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1、酒店礼宾部年终工作总结2023酒店礼宾部年终工作总结2023（通用5篇） 酒店礼宾部年终工作总结2023 篇1 光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从起先进入礼宾部的那天起，我想肯定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不管是已经离开的、，还是现在的等，都在工作上给了我很大的帮助!用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼宾司。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我今日。一年多时间，变更了我许多许多，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今日，在渐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了自己的本事，不
2、仅仅在业务学问上有了长足的进步，更在语言交际实力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的许多东西。我明白了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时，郭经理还常常找我谈心，告知我该怎么去处理工作中的细微环节，更重要的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明灯。生活在这个集体中，我觉得我特别的华蜜和欢乐。为了强化部门的学问水平，在陈主管的带领下，我们开展了微笑服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应知应会,上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的看法,都有很大的提高!它已经向我们说明白：只要大家有毅力坚持
3、下去，就能够变更自己，提高自己。所以我信任，以后我们大家肯定会再接着的。后来部门又开展了针对实习生的“一带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也主动参与了酒店旨在促进员工提升自己基本素养的多项活动，如技能大赛，我部们取得了很好的成果。在作好自己本职工作的同时，主管也对我充分信任，在精彩完成工作的同时，增加了自己处事的敏捷性，沟通技能及人际关系的处理。另外，在平常也常常参与部门组织的一些小活动等等，大家玩的快乐，也使同事之间的关系得到了增加。在明年的工作中，我会
4、接着保持良好的势头，坚持礼宾部x年来的优良传统，将学习进行究竟，自我增值，永不落伍。工作中，我作为一名领班，会努力协作主管开展工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应当有的表率作用。和大家共同营造一个健康和谐的竞争氛围，使大家一起学习进步。因此明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务学问达到一个更高的层次。届时，争取参与金钥匙培训，加入这个光荣的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。干一行，爱一行，在自己平凡的岗位上干出不平凡的事迹来! 酒店礼宾部年终工作总结2023 篇2 回顾20xx年的总体销售状况，摸着自己囊中羞怯，自感惭愧!这不是只有我主观
5、缘由，同时客观缘由也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。一、目前的医药形势:1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。2、在各地的投标报价中，由于医药阅历上不足，导致落标的状况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药学问，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺当完成。3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们专心去视察和发掘，话题的切入点是很简单找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺当，必竟在没有中标的状况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个
6、好的印象。4、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种缘由阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为:某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，或许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说状况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其缘由，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。二、所负责相关省份的总体状况:随着中国医药市场的大力整顿渐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度渐渐增加，药品医院配送模
7、式及药品价格管理的进一步限制，很多限制性药品销售的政策落实到位，报价*元，报价*元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。省内，我所负责的*地区中标产品的销售状况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要缘由有几点:1、当地的市场需求确定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够，导致客户在
8、销售上没有了极积性。3、货物发出去好几天，但没能刚好到达医药代理的手里。让客户急不行耐，这种状况应避开。4、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底5、代理商需求削减，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。6、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。7、有需求的代理商不能刚好找到，代理商对产品更加慬慎我觉得在明年，应当有针对性的到当地医药公司进行具体走访，了解客户的需求，制订安排，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。在此，提出对明年的销售建议:1、应避开服务不周到，例如:找到
9、客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣扬须要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣扬。2、价格并不统一，应当有省、市、县的梯度价。3、税票不刚好。4、哪个区分给了谁就应当让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。5、避开发货不刚好的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。在公司管理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的看法，不要一味的坚持己见，员工反馈的信息能刚好处理，尽快完善管理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。也希望公司能体现出，人力资本的充分发挥，组织行为的肯定统一，企业文化对员工的吸引力及肯定的凝合力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作氛围，来迎接20xx年的到来。
10、在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，终归现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商找寻药品经营不再是单独靠以前参与各地的药交会找寻产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人慢慢转变了他们的想法，渐渐向网络靠拢，因为网络给他们带来便利，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正找寻某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较精确。在通过电话的沟通，胜利率是自不待言的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不行忽视的宣扬平台，它有着丰
11、富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。 酒店礼宾部年终工作总结2023 篇3 一年来，在处领导及科室领导的关怀支持下，在其他同志的协作与帮助下，我立足本职，扎实工作，比照既定的工作安排和量化考核细则，主动主动，强化落实，顺当地完成了自己所担当的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了肯定的进步。一、加强政治学习，不断提高政治思想水平主动参与单位组织的各项政治学习活动，仔细学习领悟xx大和xx届三中全会精神，坚持以三个代表重要思想和科学发展观武装头脑、指导实践和推动工作，通过学习，使自己的政治思想水平得到提高，增加了工作的主动性、主动性和责任感。二.、爱岗敬业，干好本职工
12、作做为一名部队司机，为领导和同志们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。1、遵循职业道德规范，保持剧烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听从领导，随叫随到，牺牲节假日，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。2、恪守平安第一的原则，确保行车存车平安。为了保证车辆行驶中的平安，我严格遵守处里的部队司机管理制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。当天不出车时，下车后上好方向盘锁，锁好车门，开启防盗报警等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，
13、杜绝了任何平安事故的发生。3、爱车如己，留意保养，定期检查，刚好修理。定期对汽车进行保养，保持车身光滑。每天下班收车后，把车辆彻底打扫一遍，保持卫生。严格根据保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和修理，以确保车辆在行驶中不出现故障，增加平安性。另外，我还仔细学习汽车学问，驾驭汽车的基本结构和工作原理。在行车中发觉异样，尽量找出故障并刚好解除。4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注意科学驾驶。行车前搞清地形路途，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避开不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。三、脚踏实地，接着做好今后的各项工作回顾以往的工作，尽
14、管取得了一点成果，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成果，弥补不足，一心一意完成好每一项工作任务，在确保行车平安、加强节约、留意防盗的基础上，进一步做到热忱服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关切和支持下，在同志们的帮助下，信任通过不懈的努力，我的工作肯定能够再上新台阶。 酒店礼宾部年终工作总结2023 篇4 从20_年月日起先，本人接着担当口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关切支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了肯定成果，现汇报一、接着建
15、立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人平安病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关切的话题。对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，很多制度须要完善。在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如：1、复原晚查房及危重病人床边交接班制度：2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，
16、很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。二、主动参加口腔医学院(系)的各项建设及宣扬工作情系口腔，主动参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事务诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，很多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问须要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬
17、员。我平常主动写稿件，对我科新开展的新技术，新业务刚好总结，在质量管理简报及南方简报上发表简报多篇。参加协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的
18、工程，我常常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部举荐为南方医院“优秀共产党员”称号。三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参加了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务实力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培育及关切下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是刚好到
19、达，与相关科室医师一道主动处理病人，参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。四、口腔颌面外科学的带教及教学工作我科担当有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有很多实习医生、轮训制医生及新参与工作的医生须要培训。我参加了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为_级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南高校的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面
20、外科诊疗常规及基础理论学问;参加制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程安排制定工作。在20_的口腔医学系的本科教学中担当口腔颌面外科的教学秘书工作，担当了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科高校各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成果。五、质控员工作从20_年7月份起，我起先担当口腔科第三届质控员，参与质控员岗前培训，参加质量管理科各种有关质控员会议，医学教化、网搜集整理担当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;帮助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及帮助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节
21、病历20份。在20_的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参加、例会参加以及科室测评等状况的综合考核，本人被评为20_南方医院“优秀质控员六、科研工作在本中留意临床科研实力及试验技能培育，接着从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用探讨工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培育视察各种因素对其侵袭性的影响;将试验探讨与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的变更。主动申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本发表科研论著7篇，其中sci收录2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点
22、是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的敬重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素养。例如协调处理各方面关系的实力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与一般医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去敬重别人，留意倾听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事务中的镇静冷静，敢于担当，综合分析，刚好汇报。实力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，
23、医学教化、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。帮助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;帮助病房三位教授完成各项手术;刚好处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的确定。成果的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关切支持的结果，没有领导的信任不行能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有熬炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地
24、为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室服务，为病人服务。篇二：诊所执业校验工作总结(范文)10.161.21.80 10.161.21.254 本期校验执业总结一年来，我机构在上级
25、主管部门的领导下，仔细做到依法执业，为群众供应优良的医疗服务。现将本机构工作总结如下：一、我单位医疗机构执业许可证核准的执业科目是内科、外科、口腔科、中医科，在开展诊疗活动中，能够严格根据核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。二、机构现有执业医师4人，执业护士1人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。三、机构各项管理规章制度完善，并根据要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。四、热忱周到为病人服务，关切病人疾苦，耐性细致询问病情，仔细进行检查、诊断和治疗。没有发生医疗差错和医疗事故。五、能够根据规定运用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历
26、、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性运用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。六、加强自身药品选购和保管工作，运用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不运用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药平安。七、机构医疗废物交由_公司集中回收处理，如医疗废物实行集中回收处理，双方签订有医疗废物回收处理协议，每月交接一次医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理状况进行登记。八、严格根据上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够刚好转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发
27、觉传染病病人。九、能够根据上级要求开展卫生学问宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣扬卫生防病学问;上级下发的卫生学问宣扬资料，能够张贴在诊所进行宣扬。主动参加社区组织的爱国卫生运动，保持机构环境整齐。民生诊所负责人：潘玉霞20_年7月5日篇三：口腔诊所20_执业状况报告 口腔诊所20_执业状况报告一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病人为中心，以主动的工作看法，为每一位前来就诊的患者供应热忱服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下：一、接诊诊疗患者状况。20_年，在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上有明显增加，全年没有发生任何一起医患事务和医疗赔偿，所内发展态势良
28、好。二、坚持依法执业、坚持制度落实状况。本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格，诊疗活动中执行口腔诊疗规范，落实执行灭菌消毒制度，并严格执行药品价格规定，让患者刻服“看病难看病贵”的困难，为让每一个经济困难的患者来诊都能得到基本的治疗，诊所年内对经济特殊困难的患者的治疗费用进行了减免。三、医疗环境改善状况。为给患者供应一个舒适、宁静的医疗环境，本诊所出资对诊所内医疗环境进行了改善，让患者能够在比较舒适的环境里接受治疗。四、诊所目前存在的不足。爱牙护牙的宣扬力不够，除应付日常的服务工作外，未能在较广的范围内宣扬爱牙护牙的宣扬，让广阔群体知道爱牙护牙学问，做到早发觉早治疗。总之，过去的一年，本诊所虽
29、然发展良好，全年没有发生任何一起医患事务，但是在成果面前，我们必需保持醒悟的头脑，以更加主动的看法，更加务实的作风、更加扎实的行动为患者服务口腔诊所年度工作报告3一年来，在卫生局、卫生监督所的领导下，王仁祥口腔诊所各方面工作稳步发展。门诊工作向正规化、制度化进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，将工作做以下总结。一、 加强理论学问学习，不断提高医疗技水平一年来门诊医生临床诊疗技术水平有了明显的提高，结合口腔医学临床实践，不断学习新技术、提高阅历、努力提高门诊技术水平。二、 严格规范科室管理，保障平安医疗严格管理，始终是门诊的重点，门诊成立至现在始终严格执行一人一机一消毒，一人一套一次性口
30、腔器械，一次一用一消毒的原则。医疗废物按卫生局的要求严格处置。对工作一丝不苟，严谨施治，把医疗纠纷降到最低，平安保障第一的原则。三、 以病人为中心质量为核心本门诊坚持实事求是的原则，严格把好质量关，严格把好收费标准，不欺瞒，不以次充好，让患者满足。四、 目前门诊存在的问题1、 消毒室内分区不够具体，登记制度不够完整，加强消毒各环节的管理。2、 技术水平有待提高。3、 平常多宣扬一些牙齿预防和防治的学问。五、 下年度工作支配在卫生局和卫生监督所的领导下，坚固树立以病人为中心的理念，不断提高医疗技术水平，进一步加强医务人员的业务学问的培训和各科室的发展，真正做到一心一意为人民服务。 酒店礼宾部年终
31、工作总结2023 篇5 x2年是江苏药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏药房连锁有限公司，使成为国大药房的一个控股子公司，为稳定，快速、健康发展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁困难，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于6月28日胜利召
32、开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事务为长远、稳定、快速、健康发展供应了良好契机。2.实现批零分别、整合组织架构根据国药控股批零分别的要求，上半年与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。3.强化内部管理，健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。1)狠抓制度建设：今年来制定x2年发展目标规划、三年(x2-x2年
33、)发展目标规划、x2年安排制度及绩效考核方法，逐步完善内部激励机制，体现按绩取酬、多劳多得的安排原则。为规范促销费管理，制定了关于加强厂方终端促销费管理的有关规定。2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章运用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。刚好完成新老门店的装修、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。刚好完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主
34、动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了平安制度，出台了平安生产管理制度及平安工作责任制;二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展常常性的平安检查工作;四是排查平安隐患，发觉问题刚好解决，从而确保了全年无重大平安事故。4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格根据gsp规程操作，质检人员严格把关，常常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题刚好订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，
35、绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是刚好考核，发放岗薪工资;二是依据企业发展须要适时聘请各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师接着教化，员工上岗培训;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。4.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，刚好完成程序调整，保证了三次调整的顺当进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店
36、销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门刚好，精确的供应各类分析数据。5.保障货源供应，追求成本最低化批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰难任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行选购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11种现已增加到40x个品种;三是进行比对选购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的状况下，商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.百分点。四是主动与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10x元，其他收入(如进场费、端架费等)11x元，为提高企业经济效益作出了努力。6.强化财
37、务管理，精确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特殊是根据国大药房的新要求，在合理调拨运用资金，严格财务把关等方面起到了肯定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、困难的x2年经营、财务预算报表也按时完成上报。7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模快速扩大根据国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店。二是整体收购加盟店为直营店2。特殊是高邮、宝应等
38、加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，仔细细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在百分之百进货，并付给肯定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。8.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，仔细探讨对策、主动拓展市场、提高应变实力、注意细微环节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。一
39、是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、探讨对策，刚好解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大t类商品的销售力度，刚好实现嘉奖政策，促进了t类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是主动开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及3.15绿色销费活动、下社区宣扬活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培育学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110x人，支持和激励参与考试，有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办了健康与保健、平安月、我心中的放心药店，为主题的其次届杯有奖征文活动，进一步提升了知名品牌形象;七是强化优质服务，增加企业竞争力，主动开展十多项便民服务项目，全年送药上门，电话预约购药316，代客切片852，代客煎药1246，夜间售药1242(14.)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。