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1、 第六章第六章 计划与计划工作计划与计划工作2021/9/301【开篇案例开篇案例】松下电器工业公司的故事松下电器工业公司的故事30303030多年前，多年前，多年前，多年前，RCARCARCARCA公司、通用电气公司、通用电气公司、通用电气公司、通用电气公司和齐尼思（公司和齐尼思（公司和齐尼思（公司和齐尼思（ZenithZenithZenithZenith）公司）公司）公司）公司等统治着美国的电视机市场。等统治着美国的电视机市场。等统治着美国的电视机市场。等统治着美国的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品如今，这些公司的电视机产品如今，这些公司的电视机产品如今，这些公司的电视机产品都销声匿
2、迹了，取而代之的是都销声匿迹了，取而代之的是都销声匿迹了，取而代之的是都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的日本松下电器工业公司的日本松下电器工业公司的日本松下电器工业公司的PanasonicPanasonicPanasonicPanasonic和和和和QuasarQuasarQuasarQuasar等牌号的电等牌号的电等牌号的电等牌号的电视机。松下公司的生产的各种视机。松下公司的生产的各种视机。松下公司的生产的各种视机。松下公司的生产的各种录像机也充斥了市场。录像机也充斥了市场。录像机也充斥了市场。录像机也充斥了市场。2021/9/302 松松松松下下下下电电电电器器器器公公公公司
3、司司司是是是是松松松松下下下下幸幸幸幸之之之之助助助助第第第第二二二二次次次次世世世世界界界界大大大大战战战战后后后后建建建建立立立立的的的的。其其其其目目目目标标标标是是是是成成成成为为为为当当当当时时时时正正正正在在在在浮浮浮浮现现现现的的的的电电电电子子子子学学学学领领领领域域域域的的的的领领领领导导导导者者者者，重重重重建建建建日日日日本本本本强强强强国国国国的的的的地地地地位位位位。50505050年年年年代代代代初初初初期期期期，松松松松下下下下公公公公司司司司确确确确立立立立了了了了控控控控制制制制美美美美国国国国电电电电视视视视机机机机市市市市场场场场的的的的目目目目标标标标，
4、与与与与其其其其他他他他日日日日本本本本电电电电视视视视机机机机制制制制造造造造商商商商组组组组成成成成了了了了卡卡卡卡特特特特尔尔尔尔，将将将将进进进进攻攻攻攻的的的的焦焦焦焦点点点点集集集集中中中中在在在在了了了了美美美美国国国国市市市市场场场场上上上上。在在在在20202020年年年年的的的的时时时时间间间间里里里里，将将将将他他他他的的的的美美美美国国国国竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手从从从从25252525个个个个削削削削减减减减到到到到了了了了6 6 6 6个个个个，最最最最终终终终，所所所所有有有有的的的的美美美美国国国国竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手不不不不是是是是破破破破
5、产产产产就就就就是是是是被被被被外外外外国国国国同同同同行行行行所所所所兼兼兼兼并并并并。目目目目前前前前，松松松松下下下下公公公公司司司司已已已已经经经经成成成成长长长长为为为为世世世世界界界界第第第第12121212位位位位的的的的大大大大公公公公司司司司。1990199019901990年年年年11111111月月月月，又又又又斥斥斥斥资资资资60606060多多多多亿亿亿亿美美美美元元元元买买买买下下下下了了了了MCAMCAMCAMCA公公公公司司司司（环环环环球球球球制制制制片片片片公公公公司司司司的的的的母母母母公公公公司司司司）。经经经经过过过过精精精精心心心心策策策策划划划划的
6、的的的、长长长长期期期期的的的的计计计计划划划划，使使使使松松松松下下下下公公公公司司司司成成成成为为为为世世世世界界界界消消消消费费费费电电电电子子子子行行行行业业业业的的的的巨巨巨巨人人人人，实实实实际上，公司已经制定了际上，公司已经制定了际上，公司已经制定了际上，公司已经制定了250250250250年的规划年的规划年的规划年的规划。2021/9/303 松松下下公公司司的的管管理理当当局局把把公公司司看看作作经经久久不不衰衰的的企企业业，它它试试图图不不给给竞竞争争对对手手留留下下任任何何可可乘之机。松下公司的成功说明了什么呢？乘之机。松下公司的成功说明了什么呢？u 它它说说明明了了广
7、广泛泛的的计计划划如如何何促促进进一一个个公公司司巨巨人人的创建。的创建。2021/9/304 与其让别人掌握与其让别人掌握你的命运，不如你自你的命运，不如你自己来主宰。己来主宰。杰克杰克 韦尔奇（通用电韦尔奇（通用电气公司气公司CEOCEO）2021/9/305主要内容主要内容第二节第二节 计划编制过程计划编制过程第一节第一节 计划的概念与类型计划的概念与类型第三节第三节 计划的组织实施计划的组织实施2021/9/306 第一节第一节计划的概念计划的概念与类型与类型2021/9/307一、计划的概念一、计划的概念计划通常有两种不同意义上的含义计划通常有两种不同意义上的含义:一是把它当成一个动
8、词一是把它当成一个动词编制计划；编制计划；二是把它当成一个名词二是把它当成一个名词就是上述计划行就是上述计划行动的成果，通常以计划说明书、预算书、动的成果，通常以计划说明书、预算书、规划等书面文件形式表现出来。规划等书面文件形式表现出来。管理学中的计划是将其作为一种特定的管管理学中的计划是将其作为一种特定的管理行为。理行为。2021/9/308计划的含义计划的含义是对组织在未来一段时间内的目标是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排。和实现目标途径的策划和安排。计划与计计划与计划工作有划工作有什么区别什么区别？计划是计划工作的结果。计划是计划工作的结果。它是计它是计划工作完成之
9、后产生的成果，通划工作完成之后产生的成果，通常以计划说明书、预算书、规划常以计划说明书、预算书、规划等书面形式表现出来。等书面形式表现出来。计划工作是各级管理者所要完成计划工作是各级管理者所要完成的一次劳动，它反映了一个计划的一次劳动，它反映了一个计划形成的过程，包括预测未来、设形成的过程，包括预测未来、设立目标、决定程序和选定方案的立目标、决定程序和选定方案的一个连续性过程一个连续性过程2021/9/309计划的内容（计划的内容（5W1H）做什么做什么 W What to do?hat to do?为什么做为什么做 W Why to do it?hy to do it?何时做何时做 W Wh
10、en to do it?hen to do it?何地做何地做 W Where to do it?here to do it?谁去做谁去做 W Who to do it?ho to do it?怎么做怎么做 H How to doow to do it?it?2021/9/3010二、计划与决策的关系二、计划与决策的关系 区别区别：两者需要解决的问题不同。决策：两者需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；是对组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时间内的行动任务的具体安排。一定时间内的行动任务的具体安
11、排。联系联系：第一，决策是计划的前提，计划：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，决策与计划是相第二，在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时是不可分割地交织在一起的。互渗透，有时是不可分割地交织在一起的。2021/9/3011 有人认为有人认为“计划没有变化快，计划没有变化快，所以制订计划没有意义。所以制订计划没有意义。”你对这种看法如何评价？你对这种看法如何评价？三、计划工作的作用三、计划工作的作用2021/9/3012 由于企业经营环境的变化越来越快，由于企业经营环境的变化越来越快，原来强调稳定的、具体的、较长期的计划原来强调稳定的、具体的、
12、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题并不是要不要计划的重要性和作用。问题并不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前不断持续变化的环定计划的问题。在目前不断持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划境中，一般要求制定指导性的计划，计划的期限也应相应缩短。的期限也应相应缩短。2021/9/30131 1、有利于协调组织各方面的行动；、有利于协调组织各方面的行动；2 2、有利于提高组织的应变能力；、有利于提高组织的应变能力；3 3、是合理配置资源的重要手段；、是
13、合理配置资源的重要手段；4 4、有利于控制职能的发挥。、有利于控制职能的发挥。计划的作用表现在：计划的作用表现在：2021/9/3014办事无计划的结果办事无计划的结果如果办事无计划，只能出现两种情况：一如果办事无计划，只能出现两种情况：一种情况是经常布置工作种情况是经常布置工作(下指令下指令)；另一种情；另一种情况是况是“忙着救火忙着救火”(”(工作问题丛生，忙于解工作问题丛生，忙于解决眼下出现的问题决眼下出现的问题)。把每一件简单的事做好就是不简单，把每把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。一件平凡的事做好就是不平凡。海尔集团前总裁：张瑞敏海尔集团前总裁：张瑞敏2
14、021/9/3015往往是战略性计划（往往是战略性计划（通常通常5年）；年）；内容概括；内容概括；组织长期发展的蓝图组织长期发展的蓝图。长期计划长期计划短期计划短期计划指年度计划；指年度计划；目标较明确的、具体和量化；目标较明确的、具体和量化；实现这些目标的具体措施；实现这些目标的具体措施；具有操作性强的特点。具有操作性强的特点。1 1、按计划的时间长短分类、按计划的时间长短分类四、计划的类型四、计划的类型2021/9/30162 2、按计划的、按计划的职能职能分类分类业务计划业务计划财务计划财务计划对物、供、产、销所对物、供、产、销所作出的规划和安排作出的规划和安排对财务工作所作的安对财务工
15、作所作的安排排人事计划人事计划对人事工作所作的安对人事工作所作的安排排2021/9/3017战略计划战略计划关于组织整体的行动计划。决策层管理计划关于组织整体的行动计划。决策层管理计划确保企业确保企业“做正确的事做正确的事”（WhatWhat，WhyWhy）战术计划战术计划用于企业总体目标的实施细节。中下层管理计划用于企业总体目标的实施细节。中下层管理计划使企业尽量使企业尽量“正确地做事正确地做事”（WhoWho，WhenWhen，WhereWhere，HowHow3 3、按计划的影响程度和范围分类、按计划的影响程度和范围分类2021/9/3018类型类型 时间时间目标目标范围范围内容内容操作
16、性操作性风风险险战略战略 长期长期总目总目标标全局全局整体整体抽象抽象概括概括差差大大战术战术 短期短期具体具体目标目标局部局部具体具体明确明确强强小小战略计划与战术计划比较战略计划与战术计划比较2021/9/30194 4、按计划内容详尽程度分类、按计划内容详尽程度分类指导性计划指导性计划具体性计划具体性计划只规定组织发展方向，没有限只规定组织发展方向，没有限定具体目标和实现目标的方案。定具体目标和实现目标的方案。灵活性大灵活性大规定有明确的目标和实现目标规定有明确的目标和实现目标的方案。的方案。操作性强操作性强2021/9/30205 5、按计划活动出现频率分类、按计划活动出现频率分类程序
17、性计划程序性计划非程序性计划非程序性计划经常反复出现的活动，可用经常反复出现的活动，可用既定的程序解决，与此对应既定的程序解决，与此对应的计划为程序性计划的计划为程序性计划解决非例行活动可用非程序解决非例行活动可用非程序化决策，与此对应的计划为化决策，与此对应的计划为非程序性计划非程序性计划2021/9/3021各种形式的计划各种形式的计划 哈罗德哈罗德 孔茨和海因孔茨和海因 韦里克按韦里克按不同的表现形式，从不同的表现形式，从抽象到具体抽象到具体，将，将计划分为一个层次体系：计划分为一个层次体系：使命或宗旨、使命或宗旨、目标、目标、战略、政策、程序、规则、方战略、政策、程序、规则、方案和预算
18、案和预算等。等。2021/9/3022计划的层次体系计划的层次体系使命或宗旨使命或宗旨目标目标战略战略政策政策程序程序规则规则方案方案预算预算2021/9/3023 使命或宗旨使命或宗旨 宗旨是指社会赋予组织的基本职能和基本使命。宗旨是指社会赋予组织的基本职能和基本使命。它指明组它指明组织在社会上应起的作用和所处的地位，决定了组织的性质，织在社会上应起的作用和所处的地位，决定了组织的性质，是组织之间的相互区别的标志是组织之间的相互区别的标志。例如，大学的宗旨是培养。例如，大学的宗旨是培养专业人才，研究所的宗旨是科学研究，企业的基本宗旨是专业人才，研究所的宗旨是科学研究，企业的基本宗旨是向社会提
19、供有经济价值的商品或服务，医院的宗旨是治病向社会提供有经济价值的商品或服务，医院的宗旨是治病救人等。救人等。方太的企业宗旨是方太的企业宗旨是“不断为人类提供更新更好的家居不断为人类提供更新更好的家居(厨厨房房)生活方式和文化，达到与社会共同进步生活方式和文化，达到与社会共同进步”。蒙牛的企业宗旨是蒙牛的企业宗旨是“对消费者：提供绿色乳品，传播健康对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，理念；对客户：合作双赢，共同成长；对股东：高度负责，长效回报；对员工：学习培训，成就自我；对社会：注重长效回报；对员工：学习培训，成就自我；对社会：注重环保，回馈大众环
20、保，回馈大众”。2021/9/3024一定时期内组织活动欲达到的结一定时期内组织活动欲达到的结果，是计划的出发点与归宿点果，是计划的出发点与归宿点远景目标：指明企业的经远景目标：指明企业的经营方向，是企业活动要实营方向，是企业活动要实现或达到的目的地现或达到的目的地目目 标标2021/9/3025方太的企业目标是方太的企业目标是“方太成为中国厨具方太成为中国厨具第一品牌，方太成为国际化的专业厨具第一品牌，方太成为国际化的专业厨具公司公司”。蒙牛的企业目标是蒙牛的企业目标是“百年蒙牛，强乳兴百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服
21、务；为员工搭提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台建人生价值的实现平台”。2021/9/3026战略方案的内容：产品战略方案的内容：产品市场领域；协同作用和核心竞市场领域；协同作用和核心竞争力；竞争优势与竞争策略；竞争地位与资源配置争力；竞争优势与竞争策略；竞争地位与资源配置是活动的总规划，对重点的部署，资源安排；是活动的总规划，对重点的部署，资源安排；是实现目标的总思路，大方向、是思想的指南是实现目标的总思路，大方向、是思想的指南战战 略略为了达到组织总目标而采取的行动和利为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划用资源的总计划2021/9/3027方太的企业战略是方太
22、的企业战略是“管理战略：制度化管理战略：制度化+科科学化学化+人本化人本化+方太文化方太文化方太模式；产方太模式；产品战略：独特、高档、领先；开发战略：品战略：独特、高档、领先；开发战略：生产一代、储备一代、开发一代、研究一生产一代、储备一代、开发一代、研究一代；营销战略：争创厨具第一品牌，追求代；营销战略：争创厨具第一品牌，追求顾客完全满意；发展战略：站稳脚跟后再顾客完全满意；发展战略：站稳脚跟后再出重拳出重拳”。海尔在企业的发展过程中的战略是在不断海尔在企业的发展过程中的战略是在不断变化的，首先实施名牌战略，尔后实施多变化的，首先实施名牌战略，尔后实施多元化战略，然后实施国际化战略。元化战
23、略，然后实施国际化战略。2021/9/3028关于决策与处理问题所应遵循的关于决策与处理问题所应遵循的行动方针的一般规定、指导思想、行动方针的一般规定、指导思想、规范。是管理人员决策的指南，规范。是管理人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限。它规定了行动的方向和界限。政政 策策2021/9/3029规定一个具体的问题应该规定一个具体的问题应该按照怎样的步骤、顺序来按照怎样的步骤、顺序来进行处理，是行动的指南。进行处理，是行动的指南。程程 序序2021/9/3030 关于具体场合和具体情况关于具体场合和具体情况下，容许或不容许采取某种下，容许或不容许采取某种特定行动的规定。政策具有特定行动的规
24、定。政策具有一定的灵活性，规则没有这一定的灵活性，规则没有这种灵活性种灵活性。规规 则则2021/9/3031或称工作计划、规划：针对某一或称工作计划、规划：针对某一特定行动的综合性计划，包括步特定行动的综合性计划，包括步骤、方法、顺序、进度、资源安骤、方法、顺序、进度、资源安排等，项目计划往往是工作计划排等，项目计划往往是工作计划的一部分。的一部分。方方 案案2021/9/3032预算：用数字表示预期结果预算：用数字表示预期结果的一种计划。数字可能是财的一种计划。数字可能是财务性的，可以是货币的，也务性的，可以是货币的，也可以是非货币的。可以是非货币的。预预 算算2021/9/3033第二节
25、第二节 计划编制过程计划编制过程2021/9/3034一、确定目标，并形成合理的目标结构；一、确定目标，并形成合理的目标结构；形成一个整体目标与部门目标相结形成一个整体目标与部门目标相结合的空间结构，长期目标与短期目标相合的空间结构，长期目标与短期目标相衔接的时间结构的目标体系。衔接的时间结构的目标体系。计划工作的步骤计划工作的步骤2021/9/3035二、认清现在；二、认清现在；目的是寻求合理有效的通向彼岸的路径。目的是寻求合理有效的通向彼岸的路径。三、研究过去；三、研究过去；从过去发生的事件中得到启示和借鉴，从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一般规律。更重要的是
26、探讨过去通向现在的一般规律。2021/9/3036四、预测并确定计划工作的前提条件；四、预测并确定计划工作的前提条件；四、预测并确定计划工作的前提条件；四、预测并确定计划工作的前提条件；对计划执行过程中所有可能的假设情况预测得对计划执行过程中所有可能的假设情况预测得对计划执行过程中所有可能的假设情况预测得对计划执行过程中所有可能的假设情况预测得越清楚、越深刻，计划工作越有效。越清楚、越深刻，计划工作越有效。越清楚、越深刻，计划工作越有效。越清楚、越深刻，计划工作越有效。五、拟定和选择可行的行动计划；五、拟定和选择可行的行动计划；五、拟定和选择可行的行动计划；五、拟定和选择可行的行动计划；目标确
27、定后，在仔细研究计划前提条件基础上，目标确定后，在仔细研究计划前提条件基础上，目标确定后，在仔细研究计划前提条件基础上，目标确定后，在仔细研究计划前提条件基础上，提出多种可供选择的实现总目标的行动计划方案，提出多种可供选择的实现总目标的行动计划方案，提出多种可供选择的实现总目标的行动计划方案，提出多种可供选择的实现总目标的行动计划方案，经过比较分析，确定满意方案。经过比较分析，确定满意方案。经过比较分析，确定满意方案。经过比较分析，确定满意方案。2021/9/3037六、制定主要计划；六、制定主要计划；将选择的计划用文字正式表达出来，作将选择的计划用文字正式表达出来，作为管理文件，计划要清楚地确定和表述的为管理文件，计划要清楚地确定和表述的5W1H内容。内容。七、制定派生计划；七、制定派生计划；总行动计划要靠派生计划来扶持，派生计总行动计划要靠派生计划来扶持，派生计划是主计划的基础。划是主计划的基础。八、编制预算八、编制预算 通过预算使计划数字化，通过数字来大通过预算使计划数字化，通过数字来大体反映整个计划。体反映整个计划。2021/9/3038复习思考题：复习思考题：1、计划工作的步骤有哪些？、计划工作的步骤有哪些？2、请结合自身工作学习实际，谈谈开展计划、请结合自身工作学习实际，谈谈开展计划工作的重要性？工作的重要性？2021/9/3039