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1、主讲人：余卫明主讲人：余卫明团队建设与执行力团队建设与执行力课程内容提要课程内容提要第 2 页152443第 3 页第 4 页u团队团队是为了共同的目标，而在一起工作的群体，一起是为了共同的目标，而在一起工作的群体，一起是为了共同的目标，而在一起工作的群体，一起是为了共同的目标，而在一起工作的群体，一起解决问题，从而达到共同目标的完成。解决问题，从而达到共同目标的完成。解决问题，从而达到共同目标的完成。解决问题，从而达到共同目标的完成。l l在心里上相互认同、相互在心里上相互认同、相互在心里上相互认同、相互在心里上相互认同、相互信任信任信任信任；l l在技能上会有优势、相互在技能上会有优势、相
2、互在技能上会有优势、相互在技能上会有优势、相互补充补充补充补充；l l在行为上相互作用、相互在行为上相互作用、相互在行为上相互作用、相互在行为上相互作用、相互影响影响影响影响；l l在利益上相互负责、相互在利益上相互负责、相互在利益上相互负责、相互在利益上相互负责、相互依存依存依存依存；l l为了为了为了为了达到共同的目标达到共同的目标达到共同的目标达到共同的目标而结合在一起的群体而结合在一起的群体而结合在一起的群体而结合在一起的群体。第 5 页q一定数量的人一定数量的人q朝着同一个目标朝着同一个目标q接受领导接受领导q协调行动协调行动q有各自不同的分工有各自不同的分工q有组织的运行有组织的运
3、行q q愿意达到这个目标愿意达到这个目标愿意达到这个目标愿意达到这个目标 相同的相同的相同的相同的目目目目标标不同的分工不同的分工有有组织的运行的运行协调行行动愿意愿意为一个目一个目标在一起工作在一起工作接受接受领导一定数量的人一定数量的人第 6 页第 7 页团队管理要素团队管理要素 一、目标一致也就是思想要统一 没有目标的人，就是帮别人实现目标的人；不做准备的人，就是准备失败的人;不做计划的人，就是准备计划失败的人；“思想统一”不仅是喊口号，更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的最大保障。第 8 页 二、激发人的潜能 1、学会尊重，己所不欲、勿施于人 2、善于倾听 3、敢于授权 4
4、、懂得激励 5、树立标杆 6、创建学习的氛围第 9 页青春痘长在哪里才不影响你的美观青春痘长在哪里才不影响你的美观l年青人最大的特点或标志是什么？年青人最大的特点或标志是什么？l就是长青春痘，不论你是愿意还是不愿意。就是长青春痘，不论你是愿意还是不愿意。l当你长青春痘的时候，你是希望它长在哪里当你长青春痘的时候，你是希望它长在哪里比较好？长在哪里才不影响你的美观？比较好？长在哪里才不影响你的美观？l“鼻子鼻子”？“脚上脚上”？l我有个朋友回答这个问题，那可叫绝了。我有个朋友回答这个问题，那可叫绝了。l他说：他说：“最好长在别人的脸上最好长在别人的脸上”。l青春痘自然是长在别人脸上比较好。青春痘
5、自然是长在别人脸上比较好。l我还想问一下另一个问题。我还想问一下另一个问题。第 10 页成功发生在谁的身上比较好？成功发生在谁的身上比较好？l“自己！自己！”l好，请大家给予热烈的掌声！好，请大家给予热烈的掌声！l既然大家都希望成功发生在自己的身上。既然大家都希望成功发生在自己的身上。l那么，我还请教大家一个比较粗的问题：那么，我还请教大家一个比较粗的问题：l“屁股决定脑袋屁股决定脑袋”如何解释？如何解释？l不知道答案的不要举手，只请知道答案的回不知道答案的不要举手，只请知道答案的回答。答。第 11 页“屁股决定脑袋屁股决定脑袋”如何解释？如何解释？l屁股决定脑袋应该这样来解释：屁股决定脑袋应
6、该这样来解释：你坐在什么样的位置上，就应该你坐在什么样的位置上，就应该 有或必须有什么样的思想有或必须有什么样的思想l对一个普通工厂员工来说，要相对单纯些。对一个普通工厂员工来说，要相对单纯些。l如果你是服务行业员工更或者升到领班、主管、经如果你是服务行业员工更或者升到领班、主管、经理助理或更高的职位，你的思想必须要有所改变理助理或更高的职位，你的思想必须要有所改变 。第 12 页团队形成阶段团队形成阶段第 13 页阶段一阶段一在工作中逐步在工作中逐步建立彼此间信建立彼此间信任和依赖关系，任和依赖关系，取得了一致的取得了一致的目标。目标。阶段二阶段二大家对事情意大家对事情意见不同，互不见不同，
7、互不服气。不服从服气。不服从领导、不愿受领导、不愿受团队纪律约束团队纪律约束的现象时有发的现象时有发生。生。阶段三阶段三整个团队达到自整个团队达到自然平衡，差异缩然平衡，差异缩小，队员之间能小，队员之间能够体谅彼此的困够体谅彼此的困难难。阶段四阶段四团队内部达到团队内部达到高度统一，最高度统一，最终共同达到目终共同达到目标。标。第 14 页创造和谐的团队关系创造和谐的团队关系相相传，在一个深山老林里，有两座相距不，在一个深山老林里，有两座相距不远的和尚的和尚庙。甲甲庙和尚吵吵和尚吵吵闹闹，人人戒，人人戒备森森严，生活痛苦。，生活痛苦。乙乙庙和尚和和气气，个个笑容和尚和和气气，个个笑容满面，生活
8、快面，生活快乐。一天，甲一天，甲庙住持向乙住持向乙庙小和尚小和尚讨教教“秘方秘方”，小和尚不，小和尚不假思索的回答道：假思索的回答道：“因因为我我们经常做常做错事。事。”正当甲正当甲庙住持感到疑惑不解之住持感到疑惑不解之时，忽，忽见一和尚匆匆从外一和尚匆匆从外面回来，走面回来，走进大大厅时不慎摔了一跤。不慎摔了一跤。第 15 页创造和谐的团队关系创造和谐的团队关系l一一这时正在拖地的和尚立刻跑正在拖地的和尚立刻跑过来，一来，一边扶他一扶他一边道道歉：歉：“真真对不起，都是我的不起，都是我的错，把地拖得太湿，把地拖得太湿，让你你摔着了。摔着了。”l站在大站在大门口的和尚口的和尚见状也跟着跑状也跟
9、着跑过来来说：“不，都是不，都是我的我的错，没有提醒你大，没有提醒你大厅里正在拖地，里正在拖地，该小心点。小心点。”l摔跤的和尚没有半句怨言，只是自摔跤的和尚没有半句怨言，只是自责说：“不，不，不，不，是我的是我的错，都怪我太不小心了。，都怪我太不小心了。”l甲甲庙住持，恍然大悟。住持，恍然大悟。第 16 页理解并支持团队的目标以开放的心态看待和面对冲突承认和尊重个人差异，富有同理心、倾听他人的心声与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力经常鼓励和赞赏同伴您认为自己在团队所扮演的角色是什么？您认为自己在团队所扮演的角色是什么？第 17 页第 18
10、 页 在天堂和地狱里，有同样的一桶粥，同样长的一个勺子。在地狱里，每个人争前恐后地去拿这个勺子取粥给自己吃。可这勺柄太长了，无论如何也吃不上自己喂的粥，结果是谁也吃不到粥。而在天堂里，一个人拿勺子取到粥喂给另一个人，这样大家互相喂对方，结果是每个人都有粥吃。天堂和地狱分粥的故事第 19 页 相同的资源却有两种截然不同的结果，这表明，合作的背后意味着双赢或多赢。能够把一个人的赢，变成双赢或多赢，只有通过合作才能实现。如果不合作，即使能赢也就是一个人赢，不可能双赢，更不可能多赢。【点评】第 20 页 有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，别人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还
11、要提灯笼？”那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全，也等于帮助自己。盲人提灯的故事第 21 页 照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。【点评】第 22 页 出生了，会笑了，断奶了，会跑了，上学了，会玩了，懂事了，初中了，恋爱了，失败了，有希望了，上高中了，想学习了，又失败了，逐渐绝望了，却上大学了，一切都好了，没有人管了，抽烟了，喝酒了，打架了，处分了，老实了，学不进去了，只好恋爱了，甜蜜了，吵架了，又和好了，又吵架了，就分手了,转眼毕业了，立马傻眼了，好歹工作了，
12、挣钱了，花完了，看破红尘了，十年过去了，三十好几了，也该结婚了，说办就办了，又有孩子了，安定了，团结了，觉得幸福了，孩子长大了，我们也老了，孩子结婚了，不管老的了，生气了，生病了，突然觉悟了，不过也死了！这就是我们的一生。第 23 页第 24 页沟沟通通的的要要点点是是：真真诚诚、理理解解、平平等等、尊重、认同和适应。尊重、认同和适应。圣经所言：圣经所言：“你愿意他人如何待你，你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。你就应该如何待人。”第 25 页会所现场客户问疑，需要答疑各类问题会所现场客户问疑，需要答疑各类问题会所现场客户问疑，需要答疑各类问题会所现场客户问疑，需要答疑各类问题时事先沟通、统
13、一口径时事先沟通、统一口径时事先沟通、统一口径时事先沟通、统一口径增进人员相互之间的彼此了解、改善人增进人员相互之间的彼此了解、改善人增进人员相互之间的彼此了解、改善人增进人员相互之间的彼此了解、改善人际关系际关系际关系际关系改善工作中造成的消极情绪、消除心理改善工作中造成的消极情绪、消除心理改善工作中造成的消极情绪、消除心理改善工作中造成的消极情绪、消除心理困扰困扰困扰困扰增进人员彼此了解、改善人际关系，有增进人员彼此了解、改善人际关系，有增进人员彼此了解、改善人际关系，有增进人员彼此了解、改善人际关系，有利于个人及工作的开展利于个人及工作的开展利于个人及工作的开展利于个人及工作的开展减少互
14、相猜忌、增强团队凝聚力减少互相猜忌、增强团队凝聚力减少互相猜忌、增强团队凝聚力减少互相猜忌、增强团队凝聚力第 26 页沟通沟通:不可或缺的领导和管理才能不可或缺的领导和管理才能不可或缺的领导和管理才能不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量使人拥有迈向卓越成功的力量使人拥有迈向卓越成功的力量使人拥有迈向卓越成功的力量第 27 页成功成功失败失败沟通沟通最大的失败，来自不愿意沟通最大的失败，来自不愿意沟通人类最伟大的成就来自沟通人类最伟大的成就来自沟通第 28 页成功的因素成功的因素85%沟通与人际关系沟通与人际关系15%专业知识和技术专业知识和技术第 29 页团队建设有效的沟通方法、
15、途径沟通文化如何实现沟通的要点团队建设途径和工具达达达达 成成成成 共共共共 识识识识第 30 页第 31 页u所谓所谓团队精神团队精神，简单来说就是大局意识、协作简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队的基础是尊重精神和服务精神的集中体现。团队的基础是尊重个人成就和兴趣个人成就和兴趣u相互协作，尽心尽力的心态与作风。相互协作，尽心尽力的心态与作风。u核心是共同奉献核心是共同奉献u精髓是共同承诺精髓是共同承诺u（吴越锦源）的我，我的（吴越锦源）（吴越锦源）的我，我的（吴越锦源）第 32 页u u同进同退：狼虽然通常独自同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物活动，但狼
16、却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。受伤时独自逃走。u u授狼以渔：狼会在小狼有独授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。只能当羊了。第 33 页第 34 页（一）什么是执行（一）什么是执行第 35 页u把把 变成变成 的的 目标目标结果结果行动行动执行共有的特点：执行共有的特点：对自己负责！对结果负责！对自己负责！对结果负责！第 36 页要活那么长的寿命，它在要活那么长的寿命，它在4040岁时岁时必须做出困难却重要的决定。这必须做出困难却重要的决
17、定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。重，使得飞翔十分吃力。第 37 页鹰首先用它的喙击打岩石，直到其鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。一根拔掉。5 5个月以后，新的羽毛长出来了，个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过鹰重新开始飞翔，重新再度过3030年年的岁月！的岁月！第 38 页（二）什么是执行力（二）什么是执行力何谓何谓执行力执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。用执行力所要完成的问题！用执行力所要完成的问题！第 39 页第 40 页迎接挑战、勇于革新、主动求变迎接挑战、勇于革新、主动求变迎接挑战、勇于革新、主动求变迎接挑战、勇于革新、主动求变Thanks!Thanks!谢谢谢谢!