《高新技术企业知识型员工的工作压力源模式_冯冬燕.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高新技术企业知识型员工的工作压力源模式_冯冬燕.doc（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、DO I 1013338j issn1674 649x 200702023 西 安 工 程 科 技 学 院 学 报 Journal of Xian University of Engineering Science and Technology 第 21 卷第 2 期 总 84 期 2007 年 4 月 V ol 21 N o 2Sum No 84 文章编号 1671850X200702023404 高新技术企业知识型员工的工作压力源模式 冯冬燕 吴 芳 王 斌 西安工程大学 管理学院 陕西 西安 710048 摘要 工作压力过大会导致员工工作效率低下 进而影响企业的竞争力 本文研究高新技术企
2、业知识型 员工的工作压力源模式 对西安 15 家 300 余名高新技术企业不同岗位知识型员工的问卷调查的基 础上 采用因子分析法 得出高新技术企业知识型员工的工作压力源模式 模式包括管理效率与工作 氛围 事业压力 工作阻力 工作内容 超越自我的压力 平衡工作与家庭的压力和缺乏理解与沟通等 7 个方面 关键词 高新技术企业 知识型员工 工作压力 力源模式 中图分类号 F 272 92 文献标识码 A 工作压力影响因素也称工作压力源 国内对于工作压力源的研究尚处于起步阶段 大多直接引用国外的工 作压力源模式 因此 缺乏适合我国国情并针对知识工作群体的工作压力源的研究 国外一些有影响的模式 如 库珀
3、 马歇尔的六因素压力源模式被实践证明具有一定的普遍适用性 但目前知识型员工工作压力趋增 而对 该群体压力源研究在理论上尚欠缺 本文研究适合我国高新技术企业知识型员工的工作压力源模式 以期引起 我国高 新技术企业的管理者对员工工作压力问题的重视 为我国高新技术企业实现和谐发展提供有益的借鉴 1 研究方法 11 样本选择 研究对象为西安高新技术产业开发区的 15 家单位 在对知识型员工的岗位选择上 依照中国消费者市场研 究公司的调查指南予以选样 主要包括技术 、 设计 、 财务 、 研发 、 管理 5 个岗位 行业选择依照西安市科技局对西 安市高新技术领域的界定 主要涉及电子与信息技术 、 生物工
4、程和新医药技术等多个领域 所选的企业性质包括 国企 、 民营和三资企业 基本涵盖目前西安高 新开发区的企业类型 本次调查共发出问卷 325 份 收回有效问卷 262 份 有效回收率为 80 6样本中男性占 545 女性占 45 5 本科及以上学历占 77 12 问卷调查的设计 在参考 OSI 量表中的压力源量表的基础上 广泛征求在岗工作五年以上的知识型员工意见 通过对原量 表的修订 列举了 31 项目前西安高新技术企业知识型员工工作中的普遍压力源 随后选择 3 家不同企业性质 、 不同岗位的 60 名知识型员工进行预测 经项目分析 删 除 t 检验未达到显著性的项目 最后形成正式调查问卷 整个
5、问卷采用李克特五点量表 其中 1代表没有压力 5代表压力极大 要求被试者根据自己实际感受进行选 择 最后采用 SPSS 软件对问卷进行数据录入和分析 2 模式的建立 因子分析法 是指在尽可能不损失信息或少损失信息的情况下 将多个变量减少为少数几个潜在的因子 这 收稿日期 20060629 通讯作者 冯冬燕 1963女 山西省平定县人 西安工程大学副教授 Emailfeng dongyan23163com 1 2 第 2 期 高新技术企业知识型员工的工作压力源模式 235 几个因子可以高度概括大量数据中的信息 既减少变量个数 又同样地能再现变量之间的内在联系 其基本原理 为 设原有 p 个变量
6、X1 X2 X3 Xp 且每个变量 或经标准化处理后 的均值为 0标准差均值为 1将每个原 有变量用 k k p个因子 f 1 f 2 f 3 f k 的线性表示 即得到因子分析的数学模型 X1 a11 f 1 a12 f 2 a13 f 3 a1k f k1 X2 a21 f 1 a22 f 2 a23 f 3 a2k f k2 X3 a31 f 1 a32 f 2 a33 f 3 a3k f k3 Xp ap1 f 1 ap2 f 2 ap3 f 3 apk f kk 本文采用 该方法建立压力源的内在结构 21 因子的提取 通过对 31 项压力源进行巴特利特球体检验和 KMO 检验 得到巴
7、特利特球体检验的 为 1 920 894d f 465 p 0 00KMO 值为 0 872表明各项之间相关性较强适合作因子分析 逐步删除载荷量和共同度低的 2 个 项目后 K MO 值达 0 880余下的 29 项至少在一个因素上的载荷量大于 0 35 共同度大于 0 4 对这 29 项采用主 成分分析法 选取特征值大于 1 的因子 共抽取 7 个因子 解释了方差总变异的 59481 可以认为这 7 个主成分 较好地代表了总体的信息 所以提取的因子数为 7 子载荷量 、 共同度如表 1 表 1 采用主成分分析方法的因子载荷量 、 共同度 因 子 1 2 3 4 5 6 7 共同度 工作时常被
8、干扰 0653 0566 缺乏培训 0622 0617 缺乏建议与交流 0606 0496 要求改变工作方式 0598 0456 考核不公 0572 0425 氛围不好 0561 0594 处理微妙关系 0552 0443 同事冲突 0547 0751 缺乏周围人的支持 0538 0555 组织层次混乱 0451 0527 得不到认可 0416 0565 退休裁员 0852 0793 高流动率 0719 0492 提升无望 0596 0772 缺乏资源 0495 0638 个人机遇 0466 0817 缺乏配合 0766 0478 极端的工作量 0593 0558 工作时间过长 0839 05
9、23 任务冲突 0482 0669 工作单调 0448 0633 紧跟先进的工艺 0836 0479 过度提升 0517 0453 职责不清 0444 0595 对家庭的影响 0774 0630 为事业牺牲家庭 0591 0618 工作要求低于个人 0760 0474 家人对工作的态度 0520 0647 个 人信念与组织冲突 0400 0560 22 因子的命名 按照各因子所包含的共同特征对各因子进行命名 命名结果及因子结构 、 效度检验如表 2 第一主成分包括 状态中断 缺乏交流 处理微妙关系 工作方式要求改变 同事冲突 考核不公等 11 项内容 共解释总变异的 14 486 主要涉及组织
10、的管理效率及工作氛围等方面的问题 因此命名为管理效率 与工作氛围 二主成分包 括退休裁员的威胁 公司高流动率 感到提升无望 个人机遇等 5 项压力源 解释总变异的 12134主要侧重于 2 3 236 西 安 工 程 科 技 学 院 学 报 第 21 卷 个人事业的发展 、 工作的动荡感方面 故命名为事业压力 三主成分包括缺乏同事配合 工作量过于极端 2 项 命名为工作阻力 第四主成分包括 工作时间过长 任务冲突和工作单调等 3 项内容 主要涉及工作内容本身的描 述 故命名工作内容 第五个主成分包括紧跟工艺 过度提升 职责不清 3 项 表现为个人渴望超越自我的意识 故命名超越自我的压力 第六主
11、成分包括对家庭的影响 牺牲家庭 解释了总变异的 7097 命名为平衡工作与 家庭的压力 第七主成分包括工作要求低于个人要求 个人信念与组织冲突 家人对自己工作的态度 3 项 这 3 项压力都是由于周围环境对员工个人工作缺乏理解和沟通造成的 因此命名为 缺乏 理解与沟通 23 信度检验 表 2 效度检验及因子结构 信度采用 Cronbachs Alpha 系 序号 因 子 特征值 贡献率 数检验 经检验 7 个分量的 a 系数分 1 管理效率与工作氛围 10386 14486 别 为 0 8670 7760608 0 609 2 事业压力 2253 12134 0643 0590 和 0 477
12、 总量表的 a 系 3 工作阻力 2023 6393 数为 0 910 说明该量表总体信度比 4 工作内容 1751 7532 较满意 出 该 量 表 效 度 接 近 60 信 度 0910 总体测评效率较高 同时也得 出高新技术企业中知识型员工的工作压力源的 7 个主要因素 即管理效率与工作氛围 、 事业压力 、 工作阻力 、工 作内容 、 胜任压力 、 家庭压力和缺乏理解与沟通 3 模式分析 1 管理效率与组织氛围的压力 该因素贡献率达 14 486 成为知识型员工工作压力的第一大影响因 素 这与知识型员工的特点有关 因该群体个人素质较高 更倾向于一个自主和弹性的工作环境 一般而言 他们
13、不喜欢上司把每件事都安排得非常明确具体 希望在工作中有自己发挥的空间 如果其工作方式经常被迫要求 改变 工作状态常被打断 易产生对公司管理环境的不满 如果长期不能发挥自己的能动性和创造性 就会对工 作失去兴趣并最终将工作视为一种压力 另外 由于高新技术企业知识型员工工作的团队协作性 使得他们十分 在意工作氛围的好坏 如果团队中缺乏来自同事的建议和交流或情感上支持 即会造成思想负担 从而产生较大 压力 2 追求个人的事业发展给现有的工作带来压力 知识型群体绝大多数受过高等教育 对自身的要求与 期望明显高于企业中的其他群体 对 职业生涯也有比较完整和清晰的规划 面临企业某阶段的高流动率 而 自己却
14、没有流动意向时 就会担心自己的职业规划受到冲击 从而产生工作压力感 即使在稳定期 对于提升无 望或是在识别潜在的个人发展机会等方面 也比其他群体显得更敏感 因此更易产生工作压力 3 工作受阻带来的压力 当员工感到工作中缺乏相关部门的配合与协作 或是面对超出自己能力的工 作量 而又得不到帮助时 就会产生焦虑 、 急躁等情绪 通常这些来自外部的工作阻力个人大多都无法解决 但切 实地影响着个人的 绩效 因此易造成员工工作压力 4 工作内容导致的压力 高新技术企业的知识型员工所从事的是创造性的工作 他们依靠自己拥有的 知识力推动技术的进步 实现产品和服务的更新 如果工作内容单调 工作时间过长 很容易产
15、生厌倦情绪 当长 期面对这种令人厌倦的工作 必然会形成工作压力 5 超越自我的压力 知识经济对科学技术转化为现实生产力所要求的周期越来越短 对知识更新换代 的速度也越来越快 识型员工是知识经济时代的必然追随者 为适应新一轮高新技术同行间的激烈竞争 他们 必须率先掌握先进技术 并紧跟新工艺技术 、 观念 、 创新和挑战 在不断地超越自我的过程中 往往给知识型员工 带来较大的工作压力 6 平衡工作与家庭的压力 通常情况下 工作与家庭是难以平衡的 对于知识型员工而言 由于脑力劳 动的特殊性和工作负荷大 他们思维上的集中和连贯性 要求付出的时间和精力更多 在此情况下 他们往往无 暇顾及家庭 此时若得不
16、到家庭成员的体谅和理解 就会引起家庭矛盾 造成员工的烦恼和焦虑 7 缺乏理解与沟通 知识型员工渴望的沟通与理解来自多方面 们期待家人的支持理解 更希望企业 5 超越自我压力 1587 5932 6 平衡工作与家庭的压力 1430 7097 通过以上效度、 信度检验可以看 7 缺乏理解与沟通 1313 5908 注 K MO 值为 0880共解释方差总变异为 59481 4 第 2 期 高新技术企业知识型员工的工作压力源模式 237 能正确评估和发挥他们的能力 怀才不遇会给他们带来较大的工作压力 当员工个人的信念和企业发生冲突时 只要他们没有选择主动离职 说明他们还是渴望与企业的目标相融合 如果
17、他们发现个人与企业没 有沟通的渠 道和机会时 就可能转而将工作视为压力 4 结束语 本文在问卷调查的基础上 采用因子分析法 得出了适合我国高新技术企业知识型员工的工作压力源模式 认为目前该类群体的压力源主要来自 7 个方面 即管理效率与组织氛围 事业压力 工作阻力 工作内容 超越自 我 工作与家庭的平衡 缺乏理解与沟通 这一结论对于指导和提高企业的压力管理水平具有一定的现实意义 同时也有利于该类员工对于工作压力的自我检查与管理 参考文献 1 SIEG RIST JAdverse health effects of hig h effo rt and low reward conditions
18、at work JJournal of Occupational Health Psychol ogy 199622743 2 黄志伟 论压力管理 J现代企业 200541516 3 洪楠 SPSS for Windows 统计分析教程 M北京 电子工业出版社 2001101120 4 雪松 升职挑战 无法不应付的心理较量 J健康世界 20042113115 5 孙健敏 压力管理 M北京 企业管理出版社 200476110 Probe into work stress source pattern of the knowledgeable employee in new hightech en
19、terprises FEN GDongyan WU Fang WANG Bin School of Management Xi an Polytechnic University Xi an 710048China Abstract Excessive work st ress will lead st aff to lower efficiency further influence enterprise competition The work stress source patterns of knowledgeable employees in new hightech enterpr
20、ise are researched by using ques tionnaire survey Data was collected among 15 businessmore than 300 participated employees and was handled by factors analysisFinally new hightech enterprises w ork stress source patterns are obtained w hich includes man agement efficiency w ork atmosphere career st ress work obstruction work content exceeding self stress bal ancing work family and lacking understanding communication Key wordsnew hightech enterprise knowledgeable employee work stress st ress source pat tern 编辑 、 校对 武 晖