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1、湖南省制造业业信息化工程程第二批示示范企业经验验交流会资料料(四)信息化工作实施施体会湖南关西汽车涂涂料有限公司司二OO四年七月月二十三日一、公司基本情情况湖南关西汽车涂涂料有限公司司是中外合资资的汽车涂料料生产企业，11995年创创立。建筑面面积88200M2，公司19996年7月月正式投产，采采用日本关西西涂料株式会会社的技术进进行制造，公公司在日本关关西涂料株式式会社所有海海外企业中效效率一直名列列前茅。1、 人员情况：（556%的人员员接受过海外外培训）项目人数中等教育情况员工总数175161制造人员5948营销服务4040研究开发2929其他部门47442、 销售情况3、客户情况：公
2、司的主要客户户有中国第一一汽车集团公公司、东风汽汽车公司、重重庆长安汽车车股份有限公公司、广州本本田、东风日日产、武汉本本田、庆铃汽汽车股份有限限公司、江铃铃汽车股份有有限公司、中中国一拖集团团、长丰汽车车股份有限公公司、柳州微微型汽车厂、昌昌河飞机工业业公司、东南南（福建）汽汽车有限公司司等20家遍遍布全国的各各汽车制造厂厂商，在全国国设有17个服务所所为客户提供供全方位的服服务。湖南关西于19998年通过过ISO90001,20000年通过过QS9000国际质量体体系认证,构构筑了严密的的质量保证体体系。20000年开始在在公司推广EERP，实施施企业信息化化管理,20002年公司司各个部
3、门全全部使用ERRP系统。二、公司推广EERP后的一一些变化：1、通过实施EERP系统带带来的是劳动动率的变化。A、部分岗位人人员变化：岗位实施前实施后人数工作量人数工作量库存管理4进出1719吨吨/月3.5进出3357吨吨/月领料核算1领858吨/月月0.5领1638吨/月B、总体人员变变化：年份1999年2000年2001年2002年2003年产量（吨）349351766875777810000人数（人）108115142157175人均产量3245484957人均销售收入（万万元）1281811931922172、计划编制时时间变化：使用ERP前使用ERP后月度营业计划30.5月度生产计
4、划51月度采购计划30.5年度营业计划103年度生产计划151年度采购计划51滚动计划不能编制可以编制3、减少出错：通过ERP系统统中研究模块块直接给生产产、检验、采采购下达配方方、规格，使使各个部门能能在第一时间间用到有效文文件，减少了了生产中由于于配方变动导导致配错料而而出现重大损损失的现象。库存管理中也使使先进先出、批批号管理得以以实现，同时时真正对过期期物料的处理理进行控制，而而且减少了仓仓库管理人员员。通过计算机系统统根据生产作作业台帐自动动产生领料单单，解决了过过去人工领料料不可避免出出现送料错误误的现象，22003年99月份生产产产品470余余批次，每批批产品至少有有10多中物物
5、料需要送到到生产现场，没没有出现多送送少送或错送送一批，这在在过去是不可可想象的。 三、实施ERPP的几点体会会：1、管理制度和和流程的规范范以及公司领领导层对信息息系统的支持持是成功的必必要条件之一一。过去对ERP系系统是一把手手工程，我们们并没有真正正的理解和感感受，只是在在ERP系统统真正进入开开发和实施阶阶段才有了深深刻的体会。系统设计开发中中要对原来的的流程进行重重组，系统的的使用使组织织机构扁平化化成为可能，环环节的减少肯肯定要触动一一部分人的利利益，因此就就会受到各方方面的阻力，如如果没有领导导的支持将寸寸步难行。EERP系统的的使用需要大大量的基础数数据，系统的的初始化及基基础
6、数据的准准备需要投入入很大的人力力，这也需要要领导层给予予大力的支持持。我们在19966年就提出了了在公司实施施管理信息系系统，公司领领导层对信息息化带动工业业化，以信息息技术提升企企业竞争力的的战略思想有有深刻的认识识，对企业信信息化建设的的长期性、艰艰巨性有较深深的了解，认认为公司创建建不久，流程程、管理都还还不规范，缺缺少必要条件件，直到20000年公司司通过QS99000体系系认证，企业业的各个方面面基本规范后后才将信息化化建设立项，提提出了整体目目标和阶段性性目标，对信信息化建设的的投入有具体体的计划。在在企业各层次次领导和实施施人员的共同同努力下，在在湖南天工远远科信息技术术股份有
7、限公公司的积极合合作下，公司司的信息化建建设取得了一一些成绩。2、根据企业生生产经营特点点，确定信息息化系统平台台湖南关西的涂料料生产过程是是半流程型生生产，它不同同于离散型生生产的机械企企业，也不同同于流程型生生产的化工企企业。其产品品结构树（BBOM）组成成与流程式生生产的化工企企业一样，但但生产过程并并不是一条自自动流水线，因因此不能生搬搬硬套已有的的MRP或ERP的生产产管理模式。 企业生产用的大大部分原料来来自国外进口口，采购提前前期达2-3个月，甚至至更长，因此此这一部分物物料的需求不不宜用MRPP来自动产生生，不能照搬搬ERP的计划划管理模式。 由于涂料产品不不同于长期不不变质的
8、机械械设备产品，超超过有效期，对对它的处理就就有别于正常常品，需要对对它进行专门门的管理，这这也是一般EERP商品软软件所没有包包含的功能。 我们的服务不同同于一般产品品销售，要对对客户使用涂涂料的生产过过程进行指导导，其售后技技术服务工作作非常重要，它它直接影响产产品的使用效效果和市场的的扩展和巩固固，公司在各各个用户处都都建有服务办办事处，他们们需要及时了了解公司的产产品库存、生生产计划，发发货情况，同同时也要及时时得到公司技技术方面的支支持，这些都都需要通过信信息系统进行行处理。总的来看，湖南南关西的对信信息系统的需需求有很多他他自己的特色色，为了使需需求得到很好好的满足和利利于以后系统
9、统的升级完善善以及和其它它系统的集成成，根据我们们企业的这些些特点，经过过一年多的调调查研究，通通过对国内外外ERP产品品和实施单位位的考察，我我们最终选择择在企业信息息化建设方面面有相当研发发水平、比较较熟悉企业管管理流程，能能及时提供优优质服务的湖湖南天工远科科公司，采取取合作开发的的方式，量身身定制企业EERP系统。通通过三年的开开发实施，我我们体会到根根据企业自身身的生产经营营特点和要求求，以超前的的、务实的态态度，确定信信息化建设的的平台，选择择好的合作伙伙伴是系统能能不能成功的的关键第一步步。3、企业真正深深入介入ERRP系统的设设计开发是系系统成功的另另一个必要条条件，也是保保证
10、整个项目目得以成功的的关键。今天的信息技术术、数据库技技术已使企业业信息系统的的开发没有技技术障碍，成成熟的MPRR理论已给企企业ERP系系统提供了理理论指导，然然而，软件公公司的人员知知识构成决定定了其技术侧侧重在软件，而而企业管理本本身就是一个个专门的学科科，而且每个个企业的管理理都有其自己己的特点，都都形成了自己己的企业文化化，作为软件件方不可能在在较短的时间间完全掌握该该企业的流程程和文化。因因此决定企业业在为自己开开发ERP系系统中必须深深度介入到系系统的需求确确认、流程确确认、设计、测测试、实施全全过程，而不不能完全交给给软件公司。我我们公司从软软件的市场调调研，需求调调研，一直到
11、到系统的实施施应用都有项项目组人员参参与，对需求求的确认、软软件的测试、更更改都必须由由项目管理负负责人认可，这这些都为系统统的实施成功功创造了条件件。4、企业信息化化建设与企业业管理改革和和流程重组紧紧密结合随着公司信息化化建设的不断断深入，我们们越来越体会会到，以ERRP为代表的的企业管理软软件，不仅是是引入了先进进的管理工具具和手段，而而且代表了企企业的文化理理念，需要企企业在流程、管管理方式等方方面能适合软软件的需要，需需要我们在流流程及理念方方面做出一些些调整，否则则，再好的管管理软件也难难以产生好的的效果。为此此，我们根据据企业的实际际情况，认真真分析和诊断断管理现状，找找出公司管
12、理理的症结和不不合理、不增增值的流程，结结合ERP的的管理思想和和管理理念，对对的管理模式式进行变革。通通过业务流程程重组规范和和优化了集团团公司的业务务流程，建立立了面向业务务流程的扁平平化组织机构构和面向电子子商务及信息息流、资金流流、物流集中中动态为特征征的管理体系系。 5、注重需求调调查，真正了了解用户的需需求是系统设设计的先决条条件我们在系统开发发中走过弯路路，为了很快快开发出应用用软件，在进进行需求调研研比较粗，对对用户一些隐隐含的要求没没有理解，系系统研究人员员做出的设计计又全部是专专业语言，而而详细设计交交给使用部门门审核时又没没有与部门进进行深入的交交流，导致开开发出的应用用
13、软件在实施施中和客户真真正的需求矛矛盾，实施无无法进行，而而进行更改又又导致系统变变化太大。因因此必须高度度重视需求调调查，要花440%的时间间进行详细的的需求调查，而而且进行设计计时在满足客客户已有的需需求基础上，还还必须考虑用用户可能还会会提出的需求求。 6、重视项目管管理，合理配配备项目管理理人员ERP的实施和和开发必须有有企业的深入入介入才能成成功，企业必必须为该项目目配备好需要要的人力资源源。信息系统统的建设，EERP系统的的实施和应用用耗资大、实实施周期长，涉涉及到企业的的方方面面，对对每个部门，每每项业务处理理都提出了较较高的要求。系系统每一阶段段的工作进度度和质量，直直接影响到
14、后后一阶段的实实施效果，因因此人力资源源结构一定要要合理，人员员要稳定，职职责要分明，也也要按照项目目管理的要求求制定好开发发实施计划，严严格控制好各各个节点。7、扎扎实实做做好项目实施施ERP系统的实实施是一项艰艰苦、严谨的的工作，需要要开发人员、使使用人员的认认真配合。（1）制定合理理的实施计划划，有计划的的分步实施，通通过合理的使使用，逐步调调动实施人员员的积极性，使使系统的实施施顺利进行。（2）建立科学学的管理机制制和严格的规规章制度，制制定全面、严严谨的操作规规程并进行严严格的督促和和检查。（3）按照“33分技术、77分管理，112分数据”的方针，严严格控制项目目实施的全过过程。特别
15、注注意在基础数数据的准备和和输入。（4）认真、扎扎实的进行用用户培训，提提高最终用户户的计算机基基础水平和计计算机应用的的能力。（5）加强系统统的测试和功功能的确认，特特别注意系统统的质量、性性能和界面的的一致性、友友好性。（6）在企业内内部建立一支支高素质、专专业化的系统统维护队伍，从从项目启动之之初就注重这这支队伍的建建设与培养，特特别要求他们们与开发商一一起工作，在在系统移交前前，基本能胜胜任系统维护护工作。四、结束语系统投入使用后后，提高了企企业职工的技技术素质，企企业的核心竞竞争力得到了了切实的增强强。企业生产产经营活动进进一步规范化化、标准化，管管理水平大大大提高。公司司的整体工作作效率、经营营决策能力和和市场竞争能能力明显增强强。企业的信息化建建设是一个不不断提升的过过程，在系统统的实施过程程中，我们也也走不少弯路路，吃过不少少亏。例如在在项目启动阶阶段，参与的的力度不够。项项目进度也控控制不好，对对员工的培训训还不规范。这这些都有待我我们在今后的的工作中不断断提高。我们将以这次会会议精神为指指导，认真学学习大家的经经验，把企业业信息化建设设提高到一个个更高的水平平。9