《2022年最新高级经济师之工商管理题库附答案【夺分金卷】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年最新高级经济师之工商管理题库附答案【夺分金卷】.docx（94页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年最新高级经济师之工商管理题库附答案【夺分金卷】第一部分 单选题(50题)1、下列企业计划中，属于中长期生产计划的是（）。A.企业的3月份生产计划B.企业1年的生产运营计划C.企业的5年发展计划D.企业的1周生产计划【答案】：C 2、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分【答案】：D 3、Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于( )。A.全文搜索引擎B.目录索引类搜
2、索引擎C.元搜索引擎D.集合式搜索引擎【答案】：A 4、根据邓宁的国际生产折中理论，如果企业同时拥有所有权优势和（），则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式。A.所有权优势B.使用权优势C.内部化优势D.整体性优势【答案】：C 5、反映产品本身内在质量的指标包括（）。A.产品平均技术性能B.质量损失率C.废品率D.成品返修率【答案】：A 6、公司为员工提供的免费体检服务属于（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.间接薪酬D.激励薪酬【答案】：C 7、对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为( )。A.生产调度B.生产控制C.生产监督D.生产计划【答案】：A 8、电子数据交换(E
3、DI)是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过( )传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。A.通信网络B.内联网C.外联网D.互联网【答案】：A 9、下列关于生产运营战略的重要性，说法错误的是（ ）。A.生产运营战略是企业业务战略的重要组成部分B.生产运营体现企业的核心战略职能C.生产运营对企业的生存和发展具有重要的战略意义D.生产运营是对生产运营系统的发展方向和关系企业全局、长远的运营问题所作的重大谋划。【答案】：A 10、生产调度工作的基本原则是( )。A.快速B.准确C.以生产进度计划为依据D.高度集中和统一【答案】：C 11、下列各项中，不属于影
4、响分销渠道设计因素的是（）。A.顾客特性B.产品特性C.服务特性D.环境特性【答案】：C 12、电子数据交换技术EDI属于电子商务那个层次（ ）。A.网络层B.信息发布（传输）层C.一般业务服务层D.信息技术层【答案】：B 13、如果某企业的财务杠杆系数为1.6，则说明（ ）：A.当公司息税前利润增长1倍时，普通股每股利润将增长1.6倍B.当公司普通股每股利润增长1倍时，息税前利润应增长1.6倍C.当公司营业额增长1倍时，息税前利润将增长1.6倍D.当公司息税前利润增长1倍时，营业额应增长1.6倍【答案】：A 14、关于电子商务模式，下列说法错误的是( )。A.C2C电子商务模式最大的特点就是
5、利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，可以给用户带来便宜的商品B.网络交易服务提供商是指以营利为目的，从事网络交易平台运营和为网络交易主体提供交易服务的法人C.C2C电子商务的主要运作模式包括竞价平台运作模式和店铺平台运作模式D.C2G电子商务模式是政府与个人之间的电子商务【答案】：C 15、下列选项中，不属于调度工作制度的是（ ）。A.调度会议制度B.班前班后小组制度C.场外调度制度D.调度值班制度【答案】：C 16、下列关于员工薪酬的说法不正确的是（）。A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入B.薪酬是指员工从事
6、企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入【答案】：C 17、下列各项，不属于期间费用的是（）。A.销售费用B.制造费用C.管理费用D.财务费用【答案】：B 18、（）是变革过程中的行为转换阶段。A.解冻现状B.组织实施C.实施变革D.重新冻结【答案】：C 19、（）是一种风险分担的库存管理模式。A.供应商管理库存B.第三方库存管理C.多级库存优化与控制D.联合库存管理【答案】：D 20、B2B电子商务的典型代表是（）。A.京东B.阿里巴巴C.淘宝D.当当【答案】
7、：B 21、银行保函的开立方式在实践中使用最多的是( )。A.通过通知行开立保函B.通过转开行开立保函C.通过保兑行开立保函D.直接开给受益人【答案】：B 22、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（）。A.各期产量年均分配法B.各期产量均匀分配法C.各期产量月均分配法D.各期产量抛物线型增长分配法【答案】：A 23、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（）。A.西格玛水平越高，缺陷越少B.缺陷率与西格玛水平相等C.产品合格率与西格玛水平相等D.西格玛水平越高，产品合格率越低【答案】：A 24、安全措施总体上可归纳为（）。A.事故预防、控制事故与事故补救B.事故预防、应
8、急措施与风险转移C.事故预防、控制事故与风险转移D.事故预防、事故补救与风险转移【答案】：B 25、下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（）。A.阶梯式上升B.关键环节在于执行阶段C.体现了重点论思想D.总结阶段起到了承前启后的作用【答案】：D 26、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，该车间每天的生产能力是（ ）件。A.1500B.1600C.1800D.8000【答案】：B 27、关于定期租船的特点，下列说法错误的是( )。A.不规定装卸期限或装卸率B.不计算滞期费、速遣费C
9、.规定船舶航行区域D.规定船舶航线和装卸港口【答案】：D 28、市场预测的过程包括：预测分析和修正；搜集资料；编写预测报告；确定预测目标；选择预测方法。下列各项排序正确的是（）。A.B.C.D.【答案】：B 29、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是（ ）。A.监控检验B.固定检验C.流动检验D.验收检验【答案】：B 30、某产品的市场需求量已逐渐趋向饱和，销售量已达到最高点，市场的竞争十分激烈，企业为了促销实行一系列的促销手段。这表明该产品处于生命周期的（）。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】：C 31、下列方法中，以下不属于战略控制方法的是
10、（）。A.平衡记分卡B.PESTEL分析法C.杜邦分析法D.利润计划轮盘【答案】：B 32、对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验的是（）。A.进货检验B.工序检验C.末件检验D.完工检验【答案】：A 33、某公司准备上一个新产品的生产项目，项目的经济寿命为5年。项目固定资产投资包括建造厂房100万元，购置设备50万元。采用直线法折旧，无残值。流动资产投资为60万元，项目终结时厂房按35万元售出。项目建成投产后，预计年销售额增加380万元，每年固定成本（不包括折旧）增加65万元，变动成本总额增加195万元。企业所得税率为25%。则该项目的终结现金流量为（）万元。A.35B
11、.60C.95D.145【答案】：C 34、关于选择目标市场的模式，下列说法错误的是（）。A.市场专业化模式可以分散风险B.产品专业化模式不可以分散风险C.选择性专业化模式为不同顾客群提供不同性能的产品D.产品/市场集中化模式使企业集中力量在一个子市场上拥有较高的市场占有率【答案】：B 35、关于组织职能的说法，正确的是（ ）。A.工作专业化是指通过归并将同类人员放在一个部分统一指挥B.企业内各个部门的管理者，都要遵循“权责一致，统一指挥”的原则C.工作专业化与劳动分工不是同一个概念D.在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，管理层次越多【答案】：B 36、在供应商与制造商关系中，传统竞争关系模
12、式的核心是（）。A.价格驱动B.生产驱动C.制造驱动D.库存驱动【答案】：A 37、从采购的立场看，通常要求采购物料的品质是( )。A.最优B.最贵C.最适D.最便宜【答案】：C 38、下列各项中，不属于市场营销组合“4Ps”因素的是（）。A.产品B.生产C.价格D.促销【答案】：B 39、有两个投资方案，投资的时间和数额相同，甲方案从现在开始每年现金流入4000元，连续6年；乙方案从现在开始每年现金流入6000元，连续4年，假设它们的净现值相等且小于0，则（）。A.甲方案优于乙方案B.乙方案优于甲方案C.甲乙方案均可行D.甲乙方案均不可行【答案】：D 40、关于供应链风险与供应链风险管理的叙
13、述，下列说法错误的是（）。A.供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球化发展，这种风险会越来越大B.供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应对计划、组织、协调和控制活动的总称C.对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能忽略D.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应对，如持有更多库存、设置缓冲能力等【答案】：C 41、下列各项中，不属于营销控制的是（）。A.年度计划控制B.获利性控制C.战略控制D.人员流动控制【答案】：D 42、下列各项，不属于实验调查法的缺点的是（）。A.时间长，费用花费较多B.调查结论只能识别实验变量间的关系
14、，不能解释其他因素的影响C.实验结果往往会存在误差D.实验过程和分析方法简单【答案】：D 43、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（）A.整数定价策略B.声望定价策略C.习惯定价策略D.副产品定价策略【答案】：D 44、下列网络营销方法中，属于企业网站营销的是( )。A.竞价排名B.关键词广告C.网络直销D.搜索引擎登录【答案】：C 45、某公司有一笔银行长期借款1000万元。借款利息率为10%，所得税税率为25%，银行借款手续费忽略不计，则这笔银行借款的成本为（）万元。A.10B.25C.75D.100【答案】：C 46、当事人没有约定标的物检验期间并且标的物没有质量保证期的，买受人在
15、合理期间内未通知或者自标的物收到之日起( )内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定。A.30日B.60日C.一年D.两年【答案】：D 47、关于工序检验的说法，错误的是（ ）。A.工序检验又称最终检验B.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序C.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验D.工序检验 不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的主要工序因素【答案】：A 48、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（）。A.交易成本大为降低B.制造计划、采购计划、销售计划保持同步C.加大了采购部门的工作压力D.供应商能共享制造商
16、的相关信息【答案】：C 49、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是( )。A.独家分销B.选择分销C.密集分销D.多家分销【答案】：B 50、企业筹资决策的理论不包括（）。A.市场结构理论B.动态权衡理论C.MM资本结构理论D.啄序理论【答案】：A 第二部分 多选题(50题)1、在测算不同筹资方式的资本成本时，无需考虑税收抵扣因素的筹资方式有（ ）。A.长期借款B.长期债券C.普通股 D.留存利润E.优先股【答案】：CD 2、关于网络营销方式的说法正确的有（）。A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理B.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身C.SNS营销就是利用
17、SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销D.网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充E.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式【答案】：ABC 3、下列各项属于企业基本特征的有（）。A.拥有一定的资源B.是一个经济组织C.自主经营、自负盈亏D.作为法人，具有法定的权利和义务E.经营范围不可变动【答案】：ABCD 4、企业经营决策的原则包括（ ）。A.效益原则B.可持续发展原则C.经济性原则D.满意原则E.民主原则【答案】：AD 5、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。A.相关多
18、元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略【答案】：BC 6、生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划。生产作业计划编制的要求有( )。A.要使生产计划规定的该时期的生产任务在品种、质量、产量和期限方面得到落实B.要使各车间、工段、班组和工作地之间的具体生产任务相互配合紧密衔接C.要使生产单位的生产任务与生产时间相适应，并能充分利用企业现有生产能力D.要使各项生产前的准备工作有切实保证E.要有利于缩短生产周期，节约流动资金，降低生产成本，建立正常的生产和工作秩序【答案】：ABD 7、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等
19、形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答案】：BCD 8、关于标准化，下列说法正确的有( )。A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标B.同一个流程必须用不同的方式来进行C.问题得以很容易地被发现D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解决问题【答案】：ACD 9、生产商可以借助以下（ ）权力对中间商进行管理。A.强制力B.向心力C.专长力D.创造力E.感召力【答案】：AC 10、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生
20、产控制包括( )。A.计划安排B.技术监督C.库存控制D.质量控制E.生产进度控制及调度【答案】：ACD 11、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 12、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。A.明确合同的形式B.遵守订立合同的基本原则C.注意合同要素的完全D.合同的公证与鉴证E.利害关系人回避【答案】：BCD 13、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。A.属于中期融资业务B.适合于100万美元以下的小型出口合同C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益D.贴现银行不必放弃对出
21、口商的追索权E.对金额小的项目具有较强的优越性【答案】：AC 14、有限责任公司经理机构的职权包括（ ）。A.聘任或解聘公司副经理、财务负责人B.组织实施公司年度经营和投资方案C.制定公司的具体规章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生产经营管理工作【答案】：BC 15、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。A.准时化B.自动化C.差异化D.标准化E.看板管理【答案】：ABD 16、合同解除的形式有( )。A.强制解除B.协议解除C.法定解除D.自行解除E.违约解除【答案】：BC 17、要提高事后控制的质量，要做到( )。A.具备较
22、完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】：A 18、市场营销计划主要包括（ ）。A.执行概要和目录B.机会与问题分析C.确立营销目标D.执行控制E.制定营销方案【答案】：ABCD 19、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才
23、能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场【答案】：ACD 20、集装箱货物的交接方式中，属于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有( )。A.门到门B.场到场C.门到站D.门到场E.场到门【答案】：ABD 21、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。A.节拍B.生产周期C.批量D.生产提前期E.在制品定额【答案】：BCD 22、与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是( )。A.制定计划的人数少B.计划期短C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】：BCD 23、确
24、定计算生产能力时设备的数量应包括( )。A.正在运转的设备B.企业备用的设备C.正在检修、安装或准备检修的设备D.因暂时没有任务而停用的设备E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备【答案】：ACD 24、市场营销计划主要包括（ ）。A.执行概要和目录B.机会与问题分析C.确立营销目标D.执行控制E.制定营销方案【答案】：ABCD 25、按照我国合同法的规定，运输合同分为( )。A.公路运输合同B.多式联运合同C.单式运输合同D.客运合同E.货运合同【答案】：BD 26、六西格玛团队由（ ）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层【答案】：AD 27、生
25、产控制的基本过程包括( )。A.分配作业B.测定差距C.找出症结D.处理差距E.提出解决方案【答案】：ABD 28、要实现有效的外部资源整合管理，制造商的采购活动应当（ ）。A.和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系B.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程C.帮助拓展客户的多种战略D.建立不同层次的供应商网络E.在满足自身能力需求的前提下提供一部分能力给客户【答案】：ABD 29、生产调度应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度包括( )。A.值班制度B.调度会议制度C.现场调度制度D.调度报告制度E.调度反馈制度【答案】：AB
26、C 30、生产控制包括三个阶段，分别是( )。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】：AD 31、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括( )。A.对外价格管理B.市场准入政策C.国民待遇政策D.优惠政策E.相关法律法规及辅助政策【答案】：BC 32、企业生产管理制度的内容包括（ ）。A.产品的组织B.投资项目的确定C.质量的保证D.设备的维护E.物资的采购【答案】：CD 33、为了有效地和全面地指导企业计划期的生产活动，生产指标体系应包括( )。A.产品品种指标B.产品价格指标C.产品质量指标D.产品产量指标E.产品技术指标【答案】：ACD 34、货运合同中收货
27、人的义务包括( )。A.及时检验货物的义务B.及时提取货物的义务C.保证货物安全的义务D.支付运费的义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：ABD 35、下列关于企业战略制定的表述，正确的是（ ）。A.企业的使命是在企业战略目标的基础上制定的B.企业的使命不等同于企业的战略目标C.企业的愿景回答的是“企业的业务是什么”这一关键问题D.企业的愿景可以由企业内部每一位员工参与制定E.企业的愿景只能由企业高层管理者制定【答案】：BD 36、仓储合同的存货人的主要义务有( )。A.按合同约定包装仓储物B.按合同约定交付仓储物C.储存危险有害物品应履行告知义务D.按期提取仓储物E.保证仓储物完整无损【答
28、案】：ABCD 37、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。A.类比法B.分解法C.定额法D.标准化法E.非标准化法【答案】：ABCD 38、物料需求计划的主要依据有（ ）。A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】：AD 39、电汇方式的主要特点包括( )。A.速度快B.费用低C.占时短D.出错低E.取款灵活【答案】：ACD 40、内部招聘的不足包括（ ） 。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新【答案】：ABD 41、按层次
29、划分，生产计划分为( )。A.厂级生产作业计划B.车间级生产作业计划C.工段生产作业计划D.班组生产作业计划E.个人生产作业计划【答案】：ABCD 42、买卖合同是以买受人支付价款为条件，出卖人转移财产所有权的合同，其特征有( )。A.买卖合同是双务合同B.买卖合同是有偿合同C.买卖合同是非诺成性合同D.买卖合同是要式合同E.买卖合同以买受人支付价款为条件【答案】：AB 43、影响企业生产能力大小的主要要素有( )。A.固定资产的数量B.产品市场占有率C.固定资产的成本D.固定资产的工作时间E.固定资产的生产效率【答案】：AD 44、产品出产进度要做到( )。A.企业经济利益最大化B.保证交货
30、时期的需要C.均衡出产D.企业损失最小化E.充分利用企业资源【答案】：BC 45、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧【答案】：A 46、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有( )。A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E.下游企业的先进水平【答案】：CD 47、固定资产工作时间
31、是指按照全年现行工作制度计算的( )的综合。A.机器设备的全部有效工作时间B.机器设备的全年制度工作时间C.生产面积的全部有效利用时间D.机器设备计划修理时间E.单位机器设备的产量定额【答案】：AC 48、货运合同中，承运人的义务包括( )。A.包装货物及标识的义务B.保证货物安全的义务C.及时通知的义务D.按照合同的约定履行义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：BCD 49、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（ ）。A.金字塔型组织B.市场型组织C.产品型组织D.矩阵型组织E.地域型组织【答案】：BC 50、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交
32、易所签订的合同，其主要特点有( )。A.合同的成立时间具有灵活性B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络C.合同的生效方式采取电子签名(数字签名)方式D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点【答案】：CD 第三部分 大题(50题)1、著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由Operatin
33、gManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务
34、的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。【答案】：2.答案：（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构。职能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。该企业中其结构形态主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分构成。OperatingManagement是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战
35、略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门。（2）职能型组织结构的优点具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用。由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责。（3）职能型组织结构的缺点由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权。各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系
36、差。在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差。 2、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢
37、得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组
38、合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能
39、量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求这就是经常被人们忽
40、视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职
41、能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至 3、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成本为32万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为40%，综合债务利率为12%，公司的所得税还按税率为33%计算。预
42、计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%，每年付息一次，筹集费率为0.1%。1.计算公司当前的财务杠杆系数。2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I20040%12%9.6。则DFLEBIT/（EBITI）80（809.6）1.14。式中，I为债务年利息额；EBIT为息税前盈余额（息税前盈余额净利润总额利息额所得税额）。【答案】：2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：Kl
43、Il（1T）/L（1Fl）50015%（133%）/500（10.1%）10.06%。式中，Kl为长期借款资本成本率；Il为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；Fl为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率。3.答案：该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。 4、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和
44、客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取