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1、一、一、领导领导二、二、激励激励三、三、管理群体和团队管理群体和团队四、四、管理沟通管理沟通第六章第六章 领导领导开篇案例开篇案例媒介大亨媒介大亨泰德泰德 特纳特纳 泰德泰德 特纳特纳(Ted Turner)(Ted Turner)，美国的媒介，美国的媒介大亨，的座右铭：大亨，的座右铭：“要么领导；要么服从；要么领导；要么服从；别无它图。别无它图。”特纳很显然选择了领导，把特纳很显然选择了领导，把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中。在所有人都认为他必败无疑时，却获中。在所有人都认为他必败无疑时，却获得了一次又一次的成功。得了一次又一次的成功。2424岁岁
2、,1963,1963年年,中止大学学业，开始经中止大学学业，开始经营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名取名“超级电视台超级电视台”。一年后又买下了亚特兰大屡战屡一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队，获得成功。败的勇敢者棒球队，获得成功。19811981年，特纳认定年，特纳认定2424小时新闻直小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网（了有线电视新闻网（Cable
3、News Cable News NetworkNetwork，CNNCNN），获得了令人难以置），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对信的经济效益，并且，由于对19911991年年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。1986 1986年又一次赌注，买下了联合艺术年又一次赌注，买下了联合艺术家电影图书馆。特纳的家电影图书馆。特纳的CNNCNN，因为上演经，因为上演经典影片而获得了巨大成功。典影片而获得了巨大成功。启示：发现别人看不到的机遇和大胆，启示：发现别人看不到的机遇和大胆，追求成功的能力，使追求成功的能力，使Ted TurnerTed Turner明显区明
4、显区别于一般的企业经理。别于一般的企业经理。19931993年年1 1月的月的时代时代周刊，授予他周刊，授予他“本年度先生本年度先生”的称号。的称号。泰德泰德.特纳使我们想到了领导的重要特纳使我们想到了领导的重要性，正是组织中的领导者使得各种事件性，正是组织中的领导者使得各种事件得以发生。得以发生。问题：问题：1.1.领导者与非领导者有何不同？领导者与非领导者有何不同？2.2.如果你想做一个领导者，你应该怎如果你想做一个领导者，你应该怎样做？样做？3.3.领导者是与生俱来的，还是后天形领导者是与生俱来的，还是后天形成的？成的？一、一、管理者与领导者管理者与领导者领导的定义两种有代表性的观点：两
5、种有代表性的观点：领导是指挥下属的过程。领导是指挥下属的过程。领导是对下属的一种影响过程。领导是对下属的一种影响过程。杜鲁门曾说过杜鲁门曾说过：领导是能使人们去做他们不：领导是能使人们去做他们不喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这些事喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这些事情的能力。情的能力。领导的定义：所谓领导，就是领导者在一定环境下，率领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。其本质是一种影响力。p 管理者与领导者是两个既相关又有区别的管理者与领导者是两个既相关又有区别的概念。概念。p 管理者管理者是被任命的，他们拥有合法的权是被任命的，他们拥有合法的权力，其影响力来自职位所赋予的正式权力；力
6、，其影响力来自职位所赋予的正式权力；p 领导者领导者可以是任命的，也可以是从一个可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。影响他人的活动。p 理想情况下，所有的管理者都应是领导理想情况下，所有的管理者都应是领导者。但是，并不是所有的领导者都处于管理岗者。但是，并不是所有的领导者都处于管理岗位上。位上。领导者与管理者的区别领导理论的分类和发展过程 素质论（特质论）行为论（作风论）情境论（权变论）具有哪些特征的领导者是成功的？哪些领导行为是最有效的？某领导方式在什么环境下才是有效的？p领导特质理论也称伟人理论，是研究
7、领领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。系的理论。传统的特质理论传统的特质理论p传传统统的的特特质质理理论论假假定定特特性性的的存存在在，并并且且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。假定领导者是天生的，而不是后天形成的。p基本观点基本观点：成功的领导者具有某些相同的天生成功的领导者具有某些相同的天生的品质，生而不具有领导特质的人就不能当领导。的品质，生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导者是否具有这些特质就可以断定其能否成从领导者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功的领导者为成功的领导者 二二 领导特质理论
8、领导特质理论1、吉普的研究结论天才的领导者应具有的特征：v善言；善言；v外表英俊潇洒；外表英俊潇洒；v智力过人；智力过人；v具有自信心；具有自信心；v有支配他人的趋向；有支配他人的趋向；v心理健康；心理健康；v外向而敏感。外向而敏感。有有的的认认为为，领领导导特特质质是是最最重要的，它包括：重要的，它包括：内内在在果果断断、敏敏锐锐、联联想想、胆胆识识、创创新新、分分析、幽默、急智析、幽默、急智外外在在高高大大、外外形形、健康、音调健康、音调2、斯托格狄尔的研究结果是：有良心；有良心；可靠；勇敢；可靠；勇敢；责任心强；责任心强；有胆略；有胆略；力求革新进步；力求革新进步；直率；自律；直率；自律
9、；有理想；有理想；良好的人际关系；良好的人际关系；风度优雅；风度优雅；胜任愉快；胜任愉快；身体健壮；身体健壮；智力过人；智力过人；有组织力；有组织力；有判断力。有判断力。传统特性论遇到的责难：v为什么许多具有这些特性的人没有当领导？v为什么不同研究结果说法不一？v以个体特性作为判断领导的有效性的理论，逐步被人们所放弃。p现代特质论抛弃现代特质论抛弃“先天素质决定论先天素质决定论”，只是从，只是从满足实际工作需要的角度提出领导者应具备的满足实际工作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为这些素质可以在社会实践素质条件。同时认为这些素质可以在社会实践中不断培养和发展。中不断培养和发展。pp
10、到到9090年代，认为某些个性特点年代，认为某些个性特点许多不是许多不是天生的而是能够努力得到的天生的而是能够努力得到的能够将有效的能够将有效的领导者与其他人区别开来。领导者与其他人区别开来。p 公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。子。他们各自表现出全然不同的特点。p 领导者是什么样子？领导者是什么样子？现代特质论现代特质论英国首相：英国首相：丘吉尔丘吉尔马丁马丁 路德路德 金金撒切尔夫人撒切尔夫人 领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。pp 努努力力进进取取：包包括
11、括对对成成功功的的强强烈烈渴渴望望，不不断断地地努努力力提提高高，精精力力充充沛沛，对对自自己己所所从从事事的的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。活动坚持不懈，具有高度的主动精神。pp 领领导导欲欲望望：他他们们有有强强烈烈的的权权力力欲欲望望，喜喜欢欢领领导导别别人人，而而不不是是被被别别人人所所领领导导。强强烈烈的的权权力力欲欲望望驱驱使使他他们们试试图图去去影影响响别别人人，并并在在领领导过程中获得满足和利益。导过程中获得满足和利益。pp正正直直与与诚诚实实：言言行行一一致致，诚诚实实可可信信。据据此此与下属之间建立起相互信任的关系。与下属之间建立起相互信任的关系。pp 自自自自信信信信
12、：自自自自信信信信能能能能让让让让领领领领导导导导者者者者克克克克服服服服困困困困难难难难，在在在在不不不不确确确确定定定定的的的的情情情情况况况况下下下下善善善善于于于于做做做做出出出出决决决决策策策策，并并并并能能能能逐逐逐逐渐渐渐渐将将将将自自自自信信信信传传传传给给给给别人。别人。别人。别人。pp 智智智智慧慧慧慧：领领领领导导导导者者者者必必必必须须须须有有有有足足足足够够够够的的的的才才才才智智智智来来来来搜搜搜搜集集集集、整整整整理理理理和和和和解解解解释释释释大大大大量量量量的的的的信信信信息息息息；高高高高的的的的学学学学历历历历在在在在职职职职业业业业生生生生涯涯涯涯中中中
13、中是是是是重重重重要要要要的的的的，但但但但最最最最终终终终还还还还是是是是有有有有关关关关组组组组织织织织的的的的业业业业务务务务专专专专长长长长更更更更重要。重要。重要。重要。pp工工作作相相关关知知识识：一一个个有有效效的的领领导导者者对对其其公公司司、行行业业和和技技术术问问题题有有清清楚楚的的了了解解，广广博博的的知知识识能能使使他他们们作作出出富富有有远远见见的的决决策，并能理解这种决策的意义。策，并能理解这种决策的意义。日本企业界要求领导者具有十项品德和十项能力v十项品德：v使命感；v责任感；v信赖性；v积极性；v忠诚老实；v进取性；v忍耐性；v公平；v热情；v勇气。v十项能力：
14、v思维决定能力；v规划能力；v判断能力；v创造能力；v洞察能力；v劝说能力；v理解人的能力；v解决问题的能力；v培养下级的能力；v调动积极性的能力。张曼玲：领导特质的五种类型张曼玲：领导特质的五种类型：老老虎虎型型：果果断断、雷雷厉厉风风行行、坚坚决决、不不易易妥妥协协、意意志志坚坚定定、武武断断、强强悍悍毛毛泽泽东东、蒋蒋介介石石、托纳第托纳第1 1代代孔孔雀雀型型：沟沟通通、表表达达能能力力强强，善善于于作作秀秀，描描述述愿景愿景克林顿克林顿猫猫头头鹰鹰型型：不不苟苟言言笑笑，明明察察秋秋毫毫，纪纪律律性性强强、强调循规蹈矩强调循规蹈矩包拯、海瑞、朱鎔基包拯、海瑞、朱鎔基变变色色龙龙型型：
15、灵灵活活，易易于于接接受受新新事事物物、不不制制造造冲冲突突、善善于于解解决决冲冲突突、内内方方外外圆圆周周恩恩来来第第2 2、3 3代代无无尾尾熊熊型型：亲亲和和力力强强，能能理理解解别别人人感感受受，能能让让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。领导者应具备的基本素质（书上）v道德高尚，有独特的领导魅力v较好的智力因素v善于发现人才、团结人才、使用人才v有市场观念v有雄心、有创新能力，敢于承担风险v有较好的组织、指挥和激励能力v培训能力v领导要会讲故事领导艺术v意识、思维方面v文字表述方面v方法手段方面领导群体个人放任式放任式 权力定位于每个职
16、工权力定位于群体民主式民主式权力定位于领导者专制式专制式三、领导行为论寻找最佳的领导方式（一）按权力定位划分的领导风格类型德国心理学家莱温（德国心理学家莱温（P.LewinP.Lewin）把领导者的领导）把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：方式分为三种极端的领导工作作风：专制作风、专制作风、民主参与作风和放任自流作风。民主参与作风和放任自流作风。专专制制作作风风的的领领导导者者：以以力力服服人人，即即靠靠权权力力和和强强制制命命令令让让人人服从。服从。特特点点：发发号号施施令令，要要求求他他人人依依从从，为为人人教教条条且且独独断断，主主要要依依靠靠行行政政命命令令、纪纪律律约约束束
17、、训训斥斥和和惩惩罚罚，偶偶尔尔也也有有奖奖励励。具具具具有有有有专专专专制制制制作作作作风风风风的的的的领领领领导导导导者者者者和和和和别别别别人人人人谈谈谈谈话话话话时时时时，有有有有60%60%60%60%左左左左右右右右采采采采取取取取命命命命令令令令和和和和指指指指示的口吻。示的口吻。示的口吻。示的口吻。民民主主参参与与作作风风的的领领导导者者：以以理理服服人人，以以身身作作则则，拟拟议议中中的的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特特点点：所所有有政政策策是是领领导导和和下下属属共共同同讨讨论论决决定定的的，是是领领导导者者是是下下级级共共同同智
18、智慧慧的的结结晶晶。分分配配工工作作尽尽量量考考虑虑个个人人能能力力、兴兴趣趣和和爱爱好好。谈谈话话时时用用商商量量、建建议议和和请请求求的的口口气气，下下命命令令仅仅占占5%5%左右。左右。放放任任自自流流作作风风的的领领导导者者，工工作作事事先先无无布布置置，事事后后无无检检查查，权权力力完完全全给给予予个个人人，一一切切悉悉听听尊尊便便，毫毫无无规规章章制制度度。极极少少运运用用权权力力，给给下下属属高高度度的的独独立立性性，依依靠靠下下属属确确定定他他们们的的目目标标，以以及及实实现现目目标标的的方方法法。为为下下属属提提供供信信息息，充充当当群群体体和和外外部部环环境的联系人，以此帮
19、助下属工作的进行。境的联系人，以此帮助下属工作的进行。（二）、领导行为的连续统一体理论 美国学者坦尼恩鲍姆美国学者坦尼恩鲍姆(R.Tannenbaum)(R.Tannenbaum)与与施密特施密特(W.H.Schmidt)(W.H.Schmidt)在在19581958年的年的哈佛商业哈佛商业评论评论上发表了上发表了怎样选择领导模式怎样选择领导模式，认认为，领导方式多种多样，按领导者授予下属为，领导方式多种多样，按领导者授予下属自主权的程度划分，从专制型到民主型之间，自主权的程度划分，从专制型到民主型之间，存在多种过渡形式。基于这种认识，他们提存在多种过渡形式。基于这种认识，他们提出了出了“领导
20、行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论”。领导行为连续统一体从左到右，依据领领导行为连续统一体从左到右，依据领导者授予下属的权力的程度不同，决策的方导者授予下属的权力的程度不同，决策的方式不同，形成了一系列领导方式。式不同，形成了一系列领导方式。领导行为的连续统一体领导行为的连续统一体1234567领导者权力的运用领导者权力的运用下属享有的自由度下属享有的自由度专制领导方式专制领导方式民主领导方式民主领导方式领导者领导者领导者领导者作出决作出决作出决作出决策并予策并予策并予策并予宣布宣布宣布宣布领导者领导者领导者领导者向下属向下属向下属向下属“推销推销推销推销”其决其决其决其决策策策策领导者
21、领导者领导者领导者提出想提出想提出想提出想法并征法并征法并征法并征求意见求意见求意见求意见领导者领导者领导者领导者提出初提出初提出初提出初步方案，步方案，步方案，步方案，征求意征求意征求意征求意见见见见 后修后修后修后修改改改改领导者领导者领导者领导者提出问提出问提出问提出问题，接题，接题，接题，接受建议受建议受建议受建议再作决再作决再作决再作决策策策策领导提领导提领导提领导提出限制出限制出限制出限制条件由条件由条件由条件由集体决集体决集体决集体决策策策策领导允领导允领导允领导允许下属许下属许下属许下属在上级在上级在上级在上级规定的规定的规定的规定的范围内范围内范围内范围内作决策作决策作决策作
22、决策修正的领导行为连续统一体修正的领导行为连续统一体修正的领导行为连续统一体修正的领导行为连续统一体密密密密执执执执安安安安大大大大学学学学的的的的行行行行为为为为科科科科学学学学家家家家伦伦伦伦西西西西斯斯斯斯 利利利利克克克克特特特特(R.Likert)(R.Likert)(R.Likert)(R.Likert)教教教教授授授授将将将将领领领领导导导导行行行行为为为为连连连连续续续续统统统统一一一一体体体体理理理理论论论论进进进进一一一一步步步步推推推推演演演演，发发发发现现现现了了了了四四四四种种种种基基基基本的领导形态本的领导形态本的领导形态本的领导形态:（三）、管理系统理论（三）、管
23、理系统理论F1 1 1 1、剥剥剥剥削削削削式式式式的的的的集集集集权权权权领领领领导导导导。非非非非常常常常专专专专制制制制，很很很很少少少少信信信信任任任任下下下下属属属属，采采采采取取取取使人恐惧与惩罚的方法，决策权限于最高层。使人恐惧与惩罚的方法，决策权限于最高层。使人恐惧与惩罚的方法，决策权限于最高层。使人恐惧与惩罚的方法，决策权限于最高层。F2 2 2 2、仁仁仁仁慈慈慈慈式式式式的的的的集集集集权权权权领领领领导导导导。采采采采用用用用奖奖奖奖赏赏赏赏与与与与惩惩惩惩罚罚罚罚并并并并用用用用的的的的激激激激励励励励方方方方法法法法，允允允允许许许许一一一一定定定定程程程程度度度度
24、的的的的自自自自下下下下而而而而上上上上的的的的沟沟沟沟通通通通，向向向向下下下下属属属属征征征征求求求求一一一一些些些些意意意意见见见见，授授授授予下属一定决策权予下属一定决策权予下属一定决策权予下属一定决策权。F3 3 3 3、协协协协商商商商式式式式的的的的民民民民主主主主领领领领导导导导。对对对对下下下下属属属属报报报报有有有有相相相相当当当当大大大大的的的的但但但但又又又又不不不不是是是是充充充充分分分分的的的的信信信信任任任任，在在在在最最最最高高高高层层层层制制制制定定定定主主主主要要要要政政政政策策策策和和和和总总总总体体体体决决决决策策策策时时时时，允允允允许许许许低低低低层
25、层层层部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。部门做出具体问题决策，并在某些情况下进行协商。F4 4 4 4、参参参参与与与与式式式式的的的的民民民民主主主主管管管管理理理理。对对对对下下下下属属属属在在在在一一一一切切切切事事事事物物物物上上上上都都都都报报报报有有有有充充充充分分分分的的的的信信信信心心心心和和和和信信信信任任任任，总总总总是是是是从从从从下下下下属属属属获获获获取取取取设设设设想想想想和和和和意意意意见见见见，并并并并积积积积极极极极地地地地加加加加以以以以采纳。这是领导群体
26、的最有效的方式。采纳。这是领导群体的最有效的方式。采纳。这是领导群体的最有效的方式。采纳。这是领导群体的最有效的方式。（四）、领导行为四分图:1945194519451945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所对年，美国俄亥俄州立大学商业研究所对年，美国俄亥俄州立大学商业研究所对年，美国俄亥俄州立大学商业研究所对将领导行为的内容归纳为两类将领导行为的内容归纳为两类将领导行为的内容归纳为两类将领导行为的内容归纳为两类:一是关心下属的行为一是关心下属的行为;二是建立制度的行为。二是建立制度的行为。n n建建建建立立立立制制制制度度度度：指指指指的的的的是是是是为为为为了了了了达达达达到到到到组组组组织
27、织织织目目目目标标标标，领领领领导导导导者者者者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。n n关关关关心心心心下下下下属属属属：指指指指的的的的是是是是领领领领导导导导对对对对下下下下属属属属信信信信任任任任、尊尊尊尊重重重重他他他他们们们们的想法和感情并与之建立相互信任的程度。的想法和感情并与之建立相互信任的程度。的想法和感情并与之建立相互信任的程度。的想法和感情并与之建立相互信任的程度。n n两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方两种领导
28、行为在一个领导者身上可以是两个方两种领导行为在一个领导者身上可以是两个方面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象面的任意组合。他们把两维坐标平面分为四个象限，每个象限代表一种组合，如下图所示。限，每个象限代表一种组合，如下图所示。限，每个象限代表一种组合，如下图所示。限，每个象限代表一种组合，如下图所示。在在在在俄俄俄俄亥亥亥亥俄俄俄俄州州州州立立立立大大大大学学学学的的的的研研研研究究究究进进进进行行行行的的的的同同同同时时时时，在在在在密密密密西西西西根根根根大大大大学学学学调调调调查查查查研研研研究究究
29、究中中中中心心心心也也也也进进进进行行行行着着着着相相相相似似似似性性性性质质质质的的的的研研研研究究究究，他他他他们们们们也也也也把把把把领领领领导导导导行行行行为为为为划划划划分分分分为为为为两两两两个个个个维维维维度度度度，称称称称之之之之为为为为员员员员工工工工导导导导向向向向和和和和生生生生产导向。产导向。产导向。产导向。按行为倾向划分的领导行为类型 工作导向型员工导向型以任务为中心以人员为中心通常有较高的工作效率但成员的满意程度较低成员的满意程度较高但工作效率不保证（五）、管理方格理论（五）、管理方格理论pp美国德克萨斯州立大学的布莱克（美国德克萨斯州立大学的布莱克（美国德克萨斯州
30、立大学的布莱克（美国德克萨斯州立大学的布莱克（Robert R.Robert R.Robert R.Robert R.Blake)Blake)Blake)Blake)和莫顿和莫顿和莫顿和莫顿(Jame S.Mouton)(Jame S.Mouton)(Jame S.Mouton)(Jame S.Mouton)在领导行为四分在领导行为四分在领导行为四分在领导行为四分图的基础上，提出了管理方格理论。图的基础上，提出了管理方格理论。图的基础上，提出了管理方格理论。图的基础上，提出了管理方格理论。贫乏型贫乏型贫乏型贫乏型乡村俱乐部型乡村俱乐部型乡村俱乐部型乡村俱乐部型任务型任务型任务型任务型团队型团队
31、型团队型团队型中庸之道型中庸之道型中庸之道型中庸之道型四、领导情境论领导方式的适应性pp领导行为效果的好坏，是诸多因素相互作用、相互影响的领导行为效果的好坏，是诸多因素相互作用、相互影响的领导行为效果的好坏，是诸多因素相互作用、相互影响的领导行为效果的好坏，是诸多因素相互作用、相互影响的结果。结果。结果。结果。领导领导领导领导=f(=f(=f(=f(领导者、被领导者、环境领导者、被领导者、环境领导者、被领导者、环境领导者、被领导者、环境)p总的基本观点：没有一种没有一种没有一种没有一种“最好的最好的最好的最好的”领导行为。一切要以时间、地点、条领导行为。一切要以时间、地点、条领导行为。一切要以
32、时间、地点、条领导行为。一切要以时间、地点、条件为转移，件为转移，件为转移，件为转移，根据环境灵活地采取适当的领导方式，根据环境灵活地采取适当的领导方式，这便是这便是这便是这便是领导的权变理论的实质。领导的权变理论的实质。领导的权变理论的实质。领导的权变理论的实质。p研究方法：由寻找最佳的领导方式转为从领导情景去探讨适合的领导方式。（一）、菲德勒模型pp具有代表性的一种权变理论。具有代表性的一种权变理论。具有代表性的一种权变理论。具有代表性的一种权变理论。pp该理论将影响领导有效性的环境因素具体分为三个该理论将影响领导有效性的环境因素具体分为三个该理论将影响领导有效性的环境因素具体分为三个该理
33、论将影响领导有效性的环境因素具体分为三个方面：方面：方面：方面：F领导者与被领导者的相互关系：领导者与被领导者的相互关系：F职位权力：职位权力：FF任务结构：下属所从事工作或任务的明确性。任务结构：下属所从事工作或任务的明确性。任务结构：下属所从事工作或任务的明确性。任务结构：下属所从事工作或任务的明确性。u菲菲德德勒勒对对三三项项环环境境因因素素作作了了评评估估：领领导导者者与与被被领领导导者者的的关关系系或或好好或或坏坏，任任务务结结构构或或高高或或低低，职职位位权权力力或或强强或或弱弱。将将这这三个环境变数组合成三个环境变数组合成 8 8 种领导工作情境或类型。种领导工作情境或类型。u领
34、领导导者者与与下下属属关关系系越越好好，任任务务结结构构化化程程度度越越高高，职职权权越越强强，则则领领导导者者拥拥有有的的控控制制力力和和影影响响力力也也越越高高。反反之之，领领导导者者的的控控制力和影响力就越低。制力和影响力就越低。uu研研研研究究究究结结结结果果果果表表表表明明明明：任任任任务务务务取取取取向向向向型型型型领领领领导导导导者者者者在在在在非非非非常常常常有有有有利利利利和和和和非非非非常常常常不不不不利利利利的情景下工作更有利。的情景下工作更有利。的情景下工作更有利。的情景下工作更有利。菲德勒使用一种特殊的测量方法来测定领导风菲德勒使用一种特殊的测量方法来测定领导风格和确
35、定领导者是否是任务导向型领导。格和确定领导者是否是任务导向型领导。vLPC:最难共事者（Least-preferred co-worker)v菲德勒问卷询问领导者对最不与自己合作的同事(LPC)的评价，如果领导者对这种同事的评价多用敌意的词语，LPC评分低，则该领导者属于任务取向型；如果评价多用善意的词语，LPC评分高，该领导者属于关系取向型。以人为主（高员工导向）12345678有利不利与下属关系任务结构职位权力好简单强好简单弱好复杂强好复杂弱差简单强差简单弱差复杂强差复杂弱高高低低以工作为主（低员工导向）LPC 在最有利或最不利的情况下，采用“以任务为中心”的领导方式效果较好。而处于中间状
36、态的环境，则采用“以人为中心”宽容型领导方式，效果较好。（二）、领导的生命周期理论（赫塞布兰赫塞布兰查德的情境理论）查德的情境理论）pp此理论首先由卡曼提出此理论首先由卡曼提出此理论首先由卡曼提出此理论首先由卡曼提出,后由赫塞后由赫塞后由赫塞后由赫塞Paul HerseyPaul HerseyPaul HerseyPaul Hersey）和布兰查德（和布兰查德（和布兰查德（和布兰查德（Kenneth BlanchardKenneth BlanchardKenneth BlanchardKenneth Blanchard）进一步发展。）进一步发展。）进一步发展。）进一步发展。pp 这是一个重视下
37、属的权变理论。认为，依据下属这是一个重视下属的权变理论。认为，依据下属这是一个重视下属的权变理论。认为，依据下属这是一个重视下属的权变理论。认为，依据下属的成熟程度选择正确的领导风格会取得领导成功。的成熟程度选择正确的领导风格会取得领导成功。的成熟程度选择正确的领导风格会取得领导成功。的成熟程度选择正确的领导风格会取得领导成功。pp该理论的基本观点是：该理论的基本观点是：该理论的基本观点是：该理论的基本观点是：如果将领导方式分为任务如果将领导方式分为任务如果将领导方式分为任务如果将领导方式分为任务导向和关系导向，则有效的领导方式应随下属的逐导向和关系导向，则有效的领导方式应随下属的逐导向和关系
38、导向，则有效的领导方式应随下属的逐导向和关系导向，则有效的领导方式应随下属的逐渐成熟而不断地调整。渐成熟而不断地调整。渐成熟而不断地调整。渐成熟而不断地调整。pp成熟度成熟度成熟度成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和个体对自己的直接行为负责任的能力和个体对自己的直接行为负责任的能力和个体对自己的直接行为负责任的能力和愿望。分别用愿望。分别用愿望。分别用愿望。分别用M1M1M1M1、M2M2M2M2、M3M3M3M3、M4 M4 M4 M4 表示。表示。表示。表示。aaM1 M1 M1 M1（不成熟）：下属缺乏接受和承担任务的能（不成熟）：下属缺乏接受和承担任务的能（不成熟）：下属缺乏接受
39、和承担任务的能（不成熟）：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信。力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信。力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信。力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信。aaM2M2M2M2（初步成熟）：下属愿意承担任务，但却缺乏（初步成熟）：下属愿意承担任务，但却缺乏（初步成熟）：下属愿意承担任务，但却缺乏（初步成熟）：下属愿意承担任务，但却缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能。技能。技能。技能。aaM3M3M3M3（比
40、较成熟）：下属具有完成领导者所交给的（比较成熟）：下属具有完成领导者所交给的（比较成熟）：下属具有完成领导者所交给的（比较成熟）：下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的动机。任务的能力，但没有足够的动机。任务的能力，但没有足够的动机。任务的能力，但没有足够的动机。aaM4M4M4M4（成熟）：下属能够而且愿意去做领导要他们（成熟）：下属能够而且愿意去做领导要他们（成熟）：下属能够而且愿意去做领导要他们（成熟）：下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。做的事。做的事。做的事。生生命命周周期期理理论论认认为为，如如果果被被领领导导者者从从不不成成熟熟趋趋于于成成熟熟，领领导导行行为为从从
41、指指示示推推销销参参与与授权。授权。低关系低任务低关系低任务高任务低关系高任务低关系领导类型领导类型关系行为关系行为关系低任务关系低任务高任务高关系高任务高关系高高高高低低任务行为任务行为参与参与推销推销授权授权指示指示M4有能力有能力且愿意且愿意M3有能力有能力不愿意不愿意M2没能力没能力但愿意但愿意M1没能力没能力不愿意不愿意中中高高低低成熟不成熟（三）、路径-目标理论pp加拿大多伦多大学教授罗伯特加拿大多伦多大学教授罗伯特加拿大多伦多大学教授罗伯特加拿大多伦多大学教授罗伯特.豪斯豪斯豪斯豪斯（R.J.House)R.J.House)R.J.House)R.J.House)提出的。提出的。
42、提出的。提出的。pp该理论认为领导者的效率以激励下级实现组织目该理论认为领导者的效率以激励下级实现组织目该理论认为领导者的效率以激励下级实现组织目该理论认为领导者的效率以激励下级实现组织目标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量。标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量。标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量。标并在其工作中使下级得到满足的能力来衡量。pp领导者的主要职能是为下属设置和指明目标，帮领导者的主要职能是为下属设置和指明目标，帮领导者的主要职能是为下属设置和指明目标，帮领导者的主要职能是为下属设置和指明目标，帮助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清除障碍。助他们寻找实现目标的途径，
43、并帮助他们清除障碍。助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清除障碍。助他们寻找实现目标的途径，并帮助他们清除障碍。目 标途径下属 豪斯把领导行为分为四种类型：aa指导型：让下属知道期望他们的是什么，及完成指导型：让下属知道期望他们的是什么，及完成指导型：让下属知道期望他们的是什么，及完成指导型：让下属知道期望他们的是什么，及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指工作的时间安排，并对如何完成任务给与具体指导；导；导；导；aa支持型：十分友善，关怀下属需求；支持型：十分友善，关怀下属需求；支持型：十分友善，关
44、怀下属需求；支持型：十分友善，关怀下属需求；aa参与型：与下属共同磋商，决策前充分考虑下属参与型：与下属共同磋商，决策前充分考虑下属参与型：与下属共同磋商，决策前充分考虑下属参与型：与下属共同磋商，决策前充分考虑下属建议；建议；建议；建议；aa成就取向型：设定富有挑战性的目标，期望下属成就取向型：设定富有挑战性的目标，期望下属成就取向型：设定富有挑战性的目标，期望下属成就取向型：设定富有挑战性的目标，期望下属实现最佳水平。实现最佳水平。实现最佳水平。实现最佳水平。n提出了两类情境变量作为领导行为与结果关系的提出了两类情境变量作为领导行为与结果关系的中间变量。即中间变量。即下属的个人特点下属的个
45、人特点和和工作场所的环境工作场所的环境特点。特点。领导方式的选择工作任务模糊不清职工无所适从下属的自信心和能力较强指示型工作任务简单明确成就导向型支持型参与式下属能力不强，缺少自信心情景因素：领导方式：领导理论的新探索领导理论的新探索（一）变革型领导理论（一）变革型领导理论v 伯纳德伯纳德巴斯区分两类型的领导：交易型领导和变革型领导。巴斯区分两类型的领导：交易型领导和变革型领导。1 1、交易型领导、交易型领导v交交易易型型领领导导与与雇雇员员是是一一种种交交易易关关系系，讨讨价价还还价价的的关关系系。领领导导者者先先确确定定员员工工需需要要做做什什么么，当当员员工工完完成成一一定定的的任任务务
46、时时，便给予一定承诺的奖赏。便给予一定承诺的奖赏。2 2、变革型领导、变革型领导v领导者培养员工对组织任务的认同，增强团队精神和为了领导者培养员工对组织任务的认同，增强团队精神和为了实现组织的目标而超越自我利益，把下属的需要层次提高实现组织的目标而超越自我利益，把下属的需要层次提高到更高的水平。到更高的水平。v领导者与雇员的关系是相互激励的关系。领导者与雇员的关系是相互激励的关系。vv变革型领导往往出现在动荡、快速变革的时代。变革型领导往往出现在动荡、快速变革的时代。变革型领导往往出现在动荡、快速变革的时代。变革型领导往往出现在动荡、快速变革的时代。注重变革、注重变革、注重变革、注重变革、创新
47、和开创新事业。创新和开创新事业。创新和开创新事业。创新和开创新事业。变革型领导应具备的某些特殊素质变革型领导应具备的某些特殊素质（Tichy,1986Tichy,1986），主要表现为以下几个方面。），主要表现为以下几个方面。V V倡导变革。倡导变革。V V有胆有识。有胆有识。V V信任他人。信任他人。V V追求价值。追求价值。V V缜密思考。缜密思考。V V创造前景。创造前景。变革型领导在工业界、军事界和政治界都可见到。如亨利变革型领导在工业界、军事界和政治界都可见到。如亨利.福特制造出了人们买得起的、大批量生产的汽车；巴顿将福特制造出了人们买得起的、大批量生产的汽车；巴顿将军改变了第三军；
48、艾柯卡使克莱斯勒公司起死回生。军改变了第三军；艾柯卡使克莱斯勒公司起死回生。（二）个人魅力型领导理论v个人魅力型领导具有高水平的感召力。个人魅力型领导具有高水平的感召力。v个人魅力型领导通过向下属绘制诱人的前景或高个人魅力型领导通过向下属绘制诱人的前景或高水平的目标来激励下属，并以自己的行动来证实水平的目标来激励下属，并以自己的行动来证实他们的成功和胜任。他们的成功和胜任。vv领袖魅力的领导者专制且异常自信，对他们信念领袖魅力的领导者专制且异常自信，对他们信念领袖魅力的领导者专制且异常自信，对他们信念领袖魅力的领导者专制且异常自信，对他们信念的道理正义性有强烈的信心。的道理正义性有强烈的信心。
49、的道理正义性有强烈的信心。的道理正义性有强烈的信心。将多个理想化目标将多个理想化目标将多个理想化目标将多个理想化目标结合起来。唤醒人们的兴奋和冒险意识。他们都结合起来。唤醒人们的兴奋和冒险意识。他们都结合起来。唤醒人们的兴奋和冒险意识。他们都结合起来。唤醒人们的兴奋和冒险意识。他们都是富于雄辩的演讲者，显示出高超的语言技巧，是富于雄辩的演讲者，显示出高超的语言技巧，是富于雄辩的演讲者，显示出高超的语言技巧，是富于雄辩的演讲者，显示出高超的语言技巧，能够帮助他们憧憬，鼓舞群众。能够帮助他们憧憬，鼓舞群众。能够帮助他们憧憬，鼓舞群众。能够帮助他们憧憬，鼓舞群众。vv马丁马丁马丁马丁 路德路德路德路
50、德 金有一个对更美好世界的梦想，肯尼金有一个对更美好世界的梦想，肯尼金有一个对更美好世界的梦想，肯尼金有一个对更美好世界的梦想，肯尼迪宣称要把人类送上月球。迪宣称要把人类送上月球。迪宣称要把人类送上月球。迪宣称要把人类送上月球。（三）性别与领导（三）性别与领导近年来在性别与领导风格方面进行了大量研近年来在性别与领导风格方面进行了大量研究。总体的结论是，男性与女性确实采用不究。总体的结论是，男性与女性确实采用不同的领导风格。同的领导风格。vv女性女性相对于男性倾向于采用更为民主型或参相对于男性倾向于采用更为民主型或参与型的风格，而较少采用专制型的指导型的与型的风格，而较少采用专制型的指导型的风格