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1、电脑基础知识培训山西远华建材连锁公司山西远华建材连锁公司网络营销部网络营销部主讲人：耿拓2021/9/271主要内容2021/9/272一、电脑基础电脑的基本组成电脑故障小常识笔记本电脑的保养2021/9/273电脑的基本组成计算机硬件系统计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等）组成。主机主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡，CD-ROM等。2021/9/274电脑的基本组成(续)CPU是电脑的核心部分，CPU的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平时的基本办公应用中，高性能与普通CPU并不会让使用者感到明显的区别。内存是电脑临时存储数据的地方，简单
2、的说，平时同时打开很多程序时，内存越大，电脑响应速度越快，一般办公应用的话1G-2G内存为佳。其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。2021/9/275电脑故障小常识（1）Usb设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）Usb插口重新插拔或者换个插口试试看显示器无图像或显示不正常首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。2021/9/276电脑故障小常识（2）机器突然蓝屏先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。如果进入不了系统，则有可能是硬件故障，需要联系耿拓。如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶
3、尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系耿拓了。2021/9/277电脑故障小常识（3）U盘和移动硬盘无法安全删除确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。再不行就重启，不怕死的就直接拔掉。2021/9/278笔记本电脑的保养电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命是不正确的。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身
4、造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。2021/9/279笔记本电脑的保养笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要联
5、系耿拓清理笔记本内部及检查散热部件的状况。2021/9/2710二、WinXP基本应用1.显示设置2.文本文档的基本处理3.任务管理器4.账号管理快捷键一览2021/9/27111显示设置 双击“控制面板”中的“显示”图标，或右击桌面的空白处，选择“属性”命令，屏幕出现“显示属性”对话框。1.设置主题2.设置桌面显示3.设置屏幕保护方式4.设置桌面对象的外观5.设置显示器显示方式2021/9/27121.设置主题2021/9/27132.设置桌面显示2021/9/27142.设置桌面显示2021/9/27153.设置屏幕保护方式2021/9/27164.设置桌面对象的外观2021/9/2717
6、5.设置显示器显示方式2021/9/27182复制、移动和删除文本（1）（1）复制：在“编辑”菜单中选择“复制”命令（或按快捷键Ctrl+C），把选定的文本块复制到剪贴板；把光标移到想要插入文本块的地方；在“编辑”菜单中选择“粘贴”命令（或按快捷键Ctrl+V），选定的文本块就复制过来了。（2）移动：在“编辑”菜单中选择“剪切”命令（或按快捷键Ctrl+X），把选定的文本块剪切到剪贴板，当前位置的选定文本块被删除；把光标移到想要插入文本块的地方，在“编辑”菜单中，选择“粘贴”命令（或按快捷键Ctrl+V），剪切到剪贴板的文本块就被粘贴过来了。（3）删除：除了使用“编辑”菜单中的“剪切”命令（或
7、按快捷键Ctrl+X）外，按Del键键是最简单快捷的方法。2021/9/27192查找和替换（2）选择“编辑”菜单中“替换”，弹出“替换”对话框。或快捷键Ctrl+F2021/9/27203WindowsXP的任务管理器按组合键Ctrl+Alt+Delete，打开“任务管理器”窗口；也可以右击“任务栏”，再单击“任务管理器”菜单。2021/9/27214WindowsXP用户帐户管理双击“控制面板”中的“用户账户”，可以创建用户、在已有组中添加或删除用户，并更改用户密码。2021/9/2722快捷键一览(1)Windows键组合键Win+M显示桌面Wn+pause系统属性Windows+E资源
8、管理器.Windows+R运行.Windows+F查找.Windows+U关闭系统.Windows+D最小化所有窗口，再按一次Win+D可回到最小化前的窗口.Windows+M最小化所有窗口，但再按一次无法回到最小化前的窗口.2021/9/2723快捷键一览(2)其他快捷键彻底删除shift+del不让光盘自动运行按shiftCtrl+End将光标移至文字编辑区的终点(End单用：移至列尾)Alt+F4关闭当前视窗（若是点一下桌面再按则为关机)F2更改文件名称F5刷新页面(适用于桌面，网页浏览器等)Shift+F10可以打开所选项目的右键菜单.2021/9/2724三、Word的基本应用1更快
9、速的“全部保存”2Word斜线表头3插入水印4找回丢失的Word文件5活用WORD的特殊字符替换功能6妙用F8键7复制任意文本块2021/9/27251.更快速的“全部保存”如果打开的WORD文档比较多，在Word中想保存多篇打开的文档，可以按住Shift键，选择“文件”菜单中的“全部保存”即可；也可以按住Shift键，然后鼠标单击常用工具栏上的“保存”按钮，这时“保存”按钮的图标就变成“全部保存”的图标，松开鼠标，即保存完毕。2021/9/27262.Word斜线表头将插入点定位在单元格中。然后执行“表格”菜单的“绘制斜线表头”命令，当出现对话框后，选择“表头样式”（共有5种可选择），分别填
10、入“行标题”（右上角的项目）、“列标题”（左下角的项目）和“数据标题”（中间格的项目）以及“字体大小”等，最后按确定退出。删除斜线表头的方法是，单击要删除的斜线表头，当周围出现选定标记时，按Del键即可删除该斜线表头。2021/9/27273.插入水印要想在Word的文档中添加自己喜欢的“水印”，只要双击“格式”菜单，选择“背景”命令，再选择“水印”，出现关于“水印”的设置拦，你可以在“文字”栏里写入自己喜欢的文字（公司名称等）即可。一般在“颜色”栏里选择“灰色”。2021/9/27284.找回丢失的Word文件单击“打开”按钮，选“文件类型”框中的“所有文件”选项。在文件夹列表中，双击含有打
11、开备份文件的文件夹。单击“视图”按钮。在“名称”栏中，文件名显示为“XX备份”，在“类型”框中，文件的类型显示为“microsoftword备份文件档”。找到该文件并双击。则打开该文件。（要找会丢失文件的前提是，必须在word中设置成“保留备份”，并且文件已经保留了备份。）2021/9/27295.活用WORD的特殊字符替换功能将插入点定位在单元格中。然后执行“表格”菜单的“绘制斜线表头”命令，当出现对话框后，选择“表头样式”（共有5种可选择），分别填入“行标题”（右上角的项目）、“列标题”（左下角的项目）和“数据标题”（中间格的项目）以及“字体大小”等，最后按确定退出。删除斜线表头的方法是，
12、单击要删除的斜线表头，当周围出现选定标记时，按Del键即可删除该斜线表头。2021/9/27306.妙用F8键按下后Word将处于“扩展”模式，如果想脱离这种模式，只要按一下键盘左上方的键就可以了。下面我们来实际操作一下，以跨页选取文章段落为例，我们一般都会按住鼠标左键不放，直接往下拖曳选取，不过往往一不小心就会超出文章范围，利用这个技巧可以让你的选取更精确方便：1.首先将鼠标移到选取范围的起点，按一下键，窗口下方会显示“扩展”字样。2.然后再指定段落结束的地方，就可以选取整段内文了。3.在欲结束的地方按一下鼠标左键，整个段落就会成反白显示，你可以执行复制、剪切等动作。2021/9/27317
13、.复制任意文本块有些时候我们在使用Word时，需要把其中的某一块文字或图形移到其它地方，这时使用Word的区域移动功能将显得十分轻松。具体方法是：首先将光标定位到需要移动的文本块的左上角，然后同时按住Shift和Alt键，再将光标移到文本块的右下角结尾处，这时两点之间的文本块就会被选中，点击鼠标右键，选中“复制”，找到你要复制到的目标位置，点击右键，选择“粘贴”即可。2021/9/2732WORD快捷键打印预览Ctrl+Alt+I创建不间断空格Ctrl+Shift+Spacebar创建不间断连字符Ctrl+连字符使字符变为粗体Ctrl+B使字符变为斜体Ctrl+I为字符添加下划线Ctrl+U缩
14、小字号Ctrl+Shift+2021/9/2733WORD快捷键删除段落格式 Ctrl+Q删除字符格式 Ctrl+Spacebar复制所选文本或对象 Ctrl+C剪切所选文本或对象 Ctrl+X粘贴文本或对象 Ctrl+V撤消上一操作 Ctrl+Z重复上一操作 Ctrl+Y2021/9/2734四、网络基础知识1、网络连接设置2、故障排查3、使用习惯4、网络安全2021/9/2735网络连接设置（局域网）右键点击桌面的网上邻居图标右键点击本地连接图标在本地连接属性对话框里将中间的选项下拉到最底下一项“Internet协议(TCP/IP)”双击此选项，在新对话框中确认IP地址与DNS服务器两个选
15、项均为自动获得。最后点击确定再确定。2021/9/2736故障排查（1）通常忽然莫名其妙上不了网的情况都是DNS或者DHCP出错所致，解决办法十分简单，在电脑屏幕右下角的两个小电脑图标处点击右键，点击第三项“修复”，等待片刻，重新连接上之后，试试看是否就能上了。或者运行cmd，分别输入命令ipconfig/release和ipconfig/renew对IP和DNS进行释放和重新获取。2021/9/2737故障排查（2）当修复之后仍然无法上网，先右键点击桌面的下方小电脑图标，选择状态，看看是否如图上一样出现一个感叹号2021/9/2738故障排查（3）如果出现了如图的感叹号提示的话，一般是IP地
16、址有问题，这里需要按照之前所说的网络连接设置将IP地址设置为自动获取。如果感叹号还是存在，先检查网线是否松动或者断裂，水晶头是否有破损，接口是否牢固。如果有上述问题则需要联系杨波进行进一步的检查。另外需要提醒的就是平时需要使用杀毒软件(一般都已安装360安全卫士)对病毒和木马进行定期查杀，通常这也会对网络造成影响。2021/9/2739使用习惯现在同事们办公查询信息了解实事打发时间都已经离不开网络了，可以说大家时时刻刻都在上网。不过在使用的同时，网络又会经常产生很多负面的影响，诸如频繁死机，信息外泄，系统变慢等等，而有时种种不稳定可能就是源于您使用的这台电脑。处于网络中的电脑，相互都是受影响的
17、，一台计算机中病毒或是木马，产生的一些异常状态，很可能会把整个网络拖死。也正因为如此，这里介绍了一些网络使用习惯，希望大家都能作为参考注意自己的电脑不要感染病毒与木马或者系统变慢甚至崩溃。1.不要随便下载并安装通过百度Google搜索出来并下载的不知名软件。2.尽量少使用BT及其他P2P软件下载，或者限速上传下载。3.不该上的网站不要上，不该点的链接和图片不要点。4.安装软件时注意插件的安装，删除文件时注意文件的重要性。5.将电脑主机名改为自己的名字方便管理员查找。2021/9/2740网络安全(1)开机密码的设置设置开机密码不仅仅是保护电脑不被周围能接触到电脑的人使用，更可以防止黑客远程使用
18、你的电脑，不设密码的电脑俗称肉鸡，因为连刚入门的黑客通过扫描软件也能入侵你的电脑。安全软件的使用不能不装安全软件，但也不能乱装安全软件，因为这类软件之间竞争很大，而且会共享使用某些系统文件，所以势必会产生一些说不清道不尽的影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等。所以公司一般建议只安装360安全卫士即可，无需再去多装其他安全软件。2021/9/2741网络安全(2)关闭远程协助与连接通常木马对电脑进行操控都是通过远程协助及连接功能，所以建议将此功能关闭。如右图，在我的电脑点击右键属性，在对话框中选择远程，将两个勾都去掉，确定。安全软件的使用设置自动跟新，定期安装系统补丁
19、，定期全面查杀病毒与木马，定期清除垃圾文件。2021/9/2742网络安全(3)其他各类小细节输入重要个人密码时尽量使用软键盘对于网站意外弹出的下载文件或安装插件等请求应询问杨波收到来历不明的电子邮件，在确认来源可靠前，不要打开附件或内容中的网站地址。安全软件的使用不能不装安全软件，但也不能乱装安全软件，因为这类软件之间竞争很大，而且会共享使用某些系统文件，所以势必会产生一些说不清道不尽的影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等。所以公司一般建议只安装360安全卫士即可，无需再去多装其他安全软件。2021/9/2743万维软件和票据打印机知识1.万维软件2.票据打印机3.相关日常维护2021/9/2744万维软件万维软件是公司为了更好的完成办公电算化提高工作效率，更好的完成销售任务而上的办公自动化软件！2021/9/2745万维软件的具体操作我就不再重复只针对相关问题做相关解答.2021/9/2746票据打印机就是俗话说的针式打印机我公司所配备的是爱普生80KF和630KF两种型号的常见的问题有：1.时间长了打印出的票据的颜色变淡了？答：联系耿拓我给大家更换色带2.没办法打印了2021/9/2747