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1、企业标准体系的建立企业标准体系的建立2021/9/271一、建立标准体系的原则1、目的性理顺关系，理清思路打好基础，再上台阶 规范管理，指导生产2021/9/2722、系统性覆盖：4M1E人、机、料、法、环4 流人、物、信息、资金全过程、全方位管理全员参与2021/9/2733、层次性不是简单的标准文件的集合上一层次对下一层次的标准起到指导、制约作用；个性化的标准应在底层 共性的标准则上升到上一层每个子体系中都可能有标准2021/9/2744、协调性企业标准体系内的标准上、下层次的标准同层次的标准技术标准、管理标准、工作标准与其他管理体系与国家法律、法规及上级标准2021/9/2755、科学性
2、借鉴先进管理模式的思想理念：领导作用系统管理（整体功能）过程方法（PDCA）关键控制点（CCP）合格评定持续改进2021/9/276二、编制企业标准体系表的要求 建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表1、企业标准体系表文件组成结构图明细表汇总表（统计表）编制说明2021/9/2772、标准体系的组成单元是标准。（GB/T 13016-1991 2.1）标准定义3、编写要求（1）结构图 标准体系结构图 技术标准体系 管理标准体系2021/9/278推荐采用层次结构多层结构层次的多少视技术和管理事项的难易、复杂程度而定各子体系的层次数不要求相同 2021/9/279（2）明细表 例代码标准
3、号标准名称国际标准号国际标准名称与国际标准一致性程度适用体系实施日期备注质质 环环 健健10501-10501-1 1Q/HJ2Q/HJ25 5-2002-2002工装工装分类分类1 11 1待制订重复分级10501-10501-2 2Q/HJ2Q/HJ26 6-2003-2003工装工装编号编号1 11 1标准化项目标记2021/9/2710a)编制明细表应注意的地方:标准应一一细列出汇编本或几个标准合一每一子体系内排列应有序GB/T 1.1 6.2.3宜用 Excel 表编数据库、排序、组合、统计现行有效标准同一标准不同位置不应重复统计可以预见到的，将来发展需要的标准，应纳入 规划蓝图标准
4、名称的填写应完整其他企业的标准应转化为本企业的标准 2021/9/2711b)标准的编号应使用统一的编号方法应能区分技术标准、管理标准和工作标准GB/T15498 6.2.1 规定：2021/9/2712J 或 1技术标准G 或 2管理标准Z 或 3工作标准 Q/HY G0052004 Q/HY 20052004 Q/HY G.年号 顺序号 职能分类号 门类号 企业标准代号 2021/9/2713c)“双重编号”与代码（结构号）GB/T 154972003：7.3.4 双重编号便于查找 9.3.8 b)产品标准编号GB/T 154982003：6.2.3 原则上应赋予企业管理标准的标准编号,由
5、企业自定2021/9/27141201421GB200管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环境方针与目标207测 量、检 验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企业方针与目标20112质量方针与目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理20123物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理标准体系明细表序号代码标准号标准名称3201423Q/YHG522003半成品成本管
6、理与核算22014222021/9/2715（3）汇总表反映出标准构成、数量、水平、状态项 目 国标行标地标企标合 计总数强制总数强制总数强制已有待订技术标准管理标准工作标准合 计注1：可按各子体系的每个要素分别进行统 计汇总。注2：与国际标准一致性程度、待收集等情 况也可列入表中。2021/9/2716（4）编制说明编制体系表的依据及要达到的目标体系表的编写规则、查找使用方法与国家标准规定的差异及原因 与企业实际生产、服务的符合性结合汇总表统计数据，分析现有标准体系与国外或国内同行的差距，明确今后标准化工作重点与其他体系交叉情况和处理意见2021/9/2717三、标准体系表的编制方法1、基本
7、要求（1）完整基本涵盖企业主要技术（或管理、工作）事项（2）齐全根据本企业的特点，满足企业生产、经营服务的需要 够用 供方 财务 管用2021/9/27182、过程控制（1）全过程标准编写、实施、复审修订体系涵盖生产服务全过程标准子体系涵盖活动全过程 例：全过程 人力资源2021/9/2719（2）戴明管理模式PDCAP（策划）：对影响因素（发生源）进行识别和分析 确定关键控制点（CCP）HACCP 危害分析和关键控制点 2021/9/2720三个时态过去现在将来三种状态正常异常紧急 分部门辨识2021/9/2721 建立文件化体系确定目标和指标，建立和确定每个CCP关键限值 监控什么 （技术
8、标准）制订监控程序（监控体系）明确分工、职责、程序及接口 （管理标准）确定操作规程 怎么监控 （工作标准）展开 2021/9/27223、标准要有可操作性 标准化工作导则目的性原则明确由谁干、干什么、何时干、何地干、怎么干 要求 （例外、特殊或紧急状况）性能原则尽可能量化可证实性原则检查考核方法 （台帐记录、报表、报告）图表形式2021/9/27234、工作标准的编写（1）表现形式岗位职责范围（岗位责任制、应知应会、职责权限）作业指导书（操作规范、规程）岗位职务说明2021/9/2724（2）编写原则（GB/T15498 8.4.1）（3）关键内容：a)工作内容、操作步骤和方法；（可引用其他标
9、准）b)检查与考核。（可引用其他标准）2021/9/27255、技术、管理、工作标准区分定义：技术事项；管理事项；工作事项对象：物；事；人名称：技术标准（方法、规范、规程、作业指导书）；管理标准（程序、办法、控制、制度）；工作标准（岗位职责、岗位职务说明书）内容标准编号应区分Q/J-仅涉及一个部门的不是管理标准2021/9/27262021/9/2727四、各阶段要抓的工作1、宣传发动阶段 分层次宣贯培训、成立组织机构、明确标准化职责、确定标准化方针目标、确定企业标准化管理办法、制定标准化工作规划及年度计划2、编制标准体系阶段 落实经费、明确分工、各部门辨识相关标准、编制审批标准及文件、批准发
10、布标准体系表3、标准体系实施运行阶段 培训学习、率先垂范、认真执行、规范记录、督促检查4、自我评价阶段 成立小组、制定计划、组织评价、落实整改5、社会确认阶段 申报材料、总结提高、规范工作、持之以恒 THE END2021/9/2728五、持续改进，抓好复审工作标准化良好行为试点工作中的问题：组织机构虚设，管理无序、不到位标准体系形式化倾向，未结合实际转化为对企业有用的东西标准编制有待规范、提高质量，具有可操作性写与做脱节，标准不熟悉，实施不到位或执行不得力 专家评论监督检查机制缺失，无有效的措施推动标准体系正常运行企业管理有待进一步协调、统一2021/9/2729持续改进，抓好复审工作1、有
11、序地深入开展标准化工作2、进一步完善标准体系3、提高标准编制质量（试验研究、科技成果）4、持之以恒，一丝不苟地抓好标准的贯彻实施5、认真评价总结，深入宣传学习，增强依据标准规范工作的自觉性 安排复审工作 THE END 及时上报材料2021/9/2730 六、试点中的有关问题1、存在问题2、处理好几个关系综合示例2021/9/2731谢谢大家谢谢大家!2021/9/2732标准客观存在，心中要有数对零散的、各自为政的、不够协调的标准及管理系统加以整理改造、整合2021/9/2733简化统一协调优化（选优）运用标准化原理，以最少的标准去覆盖最大的范围，扩大标准的适用范围减少不必要的重复或多样化2
12、021/9/2734标准化是企业技术、生产、经营工作的基础为企业的各类管理体系提供技术、管理的基础借鉴先进管理理念，依据标准规范管理2021/9/2735有章可循、有法可依，照章办事、依法生产经营标准化的目的是追求最佳秩序和最大效益有法可依有章可循有据可查有责必问有错必纠有漏必补2021/9/2736标准 standard（GB/T 20000.1-2000 2.3.2）（1）定义 为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等）2021/9/2737企业标准体系结构 GB/T GB/T 154
13、972003 154972003 GB/T GB/T 154981549820032003 企业标准化管理企业标准化管理规定和基础标准规定和基础标准企业方针企业方针目标目标企业适用的法律、企业适用的法律、法规和规章法规和规章企业贯彻的标准化法规企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定和企业标准化规定技术标准体系技术标准体系管理标准体系管理标准体系工作标准体系工作标准体系通用基础标准通用基础标准2021/9/2738技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安
14、装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准结构图形式层次结构GB/T154972003图22021/9/2739200 管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质量管理204生产管理202设计开发与创新管理206设备与基础设施管理2011方针目标管理2014财务成本定额管理20122销售管理20113环 境方 针与 目标207测 量、检 验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企 业方 针与 目标20112质 量方 针与 目标2015人力资源管理20114职 业健 康安 全方 针与 目标20121经营管理2012
15、3 物资管理20141财务管理20142成本管理20143定额管理218财务管理219人力资源管理208包装搬运贮存管理209安装交付管理210服务管理211能源管理216体系评价管理215信息管理214环境管理212安全管理213职业健康管理217标准化管理20124 合同管理独立的管理标准体系2181财务管理 2182成本管理 2183定额管理2021/9/2740合格供方评定标准要求分类分级管理，实际：未分类分级无标准分级不知干什么用2021/9/2741关键、重要物资价格高需先行研制试验生产、订货周期长供货紧缺损坏影响大、难修复2021/9/2742评定标准：质量稳定、符合要求使用中无
16、问题、满意度高价格合理、公道供货及时、品种数量随时满足要求售后服务有保障信息常沟通、不搞突然袭击分级管理：A凭证免检；长期合作B不定期抽检C每批把关；现场调研D信任危机；取消合作2021/9/2743财务分析财务报表财务统计财务分析分析内容分析基础2021/9/2744例：人力资源管理进人人员招聘管理（定岗定编）用人技术等级管理、人员培训管理 进厂教育 上岗培训 知识技能补充提高（再教育）晋级培训管人考勤管理、劳动定额管理、劳动工资管理、业绩考核管理、退休职工管理留人劳动保障管理、职务晋升管理、有关奖惩办法和激励机制2021/9/2745 建立纠偏行动计划当监视体系显示某个关键控制点失控时，确
17、立应当采取的纠正措施 建立验证程序确认体系运转的有效性建立文件和记录保持系统建立相关的应用程序和记录（或报告、报表）记录要求及管理 （GB/T15498 7.16.5）2021/9/2746D（实施）：培训学习、宣贯标准标准实施，体系运行运行控制信息交流2021/9/2747C（检查）：监视和测量产品或服务的特性生产过程监督和检查企业标准化管理机构各部门内部评价和确认A（处置和改进）：纠正和预防措施标准、文件修改企业标准体系健全完善2021/9/2748 GB/T 1549720037.3.3a)对于国家、行业的基础标准，企业可先将其编号和名称集中编入一个企业标准内，然后再将（该企业标准的）标
18、准文本编入企业技术标准体系;2021/9/2749技术基础标准产品标准采购技术标准工艺技术标准设备基础设施和工艺装备技术标准测量、检验和试验设备技术标准能源技术标准安全技术标准职业健康技术标准信息技术标准包装、搬运、贮存、标志技术标准安装、交付技术标准服务技术标准检验、验收和、试验方法技术标准设计技术标准半成品技术标准环境技术标准Q/与XXXX相关的上级标准2021/9/2750企业标准体系结构 企业方针企业方针 企业标准化管理企业标准化管理 企业适用的法律、企业适用的法律、目标目标 规定和基础标准规定和基础标准 法规和规章法规和规章 技术标准体系技术标准体系 管理标准体系管理标准体系 规章制
19、度规章制度 工作标准体系工作标准体系 2021/9/2751工作标准的编写原则a.最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限；b.中层管理人员，正职和副职的职责和权限都需要制定；c.部门工作标准，可用部门正职管理人员的工作标准代替；d.一般管理人员工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定，其职责、权限体现在工作标准中；2021/9/2752e.操作人员岗位通用的工作标准；f.特殊工序过程操作人员的工作标准；g.操作人员的职责、权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定操作规范。2021/9/2753管理手册经营综合管理管理生产管理设计开发管理标准化管理标准化管理手册质量
20、管理手册采购管理程序2程序4程序n程序8程序11供参考的管理标准体系供参考的管理标准体系结构结构1按按体系体系文件文件程序n2程序6程序3程序5程序9程序1程序7程序10程序n1程序nm 2021/9/2754 编制体系表前收集信息 体系表完成后分解落实到各部门管理基础标准技术生产劳动组织营销经营安全卫生环保各生产分厂工作标准工作基础标准技术基础标准设备质量能源技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准工作标准技术标准管理标准功能归口型结构功能归口型结构按按部门部门设置设置（GB/T 130171995）2021/9/2755标准化工作导则标准化工
21、作导则第第1 1部分部分:标准的结构和编写规则标准的结构和编写规则GB/T 1.1 2000GB/T 1.1 2000形式 NEQISO/IEC 导则第3部分：国际标准的结构和起草规则2021/9/2756标准化工作导则标准化工作导则第第2 2部分部分:标准中规范性技术标准中规范性技术要素内容的确定方法要素内容的确定方法GB/T 1.2 2002GB/T 1.2 2002内容 参考ISO/IEC 导则第2部分：国际标准的制定方法2021/9/2757目的性原则对象单一、与名称一致、不要太宽泛要求明确、交代清楚、不需要说明理由或道理准确无歧义术语统一、无矛盾2021/9/2758零件加工生产：锻
22、车钻热处理磨应用示例2021/9/2759（1）技术标准：通用技术条件作业指导书（工艺）检验规程（2）管理标准生产管理：生产计划发料在制品调度成品入库 生产过程管理,如 质量管理：自检、首检、半成品检验、成品检验6S、环境、健康安全管理等（3）工作标准涉及的管理、操作岗位 THE END2021/9/2760生产过程管理生产计划管理生产作业控制生产调度生产现场管理生产环境、秩序整理、整顿、清扫、清洁、素养定置管理定物、定位、定量、标识工艺纪律、劳动纪律2021/9/27612、处理好几个关系（1）集团公司与子公司二个体系二级管理实事求是明确职责权限明确关系 2021/9/2762（2）突出重点
23、与兼顾全面规范工作主程序不常用标准的处理a)打包b)分类管理设计研发阶段程 序与文件完整性 出工作图、会签与审批 修改改进、图样文件更改采购计划 选择合格供方 合同管理与履行 物资验收 仓库贮存 2021/9/2763（3）标准体系与标准资料库国、行标压缩原标准号体系表国、行标增补企标号体系表根据国、行标制定了企标，实际执行的是企标，则：企标体系表 国、行标资料库国、行标在企标中被规范性引用的可视情况：重要的、常用的体系表 产品标准中引用的体系表（通常）2021/9/2764（4）标准与规章制度有的不作为标准有的作为准标准有的干脆当作标准格式应统一有编号定量化有考核THE END2021/9/
24、27651、存在问题（1）对照评分标准做问答题，一个个标准都有，但实际没什么用，为写标准而写标准，内容很空，不实用；毒尘监测率、噪声合格率、职业病发病率、急慢性职业中毒（2）几个体系，几套文件，再转换成标准体系里的标准；未辨识、未整合、重复、不协调2021/9/2766（3）习惯于下红头文件管理；重复性事物，每年下一次文件有的却一成不变，不及时更新，最后是不了了之（4）管理有待于深化、细化；记录表式及记录要求未明确规定考核指标、定额未分解计量核算不到位售后服务的质量分析信息不畅通，只解决了“三包”，无改进意见（设计工艺、加工制造、安装使用环境条件）2021/9/2767（5）标准更改无程序规定
25、；只能换版复审：确认继续有效、修订、废止修改 修改通知单（6）标准执行力和监督检查力度待提高。首件自检、首检“定期检查”THE END2021/9/2768日本著名管理专家石川馨对中国标准化的看法八十年代初在与某赴日考察团交流时说，当今日本的全面质量管理，就是标准化管理。质量管理和标准化关系如同一台车的两只轮子，谁也离不开谁，必须协同配合。我以为推行全面质量管理可以从标准化开始。为了建立质量体系，必须制定各种标准，要不断进行质量分析、工程分析、修改各类标准，提高质量保证水平。要反复进行教育培训，要进行标准化、全面质量管理的领导诊断活动。2021/9/2769在中国的工厂里，要一切按标准办事，这
26、是最基本的。九十年代石川馨一针见血地说，我认为你们中国的全面质量管理是没有前途和希望的，因为你们的企业不重视标准化工作，只是单纯地、孤立地开展全面质量管理，致使全面质量管理失去了有效开展的基础、前提、支柱和保证。你们学习日本的经验没有学到根本。质量管理的有效开展是建立在扎实的企业标准化基础上的2021/9/27701、有序地深入开展标准化工作（1）提高认识，增强意识现代企业管理以标准化为特征用标准将经验化的东西固化起来标准化是精细化的表现形式制度不考核等于零；考核不处置等于零培训要花很多钱，但不培训要花更多钱2021/9/2771（2）提高能力，加强管理切实发挥领导的作用标准化网络要正常开展活
27、动标准化人员有培训学习，不断补充知识的机会 相关标准敢于管理、善于管理（3）标准化管理本身应规范化方针、目标、规划、计划标准化管理标准（职责、程序）2021/9/2772标准化管理标准标准化组织体系（机构及职责）标准化规划、计划管理规定标准制定、修订程序（计划立项、三稿定标、审批发布、备案归档）（标准编写规则、编号方法）标准化培训规定各级标准实施程序规定（计划、转化、技术准备）标准实施监督检查规定标准复审和有效性评价规定（确认、修订、废止）标准化良好行为自我评价GB/T19273标准化信息管理规定（信息反馈及处理）标准化成果奖励规定（科技成果、积极性）2021/9/27732、进一步完善标准体
28、系（1）标准体系与其他管理体系的关系 基础、前提、支柱、保证整合统一、规范扩展能源、信息、设备、财务深化不做表面文章，不只触及 皮毛细化更实用、具有可操作性，能指导技术、生产、经营实践2021/9/2774（2）运用标准化原理，完善标准体系l补充l压缩 不用的应去除 l整合各管理体系、各分公司l跟踪上级、基层信息搜索、处理、反馈l转化压缩删减 筛选（品种、材质、规格）补充细化 改变规定 限非强制性内容、例GB/T1.1企标 资料库标准体系工艺文件明细栏2021/9/2775（3）标准应够用、管用 例：物资供应管理采购计划合格供方合同管理进货验收移交仓储设备管理采购计划供方选择招标合同管理开箱验
29、收安装调试交付检验日常维护保养设备检修小中大修报废处理 复审 过程2021/9/2776GB/T 1 标准化工作导则 lGB/T 1.12000 第1部分:标准的结构和编写规则lGB/T 1.22002 第2部分:标准中规范性技术要素内容的确定方法lGB/T 1.3 第3部分:技术工作程序2021/9/2777GB/T 20000 标准化工作指南lGB/T 20000.12002 第1部分:标准化和相关活动的通用词汇lGB/T 20000.22001 第2部分:采用国际标准的规则lGB/T 20000.32003 第3部分:引用文件lGB/T 20000.42003 第4部分:标准中涉及安全的
30、内容lGB/T 20000.52004 第5部分:产品标准中涉及环境的内容lGB/T 20000.62006 第6部分:标准化良好行为规范 lGB/T 20000.72006 第7部分:管理体系标准的论证和制定 2021/9/2778GB/T 20001 标准编写规则lGB/T 20001.12001 第1部分:术语lGB/T 20001.22001 第2部分:符号lGB/T 20001.32001 第3部分:信息分类编码lGB/T 20001.42001 第4部分:化学分析方法2021/9/2779其他相关标准 国家标准：GB/T 826发文稿纸格式 GB/T9704国家行政机关公文格式 G
31、B/T9705文书档案案卷格式 GB/T 2828.12003计数抽样检验程序 第1部分：按接收质量限（AQL）检索的逐批检验抽样计划 GB/T16832格式设计 基本样式 GB/T14392贸易单证样式 GB/T15311中华人民共和国进口许可证格式2021/9/2780可借鉴的行业标准：JB/T 5054.1-2000产品图样及设计文件 总则 JB/T 5054.2产品图样及设计文件 图样的基本要求 JB/T 5054.3产品图样及设计文件 格式 JB/T 5054.4产品图样及设计文件 编号原则 JB/T 5054.5产品图样及设计文件 完整性 JB/T 5054.6产品图样及设计文件
32、更改办法 JB/T 5054.7产品图样及设计文件 标准化审查 JB/T 5054.8-2001产品图样及设计文件 通用件管理办法 JB/T 5054.9产品图样及设计文件 借用件管理办法 JB/T 5054.10产品图样及设计文件 管理规则 2021/9/2781 JB/T9164工艺装备编号方法 JB/T9165工艺文件完整性 JB/T9166工艺文件编号方法 JB/T9167工艺装备设计管理导则 JB/T9169工艺管理导则 JB/T9170工艺流程图表用图形符号 其他如电工、化工、轻工、纺织、烟草、铁道、汽车、医疗器械等行业也有一些类似的标准规定。这些标准有一定的参考价值，最好的办法是借鉴这些标准制定（转化）企业自己的标准2021/9/2782标准的实施文本发放每个部门及岗位应明确要执行的标准培训学习标准与培训不应脱节技术准备资源配备台帐记录监视与测量检查考核信息跟踪与信息反馈2021/9/2783申请复审材料申请表企业工商登记证复印件标准体系表及其发布令（修改后）主要产品质量水平证明材料企业组织机构图和标准化管理组织机构图（调整后）企业标准化管理标准（办法）自我评价报告和不合格项报告标准化工作总结（会议汇报材料）2021/9/2784程序图与表的结合工作程序内容和要求责任部门依据标准完成时间2021/9/2785