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1、2023创建文明城市工作总结依据成工商发xx80号关于创建全国文明城市专项整治工作实施看法及成工商发xx71号关于印发成都市工商行政管理局xx年创建全国文明城市工作实施方案的通知要求，我局从市场经营行为规范、市场监督管理规范、食品平安、广告和店名管理等规范入手，全面实行重点工作目标。现将xx年创建全国文明城市专项整治工作状况总结如下：一、提高相识，加强领导为加强对全局创建工作的组织领导，我局确定成立以党组书记、局长向阳为组长，党组成员、副局长高卫无，党组成员、副局长胡杰，党组成员、副局长李大维，党组成员、纪检组长雷鸣，党组成员、机关党委书记陈萍，公允交易执法分局局长陈滔为副组长，市场科、公允交
2、易执法分局、注册科、消保科、商标广告科、人事教化科、法制科、办公室、计财科、后勤中心以及四个工商所主要负责人为成员的我局创建全国文明城市工作领导小组，负责创建工作的全面领导。领导小组办公室设在市场科，负责日常组织协调工作。我局各科、室、所应结合工作职能比照“重点工作目标分解表”和“局领导责任区域分工表”中的工作内容，加强对各所的业务指导。人事教化科负责对创建工作推动状况进行公务督察。各工商所应成立相应的组织领导机构，加强对创建工作的组织领导。二、创建文明城市工作进展状况5月31日召开全局创建文明城市工作动员大会。局长向阳就创建工作强调四点：一要高度重视，细心组织，增加紧迫感、责任感，要有主子翁
3、意识。二要抓好重点工作目标落实，协作协调其他责任目标落实。三要留意收集、采集信息资料，建立健全软件资料。四是加强督查，促进创建工作圆满完成。会后，各科、室、所、执法分局根据责任分工，将牵头目标详细落实，并相应制订出工作支配看法和实施方案。（一）集贸市场整治内容：依据成办函xx161号成都市人民政府办公厅转发市工商局等部门关于严格集贸市场管理等创建文明城市重点工作目标实施方案的通知的要求：卫生制度落实、商品划行归市。摊位摆放整齐，经营者所售食品符合国家卫生管理的质量标准，无过期、变质、伪劣食品出售，不越门经营、占道经营，落实门前卫生“三包”责任制，保持环境卫生良好。严禁无证、无照经营。同时向各市
4、场开办单位发放关于做好肉食品市场整治的通知并要求市场开办者与经营者签订商品交易市场目标责任书。（二）打击假冒伪劣商品要求：严厉打击销售假冒伪劣商品，加大对大案、要案以及集中销售假冒伪劣商品窝点的查处力度。开展共铸诚信活动，重点抓好与百姓亲密相关的涉农服务、家庭装修、食品保健、医疗服务、教化培训、商业零售、广告宣扬、旅游出行等行业的打假，全区销售假冒伪劣商品的质量投诉案件明显下降。（三）食品平安整治要求：严格商品经营主体资格，坚决查处取缔无照经营行为；严把食品质量准入关，严厉查处销售过期、变质、不合格各类食品。健立经营者自律制度，商场、超市、集贸市场的建制率达到100，个体食品经销店（摊点）的建
5、制率达到80以上。组织开展食品市场经营主体资格专项清理规范执法工作。加强快速检测工作。为食品经营企业（户）制作相关自律制度及购销台账登记薄，不合格食品退市处理登记薄。在创建工作中，注册科全面开展“窗口”创建文明行业活动，深化抓好行业“改进服务、便民利民”活动。根据规范化服务型政府建设的要求，接着实行扎实有效的措施来提升窗口形象。窗口建设增加了新的服务内容：一是不断增加服务措施，在窗口全部推行一般话，开展指导服务、限时服务、延时服务、预约服务和上门服务；二是加强政务公开，落实服务承诺制、首问责任制、开展“一口清”，根据市工商局“六统一”的登记规则，限时办结各项登记手续；三是在登记窗口开拓“绿色通
6、道”，对企业（公司）换照、补照、增发副本、迁移、备案等不困难的登记实行“一人受理、一人办结”，做到“当场受理、当场核准、当场发照”；特殊是区上的重点企业、招商引资项目特事特办，只要资料齐全、符合法定形式的都是当场受理、当场核准、当场发照。今年我们以周到的服务和良好的形象赢得了群众和企业的确定，被政务中心评为“优秀窗口”。受理消费者投诉扎实有效。坚持“服务、创新、发展、效能，以人为本”的观念和“不因小事而不为、不因事难而推诿”的工作原则，将消费者询问、申诉举报、消费平安预警、查办案件相结合，建立健全全方位、多层次、高效率、便利快捷的维权体系，努力作到投诉案件“件件有落实、事事有回音”，工作中坚固
7、树立大局意识和服务意识，切实履行了“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查”的服务承诺，解决了农资、房地产、美容等一批消费者反映剧烈的热点问题，为努力营造与全面建设小康社会相适应的放心消费环境作出了肯定贡献。xx-xx年我区消费者协会共受理消费者投诉案件950件，其中商品消费申诉583件，服务消费申诉367件，胜利调解950件，处理率100%，为消费者挽回经济损失173万元。三、开展专项整治活动，整顿和规范市场经济秩序近两年我局在公允交易执法工作上根据市局的工作部署和“建设现代意义的金温江”的总体要求，大力整顿和规范市场经济秩序，加强对假冒伪劣和各类欺诈经营行为的监督、投诉和处置机制，严厉打击假冒伪劣和各类欺诈经营行为，努力营造公允竞争的市场环境和平安健康的消费环境，共立案查处并办结各类假冒伪劣和欺诈经营案件22件、虚假宣扬案件13件。四、对今后创建工作目标要求在今后创建工作中，各科室所要提高相识，加强组织领导，统筹协调，突出重点，整体推动，严格创建标准，争创一流成果，为创建文明城市奠定扎实基础。