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1、管理科学实习报告（共6篇）第1篇：管理科学实习报告高本管理科学实习报告前言：本人系山东科技高校成人高等教化2023级高本管理科学专业应届毕业生杨公田，在山东科技高校枣庄函授站支配下，我于2023年4月1日起到4月15日，在一家民营卫生纸企业进行了为期2周的业务实习。一、实习目的 1.通过本次实习使我能够把学到的学问学以致用，从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合。 本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到了很重要的作用。学习该企业在初创时期的远大目标规划，对市场的预料，对初期产品的市场投放及调整，对生产人事的支配及调整，以及详细到一个车间主管对车间的人事，质量，产量，纪律，包材耗材
2、等的管理及改善。二、实习内容 1.明确管理的概念，对于现代企业来说，生存和发展都离不开企业管理，管理是是一个企业的根本和灵魂。管理是企业为了实现营运目标，在特定的环境下，通过实施安排、组织、领导、协调、限制等职能来协调他人的活动。 实地调查和了解企业初创时期的状况。企业在初创时期订立远大目标规划，对市场的预料，对初期产品的市场投放及调整，对生产人事的支配及调整，以及详细到一个车间主管对车间的人事，质量，产量，纪律，包材耗材等的管理及改善。2.对车间的管理是企业为了实现营运目标，在特定的环境下，通过实施安排、组织、领导、协调、限制等职能来协调他人的活动。详细概括到信息论，限制论，系统论中。3.实
3、地调查和了解企业初创时期的状况。企业在初创时期，要对当地的卫生纸市场做综合调查，调查当地的市场有几个品牌，产品的品类有多少，价格偏高还是偏低，市场的需求潜力是否巨大。假如引进先进的生产设备进行量 1产，单个产品的成本多少，经过综合考虑，确立是否是一个可行的方案。在后续的企业运作中，依据前期对市场做出的预估和评测，做细致的明细调查，对产品的详细参数要有明确的定位以及数据采集，以供后期生产过程中，有数据可查可参考，不要造成有大量的产品因销路不顺畅而积压。对一个项目的确立要成立一个小组进行实施，要有负责人，要对市场做大致的视察和预料，并反复的验证和修改，成本上在前期是增加了，而在后期的运营中不会造成
4、大的奢侈，比如产品包膜的来回设计和更换，产品不适应市场而积压等。在这个过程中要有明确的组织，要系统的管理，把收集到的信息表格化，收集到的样品归类，最好有一些代加工产品或先上后加工生产出一些投放市场，打出产品知名度，并依据市场上的反应来进行调整。假如在前期，设立一个小组，确立负责人，明确目标，做出安排，进一步做出预料，反复的验证，做出适当的修改，以达到可行性很大的目标，这样会在后期的运营中削减设备和包材损耗和产品的积压，使企业的生产和管理更加顺畅，实现成本的提前回收和利润的更大化。4.车间管理包括员工岗位编制，激励机制，设备的修理保养，原料和包材的报备和领用统筹等。员工岗位编制，包括以下几个方面
5、，a.对员工进行工作岗位安排-定岗定编定员 定岗的本质是分工，而定员则是在分工的基础上追求提高效率、降低成本。定岗要考虑工人的工作实力，接受新学问的实力，工作看法，和工作量，要使工人能够适应岗位，能较快的驾驭岗位技能，好的岗位安排能够提高工作效率，削减质量问题，降低平安事故。在岗位定岗后定员，要考虑组员之间的协作，岗位的人数，组织成员架构。工人的人数要以精简为主，机动为辅，主要的岗位要把员工固定下来，少调动，协助的岗位多机动，起到帮助的作用为好。主要岗位的员工选择标准，是要能够自主自发，要懂得协作，要能够发觉工作中须要改善的地方，能带领数量少的员工完成单项或多项任务。 岗位定员=N人/N台设备
6、定编是岗位编制，是从事某个岗位的人数，为后续聘请或提升员工而做的设计方案。 没有一成不变的岗位编制，在实际生产中，依据需求进行调整。2b.对员工进行奖惩企业所做的奖惩的目的不是通过对员工进行惩罚而创收，是为了规范员工的言行举止，引导员工明白企业的发展目标，激励激发员工做出有利于企业发展的行为。激励机制详细内容包括岗位的提升，工资的增加，员工培训，精神激励。激励方式有目标激励，敬重激励，参加激励，工作激励等 目标激励目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的主动性的目的。目标作为一种诱引，具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求，也才能启发其奋而向上的内在
7、动力。每个人事实上除了金钱目标外，还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来，并帮助他们制定具体的实施步骤，在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标剧烈和迫切地须要实现时，他们就对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平常不用别人监督就能自觉地把工作搞好。这种目标激励会产生强大的效果。敬重激励在管理心理学中，是指管理者以同等的看法、人的感情，对待每一个被管理者，它包括信任、敬重、支持三个相互联系的方面。信任即是对人敬重的基础，也是对人敬重的表现。一个人受到别人的信任本身就受到了一种激励。管理中的信任通常可表现为，让员工在肯定
8、的范围内自己确定其工作方法、工作程序，给他们合理的自主权，让员工参加管理决策等； 敬重就是要敬重员工的人格、敬重他们的自尊心、自爱心，敬重他们的进取心、好胜心，敬重他们的独立性，敬重他们在缺点、弱点、错误中埋藏着的优点、特长和正确的闪光点，人人都须要敬重，人人都能从敬重中得到激励； 支持主要是支持员工的创建性建议和日常工作。在管理中，“我指示你去做”和“我支持你去做”这两句话所产生的效果是不一样的。当员工出了差错时，不是简洁的指责，而是主动担当责任，同时指明方向，支持他改正差错。当员工有了困难，不是熟视无睹，而是主动支持，为员工排忧解难，增加其平安感和信任感。内部敬重和外部敬重马斯洛在1943
9、年出版的人类激励理论一书中，首次提出需求层次理论，认为人类有五个层次的须要，敬重是第四级须要。3人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的实力和成就得到社会的承认。敬重的须要又可分为内部敬重和外部敬重。内部敬重是指一个人希望在各种不怜悯境中有实力、能胜任、充溢信念、能独立自主。总之，内部敬重就是人的自尊。外部敬重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的敬重、信任和高度评价。马斯洛认为，敬重须要得到满意，能使人对自己充溢信念，对社会满腔热忱，体验到自己活着的用处和价值。我们常听到“公司的成果是全体员工努力的结果”之类的话，表面看起来管理者特别敬重员工，但当员工的利益以个体方式出现时，管理者会以企
10、业全体员工整体利益加以拒绝，他们会说“我们不行以仅顾及你的利益”或者“你不想干就走，我们不愁找不到人”，这时员工就会觉得“重视员工的价值和地位”只是口号。明显，假如管理者不重视员工感受，不敬重员工，就会大大打击员工的主动性，使他们的工作仅仅为了获得酬劳，激励从今大大减弱。这时，懒散和不负责任等状况将随之发生。敬重是加速员工自信力爆发的催化剂，敬重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互敬重是一种强大的精神力气，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝合力的形成。参加激励现代人力资源管理的实践阅历和探讨表明，现代的员工都有参加管理的要求和愿望，创建和供应一切机会让员工参加管理是调动他们
11、主动性的有效方法。毫无疑问，很少有人参加商讨和自己有关的行为而不受激励的。因此，让职工恰当地参加管理，既能激励职工，又能为企业的胜利获得有价值的学问。通过参加，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满意自尊和自我实现的须要。工作激励工作本身具有激励力气。为了更好地发挥员工工作主动性，管理者要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创建良好的工作环境。还可通过员工与岗位的双向选择，使职工对自己的工作有肯定的选择权。4培训和发展机会激励随着学问经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化。学问更新速度的不断加
12、快，使员工学问结构不合理和学问老化现象日益突出。他们虽然在实践中不断丰富和积累学问，但仍须要对他们实行等级证书学习、进高校深造、出国培训等激励措施，通过这种培训充溢他们的学问，培育他们的实力，给他们供应进一步发展的机会，满意他们自我实现的须要。荣誉和提升激励荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满意人们自尊须要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我确定、光荣、争取荣誉的须要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，赐予必要的荣誉嘉奖，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。当然我们在荣誉激励上，存在着评奖过滥过多的不正确现象。如评优中的“轮庄法”、“
13、抓阉法”、“以官论级法”、“以钱划档法”、“老同志优先、体弱病残者优先”等的“优先法”等等，都使荣誉的“含金量”大大降低，使典型的榜样示范作用大打折扣，这是必需要大力加以订正的。另外，提升激励是对表现好、素养高的员工的一种确定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。负激励激励并不全是激励，它也包括很多负激励措施，如淘汰激励、罚款、降职和开除激励。淘汰激励是一种惩处性限制手段。根据激励中的强化理论，激励可采纳惩罚方式，即利用带有强制性、威逼性的限制技术，如指责、降级、罚款、降薪、淘汰等来创建一种令人不快或 5带有压力的条件，以否定某些不符合要求的行为。现代管理理论和实践都指出，在员工激励中，正面
14、的激励远大于负面的激励。越是素养较高的人员，淘汰激励对其产生的负面作用就越大。假如用双因素理论来说明这一问题可能更易让人理解。淘汰激励一般采纳了单一考核指标，给员工造成工作担心定感，同时也很难让员工有总结阅历教训的机会。同时还会使员工与上级主管之间的关系惊慌，同事间关系困难，员工很难有一个长期工作的准备。就拿百度来说吧：百度公司在创业期时，为了激励公司员工的更好的为公司的发展充分发挥自己的才智和才能，针对业绩突出的优秀管理高层及优秀的中级管理层在公司任职期间，赐予肯定的公司期权千分比（也就像当于公司的年度纯利润的千份之几）作为激进奖金。从而让员工从意识上真正转变过来，把公司变成自己的公司一样去
15、努力，去拓展；公司各部门之间的运作协调也更紧密，更高效。这样最终公司从上到下形成一种团结一心、目标一样，共同努力的新的高效企业氛围，从而把公司的发展带向一个更高更好的良性循环轨道。这次百度在美国上市后，公司又进行新的调整，把原有的“期权”持有权改为“股票”持有权。哪知第一天股票上市一路飙升至原发行股的253%收盘，所以出现了媒体登出的百度上市一夜之间创建数十名百万富翁这样的新闻，这也是把公司的兴衰成败紧紧地同每个员工的切身利益挂在一起，一样能更好的激励每一名员工为公司的发展做出更高更好的贡献。 其实采纳这种方式的欧美跨国大公司早在上个世纪就是年头已经实施，比如：美国微软，美国通用，日本丰田等企
16、业。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容；通过基本和高级的培训安排，提高员工的工作实力，并且从公司内部选拔有资格担当领导工作的人才。 激励机制是为了激发工人的工作激情，自主自发，长期为公司服务。c.为员工供应广泛的培训安排，由特地的部门负责规划和组织。培训安排包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有依据公司实际状况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标；课程包括公司的规章制度；机器设备的修理，开停机，故障处理；质量检验；有效沟通；5s等。6d.不断改善工作环境和平安条件 相宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调整员工心理。改善工作环境包括防暑，防寒
17、，防噪音，工作时的防污染，防辐射等；平安条件的改善包括劳保用品，专用护具，平安操作规程的制定实施等 e.实行合作看法的领导方法 在领导与被领导的关系中，强调合作看法。以上的几点是这个公司对生产部门为了完成设定的生产安排而对生产人员进行的组织，分工，领导，协调，激励和限制等管理手段。由于这个企业在管理层尽可能节约管理费用，而只聘请极少数的管理人员，致使前期生产过程中生产人员的培训速度较慢，极大的影响了生产进度和奢侈原材料和包材。 5.对设备的维护保养，在调试阶段，能坚持每天根据安排进行，车间主管把设备的修理保养细化到每台机器，每个人，并且不定时进行抽查。对设备保养维护管理分为 a.依据设备运营频
18、率和设备运用状况做出保养安排，做出保修卡确定保修频率，责任人和监督人， 在后期停机过程中对设备进行基本的润滑和除尘，组织人员对设备进行调整到合理的组织人员进行宣导并对其教化达到对执行保养安排的工人能够知晓并能实施， 支配小组负责人带领工人进行修理保养设备，并在人员之间进行协调调度， 检查监督限制，要对设备的保养状况进行检查，并对不同的状况进行奖惩激励。参数和更换一些磨损的备件。对设备的修理保养是维持可持续生产的必要条件，这家企业在停机状态下有保养安排，并有专职人员进行实施，也有后续的检查以及整改。7.生产工艺问题的改善和处理 处理方法找寻异样点并解决。找寻问题出现的区域，处所，点，调回正常值或
19、者调整并视察状况的改变假如异样向相反调整，尽量取中间值异样与过程标记与参数拍照与录像找寻磨损点，并修复8.这家企业在原料和包材的报备和统筹上有专职的人员与供应商进行沟通，每月做出安排，对运用量进行预料，并在下次订货时进行肯定的修改。详细的实施方案是依据每日的生产状况作出平均，计算出包材和耗材的运用量（这里包括在生产过程中所产生的损耗，以及因包材本身质量问题不能运用的损耗）。由于运用量不是很大，该企业把三个月的运用量作为一个 7批次进行订货。详细操作如下： a.做出安排，依据生产实际状况，做出三个月运用量的110%的订购量。多出的10%作为冗余定量，以作为非正常状况下的备用，例如产量的临时提高，
20、损耗的加大，临时被转单生产须要此类包膜，这里涉及到安排的制定，对订购量的预料，并要在以后的生产过程中进行验证，依据验证后的数据进行对最初的安排进行修改并做出下一个可行性高的安排，以安排-预料-验证-修改，作为一个管理的循环，其中有对物品和人员的协调，限制，一切以最初的目标为起点进行开展工作； b.组织人员对现有的包材和原料进行实时盘点，只有精确的数据才是做出安排和决策的根本依据。这家企业对包材和原料做出划区划片存放，标识区域，运用物料领用单，对物料的运用进行实时限制； c.与外部包材供应商和内部运用人员进行沟通协调。包材在运用过程中会出现质量，重量，版式，以及其他方面的不足，例如包材外面的包装
21、方式，运输过程中产生的损耗等，这须要与供应商进行沟通，让供应商进行改善，并对已造成的损失做出赔偿预估进行汇总汇报，等待批示后再做下一步处理和跟踪。这是专职包材管理人员与外部供应商之间的沟通，主管人员对包材的验收做出一个可行性高的流程，交与下属执行，并实时跟踪检查监督；管理包材耗材人员与内部运用人员的沟通主要表现在统计包材耗材在生产过程中的运用量，损耗量，包材耗材在运用过程中出现的质量问题，例如厚薄是否适合，图案是否清楚，有无错版露印，整卷的松紧度是否合适，打底是否奢侈太多等，统计出的问题进行汇总汇报，并做出处理方法建议。 d.车间主管人员主要对包材耗材原料等有一个系统的相识，要使这些物料在生产
22、过程中不会出现供应不足，物料质量问题严峻，供应量与实际不符，大包装袋与中包装袋，小包装袋的数量对应差别太大等，详细的实施要对专职管理物料人员进行告知，培训和指导，要使专职管理物料人员能够独立完成任务。 e.车间主要负责人对物料的运用状况要有一个大致的预判，并通过与统计出来的数据进行对比，依据对比的差异修订最初的物料安排，以确保安排有更好的可行性，能够根据安排顺畅的组织人员执行，对人员进行协调激发激励，为了物料在生产过程中不会出现不好的影响造成停机和产生很高的损耗增加运营成本。9.对包装设计和改进的管理。该企业在未开发产品之前，成立一个小组，选出一位负责人，组织人员对市场上产品的包装做了系统的调
23、查，包括包装的颜色，尺寸，图案，以及产品 8名字的颜色，字体，含义等，并依据调查做出自己产品外包装的尺寸，颜色，图案，名称等,列出一个安排实施表格，包括时间，调查的场所，购买产品的人群的特性（民族，年龄，性别，收入水平，宗教等，）和产品外包装的表格（品种，尺寸，厚度，图案，底色，品牌的文字图案，意义和颜色等）。通过对市场上卫生纸包装的调查分析，把卫生纸外包装设计的要点放在突出清洁，卫生，平安，松软等的特性。 选择环保的外包装材料，没有污染，没有异味。卫生纸包装的整体图案要简洁醒目，不要繁复的花纹，要突出品牌名字，让客户简单记住，而且简单接受。图案多选择与清洁卫生芳香有关的祥瑞事物，图案可以选择
24、羽毛，蝴蝶，花朵，金鱼，树叶，棉花，婴儿的小手和脸部的特写，也可是小段的抒情励志等；也可以是文字，比如祥瑞，团聚，福气，happy，lucky，好事多，喜事多等。 c.在包装设计时，要找寻顾客的心理层面需求，并以此作为卖点，突出展示出来，直击顾客痛点。要考虑到多个社会群体，例如小孩，女士，学生，工人，城乡居民，游客等。小孩或婴儿，要考虑到运用平安，无菌，可以运用小孩的手指接触嘴唇的图案；女士，多突出吸水纸的特性，多以雪白，蓝色为主色调，让人看后感觉轻松；学生，多以携带便利，图案卡通，样式新奇为主； d.在设计图案时要考虑到产品在包装过程中的容错性。全部的机器在生产过程中多会有出现故障的状况，会
25、造成图案的偏移从而产生次品，假如设计的图案有较大容错性，可以限制在合理范围内。在选择露白透亮的部分不要放在边角的地方，可以在侧面填充颜色。 e.成本的节约，包材的尺寸限制在合理范围内，不要留出太多折叠的部分，也不要运用超标厚度的包膜。在选择供应商的时候，多选择与大厂商合作长期合作的，售后服务有保障，诚信度高的供应商。在选择包装图案版式的时候，多慎重，不要轻易改动，一是可以使顾客在长时间运用可以简单记住品牌，二是节约版权费用。 后期的改进 后期的改进多放在包装方式上，以及因变更单个产品的尺寸而作的变动。 包膜的订单数量 以最小的批发数量做基准，考虑运输成本，仓库存放数量，做成品的运用周期，改产的
26、频率等。举例：运输距离远，改产频率低，单日消耗膜的重量大，前期生产损耗大，可以做1到2个月的订购量，待多次运用该类型膜后再确定可行性高的订购量。 h.与包材供应商的沟通 与供应商的沟通上主要表现在订购量，单捆包材（尺寸，包装方式，接头数量，松紧程度，打底状况），图案，质量，调换货，样品包膜的试样与反馈，索赔 9等。索赔方面主要包括包材的净重与订购量是否符合，包材在运用过程中偏移造成的奢侈，接头处的奢侈，色标模糊，打底过紧造成节距变长，横向厚度不一样造成的无法运用等。 i.总结 在包材的管理上主要体现在信息收集-包括商品，消费者，竞争对手的数据； 包材限制-订购，运用过程中的调整，与供应商的沟通
27、协调，索赔；做成系统-形成一系列的文案，表格，样品储存，安排表格，执行方案，改善方案等。详细实施表现在做出安排（订立一个可行性目标），组织（负责人制，上下沟通协调，授权），领导（任务的下达，分布，核查），协调（临时性工作的调整，工作的补位），限制（刚好反馈，索赔，对组员的激励激发，奖惩等）10.客户投诉管理 处理客户投诉是须要肯定技巧和方法的，若处理不当可能造成事务的扩大化，给公司造成更大的经济损失或是对公司造成负面的影响；若是处理妥当，不仅可以削减对公司的损失，还可以留住客户。那么应当怎样到处理客户投诉，才能是对公司的损失最低呢？ a.承认错误并安抚客户接到客户投诉后不要争论，也不要与客户发
28、生争吵和争吵，越争吵客户就会越生气，这样事情就很可能扩大化。首先要做的就是承认错误（客户是上帝，不管是不是自己的错误，都要有自己承认错误），并向客户赔礼致歉。只要认错和致歉的看法恳切，客户的怒气就会消退一部分，这是进行下一步操作的前提条件。 b.了解客户不满的缘由等客户息怒了，再与客户心平气和的沟通，了解造成客户不满的详细缘由。了解购买的什么产品或服务、购买时间、订单号等基本信息。假如客户反馈的问题以前遇到过，有相关的处理阅历，则可参照以前的处理方式，初步赐予客户一个处理方法的答复和承诺，给客户吃颗“定心丸”。假如没有相关的案例，则告知客户会尽快查明缘由，让客户留下联系方式，便利随时联系。c.
29、查询客户投诉处理标准了解到客户不满的缘由和购买产品、服务的基本信息后，则查询公司是否有相关的投诉处理流程，若有则按公司的投诉处理标准进行处理。若公司未建立客户处理标准，则马上判定投诉问题的类型、级别以及责任部门。若不属于本部门的责任，则将信息马上反馈到责任部门，由责任部门制定处理方案。若是本部门责任，则马上制定处理方案，报送部门领导审批。 d.向客户反馈处理看法无论造成客户投诉的缘由是本部门还是其他部门，都统一由客户服务部门向客户回复处理看法。最好是以电话的形式向客户回复，表示出对客户的敬重。回复时应再次向客户表示歉意，感谢客户购买公司的产品或服务，对公司的长期支持，致歉之后再向客户说明公司的
30、处理方式。只要处理方式合情合理，客户一般不会再追究此事。 e.形成问题和处理台账投诉处理完成后，客户服务部门应将投诉的问题和处理的方法进行记录，形成投诉问题处理台账。这样做的目的有几个方面，一是可以让学问得到积累，下次再次发生类似问题，则可按台账记录的方法干脆处理，大大缩短投诉处理时间；二是可以作为以后产品设计或是管理流程设计方面的参考。10F.防止类似问题再次发生虽然经过上述五个步骤工作的开展投诉问题得到解决，但是解决的措施只是临时性的，要想彻底避开同类投诉事务再次发生，那么还是得找到问题的根本缘由。企业针对此类问题还应召开专题会议，分析造成投诉问题是产品或服务的问题，还是企业管理或流程方面
31、存在的问题。找到根本缘由后，制定整改安排，落实责任人和完成时间节点，并设置专人对整改状况进行跟踪，保证整改效果。三、实习心得 1. 通过15天的实习工作，对管理有了进一步的相识，管理的最终目的是为了企业实现设定的目标进行一系列的运作，设立安排，并对可行性进行分析，对市场和生产进行预判，并依据市场和生产中反馈回来的信息进行对最初的安排进行修改，并把修改后的安排作为新的目标进行下一轮的操作。 2. 在企业内部之间的协调沟通要留意方式方法，要使工作顺畅进行，对员工下属要激励奖惩，为了完成生产目标要使员工自主自发的工作，团队协作，并在工作中提出改善建议。 3.管理是为了使企业能够更快的步入正轨，使企业
32、有长远的规划并得到实施，使企业规章制度化，有一个不断循环改善的系统，可以不断完善和不断更新的一个过程。没有一成不变的管理手段，只有长远的发展目标。这次实习虽然短暂，接触到的工作有限，但是依旧让我学到了许多学问和阅历，这是书本上无法得来的。而且通过这次实习，对我的毕业论文的编写起到了很大的帮助，我可以理论联系实际的去写毕业论文。11第2篇：管理科学实习报告管理科学专业实习报告学生姓名：学号： 专业：学校：完成时间： 2023年日月目 录 一、实习目的 .2 二、实习时间 .2 三、实习地点 .2 四、实习单位 .3 五、实习主要内容 .3六、实习总结 .4（1）实习体会 .5（2）实习反思 .6
33、（3）实习心得 .7七、致谢 .8.一、实习目的随着时代发展和社会进步，用人单位对管理科学专业高校生的要求越来越高，对于即将毕业的管理科学专业在校生而言，为了能更好的适应管理科学专业严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，参与管理科学专业毕业实习是必不行少的阶段。通过管理科学专业毕业实习，能够让我们学到了许多在管理科学专业课堂上根本就学不到的学问，提高调查探讨、文献检索和搜集资料的实力，提高管理科学理论与实际相结合的实力，提高协同合作及组织工作的实力，同时也打开了视野，增长了见识。只有把从书本上学到的管理科学专业理论学问应用于实践中，才能真正驾驭这门学
34、问。二、实习时间2023年02月01日2023年03月15日三、实习地点四、实习单位五、实习主要内容我很荣幸进入开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发管理科学专业相关岗位从业相关学问材料进行一些基础学问的自主学习，并支配特地的老同事对岗位所涉及的相关学问进行专项培训。 在实习过程，单位支配的了张老师作为技术指导，张老师是位特别亲善亲切的人，他也是管理科学专业毕业的，从事管理科学领域工作已经有十年。他先带领我们熟识工作环境和管理科学专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作性质以及管理科学专业课堂上学问在实际工作中应用简单遇
35、到的问题。张老师带领我们相识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在管理科学专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要主动请教前辈。在单位实习期间，我从事的管理科学专业相关的工作之外，还负责帮助人事部部的日常工作，包括制定安排，利用管理科学学问处理相关文书。详细实习内容过程如下：第一、聘请。帮助人资部处理首先，要熟识聘请流程。其次，与用人部门保持亲密的联系，了解用人部门的需求状况。其次、录用并建立员工档案。给员工办好入职手续，包括签订协议、劳动合同、办工作证等等；在合同方面遇到问题时，才发觉在高校里学管理科学专业理论学问之外，更应当学习合同相关实践法律学问。第三、单位考勤管理，
36、完成每月考勤记录，并依据考勤状况进行薪资计算。虽然只是简洁的计算，但也须要Excel相关学问。在高校里学习管理科学专业学问之外，我利用课余时间考取电脑应用二级证书最终在这里发挥了作用。短暂的实习生活除了驾驭管理科学专业相关工作阅历，最大的收获莫过于学习到了许多在管理科学课堂上无法学到的学问，还有人生角色的变换从校内思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入管理科学专业岗位职场生涯奠定了基础。六、实习总结当我们从母校山东科技高校管理科学专业毕业，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于管理科学专业的应届生的我来说，还没有足够的社会阅历。经过了这两个月管理科学专业相关岗位实习，我学到了许多，感悟了
37、许多。特殊是在领导和管理科学专业岗位相关同事的关切和指导下，仔细完成。第3篇：管理科学概论一、选择题1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是（）。A、商品买卖的场所，在肯定空间下聚集了商品，便于买卖双方进行交易B、各种经营活动产生的生产关系C、肯定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经济关系的体现D、生活资料、生产资料交换的总称2、根据管理理论，企业管理具有两种基本职能，即（）。A、合理组织生产力职能和维护生产关系职能 ；B、安排职能和组织职能C、领导职能和限制职能 ； D、安排职能和限制职能3、管理幅度是指（）。A、一个主管能够干脆有效的指挥下属的数目 ；
38、B、一个主管能够干脆有效的指挥下属的活动范围C、一个主管干脆或间接的指挥下属的数目 ；D、一个主管干脆或间接的指挥下属的活动范围4、下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）。A、直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B、职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去担当；直线-职能制的吩咐、指挥都集中在企业最高层C、直线制适用于规模浩大、生产技术困难、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太困难、生产技术简洁的企业D、三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能
39、制效率最低5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品市场集中程度高，扩张余地小或费用高的状况下，你会建议企业采纳（）战略。A、集团化 ；B、产品差异 ；C、合资经营 ；D、多元化6、将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标记是（）A.人口因素B.地理区划因素C.购买心理因素D.购买行为因素7、管理幅度是指（）。A、一个主管能够干脆有效的指挥下属的数目B、一个主管能够干脆有效的指挥下属的活动范围C、一个主管干脆或间接的指挥下属的数目D、一个主管干脆或间接的指挥下属的活动范围8、公司的日常管理机构是（）。A 股东大会B 董事会C 经理机构D 监事会9、有限责任公司的最高权
40、利机构是（）。A 总经理B 董事长C 股东会D 董事会10、（）指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对公司担当责任，公司以其全部资产对其债务担当责任的企业法人。A、无限责任公司B、有限责任公司C、股份有限公司 D、股份合作公司11、（）也叫盈亏平衡分析法。A 量本利分析法B 决策树法C 回来分析法 D 主观决策法12、品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的部分是()A.品牌B.品牌名称C.品牌标记D.商标13、依据购买者的购买用途的不同，可以将市场细分成（）。A、消费品市场和工业品市场 ；B、生产资料市场和消费品市场 ；C、生产资料市场、消费品市场、工业品市场 ；D、生产资料市
41、场和工业品市场14、集权的职能制组织结构适用于（）A 中小型企业B 大型企业C 跨国公司D 国营企业15、企业管理的详细职能中，首要职能是（）A 安排B 组织C 用人D限制16、事业部制组织结构适用于（）A 小品种多样化、市场环境改变快的大组织B小型企业C 大型钢铁联合企业D 新产品开发我的企业17、市场细分化的目的是()A.发觉市场机会,选定目标市场B.把目标市场进一步细分化C.发觉目标市场D.发觉不同市场的特征18、在企业组织结构形式中简单产生双重领导冲突的形式是()A.直线制B.直线职能制C.矩阵组织D.企业集团组织19、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动实力的人
42、们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（）。A未成年就业人口；B劳动适龄人口；C老年就业人口 ；D离退休人口20、国际市场上的竞争本质是（）的竞争。A 资金B 技术C 人才D 质量21、广告费、运输费、差旅费属于（）。A 管理费用B 销售费用C 制造费用D 材料费用22、最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ ）A 股份有限公司B独资公司C 有限责任公司D两合公司23、管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是（）。A.时间B.人C.信息D.资金24、按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等C劳
43、动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等D简洁综合型企业，简洁专业化企业，多元化企业等25、须要层次论认为，人的最低层次须要是（）。A.平安须要B.社交须要C.敬重须要D.生理须要26、销售量大、面广的商品一般适用（）的分销方式。A、长渠道 ；B、短渠道 ；C、宽渠道 ；D、窄渠道27、现代劳动人事管理的特点主要是以（）为核心。A、人 ；B、经济效益 ；C、法律法规 ；D、人事制度28、人力资源是指能够推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动实力的人们产总和。下列人口不构成人力资源数量的是（）。A、未成年就业人口； B、劳动适龄人口； C、老年就业人口 ； D、离退休人口29、以下不属
44、于劳动者基本权利的是（）。A、选择职业的权利； B、获得劳动酬劳的权利 ； C、民主管理权； D、休息休假的权利30、下列选项中，不属于我国企业主要福利制度的是（）。A、医疗保险； B、养老保险； C、失业保险； D、储蓄保险31、下列哪一项不属于自由贸易理论？（）A、古典贸易理论；B、新古典贸易理论C、现代自由贸易理论； D、无趣产业爱护理论32、下列哪一项不是各国对外贸易政策的构成要素？（）A、对外贸易总政策；B、关税政策C、进出口商品政策；D、对外贸易国别政策33、下列哪一项不是海运提单的作用？（）A、货物收据B、物权凭证C、运输契约的证明D、流通证券34、下列哪一项不是平安险的范围？（
45、）A、被保险货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾难造成的整批货物的全部损失或推定全损B、被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾难造成的部分损失C、在运输工具已经发生搁浅、沉没、互撞及与其它物体碰撞，以及失火、爆炸等意外事故造成货物的全部或部分损失D、在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没等意外事故的状况下，货物在此前后又在海上受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾难造成的部分损失35、在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是()。A、最高价格B、扩大市场份额C、适应竞争D、稳定价格二、名词说明1、企业管理2、市场调查3、人力资源4、生产运作流程5、公司理财6、行业性质和行业实力7、股权融
46、资8、分权三、简答题1、企业怎么设置部门，依据什么标准设置部门？2、企业员工培训教化的内容和形式有哪些？3、企业组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？4.企业战略家应具备哪些基本素养?5、企业的组织变革的缘由是什么？莫非就是应为环境发生改变了吗？6、企业有哪些广告渠道可以选择？选择的依据是什么？7、简述全面质量管理的特点。8、试述股份有限公司的基本特征。9、什么是SWOT分析？管理者是怎么借助这个方法来职称企业战略管理的？10、企业有哪些广告媒体可以选择？选择的依据是什么？11简述企业管理基础工作的作用。四、分析题1、在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业
47、的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在很多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。(1)举一例说明竞争双方营销组合的区分(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟识的例子。（2）在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方实行什么样的营销策略，可以获得竞争优势？2、华氏公司是一家拥有10家火力发电厂、3家电力设备制造厂、8家酒店的集团公司。董事长兼总经理王鹏对公司的整体运行和经济效益比较满足，令他忧心的是由于10家电厂均处于不同城市的市区，发电产生的大量粉煤灰没有得到很好的利用，既奢侈资源又污染环境，各方面看法较大。经过专利检索，王鹏发
48、觉一位名叫朱会昆的先生独创了一种从粉煤灰中提取纳米级空心玻璃微珠的新技术并获得了专利。调查得知，空心玻璃微珠是一种用途广泛的填充材料，能变更金属、橡胶、塑料等材料的性能，用途非常广泛。尤其是达到纳米级的微珠，是一种高新技术产品，目前只有美国、德国有此技术。王鹏与朱会昆取得联系，经过谈判，双方商定朱会昆以专利技术出资与华氏电力公司共同组建一个微珠生产企业，先利用1家电厂的粉煤灰生产微珠，取得胜利后扩大到全部电厂。由于该项目投资巨大，王鹏聘请了部分专家与董事会成员一起进行了多次探讨和论证，并且聘请了一家专业询问公司，通过从国内外广泛收集资料，用各种数理技术进行了分析、演算，得出了确定的结论。方案获得通过后，为了使方案更好地实施，王鹏确定将8家酒店通过资本市场置换出去，在保留原职能部门的状况下，将公司的主营业务调整为