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1、计算机常见故障排除资料一、电脑故障含义与分类一、电脑故障含义与分类 计算机故障概述计算机故障概述电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障。.硬件故障硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。例如：电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等。在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。.软件故障软件故障主要是指由软件引起的系统故障。二、计算机硬件故障处理的一般手段二、计算机硬件故障处理的一般手段计算机硬件故障的分类：（）“真真故故障障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导
2、致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动。造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。（）“假假故故障障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 计算机硬件故障
3、处理的一般手段计算机硬件故障处理的一般手段:Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一望系统错误提示一望系统错误提示 系统错误提示是处理系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根电脑故障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。速准确的确定故障位置和发生原因
4、。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 主板主板BIOS报错信息实例报错信息实例1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS battery fai
5、led键盘故障键盘故障引导盘错误引导盘错误CMOS电池失效电池失效Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二望硬件安装正确与否二望硬件安装正确与否 计算机均采用标准接口，如果计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬预料的故障，严
6、重时有可能导致硬件损坏。件损坏。1、插卡到位原则、插卡到位原则 2、插槽第一原则、插槽第一原则 3、先少后多的原则、先少后多的原则Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一闻（听）机器本身有无报警一闻（听）机器本身有无报警 当系统有重大问题发生时，计当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些
7、信算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握息，可以让我们掌握 系统状态，把握故障系统状态，把握故障 处理方法。处理方法。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 BIOS自检响铃与故障实例自检响铃与故障实例1、扬声器不断的发出长鸣音、扬声器不断的发出长鸣音2、扬声器连续的一长两短鸣音、扬声器连续的
8、一长两短鸣音3、扬声器连续的两声短鸣音、扬声器连续的两声短鸣音内存没有插稳或损坏内存没有插稳或损坏显示卡没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏CPU故障故障Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二闻（听）硬件运行声音二闻（听）硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）
9、在运行时会发出较大的声音，硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故这种声音在硬件故 障出现时会与平时不同，障出现时会与平时不同，这些也可以成为我们判这些也可以成为我们判 断的依据。断的依据。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一问故障前有何操作一问故障前有何操作 故障发生时，要问故障发生时，
10、要问微机使用人微机使用人在故障发生前进行过在故障发生前进行过 哪些操作，有助哪些操作，有助于于 我们判断故障发生我们判断故障发生 的原因。的原因。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二问书籍工具二问书籍工具 一般的故障类书籍都整理了很多故障资一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例料，
11、通过查询相关实例、借助相关工具，、借助相关工具，可可以帮助确定故障以帮助确定故障点点所在所在位置位置并提供故障处理并提供故障处理方法。方法。例：主板诊断卡例：主板诊断卡 显卡测试工具显卡测试工具 声卡测试工具声卡测试工具 键盘测试工具键盘测试工具Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一切故障所在一切故
12、障所在 经过望闻问三个步骤后，基本可经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。以判断出故障所在。正确判断故障所在是正确判断故障所在是 排除故障的关键。如排除故障的关键。如 果判断错误，有可能果判断错误，有可能 使处理过程更为复杂。使处理过程更为复杂。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 二切如何处
13、理二切如何处理 正确的处理方法可以达到事半功正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以倍的效果，其中以替替 换法换法最为有效，一般最为有效，一般 在处理故障时多种方在处理故障时多种方 法共同使用，综合处法共同使用，综合处 理。理。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 一台完整的计算机都是由各个部件组
14、装而成的，任何一个部件出现故障都可能导致整台电脑无法正常工作，下面我们对计算机以下部件可能出现的故障现象进行实例分析并处理。三、常见硬件故障分析处理三、常见硬件故障分析处理（一）CPU（二）主板（三）内存（四）硬盘（五）光驱（六）电源Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 （一）常见（一）常见CPU类故
15、障处理实例类故障处理实例【故障现象】早期的Intel奔腾D双核系列和大部分AMD系列CPU自身发热量很大，工作中CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低CPU的工作温度？【分析处理】1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。3、更换专用的CPU风扇及散热片。4、使用CPU降温软件，能够在CPU空闲时发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降温的目的。Anhui Vocational&Technical College of Indus
16、try&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了。【分析处理】硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即可。如果涂抹得过多，反而不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。Anhui Vocational&
17、Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】有人前几年组装一台新电脑，CPU是P4 2.4G并配有P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。【分析处理】P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用
18、于向CPU供电的电缆，组装时需要将其插到CPU旁边的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】电脑在使用一段时间后，经常会出现进入Windows XP系统时死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。【分析处理】通过故障现象分析，应该是硬件故障导致
19、。但经过仔细检查，发现各硬件都正常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 （二）常见主板类故障处理实例（二）常见主板类故障处理实例【故障现象】系统工作正常，因故卸下主板，重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。
20、【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机后正常启动。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】华硕A7A266主板，原安装一条1GB DDR内存，后添加一条品牌和规格相
21、同的内存，但电脑无法启动。【分析处理】分别使用两条内存单独启动系统，都能正常工作，排除内存硬件故障。由于两条内存品牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因，确定为主板问题。查看说明书和相关文档，发现ASUS A7A266主板在默认情况下，只给内存提供2.5V电压，这导致了两条DDR内存供电不足。根据说明书，调整有关跳线，故障解决。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院
22、安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现系统时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很多。【分析处理】出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电量不足造成的。如果更换电池后问题没有解决，就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系统时钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在，需要联系经销商或者生产厂家进行修理。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工
23、贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】在Windows操作系统中使用USB移动硬盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬盘有异常不连贯工作声音。【分析处理】首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确安装。如果驱动程序没有问题，则应该是USB接口供电不足导致问题发生。大部分主板的USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的问题导致USB接口供电不足。USB移动硬盘一般都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源线为其供电。常见主板报警声音鉴别一、AwardBIOS 1短
24、：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOSSetup，重新设置不正确的选项。1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检查主板。1长9短：主板FlashRAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块FlashRAM试试。不断地响（有间歇的长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。常见主板报警声音鉴别二、AMIBIOS 1短：内存刷新失败。更换内存条。
25、2短：内存ECC校验错误。在CMOSSetup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3短：系统基本内存（第1个64KB）检查失败。换内存。4短：系统时钟出错。5短：中央处理器（CPU）错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9短：ROMBIOS检验错误。1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAn
26、hui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 （三）常见内存类故障处理实例（三）常见内存类故障处理实例【故障现象】购买的是256MB内存，但开机显示的内存容量是262144，这是怎么回事？【分析处理】系统开机自检时显示的内存容量的单位是KB（千字节），而我们常说的内存容量单位是MB（兆字节），1MB等于1024KB。因此，对于256MB的内存，应该显示为 2561024KB，就是262144KB。Anhui Voc
27、ational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】一台电脑长期闲置后开机，系统规律性长音鸣笛报警，无法启动。【分析处理】根据报警声音分析，是内存故障。关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。使用橡皮仔细擦拭金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除，将内存插回
28、，开机，故障解决。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】添加一条内存后，开机报警，系统无法启动。【分析处理】根据报警声音判断是内存故障，打开机箱检查，发现内存条未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣到位置。均匀用力将内存正确插入插槽，接好电源后开机，自检通过，系统正常启动。Anhui Voca
29、tional&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】电脑启动正常，在操作系统中运行程序时经常出现“非法操作”的提示，或者提示系统内部出错。【分析处理】根据故障现象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通过替换法，检查出内存有问题，更换高品质内存后故障排除。Anhui Vocational&Technical College o
30、f Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 （四）常见硬盘类故障处理实例（四）常见硬盘类故障处理实例【故障现象】开机自检经常无法识别硬盘。【分析处理】开机自检时无法正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的问题。仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部有断路或者接触不良。更换
31、数据线后，故障排除。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】电脑原来只有一块硬盘，现在要添加一块硬盘，怎么设置硬盘的主从关系？【分析处理】多硬盘的主从关系通过硬件跳线设置。主盘就是系统的主引导盘，设为主硬盘上的第一个分区被系统识别为C盘，一般从该分区引导系统。硬盘上基本都印有设置示意图，标有
32、Master，Slave等设置方法。根据示意图设置跳线的位置即可。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】硬盘实际容量为80GB，可在Windows操作系统中发现硬盘只有20GB。【分析处理】重启电脑，进入BIOS设置程序，通过自动检查功能查看硬盘属性，发现能够正确识别硬盘的容量。通过带有分
33、区魔术师（PQmagic）的光盘引导系统，进入硬盘分区界面后，发现硬盘分区只使用了一部分空间，其他空间根本没有分区，在剩余空间上继续分区，保存后重启电脑，进入Windows，硬盘即显示全部容量。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 （五）常见光驱类故障处理实例（五）常见光驱类故障处理实例【故障现象】一
34、台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。【分析处理】情况一：打开主机侧面板检查，发现光驱的数据线未接好，正确接上后，故障消失。情况二：系统光盘磨损严重，更换新系统光盘，故障解除。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】一台
35、组装电脑，光驱已使用多年，近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的。【分析处理】光驱托盘的弹出和收回是由一个电机通过皮带带动齿轮来完成的。拆开并检查故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时打滑，引起了托盘进出不畅。比照原皮带，从自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换下原皮带。原样安装好光驱，开机试用，故障解决。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸
36、职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD光盘时，从电脑音箱中听不到声音。【分析处理】打开机箱检查，发现光驱与声卡没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也就不会放出任何声音。办法一：使用专用音频线将光驱与声卡正确连接。办法二：如果光驱前面板上有AUX插孔，可将音箱的AUX接头插入光驱的AUX插孔，即可欣赏CD音乐。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Te
37、chnical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 （六）常见电源类故障处理实例（六）常见电源类故障处理实例【故障现象】一台组装电脑，某天开机时不能正确启动，电脑反复自动重启，刚开始自检便又重启。【分析处理】这种现象是典型的电源损坏故障，说明电源由于内部元器件已经损坏，无法再正常工作。更换新电源后，故障排除。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Techn
38、ical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 【故障现象】一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。重启多次情况一样。【分析处理】首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确保接触良好后开机，故障依旧。怀疑是电源有问题，更换为一个同型号电源，故障依旧。经过仔细检查，发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法启动电脑，系统工作正常，确定为机箱电源开关的问题。将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵，按下后
39、不能复位，故相当于在正常开机后按住电源按键，延时数秒后便关机。可以更换开关，也可以使用RESET键作为开关。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 四、常见软件故障分析处理四、常见软件故障分析处理 软件故障及排除软件故障及排除其产生原因主要有以下几点其产生原因主要有以下几点：（）系统设备的驱动程序安装不
40、正确，造成设备无法使用 或功能不完全。（）系统中所使用的部分软件与硬件设备不能兼容。（）参数设置不当。（）系统遭到病毒的破坏。（）系统中有关内存等设备管理的设置不当。（）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 1.1.电脑的系统时间不准电脑的系统时间不准 故障现
41、象：一台使用了较长时间的兼容机,每次长时间切断电源后开机，启动后系统时间都恢复为出厂时间。故障分析与处理：一般可以考虑为BIOS不能自动充电了,因此出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏,只需更换CMOS电池后，故障将排除。但也有主板上CMOS供电模块损坏的可能，这种情况则需要更换主板上的供电模块。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算
42、机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 2.重置重置CMOS 一般可根据实际情况，采取不同的方式来重置CMOS。（1）系统可以启动。可以进入CMOS，如果没有设置开机密码，可以软清除CMOS，并恢复到默认的设置。进入CMOS设置，调入原始默认设置 开机按DEL，进入CMOS设置，在CMOS设置主菜单中，选择Load Fail-Safe Defaults（载入故障安全缺省值），使用此菜单载入出厂默认值作为稳定 的 系 统 使 用。或 者 选 择 Load Optimized Defaults（载入最优性能缺省值），使用此菜单载入最优的性能，但有可能影响稳定的默认值。 使用DEBUG，清除CMO
43、S DEBUG必须在DOS环境下运行；如安装有DOS环境的机器，开机后按F8键，进入选择设置界面，选择DOS环境项，即可进入DOS；如果安装是2000或XP操作系统，由于其已经不支持DOS，因此需要使用DOS启动盘，并将DEBUG拷到启动盘上。运行DEBUG向端口70h和71h发送一个数据，可以清除口令设置，具体操作如下：C:DEBUG O 70 10 O 71 01 Q Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术
44、学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 (2)系统无法启动。使用CMOS清除跳线 清除身体上的静电（简单的方法：将手放在机箱或暖气上，即可清除身体静电；如有腕式静电环，当然更方便了）；关闭电源，打开机箱，在主板上找到CMOS清除跳线，其一般为一个三针跳线，在主板BIOS芯片或电池旁边，标有CLEAR CMOS标识。一般正常情况下，其跳线是在1-2的位置上（保存），我们只要拔下跳线，短接2-3，稍停恢复到1-2，CMOS即清除。此时CMOS中数据为空，在随后的开机中，系统会提示CMOS数据错误等，并且提示按F1进入CMOS设
45、置，此时，我们进入CMOS设置后，调入默认设置后，保存重新开机即可。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 用断电法清除CMOS设置如果主板上没有此跳线或没有找到。我们可以方便的使用断电法清除CMOS（因为电池在主板上很容易找到）。首先在主板上找到CMOS电池，取下电池，然后用一金属导体，短接主板电池座
46、中的正负极，用短路的方式，快速放掉相应电容中的存电，而达到清除CMOS的目的。短接正负极一般1分钟左右，即可清除CMOS，然后将电池正确插入电池座中，重新开机即可。Anhui Vocational&Technical College of Industry&TradeAnhui Vocational&Technical College of Industry&Trade安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院安徽工贸职业技术学院 计算机组装与维护计算机组装与维护课程组课程组 注意：在打开机箱，在主板上操作时，一定要先清除自身可能带的静电。一般情况下，在主板上使用CMOS清除跳线来清除CMOS时，最好将主板电源线从插座上拔下；但也有的主板，必须在主板有待机电源的情况下，才可清除CMOS，这需要非常注意的。在使用CMOS清除跳线清除CMOS后，开机前，一定要将CMOS跳线设置在1-2，即保存的位置，否则可能无法启动机器。在使用断电清除CMOS时，清除完成后，将电池插入电池座时，一定注意电池的正负极。励志励志图强 求求实奋进此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢