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1、物业管理理工作表表1、 客户信息息登记表表2、 公共场所所标识一一览表3、 文件收发发登记表表4、 用户文件件发放登登记表5、 出租房管管理登记记表6、 空置房管管理登记记表7、 社区文化化活动计计划表8、 社区文化化活动实实施表9、 宣传栏内内容登记记表10、用用户意见见调查表表11、用用户意见见调查汇汇总表12、日日常巡检检表13、客客户沟通通记录表表14、回回访记录录表15、内内部工作作联系单单16、客客户投诉诉处理表表17、装装修申请请审批表表18、装装修许可可证19、装装修检查查记录表表20、临临时出入入证办理理登记表表21、装装修许可可证办理理记录表表22、物物业服务务费、水水电费
2、收收缴通知知单23、收收费催款款通知书书24、维维保通知知书（对对外）25、物物品搬出出申批表表（已发发）26、借借阅记录录27、物物业费、水水电费收收缴费用用表28、服服务处收收支明细细表39客户信息息登记表表项目名称称：房 号号业 主使用人联系电话话备 注注公共场所所标识牌牌一览表表项目名称称：序号标识牌名名称数量安装位置置备 注 填表表人： 填表表时间： 审审核：文 件 收 发发 登 记 表表序号收/发收发文主主题名称称（内容容）数量收/发单单位发件人收件人收发时间间用户文件件发放登登记表时 间编号文件名称称或内容容摘要制定人发送方式式发放范围围备注出 租 房 管管 理 登 记记 表项目
3、名称称：序号房号产权人承租人承租人身身份证号号联系电话话承租期限限是否缴纳纳物业费费备 注空 置 房 管管 理 登 记记 表项目名称称：序号房号产权人室内配置置检查维护护记录情情况时间维护检查查项目时间维护检查查项目社区文化化年度工工作计划划表项目名称称： 日期： 年 月月 日序号时间项 目目 内内 容形式活动地点点时间量参加人员员费用预算算策划人实施确认认拟制： 审审核： 批准准：注：此表表安排的的活动如如按计划划实施，则则在“实施确确认”项中填填上实施施日期。社区文化化活动实实施表 项目名称称： 实施时间间参加人员员活动地点点协助单位位预算费用用活动器材材活动项目活动经过活动总结备注记录人
4、： 日期期： 审核核：宣传栏内内容登记记表项目名称称： 序号更换日期期宣 传 内 容容张贴人主任确认认备 注注用 户 意 见见 调 查 表表尊敬的业业主/用用户：感谢您对对我们工工作的支支持和配配合，为为了更好好地为您您提供服服务，不不断提高高我们的的服务意意识和服服务水平平，现请请您对我我们半年年来的管管理服务务工作客客观地评评价，并并提出宝宝贵意见见。项目很满意意意满意一般不满意项目很满意满意一般不满意治 安服务态度度消 防服务礼仪仪绿化管理理投诉处理理环境卫生生维修服务务公共照明明社区文化化存在的问问题和您您的建议议：栋/房号号姓名联系电话话说明：请请你在上上述项目目中用“”作出出评价谢
5、谢您的的支持与与配合，请请留下姓姓名及联联系电话话，以便便沟通、回回访！ 物物业管理理处 年 月月 日用户意见见调查汇汇总表项目名称称:项 目目总 计计服 务务 水水 准准单项满意意率备 注很满意满意较满意不满意弃权治 安车场管理理消 防绿化管理理环境卫生生公共照明明服务态度度服务礼仪仪投诉处理理维修服务务电 梯社区文化化总 计综合满意意率注：1、本本表系用用户意见见调查表表的汇总总，调查查时间 年年 月月 日日。填表表人：填填表时间间： 2、本本次用户户意见调调查表共共发出 张张，收回回 张，回回收率 %。日 常 巡 检检 表项目名称称： 年 月 日日 1、安全全护卫服服务不合合格现象象、时
6、间间、区域域、原因因：处理措施施与结果果及完成成时间：检查人2、 环境管理理不合格格服务现现象、时时间、区区域、原原因：处理措施施与结果果及完成成时间：检查人3、 维修、设设备管理理不合格格服务现现象、时时间、区区域、原原因：处理措施施与结果果及完成成时间：检查人4、 其它（儿儿童设施施、宣传传栏、停停车场等等公共设设施、公公共场所所）不合合格描述述：说明1、“不不合格”包括违违章操作作、突发发事件、业业主投诉诉等轻微微和中等等不合格格服务现现象。2、服务务处必须须每天负负责派人人对本单单位各区区域（岗岗位）管管理服务务工作情情况认真真进行检检查，并并填写此此表，质质管部在在月检时时将检查查日
7、检落落实情况况。3、如有有多项不不合格，请请在表中中列出。4、检查查人为服服务处主主管、分分项主管管或其指指派人员员。5、对于于较重的的不合格格服务现现象，请请将处理理措施简简要列出出。对于于不合格格项应有有关闭记记录。客 户户 沟沟 通通 记记 录录 表表项目名称称： 年 月编号接洽时间间月、日日/时、分楼层房号来电来访访姓名联系电话话沟通方式式沟 通通 内内 容容种类记录人处理结果果回访结果果注：种类类： AA-投诉诉B-有有偿服务务 C-询询问 DD-建议议与求助助 E-与业主主委员会会沟通 F其他回 访访 记记 录录 表表项目名称称：客户地址址回访内容容客户满意意度客户签名名回访人日
8、期ABCD注：其中中A很很满意，BB-满意意，C-基本满满意，DD-不满满意内部工作作联系单单 NO：发单部门门发单人发单时间间此联由派发部部门留存存接受部门门接收人接收时间间工作期限限附件完成时间间工作任务务描述：备注：内部工作作联系单单 NO：发单部门门发单人发单时间间此联由接受部部门留存存接受部门门接收人接收时间间工作期限限附件完成时间间工作任务务描述：备注：客户投诉诉处理表表项目名称称：投诉人地 址投诉时间间投诉方法法投诉内容容受理人：处理结果果签名：处理措施施复 核核 复核人人：客户意见见很 满 意 满 意基本满意意 不满满意 客客户签名名： 装修申请请审批表表客户姓 名名： 电 话
9、：房 号号：栋号 申申请时间间：装修单位位名 称称： 电 话话：负责人： 在身份份证号：装修项目目1、2、3、4、5、6、有无拆改改拆改部位位是否申报报管理处审审 核核意 见见 审审核人： 年 月 日日公司审查查意见审查人：年 月 日日竣工检验 检检验人： 日期：1、 本房屋业业主提出出装修申申请时，经经业主本本人对房房屋进行行检查，未未发现质质量缺陷陷；2、 本房屋于于 年年 月 日业主主本人向向服务处处申报装装修手续续，房屋屋今后因因装修而而发生质质量缺陷陷由业主主承担责责任。 业业主签章章： 日期：装修许可证 栋 单元 号 装修单位： 装修期限： 年 月 日至 年 月 日 装修内容： 1
10、、 2、 3、 4、 5、 6、 备注： 1、请把此证贴在入户门上（外立面），以便服务处工作人员查验； 2、施工垃圾每天按规定时间袋装运至服务处指定地点，不得堆放在公共场所； 3、按规定的装修时间装修，避免扰邻； 4、此证在指定时间、地点范围内有效； 5、此证遗失不补。 物业管理处 发证日期： 年 月 日装修检查查记录表表项目名称称：装修房号号检查人检查时间间检查内容容处理结果果临时出入入证办理理登记表表物业管理理处：序号姓名所属公司司施工地址址身份证号号发证日期期有效期备注装修许可可办理记记录表物业管理理处：序号编号施工地点点施工单位位施工期限限发证日期期经办人物业服务务费、水水电费收收缴通
11、知知单业主（房房号）： 年 月序号项 目费用期限限金 额备 注1物业服务务费2分摊共用用电费公共照明明用电3水 费费4合计 以上费用用请您到到管理处处办公室室交纳或或通知管管理处上上门收取取； 若有疑问问，请您您到管理理处查询询。 *物业业管理处处物业服务务费、水水电费收收缴通知知单业主（房房号）： 年 月序号项 目费用期限限金 额备 注1物业服务务费2分摊共用用电费公共照明明用电3水 费费4合计 以上费用用请您到到管理处处办公室室交纳或或通知管管理处上上门收取取； 若有疑问问，请您您到管理理处查询询。 *物业业管理处处收费催款款通知书书客户名称称贵户欠交交物业服务务费水 费费公摊电费费合 计
12、贵户以上上费用合合计欠款款 元元。请贵贵客户于于 月月 日日前往我我管理处处交纳，否否则我公公司将按按规定向向贵客户户计收滞滞纳金，并并按照物物业管理理的有关关法规及及物业管管理合同同条款的的约定行行使相关关权利。多谢合作作！ 年 月 日此联为存存根联 签收人人：收费催款款通知书书客户名称称贵户欠交交物业服务务费水 费公摊电费费合 计贵户以上上费用合合计欠款款 元。请请贵客户户于 月 日前往往我管理理处交纳纳，否则则我公司司将按规规定向贵贵客户计计收滞纳纳金，并并按照物物业管理理的有关关法规及及物业管管理合同同条款的的约定行行使相关关权利。多谢合作作！ 年 月 日此联为客客户联工程质量量问题处
13、处理通知知书公司： 由贵公公司开发发的工程程项目，经经检查，发发现存在在以下质质量问题题，严重重影响使使用功能能及安全全，请贵贵司责成成有关单单位整改改为盼！ 物业通通知人序号存在的质质量问题题及位置置检查人约定时间间整改结果果未按约定定是否另行安排排整改复查结果果复验人按约定通通知业主主复验时间与结结果年月日 第一一联：施施工单位位 第第二联：服务处处 第第三联：工程部部：借 阅阅 记记 录录物业管理理处：序号文件名称称借阅时间间借阅人归还时间间经手人备注物业服务务费、水水电费收收缴费用用表项目名称称： 收费期期限：序号房 号面积物业费水费分摊电费电梯电费合计收款人缴费时间间备注度数金额制表： 核对对： 审审核（主主任）： 服务处 月收支支明细表表 项项目名称称： 日期： 年 月月 日序号项目金额累计备注一物业管理理收入1物业服务务费收入入2租赁收入入3停车服务务费收入入4其他收入入二物业管理理支出1.工资福利利费2维修养护护费3清洁卫生生费4绿化养护护费5安全护卫卫费6办公费7培训8社区文化化9折旧费10其他三其他业务务收入四其他业务务支出五营业外收收支净额额六上交管理理费七税金八利润 制表： 审审核：