《新主管管理技巧24409.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新主管管理技巧24409.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.新主管管理理技巧目 录一、 序言2二、 可怕而有趣趣的十天天3三、 认识上帝的的十天6四、 第三个十天天7五、 干净利落的的十天9六、 关注矛盾问问题的十十天10七、 确定起点的的十天11八、 提升素质的的十天12九、 提升部门能能力的十十天13十、 认真总结的的十天14 序 言 天哪哪！我现现在被公公司任命命为主管管，我该该怎么做做不错！你现现在就是是拥有自自己领导导的部门门和下属属，同时时向高一一级管理理者负责责，通过过贯彻、传传达、计计划和实实施调动动
2、。指导导和控制制员工来来完成组组织目标标的管理理者主管。（见见下图）。决策层 高层 总总经理主管层 中层层 主管管营运层 基基层 员员工你比我更清清楚，主主管每天天都有沉沉重的压压力，繁繁琐的工工作，无无休止的的加班，无无穷尽的的努力。因因为，主主管要对对公司负负责，完完成那些些不管管看上去去有多么么高的目目标（别别无选择择）；要要对部门门负责，执执行那些些虽然然不是你你亲自制制定的规规章制度度（无法法逃避）；要对员员工负责责，提升升那些看起起来比你你要笨得得多的员员工技能能（放不不下的包包袱）；要对大大局负责责，协调调一致牺牲牲在你看看来不应应放弃的的利益（不不得已）；要对客客户负责责，满足
3、足客户那怕怕是鸡蛋蛋里挑骨骨头。（谁谁让他是是上帝）；负责的的事太多多，哎，可可以说想想说主管管不容易易。不过，请大大家记住住，不是是谁都能能负这么么多责任任，你是是主管就就绝对不不是一个个平庸之之辈，下下面我们们献上新新主管的的90天天，来来奠定主主管的信信心、实实力和管管理方法法，只要要努力学学习，你你的上司司和员工工会为你你这个主主管鼓掌掌。作为新主管管90天天是什么么概念，是是你的上上司和下下属肯定定你还是是否定你你的概念念。如果果你在990天内内不能适适应自己己的职位位并创出出一些引引人瞩目目的的业业绩，那那你显然然不是一一位成功功的主管管。新新主管990天不不可能1100的把你你造
4、就成成优秀主主管，都都可以教教会你一一些主管管技巧和和方法，珍珍惜你最最初的990天，它它能影响响并改变变你的一一生。可怕而有趣趣的十天天一、可怕而而有趣的的10天天：了解解你的空空间 第一个110天，先先不要“新官上上任三把把火”，烧不不好，会会自焚，要要“新官上上任三明明白”了解你你的生存存空间。A：你领导导的人 B：部门的的任务和和地位 C：领导你你的人1、你领导导的人。技巧一：象象限学利用各种方方式，尽尽可能地地去了解解你的员员工和一一般管理理者，和和他们交交流关于于部门的的动作方方式、技技能、工工作情况况、等情情况，对对每一个个人都用用两个评评制标准准：能力力和工作作态度，并并用象限
5、限图进行行分类： 态态度/能能力象限限图 积极 ：积极极但能力力低提升能能力的对对象（态度） ：积极极并能力力高骨干 消极 ：消极极但能力力高教育对对象，关关注对象象 ：消极极、能力力低放弃 高高（能力力）低 观念一一：成功功的主管管所领导导的队伍伍是第象限或或向第象限进进 步的的人组成成。2、部门的的任务和和地位 现现在公司司给了你你一个部部门，那那么你能能为公司司做些什什么？只只有 明白白了部门门任务是是什么，你你才会感感到自信信。 请你你考虑两两个问题题： 11、部门门的任务务和目标标什么？ 22、部门门为什么么在公司司里占一一席之地地？ 技巧巧二，列列表分析析法部门工作任任务清单单序号
6、工作内容现状评价改善要点提升能力 好！有了部部门工作作任务清清单让让你见到到部门工工作的心心脉，工工作的切切入点找到了了，有信信心了吧吧！ 与与此同时时，你还还要通过过收集的的资料，信信息来评评估部门门在公司司中的地地位和优劣情情况，重重点考虑虑以下几几点：成本价价格 评估，它它是否是是最适中中。质量 主要问问题在那那里。生产率 经常涉涉及的工工作是那那些技术能力力 获得技技术帮助助的可能能性以上这些是是你部门门的实力力所在，你你要从第第一天开开始就重重视这些些问题，看看你这个个部门优优势在那那里，劣劣势是什什么？相相信你始始终关注注这些问问题、不不断地去去改善劣劣势，990天后后你的部部门会
7、占占居公司司先进前前列。3、领导你你的人 在在第一个个10天天里，有有一件不不易处理理的事，就就是如何何把握与与上司交交往的程程度和性性质。 第第一个110天过过去了，你你学会了了二个技技巧，掌掌握二个个观念，你你已往从从一个普普通员工工和管理理者走向向管理岗岗位。通通过学习习我们接接触了三三个概念念： 概概念一： 概概念二： 概念念三： 主主管的工工作不同同于员工工 主管管要随时时检查工工作 主管是是人力资资源的管管 从事管管理工作作 差距距，密切切关注差差距 理者，通通过工作作目标具有双重重职能 的变化化。 的的实现选选择合适适企业效忠于企企业 的人。认识上帝的的十天一、认识上上帝的110
8、天，研研究部门门的客户户。 第二二个100天，该该把精力力放到客客户你真正正的衣食食父母身身 上去。也也许你会会说：“我的部部门没有有客户”。错了了！有这这种观念念的 主管，还还不是一一个成功功的主管管。 尽管有有些客户户，并不不花钱向向你购买买什么，但但就企业业经营看看，每 个部门门都起到到某种经经济功能能，都有有受益人人，让受受益人满满意，就就是 让客户户满意。1、进行客客户调查查，了解解客户需需要什么么？2、具体方方法：技巧三：目目标的实实现，要要下属完完成。第二个100天很重重要，了了解到客客户素质质，找到到差距，有有了共识识，如果果加上你你的努力力部门还还不进步步，那真真是天理理不分
9、。第二个100天，我我们学会会了技巧巧三，目目标的实实现靠下下属完成成。接触触了下面面管理概概念。概念四：主主管有三三种角色色工作 人际关关系：代代表部门门进行联联络 传递信信息：及及时掌握握各种资资料 决策上上：对部部门工作作进行决决策第三个十天天一、第三个个十天，组组建你的的队伍 在在第1个个十天，你你利用象象限图技技巧，对对属下进进行态度度、能力力评价，同同时要求求你对第第象限的的员工采采取措施施，如果果你因为为种种原原因，按按兵未动动，现在在你该重重新评价价员工了了。把你部门内内现有的的员工列列个清单单，然后后选出你你认为有有能力，有有潜力组组成你的的“核心组组” 员员工，再再加上组组
10、织中其其他有相相似能力力或潜力力，组成成你希望望成为“核心组组”候补队队员。1、 找出员工的的三项最最突出能能力。2、 列出为提高高工作成成绩，挖挖掘潜能能，员工工最需要要做的三三件事。3、列出每每个人对对你工作作最有帮帮助的三三个方面面。4、经常和和你的“核心组组”成员讨讨论工作作，增加加凝集力力，开拓拓你的思思路，培培养你的的骨干。新主管300天过去去了，你你应该开开一个全全体会，讲讲你作主主管300天成果果，让属属下知道道各自职职责有什什么变化化，制度度有什么么修订，对对大家有有什么要要求，部部门工作作要点是是什么，优优势如何何发挥，劣劣势怎样样改善。第三个100天：我我们了解解到如下下
11、管理概概念。 IIIIIIIIII概念五：主主管要寻寻求属下下支持。 概念六六：主管管要训练练员工提提高同舟共济济 能力，使使他们尽尽快与企企业共同参与与 溶合。相互信赖赖 向员工交交底提升员工工能力干净利落的的十天一、干净利利落的110天，争争取旨战战告捷。 在前330天，你你了解了了部门的的任务、目目标、客客户的希希望。组组织了你你的队伍伍，无论论如何，你你都必须须在实战战中检查查一下你你这个新新主管的的能力。干干净利落落，吸引引公司内内外注意意，展现现你团队队风采，这这可能是是你旨战战目的。下下面让我我帮助你你从七个个方面进进行区别别。1、仔细挑挑选战场场2、确保这这次战斗斗由你领领导3
12、、确保让让整个集集体获得得荣誉。4、出人意意料，重重视失败败，及时时脱困。第四个100天。 我们接接触到五五个管理理概念概念七 概念八八 概念九九 主管要明确确 主管管要勾划划 主 管理要要对目 部门工作目目标。 出目目标实现现 标 标完成成的整 目的：一是是维持 的途途径，即即 个过过程进行行 企业生存；二是 何事事，何地地， 指 指挥，控控制 致力于管理理活动 何时时，何人人负 修正正，检查查。三是提升员员工努力力 责，如如何工作作。概念十 概念念十一 主主管要对对 主管要要对工作作及 工工作计划划 时进行行表扬批批评 进进行预测测。 维护目目标的成成果关注矛盾问问题的十十天一、关注矛矛盾
13、问题题的十天天，提早早发现问问题。 优秀的主主管在于于他们能能及时解解决迎头头而来的的困难，即即使困难难在前也也要保持持冷静与与乐观，将将损失降降到最低低点。为为了赢得得战胜困困难先机机，你应应该在问问题出现现之前，主主动去“找麻烦烦”并对麻麻烦“斩草除除根”。以下下四种问问题是你你在担任任新主管管第五个个10天天，要开开始解决决的。1、部门内内部2、部门的的矛盾3、客户制制造的麻麻烦4、来自竞竞争对手手的麻烦烦第五个天，我我们接触触了三个个管理概概念概念十二： 概念念十三： 概念十十四： 主管要及时时发现解解决 主管管要对任任何解决决问题 主管要要控制问问题解决决的矛盾，注意意理性分分析 的
14、方方案实施施过程和和效果 计划，成成果决定定采取必必要解决问题。 负责责，作好好补救工工作。 的行动动。确定起点的的十天一、确定起起点的十十天，注注重资源源转化。作为新主管管，从你你上任起起，你就就具备支支配属于于你这个个部门的的人、机机、料、法法、环等等项资源源，你的的任务换换一个角角度讲是是将这些些资源转转化为成成果或业业绩，前前五个110天，我我们对人人这个资资源讲的的较多，下下面我们们谈一下下其他资资料。1、前任主主管的业业绩是你你工作的的起点，不不是你工工作的目目标。2、将目标标分解到到每一周周，一天天进步一一点。不不重复缺缺失。3、改善工工作环境境，5SS运动是是良好有有效的方方法
15、。4、修订不不适应动动作的作作业指导导书，给给下属明明白的指指令。5、重点解解决有阻阻效率，质质量的难难点问题题。第六个十天天，我们们接触了了一个管管理概念念。概念十五： 主主管的任任务是将将属于部部门的人人、机、料、法法、环资资源转化化为成果果或业绩。提升素质的的十天一、提升素素质的110天，不不断补充充与充电电 作了了60天天的主管管，相信信你已胜胜任了主主管的工工作，部部门的工工作才走走入正规，但你你千万不不要自满满，希望望你再次次提升素素质，带带领你的的部门再再创辉煌。日常工工作中掌掌握以下下几点： 注意仪表和和个性特特点，少少用命令令和督促促的口气气，多用用表扬与与指导，幽默式的批批
16、评。 富有责责任感，敢敢于担当当，明明明白白做做事。 坚持原原则，有有主见但但又专业业，能听听反对意意见，但但仅作为为参考。 加强业业绩考评评，公平平评价员员工“一碗水水”端平。 做一个个内行的的主管，员员工工作作的教练练。 心理素素质要在在以下几几方面修修炼。1、有过人人忍耐力力：学会会控制时时向，控控制沟通通方法，控控制承诺诺，控制制情绪。2、有独立立的果断断性：灵灵活和敏敏锐的观观察事物物，随机机行事维维护目标标。3、豁达大大度，用用包容之之心，看看待周围围的人和和事。第七个100天，我我们接触触了以下下管理概概念：概念十六： 主管管要保持持清醒的的头脑； 宽容容对待对对抗； 积极极提升
17、自自身素质质；提升部门能能力的十十天一、提升部部门的十十天，提提高生产产率。二个多月的的主管工工作，你你已开始始从新主主管走向向成熟的的主管，但但如果想想让上司司和同仁仁认可你你是一个个优秀的的主管，还还必须提提高生产产效率和和工作效效率。1、主管必必须千方方百计地地保证实实现目标标的各种种资源满满足运作作。2、对工作作系统化化和简化化，有利利于提高高生产率率。3、减少重重复是最最大的提提升生产产率4、加强看看得见的的管理第八个100天，我我们接触触了以下下管理概概念概念十七： 概念十十八：主管要根据据目标准准备 主管要要运用工工作简化化的足够的资源源。 原则来来提升生生产率。认真总结的的十天
18、一、认真总总结的十十天，进进入优秀秀主管行行列。在过去你是是一个普普通员工工，现在在你经过过90天天的主管管生涯，成成为公司司栋梁，但但是今天天的成绩绩，不能能说明你你永远是是一个合合格的主主管，现现在的企企业追求求复合型型人才，所所以在第第九个110天里里，你主主要工作作是在处处理部门门日常事事务的同同时，总总结900天的新新主管工工作，把把好的变变成资源源，把坏坏的，不不足的变变成经验验，带领领部门向向前迈进进，因为为你有做做不完的的工作，永永远在手手头的任任务完成成前又有有新的任任务。你是一名优优秀的主主管吗？请你以以以下几几个方面面总结：1、你是部部门的？ A、发发言人 B、领领导人
19、C、指指挥官2、你认为为权力下下放有何何益？ A、有有利于提提高个人人能力； B、有有利于集集中精力力； C、有有利减轻轻工作负负担。3、你是否否希望下下层？ A、先先斩后奏奏； B、必必须征求求你的意意见； C、自自行决定定是否需需要征求求意见。4、如果你你向全体体宣布主主要新措措施是否否？A、发一份份文件；B、安排助助手向大大家解释释； C、开开一次专专门会议议。5、如果我我对下层层指出的的方案不不感兴趣趣是否？A、指出方方案的缺缺陷；B、告诉他他不实用用；C、表示考考虑他的的意见。6、如果下下层某一一建议有有过人见见解时你你是否？A、与他共共同探讨讨方案；B、让他写写一分详详细报告告；C、对此只只是听之之而已。7、你对工工作失误误会？A、主动承承认并承承担错误误；C、责承下下属写一一分报告告；D、考虑如如何弥补补错误。8、你对自自己部门门与其他他部门合合作中地地位？A、非常清清楚；B、大体清清楚；D、不太清清楚。9、你最近近读的一一本有关关工作的的专业书书籍是在在？A、一月前前； B、半半年前； C、一一年以前前。10、你对对员工的的一次教教育训练练是在？ A、一一月前； BB、一周周前； CC、二个个月前。 - 17 -