在的主要问题目前影响我局综治信访工作的三大方面：(一)限制小规模建设为小区大规模建设的政策转变，导致居民向县、市两级部门上访。(二)历史遗留问题导致的冲突纠纷，难于调处。(三)因非法卖地引发的集体性上访，解决问题难度增大。四、下一步工作准备(一)加大历史遗留问题处理力度，
35、维护社会的稳定。(二)加强与城建综合执法大队联系，刚好拆除违法建筑。(三)做好治安隐患和冲突纠纷排查。对存在隐患的，责令限期整改。有冲突纠纷的，刚好进行调处，把问题解决在萌芽状态，努力做到冲突不上交，维护好社会的稳定。(四)加强城乡规划监察管理，突出规划的肃穆性，发挥执法监察、规划监察和效能监察的作用，切实解决城市建设和拆迁过程中引发的上访问题，有效化解冲突，维护社会稳定。(五)主动协作，接着做好单位办公区及生活区的社会治安综合治理工作，加强治安监控，确保本系统无黄、赌、毒，以及邪教人员。我局的综治稳定工作虽然取得了一些成果，但离上级的要求还有肯定差距，我们决心县综治稳定部门的领导下，进一步加
36、大工作力度，把工作做得更细更实，更有成效，为维护社会持续稳定作出更大贡献。 规划局信访工作总结格式 篇7 20xx年，在委政府的领导下，在*信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合我社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项 件，其中委政府、市人社局、*信访局转办 件，网络回帖 件，信访代理办结和处理回复率 ，实现全年无群访、越级访，现将我局20xx年信访工作开展状况和20xx年安排支配汇报如下：一、20xx年信访工作开展状况(一)加强领导，强化责任严格根据信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大
37、局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。依据人员变动，刚好调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行探讨，对详细工作进行支配部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作管理机制1、完善服务大厅值班长制度。支配各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众询问，引导服务对象办理社保业务，刚好化解窗口工作人员与服务对象之间冲突，避开群众反映问题困难化和扩大化，有效地削减了因社会保障问题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事务处理、办结和信息反馈效率，提高群
38、众满足度，避开重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，刚好发觉存在重大冲突纠纷隐患的事项，并刚好做好调研、制定应急预案等工作，防止冲突纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉惩罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉询问电话，确保与群众联系通畅。5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访
39、人。(三)强化措施，严抓落实信访工作中，我局要求经办人员以“热忱接待，仔细办理，刚好反馈”的服务看法，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满足程度，提升信访工作质量。1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是主动开展社保政策法规宣扬，通过发放宣扬资料和基层开展宣扬等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是仔细落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。2、增加服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热忱周到;二是落实信访责任制、舆论惩罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。3、加强纠纷排查
40、，信访举报处置到位。一是开展冲突纠纷排查工作，定期对各项工作开展冲突纠纷隐患排查，刚好发觉问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，刚好处理和反馈。二、20xx年工作安排(一)接着加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。接着将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和冲突纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪伴党政领导接访工作，协调协作相关单位对群访群体性事务处置工作。(二)接着加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。(三)接着强化各项工作隐患评估，限制群访和越级访、重复访发生。接着落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在冲突纠纷隐患的是想要做到有调研、有探讨、预案。(四)接着推动信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推动我局信访工作建设。