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1、银行年终工作总结简短银行年终工作总结简短（精选5篇） 银行年终工作总结简短 篇1 20x年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，仔细实行市行20x年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将20x年的工作总结如下：一、工作成效及经营状况：经营效益显著提高。20x年末盘山支行各项收入6，393万元，(其中金融往来收入235、6万元，利息收入6，156万元，其他收入1、4万元)同比增加151万元，增长2、42%;各项支出4，851万元，(其中利息
2、支出1261万元，金融往来利息支出1，307万元，打算金1，119万元，营业费用755万元，固定资产折旧65万元，税金等344万元)，实现拨备后利润1，542万元，假如剔除拨备金1，119万元，我支行较总部下达全年利润安排2044、9万元增盈616、1万元，完成全年安排任务的130、13%。截止20x年末，各项存款余额68，350万元，较年初67，627万元增加723万元，假如剔除对公存款因素，增加了11，523万元，一年中没有出现任何业务差错。其中：储蓄存款58，830万元，较年初47，782万元增加11，048万元，增长23、12%。其中活期存款为3，196万元，较年初2，708万元增加4
3、88万元，增长18、02%。定期存款为55，634万元，较年初45，174万元增加10，460万元，增长23、15%。储蓄存款较全年安排指标实点数56，182万元，增加2，647万元，完成安排任务的131、52%，旬均余额56，927万元，较年初增加了9，145万元，较年安排增加3，370万元，完成全年旬均安排任务的158、36%。截止年末累计开办银行卡2584张，较年初422张增加了2162张，超额全年安排开卡112张，完成全年安排发卡量的105、46%，卡上余额794万元，较年初余额263万元增加531万元，完成年安排发卡余额的132、75%;年末我行atm机共发生业务11792笔，取款金
4、额867、44万元，手续费收入2、49万元，与去年同期相比业务量大幅增长。截止年末我行对公存款余额9，520万元，剔除各种因素外，我行完成安排指标实点数的105、25%。现有企业结算账户：户，较年初增加57户，全年新增加账户：户，账户余额18，623万元，其中增加基本账户：户，非基本账户：户，全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。截止20x年末，支行各项贷款余额91，176万元，全年累放贷款43笔，金额113，716、2万元，累收贷款48笔，金额104，249、2万元。其中：新增贷款14笔，金额13，283、2万元;正常贷款余额为89，217万元，不良贷款余额为1，95
5、9万元，贷款不良率为0、21%，呈稳定下降趋势，正常贷款回收率达到100%，收息率达到100%。根据总部下达贷款安排指标数，我支行20x年完成状况：(1)全年存量贷款利息收入5，623万元，较全年安排4，920万元，超额712万元，完成全年安排任务的114、29%;(2)抵债资产处理32万元，完成全年安排任务的123%;其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务，末完成年安排任务;二、20x年各项工作开展状况(一)增加资金实力、壮大存款规模面对盘锦市金融市场的资源环境，支行领导班子结合本单位的实际状况，多次召开调研分析会，以围绕筹措资金为中心，坚固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结
6、合我行几年来存款工作的阅历，立足于安排早支配、任务早落实的工作思路，在总部末下达任务之前，依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作，把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、探望客户，邮贺卡送春联等形式全面绽开营销攻势，截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3，614万元，中街支行储蓄存款较年初增加3，306万元，全行储蓄存款54，702万元，较年初增加了6，920万元，增长了14、48%，完成全年安排任务的82、38%。二是在总部安排指标下达后，支行领导再结合各营业网点的综合状况，仔细、具体地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款安排方案和奖惩方法。我们实行旬
7、均余额和实点数双向考核的方法，实行多劳多得，不劳不得的按劳安排制度，极大地调动了员工的工作主动性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策汲取存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储方法和奖惩措施，职工们想尽了方法，利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。因此我行在5月份储蓄存款就增长了8，985万元，提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务，且超额585万元。四是主动开办银行卡的营销工作，一方面以悬挂条幅和发放宣扬单的方式对广阔市民进行大力宣扬，另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市其次高级中学等企事业单位宣扬鹤卡的优势性和便
8、利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变，因此截止年末开办银行卡2584张，较年初增加了2162张，完成全年安排发卡量的105、46%，卡上余额794万元，完成年安排发卡余额的132、75%;五是强化中小客户开立账户的建设。我们主动培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，支行领导带头深化企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离，最终收到了成效，同时我行每一位员工，在一年中都至少汲取了一个对公存款账户，截止20x年末我行较年初增加对公存款账户：户，新增对公存款账户：户，这样既增加了客流
9、量和我行的对外人气指数，又旺盛了我行，并为整个商业银行做了有力的宣扬。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。(二)加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量，促进经营效益稳步增长。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。根据总部20x年信贷工作的要求，我们盘山支行根据上级主管部门的指导性安排，在归避各种风险的前提下，加大了资金的投放力度，全年累计新增贷款13，283、2万元，其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。二是注意不良资产的清收和转化工作，全面系统地摸查不良贷款户的
10、经营状况、法人和担保人状况，针对不同的企业实行量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔，金额104，249、2万元，其中处置抵债资产32万元，完成安排任务的123%;不良资产占比明显下降。三是实行各种有效方法，努力清收利息。全年累计收息6，156万元。实现效益1542万元。我们对经营效益好、信誉好的企业实行电话通知的方式;对于经营差、信誉差的企业实行上门催收和强制清收的方法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。(三)强化服务意识、丰富服务内涵。年初我们完善了商业银行盘山支行优质文明服务工
11、作细则，成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行接着聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习，汲取接受了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制：我们在学习服务、测试服务的前提下，每月评比出一名服务标兵，每季度评比出一个优质文明服务窗口，并进行嘉奖。这样有效地提高了员工们的服务热忱。我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可，我行参与了20x年至20x年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业20x年服务标兵，我行被评为辽宁省银行业20x年优质文明规范服务先进单位。一是在日常工作中，我们注意对员工服务意识培育，将人情
12、化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在员工中6次开展服务意识教化和服务技能培训。不断优化服务窗口，提倡员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，专心赢得客户的心，用真诚感动客户。二是拓宽服务手段，延长柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，我们坚持做到“二线为一线服务，一线为客服务的原则”在20x年元旦、春节期间，支行出资x多元购买奖品，在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动，这样大大提高了我行的信誉指数;同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要
13、组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友情，又扩大了我行的对外影响。三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素养高、形象佳的高校生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。前台一线员工能够热忱周到的为中小企业开立银行账户供应便利条件，用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。11月末中街支行一笔挂失业务，由于挂失人体弱多病，不能亲自来柜台前办理，支行行长叶永青同志前
14、往30多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志常常帮助各企业对账、理顺会计科目等，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广阔客户的信任。(四)加强党建工作，促进员工队伍思想素养进一步提高。一年来我行党支部在市行党委的领导下，全面落实科学发展观。党建工作的开展能够从自身实际动身，以科学发展为依据，高度重视员工队伍建设。一年中做了一系列实际有效的工作：首先从员工思想教化入手，先后开展了爱岗敬业、遵纪遵守法律、文明服务为主要内容的职业道德教化;党员的“三会一课”教化;领导干部的廉洁自律教化等，在市行党委开展的党员干部创先争优活动中，我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”，通过观看反腐倡廉、弘
15、扬正气的电教片，掀起了向郭明义、吴大观等优秀共产党员的学习高潮，自觉抵制腐败。其次是打造和谐绿色企业文化，在节日期间，开展丰富多彩的文艺活动，活跃了节日气氛，有激励了员工的工作热忱;深化社区、街道宣扬反假币学问、储蓄业务学问等，树立了商行的良好形象，营造良好了的舆论氛围;主动参与总部5月份开展的羽毛球和12月份业务学问竞赛，展示了我行团结向上的精神风貌(我行取得了市行第五届业务技能竞赛汉字和数字录入项目团体第四名);再次是关切员工、热心社会公益活动。支行党支部在主动开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关切帮助有困难的职工，无论哪家有个大事小情的，组织上都送上一个问候、一个暖和。单位员工李向明有
16、病住院期间，领导亲自去探望，并带去礼品和慰问金。体现了盘山支行是一个和谐的集体，拥有家一样的暖和。加强员工业务培训，不断提高员工业务素养。一年中能够仔细参与总部组织的业务学习和文明礼仪培训;我们每月都组织一线员工进行业务学问学习，每季度考试一次，10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的改变，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显削减，从根本上解决了思想上的模糊相识，工作上的消极看法。极大增加了员工的主子翁责任感、危机感和使命感。(五)完善内限制度建设、增收节支、确保平安。一年来我们始终
17、注意管理工作的开展，结合本单位的实际状况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，发觉违规违纪者严惩不贷。全年到储蓄网点检查二十四次，共惩罚违纪人员十余人次，有效地订正了一些错误做法和违纪行为。促进效益、节约开支，一年来根据总部的财务核算方法，尽量削减各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理，大额费用的支出向总部请示批准后，方可办理。有效合理地运用资金，节约了开支。“案件专项治理”工作始终是我们工作中的重中之重。20x年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动，加强了平安保卫工作的组织力度和检查力度。一年中我们对营业网点及
18、重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，对硬件设施进行修理和改造4次。员工思想动态稳定，坚固树立“平安也是效益的思想”全面开展平安教化活动。做到全年平安无事故。回顾20x年，在取得成果的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，创利实力低;二是信贷资产质量低，由于历史的缘由对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有肯定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在肯定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。展望20x年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持醒悟的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度一样，实
19、行有效的措施加以解决。20x年工作目标及措施20x年将是“十二五规划”开局之年，全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，实行科学发展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本足够、内控严密、运营平安、服务优质的现代金融业。一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上相识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。接着加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，
20、按季奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在前三个月内完成上半年的工作安排。年末争取突破递增1亿元，同时又要做好各项打算工作，分析、探讨一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，坚持平安、效益的原则，科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力气进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要地完成市行下达任务，并进行全方位的考核，四要加强信贷基础工作的管理，推
21、动贷款结构调整，根据总部的有关政策，我们有安排、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。三、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，的确有效地在全体员工中绽开政治思想教化、法律法规学习、金融业务学问学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险限制和防范。全面提高员工的整体素养，接着开展“岗位大练兵、技术大比武”活动，培育复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热忱，培育员工关切集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要
22、关切员工的生活，广泛听取员工的看法和见议，增加员工的凝合力和创建力。展望20x年我们将站在新的起点上，审时度势，面对机遇与挑战去开创盘山支行的美妙明天。 银行年终工作总结简短 篇2 转瞬间，x年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到许多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作状况总结一.工作汇报重头起先，说这个词的时候，信任连自己都不敢信任，虽然已经入职有几年的时间，也许多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前始终在工作，也由于的流水线工作模式，当我来
23、到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教育我要多笑。我信任，这是我要持续学习的!也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有特地的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是生疏得不能再生疏了，要做什么，怎么做，我可谓是一窍不通。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应当放弃。只要不放弃就有胜利的机会。从现金实物管库员到后来的99999管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很好的实习机会学习管理和营销的机会。二.工作感想特别感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到许多，也得到许多。通过学习，让
24、我对工作有更深一层的相识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学学问得以现实工作中实践。也渐渐明白在许多突然状况下不行力敌，只可智取。新的工作岗位给予我自由空间，而我也更应当把握好这种自由。三.工作目标踏入x年之后，我将会一如既往接着努力工作之余，并且会不断提升速度以节约时间可以做的事。作风上，接着遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一、对第六届二次职代会以
25、来工会工作的回顾我行第六届职代会其次次会议于x年年5月19日召开至今已经将近一年时间。在过去的一年里，我行的工会工作，在分行党委、分行工会工作委员会、县总工会和支行党总支的领导和指导下，坚持以x.转瞬之间，x年的工作已经结束了一半了，在这半年之中，我们信用联社的工作进行的非常顺当，在前两个季度中，我们的工作都在不断的进步，其次季度的工作较第一季度是稳中有升，显示了我县经济的良好增长态势。x年，我任x市联社副主任，分管财会统计、资金营运、科技信息、机关行政和营业部工作。现将一年来的工作述职如下，请领导和同志们评议。一、工作中的主要作法和取得的主要成果(一)注意政治学习，提高自身素养。转瞬间从进入
26、x银行已经满了其次年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于x银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。银行职员工作总结一、不断加强学习，提高自身素养。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个改变最为快速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。本文由小编辑收集整理，这是一篇关于银行员工工作总结范文，欢迎阅读借鉴!一年来，本人在支行党组的领导下，根据党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融学问学习，转变工作理念，改进工作作风，坚.
27、20x年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行仔细实行省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以存款超百亿，效益超千万为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营.我，转瞬已在招行度过两个春秋。我虽是一名一般的保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在平安的环境中强壮成长。 银行年终工作总结简短 篇3 本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学习了许多业务上的学问，还学习了许多与客户沟通的方法，与上年末刚进入公司部时发生了许多改变。那时感觉还是乳臭未干的愤
28、青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑，而且还经常因为个人缘由怠慢工作进度，比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任，你一个人做错事，往往会影响了集体的全盘安排。现在回顾一下这一年来所做的工作：1、在_年末刚进入公司部时，每天进行电话营销，胜利营销了两个新客户，分别是广东_药业有限公司、广州市_药业有限公司。而截至目前，_药业在我行贸易融资余额已达到_多万，日均余额126万，且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行，预料年末起先接连提款900万元。而_药业已出批复(贷款、银承额度合计292万)，但由于他行的授信条件优于我行，同时考虑到该客户是中小企业，存在肯定授信风险，
29、最终并没有与该司叙做贷款业务。2、在20_年中旬胜利营销广东_医药有限公司叙做贸易融资业务，截至目前贸易融资余额达_多万，日均余额_万。3、在20_年中旬起先维护存量客户_新特药有限公司，胜利营销该司调增额度至_万元和开立电子汇票业务。截至目前，贷款余额为2400万元，银承余额为_万元，票据贴现与上年末相比，贷款余额增加_万元，银承余额增加_1万元，票据贴现余额_万，共收取票据融资服务费、企业服务费用合计_万元。授信余额对比如下表：4、在本年中，帮助_维护存量客户：_等，所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票，票据贴现，日积月累理财业务等，还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后
30、工作。在本年中下旬，帮助探望新客户广东_药业有限公司、_、和_食品集团等，其中广东_药业授信报告已撰写完毕，但由于与该客户协商问题，到现在还没有上报授信方案。5、在20_年下旬，帮助_胜利营销新客户广州市_医药有限公司，截至目前，该司贸易融资余额为_万元，票据贴现余额_万元，存款日均为28万在这一年中，我对自己所做出的成果总体来说还是不满足的，主要是新客户新增数量太少，没有把更多时间放在学习新业务上，基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面，我须要加大营销力度，用更多时间学习授信业务及授信产品，为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力! 银行年终工作总结简短 篇4
31、 为确保年底对账工作的顺当进行，吐哈石油营业部网点主任就年底对账工作进行了刚好支配和部署，确保营业部的对公结算账户能够对账，截止4月1日，营业部共需对账89户，完成100%回访，对账胜利87户，2户未能胜利，分别是新疆龙凤石油化工有限公司和中石油自然气第一建设公司吐哈项目经理部，完成对账率97.75%。一、实行的主要措施(一)于20_年12月1日起，对前来办理业务的各单位财务人员沟通联系，相互磋商年末对账单的回收事宜，确保各单位在春节前能够顺当进行对账工作。(二)在20_年12月份中，对不常发生业务的单位或商户，进行电话回访，确定能够顺当进行年底的对账工作。(三)在收到区分行的对账单后，二次进
32、行电话联系，刚好支配对账单回收工作。(四)对于春节提前放假，本地无法实现对账的单位，实行区分行统一邮寄对账单的方式，确保刚好对账。二、遇到的困难(一)单位法人代表联系不上，查询法人资格已撤销，无法进行对账处理。(二)受单位项目结算影响，开立结算账户的单位财务人员撤回总部，无财务印章无法对账。(三)实行邮寄方式寄送的对账单丢失，未能进行回收，单位财务人员没有回本地，无法补制。三、解决措施(一)对未能联系上的法人代表进行多渠道联系，确保能实现对账工作。(二)尽快于财务人员联系，确保第一时间返回本地进行对账单补制工作。 银行年终工作总结简短 篇5 20xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮
33、助下，仔细执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得银行领导的确定和客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下：一、取得的工作成果20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成果。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品。二、仔细学习提高政治思想觉悟和业务工作水平20xx年，我仔细学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务
34、学问，做到学深学透，驾驭在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和驾驭了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能，增加了履行岗位职责的实力和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成果。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满足，以此增加银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，仔细做好服务工作，消退自己思想上的
35、松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，驾驭做好银行工作必备的学问与技能，特殊是理财产品方面的学问，为扩大业务范围与创建良好经济效益奠定基础。20xx年，我仔细努力工作，虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成果，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创建优良业务成果，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。