人事操作规程fqji.docx

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1、. 人力资源部工作流程第一章 部门门定位管理权限限：行使对集集团人事事、劳资资管理权权限，并并承担执执行集团团各项规规章制度度、管理理规程及及工作指指令的义义务。管理职能能：负责对公公司人力力资源管管理工作作全过程程中的各各个环节节实行管管理、监监督、协协调、培培训、考考核评比比的专职职管理部部门，对对所承担担的工作作负责。第二章 部门门工作职职责1、制定定一套合合理、有有效的人人员招聘聘流程，多多手段、多多途径吸吸纳适合合公司需需要的有有用人才才。2、强化化培训，利利用各种种形式培培养、选选拔优秀秀人才。3、建立立公正合合理的绩绩效考核核与评估估机制，使使每位员员工通过过考核，得得到公开开、

2、公平平、公正正评价。4、建立立一整套套科学合合理的人人力资源源管理的的规章制制度。5、了解解并掌握握动态中中的员工工思想状状况，及及时进行行沟通与与疏导、营营造良好好的人文文工作环环境。第三章 部门门工作流流程一、招聘聘工作（招招聘工作作流程图图见附图图1）1、用人人需求的的申请和和审批（见见附图22） 集团团各部、室室、分公公司每年年年初须须将预计计人员编编制情况况书面上上报集团团人力资资源部进进行审核核。 本年年度内遇遇有计划划内人员员需求申申请须填填写缺缺编人员员需求申申请表（表表HFRZ01），详详细描述述需求岗岗位的工工作职责责和要求求，经过过部门主主管领导导和上级级主管领领导审批批

3、后交人人力资源源部，由由人力资资源部审审核部门门人员编编制后，交交集团董董事长审审批后执执行。 分公公司上报报人员需需求表应应按上述述流程在在本公司司内办理理逐级审审批手续续，然后后交集团团招聘主主管办理理招聘信信息发布布。分公公司人事事主管负负责审核核人员编编制，分分公司总总经理享享有本公公司部门门经理以以下级缺缺编人员员需求的的最终审审批权。集集团部门门总监以以上级（含含）及各各分公司司部门经经理以上上级（含含）的缺缺编人员员需求须须经集团团董事长长审批。 集团团及分公公司遇有有增编岗岗位需求求时，须须填写增增编岗位位需求申申请表（表表HFRZ02），并并按缺编编岗位的的审批流流程逐级级报

4、批，经经集团董董事长审审批后方方可执行行。2、招聘聘职位的的发布和和管理招聘主管管根据审审批后的的人员员需求申申请表中中相关信信息编写写工作说说明书，并并负责招招聘职位位的发布、添加加、刷新新、停止止等事务务性工作作。应聘聘简历经经筛选、分分类整理理后，存存入公司司应聘人人员信息息库。属属应聘各各分公司司岗位的的转发各各分公司司人事主主管。3、候选选预约面面试 招聘聘主管根根据需求求情况预预约面试试，负责责通知应应聘人员员面试时时间及地地点，并并在简历历上标明明预约情情况、面面试时间间、职位位，并做做人数统统计。 初试试 面试试人员在在人力资资源部填填写应应聘人员员登记表表（表表HFRZ03）

5、。 招聘聘主管与与应聘人人员面谈谈，根据据各岗位位任职要要求进行行面试、笔笔试、技技能测试试。 合适适人选推推荐部门门复试。 由主主管领导导复试后后在应应聘人员员登记表表上签签署书面面意见。 复试试初试合格格后，根根据岗位位需要安安排部门门上级主主管领导导进行复复试。 根据据部门反反馈意见见人力资资源部部部长进行行三试，确确定工资资标准、福福利待遇遇及试用用期限后后，报集集团董事事长审批批。 各分分公司人人事主管管自行约约见应聘聘人员，按按上述程程序逐级级面试并并在应应聘人员员登记表表上签签署书面面意见后后交集团团人力资资源部招招聘主管管，并由由集团人人力资源源部部长长核定其其薪资标标准。4、

6、入职职审批集团董董事长享享有集团团部门部部长以下下级人员员和各分分公司部部门经理理级人员员录用的的最终审审批权，分分公司总总经理享享有本公公司部门门经理以以下级人人员录用用（不含含财务人人员）的的最终审审批权。集集团公司司部门部部长以上上级（含含）人员员的录用用须经集集团董事事长审批批。 通知知入职集团入职职员工由由集团人人力资源源部招聘聘主管通通知体检检并预约约入职时时间，并并统一在在集团人人力资源源部办理理入职手手续。各各分公司司入职员员工由分分公司人人事主管管负责通通知体检检并预约约入职时时间，并并由各分分公司自自行办理理入职手手续后，按按集团调调配工作作要求及及时向集集团人力力资源部部

7、提供人人员异动动信息。入职准备备包括：4张一一寸彩色色照片，各各类证件件（身份份证、学学历证、资资格证、户户口）原原件、复复印件，健健康证明明（集团团公司指指定体检检医院），户户口所在在地派出出所开据据的无犯犯罪记录录证明。招聘主管管须将人人员准确确入职时时间书面面通知到到岗部门门领导。5、关于于公司内内部人员员推荐应应聘人选选的补充充说明凡属公司司招聘计计划之内内的岗位位，如有有公司员员工向集集团人力力资源部部推荐合合适人选选，介绍绍人须出出具书面面推荐书书（表HHFRZ04），注注明介绍绍人所属属部门及及岗位。同同时须提提交所推推荐人选选的详细细简历。应应聘人须须严格按按上述流流程办理理应

8、聘登登记、面面试手续续。如被被录用须须将手续续齐全的的应聘聘人员登登记表须须交集团团办备案案。6、特殊殊职位的的外部调调查公司规定定凡中、高高层以上上管理人人员，财财务人员员入职前前均需外外部调查查；操作流程程： 查询询应聘人人员简历历据应应聘人员员提供证证明人进进行电话话专访记录录谈话内内容编写外外调报告告（表HHFRZ05）上报报外调报报告集团人人力资源源部予以以审核上报报集团董董事长审审批 人力力资源部部根据审审批意见见通知应应聘人员员入职。 分公公司人员员信息外外调自行行完成，外外调报告告需报集集团人力力资源部部审核。7、高级级人才的的引进公司对部部门经理理级以上上员工的的招聘可可根据

9、需需要选择择猎头公公司推荐荐人选。此此类人选选的甄选选、面试试、录用用均需按按上述流流程完成成。向猎猎头公司司支付的的顾问费费用按合合同规定定执行。二、调配配工作1、新员员工入职职手续办办理流程程（详见见附图22） 从招招聘主管管处接收收各部门门、各分分公司已已经签字字同意，手手续齐全全的已经经定岗、定定薪的应应聘人员员登记表表。（签签字不全全退回招招聘主管管） 根据据应聘人人员岗位位，提前前一天准准备新员员工入职职资料：员工登登记表（表表LVCCHR06）、员员工到职职通知单单（表HHFRZ07 ）、甲甲乙双方方关于工工作情况况的约定定（表HHFRZ8）。 审查查入职资资料：身身份证、户户口

10、、毕毕业证、学学位证、资资格证、职职称证、健健康证明明，其它它能证明明自己特特长及能能力的相相关证件件。 要求求入职员员工填写写入职资资料：员员工登记记表（各各项均须须填写完完整）。 提供供给员工工相关资资料：、胸卡卡、员工工到职通通知单；、入职培培训试题题辅导材材料、工服服押金交交纳通知知、培训训费交纳纳通知。 处理理入职员员工资料料： 录入入员工信信息库 录入入员工通通讯录 将员员工卡片片插入员员工簿。 员工工资料归归档： 入职人员员资料齐齐全的，交交薪资主主管登记记、归档档。资料料不齐全全的，统统一放置置，及时时督促其其交齐入职资资料。 入职职资料欠欠缺的，纳纳入缺资资料人员员档案夹夹，

11、通知知其于工工资发放放之日前前交齐所所欠资料料，否则则缓发工工资，直直至资料料交齐为为止。 通知知培训主主管安排排新员工工入职培培训。2、转正正手续办办理流程程入职之之日起三三个月为为准，提提前155天按员员工所任任级别向向员工发发放转转正通知知单（HHFRZ9）、转转正申请请表（表表HFRZ10-1、22、3）、试试用考核核表（表表HFRZ11），由由员工个个人填写写后报部部门负责责人、部部门上级级主管领领导逐级级签批，并并提前一一周报回回人力资资源部。因因个人原原因延误误者，转转正时间间及转正正工资的的发放均均须顺延延。各分分公司人人事主管管负责本本公司此此项工作作流程的的办理。 各级级领

12、导签签批后，由由人力资资源部部部长及集集团董事事长对申申请转正正人员实实际情况况进行核核查，并并分别签签批。集集团部门门部长以以上级（含含）人员员的转正正须经集集团董事事长审批批。员工工正式转转正时间间以集团团董事长长签批时时间为准准。集团团所有员员工及分分公司部部门经理理以上级级（含）人人员的转转正审批批须按上上述流程程办理。分分公司总总经理享享有各公公司部门门经理以以下级（含含）人员员的转正正审批权权。 将签签批同意意的员员工转正正申请表表交薪薪资主管管根据批批准的转转正薪金金及起薪薪日期为为其办理理相关手手续，转转正单审审批后告告知部门门负责人人。未签签批同意意的员员工转正正申请表表需询

13、询问部门门负责人人意见。 将签签批同意意的员工工转正信信息录入入月人员员异动汇汇总表。3、调岗岗手续办办理流程程 需要要调岗员员工由提提出需求求的部门门提交员员工岗位位调配审审批表（表表HFRZ12），并并详细填填写调配配原因。 调出出部门领领导、调调入部门门领导及及各自的的上级主主管领导导分别签签署书面面意见。 交人人力资源源部部长长审核调调岗员工工的岗位位薪资及及职务级级别调整整情况后后，报集集团董事事长签批批，并签签署执行行日期。 将手手续齐全全的员员工岗位位调配审审批表交交薪资主主管做相相应调整整，在员员工信息息库、员员工卡片片、员工工档案、通通讯录上上进行修修改并通通知相关关部门相相

14、关人员员。 集团团部门总总监以上上级（含含）人员员及分公公司部门门经理以以上级（含含）人员员的岗位位调配须须经集团团董事长长审批。分分公司总总经理享享有本公公司部门门经理以以下级人人员调配配的最终终审批权权。4、调薪薪手续办办理流程程 由申申请调薪薪员工提提交员员工薪资资调整审审批表（表表HFRZ13），并并详细填填写调薪薪原因。经经部门负负责人及及部门主主管领导导分别填填写相关关意见。分分公司员员工薪资资调整须须由所在在公司总总经理签签署书面面意见。 交人人力资源源部部长长审核岗岗位薪资资及职务务级别，签签署书面面意见后后报集团团董事长长审批。集团董董事长批批准后，交交人力资资源部薪薪资主管

15、管做相应应调整，调调配主管管在员工工信息库库、员工工卡片、员员工档案案、通讯讯录上进进行修改改。人力力资源部部须与调调薪员工工进行面面谈。 集团团及各分分公司所所有员工工的薪资资调整均均须按上上述流程程办理。5、离职职手续办办理流程程 辞职职员工须须提前115天填填写员员工辞职职申请表表（表表HFRZ14），并并严格按按表上流流程逐级级签批。所所有辞职职员工均均须与集集团人力力资源部部进行离离职面谈谈。其中中，主管管级以上上员工辞辞职须与与人力资资源部部部长及集集团董事事长进行行离职面面谈。 在集集团人力力资源部部或各分分公司人人事负责责人处领领取离离职手续续表（表表HFRZ15）。 根据据离

16、职职手续表表上规规定的将将各项手手续，离离职人员员应在11周内将将签批完完毕的离离职手续续表交交薪资主主管做离离职工资资。凡未未及时办办理手续续的，将将按旷工工处理。 对离离职人员员在员工工信息库库和员工工通讯录录中进行行更改。 辞退退人员由由部门领领导及上上级主管管领导填填写员员工辞退退审批表表（表表HFRZ16）报报集团人人力资源源部审核核（如：分公司司辞退人人员依此此办理，并并须由分分公司总总经理签签署书面面意见），由由集团人人力资源源部按上上述权限限与辞退退人员进进行离职职面谈。向向被辞退退人员发发放中中止/解解除劳动动合同通通知单（表表HFRZ161、22）。其其中试用用人员需需提前

17、11周发放放，转正正人员需需提前11个月发发放。集集团董事事长签批批意见后后，被辞辞退人员员按上述述流程办办理离职职手续和和工作交交接。 员工工离职后后，由人人事员（内内勤兼职职）负责责向相关关部门（员员工所在在部门、办办公室、行行政部）下下发员员工离职职通知单单（表表HFRZ17），并并负责向向离职员员工所属属部门催催交该名名员工的的工作评评价。6、公司司人员信信息库的的修改和和完善 每月月1日人人事员（内内勤兼职职）向分分公司收收集上月月分公司司人员信信息异动动情况（包包括入职职、转正正、调岗岗、调薪薪、离职职等），并并于3日日内汇总总。遇节节假日顺顺延。 每月月5日前前人事员员（内勤勤兼

18、职）统统计集团团人员信信息异动动情况，报报部门部部长审核核签批。7、行政政类工作作办理流流程 晨会会纪要整整理：每每日早88：300部门召召开晨会会，将晨晨会纪要要整理完完毕后，抄抄送上级级主管领领导。 拟写写部门周周工作总总结计划划：每周周一上午午将上周周二至本本周一的的部门重重点工作作进行汇汇总，报部部门部长长阅示后后，将其其抄送交交上级主主管领导导和集团团办。 拟定定和督办办月计划划，月底底落实月月度计划划完成情情况。 编制制更新员员工通讯讯录：每每周五下下午2：00将将更新后后的员工工通讯录录抄送人人力资源源信息档档案室发发布。根据需需要进行行各项员员工信息息的分类类统计：每月统统计过

19、生生日员工工名单及及当月员员工生日日名单，根根据其他他部门需需要提供供各类人人员统计计信息。 部门门公文的的拟定。 文件件的收发发、转呈呈、登记记、建档档、归档档。 部门门内员工工办公用用品领用用：根据据需要，填填写办办公用品品领取申申请表(行政部部下发)，由部部门领导导签批后后送行政政部，周周二、四四上午领领取办公公用品。领领取办公公用品后后，承办办人应将将所领取取的办公公用品进进行登记记，领用用人领取取办公用用品后在在领取办办公用品品登记册册上签字字备查。 集团团及各分分公司人人员异动动情况统统计。每每月5日日前各分分公司人人事主管管须将本本公司本本月人员员异动情情况按统统一格式式报集团团

20、人力资资源部调调配主管管，人员员信息含含新入职职、转正正、调岗岗、离职职等类别别。8、机密密文件的的借阅 集团团各部门门遇有需需向人力力资源部部借阅各各类人员员信息及及档案时时，必须须经过人人力资源源部主管管及集团团董事长长审批。 所有有人员档档案的原原件不得得借出。 原则则上借阅阅工作应应在人力力资源部部办公室室内完成成。借阅阅人对借借阅内容容负有保保密义务务。 除员员工登记记表及及员工证证件复印印件外，人人力资源源部对涉涉及薪资资保密、员员工个人人保密信信息等内内容严格格履行保保密义务务。四、薪资资福利工工作1、工资资核算（每每月1-5日日） 结合合公司薪薪资考勤勤制度，根根据已完完成的月

21、月考勤统统计表、月月工资证证明单及及当月新新批准执执行的通通讯费补补助，进进行工资资核算，完完成工工资发放放表，并并报人力力资源部部长、常常务副总总、集团团董事长长签批。 将签签批后的的月工工资证明明单、月月工资发发放表存存入工资资档案夹夹。2、个人人所得税税申报 以标标准工资资为基础础，在扣扣减迟到到、早退退、缺勤勤、未出出勤标准准扣款、转转正调薪薪差额等等后，按按比例代代扣所得得税。 根据据财务部部提供的的个税号号码，由由专人在在个人所所得税专专项网站站进行申申报（隔隔月上报报）。 申报报后的第第二天检检查个税税申报情情况，将将申报合合格的表表格打印印存档。3、社保保人事工工作档案存档档、

22、档案案转移、集集体交纳纳存档费费（每年年1-22月）、外外地员工工居住证证办理、招招工手续续办理、保保险转入入手续（每每月100日225日）、保保险转出出手续（每每月100日225日）、新新参统员员工保险险手续办办理（每每月100日225日）、员员工保险险补缴手手续办理理（每月月10日日155日）、保保险月报报编、报报（每月月20日日288日）、保保险费划划拨情况况核对、员员工保险险费代扣扣、医疗疗手册领领取、新新参统人人员的医医保存折折领取、向向员工发发放医疗疗手册及及医保存存折、保保险基数数核定、员员工离职职工资核核算、入入职人员员档案归归集、离离职人员员档案归归集、工工会会费费核算及及相

23、关工工作、交交纳残疾疾人保障障金等。三、培训训工作1、进行行培训需需求问卷卷调查（表表HFRZ21） 根据据集团及及分公司司近阶段段情况及及部门、岗岗位差别别编写需需求调查查问卷。 定期期发放并并回收调调查问卷卷。 对调调查问卷卷进行统统计、分分析，汇汇总培训训需求。 编写写培训需需求调研研报告。2、编写写年度/月度培培训计划划 年度度培训计计划A 每年年年终时时，进行行全集团团整体培培训需求求调查。B 收集集各部门门内部培培训需求求及对其其它部门门培训计计划。C 参照照调查结结果、各各部门计计划、绩绩效考核核结果、公公司发展展阶段性性目标、部部门及个个人申请请等制定定培训计计划。D 上报报部

24、门部部长审批批。 编写写月度培培训计划划A 参照照年度培培训计划划，安排排当月培培训课题题。B 收集集各部门门内部培培训计划划。C 从考考核主管管处接收收公司人人员考核核成绩。D 分析析考核成成绩、针针对薄弱弱处拟定定相应培培训课题题。E 根据据公司阶阶段性工工作重点点拟定培培训课题题。F 加入入日常培培训工作作（如：新员工工培训、制制度培训训等）。G 编写写月度培培训计划划，上报报部门部部长审批批。3、组织织培训实实施及过过程监督督 培训训的组织织实施A 根据据培训课课题，选选择培训训方式。（会会议、外外部单位位举办的的培训活活动、教教育机构构的有关关课程、参参观考察察等）B 选择择培训讲讲

25、师，沟沟通培训训课题。C 确定定培训内内容、培培训考核核方式，考考核主要要方式有有：笔试试、口试试、实际际操作、写写心得报报告、抽抽查等。D 确定定培训时时间、地地点、参参加人员员并下发发培训通通知。E 内部部培训时时，提前前一天将将培训时时间、课课题打印印，贴于于培训教教室门上上。F 培训训当天，提提前到达达会场准准备相关关物品（投投影仪、笔笔记本、白白板等）。G 请参参加培训训人员签签到，准准时到场场人员与与迟到人人员分不不同表格格签到。 培训训过程监监督A 下发发培训考考核问卷卷，规定定回收时时间。B 回收收培训考考核问卷卷。C 执行行培训实实施后续续工作D 依照照培训训签到表表（表表H

26、FHR22）请请迟到人人员和未未参加人人员签字字并要求求其主管管领导审审签。E 对培培训内容容进行相相应考核核。F 对考考核结果果进行评评审。G 将培培训签到到表、培培训教案案、培训训记录、培培训总结结、考核核结果归归档。H 对参参与培训训的员工工的每次次培训进进行记录录存档,建立个个人培训训档案。4、评估估培训结结果 根据据培训项项目，拟拟定培训训评估方方案。 对培培训结果果进行评评估。 将评评估结果果记录在在案，拟拟定再培培训方案案。5、培训训资料及及考核结结果的公公示 搜集集整理学学习资料料，使员员工能够够得到实实时培训训。公布布每次培培训记录录、总结结、照片片及录像像。 建立立并完善善

27、“培训天天地”。6、培训训工作审审批流程程及权限限 各部部门/人人员根据据实际工工作需要要，提出出书面培培训需求求申请。 部门门和个人人的培训训需求须须经过部部门负责责人审批批，部门门负责人人说明理理由和相相关意见见，交分分管领导导审批。 分管管领导根根据培训训需求申申请，结结合实际际工作需需要作出出明确的的审批意意见，交交人力资资源部审审批。人人力资源源部对培培训需求求及培训训计划进进行调查查、了解解，作出出明确的的审批，确确定培训训相关事事宜（方方法、讲讲师、题题材、考考核方法法等）后后，由人人力资源源部部长长审批。集团董董事长对对内部讲讲师授课课的培训训课题作作最终审审批；及及对外部部培

28、训或或外聘讲讲师的培培训作最最后审批批。除集团人人力资源源部以外外，其他他部门或或分公司司自行组组织的培培训计划划须向人人力资源源部提交交书面申申请和详详细方案案，并按按上述流流程逐级级办理审审批手续续。附图1：招聘流流程招聘工作作流程部门名称称人力资源源部流程名称称招聘工作作流程流程层级级B概 要招聘流程程单元用人部门门集团董事事长人力资源源部部长长常务副总总集团董事事长健康证节点ABCDEF1234567891011121314开始提供用人申请 noo 审批 yees 发布招聘信息 筛选简历 nno初试 no 专业技能复试 yyes yyes no 三试及录用决策 yees nno核定岗位

29、及薪资 录用审批 通知体检 yess 不不合格完成体检 正式入职 合合格 工作跟踪组会研讨编制流程目录公司名称称密 级机密第 11 页页 （共共 22 页页）使用单位位人力资源源部签 发 人编制日期期审核日期期批准日期期附图2用人需求求申请流流程部门名称称人力资源源部流程名称称用人需求求申请流流程流程层级级B概 要用人需求求申请单元用人部门门集团董事事长人力资源源部部长常务副总总集团董事事长节点ABCDE1234567891010开始编制年度用人计划 no 审核并签署意见 nno 审核并签署意见 yyesno审批 yyes 收存备案 yyes nno 提供用人需求申请 审核 增增编岗位位 no

30、 审批缺编岗位位 发布招聘信息 yees 公司名称称密 级机密第 11 页页 （共共 11 页页）使用单位位人力资源源部签 发 人编制日期期审核日期期批准日期期附图3入职手续续办理流流程部门名称称人力资源源部流程名称称入职手续续办理流流程流程层级级B概 要入职流程程单元用人部门门人力资源源部办公室行政部节点ABCDEF12345678910开始提供应聘人员登记表 签签字不全全 审核 签签字齐全全准备入职资料 办理入职手续 向新员工提供胸卡 制作工号接收到职通知 入职资料归档 安排入职培训正式上岗组会研讨公司名称称密 级机密第 11 页页 （共共 22 页页）使用单位位人力资源源部签 发 人编制日期期审核日期期批准日期期附图4 培训工作作流程部门名称称人力资源源部流程名称称培训工作作流程流程层级级B概 要培训申请请单元用人部门门负责人集团董事事长人力资源源部部长集团董事事长节点ABCDE1234567891011开始下发需求调查表 审核部门意见 审核并签署意见 编制培训计划 汇汇总 审核并签署意见 no审批