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2、一般匆忙走过，每天早晨伴着丁香花的香味动身，始终到它的陨落，这_个月就这样结束了，再回首与孩子在一起的日子，我真的很快乐，和他们在一起做嬉戏，在一起唱歌、跳舞。 实习对于我们来说真的是一个很好的机会，不仅可以看清晰自己的实力，更可以找到和书本上完全不一样的学问面，古人常说：听不如看，看不如做。在本次长达_个月左右的实习期间，我们从各个方面了解了自己将来的工作性质、义务和责任。 _个月的实习，让我第一次与幼儿有了密切的接触，这次真枪实弹的练习，让我受益匪浅，让我渐渐爱上了幼儿老师这个光荣的职业，同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿老师们的辛苦。 实习让我第一次置身于社会活动中，与不同的人打交道。和小
3、挚友搞好关系，让他们对你又爱又怕。所谓爱就是让小挚友都喜爱你，喜爱你组织的活动，喜爱听你讲的课。怕呢，就是让小挚友听你的要求，和你一起活动。这次我也驾驭了一些与幼儿相处的方法，这也是一笔难得的财宝。 实习让我的思想渐渐成熟，为人处事也学到了很多，在今后的日子里，我将会接着努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。 这_个月不仅是我人生中一段宝贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我信任在将来的教化生涯中我会做得更好。 实习中我第一次懂得了理解、喜爱孩子，要有许多许多的耐性、细心和爱心，这正是我们学习和努力的方向，回顾这些日子，我学到了很多幼儿园的实际操作阅历，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我
4、珍视的珍贵财宝。在这段时间里，我尝试了很多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的理论学问和实践结合是多么困难的一件事，尽管如此，也要努力在实践中尝试和运用。 这次实习，我才真正的知道了保育员的工作也很辛苦，也很重要，也总结出一些阅历。首先，整理好本班教室的卫生，削减幼儿与细菌接触的机会。坚持每日用消毒毛巾将幼儿能接触到的地方擦拭一遍，特殊是幼儿的饮水柜，简单滋生细菌，发生交叉感染。对于幼儿的玩具、桌椅、坐垫、餐桌、餐椅都定期用消毒液进行消毒。教室、洗刷间的地板随脏随擦，避开地面有水使幼儿滑到。给幼儿创建一个清洁、
5、讲卫生的环境，做好晨检、午检工作。同时培育幼儿留意保持个人和生活场所卫生的好习惯，要不定期地检查幼儿的指甲。保育工作是很辛苦的，但是也要很细心，这样才能做好保育工作，要时刻检查卫生状况，厕所地面要保持干净。防止幼儿滑倒。 我在实习中增长了见识，我才知道，做老师难，做幼儿老师更难;也知道了自己的不足。我们要回到学校来充溢学问，弥补缺口。每个孩子都有自己的内心世界，他们好比一把把锁，老师就是开启那把锁的主子。真正走进孩子的世界，去发觉他们，变更他们，教化他们，这个世界就是天才的世界。经过实习，我才发觉，要想当一名真正合格的幼儿老师还真不简单，光靠现在学的学问是远远不够的。和孩子们在一起的喜怒哀乐，
6、现在回想起来就像一串串冰糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的。 我愿用我的热心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心，换取孩子们的快乐;我愿用我的实心，换取全部人的认同。 幼教原来就是一门须要具有爱心的专业。面对一个个天真的孩子，我们更应当用母亲般的心去呵护他们。短暂的实习，我更加坚决了自己的选择。通过实习，使我更深刻地了解到了一个幼儿老师的工作;更深刻地了解和驾驭了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点。作为一个幼儿老师，除了做好幼儿的教化工作外，还须要不断学习，不断进步。在工作中，要不断提高自己的教学业务水平，平常遇到什么额外任务，只要自己力所能及，都要尽量去完成。 在实习期间，最大的感受就是志向与现
7、实的差距很大。当我写好一份教案，仔细地在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课可以上的很好了，但事实却不是这样。上课时间的把握，各个步骤的连接，幼儿心情的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对老师的组织实力和限制实力提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要留意和提高的方面。 我把在实习期间的点点滴滴串联起来，在这_个月时间里，我的观念，我的心态，我的实力在渐渐地发生改变，从中也领悟到作为一个新老师，肯定要戒骄戒躁，要时刻一种学习的看法来对待自己的工作，注意阅历的积累，注意视察有阅历的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的实力。这是一个成长的过程，也是必经的过程，假如自
8、己的看法虚心，视察细致，汲取得当，那么，就肯定能够取得进步，得到提高和发展。 本次的实习，有苦有甜，有兴奋也有哀痛，但它带来的不只是给了我们在实际的教学活动能够有实际的阅历，更让我们有一种将要成为一名幼儿老师的自觉与压力。人生的种子已然种植在我们的心头，我想以后当我能够自如的面对自己的学生，自然地教授学生，自由地与家长交谈时，就是种子起先生长开花繁盛之时。 在这里我很感谢园领导对我的关怀和信任，给了我一次次熬炼自己的机会，还要感谢我的带班老师、指导老师，她们把我当挚友一样，教会我许多不知道的东西，还为我开导心事。 为什么我的眼里常含泪水?因为我真的不舍得那些天真的孩子们，他们的笑脸总是映在我的
9、脑海，和他们在一起慢慢地找到了丢失的稚气。 最终希望他们能够在自己的一片天空中自由翱翔，健康、强壮成长。 高校生实习报告总结 _年实习时间，在不经意间就从手中溜走了，在这期间有太多太多东西值得记住了，我笨拙的笔是不能详尽其中酸甜苦辣。 还将来实习岗前，我便满怀期盼和向往迎接将来的路，我想象过实习时会遭受的哪些困难，可是梦里走的再远，醒来还是在床上，终究要行在实习的路上才知道会发生什么，遇到什么，会收获什么，会得到什么。 我实习的学校是一所_中学，学校规模较小，学生也许有_百人左右，没有分重点班。你去任何一个班都有各自风格，他们活跃的，开朗，有主动向上的求职精神，在这样的环境里，我看到了一种崭新
10、环境的成长舞台，我看到了一种千载难逢的好机会，在这样的学校里实习，既能检验自己所学的学问，也能接触到最真实的基础教化。我努力珍惜这样的机会，利用全部可用的条件，进行教学，班级管理的学习，希望自己早日成为一名合格的人名老师。 下面，我对半年的顶岗实习工作作以下总结。 一、思想观点方面 作为一名高校生，作为一准老师，享受青春的赞誉，拥有求知向上的精神，是国家的将来的建设者，在实习期间，我肩负起我的使命，仔细踏实，严谨努力，我非常珍惜这样来之不易的好机会。力求把工作做到最好，我在学校学习了就为了成为一名老师不断的熬炼自己，只为自己在踏入讲台上没有那么费劲，这次的实习，我主要教授_，在高校期间，我所学
11、的专业是教化学，经过自己的仔细踏实的学习，教授们的辅导和百年师大深厚底蕴的的熏陶下，具备了良好的专业学问，但是由于实践不足，离合格的老师还很远，我还需不断的努力。 二、教学工作方面 1、听课 来到实习地点，和指导老师见面后，进入的劳碌的实习生活，对于一个完全没有教学阅历的人来说，踏上真正地讲台又是完全不一样的，在学校里虽有微格训练但那终归都是自己的同学，与初中生是有很大不同的，你面对他们的突发状况是该实行的措施，你怎么把学问有张有节的传授给学生，多大难的难度他能接受，得不断的观摩和学习才能了解。 我的指导老师是学校语文组的组长，有_年的教学阅历，怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点，刚起先的
12、一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这一个礼拜里我听了_个课任老师共_节课。在听课前，仔细阅读了教材中的相关章节，先自己试着备课，内心里盘想假如是自己讲怎么讲，怎么将才能讲清，学生他们的反应如何，我都在听课时认仔细真的记着，听完之后，与指导老师探讨，看看有什么我为发觉的地方，和那些想法。汲取老师的优点，同时简洁登记自己的怀疑，想老师为什么这样讲。 2、备课与上课 _周时间转瞬即逝，在科任指导老师的支配下，我们起先进行备课。备课不是简洁地看教材，而是仔细地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。起先，由于初登讲台，胆怯自己讲的课程特殊无趣，就对教学内容进行特别的处理，过程就已经很考
13、验我的创新实力，可也是由于这样，在备课的时，对语文的学问讲解的不够透彻，语文它是人文性与工具性的统一，因此在备课的时候要充分考虑到语文的学科性质，不能有所偏失。对于我而言，最大的怀疑应当是“要教到什么程度?”。以前作为学生听课，总觉得语文学问太无趣，现在作为老师上课，是为了学生学习。目的不一样。我想尽量避开这种无趣感。却缺失语文最基本的听说读写的目标，刚看教材的时候，觉得一篇课文(精读课文)40分钟怎么就讲初读部分;后来备课，发觉要讲解的问题许多，不知道怎么取舍了，怕详尽不了。或许是知之越多，越是觉得难以着手。 由于缺乏阅历，在学校的时候也缺乏必要的训练，我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得
14、并不到位。在科任指导老师_老师的指导下，我依瓢画葫芦，尽量依据_老师的支配来备课。 3、上课 上课带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的是真正的学生，不再是与我们一起在微格教室训练的同学，他们不会像怕自己尴尬就提提告知他们那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思索和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，你可能当时就无法回答，也有的同学，不爱上课，有的在下面搞小动作，或者干脆就趴在桌子上看别的书和睡觉，不跟着你的教学走。我会问他们，你们为什么不回答，是不是提的问题太难。时时刻刻留意和学生沟通，也时时刻刻留意他们的反应。我认为，要随时驾驭学生的学习状况，分析缘由，从而改进
15、自己的教学方法和确立教学内容。老师既要讲授学问，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别沟通。刚起先时因为心情特殊惊慌，阅历不足和应变实力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，教学思路不流畅，师生协作不够默契”等问题。针对出现的问题，赵老师会细心讲解哪些是重点，怎样突破难点，怎样自然过度，并提议要多向阅历丰富的老师学习，多探讨教材和其他教学资料，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。他看法温柔，常常面带笑容，即使是指责，我也能欣然接受。 三、班主任工作总结 首先，必需要树立良好的班风和学风。 一个班级，首先要有一个良好的纪律。古人说：无规则，不成方圆。一个班级的纪律，也就是一个班级的规则。班
16、级没有纪律，学习就不能正常而有秩序地进只有班级有规则才可能有序的进行下去，一个班，同学之间都会相互学习，有个良好的学风是一个主动良好班级的表现和必要条件，因此首先要树立良好地班风学风，加强纪律管理。 其次，选好小助手。 作为班主任，要仔细选好班干部，一个班的集风光貌如何，很大程度上是由班干部确定的。班干部对集体有着以点带面的作用，是班主任的左右手。所以，唯有慎重地选拔和培育班干部，班主任工作才能渐渐从繁重走向简洁与轻松。通过选取优秀班干部才能是整个班级成为有组织有纪律主动向上的班级体。 再次，了解学生、沟通沟通。 作为一个班主任，肯定要了解班上的每一个学生，才能更好地管理班级。在实习的头一周内
17、，我通过班主任了解状况，拿着名单挨个的询问每一名学生的状况，周_下午第_节课，参与所任班的班会活动，找学生个别谈心，悉心视察等方式，努力了解学生的基本状况，包括学生的学习现状、优秀生，家庭状况和后进生等。利用自习、早读、听课时间，深化班级，广泛接触学生，进一步了解学生，记住每一个学生的名字以及大体性格特征。 然后，作好安排、繁而不乱。 古人云：“凡事预则立，不预则废。”这说明制定安排的重要性。做任何事都要有有安排的进行，假如没有制定一个切实可行的安排，跟着感觉走，就会使工作显得被动，而且繁重的工作就会显得更凌乱，以致工作难以开展，不能达到预期的目标，而且还可能出现一些不行预料的问题。因此，开展
18、班主任工作，肯定要先作好安排。在实习期间写一份详尽的安排对我的工作有很大的指导作用。有了安排就更加有信念了，做起事情来也顺手有劲多。 最终，奖惩要公允。 用奖罚作为提高教学效率，建立课室及校内秩序的工具，是老师必需驾驭的基本功。重要事项的奖罚准则，大抵学校都会写得清晰，但是作为一些学生的小错小误，不行能都要学校处理，班主任也会具备一些技巧，公允的嘉奖与惩处，是令奖罚这一工具发挥正面的功效首要原则。奖罚不公，在学生眼中，是无可饶恕的罪过;这样的老师，日后无论说话多好听，做事多勤快，学生只视作掩饰错误，欺瞒感情的补救举动，终归失去学生的信任。 在这里我们得到了当地很多老师的帮助，给我们送冬天的大白
19、菜，天冷还给我们送电热毯，上街买东西也陪着我们。 感谢各位老师们无私帮助，感谢同学们给了我们成长的机会，愿_的明天越走越辉煌! 高校生实习报告总结 20_年_月_日，我有幸到_网合作企业_通信(集团)有限公司实习，在_个月的学习、实习中，学习了包括_规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这_个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对_公司文化的理解、在_学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，20_年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们起先了高校生涯中重要的一课校外实习。 2
20、0_年_月_日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，_位同学带着满怀希望、激烈、新奇的心情来到_集团，起先了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括_规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的_业务学问。20_年_月_日，我们结束了_天的培训和考核，走上了工作岗位，以_语音客服的身份起先了我们的实习工作。在_学到的_业务学问以及_个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、_网、乃至中国电子商务都有一个全新的相识，更让
21、我快速成长起来。在实习的_个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经验一个很明显的成长过程：_个月，多数个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 一、初到公司 20_年_月_日，我们来到_的第一天，这一天，我们成为了_集团_项目部的20_年度第_届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到_网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在_月_日，学院就已经支配我们到_集团参观，在那一天里，我们简洁的了解到_集团主营业务及合作伙伴，包括_网、_网络、_集团等知名企业
22、，并简洁的了解_集团的_项目部及其业务，为即将起先的实习做个简洁的打算。 初到_，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充溢自己。 二、感受公司文化 来到20_后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识_，这就须要熟识_的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到_几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样
23、15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有_公司的服务理念“融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务恒久这8个字，简洁的39个字，概括出_集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的挚友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和须要，做到真正为客户服务
24、。 团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题须要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就须要我们能有一个能满意不同客户须要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。 所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的须要像事物一样，不断改变，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好
25、的服务客户。坦诚，因为我们须要融入到客户中去，那就须要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也因为我们须要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的指责和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发觉自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在
26、团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善服务恒久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到恒久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。 在公司_项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创建20_年的感动今日的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，_网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表
27、现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得最好的成果，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有接着努力，努力，永不止步。 高校生实习报告总结 一、实习目的 在毕业前，经过一段时间的实习，对本专业的学问能有系统的了解，并能有更深刻的相识。也期望能在实习期间对以后的工作有较好的心理打算，对以后要选择什么样的工作做到不茫然，明白以后自我的工作规划。 二、公司简介 _有限公司属私营实体，创立于_年。属小型企业，现代化的网络企业，人员_左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除皱美容笔;美颜SPA熏香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共
28、振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花;按摩牙刷;各类服饰、鞋子和包包。 三、工作岗位情景 我在_有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣扬，吸引顾客的购买。假如有顾客下标，就刚好与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。能够说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要干脆与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。异样是售后的工作，顾客有什么问题必需与他们刚好联系，处理问题，仅有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。仅有这样才会渐渐积累到必需的顾客群，业绩才会稳定。 四、实习资料
29、1.培训。 最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟识公司的工作环境和同事们。其次天了解网络拍卖的相关规则与流程，熟识几个访问量比较大的网站的产品上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅仅要有对不一样网站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基本培训的最终一天，起先申请账号，着手上传产品。在这一阶段要留意产品该如何上传，宣扬该如何打，才能吸引更多的顾客，并且要留意卖场的选择，产品不一样，上传的卖场不一样，仅有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有订单下。基
30、本上三天的培训室比较辛苦的，因为自我要摸索，要理解，带我们的组长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能驾驭该驾驭的技巧。 2.两个月的实习(即我的工作经验)。 在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。 第一阶段：了解和巩固培训学问。在起先的半个月里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的起先和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识，并且尽力为了让我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经有必需客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作时，忙了这边忙可是那边，搞
31、得一团糟。常常会挨骂。心里还有点委屈有点懊丧。觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎样办。可是还好，带我们的师兄很耐性，也很细心，会很仔细的给我们指导，这是我感到很兴奋的。他还会叫我们一些快速上传产品的方法，和多个顾客闲聊的技巧。很快的，我适应了这劳碌又充溢的工作。 其次阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟识基本的操作后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，须要我们自我找寻顾客。起先的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品，并且要在对的时间，对的地方上对的产品，仅有抓住了有利的时机，才会有更多的访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品
32、须要有自我的特色，须要整理成自我的东西。所以在那段时间我常常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上午十一点到晚上十二点，假如遇到比较难缠的顾客，还会常常忙到凌晨一两点，所以有些疲累。可是还好，只是身体上的，精神还能够。在这段时间过后有了必需的顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应当是打不死的万年小强，精神一向很好，这份工作做得很顺手。可是还要感谢师兄的耐性指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。 这就是我工作的简洁经验，简洁而充溢，我从中学到了许多。 高校生实习报告总结 一、实习公司简介
33、(一)_连锁股份有限公司简介： _连锁股份有限公司主要是以_发行集团有限公司。主要是由图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物、文化用品、印务、物流配送、信息、教材发行等业务资源、资产改制构成。公司以_连锁、教材发行网络为依托，以图书、音像、教材发行为主营业务方向，进取向新闻出版产业链上下游延长，构成从出版、印刷到物流配送、发行的完整产业体系，其目标是建设成为国内一流、与国际接轨的大型出版发行企业。努力实现企业管理的一体化运行战略，目前零售、中盘、教材征订等销售渠道与集中选购、物流网络、生产加工等业务平台，构成了有机的业务组织运行体系，已经实现业务与财务、物流与商流的高度集成。 (二)_物流配送
34、中心简介 _物流配送中心位于_路，由_发行集团投资_亿元建设，是六个省区建设出版物物流配送中心战略规划的重点工程，占地面积80亩，于_年_月投入试运行，可配送图书、音像制品、电子出版物、报纸、期刊等。目前，该中心拥有立体储存面积10万平方米，储位22万个，每一天可收货1万个品次，拣选3.5万个品次，加工处理3.5万个运输包件，为500家连锁网点供应配送服务，并为_各大中小学供应教材。主要是服务_的各个直营店和日益蓬勃起来的网上书城的物流配送，是目前西南部最大的图书配送物流中心。 二、相识实习主要流程： _月_日上午，在_高校_学院电子商务系主任的带领下，我们_级一百余名师生，赴_连锁股份有限公
35、司物流配送中心进行了参观学习。 首先，我们在公司市场部经理_的陪伴下，参观了物流配送中心的作业流程，期间他给我们作了具体的讲解。第一次看到了完整的物流操作系统，我们都兴奋不已。看到了一本书选货、打包、运输的全过程。基本上全自动化的操作系统让人感到惊异，在仓库中心能够看到的员工很少。这都是自动化处理系统的作用啊，不然，那么多定单不知要多少人去书海中才能那么快的找到。在公司有关专业人员的讲解下，我明白了这些自动化操作都是围围着书上头的条形码进行的。能够说那一张小小的条形码确定了一本书能否正确的到达指定位置，公司里的员工主要就是做好整个运营的协调和后期的装车工作。所以，在这个较大规模的物流公司仓库里
36、看到的员工很少。 随后，我们又观摩了_在线的办公运作情景，看到了顾客在_网站选货和下单、付款的全过程。体会到了电子商务交易的全过程，可是，做这一块的员工不多。这让我们这些电子商务专业的学生对将来是否简单就业产生了疑问，也对自我的将来职业发展有了更深化的相识，正是这种现实残酷的就业状况为我以后的学习供应了动力和方向。 最终，_经理给我们介绍了_物流配送中心的概况，并结合_的发展，分析了国内物流发展的现状。我们就将来物流的发展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及_的发展愿景等话题与_经理进行了沟通。我明白了在电子商务专业的学习中要进取主动、充分的发挥自我的创建力，在理论学问的指导下深化实践，
37、在实践中不断探究前进，仅有如此才会在电子商务的道路上越走越远。 三、对_物流的相识 经过相识实习，我对_有一些相识，了解到它在物流运作中的基本模式是正向和逆向相结合的物流运作系统。下头就这两个方面进行一些优缺点的分析。 1._连锁正向物流概况 _连锁的正向物流运作中，企业由选购部门动身，依据企业的erp系统的预料是否应当进行选购，发出选购单，然后向供应商提出选购申请，在供应商进行核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到选购指令之后，等待收货，在收货作业结束后，然后向各个销售网点进行发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进行配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反馈发货信息。
38、2._连锁逆向物流概况 _连锁的逆向物流运作上和其他的连锁书店有着相像点，由选购中心或物流中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，然后交由物流中心进行分类、分拣、根据供应商名称或者图书标签等等标准来集中处理，在物流中心主要采纳的是自动化的流程处理方式，一些出名的供应商分们别类，和传统的人工分拣有着较大的先进性，最终将分类好的商品退回供应商。 3._的物流系统的优点： 在操作上采纳双向物流共同物流渠道进行运作，担不是传统意义上的集成，它们在操作上是分开的，且是不一样时间的进行，由选购部门和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进行集中处理。 (1)能够避开建设逆向物流
39、渠道的费用和投入，节约了建设费用，为企业积累了资金。 (2)两个时间错开来，构成互补，共享企业资源，共用物流通道。 (3)这种自建物流设施的举措使得企业在今后的发展中能够独立自主，并且能够提高企业的运营效率。这样就能够完善_的b2c、b2b相结合的发展模式，这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。 4._的物流系统面临的问题： (1)_连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周期是不一样的，如何才能把不一样区域的退货秩序、以及退货效率和保证物流中心有序运行且无许多的商品积压是一个急需解决的问题。 (2)由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理
40、量会很大，针对不一样区域内的退还货问题详细操作和协调起来的难度也会非常大。 (3)整个行业在运行中有一个通病，就是选购部门和物流部门对于销售网点的销售状况的信息不能够得到刚好的了解。在组织货源时往往会出现信息差和对市场预料的误差问题，这样做的结果就是增加了逆向物流的退货强度和成本。 (4)正向和逆向物流通道共用，会使运输成本加大，双向协作难度大，很简单影响到企业物流中心的运作效率。 四、在实习中发觉的问题： 1._面临实体店和网上商城的利益权衡问题：_是采纳加盟直销的经营方式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。_有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只
41、要利用传统店铺来推广就会很简单。可是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的宣扬扩张中也会有所顾虑的。这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应当制定具体的战略发展安排，把b2b2c这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。 2.网上商城存在的问题：为了更加的了解_，我特意进入了_的网上商城，发觉整个网站显得很寂静。购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫不足。_应当大力的引进专业人才，成立网上运营项目部，争取把网上商城建设的更加人性化、便捷化。在这个网购成为主流的时代，应当引起企业的充分相识。重视和培育专业人才，激励企业内部创新。有些专业技术和服务能够尝试外包模式，加强与高校之间的互动，信任_
42、会发展的更加完备。 五、_物流配送体系的展望 _公布，董事会已批准投资及建立_文化商品物流配送中心的提议，该配送中心拟建于_市_区_国际集装箱物流园区，估计投资预算总额约为_亿元人民币。包括土地成本约_万元;建立成本约_亿元及机器及设备成本约_亿元。 预料新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。投资项目之投资额竣工后，新物流配送中心之储存本领最多可达约60万类产品，及其物流处理本领每年可达约160亿元，可满意集团将来约10-20年不断增加之物流服务需求。公司说明，集团现有的_物流配送中心在地理位置上将无法满意集团物流业务之将来扩展。投资项目贴合集团之策略性发展，及将有助扩大集团之物流网络。 此次参观实习让我受益非浅，虽然_在经营中存在有些许的问题，可是它在物流上的建树，必将会给企业发展注入新的血液。为该企业在_模式上的发展供应了动力，在网购额不断翻番增长，网购人群不断扩大的今日，只要不断的创新、锐意进取，信任_的前途必需会更加完备。 此行受到_物流配送中心_经理、_经理的热忱接待，同时也得到了_市电子商务协会的大力支持。在那里向他们表示由衷的感谢同时也深深的感谢我们_学院电子商务系主任_老师，正是在他的英明带领下我们才得以进行了一场有意义的参观实习。此外，也非常感谢司机和那些一齐去参观实习的同学们。 优秀高校生实习报告总结2023年版