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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.海尔模式课程提纲通过本本课程，您您能学到到什么？第一讲 海 海尔特特色的企企业文化化1.海尔的的主要业业绩2.什么是是企业文文化3.企业文文化的作作用第二讲 企业文文化的内内容及特特征1.企业文文化测评评指数2.企业文文化的内内容第三讲 如何创创建优秀秀的企业业文化1.海尔企企业文化化的三个个层面2.三个层层面的相相互关系系3.海尔核核心价值值观的建建设第四讲 企业文文化的传传播方式式及传播播系统1.企业文文化建设设的第一一倡导者者2.企业文文化的传传播方式
2、式及传播播系统3.企业文文化建设设的系统统第五讲 海尔尔管理的的四个发发展阶段段1.海尔管管理的第第一阶段段2.海尔管管理的第第二阶段段3.海尔管管理的第第三阶段段4.海尔管管理的第第四阶段段第六讲 OECC管理法法1.海尔发发展定律律斜坡坡球体论论2.现代管管理思想想与管理理思维3.OECC管理法法的基本本思想4.OECC管理法法构成第七讲 OECC管理法法表现形形式与运运行程序序1.OECC管理法法的表现现形式2.日清工工作三个个原则3.日清工工作的两两个目的的4.OECC管理法法运行程程序第八讲 OECC管理法法运作效效果分析析1.OECC管理法法中方法法小结2.可移植植的OEEC管理理
3、法3.OECC管理法法激活“休克鱼鱼”4.OECC面临的的问题5.学习海海尔OEEC注意意点第九讲 品牌制制胜1.海尔增增长的三三个背景景2.海尔的的成长特特点第十讲 海尔的的发展战战略1.发展历历程2.发展战战略3.国际化化的秘诀诀第十一讲 核心心的管理理体系1.管理的的发展阶阶段2.什么是是企业管管理3.战略设设计4.核心管管理体系系第十二讲 品牌牌战略1.品牌作作为基本本战略2.服务提提升品牌牌价值3.以市场场为导向向建立品品牌价值值的管理理体系4.立美誉誉度为核核心的品品牌推广广与维护护体系第十三讲 现代代人力资资源管理理的比较较和研究究1.企业真真正的资资源是人人2.人力资资源管理理
4、与开发发第十四讲 海尔尔人力资资源开发发与管理理的基本本形式1.人人是是人才，赛赛马不相相马2.公平竞竞争，任任人唯贤贤3.人力资资源配置置4.人力资资源管理理5.人力资资源激励励6.配置与与管理原原则第十五讲 动态态晋升体体制1.设立各各种奖项项2.三工并并存 动动态转换换3.农民合合同工的的发展之之路4.管理干干部的晋晋升之路路第十六讲 培训训体系1.立体的的人才培培训体系系2.多种培培训形式式3.培训内内容4.培训特特色5.建立互互动的学学习型团团队第十七讲 大企企业业务务流程再再造模式式的提出出背景1.19999年以以前的组组织架构构及业务务流程2.流程再再造以前前的组织织机构图图3.
5、规避和和医治大大企业病病4.国际化化战略第十八讲 企业业业务流流程再造造工程1.企业流流程再造造的定义义2.适用业业务流程程再造的的企业3.企业流流程再造造的基本本观念4.基本原原则与策策略5.新流程程的特点点6.企业流流程再造造的问题题及预防防第十九讲 海尔尔流程再再造模式式的内容容与特征征1.市场链链的定义义2.流程再再造的内内容与特特征3.负债经经营理论论与企业业流程的的重新设设计第二十讲 海尔尔流程再再造的运运作程序序1.重塑企企业的价价值观2.结构调调整和内内部流程程整合3.流程再再造后的的物流4.流程再再造模式式的效果果评价5.海尔流流程再造造给我们们的启示示第一讲 营营造奋发发向
6、上的的企业文文化【本讲重点点】海尔的主要要业绩企业文化的的内涵企业文化的的作用海尔的主要要业绩【管理名言言】企业发展的的灵魂是是文化，海海尔过去去的成功功是观念念和思维维方式的的成功。 张瑞敏敏海尔的发展展是200世纪中中国出现现的奇迹迹之一。一一个亏损损1477万元的的小厂，17年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从1984年的384万元增加到2001年的600亿元，业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。海尔现在一年的产值是600亿，每一天的产值是16亿多人民币。也就是它今天一天的产值是当年(1984年)一年产值的40倍！这个数据是相当惊人的。海尔让全世界的客户关注它的品
7、牌、使用它的产品、接受它的服务、谈论它的文化理念，并且都在研讨海尔的管理模式。 关关于海尔尔的业绩绩见下表表：表11海海尔的业业绩表(一)时间19841988年年 1988819992年年19921996年年19961997年年19971998年年 19982000年年阶段 特征亏损到盈利利快速增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长年销售收入入 147万万元(119844年)26亿(19888年)10488亿(19922年)62亿(19966年)168亿(19977年)268亿(19999年)406亿(20000年)主要产品冰箱扩展：冰柜柜、空调扩展：洗衣衣机房地产、生生物、制制
8、药彩电、计算算机、微微波炉手机、通讯讯管理方法严格规章制制度国际质量论论证OEC管理理法 团队管理理六管理市场链SSST组织机构直线职能制直线职能制分事业部制多利润中中 事业部制制本部制平行结构的的流程网网络表12海尔的的业绩表表(二)(时间：220000年)名称数量说明全球营业额额406亿元元2001年年销售额额6800亿元是是19884年的的197770倍倍年利税30亿元1995年年至20000年年累计为为国家纳纳税522亿元职工人数3万人是19844年人数数的3775倍倍品牌价值300亿是中国家电电行业第第一品牌牌产品门类68大门类类68大门类类共有1108000个规规格品种种出口创汇2
9、8亿产品销往1160个个国家和和地区，海海外3880000个网点点 表13海海尔的业业绩表(三)时间内 容1997年年美国家电电杂志志公布全全世界增增长速度度最快的的企业，超超过GEE名列榜榜首。1998年年3月正式写入哈哈佛案例例的第一一个中国国企业，张张瑞敏成成为登上上哈佛讲讲坛的第第一位中中国企业业家。1998年年11月月英国金融融时报：亚洲地地区声誉誉最佳公公司评选选中海尔尔名列第第七。1999年年12月月英国金融融时报公公布全球球30位位最受尊尊重的企企业家排排名中，张张瑞敏荣荣居第226位。2000年年7月张瑞敏成为为登上瑞瑞士洛桑桑国际管管理学院院讲海尔尔管理模模式的第第一位亚亚
10、洲企业业家。2000年年5月美国科尔尼尼管理公公司财财商杂杂志评选选为“全全球最佳佳运公司司”。2001年年2月第二期美国国家电电制造商商将海海尔排为为全球畅畅销家电电制造商商第九位位。2001年年8月福布斯杂杂志评出出20000年全全球白色色家电品品牌前十十名，海海尔名列列 第六。无论从那一一方面，海海尔的成成功之路路都堪称称是中国国经济发发展史上上一个罕罕见的成成功案例例。今天天我们学学习海尔尔，就是是要学习习是什么么原因、什什么样的的管理思思想、管管理模式式使海尔尔在过去去的177年中取取得如此此巨大的的成绩。海海尔的成成功，海海尔的快快速增长长表现出出什么样样的规律律，反映映什么样样的
11、管理理模式的的成功。这这正是我我们今天天学习海海尔、研研究海尔尔所共同同关心的的问题，也也是我们们通过学习非非常希望望达到的的目的。海尔昨天解解决的问问题，可可能是很很多企业业今天所所面临的的问题；海尔今今天正在在做的事事情，可可能是很很多企业业明天将将要遇到到的问题题。所以以我们主主要应从从以下几几个方面面来研究究海尔成成功的管管理模式式：海尔特色色的企业业文化；海尔严格格的基础础管理，即即OECC管理模模式；海尔成功功的品牌牌战略；海尔独创创的人力力资源开开发与管管理模式式；海尔的组组织构架架。企业文化的的内涵 1企业文文化的含含义【自检】在学习海尔尔特色的的企业文文化之前前，请思思考一个
12、个问题：到底什什么叫做做企业文文化？ 企业文化就是指企业业员工经经过长期期的生产产实践，培培育起来来并且共共同遵守守的目标标、价值值观、行行为规范范的总称称。 这这里很重重要的一一条就是是全体人人员共同同遵守的的目标、价价值观、行行为规范范。【案例】在培养人、特特别是选选拔人的的时候，松松下集团团有一条条标准，就就是最熟熟悉松下下文化、理理念和价价值观的的人。他他们认为为听到国国歌、看看到升国国旗都流流泪的人人，就是是符合其其企业文文化的人人。这个个标准就就是松下下企业文文化的一一个方面面。丰田在全世世界汽车车行业位位居第三三位，其其员工共共同地遵遵守着这这样一条条原则：不管你到全全世界任任何
13、地方方，只要要你开的的或坐的的是丰田田生产的的车，当当车停在在路边的的时候，在在全世界界3万多多丰田员员工中的的任何一一位如果果在这个个时候经经过，他他一定走走上前去去问候一一声：“我是丰丰田的员员工，有有什么需需要我帮帮助的吗吗？”这就是企业业文化，就就是所有有员工共共同遵守守的一种种行为和和价值观观。2海尔的的企业文文化在海尔文化化中有几几个非常常著名海海尔的精精神文化化：海尔尔的作风风、海尔尔的管理理以及海海尔的目目标。下下面是海海尔的企企业文化化： 海海尔的企企业文化化(1)企业业精神：追求卓卓越、敬敬业报国国。(2)工作作作风：迅速反反应、马马上行动动。(3)集团团模式：联合舰舰队式
14、，实实现112的效能能。(4)管理理理念：高质量量的产品品由高质质量的人人干出来来。(5)市场场观：名名牌战略略，创造造市场。涉涉足任何何领域，“要么不干，要干就要争第一”。(6)内部部管理模模式：OOEC管管理、市市场链。(7)质量量方针：一切工工作绝对对以用户户和产品品为中心心，努力力用最低低的成本本、最领领先的设设计，研研究改进进、开发发、生产产用户满满意的产产品，满满足用户户潜在的的需求。 因因此，海海尔主要要的工作作原则是是：ISO990011标准；市场目标标下不断断的质量量改进；最新技术术和先进进标准；OEC管管理法；用户的期期望与要要求。(8)海尔尔国际星星级服务务新标准准： 不
15、断向向用户提提供预料料之外的的满足。让用户在在使用海海尔产品品时毫无无怨言。(9)海尔尔流派：技术领领先、做做工精细细、服务务圆满。(10)人人人是人人才。【自检】你的企业有有明确的的企业文文化表述述吗？如如果有，写写出来并并与海尔尔文化对对比，看看看各自自的优缺缺点是什什么。_如果没有，参参照海尔尔文化制制定自己己的企业业文化。_企业文化的的作用 1企业文文化的魅魅力如果你曾经经到过海海尔，或或者曾经经关注过过海尔，你你就会发发现，海海尔有非非常独到到的企业业文化。你你走进海海尔的任任何一个个地方，它它处处都都透着海海尔文化化。【案例】在海尔流传传着一个个故事：有一位位姑娘在在海尔的的洗衣机
16、机一分厂厂工作，她她19岁岁的时候候走进海海尔集团团，这个个姑娘的的名字叫叫王俊晟晟。她接接受3年年海尔文文化的洗洗礼，33年之后后得了疾疾病，被被诊断为为白血病病。就在在她将要要离开人人间的时时候，她她跟她的的亲人提提出她最最后的一一个愿望望：她要要最后再再看一眼眼她所工工作的海海尔。就就在她去去世之后后，她的的家人让让她的灵灵车在海海尔的大大门口整整整停了了15分分钟。这这说明了了什么呢呢？只有有一点，就就是海尔尔文化的的魅力使使得海尔尔人这样样热爱这这个集体体。前两年在海海尔还流流传着一一个故事事：有一一位进入入海尔工工作的大大学生，在在一段短短暂的时时间之后后离开海海尔，到到深圳的的一
17、家非非常著名名的大企企业集团团当了部部门经理理。可是是不久，他他就给张张瑞敏总总裁写了了一封信信，他的的信上说说，我现现在在深深圳的这这家公司司工作，收收入很高高，但是是我总觉觉得我缺缺了点什什么，我我仔细地地想缺什什么？缺缺的是文文化，缺缺的是团团队精神神，缺的的是透明明的人际际关系。这这就是海海尔。【自检】你的企业文文化的魅魅力如何何？请根根据你的的感觉和和判断，在在下表中中划出在在你的企企业中，对对企业的的认可和和执行程程度。用用线段的的长度表表示符合合各种情情况的人人数占总总人数的的百分比比。百分比(%)102030405060708090100献身投入真正遵从适度遵从勉强遵从不遵从冷
18、漠做完后请思思考一下下，你得得到的结结果与企企业的业业绩相关关吗？从从中能发发现什么么问题？_2“吃休休克鱼”海尔在19998年年的时候候，有一一个非常常著名的的叫做“吃休克克鱼”的说法法，就是是以无形形资产来来坚定有有形资产产的案例例，被记记入美国国哈佛大大学商学学院的案案例库。 张张瑞敏在在19998年3月登上上哈佛大大学的讲讲台，成成为华人人中第一一位登上上哈佛大大学讲台台的人。他他当时带带去的案案例就是是吃休克克鱼。什什么叫吃吃休克鱼鱼呢？我我们知道道关于企企业兼并并有以下下几种方方式：资资产比较较强的企企业去兼兼并小企企业的时时候，叫叫做大鱼鱼吃小鱼鱼；技术术力量比比较强的的企业去去
19、兼并技技术力量量不强的的企业叫叫做快鱼鱼吃慢鱼鱼；另外外前几年年还有一一种企业业之间的的联合，即即强强合合作，叫叫鲨鱼吃吃鲨鱼。海海尔的吃吃休克鱼鱼是什么么意思呢呢？就是是对于一一个企业业，如果果无论从从设备上上，还是是资金上上都可以以，仅仅仅是管理理模式不不行，那那么这条条“鱼”可以说说暂时的的是一条条休克而而没有死死的“鱼”，不是是烂鱼，不不是臭鱼鱼，就可可以吃。激激活休克克鱼的方方法，就就是用文文化，用用无形资资产来激激活。海海尔成功功的在117年的的规模迅迅速扩大大的范围围上，利利用无形形资产来来盘活有有形资产。 人人们说美美国是霸霸权主义义，他们们最想做做的就是是兼并别别人，没没想到
20、海海尔还可可以不用用钱而是是用文化化、用理理念、用用管理模模式就可可以去兼兼并别人人。 【案例】海尔兼并青青岛红星星电器厂厂青岛红红星电器器厂在119955年之前前，是一一个非常常著名的的洗衣机机厂。在在19995年之之前曾经经是国内内同行业业的前三三名，后后期由于于管理不不善，到到19995年初初期它已已经是资资不抵债债，当时时的亏损损达到一一亿多元元，并且且35000多名名职工基基本上都都没有工工作，而而且厂里里生产的的洗衣机机常常在在发出去去之后又又被退货货。当时时青岛的的市政府府就做出出决定：让海尔尔兼并红红星电器器厂。对对于海尔尔来说，这这是一个个非常重重大的兼兼并事件件。在1199
21、55年之前前，海尔尔还没有有开始大大规模的的扩张它它的企业业，去兼兼并企业业。当时时海尔的的总经理理层就对对红星电电器做全全面的分分析，发发现红星星洗衣机机总厂，第第一不缺缺资金，第第二有现现代化的的整个生生产流程程的设备备，第三三也不缺缺技术力力量。那那么它失失败在什什么地方方呢？就就在一点点管理模模式上，企企业文化化上。海海尔就决决定用无无形资产产，用文文化来盘盘活红星星电器厂厂，于是是海尔就就对红星星电器厂厂做整个个的收购购战略：给它制定定的目标标是用两两到三年年的时间间使红星星电器厂厂成为同同行业的的老大；对它兼并并的策略略是用文文化、用用管理的的输入来来激活红红星电器器厂；对它做资资
22、源整合合，就是是利用海海尔的文文化，红红星电器器的现有有的资源源进行组组合；立即行动动。我们讨论管管理思想想一般来来说都涉涉及这四四个问题题，一是是目标，二二是策略略，三是是资源，四四是行动动。决定兼并之之后，海海尔迅速速地派出出第一批批人进驻驻红星电电器厂。那那么这第第一批进进入红星星电器厂厂的是什什么样的的人？总总裁？财财务人员员？盘库库的盘货货员？都都不是。因因为当去去盘它的的整个的的资产的的时候，已已经发现现红星电电器厂有有很多的的死帐、呆呆帐都难难以收回回。海尔派出的的第一批批人是海海尔文化化中心的的人，他他们做的的第一件件事情，就就是文化化先行作作为整个个兼并的的战略。现现在的海海
23、尔集团团的总裁裁杨绵绵绵，以及及海尔集集团的最最高首席席执行官官张瑞敏敏，曾经经几次亲亲自到红红星电器器厂，给给所有的的员工讲讲企业的的价值观观、讲文文化。因因为张瑞瑞敏和杨杨绵绵总总裁相信信，在110年的的时间里里，海尔尔已经积积累出海海尔独特特的文化化，海尔尔人认同同的价值值观，以以及海尔尔的独特特的管理理理念。第一，以市市场为中中心，告告诉全体体职工我我们卖的的是信誉誉，要先先卖信誉誉后卖产产品；第二，发动动所有的的员工找找问题，要要降低成成本，要要增大盈盈利；第三，给员员工们定定出自己己未来的的发展目目标，就就是用两两到三年年时间成成为洗衣衣机行业业的老大大。三个月后红红星电器器厂就扭
24、扭亏为盈盈，第55个月它它就第一一次盈利利1500万。用用了两年年时间，红红星电器器厂洗衣衣机总厂厂就成为为洗衣机机行业的的第一名名。这就就是海尔尔兼并红红星电器器厂的非非常著名名的案例例，也就就是这个个案例被被载入了了美国哈哈佛商学学院的案案例库。3海尔文文化的重重要性你一定会问问，海尔尔文化到到底是什什么？海海尔文化化真的会会有如此此大的威威力吗？这里有有兼并过过程中间间发生的的一件事事情，从从这件事事情上你你可以看看到海尔尔文化的的力量。【案例】漏检事件在海尔兼并并的过程程中，红红星电器器厂开始始恢复生生产，因因为海尔尔的管理理思想叫叫做日事事日毕，日日清日高高。就是是所有的的人，都都要
25、当日日做的事事情一定定当日结结清；第第二每一一个人要要给自己己定一个个目标，今今天一定定要比昨昨天强，每每天去清清理，并并且每天天要有所所提高。无无论是海海尔的生生产线，还还是海尔的检检查工，还还有一些些职能部部门，都都遵循着着这条管管理理念念。他们们自然就就把这一一套管理理模式输输入红星星电器厂厂。一个个月之后后的一天天，在进进行质量量检查的的时候，发发现一件件漏检事事件。第第二天就就被公布布出来，漏漏检的检检查工被被罚款550元。谁谁出错谁谁罚款，这这是一件件很正常常的事情情。但是恰恰这这件事情情，当时时海尔派派出的柴柴永森，即即海尔现现在的常常务副总总经理，就就决定抓抓住这个个机会，教教
26、育红星星电器厂厂的工人人什么叫叫做文化化。第二二天海尔尔的报纸纸海尔尔人上上发出一一个公开开的大家家都可以以讨论的的论题范范萍的上上级负什什么责任任。当当时红星星电器厂厂的人认认为罚员员工是正正常的，但但是海尔尔的文化化是什么么？是少少数人在在制约着着多数人人，少数数人要负负多数人人的责任任，如果果出差错错的话，首首先领导导要承担担责任。他他们提出出质量漏漏检是谁谁的原因因的问题题。是你你复检没没有复检检出来？还是检检查的体体系不到到位？通通过大讨讨论之后后，结果果是柴永永森自罚罚3000元，另另外红星星电器厂厂的各级级有关人人员都进进行自罚罚。这件件事情在在红星电电器厂引引起了很很大的震震动
27、，也也就是在在这件事事上红星星电器厂厂真正地地感受到到海尔文文化的特特色。 那那么企业业文化的的重要性性在哪里里？企业文化是是企业的的灵魂，是是企业经经营活动动的“统帅”，是企企业行动动的“指南”，在企企业经营营活动中中具有无无法替代代的核心心作用。 所所以一个个成功的的企业一一定有非非常优秀秀的企业业文化。【总结】企业文化是是需要一一代一代代人的传传承，企企业文化化对于企企业发展展起着至至关重要要的作用用，企业业文化的的重要性性有哪些些呢？其其实概括括起来这这样几条条：是企企业的灵灵魂；是企企业经营营活动的的统帅；是企企业行动动的指南南；在企业所所有的经经营活动动中是具具有无法法替代的的核心
28、作作用。你可能会接接触到有有一些企企业很成成功，但但是并没没有非常常明确的的企业文文化。但但事实上上任何一一个成功功的企业业，无论论它承认认还是不不承认，它它一定都都有非常常优秀的的企业文文化。而而没有企企业文化化的企业业，一定定是那些些失败的的企业。【心得体会会】_第二讲 企企业文化化的内容容及测评评方法 【本讲重点点】企业文化的的内容测评企业文文化力量指数的方方法测评企业文文化力量量指数的的方法海尔的文化化是一个个强势文文化，也也就是说说海尔的的文化是是一个文文化力量量指数很很高的文文化。美美国的哈哈佛大学学曾经对对企业家家做过这这样一个个调查，通通过回答答它给出出的问题题，可以以判断被被
29、调查企企业它的的文化力力量指数数的高低低。(1)公司司是否将将自己公公司的目目标、价价值观，通通过准则则、口号号、标语语等形式式公诸于于众。这这个问题题企业管管理者可可以考虑虑一下，在在这个测测评的指指数中很很重要的的一条就就是公司司一定是是要有目目标，公公司有一一个价值值观，你你才能够够把这些些目标和和价值观观通过口口号、通通过标语语、通过过一些其其他的形形式公布布出来。(2)公司司的经理理们是否否经常谈谈论自己己公司的的“理念”“经营营模式”或行事事的方法法。这一一点是至至关重要要的。很很多真正正成功的的企业家家，到任任何一个个地方，他他会常常常把他企企业的理理念和精精神挂在在口上，他他会
30、跟所所有的人人讲。你你可能会会问，用用得着每每天讲吗吗？但是是恰恰就就是这样样的一种种把自己己公司的的理念、文文化精神神价值观观挂在口口上的这这些老板板，表明明他有一一种坚强强的意志志、品质质。(3)公司司经理是是否严格格要求自自己和公公司员工工努力遵遵守公司司的各种种制度。联联想集团团的董事事局主席席柳传志志曾经说说过这样样一句话话，管理理中最关关键的两两条叫做做坚持原原则、善善于妥协协。西方方管理学学中对管管理是这这样的，“管”代表严格的管理制度，管人、管物、管财都是非常严格的；“理”代表一种软的手段，是理顺行为、理顺思想、理顺一个人整个的工作行为。柳传志的这两句话，恰恰反映西方管理文化中
31、的两点，既有管的硬的一手，又有理的软的一手。公司经理是否严格要求自己，和自己公司的员工努力地遵守公司的各项规章制度，这里有两条，首先是有制度的，然后才是落实制度。至于在落实制度的时候，首先要严格落实，在特殊的情况下，也一定要有特殊的执行方式。(4)公司司是按照照本身的的长期经经营策略略和经营营的行为为方式进进行运作作，还是是根据现现在总裁裁的经营营行为和和方式进进行运作作。一个个公司在在市场的的运作过过程中，是是根据公公司本身身制定出出来的长长期的经经营战略略和经营营方法、经经营目标标来做，还还是根据据总裁不不断地调调整经营营行为和和经营方方式来运运作。海海尔在这这个问题题上的回回答就是是带有
32、疑疑问性。因因为海尔尔有一条条经营理理念叫做做以变制制变，它它始终在在创造它它的一种种文化，创创造它的的管理模模式，创创造它的的人力资资源开发发和管理理模式。这这一条测测评说明明一个什什么问题题呢？说说明一个个企业到到位的管管理模式式，应该该是以制制度来管管，而不不是以人人来管。(5)公司司更换新新的领导导人，企企业的文文化和经经营状况况会不会会随之改改变。目目前我国国的大型型企业在在评价两两个公司司的领导导人，一一个是长长虹的总总裁倪润润峰，一一个是联联想集团团的柳传传志。联联想集团团的总经经理柳传传志上任任之后，利利用将近近20年年的时间间在培养养他的接接班人，所所以当他他退居二二线的时时
33、候，他他的企业业仍然能能够非常常顺利地地正常地地运行和和发展。但但是四川川长虹的的倪润峰峰总经理理，在前前年退居居二线的的时候，整整个长虹虹经营趋趋势就发发生了比比较大的的变化。在在国外的的很多公公司，特特别像松松下这样样的知名名的大集集团，在在用人的的时候始始终遵循循着这样样一条原原则：用用的是最最熟悉企企业理念念的人，而而不是那那些看似似最聪明明最能干干的人。这这样做的的好处是是，只要要是由最最熟悉企企业文化化理念的的人来接接替领导导，那么么公司就就容易以以正常的的原有的的经营模模式和经经营方式式运作下下去。【自检】针对哈佛大大学提出出的5个测评评问题，检检查一下下你企业业的现状状、存在在
34、的问题题，并做做出改进进计划。_测评问题企业状况存在的问题题改进计划公司是否将将自己公公司的目目标、价价值观，通通过准则则、口号号、标语语等形式式公诸于于众。公司的经理理们是否否经常谈谈论自己己公司的的“理念念”“经经营模式式”或行行事的方方法。公司经理是是否严格格要求自自己和公公司员工工努力遵遵守公司司的各种种制度。公司是按照照本身的的长期经经营策略略和经营营的行为为方式进进行运作作，还是是根据现现在总裁裁的经营营行为和和方式进进行运作作？公司更换新新的领导导人，企企业的方方化和经经营状况况会不会会随之改改变。通过这样五五条测评评问题，你你可以看看到这样样一个问问题，就就是这五五条里包包含着
35、企企业要有有文化，要要有价值值观，要要有精神神，要有有管理模模式，要要有人力力资源的的开发与与管理等等一系列列的管理理问题。每每一个企企业都希希望蒸蒸蒸日上，而而企业的的发展有有赖于一一个良好好的企业业文化的的建设。【总结】今天，在企企业管理理中，人人们越来来越重视视非物质质因素的的力量，开开始把人人文因素素提到首首要的位位置，企企业文化化逐渐成成为企业业管理的的核心和和企业快快速发展展的基础础。许多大企业业的发展展表明，一一个企业业要想快快速发展展并立于于不败之之地，关关键的一一点就是是要能够够成功的的创造具具有自身身特色的的企业文文化。通通过企业业文化的的内容及及特征的的学习，加加深对企企
36、业文化化的了解解，必将将有助于于企业快快速、持持续的向向深层发发展。【心得体会会】_企业文化的的内容 企业文化包包含的内内容很多多，归纳纳起来，主主要有以以下几点点：1.企业的的价值观观【管理名言言】理念的领先先几乎决决定企业业的命运运，可以以这样讲讲，没有有思路就就没有出出路。 张瑞敏敏企业的价值值观是指指企业及及其员工工的价值值取向，即即对事物物的判断断标准。所有员工的的价值取取向，就就是企业业对事对对人一个个统一的的判断标标准，所所有的员员工应该该达到共共识。这这个标准准是什么么呢？这这个标准准就是：什么事事情是重重要的，什什么事情情是不重重要的；什么事事情是正正确的，什什么事情情是不正
37、正确的；什么事事情你要要放弃，什什么事情情你要争争取。在在海尔整整个发展展过程中中，张总总裁就牢牢牢地抓抓住这一一条，他他在不同同的发展展时期，总会及时地地给所有有的员工工建立一一个统一一的价值值观标准准。【案例】海尔非常著著名的OOEC管管理模式式，简单单地讲，就就是日事事日毕、日日清日高高两条。具具体地讲讲，就是是对每一一个人，每每一件事事，每一一天进行行全方位位的控制制和清理理，这是是一件非非常麻烦烦的事情情。海尔尔的员工工，不加加班的很很少，加加班干什什么？加加班搞日日清，所所有的人人都要填填表。这这不是有有点违反反人权吗吗？张总总裁说，所所有的岗岗位我都都制定了了应该完完成的指指标是
38、多多是少，我我考评是是可以完完成，没没有完成成工作加加班是自自己的事事情。海海尔有这这样一种种文化，有有这样的的价值观观，所有有的人都都自觉地地去做。为为了去落落实OEEC的管管理，张张总裁非非常费心心的推出出一个海海尔人非非常认同同的斜坡坡球体论论。斜坡坡球体论论详见第第五讲。简简单地讲讲，斜坡坡球体论论就是告告诉海尔尔的员工工什么是是对的，什什么是错错的。斜斜坡球体体论认为为，一个个企业在在外部市市场上所所处的位位置，就就如同一一个球在在斜坡上上会自然然下滑。企企业受到到内部职职工的惰惰性以及及外部市市场的压压力会让让它下滑滑，要想想让企业业在市场场上保持持其竞争争力，能能够在斜斜坡上继继续向上上走，第第一，要要克服内内部员工工的惰性性；第二二要研发发最好地地产品。克克服内部部员工惰惰性的最最好的方方法就是是日事日日毕、日日清日高高。这条条海尔人人公认的的价值观观，使海海尔所有有的人严严格地愉愉快地尽尽心地在在做他们们的OEEC管理理，在每每天工作作，每天天填表。【自检】描述一下你你企业的的价值观观。想一一想，怎怎样才能能使你的的员工认认同企业业的价值值观？_