如何了解部属的《工作职责》.pptx
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1、如何了解部属的工作职责 大纲n组织的基本概念组织的基本概念n职位分析职位分析n职位说明书职位说明书n实际演练实际演练组织的基本概念组织运作的原理 n组组织织运运作作是是透透过过一一群群人人,在在不不同同功功能能部部门门里里承承担担不不同同的的任任务务与与职职责责,完完成成组组织织的的使使命命,促促使使组组织织不不断断成成长长与与发发展展,创创造造最最大大利利润润,也也给给予予组组织织内内人人员员成成长长与与发发挥挥其其才才能的空间。能的空间。n而任何一个组织皆须具备下列四大要素:而任何一个组织皆须具备下列四大要素:n明确的工作目标。明确的工作目标。n清晰的职位层次序列。清晰的职位层次序列。n流
2、畅的意见沟通路线。流畅的意见沟通路线。n有效的协调与合作体系。有效的协调与合作体系。组织设计的原则 n监督幅度监督幅度n剔除重复剔除重复n权责一致权责一致n授权原则授权原则n命令统一命令统一n名称统一名称统一n充实职能充实职能n职掌明确职掌明确n报告系统明确报告系统明确n组织弹性组织弹性n职能配置标准化职能配置标准化n程序方法标准化程序方法标准化n职职位位分分析析、职职位位说说明明书书建建立立、职职位位评评价价作作业业的的实实施施是是提提供供公公司司一一个个检检核核及及管管理理的的工工具,以有效地达成下列目的具,以有效地达成下列目的:n建立职级架构建立职级架构n评估与控制员额数目评估与控制员额
3、数目n落实部门职责划分落实部门职责划分n厘清个人工作之上下游关系厘清个人工作之上下游关系n建立人员征聘基准建立人员征聘基准n界定人员训练需求界定人员训练需求n订定绩效评估的评核标准订定绩效评估的评核标准n奠定薪资制度建立的基础奠定薪资制度建立的基础职位分析什么是职位分析?n职职位位分分析析是是将将企企业业组组织织内内部部各各岗岗位位工工作作的的内内容容、责责任任性性质质,以以及及员员工工应应具具备备的的基基本本条条件件,包包括括知知识识、能能力力等等加加以以研研究究分分析析的的过程,又称为工作分析过程,又称为工作分析n职职位位分分析析是是一一种种在在组组织织内内所所执执行行的的管管理理活活动动
4、,专专注注于于收收集集、分分析析、整整合合工工作作相相关关资资讯讯,以以提提供供组组织织规规划划与与设设计计、人人力力资资源源管管理及其他管理机能的基础理及其他管理机能的基础职位分析的目的n是是指指全全面面了了解解、获获取取与与工工作作有有关关的的详详细细信信息的过程息的过程n是是对对组组织织中中某某特特定定职职务务的的工工作作内内容容和和职职务务规范(任职资格)的描述和研究了解过程规范(任职资格)的描述和研究了解过程n是指定职务说明和职务规范的系统过程是指定职务说明和职务规范的系统过程n职务分析为确定职务内容提供了主要依据职务分析为确定职务内容提供了主要依据n是是任任何何为为了了证证明明人人
5、员员选选择择方方法法和和工工作作绩绩效效之间之间 关系的研究中所不可缺少的部分关系的研究中所不可缺少的部分职位分析带来的效益增加高附加价值的工作增加高附加价值的工作减少低效益的工作减少低效益的工作创造整体性整合效益的工作创造整体性整合效益的工作利用外部资源优化效益的利用外部资源优化效益的工作工作基本概念与相关术语要素要素任务任务职责职责职务职务职位职位要素要素职位分析的内容n职位分析在于了解工作的五大特征:职位分析在于了解工作的五大特征:n工作的输出特征工作的输出特征n工作的输入特征工作的输入特征n工作的转换特征工作的转换特征n工作的关连特征工作的关连特征n工作的动态特征工作的动态特征工作分析
6、的用途 n工作说明书建立工作说明书建立n工作流程之厘清工作流程之厘清n甄选标准之订立甄选标准之订立n教育训练之安排教育训练之安排n绩效目标之设定绩效目标之设定n工作职务之设计工作职务之设计n职务类别之订定职务类别之订定n生涯前程之分析生涯前程之分析n组织规划之基础组织规划之基础n人力需求之预估人力需求之预估n工作评价之基础工作评价之基础n奖惩标准之订定奖惩标准之订定何时做职位分析n建立一个新的组织建立一个新的组织n工作内容、性质发生变化工作内容、性质发生变化n重新定岗定员重新定岗定员n制度建立的需要制度建立的需要职位分析的前置作业n成立项目小组成立项目小组n外外部部专专家家顾顾问问、人人力力资
7、资源源部部、公公司司高高阶阶主主管管n准备相关资料准备相关资料n组组织织结结构构图图、部部门门职职责责说说明明书书、工工作作流流程程图图n设计相关工具及表格设计相关工具及表格n工作日志、调查问卷、访谈表、现场观察、工作日志、调查问卷、访谈表、现场观察、n工作说明书格式工作说明书格式谁来做工作分析n人力资源管理者人力资源管理者n组织内的主管人员组织内的主管人员n在职员工在职员工n透过三者的共同努力与合作来完成透过三者的共同努力与合作来完成一般部门在职位分析中起的作用 n员员工工及及其其直直接接上上级级主主管管需需协协同同人人力力资资源源部部门门人人员员观观察察和和分分析析正正在在进进行行的的工工
8、作作,填填写写问问卷卷、接接受受访访谈谈等等,然然后后编编写写出出一一份份工工作作说明和工作规范。说明和工作规范。n最最后后,由由承承担担工工作作的的员员工工及及其其上上级级主主管管来来审审核核和和修修改改能能反反映映出出他他们们工工作作活活动动和和职职责责的那些结论性描述。的那些结论性描述。常用的职位分析方法n问卷调查法问卷调查法n观察法观察法n工作日志法工作日志法n访谈法访谈法n关键事件法关键事件法职位说明书职位说明书的来源和目的n职职务务说说明明书书是是根根据据职职务务分分析析所所得得到到的的资资料料,而而对对工工作作的的职职务务、所所负负的的责责任任、以以及及应应具具备的条件所做成的书
9、面文件备的条件所做成的书面文件n即即:职职位位分分析析的的直直接接结结果果,就就是是产产生生职职位位描述、职位规范,进而形成职位说明书描述、职位规范,进而形成职位说明书n目目的的:确确认认工工作作职职责责,并并说说明明工工作作的的范范围围和内容。和内容。职位描述和职位规范的编写n职职位位描描述述(Job Description):对对有有关关工工作作职职责责、工工作作活活动动、工工作作条条件件以以及及工工作作安安全全等方面的书面描述文件。等方面的书面描述文件。n职职位位规规范范(Job Specification):全全面面反反映映对对工工作作承承担担者者在在个个性性特特征征、技技能能以以及及
10、工工作作背景等方面的要求的书面文件。背景等方面的要求的书面文件。职位描述与职位规范的区别n编编写写目目的的的的区区别别:职职位位描描述述是是以以“工工作作”为为中中心心对对职职位位进进行行深深入入的的说说明明,为为职职位位评评价价、职职位位分分类类及及人人事事管管理理提提供供依依据据。职职位位规规范范是是在在工工作作描描述述的的基基础础上上,解解释释什什么么样样的的人人才才能能胜胜任任此此一一职职位位的的工工作作,以以便便为为招招聘聘、培培训训、考考核核、选选拔拔、任任用用提提供供依据依据n内内容容范范围围的的区区别别:职职位位描描述述的的内内容容很很广广泛泛,包包括括对对职职位位的的性性质质
11、、特特征征、程程序序、方方法法的的说说明明,而而职职位位规规范范的的内内容容则则主主要要涉涉及及到到该该职职位位对对任任职职人人员员资资格条件的要求格条件的要求职位描述的价值n对对员员工工:工工作作描描述述可可以以帮帮助助员员工工了了解解工工作作的的内内容容及及义义务务,并并且且让让员员工工了了解解组组织织对对他他们的期望值。们的期望值。n对对管管理理者者:书书面面的的工工作作描描述述可可以以尽尽可可能能地地减减少少在在工工作作要要求求上上与与员员工工的的冲冲突突。当当工工作作描描述述中中所所包包含含的的义义务务没没有有做做到到时时,管管理理者者就有了采取纠正行动的依据。就有了采取纠正行动的依
12、据。职位规范的价值n对对员员工工:职职位位规规范范可可让让员员工工了了解解每每一一职职位位所所需需具具备备之之最最低低任任职职要要求求,从从而而依依自自己己有有兴兴趣趣之之职职系系或或职职位位,订订定定相相关关职职业业生生涯涯发发展规划。展规划。n对对管管理理者者:有有一一清清晰晰标标准准之之招招聘聘标标准准,可可提高人员选拔及任用之适任性。提高人员选拔及任用之适任性。职位说明书的失败原因 n员员工工及及部部门门主主管管因因工工作作忙忙碌碌,配配合合意意愿愿低低,为为免免麻烦,仅以口头约定代替,不落书面文字麻烦,仅以口头约定代替,不落书面文字 n工作描述撰写不清,和实际工作内容差异太大工作描述
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