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1、国家人力资源管理师培训（三级）第一章 人力资源规划2021/9/301 企业投入人企业投入人:体力与智力物体力与智力物管理与领导管理与领导 企业产出企业产出目标目标:利益利益 优秀人才优秀人才 长寿公司长寿公司人人定位定位:工作分析工作分析团队精神团队精神工作工作要素要素任务任务责任责任职位职位职务职务职业职业组织与个人组织与个人目标基本一致目标基本一致科学科学管理管理2021/9/3022021/9/3032021/9/304凡事预则立，不预则废！孙子兵法：夫未战而庙算胜者，得算多也！夫未战而庙算不胜者，得算少也！多算胜，少算不胜，而况乎无算乎！2021/9/305做规划需要问自己的四个问题
2、v现在我们的情况怎麽样？确定目前组织的人力资源管理状态v我们的目标是什么？最大和最重要的差距就成为我们的目标v我们怎样才能实现目标？即需要花费什么资源也是HR工作的主要内容v我们做得如何？对结果的评价和反馈2021/9/306企业战略策划企业战略策划影响供给因素影响供给因素现有人力资源现有人力资源预期职位空缺预期职位空缺 劳动市场劳动市场社会政策社会政策现有人力资源核查现有人力资源核查人力供给预测人力供给预测人员净需求量人员净需求量人力需求预测人力需求预测目标及匹配政策目标及匹配政策执行计划执行计划执行反馈执行反馈劳动力过剩劳动力过剩劳动力短缺劳动力短缺影响需求因素影响需求因素 市场需求市场需
3、求 技术与组织结构技术与组织结构 预期活动变化预期活动变化 工作时间工作时间 教育和培训教育和培训 劳动力稳定性劳动力稳定性晋升晋升补充补充培训开发培训开发配备配备职业发展职业发展辞退辞退不再续签合同不再续签合同劳务输出劳务输出提前退休提前退休缩减工作时间缩减工作时间加班加班/补充补充/培训培训/晋升晋升/工作再设计工作再设计/借调借调2021/9/307现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人员招聘薪资与福利员工关系与员工委员会绩效管理与 生涯规划员工培训人力资源管理的关键环节2021/9/308人力资源规划的内容总规划计划类别目 标政 策步 骤预 算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度
4、.）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力信息系 统）总预算万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考 试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度
5、及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费2021/9/309人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I 需求分析II 供给分析
6、内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较2021/9/3010AT&T公司的困境和人力资源对策2021/9/3011联想的HR三年战略联想的HR三年战略1 根据最新的组织结构，明确各层管理者的HR职责及管理流程2 科学设置公司组织结构、岗位，得出人岗匹配的方法3 提出明确的EVP（员工价值承诺），并对内外进行宣传4 完善以前的招聘流程，并制定针对中
7、高层管理者和高级技术人员的招聘策略5 建立适应未来业务及业务运营模式（如；联盟）的特点建立多元化、灵活的薪酬制度6 规划制定明确的员工职业生涯发展道路，并设计出相应的支持体系（例如：专业职称体系、培训、轮岗）7 建立干部能上能下的机制，为员工发展创造空间8 建立以ERP系统的HR模块为核心的人力资源信息系统2021/9/3012推进计划任 务2005年2006年2007年HR管理职责的界定HR管理流程的制定HR管理职责/流程的宣传和执行组织设计/岗位设置的方法和试点提出明确的EVP并进行宣传成人式管理風格培訓分析人才市场制定针对性的招聘策略针对不同岗位特点的薪酬体系针对不同业务特点的薪酬体系助
8、总以上干部能力发展中心和调配体系完成技术职称评定搭建网上学习系统框架并全面实施建立荣誉序列并开始实施ERP的HR模块全面上线实现招聘子模块2021/9/3013何时制定人力资源规划呢？何时制定人力资源规划呢？这个时间并不固定，往往在确定了企业战略目标这个时间并不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。之后，又掌握了足够的信息才开始制定。一般一般制定后三年修改一次。制定后三年修改一次。年度人力资源计划当然是年年制定。为了得到足年度人力资源计划当然是年年制定。为了得到足够的反馈和更正确地执行，许多大企业往往在当够的反馈和更正确地执行，许多大企业往往在当年的七月份就开始启动
9、制定明年的人力资源计划。年的七月份就开始启动制定明年的人力资源计划。一般在当年的十月份完成计划，还有两个月可作一般在当年的十月份完成计划，还有两个月可作沟通，以利于该人力资源计划的实施。沟通，以利于该人力资源计划的实施。2021/9/3014本章思维导图2021/9/3015第一节 工作岗位分析第一单元 工作岗位分析2021/9/3016人力资源规划的内涵广义：企业所有人力资源计划的总称，战略规划和战术计划的统一狭义：为实施企业发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源的供给和需求达
10、到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程2021/9/3017人力资源规划的内容2021/9/3018工作岗位分析v定义：对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。v内容：1、界定岗位的工作范围和内容2、明确岗位对员工的素质要求3、制定工作说明书、岗位规范等2021/9/3019工作岗位分析的作用工作分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础为员工考评、晋升提供依据改进工作设计、优化劳动环境人才供人才供给、需给、需求预测求预测的重要的重要前提前提建立、健全企业单位薪酬制度
11、利于员工职业生涯规划2021/9/3020工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察2021/9/3021岗位分析的常见术语v工作要素：工作中的不能分解的最小动作单位。工作中的不能分解的最小动作单位。如运行李包括将行李搬到行李车上，推车到指定地点，搬下如运行李包括将行李搬到行李车上，推车到指定地点，搬下行李，放到指定地方行李，放到指定地方4个工作要素。个工作要素。v工作任务：在一定时间内，为达到某一目的而进行在一定时间内，为达到某一目的而进行的一系列活动，可以由一个或多个工作要素构成。的一系列活动，可以由一个或多个工作要素构成。如给瓶子贴标签只有一个工作
12、要素，而上述搬行李有如给瓶子贴标签只有一个工作要素，而上述搬行李有4个。个。2021/9/3022工作分析的常见术语v职责：为实现一定的组织职能或工作目标而承担的为实现一定的组织职能或工作目标而承担的一项或多项任务组成的活动，如工作满意度调查是一项或多项任务组成的活动，如工作满意度调查是人事经理的一项职责，打字员的职责包括打字、校人事经理的一项职责，打字员的职责包括打字、校对、简单维修等任务。对、简单维修等任务。v职位：又称岗位，指担负一项或多项职责的一个任又称岗位，指担负一项或多项职责的一个任职者所对应的位置。职位与员工个体一一匹配，职职者所对应的位置。职位与员工个体一一匹配，职位数量等于员
13、工数量。以事为中心，强调人所担任位数量等于员工数量。以事为中心，强调人所担任的岗位，而非该岗位的任职者。的岗位，而非该岗位的任职者。2021/9/3023工作分析的常见术语v工作或称职务：由一个或一组主要职责相似的职位由一个或一组主要职责相似的职位组成。一项工作可以只有一个职位，也可以有多个组成。一项工作可以只有一个职位，也可以有多个职位。如营销工作可能会有许多从事不同营销工作职位。如营销工作可能会有许多从事不同营销工作的人。的人。v职业：不同组织中不同时间从事相似活动的一系列不同组织中不同时间从事相似活动的一系列工作的总称。如教师，工程师等。工作的总称。如教师，工程师等。v工作族：工作类型，
14、两个及以上工作任务相似或所工作类型，两个及以上工作任务相似或所要求的人员特征相似的一组工作。要求的人员特征相似的一组工作。2021/9/3024岗位分析的程序v准备阶段初步了解调查方案员工支持组织学习v调查阶段问卷调查访谈法直接观察法v总结分析岗位说明书岗位规范v主要程序分析产出结果充分准备实施调查2021/9/3025岗位分析的程序v岗位的内涵岗位的名称岗位的任务岗位的职责岗位的相互关系工作强度工作条件及环境v关于岗位v任职条件知识水平工作经历能力要求身体素质v关于任职者2021/9/3026岗位分析的产出v岗位规范岗位规范v工作说明书工作说明书v职务晋升图职务晋升图2021/9/3027岗
15、位规范v定义：各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定v内容：（1）岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则（2）定员定额标准：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等（3）岗位培训规范：（4）岗位员工规范：任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等2021/9/3028岗位规范v岗位规范的结构模式（1）管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求（2）管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲（3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作
16、规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范：2021/9/3029工作说明书v定义：对各类岗位的性质和特征（识别信息）定义：对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。等事项所作的统一规定。岗位工作说明书岗位工作说明书部门工作说明书部门工作说明书公司工作说明书公司工作说明书2021/9/3030工作说明书v内容：1、基本资料：岗
17、位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期2、岗位职责：职责概述、职责范围3、监督与岗位关系：与其他岗位的联系（横、纵）4、工作内容和要求：所从事的主要工作事项5、工作权限：6、劳动条件和环境：7、工作时间8、资历9、身体条件：10、心理品质要求11、专业知识和技能要求12、绩效考评2021/9/3031所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心职位序列技术职务：工程师职位名称：技服工程师职责范围和工作结果工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果责任范围独立负责/与人合作/协助衡量标准数量、质量、时间、满意度等1、实施项目中设备软硬件的安装、调试按照项目实施方案和规范化的技
18、术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度知识与能力描述1、职业礼仪职业礼仪l职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l表现愿意帮助客户的态度l能让客户感到友善、礼貌和有耐心l让客户感到讲信用、可信赖和有责任心2、客户意识客户意识l理解助理工程师在客户满意中的作用l能对客户的要求做出迅速有效的反应l快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l能让
19、客户积极参与到与他们项目有关的决策中来干活就得干活就得有考核有考核上什么岗干上什么岗干什么活什么活有什么能力有什么能力上什么岗上什么岗职位说明书定职位说明书定义哪些内容？义哪些内容？2021/9/30321、企业体制的市场化。2、企业人才、资金相对短缺。工作难点1、管理体系和管理制度完善。2、企业发展战略规划和年度工作计划得到落实。3、重视技术进步，新产品开发成效显著。4、质量管理体系健全。5、企业资产保值增值。业绩标准1、全面负责公司生产、经营、管理，对实现任期各项目标承担首要责任。2、提出企业发展战略规划及年度工作目标，并按精简、高效原则设置相应的管理机构。3、责成有关部门完善公司管理制度
20、。4、重视企业技术创新与进步，不断推进产品更新换代。5、加强团队建设，构建一支以关键员工为核心的“旌晶之队”，不断增强企业核心竞争力。6、行使对副总经理及中层干部的任免建议权、员工聘用权。7、在为股东创造价值的同时，提高员工收入。8、配合党组织做好党员教育管理工作，支持和关心工会及其他群团组织的正常活动。9、董事会决定的其他任务。职责任务工 作 描 述围绕企业发展目标全面组织公司经营管理工作目的11工资等级职务代码董事会（董事长）直接上级公司总部所属部门总经理岗位名称2021/9/3033职业发展方向：职业化企业家职业发展企业发展的方向性错误工作禁忌1、随时准备出差。2、不能长时间请假。其他要
21、求1、良好的职业道德。2、具有驾驭全局、带领团队开拓创新的能力。3、熟悉国家各种法律、法规、制度和政策，了解食品业国内外发展趋势，并据此做出本公司发展方向的判断。4、跟踪企业管理理论与实践发展的新动态。综合素质解决问题与人合作自我改善信息技术交流沟通演算等级5等级4等级3等级2等级1核心技能核心技能1、学历要求：大学本科毕业及以上。2、工作经验：从事企业管理5年以上。3、专业背景：工商企业管理、市场营销、食品工艺等。知识经验任 职 资 格2021/9/3034岗位规范与工作说明书的区别工作内容主题结构形式岗位规范覆盖和涉及的覆盖和涉及的内容较广泛内容较广泛什么样的员工什么样的员工胜任本岗位工胜
22、任本岗位工作作按企业标准化按企业标准化原则，统一制原则，统一制定并发布定并发布工作说明书以岗位的以岗位的“事事”和和“物物”为为中心中心什么样的员工什么样的员工胜任本岗位工胜任本岗位工作？该岗位是作？该岗位是什么样的岗位、什么样的岗位、做什么、在哪做什么、在哪做、如何做做、如何做不受标准化原不受标准化原则的限制，结则的限制，结构形式多样化构形式多样化2021/9/3035设计岗位分析时应该做的工作分析此分析此岗位如何岗位如何创造价值创造价值分析此分析此岗位长期岗位长期的成功标志的成功标志分析此分析此岗位本年度岗位本年度的主要职责的主要职责找出关键找出关键成功因素成功因素确定业绩确定业绩指标和目
23、标指标和目标确定主要确定主要工作关系工作关系确定主要确定主要技能要求技能要求总结岗位总结岗位职责职责填写标准填写标准岗位定义岗位定义模板模板 职位和上、下级职位和上、下级 使命与指责使命与指责 主要工作主要工作 主要关系主要关系 领导或参与的主领导或参与的主要程序要程序 关键业绩指标关键业绩指标（KPIKPI）成功标志成功标志 技能与经验要求技能与经验要求2021/9/3036工作岗位分析程序1、准备阶段：了解情况、建立联系、设计岗位调查的方案、规定调查的范围、对象和方法（1）掌握基本数据和资料（2）设计岗位调查方案明确岗位调查的目的确定调查的对象和单位确定调查项目确定调查表格和填写说明确定调
24、查的时间、地点和方法（3）做好员工思想工作（4）分解工作单元和环节（5）组织人员并培训2、调查阶段3、总结分析阶段2021/9/3037第一节 工作岗位分析第二单元 工作岗位设计2021/9/3038工作岗位设计原则1、明确任务目标原则2、合理分工协作原则3、责权利相对应原则还应考虑：1、符合企业发展战略2、岗位工作责任和目标明确3、岗位数目最低4、岗位协调5、科学化、合理化、系统化2021/9/3039改进岗位设计的基本内容1、岗位工作扩大化与丰富化（1）工作扩大化：横向扩大、纵向扩大（2）工作丰富化：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权、注重信息的沟通与反馈2、岗位
25、工作满负荷：3、岗位工时制度：4、劳动环境的优化：人机环境（1）影响劳动环境的物质因素：工作地的组织、照明和色彩、设备、仪表和操纵器的配置（2）影响劳动环境的自然因素：空气、温度、湿度、噪音以及厂区绿化等因素2021/9/3040改进工作岗位设计的意义1、劳动分工与协作的需要2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上，心理上的需要。2021/9/3041工作岗位设计的基本方法1、传统的方法研究技术：运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动进行的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有
26、效作业程序的一种专门技术。步骤：选择研究对象；用直接观察方法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善的方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法方法研究具体应用的技术：1、程序分析：作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作人员程序图 2、动作研究：运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素根据动作经济学原理发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。动作经济学：指实现动作经济原则，用以改善工作方法，分为：人体利用；工作地布置和工作条件的改善；有关工具和设备的设计。2021/9/3
27、042单柱流程图：准备工作根据药典要求，准备取样容器和检验用试剂等。到车间、制水岗位取样。到车间、制水岗位按工艺用水监控规程规定取样。按药典标准进行检验，检验结束后，清洁仪器和操作环境卫生，填写仪器使用记录，填写原始记录。出具检验报告，送到车间制水岗位。纯化水、注射用水检验工作流程纯化水、注射用水检验工作流程2021/9/3043多栏流程图2021/9/3044流线图（废水处理流程）2021/9/3045工作岗位设计的基本方法2、现代功效学的方法：研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。通过研究人和
28、机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人机环境”系统，更能适合人的生理心理特点，达到保障劳动者在安全、健康、舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。2021/9/3046工作岗位设计的基本方法3、其他可以借鉴的方法：工业工程（IE）：对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门科学，他综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术、以及工程分析和设计原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评级。目标：使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保障质量和安全，提高生产效率获得最佳效益基本功能：研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的
29、集成系统，进行设计、改善和设置功能具体表现为：规划、设计、评价、创新2021/9/3047第二节 企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方法2021/9/3048企业定员的基本概念企业定员：在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预见规定的限制编制：国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位中，各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置，包括：机构编制和人员编制。2021/9/3049企业定员管理的作用1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的
30、主要依据4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质2021/9/3050企业定员的原则1、定员必须以企业生产经营目标为依据2、定员必须以精简、高效、节约为目标（1）产品方案设计要科学（2）提倡兼职（3）工作应有明确的分工和责任划分3、各类人员的比例关系要协调4、要做到人尽其才，人事相宜5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6、定员标准应适时修订2021/9/3051核定用人数量的基本方法v基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率用人，即：某类岗位制度时间内计划工作任务总量 某类岗位数量 某类人员工作（劳动）效率2021/9/3052核定用人数量的基本方法1、按劳
31、动效率定员：根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数定员人数计划期生产任务总量/（工人劳动效率出勤率）2、按设备定员：根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数定员人数（需要开动设备台数每台设备开动班次）/（工人看管定额出勤率）3、按岗位定员：根据岗位的多少，以及岗位的工作量的大小来计算定员人数的方法（1）设备岗位定员：应考虑问题：看管（操纵）的岗位量、岗位的负荷量、每一岗位危险和安全的程度、生产班次、倒班及替班的方法班定员人数共同操作的各岗位生产工作时间的总和/（工作班时个人需要与休息宽放时间）（2）工作岗位定员：适用于有一定岗位，但没设备，而又不
32、能实行定额的人员。2021/9/3053核定用人数量的基本方法4、按比例定员：按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数某类人员的定员人数员工总数（胡某一类人员总数）定员标准（百分比）5、按组织机构、职责范围和业务分工定员：适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。2021/9/3054企业定员的新方法1、运用数理统计方法对管理人员进行定员：（1）将管理人员按职能分类（2）用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系2、运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（1）根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料（2）测定每位医务人员每天准备工作，接待每一位患者，以
33、及必要的休息时间（3）测定必要的医务人员数（4）经济评价2021/9/3055企业定员的新方法3、运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4、零基定员法：以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定定员人数的方法。零基定员法是根据零基预算法（零基计划法）的原理，解决我国企业二、三线人员岗位定员问题时，新创造出来的一种定员方法。（1）按月核定各岗位工作量（2）核定各岗位工作量负荷系数（3）通过岗位分析和岗位评定建立各类岗位工作工作量负荷系数标准（4）初步核定定员人数2021/9/3056第二节 企业劳动定员管理第二单元定员标准编写格式和要求2021/9/3057定员标准的概念定员标准是由劳动定额定员标准化
34、主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定2021/9/3058企业定员标准的分级分类1、企业定员标准的分级：（1）国家劳动定员标准（2）行业劳动定员标准（3）地方劳动定员标准（4）企业劳动定员标准2、劳动定员标准的分类（1）按定员标准的综合程度分：单项定员标准、综合定员标准、（2）按定员标准的具体形式分：效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准2021/9/3059企业定员标准的原则1、定员标准水平要科学、先进、合理2、依据要科学3、方法要先进4、计算要统一5、形式要简化6、内容要协调2021/9/3060定员标准的总体编排1、概述：封面、目次、
35、前言、首页2、标准正文：（1）一般要素：标准名称、范围、引用标准（2）技术要素：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求3、补充：提示的附录、注脚、条文注、表注、图注等2021/9/3061定员标准的层次划分v行业定员标准：1、规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度2、提出不同规模企业各类人员比例控制幅度3、规定各类人员划分的方法和标准4、对本标准涉及的新术语给出确切定义5、企业各工种、岗位的划分，明确其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。6、各工种、工序的工艺流程及作业要求7、采用典型设备与技术条件8、用人的数量与质量要求9、人员任职的国家职业资格标准2021
36、/9/3062劳动定员标准表的格式设计1、标的编号2、表的接排3、表格采用封闭式，竖排4、表的项目：（1）序号（2）编码（3）工种或岗位名称（4）主要设备（名称、型号、规格、车速、日/年生产能力、有效作业率等）（5）岗位主要工作职责要求（6）劳动定额定员地形式、计量单位基本要求，同时可规定出勤率、作业率或时间标准（7）人员素质要求2021/9/3063第三节 人力资源管理制度规划2021/9/30642021/9/3065人力资源规划与企业规划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n宗旨n环境n目标n战略经营计划（中长期）n计划方案所需的资源组织策略n开发新项
37、目年度计划（年度）n目标n预算n项目计划与安排n对结果的监督与控制分析问题n企业需求（对HR要求）n外部因素n内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的资源n净需求量制定行动方案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系2021/9/3066人力资源规划与企业其他规划经营战略经营战略Business StrategyBusiness Strategy资金战略Financial Strategy技术战略Technical Strategy人力资源战略HR Strategy短期效益短期效益中期效益中期效益长期效益长期效益2021/9/3
38、067一、制度化管理的基本理论v（一）制度化管理的概念以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理（二）制度化管理的特征1.在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2.按照各个机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其企业中的地位。从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来3、以文字的形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质、能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离，管理人员只是根据法律所赋予的权力，暂时处于拥有
39、权力的地位。5、管理人员管理的三个特点：（1）因事设人（2）每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力（3）管理人员所拥有的权力要收到严格的限制，服从制度6、管理者的职务是管理者的职业2021/9/3068一、制度化管理的基本理论v制度化管理的优点：1、个人与权力相分离2、制度化管理以理性分析为基础3、适合现代大型企业组织的需要2021/9/3069制度规范的类型v企业基本制度：规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度v管理制度：约束集体性活动和行为的规范v技术规范：设计某些技术标准，技术规范的规定v业务规范：真的业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作
40、业处理规定v行为规范：所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称。2021/9/3070人力资源管理制度体系（P44）p人力资源管理制度分为基础性管理制度和员工管理制度。人力资源管理制度分为基础性管理制度和员工管理制度。v基础性管理制度包括：组织机构和设置调整的规定；工作岗基础性管理制度包括：组织机构和设置调整的规定；工作岗位分析与评价工作的规定；岗位设置与人员费用预算的规定；位分析与评价工作的规定；岗位设置与人员费用预算的规定；对内对外人员招聘的规定（含合同管理）；员工绩效管理的对内对外人员招聘的规定（含合同管理）；员工绩效管理的规定；人员培训与开发的规定；薪酬福利规定（含社会保险规定；人员培
41、训与开发的规定；薪酬福利规定（含社会保险规定）；劳动保护用品与安全事故处理的规定等。规定）；劳动保护用品与安全事故处理的规定等。v员工管理制度包括：工作时间的规定；考勤规定；休假规定；员工管理制度包括：工作时间的规定；考勤规定；休假规定；女工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费女工劳动保护与计划生育规定；员工奖惩规定；员工差旅费管理规定；员工佩戴胸卡规定；员工因私出境规定；员工内管理规定；员工佩戴胸卡规定；员工因私出境规定；员工内部沟通渠道的规定；员工合理化建议的规定；员工越级投诉部沟通渠道的规定；员工合理化建议的规定；员工越级投诉的规定等。的规定等。2021/9/3071人力资源
42、管理制度体系的特点v企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能职能：录用、保持、发展、考评、调整。为有效完成这：录用、保持、发展、考评、调整。为有效完成这些职能，企业必须加强各项基础工作，建立、健全和完些职能，企业必须加强各项基础工作，建立、健全和完善人力资源管理制度体系。善人力资源管理制度体系。v企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一一。在建立人力资源制度体系时，应首先解决好企业文在建立人力资源制度体系时，应首先解决好企业文化的建设和企业精神培育等基本问题，再去关注有形的化的
43、建设和企业精神培育等基本问题，再去关注有形的具体实施的管理规定。对于现代企业来说，应当秉持具体实施的管理规定。对于现代企业来说，应当秉持“以人为本以人为本”的管理哲学。的管理哲学。2021/9/3072人力资源制度规划与企业其他规划的关系人力资源规划战略规划组织规划人员规划费用规划制度规划岗位研究供求平衡录用保持发展考评调整企业的发展员工的发展2021/9/3073企业的两种管理哲学与管理模式的对比内容内容以任务为中心的管理哲以任务为中心的管理哲学学以人为中心的管理哲学以人为中心的管理哲学观念观念员工是人工成本的承担员工是人工成本的承担者者员工是具有能动性的重要员工是具有能动性的重要资源资源目
44、的目的着眼于企业的近期目标着眼于企业的近期目标重视员工职业生涯规划，重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展着眼于企业长远发展定位定位经济人经济人社会人社会人战略战略引诱式引诱式参与式参与式手段手段物质刺激的单一手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段激励员工的多种手段方式方式权力命令服从权力命令服从民主尊重参与民主尊重参与关系关系职责僵化、画地为牢职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作沟通、协调、合作态度态度被动执行被动执行自觉主动自觉主动2021/9/3074人力资源管理制度规划的原则 共同发展原则适合企业特点学习与创新并重符合法律规定与集体合同协调一致保持动态性2021/9/3075制定人力
45、资源管理制度的基本要求v从企业的具体情况出发v满足企业的实际需要v符合法律和道德的规范v注重系统性和配套性v保持合理性和先进性2021/9/3076人力资源管理制度规划的基本步骤 v提出人力资源管理制度草案v广泛征求意见，认真组织讨论v逐步修改调整、充实完善2021/9/3077制定具体人力资源管理制度的程序 vP5051：1102021/9/3078第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制第一单元 人力资源费用预算的审核2021/9/3079审核人力资源费用预算的基本要求v确保人力资源费用预算的合理性v确保人力资源费用预算的准确性v确保人力资源费用预算的可比性2021/9/3080人力资源费
46、用预算的审核(P51)q人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期（一般为一年）人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力资源全部管理活动预期的费用支出计划，是企业整内，人力资源全部管理活动预期的费用支出计划，是企业整体预算的重要组成部分。预算实际是财务上的计划和安排。体预算的重要组成部分。预算实际是财务上的计划和安排。预算可以做到目标激励、过程控制、预算可以做到目标激励、过程控制、q人力资源管理费用包含三大基本项目人力资源管理费用包含三大基本项目工资项目。工资项目。员工工资总额员工工资总额是人力资源管理费用的主体。是人力资源管理费用的主体。社会保险费以及其他相关的资金项目，
47、在本书中叫做基金项社会保险费以及其他相关的资金项目，在本书中叫做基金项目。养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、目。养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、职工福利费、职工教育费、住房公基金、其他费用职工福利费、职工教育费、住房公基金、其他费用其他项目，主要指人力资源管理活动费用其他项目，主要指人力资源管理活动费用2021/9/3081审核人工成本预算的方法1、注重内外部环境变化，进行动态调整（1）关注有关部门发布的年度企业工资指导线（基准线、预警线、控制下线）（2）进行市场调查，关注同类企业的变化（3）关注消费者物价指数2、注意比较分析费用使用趋势3、保证企业支付能力和
48、员工利益2021/9/3082人工成本预算过程图当年费用预算当年费用预算当年已发生费用结算当年已发生费用结算上一年度预算上一年度预算上一年度费用结算上一年度费用结算预算与结算比较预算与结算比较分析费用使用趋势分析费用使用趋势生产经营状况生产经营状况最低工资标准最低工资标准工资指导线工资指导线物价指数物价指数预测预测下一年度下一年度生产经营状况生产经营状况下一年度下一年度预预 算算p注意比较分析费用使用趋势注意比较分析费用使用趋势2021/9/3083预算人工成本在企业经营预算中的额度p保证企业支付能力和员工利益保证企业支付能力和员工利益v收入利润成本收入利润成本v收入成本利润收入成本利润p企业
49、经营成本的构成（企业经营成本的构成（P54）：直接成本间接成本）：直接成本间接成本v人工成本在直接成本中占多大的比例，在总成本中人工成本在直接成本中占多大的比例，在总成本中又占多大的份额，因企业的性质、经营观念不同而又占多大的份额，因企业的性质、经营观念不同而有很大的区别。有很大的区别。v企业要根据企业要根据对外具有竞争性、对内具有公平性对外具有竞争性、对内具有公平性的原的原则，有效地控制住工资增长水平，以及人工成本的则，有效地控制住工资增长水平，以及人工成本的比例，使人力资源费用能适应人力资源战略发展需比例，使人力资源费用能适应人力资源战略发展需要。要。两种模式两种模式2021/9/3084
50、审核人力资源管理费用预算的方法v人力资源部门的日常工作需要一些费用作为保人力资源部门的日常工作需要一些费用作为保障。障。v每个公司根据当年的工作重点，费用会有所倾每个公司根据当年的工作重点，费用会有所倾斜。斜。v这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，这些费用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目帐户。纳入相关会计科目帐户。v费用预算与执行的原则是费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控分头预算，总体控制，个案执行制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算，公司根据上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。的比较情况提出一个控制额度。2021/9/3085美国人力资源协会统计结果