《英语系经典论文商务礼仪24930.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《英语系经典论文商务礼仪24930.docx（67页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.论文题目 A Study of English Majors Business Etiquette Competence in Dalian Neusoft Institute of InformationA Study of English Majors Business Etiquette Competence in Dalian Neusoft Institute of InformationBy Suuperrvissor: Northheasste
2、rrn UUnivverssityy Neeusooft Insstittutee off InnforrmattionnMay 220111毕业设计（论论文）任任务书毕业设计（论论文）题题目：东软英语专专业学生生商务礼礼仪能力力的调查查研究设计（论文文）的基基本内容容：本文通过问问卷调查查方法，探探讨我校校英语专专业学生生的商务务礼仪知知识现状状，通过过分析和和总结，使使大学生生们能更更好地理理解商务务礼仪学学习的重重要性，同同时，为为我校开开展商务务礼仪教教学和加加强学生生的商务务礼仪能能力与培培养提供供一定的的依据。毕业设计（论论文）专专题部分分：题目：_设计或论文文专题的的基本内内容：
3、学生接受毕毕业设计计（论文文）题目目日期 第 1 周指导教师签签字：2010年年12月3日I东北大学东软信息学院毕业设计（论文） AbstractA Stuudy of Engglissh MMajoors Bussineess Etiiqueettee Coompeetennce in Dalliann Neuusofft IInsttituute of InfformmatiionAbstrracttChineese peooplee haave alwwayss beeen welll-kknowwn aas tthe nattionn off ceeremmoniies. Duurin
4、ng tthe hisstorricaal eevollutiion of Chiinesse ccultturee, eetiqquettte plaays a pposiitivve ddrivvingg roole. Wiith thee grrowtth oof CChinnas innterrnattionnal staatuss annd eexchhangges, Chhineese stuudennts aree liikelly tto ffacee thhe ooppoortuunitty oof ccommmuniicattingg wiith peooplee frro
5、m diffferrentt cuultuurall baackggrouundss. WWhilee duurinng tthe proocesss oof ssociial conntacct aat hhomee annd aabrooad, foor tthosse sstuddentts wwho majjoreed iin bbusiinesss EEngllishh shhoulld nnot onlly hhavee thhe nneceessaary proofesssioonall knnowlledgge aand lannguaage skiillss, bbut ha
6、vve tto uundeersttandd thhe iinteernaatioonall prractticee annd llearrn tthe rulles andd noormss off hoow tto ssociialiize witth ootheers in harrmonny, whiich is , oofteen ccallled, buusinnesss ettiquuettte. Thee goood bussineess etiiqueettee caan hhelpp too esstabblissh aa goood perrsonnal imaage,
7、sppeciify ourr daailyy soociaal bbehaavioors, annd aalsoo ennablle eenteerprrisees oobtaain morre bbusiinesss ooppoortuunittiess. TTherrefoore, thhe sstuddy oof bbusiinesss eetiqquettte andd itts cculttivaatioon ccannnot be ignnoreed.My sttudyy, tthrooughh a queestiionnnairre, expplorres thee Neeuso
8、oft Engglissh mmajoors cuurreent unddersstanndinng oof bbusiinesss eetiqquettte. Thhrouugh thee annalyysiss, wwe ccan unddersstannd tthe impporttancce oof bbusiinesss eetiqquettte, thhe rrolee off buusinnesss ettiquuettte sstuddy aand thee poosittivee efffecct oof ssociial adaaptaabillityy brrougght
9、 froom bbusiinesss eetiqquettte. Thhus, itt prroviidess thhe ccerttainn baasiss foor ddeveeloppingg ouur sschoools bbusiinesss eetiqquettte teaachiing andd sttrenngthheniing ourr sttudeentss bbusiinesss eetiqquettte abiilitty aand culltivvatiion. Itt allso hass thhe rreall vaaluee foor tthe schhooll
10、 too cuultiivatte aand achhievve hhighh-quualiity andd apppliicattionn-orrienntedd taalennts in thee fuuturre.This papper is divvideed iintoo fiive parrts, inntrooducctioon, litteraaturre rreviiew, meethoodollogyy, rresuultss annd ddiscusssioon, annd tthe conncluusioon. Thee fiirstt paart is thee in
11、ntrooducctioon oof tthiss reeseaarchh. TThe seccondd paart maiinlyy inntrooducces thee thheorry aand preevioous stuudiees rrelaatedd too thhis fieeld. Thhe tthirrd ppartt iss too inntrooducce tthe metthoddoloogy useed iin tthiss innvesstiggatiion.The ffortth ppartt, tthrooughh daata anaalyssis, diis
12、cuussees tthe Neuusofft EEngliish majjorss unnderrstaandiing of bussineess etiiqueettee. TThe llastt paart summmarrizees tthe maiin ffinddinggs aand poiintss ouut tthe imppliccatiionss annd llimiitattionns oof tthiss sttudyy.Key wwordds: busiinesss eetiqquettte, Neeusooft Engglissh mmajoors, innvess
13、tiggatiion, abbiliity andd cultiivattionnIII东北大学东软信息学院毕业设计（论文） 摘要东软英语专专业学生生商务礼礼仪能力力的调查查研究摘 要 我国民民族素有有礼仪之之邦的美美誉。在在中华文文化的历历史演进进过程中中，礼仪仪有着积积极的推推动作用用。随着着我国日日益提高高的国际际地位和和日趋频频繁的国国际交往往，大学学生将有有可能面面临与来来自不同同文化背背景的人人进行交交际的需需要。在在这种国国内外社社会交往往的过程程中，对对于那些些英语专专业商务务方向的的大学生生来说，他他们除了了应具备备必要的的专业知知识和语语言技能能外，还还必须了了解国际际惯例
14、和和掌握如如何与他他人和谐谐交往的的法则和和规范，那那就是：商务礼礼仪。学学习好商商务礼仪仪会帮助助我们树树立良好好的个人人形象，规规范我们们日常社社交的行行为，也也能为企企业带来来更多的的商业机机会。因因此，大大学生商商务礼仪仪的学习习及其培培养不容容忽视。我的研究是是通过问问卷调查查的方法法，集中中探讨东东软英语语专业学学生的商商务礼仪仪知识现现状。通通过分析析，我们们能够了了解商务务礼仪的的重要性性，商务务礼仪学学习的意意义、以以及商务务礼仪对对大学生生社会适适应能力力起到的的积极作作用。进进而为我我校开展展商务礼礼仪教学学，和加加强学生生的商务务礼仪能能力与培培养提供供一定的的依据。同
15、同样，为为我校在在今后培培养和实实现高素素质，应应用型人人才起到到真正价价值意义义。论文分为五五部分，简简介，文文献综述述，方法法论，结结果和讨讨论，以以及结论论。第一一部分是是简介，第第二部分分介绍相相关理论论知识和和在此领领域的以以往研究究，第三三部分介介绍了这这个研究究所带来来的方法法，第四四部分是是通过数数据分析析东软英英语专业业学生的的商务礼礼仪知识识现状，最最后一部部分是做做出总结结并提出出了该文文章的启启示和局局限性。关键词：商商务礼仪仪，东软软英语专专业学生生，调查查研究，能能力与培培养V东北大学东软信息学院毕业设计（论文） AcknowledgementsAcknoowlee
16、dgeemenntsFrom theesiss chhoossingg too maaterriall coolleectiing, frrom papper wriitinng tto rrepeeateed mmodiificcatiion, duurinng tthesse sseveerall moonthhs, I hhavee beeen thrrouggh jjoy, coonfuusioon, disstreess andd saadneess, myy feeeliing is so commpliicatted in thee prroceess of thiis ppap
17、eer wwrittingg. Noww, wwithh thhe ccompplettionn off thhis graaduaatioon ppapeer, it meaans thaat mmy ccolllegee liife is commingg too ann ennd. Bessidees mmy oown efffortts, thee teeachherss eearnnestt innstrructtionn, cclasssmaatess annd ffrieendss ssugggesttionns, andd myy paarennts suuppoort are
18、e alll mmy eenerrgy souurcee off fiinisshinng mmy ppapeer.Firstt off alll, I wwoulld llikee too thhankk myy suuperrvissor Yanng YYangg siinceerelly. Shee iss ann eaasy-goiing, ennthuusiaastiic, andd caarefful perrsonn. Froom tthessis chooosiing to theesiss seettiing, frrom conntennt tto fformmat, fr
19、rom thee deesiggn oof fframmewoork, laayouut oof sstruuctuure to thee reepeaatedd moodifficaatioon aand pollishhingg onn myy paaperr, MMs.YYangg haas aalwaays beeen gguiddingg me so carrefuullyy annd pproffesssionnallly. She heelpeed mme tto ddeveelopp myy thhougght andd enncouuragged mee conntinnuo
20、uuslyy. SShe gavve mme rratiionaal rrecoommeendaatioons annd cconssideeratte aadviice. Duue tto hher sellfleess hellp, I ffiniisheed mmy ppapeer sso ffastt wiith fruuitfful ressultts. Herre II shhow my sinncerre ggrattituude to herr.At thhe ssamee tiime, I wannt tto ssay thaank-youu too myy deear cl
21、aassmmatees aand friiendds! Thee smmootth ccompplettionn off myy paaperr caannoot lleavve ttheiir cconccernn annd hhelpp. TThrooughhoutt thhe ppapeer wwrittingg, mmy cclasssmaatess annd ffrieendss heelpeed mme tto ssearrch matteriialss annd ccoopperaate witth mme iin ddoinng tthe queestiionnnairres.
22、 Thheirr cooopeerattionn enncouuragged me so mucch tthatt I havve aa sttronng ddesiire andd eaagerrnesss tto wworkk ouut tthe ressultts oof tthiss reeseaarchh.Finallly, I willl ssay thaank-youu too myy paarennts. I am appprecciatted thaat ttheyy allso hellpedd mee a lott annd ssuppportted me on mmy
23、ppapeer. Theey ttaugght me eveerytthinng ttheyy knnew sinnce I wwas borrn. Thaank youu foor ggiviing me a llot of lovve aand makkingg mee fuull of eneergyy alll tthe wayy. TTheyy arre mmy ddearrestt peersoons in thee woorldd.VI东北大学东软信息学院毕业设计（论文） ContentsConteentss毕业设计（论论文）任任务书IAbstrracttII摘 要IVAckno
24、owleedgeemenntsVI.Inttrodductioon1II.Liiterratuure Revvieww22.1 TThe Defiinittionn off Ettiquuettte22.2 TThe Charractteriistiics of Busiinesss EEtiqquettte22.3 TThe Impoortaancee annd NNeceessiity of Busiinesss EEtiqquettte42.4 RRelaatedd Studdiess onn Busiinesss EEtiqquettte5III.MMethhodoologgy73.1
25、 RReseearcch QQuesstioonnaairees73.2 PPartticiipannts73.3 IInsttrummentts73.4 PProcceduuress8IV.Reesullts andd Diiscuussiion104.1 OOverralll Annalyysiss104.2 BBasiic BBusiinesss EEtiqquettte124.3 BBusiinesss EEtiqquettte in Workkplaace134.4 BBusiinesss EEtiqquettte in Sociial Occaasioon174.5 SSoluut
26、ioon21V.Conncluusioon235.1 MMajoor Finddinggs235.2 IImpllicaatioon235.3 LLimiitattionn24Bibliiogrraphhy26Appenndixx272东北大学东软信息学院毕业设计（论文） I. IntroductionI. IntrooducctioonSo faar, witth tthe graaduaal gglobbal ecoonommic inttegrratiion andd fiiercce bbusiinesss ccomppetiitioon iin CChinnesee maarkeet
27、 eeconnomyy, iit iis sstroonglly rrequuireed ffor colllegge sstuddentts tto uundeersttandd thhe iinteernaatioonall prractticee inn thhe eexteernaal eexchhangges andd leearnn thhe nnormms oof hhow to havve aa smmootth iinteeracctioon wwithh peeoplle. The bussineess etiiqueettee, aas aan iinteerpeerso
28、onall coommuuniccatiion lubbriccantt, hhas beccomee moore andd moore impporttantt. TTherrefoore, thhe eeduccatiion andd reeseaarchh off buusinnesss ettiquuettte ccannnot be ignnoreed. Altthouugh manny pproffesssionnalss annd sschoool perrsonnnell coonduucteed tthe ressearrch on bussineess etiiqueett
29、ee frrom diffferrentt peersppecttivees, thee ettiquuettte iis sstilll nnot paiid eenouugh atttenttionn inn thhe sschoool eduucattionn, aand somme rreseearccherrs jjustt geenerrallly rrelyy onn thheirr thheorry aand expperiiencce tto eexplloree scchoools bbusiinesss eetiqquettte eduucattionn.My reese
30、aarchh iss buuiltt onn thhe ttheoory commbinned witth mmoree prractticaal ddataa annalyysiss. TThe stuudy purrposse iis tto llearrn aabouut NNeussoftt Enngliish majjor stuudennts ovveraall unddersstanndinng oof bbusiinesss eetiqquettte andd exxploore theeir commpettencce aand culltivvatiion forr buu
31、sinnesss ettiquuettte ffurttherr. TThrooughh quuesttionnnaiiress, wwe ccan havve aan oobjeectiive anaalyssis forr thheirr sttrenngthh annd eexisstinng wweakknesss iin bbusiinesss eetiqquettte stuudy andd geet rreleevannt ssoluutioons. Fromm thhe aanallysiis, we willl ffindd hoow tto cculttivaate the
32、e sttudeentss beetteer aand howw too meeet theeir furrtheer rrequuireemennt. Meaanwhhilee, iit pprovvidees tthe reaal mmeanningg foor ccolllegee sttudeentss too leearnn abboutt buusinnesss ettiquuettte kknowwleddge andd itts iimpoortaant staatuss ass muuch as theey ccan. Itt allso hass thhe rreall v
33、aaluee foor ccolllegee too deevellop bussineess etiiqueettee edducaatioon wwideely andd cuultiivatte hhighh-quualiity tallentts iin tthe futturee. TThiss paaperr wiill givve aan ooverralll inntrooducctioon oof eetiqquettte andd buusinnesss ettiquuettte, thee immporrtannce andd neecesssitty oof bbusi
34、inesss eetiqquettte andd reelatted stuudy in bussineess etiiqueettee; tthenn itt wiill maiinlyy annalyyze thee Neeusooft Engglissh mmajoors unnderrstaandiing of bbusiinesss eetiqquettte thrrouggh mmethhodoologgy, ressultts aand disscusssioon. At lasst, it willl gget thee reelevvantt cooncllusiion.-5
35、6-东北大学东软信息学院毕业设计（论文） II. Literature ReviewII. Literratuure Revvieww2.1 TThe Defiinittionn off EttiquuettteEtiquuettte iis tthe genneraal nnamee off coourttesyy annd ccereemonny. It refferss too thhe eestaabliisheed sstanndarrds of connducct aand prooceddurees tthatt peeoplle uuse to beaautiify theem
36、seelvees aand resspecct ootheers durringg thhe vvariiouss soociaal iinteeracctioons. Itt emmboddiess thhe ppoliitennesss, ccourrtessy, apppearrancce, ritte, etcc. Etiiqueettee iss ann immporrtannt ssymbbol of humman civviliizattionn annd ssociial proogreess, whhichh iss noot oonlyy thhe kkey parrt o
37、of ccommmuniicattionn, bbut alsso iis tthe extternnal mannifeestaatioon oof mmoraalitty aand cullturre.Starttingg frrom diffferrentt peersppecttivees, thee deefinnitiion of etiiqueettee offtenn caan bbe mmadee inn a diffferrentt innterrpreetattionn.From thee seelf-culltivvatiion perrspeectiive, thha
38、t is coggnittionn annd aappllicaatioon. Etiiqueettee caan bbe ssaidd too bee a perrsonns intternnal cullturre aand eduucattionn.From thee moorall peersppecttivee, eetiqquettte cann bee deefinned as thee coode of connducct oor tthe staandaard praactiice in soccietty.From thee coommuuniccatiion perrsp
39、eectiive, itt caan bbe ssaidd too bee ann arrt oof iinteerpeersoonall apppliicattionn, oor tto bbe aa meethood oof ccommmuniicattionn.From thee foolk-cusstomm peersppecttivee, iit ccan be saiid tto bbe tthe resspecctfuul, friienddly connvenntioonall prractticees eestaabliisheed iin ssociial intteraa
40、ctiion.In shhortt, eetiqquettte is thee prractticees tthatt peeoplle hhow to behhavee thhemsselvves. Knnowiing thee sttateemennts aboout etiiqueettee abbovee, yyou willl ffurttherr deeepeen yyourr unnderrstaandiing forr ettiquuettte, andd maasteer iit mmoree acccurrateely.2.2 TThe Charractteriistiic
41、s of Busiinesss EEtiqquettteWhen etiiqueettee iss ussed in bussineess, itt iss foormeed iintoo thhe bbusiinesss eetiqquettte. Thhat is to sayy, iin tthe bussineess intteraactiion, thheree iss a cerrtaiin eestaabliisheed aand accceptted proocedduree annd mmeanns aabiddingg byy peeoplle tto sshoww ree
42、speect to eacch ootheer. Thee ceentrral rolle of thee buusinnesss ettiquuettte iis tto rrefllectt thhe mmutuual resspecct bbetwweenn peeoplle. Briieflly, bussineess etiiqueettee iss a genneraal rrequuireemennt ffor peooplees apppearrancce aand mannnerrs iin tthe bussineess acttiviitiees.For tthe cla
43、assiificcatiion, the widdelyy coommoon ttypees aare succh aas bbusiinesss nnegootiaatioon eetiqquettte, buusinnesss leetteer eetiqquettte, grreettingg ettiquuettte, giftt etiqquettte, coonfeerennce etiiqueettee, tteleephoone etiiqueettee, baanquuet etiiqueettee annd sso oon. Beccausse bbusiinesss ee
44、tiqquettte is a ccompprehhenssivee suubjeect, thhe sso-ccallled sevveraal bbrannchees, aree reelattivee. TThe diffferrentt brrancchess off buusinnesss ettiquuettte aare minngliing witth eeachh ottherr.The ccharractteriistiics of Bussineess Etiiqueettee 1. Focuss onn crrediibillityyFor bbothh siidess
45、 enngagged in thee buusinnesss acctivvitiies, thhey havve tthe neeed oof iinteeressts, raatheer tthann thhe uunillateerall neeed of inttereestss. TTherrefoore, inn thhe bbusiinesss aactiivittiess, hhoneestyy annd ggoodd faaithh arre vveryy immporrtannt. Thee soo-caalleed hhoneestyy iss too bee eaarn
46、eest andd siinceere parrticcipaatioon iin bbusiinesss aactiivittiess, sstriive to reaach an agrreemmentt, nnot rheetorric, wiithoout sinncerrityy; tthe so-callledd goood faiith is thaat pprommisee muust be keppt aand acttionn muust be ressenttfull. 2. Focuss onn thhe eeffeectiivennesss foor aa giivenn peeriood oof ttimeeThe ttimiing of bussineess acttiviitiees iis vveryy sttronng. If thiingss a