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1、职场三十六计职场三十六计第一计：背后赞美他人的力量第一计：背后赞美他人的力量赞美你的上司与下属赞美你的上司与下属谁反对你，谁反对你，你更要赞美你更要赞美他他在客户面前赞美其他客户在客户面前赞美其他客户赞赞美美赞美你的竞赞美你的竞争对手争对手第二计：好汉不提当年勇第二计：好汉不提当年勇1 1、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌2 2、无论如何也要成功、无论如何也要成功、无论如何也要成功、无论如何也要成功选择可成选择可成功的行业功的行业工作工作3 3、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不
2、做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者4 4、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会第三计：职场中的面子第三计：职场中的面子“几斤几两几斤几两”1、永远拥有、永远拥有“老百姓老百姓”的心态的心态2、面子值多少钱？值几斤几两？、面子值多少钱？值几斤几两？3、下班之后与属下、下班之后与属下“粗野粗野”一回有何妨一回有何妨优优秀秀的的上上司司平和的态度微笑的面孔伸出热情的手温柔的声音第四计：穿着打扮别超过你的领导第四计：穿着打扮别超过你的领导1、过度打扮会引起、过度打扮会引起 有贪
3、污行为之嫌有贪污行为之嫌 不求上进之嫌不求上进之嫌 工作不踏实之嫌工作不踏实之嫌 臭美，有什么了不起之嫌臭美，有什么了不起之嫌2、会引起陌生客人把你当主人、会引起陌生客人把你当主人3、上司会对你产生不悦、上司会对你产生不悦4、怎样穿着为最佳、怎样穿着为最佳t观察上司平时的穿戴观察上司平时的穿戴t平整、淡雅就是最好平整、淡雅就是最好第五计：汇报思想的习惯1 1、老板不是老虎，也是人（聊天）老板不是老虎，也是人（聊天）2、完成工作、完成工作“马上马上”汇报汇报3、不清楚时间又有何妨、不清楚时间又有何妨 询问时要多找几个解决方法询问时要多找几个解决方法 让上司做决定再行动让上司做决定再行动第六计：学
4、会感恩，懂得做人第六计：学会感恩，懂得做人1 1、提职要感谢下属、提职要感谢下属、提职要感谢下属、提职要感谢下属2 2、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气3 3、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产4 4、感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边5 5、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特
5、殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊6 6、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭7 7、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖第七计：把握上司、下属、同级关系的秘诀第七计：把握上司、下属、同级关系的秘诀1、同事议论他人事学会、同事议论他人事学会3、有人议论你要装聋作哑 嗯嗯 哦哦 是吗？我怎么没注意到是吗？我怎么没注意到2、千万别做传话筒、千万别做传话筒 一问三不知一问三不知 左耳闻、右耳出左耳闻、右耳出第八计：
6、换取报酬的秘诀第八计：换取报酬的秘诀感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点写合理化建议给老板、上司写合理化建议给老板、上司创造与上司单独在一起的机会，好表白思路创造与上司单独在一起的机会，好表白思路 当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决 第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用6 6、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈
7、话 1 1、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼称呼职位称呼职位2 2、有客人到，主动做、有客人到，主动做、有客人到，主动做、有客人到，主动做4、主动回避，创造上司与客人的隐私空间、主动回避，创造上司与客人的隐私空间3 3、别主动交换名片、别主动交换名片、别主动交换名片、别主动交换名片5 5、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生l倒水倒水l点头微笑点头微笑l送客（视情况而定）送客（视情况而定）l帮拿东西帮拿东西第十计：授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法第十计：授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法1 1、下属请教时
8、要耐心相教、下属请教时要耐心相教、下属请教时要耐心相教、下属请教时要耐心相教2 2、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划 提升个人素质部分提升个人素质部分 提升个人技能部分提升个人技能部分3 3、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属4 4、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动
9、力第十一计：领导犯错要懂得应对第十一计：领导犯错要懂得应对1 1、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩2 2、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接3 3、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错4 4、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪说话说话说话说话表情表情表情表情对的对的对的对的第十二计：职场当中怎样
10、成为老板的信任者第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者该问的1 1、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教）2 2、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨）3 3、与个人有关系的、与个人有关系的、与个人有关系的、与个人有关系的4 4、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的 1 1 1 1、上司的财与物、上司的财与物、上司的财与物、上司的财与物 2 2 2 2、上司的个人隐私、上司的个人隐私、上司的个人隐私、上司的个人隐私 3 3 3 3、同事的事情、同事的事情、同事的事情
11、、同事的事情 4 4 4 4、不关自己的事、不关自己的事、不关自己的事、不关自己的事情情情情 不该问的不该问的第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用“我们我们我们我们”1、你永远是公司的一份子、你永远是公司的一份子2、在任何场所站在公司立场说话、在任何场所站在公司立场说话3、与公司同事说：我们公司（企业）、与公司同事说：我们公司（企业）4、回家报喜别报忧、回家报喜别报忧第十四计：不占有下属的功绩第十四计：不占有下属的功绩5 5、打击下属只会给自己带来恶运、打击下属只会给自己带来恶运、打击下属只会给
12、自己带来恶运、打击下属只会给自己带来恶运 1 1、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的3 3、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同4 4、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你2 2、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁第十五计：做错了事马上说声：第
13、十五计：做错了事马上说声：“对不起对不起”44、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭1 1、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过2 2、主动道歉、主动道歉、主动道歉、主动道歉3 3、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方第十六计：欣赏你的竞争对手第十六计：欣赏你的竞争对手4 4 4 4、将、将、将、将“对手对手对手对手”的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势1 1、分析、分析
14、、分析、分析“对手对手对手对手”的优势的优势的优势的优势2 2、将自己的、将自己的、将自己的、将自己的“优势优势优势优势”更优，更优，更优，更优，“对手对手对手对手”的优势自己也具备的优势自己也具备的优势自己也具备的优势自己也具备3 3、分析、分析、分析、分析“对手对手对手对手”的弱势的弱势的弱势的弱势第十七计：工作、生活两码事，别用情感溶进工作第十七计：工作、生活两码事，别用情感溶进工作4、生活中上司更要关怀朋友、生活中上司更要关怀朋友1 1、工作问题无情处理、工作问题无情处理、工作问题无情处理、工作问题无情处理2、是朋友更要严肃处理、是朋友更要严肃处理3、理解上司的无奈、理解上司的无奈第十
15、九计：与上司（领导）交流时别让电话打断第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断1 1、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理2 2、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。第二十计：见到上司（领导）主动打招呼第二十计：见到上司（领导）主动打招呼2、上司表情正常多说话，表情不悦少说话、上司表情正常多说话，表情不悦少说话1、遇到上司（领导）别回避、遇到上司（领导）别回避视而不见没有表情错错误误正正确确点头、微
16、笑 热情说话第二十一计：不占公司财产小便宜第二十一计：不占公司财产小便宜4 4、购买、购买、购买、购买“材料材料材料材料”莫要莫要莫要莫要“吃水吃水吃水吃水”1 1、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重2 2、个人电话何必打、个人电话何必打、个人电话何必打、个人电话何必打让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重3 3、出差报销别太计较、出差报销别太计较、出差报销别太计较、出差报销别太计较 公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较 机票打折，明折明扣要实报机票打折，明
17、折明扣要实报机票打折，明折明扣要实报机票打折，明折明扣要实报实销实销实销实销 客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐 吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销第二十二计：学会安排每日个人工作计划第二十二计：学会安排每日个人工作计划4、向上司（领导）汇报当日工作、向上司（领导）汇报当日工作1、每日清晨要将工作事项记录下来、每日清晨要将工作事项记录下来2、养成开早会（通报）安排工作任务习惯、养成开早会（通报）安排工作任务习惯3、检查落实情况、检查落实情况第二十三计：少在朋友（客户）面前炫耀第二十三计：少在朋友（客户）
18、面前炫耀4、电话不断、嘘寒问暖莫忘本、电话不断、嘘寒问暖莫忘本1、在公司得势、得利莫张扬、在公司得势、得利莫张扬2、收受客户礼物莫宣张、收受客户礼物莫宣张3、调整心态莫冷漠、调整心态莫冷漠第二十四计：最好做到少请假第二十四计：最好做到少请假4、早来、晚走等于十年寒窗幸福来、早来、晚走等于十年寒窗幸福来1、天大的事、公司的事最重要、天大的事、公司的事最重要2、家人能解决、恳请家人解决、家人能解决、恳请家人解决3、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公
19、司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象5、不要借工作关系让客户给你个人行方便不要借工作关系让客户给你个人行方便1、说话要沉稳，做事要老道说话要沉稳，做事要老道2、拜访客户时，别忘将水杯收起拜访客户时，别忘将水杯收起3、拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼4、不要借公司的不要借公司的“势力势力”给你的家人、朋友行方便给你的家人、朋友行方便第二十六计：开会何不早到几分钟第二十六计：开会何不早到几分钟1、你等上司，别让上司等你你等上司，别让上司等你2、注意你应该坐的位置注意你应该坐的位置3、要做会议记录要做会议记录4、开会结束注意开会结束注意5、
20、开会不中途离开，少去厕所，不听电话开会不中途离开，少去厕所，不听电话6、不该开口莫开口，随时准备要开口不该开口莫开口，随时准备要开口 不要最快离开不要最快离开 不要最后离开不要最后离开第二十七计：多做工作不吃亏第二十七计：多做工作不吃亏4、该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢1、上司安排工作多是对你的信任上司安排工作多是对你的信任2、加班加点别主动要报酬加班加点别主动要报酬3、付出多、回报少，也许上司在考验你付出多、回报少，也许上司在考验你第二十八计：不轻易承诺第二十八计：不轻易承诺1、对做事情没有十成把握别承诺做到、对做事情没有十成把握别承诺做到2
21、、对做事情有十成把握承诺做八成、对做事情有十成把握承诺做八成3、别对下属许诺好处、别对下属许诺好处4、下属付出太多，应主动找上司争取利益，、下属付出太多，应主动找上司争取利益，切记莫为自己争取利益切记莫为自己争取利益第二十九计：职场千万别有自以为是第二十九计：职场千万别有自以为是上司不会给提升机会上司不会给提升机会下属不乐意追随下属不乐意追随犯错别人不会原谅犯错别人不会原谅付出再多回报一定会少付出再多回报一定会少是自我烦恼的根源是自我烦恼的根源自自以以为为是是第三十计：工作电话指引第三十计：工作电话指引1、上司打电话，工作上的事情尽量做记录上司打电话，工作上的事情尽量做记录2、接听电话尽量让对
22、方多说你少说接听电话尽量让对方多说你少说3、接听电话千万别先挂机接听电话千万别先挂机4、接听电话尽量接听电话尽量“您好！您好！”在前，在前，“公司公司”在后在后第三十一计：别为做错事情找辩解第三十一计：别为做错事情找辩解6、纠正错误不要对同事有火气纠正错误不要对同事有火气1、上司批评你时保持沉默上司批评你时保持沉默2、待上司火气冲天结束后讲明原因待上司火气冲天结束后讲明原因3、对错不重要，知错必改为最好对错不重要，知错必改为最好4、纠正错误一定给上司回应纠正错误一定给上司回应5、谁问你上司发火的原因，要保持沉默谁问你上司发火的原因，要保持沉默第三十二计：善意的谎言你会吗？第三十二计：善意的谎言
23、你会吗？4、同事的私生活闭上你的眼，蒙上你的耳、同事的私生活闭上你的眼，蒙上你的耳1、不是大错要为属下大事化小、不是大错要为属下大事化小2、上司太太问上司私生活情况：、上司太太问上司私生活情况：“对不起，我工作忙没在意对不起，我工作忙没在意”3、为公司、为公司“商业机密商业机密”的，一问三不知的，一问三不知第三十三计：学会上下打成一片第三十三计：学会上下打成一片5、同事小聚别忘告诉上司同事小聚别忘告诉上司1、请客人吃饭多代替上司饮酒、请客人吃饭多代替上司饮酒2、请客人吃饭要学会点菜单请客人吃饭要学会点菜单3、别让上司总卖单别让上司总卖单4、轻松一下别忘邀请上司轻松一下别忘邀请上司第三十五计：上
24、司与下属沟通要讲方法第三十五计：上司与下属沟通要讲方法4、与上司谈论事情莫公开、与上司谈论事情莫公开1、谈工作别关门、谈工作别关门2、不要经常同一属下单独沟通、不要经常同一属下单独沟通3、重要的事情长谈请远离公司，下班谈、重要的事情长谈请远离公司，下班谈第三十五计：凡事注意细节第三十五计：凡事注意细节“机器机器”原理原理成长积累成长积累人脉积累人脉积累认同积累认同积累经验积累经验积累细 节第三十六计：凡事预想好结果第三十六计：凡事预想好结果强烈的积极暗示强烈的积极暗示强烈的积极暗示强烈的积极暗示学会放松心境学会放松心境学会放松心境学会放松心境多听音乐、高声歌唱多听音乐、高声歌唱多听音乐、高声歌唱多听音乐、高声歌唱 让生命疯狂起来让生命疯狂起来让生命疯狂起来让生命疯狂起来 好结果好结果好心情！好心情！好结果好结果谢谢！谢谢！