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1、哈佛大学情商测试哈佛大学情商测试1 坐飞机时，突然受到很大的震坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？时候，您会怎样做呢？A 继续读书或看杂志，或继续看继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱电影，不太注意正在发生的骚乱B 注意事态的变化，仔细听播音注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一以备万一C A和和B都有一点都有一点D 不能确定不能确定-根本没注意到根本没注意到2 带一群带一群4岁的孩子去公园玩，其岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大
2、中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？哭起来。这个时候，您该怎么办呢？A 置身事外置身事外-让孩子们自己处理让孩子们自己处理B 和这个孩子交谈，并帮助她想办和这个孩子交谈，并帮助她想办法法C 轻轻地告诉她不要哭轻轻地告诉她不要哭D 想办法转移这个孩子的注意力，想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩给她一些其他的东西让她玩3 假设您是一个大学生，想在某门假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢只得了及格。这时候，您该怎么办呢？A 制定一个详细的学习，并决制定一个详细的学习，
3、并决心按计划进行心按计划进行B 决心以后好好学决心以后好好学C 告诉自己在这门课上考不好没什告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上考得好的课程上D 去拜访任课教授，试图让他给您去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数高一点的分数 4 假设您是一个保险推销员，去访假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？您会怎么做呢？A 认为这只不过是
4、一天的遭遇而已，认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气希望明天会有好运气B 考虑一下自己是否适合做推销员考虑一下自己是否适合做推销员C 在下一次拜访时再做努力，保持在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态勤勤恳恳工作的状态D 考虑去争取其他的顾客考虑去争取其他的顾客 5 您是一个经理，提倡在公司中不您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？么办呢？A 不理它不理它-这只是一个玩笑而已这只是一个玩笑而已B 把那人叫到办公室去，严厉斥责把那人叫到办公室去，严厉斥
5、责他一顿他一顿C 当场大声告诉他，这种玩笑是不当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的恰当的，在您这里是不能容忍的D 建议开玩笑的人去参加一个有关建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班反对种族歧视的培训班 6 您的朋友开车时别人的车突然危险您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？A 告诉他忘掉它吧告诉他忘掉它吧-现在没事了，这现在没事了，这不是什么大不了的事不是什么大不了的事B 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意
6、力注意力C 一起责骂那个司机，表示自己站在一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边他那一边D 告诉他您也曾有同样的经历，当时告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室个司机出了车祸，被送到医院急救室 7 您和伴侣发生了争论，两人激烈地您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？最好怎么办呢？A 停止停止20分钟，然后继续争论分钟，然后继续争论B 停止争吵停止争吵保持沉默，
7、不管对方保持沉默，不管对方说什么说什么C 向对方说抱歉，并要求他（她）也向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉向您道歉D 先停一会儿，整理一下自己的想法，先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场然后尽可能清楚地阐明自己的立场 8 您被分到一个单位当领导，想提您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？这时候，您第一件要做的是什么呢？A 起草一个议事日程，以便充分利起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间用和大家在一起讨论的时间B 给人们一定的时间相互了解给人们一定的时间相互了解
8、C 让每一个人说出如何解决问题的让每一个人说出如何解决问题的想法想法D 采用一种创造性地发表意见的形采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂疯狂 9 您您3岁的儿子非常胆小，实际上，从他岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？A 接受他具有害羞气质的事实，想办法接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境让他避开他感到不安的环境B 带他去看
9、儿童精神科医生，寻求帮助带他去看儿童精神科医生，寻求帮助C 有目的地让他一下子接触许多人，带有目的地让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理D 设计渐进的系列挑战性计划，每一个设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方 10 多年以来，您一起想重学一种多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时
10、间。您该怎么做呢？的利用时间。您该怎么做呢？A 每天坚持严格的练习每天坚持严格的练习B 选择能稍微扩展能力的有针对性选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习的曲子去练习C 只有当自己有情绪的时候才去练只有当自己有情绪的时候才去练习习D 选择远远超出您的能力但通过勤选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习奋的努力能掌握的乐曲去练习 1 除了除了D以外的任何一个答案以外的任何一个答案选择答案选择答案D反映了您在面临压力是经反映了您在面临压力是经常缺少警觉性常缺少警觉性A=20，B=20，C=20，D=0 1 坐飞机时，突然受到很大的震动，你坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身
11、左右摇摆。这时候，您会怎开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？样做呢？A 继续读书或看杂志，或继续看电影，继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱不太注意正在发生的骚乱B 注意事态的变化，仔细听播音员的播注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手，以备万一音，并翻看紧急情况应付手，以备万一C A和和B都有一点都有一点D 不能确定不能确定-根本没注意到根本没注意到 2 B是最好的选择是最好的选择情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时情商高的父母善于利用孩子情绪状态不好的时机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么机对孩子进行情绪教育，帮助孩子明白是什么使他们感到
12、不安，他们正在感受的情绪状态是使他们感到不安，他们正在感受的情绪状态是怎样的，以及他们能进行的选择怎样的，以及他们能进行的选择A=0，B=20，C=0，D=0 2 带一群带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？个时候，您该怎么办呢？A 置身事外置身事外-让孩子们自己处理让孩子们自己处理B 和这个孩子交谈，并帮助她想办法和这个孩子交谈，并帮助她想办法C 轻轻地告诉她不要哭轻轻地告诉她不要哭D 想办法转移这个孩子的注意力，给她想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩一些其他
13、的东西让她玩 3 A自我激励的一个标志是能制定一自我激励的一个标志是能制定一个克服障碍和挫折的计划，并严格执行个克服障碍和挫折的计划，并严格执行它它A=20，B=0，C=20，D=0 3 假设您是一个大学生，想在某门课程上得假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？候，您该怎么办呢？A 制定一个详细的学习，制定一个详细的学习，并决心按计划进行并决心按计划进行B 决心以后好好学决心以后好好学C 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上的
14、，把精力集中在其他可能考得好的课程上D 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数分数 4 C为最佳答案为最佳答案情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成情商高的一个标志是面对挫折时，能把它看成一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝一种可以从中学到东西的挑战，坚持下去，尝试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变试新的方法，而不是放弃努力，怨天尤人，变得萎靡不振得萎靡不振 A=0，B=0，C=20，D=0 4 假设您是一个保险推销员，去访问一假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您
15、敷衍，并不明确表态，五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？A 认为这只不过是一天的遭遇而已，希认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气望明天会有好运气B 考虑一下自己是否适合做推销员考虑一下自己是否适合做推销员C 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态恳恳工作的状态D 考虑去争取其他的顾客考虑去争取其他的顾客 5 C形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是形成一种欢迎多样化的气氛的最有效的方法是公开挑明这一点当有人违反时，明确告诉他您的组公开挑明这一点当有人违反时，明确告诉他您
16、的组织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种织的规范不容许这种情况发生。不是力图改变这种偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵偏见（这是一个更困难的任务），而只是让人们遵照规范去行事照规范去行事A=0，B=0，C=20，D=0 5 5 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎天您偶然听到有人正在开有关种族歧视
17、的玩笑。您会怎么办呢？么办呢？么办呢？么办呢？A A 不理它不理它不理它不理它-这只是一个玩笑而已这只是一个玩笑而已这只是一个玩笑而已这只是一个玩笑而已B B 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿C C 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的是不能容忍的是不能容忍的是不能容忍的D D 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培建议开玩笑的人去参加
18、一个有关反对种族歧视的培建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班训班训班训班 6D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望的方式让他看清现状，并给他以希望A=0，B=5，C=5，D=20 6 6 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你您的朋友开车时
19、别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？下来。您会怎么做呢？下来。您会怎么做呢？下来。您会怎么做呢？A A 告诉他忘掉它吧告诉他忘掉它吧告诉他忘掉它吧告诉他忘掉它吧-现在没事了，这不是什么现在没事了，这不是什么现在没事了，这不是什么现在没事了，这不是什么大不了的事大不了的事大不了的事大不了的事B B 放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力放一盘他喜欢听的磁带，转移他的注意力放一盘他喜欢听的磁
20、带，转移他的注意力C C 一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边一起责骂那个司机，表示自己站在他那一边D D 告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样告诉他您也曾有同样的经历，当时您也一样气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，气得发疯，可是后来您看到那个司机出了车祸，被送到医院急救室被送到医院急救室被送到医院急救室被送到医院急救室 7A中断中断20分钟或更长的
21、时间分钟或更长的时间这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，间。否则，种状态会歪曲您的理解力，使您更种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效会更富有成效 A=20，B=0，C=0，D=0 7 7 您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛您和伴侣发生了争论，两人激烈地争吵；盛怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并
22、不是真怒之下，互相进行人身攻击，虽然你们并不是真的想这样做。这时候，最好怎么办呢？的想这样做。这时候，最好怎么办呢？的想这样做。这时候，最好怎么办呢？的想这样做。这时候，最好怎么办呢？A A 停止停止停止停止2020分钟，然后继续争论分钟，然后继续争论分钟，然后继续争论分钟，然后继续争论B B 停止争吵停止争吵停止争吵停止争吵保持沉默，不管对方说什么保持沉默，不管对方说什么保持沉默，不管对方说什么保持沉默，不管对方说什么C C 向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉向对方说抱歉，并要求他（她）也向您道歉D D 先停一会
23、儿，整理一下自己的想法，然后尽先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽先停一会儿，整理一下自己的想法，然后尽可能清楚地阐明自己的立场可能清楚地阐明自己的立场可能清楚地阐明自己的立场可能清楚地阐明自己的立场 8B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献出他们最大的贡献A=0，B=20，C=0，D=0 8 8 您被分到一个单位当领导，想提出一些解决您被分到一
24、个单位当领导，想提出一些解决您被分到一个单位当领导，想提出一些解决您被分到一个单位当领导，想提出一些解决工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要工作中烦难问题的好方法。这时候，您第一件要做的是什么呢？做的是什么呢？做的是什么呢？做的是什么呢？A A 起草一个议事日程，以便起草一个议事日程，以便起草一个议事日程，以便起草一个议事日程，以便充分利用和大家在一起讨论的时间充分利用和大家在一起讨论的时间充分利用和大家在一起讨论的时间充分利用和大家在一起讨论的时间B B 给人们一定的时间相互了解给人们一定的时间相互了解
25、给人们一定的时间相互了解给人们一定的时间相互了解C C 让每一个人说出如何解决问题的想法让每一个人说出如何解决问题的想法让每一个人说出如何解决问题的想法让每一个人说出如何解决问题的想法D D 采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每采用一种创造性地发表意见的形式，鼓励每一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不一个人说出此时进入他脑子里的任何想法，而不管该想法有多疯狂管该想法有多疯狂管该想法有多疯狂管该想法有多疯狂 9D生来带有害羞气质的
26、孩子，如果他们父生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来通常会变得喜欢外出起来A=0，B=5，C=0，D=20 9 9 您您您您3 3岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生岁的儿子非常胆小，实际上，从他出生起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有起就对陌生地方和陌生人有些神经过敏或者说有起就对陌生地方和陌生人有些神
27、经过敏或者说有些恐惧。您该怎么办呢？些恐惧。您该怎么办呢？些恐惧。您该怎么办呢？些恐惧。您该怎么办呢？A A 接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避接受他具有害羞气质的事实，想办法让他避开他感到不安的环境开他感到不安的环境开他感到不安的环境开他感到不安的环境B B 带他去看儿童精神科医生，寻求帮助带他去看儿童精神科医生，寻求帮助带他去看儿童精神科医生，寻求帮助带他去看儿童精神科医生，寻求帮助C C 有目的地让他一下子接触许多人，带他到各有目的地让他一下子接触许多人，带他到各有目的地让他一下子接触许多人，带他到各有目的地
28、让他一下子接触许多人，带他到各种陌生的地方，克服他的恐惧心理种陌生的地方，克服他的恐惧心理种陌生的地方，克服他的恐惧心理种陌生的地方，克服他的恐惧心理D D 设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来设计渐进的系列挑战性计划，每一个相对来说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应说都是容易对付的，从而让他渐渐懂得他能够应付陌生的人和陌生的地方付陌生的人和陌生的地方付陌生的人和陌生的地方付陌生的人和陌生的地方10B给自己适度的挑战，最有可能激
29、发自己给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情最大的热情这既能使您学得愉快，又能使您完成得最好这既能使您学得愉快，又能使您完成得最好A=0，B=20，C=0，D=0 1010 多年以来，您一起想重学一种您在儿时学多年以来，您一起想重学一种您在儿时学多年以来，您一起想重学一种您在儿时学多年以来，您一起想重学一种您在儿时学过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。过的乐器，而现在只是为了娱乐，您又开始学了。您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？您想最有效的利用时间。您该怎
30、么做呢？您想最有效的利用时间。您该怎么做呢？A A 每天坚持严格的练习每天坚持严格的练习每天坚持严格的练习每天坚持严格的练习B B 选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练选择能稍微扩展能力的有针对性的曲子去练习习习习C C 只有当自己有情绪的时候才去练习只有当自己有情绪的时候才去练习只有当自己有情绪的时候才去练习只有当自己有情绪的时候才去练习D D 选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能选择远远超出您的能力但通过勤奋的努力能掌握的乐曲去练习掌握的乐曲去练习掌握的乐曲去练习掌握的乐曲去练习