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2、们的学习更加系统。解决问题方面。随着手头工地越来越多，面临工地多，状况多样，工地分布区域广，在实际工作中，遇到了一些困难，尤其是多个工地同时出现投诉，很难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成客户的不满足，虽然事后进行了沟通和补救，但对客户来说，这也是我的服务的不周到，经过反思，我发觉之所以出现这类问题，完全是因为巡检不细致造成的，职场虽然巡检次数较多，但是不够细致，分析之后，我便重视起了巡检，将问题解决在萌芽状态，随着监理公司的成立和工作方式的转变，这种问题得到了充分的改善，我不再为“监理每三天必需到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验
3、收的时候有足够的时间严格验收，这样不但节约了许多时间，没有把大把的时间奢侈在走马观花的巡检签字上，也保证了前一道工序的质量，这样，好多问题都在验收时发觉并要求整改了，客户发觉的都是小问题。人际沟通方面。一年的时间里，接触到了很多业主，当然，这过程中与有些业主关系融洽，与有些业主关系平淡，甚至与个别业主关系惊慌，但无论如何感谢他们，感谢他们让我成长，他们是我人际关系教程的老师。反思这一切，我感受到，与业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度动身做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正与业主进行深化的沟通而彼此不设防(以前业主对监理有提防，认为监理也是城市人家的，对监理的话半信半疑
4、)。话虽这么说，但真正做到却相当困难，最主要的缘由是时间不允许，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出较多的时间与其沟通，大多数业主也比较忙，只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下，假如监理在把好质量关的前提下，能与业主坐下来喝喝茶，谈家庭，说事业，甚至唱个歌，职场手机版跳个舞，我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗?进一步想，假如整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想，业主不选城市人家合作还会选谁?当然时间不允许，资金不允许，我会尝试尝试的。以后，在与业主沟通方面，我会尽量挤时间、找机会与全部业主深化沟通。二、工作成果。总体来说，对自己的工作成果不满足，想想我的全部业主，很少有人对我的工作
5、表示感谢，这说明我的工作没有做精彩，他们觉得很平常，不值得感谢。反思缘由，最主要的是没有设身处地的为业主着想，一些小问题、小缺陷，只要业主不追究，自己也就不过问，只协作项目经理顺当交工，有时候在处理项目经理与业主的摩擦中，没有从业主的角度动身，而是从公司的角度动身，不是为业主解决问题，而是想方设法让业主妥协让步，业主还会对我心存感谢吗?当然，监理公司成立后，这种状况极大地改善了，我想，我会借这个契机，变更工作方式，把以后的工作做精彩。三、谈谈我的工作感受。什么是监理?监，监督;理，梳理，把控。我们做到了监督，但我们没有做到梳理、限制。为什么土建监理做的那么好?一方面是因为人家就一个工地，每天盯
6、着那个工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，监理没有权利梳理、把控工地，项目经理延期、停工得不到相应的监督，惩罚，项目经理自然想什么时候干就什么时候干，想什么时候停就什么时候停，那还了得!一停工，一拖工期，问题出来了，业主郁闷，不兴奋了，嘟囔了，要是工地再出点质量问题或服务不周到，便憋不住发火了，大骂了：“这群骗子，我请了半个月假特地服侍你们，最全面的范文参考写作网站钱一交，你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是，整个施工进度不重视，整个工程就没有安排性，完全凭项目经理个人意志支
7、配，业主很被动，完全不会按业主的安排进行，什么时候订主材，什么时候进主材都没有头绪，到头来耽搁了业主的工作，也耽搁了施工。同时，监理很被动，原来约好业主验收或交底，结果项目经理打电话告知监理，另一家也验收，客户已经到了，去那一家，这一家耽搁了;不去，业主都到了，能不去吗?这种状况下，时间不足够，走马观花，赶着验收下一家，验收不细致，埋下隐患。主材商也很被动，我们往往认为主材耽搁工期，我们施工很被动，殊不知这其中也有管理的缘由，没有刚好告知业主什么时候该去订主材，什么时候进主材，哪个主材施工急需订，哪个主材不焦急订，客户一马虎，主材订的晚了，进场自然会晚，工期也就耽搁了，假如我们填写了施工进度表
8、，把项目经理、主材商、客户都纳入其中，监理严格根据施工进度表监控，项目经理根据施工进度表刚好提示客户，什么时候该交款了，什么时候该量主材了、进主材了，什么时候该验收了都一目了然，协作自然很紧凑，这样一来，整个工地的运行会有很大改善。职场另外，紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色，监理之所以成为“救火兵”，是因为监理对之前的“未燃”隐患未刚好察觉、处理，倘如监理能根据施工进度表一项一项验收，不留下任何一个环节，还会发生“火情”吗?紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的时效性。处理投诉的时效性
9、，其实是个信任问题，拖延时间一长，客户会以为公司对其反映的问题不重视，进一步联想到公司管理不到位，郁闷之余，会想，工程干成这样，没人管，又交了那么多钱，真是骗子。就目前为止，监理公司把问题反映给工程部，工程部处理不刚好，几天之后，问题依旧存在，为什么?一方面，工程部没有刚好落实整改，另一方面，反映出项目经理没有紧迫感，假如有完整的施工进度表，到什么时候该干什么事，写的清清晰楚，过了这个期限，该处理完的问题假如还没处理完，罚款!我不信他不刚好整改!紧凑的施工进度表很简单反映出设计师是否剔项。要求项目经理严格按预算填写施工进度表(图纸做参考)，预算上没有哪一项，此项决不能出现在施工进度表上，否则，
10、严惩项目经理，这样，设计师剔项就意味着项目经理可能要拖延工期，拖延工期要罚项目经理的款，剔项跟项目经理的利益挂上了钩，项目经理自然反对设计师剔项，监督设计师是否剔项。当然，施工进度表在时间和各工艺项目上都是连续的，只要施工进度表上反映时间支配有问题或者施工项目有问题，剔项就会从施工进度表上一眼看出来。四、对工作、公司的建议。1、推行三张表管理。监理无非干三件事，限制工程进度，保 证工程紧凑有序进行;检查现场文明;监督材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好?那就是把这三件事分开干，一件一件有序干，不要混淆成一件事来干，否则，三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表(我们目前用的巡检表)。施工进度表解决管理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题，现场文明考核表解决现场文明不到位的问题，工程质量巡检表解决工程质量问题。第一张表是施工进度表，把这张表优化、完善、做细致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等。以上是2023家装监理工作年终个人总结的范文参考具体内容，讲的是关于业主、监理、时间、施工、问题、项目、进度、经理等方面的内容，觉得好就按（CTRL+D）保藏下。假如觉得本文对您有帮助，建议您保藏本网站哦