《信访局个人工作总结2篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访局个人工作总结2篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、信访局个人工作总结2篇一、主要工作1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，依据领导支配，我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参加接待群众来访，保持良好的看法，细致倾听他们反映的问题，依据不同的状况，合理分流，对于的确是在反映问题的，依据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理；对于没有合理诉求的或者短暂没有政策依据的，耐性地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。此外，我还担当了冲突纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报×××信访局。2、仔细阅读人民来信，
2、做好网上录入，推动信访信息化建设。由于人员惊慌，我根据领导支配在办信科帮助工作一段时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，依据不同的状况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，最大限度地解决群众反映的问题。3、管理金宏网收发文，做好协调服务，保证全局工作正常运行。 依据组织须要和领导支配，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作顺当开展。4、参加领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会有一位市
3、级领导在市总工会亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参与了x市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，刚好督查督办。二、主要收获1、端正了工作看法，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我相识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作看法，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立一心一意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发觉冲突纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地安排、农村干部、宅基地划分、
4、农夫生活困难问题；城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农夫补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农夫工工资问题仍旧很严峻。对于基层工作的相识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是特别重要的。3、获得许多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个熬炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到许多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于常常向上访人说明许多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了许多学问，提高了自己的法律水平。4、相识到了基层工作的重要性和艰难性。实践出真知，通过
5、在信访局工作期间对于基层问题的相识，首先相识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安胶南、和谐胶南的重要意义；其次，相识到了基层工作特别的困难，对刚刚参与工作的我而言是个巨大的挑战，我必需做好充分的思想打算，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的实力，更好的为人民群众服务。三、存在不足1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求按部就班，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。3、缺乏足够的基层工作阅历。虽然对基层有了初步的相识，但终归没有亲自由基层
6、开展工作，以后准备在胶河好好熬炼。4、业务不够娴熟。虽然取得了肯定进步，但是实际工作中还是有许多的问题自己不能够很好驾驭，对于法律等相关业务学问的学习沟通还不够。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我信任，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我肯定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，一心一意为人民服务。信访局个人工作总结信访局个人工作总结（2） | 返回书目依据省委组织部的支配，我于XX年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职熬炼。一年来我抱着努力学习业务学问，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的实力。遵守信访局工作制度，仔细学习中
7、华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下，使我快速的进入了工作角色，现将一年来工作总结如下：一、提高相识，坚决做好信访工作的信念信访工作对我来说是个全新的工作，通过一年的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路途，深化群众，深化基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群
8、众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏干脆体现了在基层是否得到落实，通过学习和挂职的实践，坚决了做好信访工作的信念。二、仔细学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还须要加强自身学习，熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向老
9、同志们请教。通过挂职熬炼，自身工作实力得到很大提高，进入了工作角色。参加接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事务。记得 XX年6月3日，在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中，王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气，出手抽打我两耳光，之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨气，为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对这些上访人数多，状况困难，有的是拖了好年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同时宣扬党的相关政策，协调相关部门领导仔细
10、处理，确保了事务没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些上访事务的处理，提高了我在对事务的相识，使我受益匪浅。一年来共参加接待群众到省政府上访4457批29601人，其中，个访4190批18995人，集体上访267批10606人，办理信访案件58件及写人民来访快报56期。提高了我应对困难局面、化解社会冲突的实力。同时，还参加相关公文起草、状况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到刚好、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想相识和实际问题，尽
11、力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我省经济社会的稳定贡献自己的一份力气。在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐性，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；遇到麻烦问题时有恒心，不半途
12、而废，直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我XX年在天津所学心理学，依据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。在接访二处一年里，我每天在接待室面对上访群众，常常都会看到很多弱势群体，他们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的甚至伤口流脓、气味难闻。有的反映问题寻求帮助，也有的气概汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理，或者有一部分道理，甚至有些问题他根本就没有道理，这些状况都是存在的，但只要走进信访接待室，我们都会热忱对待，群众不明白的地方我们耐性说明，有
13、道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这样想：将心比心，百姓遇到的事假如是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到方法，我都会感到一种由衷的满意。三、爱岗敬业，严格要求自己我非常珍惜这次熬炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好组织安排的每项工作，不分内外，常常加班加点，有时工作很晚才回家。在这一年的时间里，在信访办这个大集体的凝合力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任
14、，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过挂职熬炼，收获许多：作为一个党员干部，不但要仔细学习重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的处理困难问题的实力，也使我的组织协调实力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为今后开展工作创建了有利条件。四、存在的不足业务有待于提高。虽然取得了肯定进步，但是实际工作中还是有不懂的问题，还须要更好的驾驭。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我信任，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我肯定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，向组织上交一个满足的答卷。