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2、，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，驾驭工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色，以确保转正的新员工符合岗位要求; 3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的实力。 二、适用范围 本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。 三、名词说明 1、试用(见习)期：依据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。 2、试用期主要针对从社会聘请的新员工。 3、见习期主要针对从大专院校聘请的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课及探讨、参观的形式。 2、在岗培训：由新
3、员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、各部门职责： 1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训安排和实施状况，并帮助供应相关资源。 2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并帮助部门详细实施职员的“以师带徒”岗位培训。 六、新员工三级培训体系 新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。 综合培
4、训新员工入职综合培训 专业培训、各部、室专业培训 岗位培训、以师带徒岗位培训 培训程序： (一)一级培训(综合培训) 1、人力资源部组织一级培训(综合培训) 1)企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、企业文化、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩状况介绍、沟通技能训练及新员工关切的各类问题解答等; 2)员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3)入职须知：入职程序及相关手续办理流程; 4)财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领运用; 5)平安学问：平安生产培训，进行平安生产的常识讲解及紧急
5、事务 8)观看新员工职业化教程，培育新员工的职业生涯设计实力，以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。 9)新员工考试。考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。 2、培训组织流程 (二)二级培训(专业培训) 1、由各部、室负责组织二级培训即专业培训 2、培训内容：区分不同的专业实施相关内容 营销部门：基础学问及产品技术、公司产品及市场状况、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户探望、宣读技巧、综合实习、答辩等。 网络部：基础学问及网络产品技术、互联网应用技术培训、网络编辑技术、网络技术推广应用状况，分析网络最新动态，如何精确驾驭网络高新技术应用软件信息，综合分析提出
6、网站(ICP)运营安排等 客服部门：电信基础学问及网络产品技术、客户心理、服务意识、部门内控流程、售后服务技术等 3、培训组织流程(参见综合培训) (三)岗位培训：即针对个人详细岗位的“以师带徒”培训。 1、岗位培训流程 2、部门负责人支配新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”(以下称“指导人”)，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。 3、岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟识业务内容和工作流程。 4、岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告;指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。 5、指导人必需具备的条件： 项目
7、经理、高级工程师及以上业务、技术骨干; 具有较深厚的专业理论学问，较强的科研、业务实力; 熟识公司各项规章制度、工作程序和业务流程; 具有较强的责任心和敬业精神; 在本岗位工作一年以上。 6、指导人职责 接受来自部门负责人下达的岗位培训任务; 对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业学问和技能的训练; 一般状况下一个指导人只带一个新职员; 对新职员岗位培训进行评价 对新员工试用期工作实力、业绩进行考核。 7、培训内容 岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。 8、时间 岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前13个月。 七、培训工作流程： 1、人力
8、资源部与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等; 3、人力资源部与相关部门负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈表送授课老师参阅; 4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈信息表交人力资源与部门负责人审议; 6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训)，由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束时填写新员工在岗培训记录表报人力资源部; 7
9、、人力资源与相关部门在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的视察测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 八、新员工培训教材 1、员工手册 2、新晋员工职业化训练教程、协助教材(时间管理、有效沟通) 3、人力资源管理制度;质量管理体系程序文件 4、关于劳动纪律的有关规定;中华人民共和国消防法;平安生产管理法规汇编 5、财务借款及报销流程 6、各部门内训教材 九、新员工培训反馈与考核 1、人力资源部与相关部门负责人通过与学员、老师
10、、部门培训负责人干脆沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 2、新员工培训考试 3、新员工见习期培训安排评价表 1)员工每月26日填写该表左栏后交给导师;导师填写安排表的右栏，对新员工提出看法和要求; 2)月末26日，导师依据新员工见习期状况，对新员工进行见习期评价，导师填写工作评价后反馈给新员工签字认可后回收; 3)每月28日前，导师将此表交新员工所在的部门负责人，作为新员工的月绩考核的依据) 4、岗前技能培训期间，在每一个部门培训后，都要求有实习总结报告，对该段时间的学习状况作出总结，并提出建议。
11、5、新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章，向公司简报投稿发表。工会应将新员工的文章汇编成册，作为新员工成长的记录。 6、对学员的考核即三级培训的考核成果，三级培训均合格是转正的必要条件。 7、对指导人的考核主要是将新职员“以师带徒”岗位培训考核与指导人的工作绩效挂钩，由部门负责人组织填写指导人工作考核表，成果记入季度考核(占10%)及指导人季度评优。在季度评优时评出最佳指导人，报总经理办公会审批，确定赐予肯定的物质嘉奖。 8、培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位授课老师供应，人力资源与
12、相关部室统一印制考卷;应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的负责人、指导人及人力资源共同鉴定。 新员工入职培训方案内容2 在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工相识自我的上下平级同事，实地参观新的工作环境，赐予员工手册及岗位指导手册，然后赐予阅读材料或利用多媒体载体或支配专人讲解公司的情景，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮忙员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，许多企业都还没有得到很好的执行，异
13、样是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程情境领导理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是本领，另一个是意愿，这两者都是个人层面上确定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个例子就是，一个优秀的男厨师，并不必需能扮演好家庭里的“煮男”主角，而很多企业追求70分人才，也在于认为此类人才虽在素养和本领上不是顶尖优秀，可是其在工作上往往因为更有危机感和更进取勤奋，因而能够做出更为精彩的表现，性价比更高。 人的心态非常微妙，是不简单把握的因素，不是单纯性的信息传递就能够到达调整目的，只能经过创建一种体验，让员工去感受和体
14、会。归属感是否能够培育出来，工作使命感和进取性是否能够建立起来，在员工与新工作发生接触的前期阶段就会确定了。因而新员工与公司、与同事、与自我的工作建立情感链接，是新人培训的一个重要部分。 在公司企业文化及各种规章制度既定的前提下，新人培训能够经过很多技巧来增加新人对公司和新环境的进取情感： 1、新人与新环境的情感接触，从他到职报到那一刻起先已经启动。所以，新人入职第一天，其办公位置整齐，办公用品齐备，能够赐予员工一个舒适而亲和的环境，使其更快得到自我受接纳的感受; 2、一封简短的weleletter，有专人带领他相识自我的上司，同事和下属，能赐予新人极为暖和的感觉，对新环境产生家的归属感;假如
15、是新员工团体报到，一个稍加设计的特地接待厅，能够传递同样的信号; 3、入职培训本身是否设计得全面系统、科学有条理，是影响新员工对公司印象的一个因素，而在执行上，培训安排是否清楚简明并第一时间让新人了解，整个培训各个阶段各种材料打算是否充分，组织是否效率高，等等，同样影响新员工对公司的确定; 4、有关企业的概括及规章制度等，文字材料已经能够到达介绍的目的，可是假如运用多媒体工具或者支配专人进行讲解，不但能够让员工感受到公司为他们所花费的精力，感觉人性化的关怀，更可侧重引导员工去关注期望他们关注的，比如强调公司的各种福利或突出制度中的特色等; 5、培训的形式和场地等尽可能多样化和敏捷化，有助于建立
16、公司的人性化形象，进一步增进新员工与公司的情感链接。 总之，新人培训的使命实现，功夫不仅仅在常规说教之间，而是要内延和外伸到新员工入职后与新环境发展的接触的各个环节，留意好每个小细微环节，体现更人性的关怀，能够帮忙建立员工对新工作的归属感和进取性，为成就卓越表现做好前期工作。在现代企业里，培训的重要性能够说是无与伦比，有句流行的话叫做培训是最好的福利，可略见一斑。 新员工入职培训方案内容3 一、组织方面的设置 首先你要介绍企业历史、企业组织结构、企业物力环境及企业文化。然后给他一个组织结构图，标出他在组织中站的那一块，上头是谁，下头是谁，他一目了然，组织方面立即就清晰了。然后给他员工手册、企业
17、制度及政策、他要接触的产品的综述或者是生产线及服务介绍之类、试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。 二、员工福利 我们应当告知员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么培训及教化和福利是什么他的保险有哪些还有企业给他供应什么特别服务，比如说有的企业有买房、买车的或者给员工供应心理询问服务，这些都是企业的一些特别项目。必需告知员工发薪的日期，新员工进你的企业担忧的事情非常多，而最担忧的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借民卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺里成章地告知他，企业会每个月15号发薪，假如遇到法定节假日则顺延到多少多少号，你能够在多少号领到工资，工
18、资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然更关注工作。 三、把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或企业。 把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人;介绍办公室里的复印区、产品陈设室等等。最终，在新员工入职培训过程中应当留意的就是一些细微环节方面的问题，比如说：实行新员工欢迎仪式、刚好配置办公用品等等。从这些方面员工能够感受到企业对新员工的重视程度，让员工有一个家的感觉，这样就更加有利于新员工的稳定。 四、做好新员工的职业规划 职业生涯规划对调动员工进取性、提高忠诚度的作用，已经是众所周知的了。可是，当我们提起职业生涯规划时，大家想到的便于
19、工作是企业的资深员工，对新员工进行职业生涯规划或许并不被许多人所认可。可是，职业生涯规划对于新员工来说同样重要，这就是我们的企业在新员工职业生涯规划方面进行进取探究，探讨出各种新员工职业规划的方法。 对新员工的职业规划方法是：供应一个富有挑战性的最初工作。大多数专家都认为，企业能够做的最重要的事情之一，就是争取为新雇员供应一份富有挑战性的工作。企业除了要给新员工供应一份富有挑战性的工作外，还应给员工供应多种职业发展渠道。公司供应职业发展通道，是新员工实现个人目标泊必要条件。 员工职业发燕尾服道路能够概括为“纵向发展”、“横向发展”、“综合发展”三种类型。纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政级别
20、的晋升，又称之为职位提升。 横向发展通道包括两个方向：一是针对员工特进步行工作轮换，发展多重技能，如会计和出纳轮岗、销售业务员和技术员轮岗，等等。二是钻研本职岗位业务，从一般科员发展为有关方面的专家，这种发展又可称之为职级发展，比如从人力资源管理员到人力资源管理师再到人力资源管理专家，等等。综合发展是指横向发展、纵向发展相结合的综合发展通道，比如从技术人员到销售业务员到车间主任到质检部门负责人到专家，等等。 新员工入职培训方案内容4 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本
21、素养。 二、培训对象 公司全部新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 新员工入职培训 五、培训老师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和详细工作
22、规范、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中运用。 2、应用考核。经过视察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门干脆上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门经过与受训者、老师、助理店长干脆沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情景，逐步削减培训内容的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 新员工入职培训方案内容5 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要
23、性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训安排的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行: 1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。 2，工作分析。新员工到达幻想的工作绩效所必需驾驭的学问、技能和本领，假如已经有成熟的岗位说明书，能够干脆参照书中对员工的要求。 3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、看法的要求进行比照，探讨两者之间存在的差距，确定须要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本领。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型
24、的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同企业的事业及企业文化，坚决自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础学问、明白岗位的基本要求;能娴熟应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不一样类别的新员工针对性培育;培育过程
25、严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定相宜的培训职责部门 职前培训由企业总部统一支配，职责部门为人力资源部或特地的培训中心;在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训内容 一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们须要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和
26、企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标记及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还须要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工须要在短时间内学习完10本专业相关图书并经过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不一样的培训层次有不一样的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择相宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、探讨法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依
27、据须要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、打算好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法确定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些支配能让员工从不一样的角度体会到企业的关怀，所以在设计时须要尽量探讨员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施培训后，应采纳必需的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们提议企业运用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次:1，反应层，在培训结束时，经过满足度 调查了解员工培训后总体的反应和感受;2，学习层，经过考试确定受训人员对原理、技能、看法等培训内容的理解和驾驭程度;3，行为层，即行为变更，确定受训人员在实际工作中行为的改变;4，结果层，即产生的绩效，能够经过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为仅有最终的行为变更和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，须要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善提议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改正。 新员工入职培训方案内容