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1、市场部各项工作流程S1、新新店加盟流流程市场部客户 介绍加盟政策等了解客户基本状况填写加盟申请表 NO YESS NO终止终止终止客户综合评估书咨询加盟政策进入新店开业流程签订特许经营合同市场综合评估报告财务确认资金到位交纳加盟意向金派员市场考察配合完成市场考察签订加盟意向书 NO YES YESS NO终止S2、新新店开业流流程注：分公司负责之店由分公司拓展人员填写清晰详细的开业工作计划，并经分公司经理签发客户交纳加盟金、保证金、货架、物料、货品估算额 市场部与客户确认开业日期、下发开业工作计划 资信部建客户账户等档案市场部提供店铺平面图到推广部 工程课进行设计：平面图、立面图、效果图、灯位
2、图等 市场部图纸初审 NO 客户确认签字 NO NNO NO NO 配送中心执货 NOO 店铺装修AD实地支援店铺购置电脑发到公司AR确定配货计划或电脑部代购电脑招聘人员购置设备物流计划部审核配货计划AD填写活动申请表工程课制定货架物料预算单推广部按表生产物料市场部初审客户确认签字电脑部安装购销系统人员培训物料仓验收物料市场部AR下单配货货架物料生产客户交足款项店铺装修验收/市场部财务部确认客户款项是否足够发送电脑发送货品发送货架、物料店铺接验收货架、物料、货品、电脑等AD指导店铺安装货架 货品上架陈列、安装电脑收银系统等准备开业工作新店正式开业新店开业流流程说明项目一：签签发开铺通通知及工作
3、作计划/市市场部所需时间：1个工作日日完成时距开开业：222日1、 开铺周期不不得少于222个工作作日，即签签发开铺通通知到店铺铺开业不得得少于222个工作日日。2、 开铺通知须须经市场部部经理/主主管签字确确认后才能能发放，进进入后续工工作程序。3、 如果是分公公司所负责责之店，须须经分公司司经理签字字确认后，以以传真或电电子文档形形式上传到到广州总部部负责该区区的AR，由由该AR分分发开铺通通知，并跟跟进下续工工作之各责责任部门。4、 签发开铺通通知前，市市场拓展人人员须与客客户沟通确确定以下事事项：开业日期、款款项金额及及到位日期期、收货地地址、收货货人及电话话、运输方方式及周期期、是否
4、安安装电脑、电电脑是自购购还是公司司代购，等等等影响开开业进程之之各项事项项，未确定以上上事项者，市市场部经理理或分公司司经理不得得签发开铺铺通知。5、开铺通通知上开铺铺周期如果果少于222个工作日日，市场部部经理或分分公司经理理不得签发发开铺通知知，即使签签发，相关关部门可拒拒绝签收开开铺通知。（特特殊原因除除外，特殊殊原因无法法认定时由由总经理判判定）项目二：店店铺草图及及资料/市市场部所需时日：0.5个工工作日完成时距开开业：222日市场部拓展展人员需提提供以下资资料并随开开铺通知发发到工程课课：1、店铺照照片（店铺铺外全景、门门头全景、店店内全景、各各墙面全景景等）2、店铺平平面草图、
5、立立面草图、门门头平面草草图、门头头立面草图图等。3、其他影影响到图纸纸设计之事事项说明或或描述项目三：店店铺装修施施工图/工工程部、市市场部所需时日：4个工作日日完成时距开开业：188日1、 工程部在11.5个工工作日内完完成店铺装装修平面图图、及立面面图，交市市场拓展人人员（如是是分公司之之店铺则交交对应区域域之AR，经经该AR交交由分公司司市场拓展展人员）；2、 市场拓展人人员与客户户确认平面面图并通知知工程课：时间为00.5个工工作日；3、 工程谭接通通知后完成成全套图纸纸并提交给给市场部33套图（市市场拓展、AAD、ARR）：时间间为2个工工作日4、 市场拓展人人员：A、传传真全套图
6、图纸到店铺铺，B、传传真后快寄寄图纸到店店铺接项目三项目四：货货架及物料料生产/工工程部、市市场部所需时日：8个工作日日完成时距开开业：100日1、 工程课在完完成全套图图纸的同日日，出货架架/物料预预算单并交交市场拓展展人员；2、 市场拓展人人员与客户户确认货架架/物料预预算单并通通知到工程程课：时间间1个工作作日；3、 工程人员接接市场拓展展人员通知知后在同日日下货架物物料单生产产；4、 货架/物料料生产周期期：7个工工作日5、 货架/物料料生产到位位后，按计计划日期安安排统一发货（一一单发货）项目五：开开业活动及及广告物料料/AD、推推广部所需时日：3个工作日日完成时距开开业：122日1
7、、AD在在距开业115 日时时填写店店铺活动申申请表，并并经各部门门主管签署署后提交推推广部 2、AD在在距开业115 日时时据店铺图图纸填写新新店形象画画生产单提提交推广部部3、推广部部接表单后后同日按表表单下单生生产广告物物料，生产产周期：33个工作日日项目六：货货品配置/AR、特特流计划部部、配送中中心所需时日：4个工作日日完成时距开开业：122日1、AR在在开业前115 日时时做货品配配置单 2、物流计计划部在开开业前144 日时审审核货品配配置单，同同日AR完完成下单3、配送中中心在开业业前12 日完成执执货，货品品进入待发发货状态 项目七：电电脑、收银银/店铺、电电脑部所需时日：3
8、个工作日日完成时距开开业：133日1、电脑部部须在开业业前15 日为店铺铺代购全套套电脑设备备2、电脑部部须在开业业前13 日完成购购销存系统统软安装及及调试，并并送达配送送中心进入入待发货状状态。3、如果是是店铺自购购电脑，店店铺须在开开业前222日购置电电脑，并于于开业前115 日寄寄到公司。下下同项目八：财财务审核/财务部所需时日：2个工作日日完成时距开开业：100日1、 财务部须在在开业前112日确认认客户资金金到位状况况，并通知知市场拓展展人员；2、 如客户资金金不足，须须在开业前前10日催收收款项。接项目八项目九：物物品发送/AD、物物料课、配配送中心所需时日：1个工作日日完成时距
9、开开业：9日1、货架/物料由物物料课安排排统一发送送（一单发发货）2、货品、衣衣裤架等、广广告物料、电电脑等经AAD清点到到位后，在在开业前99日由配送送中心安排排统一发货货出项目十：AAD支援计计划及准备备工作/AAD 所需时日：7个工作日日完成时距开开业：9日1、AD在在开业前115日须制制定完成支支援计划；2、市场部部门经理/主管在开开业前144日完成支支援计划的的审核；3、AD在在开业前110日完成成支援工作作的所有资资料准备5、 AD在开业业前9日监督发发完货后，办办理出差手手续，出发发前往支援援地。（并并于开业前前7日到达店店铺）。项目十一：人员招聘聘及培训/店铺、AAD 所需时日
10、：1215个工作作日完成时距开开业：2日1、 店铺在开业业前15日开始始发布招聘聘广告；2、 AD员在开开业前7日到达店店铺；3、 AD员在开开业前6日完成店店员的面试试及录用，并并开始进行行培训；4、 在开业前22日结束店店员培训。项目十二：店铺装修修/店铺 所需时日：1215个工作作日完成时距开开业：3日1、 店铺在开业业前15日开始始装修；2、 保证在开业业前3日按图纸纸要求完成成装修施工工。项目十三：开业前准准备所需时日： 3个工作作日完成时距开开业：1日1、 开业前3日日完成货架架、货品、物物料等所有有物品的验验收工作。2、 开业前2日日完成货架架安装、预预定花篮、开开业宣传等等工作
11、3、 开业前1日日完成货品品上架陈列列，电话、音音响设备、电电脑收银系系统的安装装调试等到到所有准备备工作。4、 开业前沟通通。项目十四：正式开业业所需时日： 个工作日日完成时距开开业：0日S3、44、合同变变更、店铺铺终（中）止止流程： No YEES财务部与客户进行财务结算店铺按约定办理其他终（中）止事谊电脑部按通知单进行数据更新维护通知单发送到各相关部门并存档备案办理变更手续填写合同变更通知单市场部填写店铺终（中）止通知单签订终（中）止协议总经理审核市场部受理并审核提出合同变更申请合同到期或其他终（中）止原因市场部受理并审核 NO YYes YEES YEES不予变更S5店铺铺支援流程程
12、：老店提出支援申请(电话或书面)新店开业支援推广活动支援新开季支援1、 支援行程安排；2、支援目的3、 怎样实施；4、效果评估AD制订支援计划 NOO YESS1、 填写出差申请单2、 借款需填写借款单店铺填写支援人员工作评估表部门经理审核支援计划填写支援总结报告及相关表格到达店铺实施支援解决相关问题支援人办理出差手续及准备相关资料部门经理对支援总结报告等确认 NOO 支援人员办理报销手续等评估结果与支援人员沟通反馈到店铺及相关部门并存档S6店铺铺补货流程程AR查看店铺补货单AR通知店铺推迟到下个补货日AR查看是否为补货日NO 经理/主管特批 YEES经理/主管与店铺沟通并成一致AR与店铺沟通
13、并达成一致意见AR审查补货单是否合理NO NOO YEES YYES YESS替代款建议AR提出调拨需求进入调拨流程AR审查库存是否满足 NNO NOO YEESYES YESS NNO NOO YEES信用度更改 YYES YES客户汇款通知财务部催款信用度审查进入总仓执货流程S711店铺退换换货申请流流程店铺上传退货明细单给AR申请退换货额度换货残次品退货非额度换货 不予批准店铺退换货申请AR初审退货申请单是否符合规定 店铺修改退货单至符合规定NO 特殊情况经理/主管特批 YYES YES 物流计划部审核退换货申请是否符合规定 NOO YYES物流计划部签审并开具退货计划单AR通知店铺按物
14、流计划部批准单退换货物流计划部通知配送中心准备接货进入店铺退货操作流程S722店铺退换换货操作提货流程程上接店铺退货申请流程按规定退出货品店铺货运公司运输货品公司司机双方现场检验点数派遣司机传真托运单到货通知货运公司广州提货处要求货运公司签明实收货箱数/总数原件返回当场盘点数量外包装不合要求箱/件数量不对外包装破损箱/件数量对外包装合要求外包装完好公司司机收货运回公司总数正确总数不对配送中心验货组进入店铺退货清点验收流程S733店铺退货货操作清点验收收流程上接店铺退货操作提货流程次品是否有单独包装装脏残货品数量是否少于5% 原件返回店铺 NOO YESS 小于/少于5%部分每件罚款10元并清点货品验货组检验货品胶袋包装完好率是否小于5%配送中心验货组人工按箱清点货品明细及总数扫描仪扫描清点货品数量短少数量符合数量超计划单物流计划部打入库单按短少打入库单审核意见/是否同意入库 YEES NNO货品上架打财务单多退部分打返货单按实收数打入库单信息反馈流程返回店铺AR通知店铺S8货品品调拨流程程计划部终端店铺下发调拨计划单传真调拨计划单市场部市场部AR/AD计划部审核调拨申请单填写调拨申请单 YYES调出店铺不予受理调拨申请按调拨计划单出货调入店铺/仓库收到调拨货品计划部打财务单（调出店及调入店）