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1、2021年整形医院护士长年终工作总结暨计划（多篇范例）第1篇：整形医院工作计划 整形医院年度工作计划 篇1：整形医院年度计划建议 现状：品牌高度不够，上门不理想，服务一般，医疗质量有短板，顾客满意率低，回头率少，业绩起伏不定，人心散乱。 市场：相对保守，整形项目集中于眼部手术，二次手术者少。皮肤接受度高，斑类顾客很多，微整形顾客流失上海南京等地。 对策： “人无我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要竞争对手当地是东方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容医院。 品牌定位应当是中高端、快速、微创、抗衰老。 广告语本来是“在艾美莉，发现最美的自己”，建议换成“悄然靓丽，尽在艾美莉”。 顾客为
2、青中年女性，尤其是中年妇女。 根据市场状况，建议医院走微整形路线，具体表现为皮肤、针剂、抗衰老项目。 在项目组合上，应当走差异化路线。在本地市场，必须严格和东方区别开来。我们目前比东方具有明显优势的有以下几个：1、环境；2、设备；3、专家；4、产品。这些优势有些可观见到，比如环境，但是大多是隐性的，虽然我们在推介的时候有所展现，但是还是不够凸出。因为必须要对设备、专家和产品进行整合，包装出艾美莉独有的经典项目，给顾客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩肤、美国深蓝射频；整脸童颜回春术；3d微雕等。 在定价策略上，必须分三个以上价格，低端价格应只比东方略高少许，南京上海竞争激烈的广泛性项目，价格也必
3、须特价，不为争利，以保证吸引顾客上门，最后根据顾客质量转化到高端产品去。 在细节上要舍得投入，比如一线员工服装、饮料茶点、人员配置等。 在维护老客户方面要下成本，尤其是要让老顾客经常上门，比如每个月举行活动，内容可为顾客感兴趣的话题，比如时装、化妆、珠宝、汽车、保健等，考虑成本的话，可以做异业联盟。 推广上：户外和网络不可少，重点突出品牌属性。渠道是短期上门的最佳途径，但是需要投入。 案例打造，突出微整形。 策略要长期坚持，不常搞价格营销。 篇2：整形外科年度工作计划 整形外科年度工作计划 一、加强科室的行政管理，保证临床工作的开展 1严格执行医院各项规章制度，加强科室内部管理，特别是落实各级
4、医护人员的工作职责。具体做法：建立、健全科室考勤制度在内的各项规章制度，对每位人员的出勤、查房等工作情况记录在案，每周总结一次。 2进一步细化和完善科室二次奖金方案，做到透明、公正。坚持“多劳多得”，确实让奖金起到奖勤罚懒的作用，鼓励和调动大家的劳动积极性。 3充分整合、利用我们目前的医疗资源，对三个治疗单元的人员实行真正意义上的统一管理，提高服务质量。具体做法：每周各治疗单元汇报各自工作情况、业务量、工作中存在的具体问题等，及时发现问题、及时沟通、及时解决问题。必须让本科室每位医务人员熟知科室工作开展情况。 4加强设备管理、维修和保养，建立使用登记制度，及时发现问题及时报告处理，对不能正常工
5、作的机器作维修计划，保证临床工作的开展。 5明年整形外科专业组争取再配备一名医生，解决目前基础性工作无人完成的问题，为搭建学科梯队做准备，同时便于医生的外出进修和培训，确保科室可持续发展。 二、加强和提高科室业务能力，尽快适应临床工作需要 1加强科室业务培训：由于以往开展的业务单纯、简单，加之整形外科没有单独的护理组，现有人员对整形美容激光科业务相对生疏，这种状况急需改进，但目前科室人员编制情况，解决此问题的方法现阶段只有通过科内业务培训。 具体做法：坚持每周五一次科室业务学习，根据学科发展和科室目前开展工作情况安排业务讲座。待科室人员可满足基本工作需要后尽可能安排人员外出进修学习，以保持科室
6、业务持续不断的发展。 2根据已确定的学科发展方向，努力拓展业务，为打造特色专科奠定基础。本学科的发展方向将以常规整形美容手术、激光治疗为基础，以创面的修复和器官再造，唇腭裂畸形矫正，光动力疗法为特色，不断扩大业务开展范围，形成特色项目，为逐步建立一个地区性的创面修复、器官再造和激光治疗中心打基础。 具体做法：利用好现有的设备，激光专业组以光动力治疗为特色，逐步扩大治疗范围，增加业务收入，为明年底更新设备创造条件。整形专业组在已开展的业务基础之上，根据每位医生的工作培训情况进一步突出特色，以点代面。继续将解放军总医院全军创伤修复研究室与我科联合开展的烧伤瘢痕患者汗腺细胞和骨髓间充质干细胞共培养再
7、生汗腺的临床治疗项目作为我科的特色项目之一推进。美容室今年拟新增微针疗法，用拓展业务范围的办法增加业务收入。 4根据科室特点加强病历资料的管理，疑难病例讨论制度，杜绝医疗事故，积累临床资料，提高临床技能和水平。 具体做法：疑难病例、特殊病例必须坚持讨论制度。对整形美容手术和激光治疗的同意书进行修改重整，继续完善计算机病历管理系统，加强医疗质量，杜绝医疗事故。 三、以科研、创新促临床，为尽快在科研上取得突破打基础 今年力争在原有973项目，国家自然基金项目资助的基础上，再获得国家自然科学基金或省自然科学基金各1项；力争明年能在本校招生整形外科硕士研究生一至两名，为尽快使科室在医、教、研全方位迈上
8、新台阶打基础。动员主要业务骨干积极申报基金，调动科研工作的积极性，为科室下一步申报大项目做前期准备。完善科室组织标本库的建设，这是我们下一步开展临床科研的基础，也是我们和国外研究单位合作的基础和条件。 四、外塑形象，做好业务推广和宣传工作，这是我科当前急需解决的问题 1、加强门诊咨询服务的水平，提高服务质量。 具体做法：通过在岗培训尽快使前台业务咨询人员了解我科目前业务开展范围，业务特色，服务价格，彻底改变目前服务水平较低的局面。 2、花大力气做好宣传和业务拓展工作，宣传工作与学科发展齐头并进。 具体做法：.定期不定期在媒体作专题报道；.结合临床工作，扑捉新闻素材，作媒体报道；.继续做好“微笑行动”的后续宣传工作（正在进行中）以便使“微笑行动”的确能给科室带来更多的收益；针对我们的专业特色分批在院内、校内宣传（正在准备中）；.明年开通科室网站（正在联系中）；制作科室简介发放（正在准备中）；.定期将科室典型病例，新技术、新方法在科内宣传橱窗、网站、院内网站发布宣传。.如政策容许，可考虑与网站合作进行业务推广，目前对此法在我院进行的可行性正在调研和论证。第 6 页 共 6 页