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1、 模块九：物流运输案模块九：物流运输案例研讨例研讨 （模块化教学）（模块化教学）案例一成立于成立于19591959年的法国家乐福集团是大型超年的法国家乐福集团是大型超级市场概念的创始者，目前是欧洲第一，全球第级市场概念的创始者，目前是欧洲第一，全球第二的跨国零售企业，也是全球国际化程度最高零二的跨国零售企业，也是全球国际化程度最高零售企业。售企业。家乐福于家乐福于19951995年进入中国市场，最早在北年进入中国市场，最早在北京和上海开设了当时规模最大的大卖场。目前，京和上海开设了当时规模最大的大卖场。目前，家乐福在中国家乐福在中国3131个城市相继开设了个城市相继开设了8686家商店，家商店
2、，拥有员工拥有员工 4 4万多人万多人。家乐福中国公司经营的商品家乐福中国公司经营的商品95%95%来自本地，因此家乐福的供货很及时来自本地，因此家乐福的供货很及时。家乐福实行家乐福实行“店长责任制店长责任制”，店长能灵活，店长能灵活决定所管理的店内的货物来源和销售模式等。由决定所管理的店内的货物来源和销售模式等。由于家乐福采用的是各生产商缴纳入场费，于家乐福采用的是各生产商缴纳入场费，商品也商品也主要由各零售商自己配送，各分店能根据具体情主要由各零售商自己配送，各分店能根据具体情况灵活决定货物配送情况况灵活决定货物配送情况。家乐福中国的家乐福中国的运输网络分散度高，一般流运输网络分散度高，一
3、般流通企业都是自己建立仓库及其配送中心，而家乐通企业都是自己建立仓库及其配送中心，而家乐福的供应商直送模式决定了它的大量仓库及配送福的供应商直送模式决定了它的大量仓库及配送中心事实上都是由供应商自己解决的，受家乐福中心事实上都是由供应商自己解决的，受家乐福集中配送的货物占极少数。集中配送的货物占极少数。这样的经营模式使商品运送较集中，配送更这样的经营模式使商品运送较集中，配送更方便，而且能及时供应商品或下架滞销商品，这方便，而且能及时供应商品或下架滞销商品，这对家乐福的销售，对供货商了解商品销售情况都对家乐福的销售，对供货商了解商品销售情况都极有利。极有利。在运输方式上，除了较少数需要进口或长
4、途运送的货物使用集装箱挂车及大型货运卡车外，因大量商品来自本地生产商，故较多采用送货车。这些送货车中有一部分是家乐福租的车，这些送货车中有一部分是家乐福租的车，而绝大部分则是供应商自己长期为家乐福各店送而绝大部分则是供应商自己长期为家乐福各店送货的车，家乐福自身需要车的数量不多，所以它货的车，家乐福自身需要车的数量不多，所以它并没有自己的运输车队。并没有自己的运输车队。配送方面，在供应商直送的模式下，商品配送方面，在供应商直送的模式下，商品来自多条线路，而无论各供应商还是家乐福自己来自多条线路，而无论各供应商还是家乐福自己的车辆都采用了的车辆都采用了“轻重配载轻重配载”的策略的策略，有效利用有
5、效利用了车辆的空间，使单位货物的运输成本得以降低了车辆的空间，使单位货物的运输成本得以降低。先进的信息管理系统也让供应商在最短时间内掌握货架上其供销售的各种商品的货物数量以及每天的销售情况，补货和退货也因此变得方便，从而使供应商与家乐福之间相互信任，建立了长期的合作关系。请归纳总结一下家乐福成功的经验。案例二 某外商独资食品制造企业在中国建立某外商独资食品制造企业在中国建立6 6个工厂，个工厂，旗下有旗下有4 4大品牌，年销售额达到近大品牌，年销售额达到近1010亿。亿。公司目前主要的销售区域集中于南方，南北公司目前主要的销售区域集中于南方，南北大致销售比例为大致销售比例为7 7：3 3（以长
6、江划分），由于生产（以长江划分），由于生产的是属于低附加值的玻璃罐装食品，所以公司对的是属于低附加值的玻璃罐装食品，所以公司对物流成本一直比较注重。目前整体物流费用占公物流成本一直比较注重。目前整体物流费用占公司销售成本的司销售成本的4 4左右。左右。A A厂每天运输数量在厂每天运输数量在300300500500吨左右。省内配吨左右。省内配送主要使用汽运，而省外港口城市多使用海运集送主要使用汽运，而省外港口城市多使用海运集装箱再短驳至客户。省内配送曾使用过一段时间装箱再短驳至客户。省内配送曾使用过一段时间的自由车辆，但考虑到成本较高最终改用第三方的自由车辆，但考虑到成本较高最终改用第三方物流车
7、辆。物流车辆。运输管理主要工作：监控运作质量；管理合同运输管理主要工作：监控运作质量；管理合同价格（价格谈判）；提供发货的信息给其他相关价格（价格谈判）；提供发货的信息给其他相关部门部门。运费结算：汽车运输价格设定，按不同吨位不运费结算：汽车运输价格设定，按不同吨位不同标准收取（如，同一目的地同标准收取（如，同一目的地1 13 3吨，吨，3 3吨吨8 8吨，吨，8 8吨吨1010吨，吨，1010吨以上，计价单位元吨以上，计价单位元/吨）每天吨）每天客客服部门将订单通知运输供应商，由供应商根据订服部门将订单通知运输供应商，由供应商根据订单情况派出车辆到工厂装货，具体车辆调度由供单情况派出车辆到工
8、厂装货，具体车辆调度由供应商完成（比如某车装哪几票货物，或者每票货应商完成（比如某车装哪几票货物，或者每票货装多少）装多少）。供应商根据每月发货情况与客服部门。供应商根据每月发货情况与客服部门对帐确认运费。对帐确认运费。问题探讨：公司如果想降低运输费用可以从那问题探讨：公司如果想降低运输费用可以从那些方面考虑？些方面考虑？案例中物流部门只是关注到了价格表面化的问题。运输价格如只通过谈判方式来降低，效果是很差的。因为企业很难清楚运输企业物流费用构成情况。（比如：业务量、业务特点、线路分布、频率都可能影响到价格）。在案例中，该企业的物流调度管理职能很弱，派单实际是由供应商协助完成的，这样无疑丢失了
9、价格管理的重要管理工具订单管理和线路规划。订单由供应商分配，其结算方式无疑是按票结算，订单被迫都按最小基数结算。比如比如1 1个个1010吨车，装了吨车，装了3 3票货，其中票货，其中1 1车车2.52.5吨到中吨到中山、山、2.52.5吨到韶关、吨到韶关、5 5吨到江门，这样就是用吨到江门，这样就是用2.52.5吨吨中山中山2.52.5吨到韶关吨到韶关5 5吨到江门，价格相对较高吨到江门，价格相对较高。而实际运作中，更多企业是用的整车到最远一个而实际运作中，更多企业是用的整车到最远一个点的单价加多点的计价方式点的单价加多点的计价方式。放弃调度主动权放弃调度主动权，对于订单管理而言，控制订单，
10、对于订单管理而言，控制订单大小的目的没有完全达到；而对于运输时间控制大小的目的没有完全达到；而对于运输时间控制难度加大。难度加大。物流供应商考虑的是如何使成本最低，所以安排物流供应商考虑的是如何使成本最低，所以安排线路的合理性考虑就少了线路的合理性考虑就少了。线路不合理，运输时线路不合理，运输时间就可能因此而拉长，还会增加运作成本间就可能因此而拉长，还会增加运作成本。案例三案例三三星公司从三星公司从19891989年到年到19931993年实施了物流运输年实施了物流运输工作合理化革新的第一个五年计划。这期间，为工作合理化革新的第一个五年计划。这期间，为了减少成本和提高配送效率开展了了减少成本和
11、提高配送效率开展了“全面提高物全面提高物流劳动生产率流劳动生产率”等活动，最终等活动，最终降低了成本，缩短降低了成本，缩短了前置时间，减少了了前置时间，减少了40%40%的存货量，的存货量，并使三星公并使三星公司获得首届韩国物流大奖。司获得首届韩国物流大奖。三星公司从三星公司从19941994年到年到19981998年实施物流运输工年实施物流运输工作合理化革新的第二个五年计划，作合理化革新的第二个五年计划，重点是将销售、重点是将销售、配送、生产和采购有机结合起来配送、生产和采购有机结合起来，实现公司的目，实现公司的目标。即将客户的满意程度提高到标。即将客户的满意程度提高到100%100%，同时
12、将，同时将库存量再减少库存量再减少50%50%。为了这一目标，三星公司进一步扩展和强化物流为了这一目标，三星公司进一步扩展和强化物流网络，同时建立了一个全球性的网络，同时建立了一个全球性的物流链物流链，使产品使产品的供应路线最优化，并设立全球物流网络上的集的供应路线最优化，并设立全球物流网络上的集成订货成订货交货系统交货系统，从原材料采购到交货给最，从原材料采购到交货给最终客户的整个路径上实现终客户的整个路径上实现物流和信息流一体化物流和信息流一体化，这样客户就能以最低的价格得到高质量的服务，这样客户就能以最低的价格得到高质量的服务，从而对企业更加满意。基于这种思想，三星公司从而对企业更加满意
13、。基于这种思想，三星公司物流工作合理化革新小组物流工作合理化革新小组在配送选址、实物运输、在配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新。现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新。（一）配送选址新措施（一）配送选址新措施为提高配送中心的效率和质量，三星公司将为提高配送中心的效率和质量，三星公司将其划分为产地配送中心和销地配送中心。前者用其划分为产地配送中心和销地配送中心。前者用于原材料的补充，后者用于存货的调整。对每个于原材料的补充，后者用于存货的调整。对每个职能部门都确定了最优工序，配送中心的数量被职能部门都确定了最优工序，配送中心的数量被减少、规模得以最优化，便于向客户提供
14、最佳的减少、规模得以最优化，便于向客户提供最佳的服务。服务。（二）实物运输革新措施（二）实物运输革新措施为及时交货给零售商，配送中心考虑货物数为及时交货给零售商，配送中心考虑货物数量和运输所需时间的基础上确定出合理的运输路量和运输所需时间的基础上确定出合理的运输路线。同时，一个高效的调拨系统也被开发出来，线。同时，一个高效的调拨系统也被开发出来，这方面的革新加强了支持销售的能力。这方面的革新加强了支持销售的能力。（三）现场作业革新措施（三）现场作业革新措施为使进出工厂的货物更方便快捷地流动，公为使进出工厂的货物更方便快捷地流动，公司建立了一个司建立了一个交货点查询管理系统交货点查询管理系统，可
15、以查询货，可以查询货物的进出库频率，高效地配置资源。物的进出库频率，高效地配置资源。（四）信息系统新措施（四）信息系统新措施在局域网环境下建立了一个通讯网络，并开在局域网环境下建立了一个通讯网络，并开发了一个发了一个客户服务器系统客户服务器系统。由于将生产配送和销。由于将生产配送和销售一体化，整个系统中不同的职能部门实现了信售一体化，整个系统中不同的职能部门实现了信息共享。客户如有涉及物流的问题，都可以通过息共享。客户如有涉及物流的问题，都可以通过实行订单跟踪系统得到回答。实行订单跟踪系统得到回答。三星公司还建立了一个全天开放的由回收车三星公司还建立了一个全天开放的由回收车组成的组成的回收系统
16、回收系统，并由回收中心来重新利用废品。并由回收中心来重新利用废品。三星公司的主要经验有哪些？三星公司的主要经验有哪些？1 1、配送选址新措施提高了配送中心的效率和质量、配送选址新措施提高了配送中心的效率和质量2 2、实物运输革新措施能及时地交货给零售商、实物运输革新措施能及时地交货给零售商3 3、现场作业革新措施使进出工厂的货物更方便快、现场作业革新措施使进出工厂的货物更方便快 捷地流动捷地流动4 4、信息系统新措施将生产配送和销售一体化、信息系统新措施将生产配送和销售一体化 三星公司物流工作合理化革新小组对配送选三星公司物流工作合理化革新小组对配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去
17、址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新，提升了自己企业在客户心目中的进行物流革新，提升了自己企业在客户心目中的形象，从而更加有利于企业的经营。形象，从而更加有利于企业的经营。案例四 沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经营哲学。营哲学。沃尔玛有时采用空运，有时采用船沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降降低卡车
18、运输成本低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施：一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施：（1 1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有有1616米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢底部一直装到顶部。底部一直装到顶部。（2 2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是自）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是自己员工。沃尔玛的车队大约有己员工。沃尔玛的车队大约有50005000名非司机员名非司机
19、员工，有工，有37003700多名司机，车队每周一次运输可以多名司机，车队每周一次运输可以达达7000700080008000公里。公里。卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故。因此，对于运输车队来说，故。因此，对于运输车队来说，保证安全是节保证安全是节约成本最重要的环节约成本最重要的环节。沃尔玛的口号是沃尔玛的口号是“安全安全第一第一”，而不是，而不是“速度第一速度第一”。在运输过程中，。在运输过程中，卡车司机们都非常遵守交通规则。沃尔玛定期卡车司机们都非常遵守交通规则。沃尔玛定期在公路上对运输车队进行调查，卡车上面都带在公路上对运输车队进行调查，卡车
20、上面都带有公司的号码，如果看到司机违章驾驶，调查有公司的号码，如果看到司机违章驾驶，调查人员就可以根据车上号码进行惩处。沃尔玛认人员就可以根据车上号码进行惩处。沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省公司的费用，就为，卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是最大限度地降低物流成本。是最大限度地降低物流成本。（3 3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。运到商
21、店，这种估算可以精确到小时。（4 4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，）沃尔玛的连锁商场的物流部门，2424小时进行工小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输，从外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，翌日上午即可送货上门，保证在翌日上午即可送货上门，保证在15151818个小时内个小时内完成整个运输过程。完成整个运输过程。（5）沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可
22、以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。（6）沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低。所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行。案例案例点评 该该案例案例案例案例中，沃尔玛的物流运输解决方案，第中，沃尔玛的物流运输解决方案，第（1 1）、（）、（4 4）、（）、（
23、5 5）方面，采用大尺寸、大容）方面，采用大尺寸、大容量的装载运输工具，量的装载运输工具，2424小时全天候卸货，目的是小时全天候卸货，目的是提高运输效率，缩短运送时间，降低运输成本，提高运输效率，缩短运送时间，降低运输成本，从而使沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产从而使沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低。所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货品要低。所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。本。沃尔玛不仅在运输时间和成本的节
24、约上下工沃尔玛不仅在运输时间和成本的节约上下工夫，同时也辅助以安全保障措施，先进的物流信夫，同时也辅助以安全保障措施，先进的物流信息技术的应用，以及与配送中心的工作密切结合，息技术的应用，以及与配送中心的工作密切结合，通过物流运输的合理化经营，减少运输环节，降通过物流运输的合理化经营，减少运输环节，降低运输费用，缩短运输时间，实现了运输成本在低运输费用，缩短运输时间，实现了运输成本在整个物流系统中的有效降低整个物流系统中的有效降低 。启示最低的运输费用并不意味着最低的运输成本，最低的运输总成本也并不意味着合理化的运输。运输的合理化关系着其他物流环节设计的合理化。因此，应首先站在整个物流系统一体
25、化的高度，综观全局，再对运输的各个具体环节进行优化，最终达到合理化。思考与专业思考与专业1、简评简评“尽可能实现大批量运输，避免小批尽可能实现大批量运输，避免小批量、多批次运输就是提高物流运输效率，节约量、多批次运输就是提高物流运输效率，节约物流成本。物流成本。”的合理性。的合理性。2 2、大作业：、大作业：（1 1）合肥市物流运输市场运力结构的现状、问）合肥市物流运输市场运力结构的现状、问题与对策题与对策 （2 2）合肥市运输市场竞争情况调查报告 案例五 近年来，国家烟草专卖局高度重视工业企业的物流建设工作，要求烟草公司要适应多点生产、集中采购、集中销售的新业务模式，研究物流体系和组织体系问
26、题，在企业内部系统整合物流资源。某省中烟工业公司下辖两个独立法人的生产企业，它们分布在三个城市，经过整合，该省中烟公司的采购中心、技术中心、营销中心、生产中心的模式初步建立，并对原来企业的相关职能进行了上划，对供应物流、生产物流、销售物流进行了初步整合，实行统一管理。经过调研得知，目前该省中烟公司的运输管理情况如下：各个分厂车辆管理权已经集中到物流中心，但是还属于各个分厂自行管理，同时车辆的调度分属于不同的生产环节，物流中心只是起到了车辆基本管理，并没有从根本上掌握车辆具体的行驶状况。运输的规划已满足生产为主，按照不同的运输功能设定不同运输小组，如成品运输专门安排成品运输组，但还没有到达按需制
27、定车辆运输计划。原材料的运输仍以各个厂为主，缺少信息的原材料的运输仍以各个厂为主，缺少信息的沟通，车辆的返程空载普遍。沟通，车辆的返程空载普遍。公司和各直属企业各自均具有较高的信息化公司和各直属企业各自均具有较高的信息化水平，但物流信息系统的功能不够完善，数字化水平，但物流信息系统的功能不够完善，数字化仓储、仓储、GPSGPS运输调度等经典物流软件还没有使用；运输调度等经典物流软件还没有使用；同时，各分厂很多信息系统为不同厂家开发，各同时，各分厂很多信息系统为不同厂家开发，各系统间相对独立。系统间相对独立。请根据上述情况，找出该省中烟公司在运输请根据上述情况，找出该省中烟公司在运输管理方面存在
28、的主要问题，并给出解决思路。管理方面存在的主要问题，并给出解决思路。存在的主要问题：1.车辆管理分散2.运输计划不合理3.车辆空载严重4.物流信息系统缺乏有效的集成解决思路解决思路解决思路解决思路:1 1、构建设计该省中烟公司运输管理调度系统、构建设计该省中烟公司运输管理调度系统2 2、构建设计该省中烟公司车辆监控系统、构建设计该省中烟公司车辆监控系统3 3、构建设计该省中烟公司运输网络优化系统、构建设计该省中烟公司运输网络优化系统 例如，通过优化发运计划，使运输任务最大程度例如，通过优化发运计划，使运输任务最大程度地衔接起来，达到整个运输网络中的任务协调排地衔接起来，达到整个运输网络中的任务
29、协调排程。由此实现对运输工作的合理组织和对运输车程。由此实现对运输工作的合理组织和对运输车辆的合理调配，提高整个运输网络的统筹调度水辆的合理调配，提高整个运输网络的统筹调度水平，最大程度地减少对流、迂回等不合理运输现平，最大程度地减少对流、迂回等不合理运输现象的发生，降低车辆空载率，从而达到以最少的象的发生，降低车辆空载率，从而达到以最少的运输成本获取最大的运输收益的目的。运输成本获取最大的运输收益的目的。案例六案例六 国内最大的民营快递企业申通快递作出决定：杭州湾大国内最大的民营快递企业申通快递作出决定：杭州湾大桥货运车辆通车后，公司的运输线路将重新设计。由于运桥货运车辆通车后，公司的运输线
30、路将重新设计。由于运输时间的限制，过去，福建省的货物需要单独处理，因此输时间的限制，过去，福建省的货物需要单独处理，因此不利于规模效应带来的成本降低。现在，由于物流企业拥不利于规模效应带来的成本降低。现在，由于物流企业拥有更充裕的提货和分拣的时间，有更充裕的提货和分拣的时间，福建的货物也可以被纳福建的货物也可以被纳入华东的物流体系。入华东的物流体系。申通快递还考虑从原来的多站式分拨转为一站式分拨申通快递还考虑从原来的多站式分拨转为一站式分拨（这是很多国际快递巨头正在运用的运营模式）。以前，（这是很多国际快递巨头正在运用的运营模式）。以前，由于取货和运输时间的限制，申通在长三角地区有多个货由于取
31、货和运输时间的限制，申通在长三角地区有多个货物分拨点，而由于杭州湾大桥的开通节约了不少运输时间，物分拨点，而由于杭州湾大桥的开通节约了不少运输时间，申通就可以考虑在长三角的一个地方设立一个集中的分拨申通就可以考虑在长三角的一个地方设立一个集中的分拨地点，货物可以在规定的时间内到达这个分拨点。地点，货物可以在规定的时间内到达这个分拨点。请您根据现代物流运输管理的基本理论，谈谈自己的请您根据现代物流运输管理的基本理论，谈谈自己的理解。理解。运输企业物流攻略运输企业物流攻略 面对面对现代物流现代物流现代物流现代物流这一新兴产业，所有企业都处在同一起跑线上，这一新兴产业，所有企业都处在同一起跑线上，这
32、是一场马拉松式长跑，企业间的竞争不会在短期内决出胜负。道这是一场马拉松式长跑，企业间的竞争不会在短期内决出胜负。道路路运输运输运输运输企业向企业向现代物流现代物流现代物流现代物流业发展，首先要考虑的是发展业发展，首先要考虑的是发展现代物流现代物流现代物流现代物流的攻的攻略。略。制定物流战略目标制定物流战略目标作为道路作为道路运输运输运输运输企业的企业的决策决策决策决策者要有远见卓识，制定一个中长期物者要有远见卓识，制定一个中长期物流战略，包括生存型战略、经营型战略、发展型战略，着重体现企流战略，包括生存型战略、经营型战略、发展型战略，着重体现企业在未来业在未来现代物流现代物流现代物流现代物流市
33、场竞争中的地位。市场竞争中的地位。企业的战略目标实际上反映的是企业企业的战略目标实际上反映的是企业决策决策决策决策者的决心和信心，在者的决心和信心，在可以预见的未来可以预见的未来2020年内，中国年内，中国现代物流现代物流现代物流现代物流业内可能会崛起几个产值在业内可能会崛起几个产值在数百亿元至上千亿元的核心企业，这些企业的成功将首先取决于数百亿元至上千亿元的核心企业，这些企业的成功将首先取决于决决决决策策策策者的战略意图与决心。道路者的战略意图与决心。道路运输运输运输运输企业在向企业在向现代物流现代物流现代物流现代物流业转型时，企业转型时，企业领导者要充分认识到当前的物流竞争态势，既不要盲目
34、冒进，也业领导者要充分认识到当前的物流竞争态势，既不要盲目冒进，也不要妄自菲薄，要充分认识到道路不要妄自菲薄，要充分认识到道路运输运输运输运输在在现代物流现代物流现代物流现代物流业中的独特优势。业中的独特优势。从国外物流企业的发展从国外物流企业的发展案例案例案例案例可以看出，世界有名的物流企业像日本可以看出，世界有名的物流企业像日本的宅急便、美国的的宅急便、美国的UPSUPS都是以道路都是以道路运输运输运输运输为主结合其他为主结合其他运输运输运输运输方式，所以，方式，所以，道路道路运输运输运输运输企业在制定战略目标时，要扬长避短，选择发展型物流战企业在制定战略目标时，要扬长避短，选择发展型物流
35、战略。略。确立物流服务项目确立物流服务项目现代物流现代物流现代物流现代物流市场规模很大，客户需求极其复杂，一个物市场规模很大，客户需求极其复杂，一个物流服务企业不可能满足所有客户的要求，特别是道路流服务企业不可能满足所有客户的要求，特别是道路运输运输运输运输企业在转型初期更难以满足这种需求，这就需要选择某一企业在转型初期更难以满足这种需求，这就需要选择某一项物流服务作为整个物流战略推进的突破口。从道路项物流服务作为整个物流战略推进的突破口。从道路运输运输运输运输企业的实际出发，可以选择准时物流服务、快速物流服务、企业的实际出发，可以选择准时物流服务、快速物流服务、专项物流服务、国际物流服务、供
36、应链物流服务、电子商专项物流服务、国际物流服务、供应链物流服务、电子商务物流服务等项目。面对客户的不同需求，选择好适合自务物流服务等项目。面对客户的不同需求，选择好适合自身发展的物流服务项目并非易事，其中涉及的问题包括所身发展的物流服务项目并非易事，其中涉及的问题包括所选市场容量、饱和度、成熟度，进入市场时的门槛、成本，选市场容量、饱和度、成熟度，进入市场时的门槛、成本，进入市场后的赢利状况、持续发展前景以及与企业整体物进入市场后的赢利状况、持续发展前景以及与企业整体物流战略的协调吻合程度等。企业在选择物流服务项目时要流战略的协调吻合程度等。企业在选择物流服务项目时要综合分析这些要素，科学综合
37、分析这些要素，科学决策决策决策决策，必要时聘请物流专家进行，必要时聘请物流专家进行咨询，重视借鉴国内外物流企业的经验，无论是成功的咨询，重视借鉴国内外物流企业的经验，无论是成功的案案案案例例例例还是失败的还是失败的案例案例案例案例，往往都是企业少走弯路、通向成功的，往往都是企业少走弯路、通向成功的最教材。最教材。树立物流服务观念树立物流服务观念树立物流服务观念就是要广泛采用多种树立物流服务观念就是要广泛采用多种运输运输运输运输方式满足方式满足客户需求，以能满足客户要求为原则，采用适用、成熟的客户需求，以能满足客户要求为原则，采用适用、成熟的技术。技术。道路道路运输运输运输运输向向现代物流现代物
38、流现代物流现代物流转型以提供物流服务为主线，客转型以提供物流服务为主线，客户的物品要在物流服务商的各业务环节中经过几十道手续，户的物品要在物流服务商的各业务环节中经过几十道手续，要保证物品在这些过程中不出现差错，还要保证服务的及要保证物品在这些过程中不出现差错，还要保证服务的及时、安全、快捷，实现这一服务过程本身就是一项艰巨而时、安全、快捷，实现这一服务过程本身就是一项艰巨而复杂的工作，所以作为一个物流企业在提供物流服务时，复杂的工作，所以作为一个物流企业在提供物流服务时，要不断完善物流服务过程，企业所实现的这种物流服务过要不断完善物流服务过程，企业所实现的这种物流服务过程，就成为企业的核心竞争力，是企业不断前进与发展的程，就成为企业的核心竞争力，是企业不断前进与发展的有力保障。有力保障。另外，道路另外，道路运输运输运输运输企业向企业向现代物流现代物流现代物流现代物流业转型，除了选择直业转型，除了选择直接向客户提供专业物流服务外，还可以选择为专业物流企接向客户提供专业物流服务外，还可以选择为专业物流企业或社会提供专业道路业或社会提供专业道路运输运输运输运输服务，也就是说，服务，也就是说，现代物流现代物流现代物流现代物流业业并不完全排除专业道路并不完全排除专业道路运输运输运输运输的存在。的存在。