《咨询服务方案框架模板(DOC44)26735.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《咨询服务方案框架模板(DOC44)26735.doc（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录1、集团经营管理及信息化建设现状111 企业简介112 企企业管理理现状113 企企业信息息化现状状114 集集团管理理信息化化需求分分析11411 企业业管理及及信息化化建设存存在的问问题11422 管理理信息化化建设的的目标和和需求22、管理信信息化咨咨询工作作思路321 工工作思路路32111 咨询询工作指指导原则则32122 把握握重要成成功因素素42133 建立立集团管管控模型型422 咨询工工作要点点53、集团管管理信息息化总体体规划63
2、1 集团信信息化战战略目标标632 企业信信息化总总体规划划流程733 企业管管理流程程优化梳梳理834 集团信信息资源源总体规规划93411 建立立信息系系统体系系结构模模型103422 建立立信息系系统数据据模型113433 建立立信息系系统功能能模型1235 企业信信息系统统建设实实施方案案框架1236 引用技技术标准准134、集团咨咨询服务务工作概概述1441 咨询工工作主要要方法144111 关键键成功因因素法144122 企业业关键成成功因素素分析154133 KPPI指标标的应用用1542 咨询服服务工作作内容154211 IIT战略略规划阶阶段154222 调调研分析析阶段17
3、4233 实实施方案案编制阶阶段184244 信信息系统统选型阶阶段194255 项项目实施施阶段2043 咨询工工作成果果215、调研工工作计划划2351 调研目目的2352 调研范范围及内内容2354 调研方方法2455 调研计计划256、集成应应用平台台建设咨咨询2661 应用系系统架构构2662 系统选选型276211 数数据安全全性要求求276222 项项目集成成要求276233 系系统运行行要求2763 数据标标准规范范277、子系统统规划288、项目实实施主要要成果2981 推推动决策策管理，营营销管理理是核心心2982 统统一调度度指挥，安安全生产产是重点点299、质量保保证计
4、划划3091 组组织机构构及人员员3192 咨咨询服务务工具3293 需需求管理理3294 战战略合作作长期服服务3310、项目目验收及及保障方方案34101 项目验验收阶段段标准34102 项目绩绩效评估估标准及及手段35103 遵循ISSO90001及及CMMMI规范范36104 阶段性性验收计计划37105 验收组组织形式式3711、培训训计划38111 培训工工作的必必要性38112 培训工工作的推推动38113 培训工工作的内内容38114 培训工工作的实实施3812、项目目实施建建议和进进度计划划39121 项目实实施安排排39122 项目进进度安排排39附件：常用用调研表表格40
5、成都国信安信息产业基地有限公司 地址：成都高新区创业路16号电话：（028）85121001 42 传真：（028）85121002HTTP:/ E-mail：jl1、 集团经营管管理及信信息化建建设现状状11 企企业简介介【说明：概概述企业业基本情情况。包包括企业业名称、工工商注册册地址、主主营业务务等。】12 企企业管理理现状【说明：此此部分应应包括两两大基本本部分，应应分别进进行阐述述】1、企业现现状。【说明：包包括企业业所属行行业、基基本结构构、企业业管理目目标及管管理智能能等。信信息主要要来源渠渠道为，行行业企业业章程、行行业主管管部门等等】。2、企业管管理现状状。【说明：签签于咨询
6、询服务介介入前期期信息的的不对等等，此处处一般仅仅能从现现有企业业管理观观念、管管理模式式、管理理手段等等大方向向进行概概要描述述。】13 企企业信息息化现状状【说明：对对企业信信息化现现状进行行概要了了解。主主要包括括：计算算机设备备普及程程度、网网络覆盖盖的机构构、目前前主要使使用的应应用系统统、现有有数据资资料情况况、信息息化管理理部门机机构设置置及人员员配置等等，如果果可能对对目前企企业信息息化情况况进行点点评。】14 集集团管理理信息化化需求分分析1411 企业管管理及信信息化建建设存在在的问题题【说明：结结合企业业管理现现状及信信息化现现状总结结企业管管理信息息化存在在的主要要问题
7、。可可从以下下几个目目前考虑虑，包括括：网络络覆盖情情况、信信息共享享情况、数数据保存存情况、信信息化系系统对管管理决策策的支持持等方面面进行总总结】1422 管理信信息化建建设的目目标和需需求管理信息系系统是支支持集团团公司管管控模式式实现的一个个重要保保证。企企业管理理信息系系统的发发展和应应用对企企业、尤尤其是大大型集团团公司管管理效率率的提高高影响非非常大，甚甚至是革革命性的的。（1）建设设目标【说明：企企业信息息化项目目建设目目标一般般情况下下均已由由企业提提出，应应在充分分沟通的的情况下下，了解解企业信信息化项项目建设设目标的的真实意意图。如如企业尚尚无明确确的建设设目标，可可从以
8、下下几方面面考虑进进行提炼炼总结。如如流程再再造、组组织结构构扁平化化、压缩缩成本、实实施财务务监管等等，企业业管理信信息化一一般来说说均已实实现电子子商务、建建立企业业门户、提提高生产产效率、压压缩成本本、提高高核心竞竞争力等等为建设设目标。】（2）信息息系统建建设需求求根据集团管管理信息息化的建建设目标标，实现现企业管管理的现现代化和和信息化化，需要要建设的的信息系系统有：【说明：以以下列举举此次建建设内容容，示例例如下。】 门户网站系系统； 财务管理信信息系统统； 营销管理系系统； 人力资源管管理系统统； 2、管理信信息化咨咨询工作作思路21 工工作思路路结合集团的的经营管管理目标标和策
9、略略，我们们制定了了本建议议方案。针针对目前前信息化化现状，在在咨询设设计工作作中以“统一规规划、统统一平台台、统一一数据格格式、分分布实施施、逐步步完善”为原则则，以财财务和安安全生产产的集中中统一监监管为主主要目标标，以资资金管理理、财务务合并、营营销管理理等为主主要手段段，建立立业务协协同办公公、企业业门户网网站系统统，实现现企业在在财务管管理、安安全生产产监控、营营销管理理、物资资管理、人人力资源源管理、绩绩效管理理与辅助助决策支支持等方方面的信信息化，力力求通过过借助IT手段突突破管理理能力的的约束，对对企业实实现“集中化”管理，实实现对管管理成本本的有效效控制，突突破能力力束缚，实
10、实现整合合式协同同管理。2111 咨询工工作指导导原则咨询工作指指导原则则如下： 以企业发展展战略为为指导，以以管理为为基础，实实现企业业信息化化建设项项目整体体规划； 以关键流程程为工作作重点，以以解决关关键问题题为突破破口，“以点带带面”构架企企业信息息化的整整体框架架 以培训和访访谈相结结合的原原则，帮帮助企业业梳理管管理流程程，树立立信息化化项目的的全局观观念； 调查过程采采用“自上而而下”和“自下而而上”等多种种形式，充充分发挥挥企业的的能动作作用，确确保信息息化需要要分析的的合理性性； 信息化建设设整体规规划以企企业发展展战略为为指导思思想，采采取咨询询公司与与企业合合作的方方式，
11、共共同制定定。2122 把握重重要成功功因素通过对集团团高层管管理人员员的访谈谈和对企企业战略略目标的的分析，得得出集团团要成功功实施管管理信息息化，通通过信息息化手段段保障企企业经营营战略目目标实现现，主要要有三个个关键成成功因素素：【说明：以以下应根根据企业业实际情情况提炼炼出信息息化成功功因素。】示示例如下下：1、 以建建立现代代企业经经营管理理机制为为核心在改革开放放和市场场经济的的新形势势下，必必须建立立现代化化的经营营管理机机制，减减员增效效，提高高劳动生生产率，提提高管理理水平，加加强信息息反馈，提提高决策策的科学学性和准准确性，提提高企业业的综合合能力，适适应市场场经济要要求。
12、2、2133 建立集集团管控控模型管控模型的的建立是是以完成成集团特特定的战战略目标标为目的的的，它它是为实实现集团团的业务务战略目目标服务务的。所所以，集集团公司司管控模模型建立立的基准准是集团团的业务务战略。管控模式如如何具体体落实到到每个岗岗位、每每个员工工，并使使之真正正有效，它需要要有具体体的途径径帮它落落实，这这就需要要咨询公公司通过过详细的的调研工工作来进进行流程程梳理和和管理模模型建立立，并通通过管理理信息化化来实现现企业管管控模型型。22 咨询工工作要点点根据调研情情况及集集团反映映的情况况，我们们认为有有以下工工作要点点：（1）提升升企业效效益和竞竞争力是是集团的的核心工工
13、作，通通过信息息化规划划促进企企业战略略实现是是本项目目咨询工工作的重重点；（2）规划划以信息息驱动的的集团公公司市场场营销管管理系统统，增加加收入减减少库存存；（3）梳理理管理流流程，提提出扁平平化管理理结构； （4）建立立企业绩绩效管理理系统，保保证企业业执行力力；（5）建立立决策支支持系统统，提高高科学决决策能力力，应变变能力；（6）规划划企业应应用集成成，避免免信息孤孤岛； （7）充分分利用现现有IT资源，避避免重复复建设和和资源浪浪费。3、集团管管理信息息化总体体规划 企业管理信信息化是是配合实实现企业业经营管管理战略略目标的的手段，进进行信息息化总体体规划是是为了指指导信息息化建设
14、设的具体体工作，我我们在总总体规划划工作中中坚持以以“管理流流程梳理理、优化化” 和“信息资资源统一一规划，建建立适用用高效的的业务模模型”为工作作的主线线。进行行业务流流程重组组的同时时搞好数数据管理理、规划划信息资资源，使使信息系系统发挥挥效益，避避免企业业在信息息技术上上的投资资掉入“黑洞”。31 集团信信息化战战略目标标集团信息化化水平较低，整整体上处处于初级级阶段。基基于这种种现状，通过管理信息化总体规划可以实现以下目标： （1）对企企业信息息化现状状的客观观评估；（2）从企企业需求求出发对对信息化化建设需需求的准准确把握握； （3）引入入先进适适用的管管理思想想、经营营理念，对对企
15、业业业务流程程的合理理规范与与优化； （4）制定定企业信信息化建建设的总总体设计计蓝图； （5）制定定企业信信息共享享的规范范标准； （6）制定定企业信信息化建建设资金金投入、组组织保障障、实施施计划等等行动指指南。同时，通过过信息化化规划可可以避免免企业的的“信息孤孤岛”、避免免盲目建建设与投投资黑洞洞、避免免信息化化与业务务战略背背道而驰驰。32 企业信信息化总总体规划划流程 信息化规划划需要遵遵循合理理的流程程，采用用科学的的方法，成都国信安公司在长期的企业信息化研究过程中，提出了企业信息化规划的科学流程。包括：步骤一：企企业战略略理解企业信息化化是为企企业战略略目标的的实现服服务的，为
16、为了进行行企业信信息化规规划，首首先要明明确企业业的发展展目标和和战略，明明确为了了实现企企业的总总目标，各各个关键键部门要要做的各各种工作作。理解解与分析析发展战战略要分分析企业业所处的的国内外外宏观环环境、行行业环境境，分析析企业具具有的优优势与劣劣势、面面临的发发展机遇遇与威胁胁。同时时还要理理解企业业发展战战略在产产业结构构、核心心竞争力力、产品品结构、组组织结构构、市场场、企业业文化等等方面的的定位。 步骤二：企企业现状状分析与与诊断企业现状分分析与评评估包括括两方面面：业务务与管理理现状和和信息化化现状。业业务与管管理活动动分析是是对企业业业务与与管理活活动的特特征、企企业各项项业
17、务活活动的运运作模式式、业务务活动对对企业战战略目标标实现的的作用进进行分析析，揭示示现状与与企业远远景之间间的差距距，确定定关键要要突破的的问题，探探讨改进进构想。信信息化现现状分析析是分析析诊断企企业信息息化的当当前状况况，包括括基础网网络、数数据库、应应用系统统状况，分分析信息息系统对对企业未未来发展展的适应应能力，给给出信息息化能力力评估。 步骤三：业业务流程程优化信息化规划划中业务务流程优优化就是是要引入入先进适适用的管管理思想想、管理理理念，对对企业现现有流程程进行分分析，发发现流程程中不合合理、效效率低、与与企业战战略目标标不符的的流程及及环节，提提出改进进方法，以以便进一一步根
18、据据优化流流程设计计企业信信息系统统的功能能与结构构。 步骤四：信信息化总总体规划划需求分析是是在企业业战略分分析和现现状评估估的基础础上，按按照优化化流程的的业务运运作模式式，制定定企业适适应未来来发展的的信息化化战略，指指出信息息化建设设的需求求。需求求分析包包括系统统基础网网络平台台、应用用系统、信信息安全全、数据据库等的的需求。基基于业务务发展需需求和对对信息化化的需求求，从系系统功能能、信息息架构和和系统体体系、网网络与基基础设施施等方面面对信息息系统应应用进行行规划。总总体规划划着眼于于全局，以以系统的的视点，明明确各个个应用系系统之间间的功能能关系、信信息联系系，规划划系统总总体
19、架构构。 在上述步骤骤中，将将采用一一系列的的方法，如如下图所所示。33 企业管管理流程程优化梳梳理集团存在着着管理流流程体系系不够完完善，有有些流程程环节过过多，有有些流程程关键环环节缺失失。为了了适应日日益激烈烈的外部部竞争，提提高集团团运营效效率，集集团公司司提出了了优化流流程、明明晰职责责的变革革管理需需求。好的管理在在于好的的流程。建建立严格格的流程程制度，合合理的分分配任务务，定义义角色和和规则，并并进行执执行和监监督，有有效推进进管理效效率的提提升是流流程优化化梳理的的目标。流程优化设设计阶段段的工作作思路，如如下图：34 集团信信息资源源总体规规划企业现代信信息网络络的建设设，
20、必须须以全面面、正规规的信息息资源规规划（IIRP）为为基础工工程和先先导工程程，将新新的业务务流程落落实到信信息技术术的实现现上。企企业要获获得信息息化建设设的主动动权，首首先要分分析梳理理自己的的业务流流程，在在此基础础上构思思新业务务流程所所需要的的信息系系统框架架，建立立企业的的信息标标准。基基于IRRP方案案和信息息标准，找找出已有有应用系系统与标标准化、规规范化的的差距，制制定改进进提升的的具体目目标；也也可以用用来衡量量外来软软件系统统的功能能、数据据结构和和数据标标准方面面是否符符合企业业的要求求，完全全符合要要求就可可以买进进来用，不不符合要要求的部部分可以以让集成成商修改改
21、或定制制；也可可以组织织新开发发，遵循循方案标标准开发发出来的的信息系系统，决决不会再再是新的的“信息孤孤岛”，企业信息资资源规划划（IRRP）解解决方案案由理论论方法、标标准规范范和软件件工具构构成，三三者关系系如图所所示。图.信息资资源规划划的实施施方案构构成信息资源规规划是由由系统分分析人员员与业务务人员紧紧密合作作完成的的。有两两个阶段段，第一一阶段进进行需求求分析，第第二阶段段进行系系统建模模，在需需求分析析和系统统建摸的的过程中中建立信信息资源源管理基基础标准准，3411 建立信信息系统统体系结结构模型型流程建模工工具的输输出是一一组对业业务的描描述，用用来指导导IT人员实实现所需
22、需的业务务流程，建建模工具具将此提提交给BPM的流程程引擎，流流程引擎擎将启动动一个自自动的过过程来保保证流程程的自动动执行。借借助模型型的标准准符号(如BPMMN)和模型型交互格格式（如如CIF），模模型可以以输入到到BPM的设计计工具中中，从而而产生一一个流程程实现的的基本框框架。虽虽然这个个框架还还缺少真真正执行行时所需需的很多多细节，但但是它完完全可以以作为定定义业务务流程的的起点。将功能模型型和数据据模型联联系起来来，就是是系统的的体系结结构模型型（C-U矩阵），它它对控制制模块开开发顺序序和解决决共享数数据库的的共建问问题，均有有重要的的作用。建模工具不不仅仅是是对活动动流程进进行
23、简单单的描述述，而是是要根据据整个组组织的资资源、流流程数据据和流程程性能参参数进行行建模。在在系统建建模过程程中优化化管理业业务流程程，以信信息化支支持管理理创新，进进一步提提高管理理工作效效率和质质量。3422 建立立信息系系统数据据模型系统数据模模型由各各子系统统数据模模型和全全域数据据模型组组成，数数据模型型的实体体是“基本表”（Basse TTablle），由由数据元元素组成成的“三范式”（3-NNF）数数据结构构，是系系统集成成和信息息共享的的基础。通过一定的的分析方方法，可可以找到到不同数数据类的的稳定结结构，即即数据模模型。根根据这些些数据模模型建立立起来的的数据库库，即主主题
24、数据据库，能能为多种种业务活活动服务务（实现现信息共共享），还还能适应应组织机机构和业业务处理理上的变变化。通过实施“信息资资源规划划”，达到到建立适适合生产产、经营营和管理理需要的的数据库库系统，建建立全企企业数据据管理基基础标准准和规范范化的数数据结构构，协调调计算机机应用开开发人员员和用户户实施数数据管理理标准规规范，形形成了统统一的信信息分类类编码体体系的目目的。3433 建立立信息系系统功能能模型基于需求分分析和业业务流程程重构（BPR）进行系统功能建模。系统功能模型由逻辑子系统、功能模块、程序模块组成，成为系统功能结构的规范化的表述。分析逻辑的的职能域域,在进行行功能建建模时对对管
25、理层层次进行行分析，根根据公司司的实际际运作情情况，自自下而上上地将系系统分为为运作层层、管理理层、决决策层。集集团系统统的功能能建模,主要着着眼于管管理层和和决策层层。35 企业信信息系统统建设实实施方案案框架企业集成化化网络化化信息系系统建设设实施方方案的框框架如图图所示：在信息息资源规规划方案案的基础础上，组组织实施施通信-计算机机网络工工程、数数据库工工程、应应用软件件工程。图. 企业业集成化化网络化化信息系系统建设设实施方方案框架架36 引用技技术标准准国资委关于于省属企企业管理理信息化化建设的的技术规规范和相相关行业业标准是是我们规规划工作作中遵循循的基本本规范，下下面是我我们遵循
26、循的部分分行业标标准：（1） 计算机机软件工工程术语语GB/T 114457-19995（2） 计算机机软件配配置管理理计划规规范GB/T 125505-19990（3） 软件文文档管理理指南GB/T 166680-19996（4） 计算机机软件可可靠性和和可维护护性管理理GB/T 143394-19993（5） 计算机机软件工工程规范范国家标标准汇编编（6） SOAA协同软软件应用用规定与与标准（7） 工作流流管理联联盟规范范WFMMC（8） 信息处处理：数数据流程程图、程程序流程程图、系系统流程程图、程程序网络络图的文文件编制制符号及及约定GB/T 15226-1198994、集团咨咨询服
27、务务工作概概述41 咨询工工作主要要方法通过对企业业的深入入了解，我我们在本本项目中中采用关关键成功功因素法法来作为为咨询工工作的指指导方法法，从企企业管控控主线出出发，把把握企业业信息化化建设的的关键思思路和主主营业务务，在详详细调研研的基础础上进行行企业I T战略规规划、管管理流程程设计等等。4111 关键成成功因素素法1、基本思思想在现行系统统中，总总存在着着多个变变量影响响系统目目标的实实现，其其中若干干个因素素是关键键的和主主要的（即即关键成成功因素素）。通通过对关关键成功功因素的的识别，找找出实现现目标所所需的关关键信息息集合，从从而确定定系统开开发的优优先次序序。关键成功因因素来
28、自自于组织织的目标标，通过过组织的的目标分分解和识识别、关关键成功功因素识识别、性性能指标标识别，一一直到产产生数据据字典。2、一般步步骤 了解组织目目标； 识别关键成成功因素素； 识别性能指指标和标标准； 识别测量性性能的数数据。3、应用工工具 4122 企业关关键成功功因素分分析以下是我们们对集团团进行前前期调查查了解之之后提出出的对集集团发展展有重大大影响的的关键成成功因素素，并据据此来描描绘集团团管理信信息化的的蓝图。【说明：以以下根据据实际情情况对此此次企业业信息化化建设的的成败具具有重要要影响的的系统进进行描述述。】4133 KPPI指标标的应用用我公司在长长期的咨咨询实践践中，总
29、总结提出出了一套套基于综综合平衡衡记分卡卡的KPPI指标标体系，并并使这套套KPII指标体体系与战战略规划划、战略略成功的的关键因因素及企企业规范范对接，并并在此基基础上形形成了一一套使企企业信息息化战略略落地的的绩效分分析管理理方法。分析过程中中，使用用KPII指标来作作为分析析流程性性能好坏坏的依据据，并决决定各个个参数值值，最后后根据这这些参数数对整个个流程进进行调整整，完成成一次闭闭环的业业务流程程实现。【说明：以以下应对对KPI指标的的产生、选选取进行行概要说说明。】42 咨询服服务工作作内容4211 IIT战略规规划阶段段（1）考虑虑企业战战略与综综合管理理体系在制定信息息化咨询询
30、方案的的过程中中，首先先需要确确定信息息化战略略在整个个企业战战略与综综合管理理体系中中处于什什么位置置，见下下图：从图中可以以看出，一一个企业业的运行行必然从从企业战战略的制制高点出出发，描描绘出企企业的远远景，规规划出企企业的业业务和财财务方面面的具体体目标。然然后围绕绕这些具具体目标标分解出出相应的的产品战战略、竞竞争战略略、财务务战略以以及信息息化战略略，从而而设计出出支撑这这个战略略体系的的组织体体系，建建立起业业务运作作管理系系统和信信息技术术管理支支持体系系，从而而通过层层与层之之间相互互支持，逐逐层功能能实现直直至企业业具体目目标的实实现，抵抵达最初初设想的的企业远远景目标标。
31、（2）撰写写企业信信息化咨咨询方案案的整体体思路在撰写集团团信息化化咨询方方案的时时候，我我们通常常遵循下下图所示示的思路路。依照照这个思思路，结结合集团团的具体体情况，撰撰写出相相应的信信息化咨咨询方案案。4222 调研分分析阶段段（1）确定定调研范范围调研范围的的确定依依据问题题诊断模模型来开开展，充充分考虑虑咨询任任务的范范围、问问题的定定义和咨咨询任务务的目的的，调研研范围要要结合具具体的信信息化建建设需求求和预算算来进行行。（2）调研研方法文件资料搜搜集：资资料包括括集团的的各个部部门和各各个层级级。（3）制定定调研计计划实际上，资资料搜集集是有成成本的。因因此集团团需要非非常详尽尽
32、地确定定需要调调查什么么，从而而为搜集集信息做做好准备备。有经经验的咨咨询公司司要不断断提供筛筛选原则则，尽管管他们需需要更详详细更确确切的情情况。在在咨询初初期，调调查应尽尽量面大大一些，经经过初检检、去粗粗存精。（4）实施施调研计计划在调研计划划实施过过程中，通通过全面面大量的的访谈、调调研全面面掌握集集团的大大量情况况，这些些情况的的了解成成为我们们诊断分分析的基基本信息息源。调调研阶段段核心部部分就是是立足于于前期的的调研工工作得到到的大量量资料，对对企业的的管理状状况做出出分析，得得出诊断断意见，并并就相应应的问题题拿出对对应的解解决思路路。（5）分析析调研得得到的资资料对整理过的的
33、资料进进行分析析，主要要作用在在于识别别各种关关系、比比例和趋趋势。分分析方法法有： 采用统计方方法来处处理各种种数据； 使用各种比比例来说说明某些些问题； 通过因果分分析来找找出事件件与其条条件之间间的因果果关系；4233 实施方方案编制制阶段（1）实施施方案制制定实施方案制制定是一一个根据据分析调调研结果果确定适适宜解决决方案的的过程，是是一个不不断优化化调整的的过程。正正确的实实施方案案选择制制定决定定着企业业管理信信息化工工作的成成败。实实施方案案制定大大体分为为两个步步骤。步骤一：寻寻求实施施方案 根据调研、分分析报告告和知识识库寻求求解决问问题的信信息化实实施方案案； 对可选择的的
34、实施方方案进行行分类、比比较、评评价和选选优 在此基础上上，形成成解决相相关问题题的初步步思路步骤二：制制定实施施方案 （2）实施施方案评评审方案的完成成只是咨咨询合作作第一阶阶段的结结束。方方案是否否切合企企业实际际，还应应由企业业组织自自己的人人员进行行评审，这这是一个个必不可可少的节节点。为为了保证证评审的的客观、公公正，在在人员的的构成上上要虚实实兼有；在评审审的焦点点问题上上则要明明确先进进性、操操作性、客客观性的的原则；在方案案的内容容上要强强调方案案的灵魂魂、架构构、运行行的完整整性。方案的评审审，其主主要关注注点如下下： 关键业务流流程信息息化需求求是整个个企业管管理与信信息化
35、建建设的结结合点，也也是整个个企业信信息化战战略规划划的“纲”。 合理设定企企业信息息化建设设目标是是企业信信息化建建设成功功的根本本。 4244 信息系系统选型型阶段咨询规划方方案还要要对其中中的技术术选型进进行确定定，找出出最适合合企业需需要的技技术实现现，也就就是信息息系统选选型。信信息系统统选型是是企业信信息化建建设成败败的一个个关键因因素：不不少企业业错误地地选择了了产品，无无法满足足最终需需求；有有些企业业选择的的产品缺缺乏更新新与服务务，适应应不了企企业的前前进步伐伐。这些都使得得选择合合适的系系统、正正确地选选择系统统成为企企业下决决心投资资信息化化建设的的一个关关键因素素。特
36、别别是当企企业把信信息化当当作企业业的战略略资源，应应用信息息技术当当作企业业的发展展与成长长企业要要素以后后，在制制订了IT规划、决决择如何何具体实实现的时时候，系系统选择择成为企企业决策策层焦虑虑和犹豫豫的事情情。要进行合理理的系统统选型，咨咨询公司司必须深深入了解解企业的的真正需需求，比比如企业业业务特特点、服服务对象象、企业业性质等等，进一一步分析析数据量量规模、业业务流程程复杂度度、使用用范围等等等因数数，并结结合现有有众多的的实用IT技术，选选择最合合理的技技术实现现体系来来达到建建设的目目的。4255 项目实实施阶段段客户往往希希望咨询询方案具具有现实实可行性性。一个个咨询方方案
37、不仅仅要显示示出要实实施什么么，还要要显示出出怎样去去实施它它。并对对项目的的工程实实施具有有指导和和贯彻的的作用。工程实施阶阶段咨询询公司可可在全公公司范围围内进行行培训（根根据合同同内容），让相关员工理解系统的作用、自己充当的角色以及所面临的变化。实施完成后往往需要咨询公司进行专业地、客观地评价实施效果，找出工程实施中存在的问题，为企业扩大取得的成果、改进存在的不足提供建议。几个重要阶阶段的咨咨询工作作：（1）招投投标阶段段咨询可对项项目的招招投标过过程进行行指导，协协助企业业进行工工程招标标，招投投标活动动应遵循循基本原原则：公公开、公公平、公公正和诚诚实信用用原则。咨询机构将将重点关关
38、注以下下方面：怎样选择招招标程序序招标代代理；投标的要求求和程序序的制定定；强调投标的的禁止性性规定；协助业主完完善招标标投标法法关于开开标、评评标和中中标主要要规定。（2）工程程实施与与验收阶阶段召开项目总总结会议议，协助助和指导导业主组组织验收收的注意意事项和和验收过过程。鉴鉴于咨询询规划的的工程施施工规模模较大，专专业分工工较多，技技术要求求高等特特点，国国家相关关行政管管理部门门对各类类工程项项目的质质量验收收标准制制订了相相应的规规范，以以保证工工程验收收的质量量，工程程验收也也应严格格执行规规范的要要求和标标准。对对于咨询询机构也也有责任任协助做做好验收收咨询工工作。对项目验收收进
39、行评评估咨询单位可可对工程程完成时时的功能能和性能能完成情情况进行行评估，并并对比咨咨询规划划的内容容，检查查项目执执行情况况，是否否达到预预期目标标。出具相关的的项目评评估报告告项目评估应应该以书书面形式式提交建建设单位位作为备备案，也也作为下下一步咨咨询和规规划的基基础。43 咨询工工作成果果阶段活动提交工作成成果时间进度总体规划咨询服务方方案工作任务书书顶层战略规规划总体实施报报告信息化建设设规范建设指导方方案调研分析调研表格汇汇总调研分析报报告调研总结报报告管理业务流流程图管理咨询报报告管理流程分分析数据流图、UC矩阵数据字典视图数据编编码培训计划培训手册实施方案评评审系统架构设设计方
40、案案总体设计报报告信息系统选选型子系统构架架方案系统建设招招标书系统建设问题跟踪项目实施过过程中的的问题分分析报告告各子系统建建设情况况评估评估报告系统试运行行跟踪系统运运行情况况整改建议系统运行跟跟踪报告告系统优化报报告5、调研工工作计划划51 调研目目的调研的主要要目的是是了解深深入细致致地诊断断观察客客户面监监的问题题和追求求的目的的，识别别引起和和影响这这些问题题的因素素和要点点，并且且为找到到解决问问题的方方法准备备所有必必要的信信息，判判断企业业存在问问题及其其轻重缓缓急，明明确解决决方向和和优先顺顺序，为为下一步步方案设设计提出出方向性性和策略略性的指指导依据据；同时也也对企业业
41、改革的的承受能能力作一一个基本本判断。企业管理信信息化咨咨询应以以企业的的管理流流程为切切入点，通通过对各各项业务务流程分分析，发发现企业业管理中中的问题题，并提提出管理理上的改改善方案案和设计计相应的的软件功功能模块块，最终终解决企企业管理理中的难难题。52 调研范范围及内内容调研范围的的确定需需要依据据企业管管理信息息化覆盖盖的范围围来开展展，充分分考虑咨咨询任务务的领域域、问题题的定义义和咨询询任务的的目的，并并关注客客户企业业尚未充充分利用用的机会会和可能能的改进进措施。对对于信息息化咨询询调研工工作来说说，调研研范围应应该结合合具体的的信息化化建设需需求和预预算来进进行，即即使这样样
42、，我们们还是需需要把握握企业的的综合管管理状况况。所以，我们们提出信信息化咨咨询的调调研范围围主要包包括客户户企业的的发展战战略与综综合管理理状况和和企业信信息化基基础设施施、人员员等基本本情况。本次集团管管理信息息化以集集团为中中心，紧紧密结合合集团企企业信息息化“经营管管理是核核心，安安全生产产是保障障”的思想想展开，调调研范围围如下：【说明：此此处应根根据实际际情况，绘绘出调查查范围及及人员表表格、调调研内容容汇总表表。】54 调研方方法在考虑确定定具体的的调研方方法的时时候，我我们要始始终牢记记：搜集集资料的的目的是是为了解解决某一一问题而而采取行行动。搜搜集资料料不是为为了追查查过去
43、失失误的责责任，也也不是为为了研究究某一类类现象，而而是为了了解决某某一问题题，并进进而改善善组织的的运转情情况。在做信息化化咨询调调研而搜搜集资料料的时候候很多客客户企业业是为了了解决信信息管理理混乱，决决策效率率低下的的问题。在这样一个个思想指指导下，我我们需要要确定调调研方法法。常规规调研方方法有以以下几种种： 文件资料搜搜集 访谈 观察 调查问卷和和调查表表 资料搜集会会议 专题记录55 调研计计划【说明：此此处应根根据实际际情况给给出调研研计划，包包括阶段段划分、各各阶段时时间、各各阶段调调研范围围及目标标】阶段范围计划时间任务及目标标第一阶段第二阶段6、集成应应用平台台建设咨咨询6
44、1 应用系系统架构构【说明：本本章应结结合企业业实际情情况对信信息化建建设内容容进行概概要描述述，包括括系统架架构、各各层平台台的作用用、重点点系统在在架构中中所处的的位置及及各系统统特点及及设计要要点等。】系统架构图图三层应用结结构伴随随着中间间件技术术的成熟熟而兴起起，其核心心概念是是利用中中间件将将应用分分为表示示逻辑层层、业务务逻辑层层和数据据存储层层三个不不同的处处理层次次。表示层：主要功能：【说明明：应根根据企业业实际情情况及建建设内容容进行阐阐述。】主要构成：业务逻辑层层主要功能：主要构成：数据层主要功能：主要构成：硬件支撑层层主要功能：主要构成：62 系统选选型【说明：本本节应针针对此次次企业信信息化建建设的重重点设备备/软件，进进行概要要阐述。】6211 数据安安全性要要求6222 项目集集成要求求6233 系统运运行要求求操作系统的的要求：数据库要求求：中间件要求求：63 数据标标准规范范7、子系统统规划本章对集团团拟建各各应用系系统进行行粗略的的分析。【说明：本本章应分分节对此此次企业业信息化化建设的的各个子子系统进进行阐述述，描述述子系统统基本功功能及我我公司对对该子系系统的认认识。】8、项目实实施主要要成果【说明：本本章应阐阐述项目目实施后后的效果果，应针针对每一一个重点点分别描描述。实实例如下下：