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1、教 案课题名称项目二 市场营营销调研研策划进度时数教学目标应知市场营销销调研的的类型应会市场营销销调研的的方法教材分析重点市场营销销调研基基本流程程难点市场营销销调研方方法的选选择教学方法讲述与案案例结合合教学资源教材教具无教 学 内 容容时间分配配一、 市场营销销调研的的类型与与方法1. 市场营销销调研的的类型消费者调调查：市场规模模、市场场结构、购购买偏好好、行为为特征等等。市场竞争争调查：供应总量量、市场场份额、主主要品牌牌、品牌牌忠实度度等。流通渠道道调查：主要流流通环节节、中间间商类型型、中间间商品质质、交易易条件等等。市场趋势势调查：相关因因素排列列、发展展轨迹分分析、未未来环境境
2、变化等等。商圈调查查：人口口及结构构、客流流及结构构、消费费及购物物习惯、区区域功能能性质、商商圈竞争争状况。企业形象象调查：知名度度、美誉誉度、偏偏好度、形形象因素素评价。2. 市场营销销调研的的方法文案调研研法内部资料料来源：1) 生产经营营方面的的资料 财务 经营与营营销 生生产 产产品设计计技术 物物资供应应2) 企业市场场环境资资料 顾顾客资料料 竞竞争者资资料 渠渠道资料料 宏宏观环境境资料外部资料料来源： 1) 国际组织织和政府府资料2) 行业内部部资料3) 图书馆和和研究机机构4) 文献目录录与行业业目录实地调研研法观察调研研法1) 直接观察察法2) 亲自经历历法3) 痕迹观察
3、察法4) 行为记录录法询问调研研法1) 面谈询问问法2) 电话询问问法3) 邮寄询问问法4) 留置询问问法5) 会议询问问法实验调研研法网上调研研法3. 调研方法法的选择择方法优点缺点观察法直接观察法不必得到被调查者同意不干扰顾客现场观察费少可以迅速获得数据操作方法简单没有机会提问和解释不能直接得到深层次信息无法知道顾客选择产品的真正原因亲自经历法痕迹观察法行为记录法询问法面谈法个人面谈法答复率高可以采用开放式提问调研人员可以观察被调查者反应可以获得较完整信息调研人员主观意识影响结果被调查者回避私人问题费用较高对调研人员素质要求高小组面谈法与个人面谈类似比个人面谈更轻松可以通过讨论更深入分析问
4、题较难安排合适时间地点需要被调查者花费时间及精力个别人会操纵或影响整个讨论电话询问法对调研人员要求较低可在最短时间内获得信息调研成本较低被调查者必须有电话交谈时间较短如果市场范围大，费用较高难以建立长久的联系难以观察到被调查者真实想法邮寄询问法调研成本较低被调查者可以轻松答卷被调查者可以根据自己真实意愿回答问题被调查者不受调研人员主观影响回收率低难以获得适宜的邮寄名录留置问卷法回收率比邮寄询问法高具有邮寄法和面谈法的优点被调查者范围受限成本较高会议询问法产销直接见面，联系面广便于收集分散的市场动态信息不能全面了解消费者方面信息实验法可以在实际经营环境中进行市场调研较科学实用运用的领域广，可以为
5、多种调研目标的实现服务实验对象或试验区域的选择比较难每次只能选择一个小范围进行实验对实验计划的要求较高网上调研法成本低反馈快调查覆盖面广，不受时空限制目前被调查者范围受限虚拟的人际关系使营销人员无法了解被调查者的真实情况二、 市场营销销调研的的基本流流程确定问题题调查内内容确定调调查方法法研究对对象/样样本定义义-方法设设计质量控控制措施施调查执执行统计分分析应用用教学后记作 业业教 案课题名称市场营销销调研报报告的撰撰写 进度时数教学目标应知市场营销销调研报报告的内内容及格格式应会市场营销销调研报报告的撰撰写程序序教材分析重点难点教学方法教学资源教具教 学 内 容容时间分配配一、 市场营销销
6、调研报报告的内内容1. 调查主题题2. 背景环境境3. 目标确定定4. 调查方法法选择及及调查单单位确定定原则5. 调查资料料整理和和分析方方法6. 调查步骤骤和时间间安排7. 资金预算算及项目目安排8. 小组成员员确定和和工作安安排9. 调查项目目资料、调调查问卷卷10. 调查问卷卷教学后记作 业业内 容备 注注二、 调查问卷卷的基本本结构1、调查查说明（1）有有请求、恳恳切的语语言。（2）利利用被调调查者满满足荣誉誉感的心心理。（3）直直接支付付给被调调查者一一些报酬酬、奖金金或奖品品。（4）利利用政府府组织、社社会团队队或有影影响的人人物进行行调查。2、问卷卷填写说说明填写说明明内容包包
7、括填写写问卷的的要求、调调查项目目必要的的解释说说明、填填写的方方法、填填写注意意事项、调调查人员员应遵循循事项等等的说明明。其中中一些内内容简单单明了的的条目，也也可省略略，或者者只列出出上述内内容中的的若干项项。3、被调调查者的的基本情情况4、调查查内容本本身5、计算算机编码码三、 市场营销销调研报报告的格格式1. 标题页1) 标题2) 客户（委委托人）3) 调研公司司4) 日期2. 内容目目录1) 章节标题题和副标标题，并并附页码码2) 表格目录录：标题题与页码码3) 图形目录录：标题题与页码码4) 附录：标标题与页页码3. 执行性摘摘要1) 目标的简简要陈述述2) 调研方法法的简要要陈
8、述3) 主要调研研结果的的简要陈陈述4) 结论与建建议的简简要陈述述5) 其他有关关信息（例例如特殊殊技术局局限或背背景信息息）4. 调研介绍绍1) 实施调研研的背景景2) 参与人员员及其职职位3) 致谢5. 分析与结结果1) 一般性的的介绍分分析类型型2) 表格与图图形3) 解释性的的正文6. 结论与建建议7. 调查方法法1) 研究类型型2) 研究意图图3) 总体的界界定4) 样本设计计与技术术规定5) 资料收集集方法6) 调查问卷卷7) 特殊性问问题或考考虑8. 调研局限限1) 样本规模模的局限限2) 样本选择择的局限限3) 其他局限限（抽样样框误差差、时机机、分析析等）9. 附录1) 调查问卷卷2) 技术性附附录3) 其他必要要附录