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1、强化灌输功能规章制度毕毕竟是纸纸上之物物，要使使之变成成员工内内心信念念，只能能依靠管管理者对对员工坚坚持不懈懈地进行行系统教教育、日日常教育育。培养员工遵遵守规章章制度的的过程，称称为灌输输。意味味着两层层意思：一是这这些规章章制度不不是员工工自身所所具有的的思想观观念，而而是组织织制定的的行为规规范。二二是在管管理过程程中，管管理者要要求员工工必须遵遵循这些些规章制制度，因因而要求求员工务务必将这这些规章章制度转转变为员员工的思思想观念念。按员工观念念形成过过程分，灌灌输分三三大类：1） 确立观念法法：在对对方心中中建立组组织所需需求的某某种思想想观念的的灌输法法。2） 转化观念法法：发现
2、现对方某某种观念念与规章章制度不不符时，以以纠正其其观念为为目的的的灌输法法。3） 和批评缺点点法：发发现对方方某种观观念与规规章制度度不符时时，以纠纠正其行行为为目目的的灌灌输法。第一节确立立观念法法通常以群体体为灌输输对象，关关键在引引导。引引导的前前提是员员工通常常以群体体行为倾倾向作为为自己的的行为倾倾向，通通常以管管理者的的强化目目标人微微言轻自自己行为为向导。（例例：县官官收蛇不不收礼）灌输方法：1） 授课完整地系统统地请专专家上一一门课，2） 讲座请专家就某某个专题题作适当当传授。通过授课、讲讲座，可可以在组组织中从从上到下下至每一一个员工工确立统统一的管管理理念念，形成成统一标
3、标准的评评价标准准。3） 演讲有一个充分分准备过过程，在在基层组组织中通通过层层层筛选，竞竞争出优优胜者。不不仅是一一种艺术术，更重重要是让让员工从从中确立立组织观观念。4） 讨论通常针对某某一问题题展开，参参与人数数一般以以基层为为单位，大大致在110左右右。人太太少，不不利于集集思广益益；人数数太多，难难以让每每一个畅畅所欲言言。讨论论时间视视人数而而定，一一般每人人10分分钟。影响讨论氛氛围的因因素：一一是主持持人心中中有否提提纲。有有了提纲纲，就能能有效地地控制讨讨论范围围，如果果讨论不不热烈，则则扩大题题材；如如果离题题太远，则则收拢话话题。二二是小组组中有没没有带头头人，事事先应找
4、找几个人人作些准准备，更更利于加加强讨论论气氛。三三是讨论论主题是是否被参参与者所所熟悉，所所关心。优优秀的主主持人将将会去努努力发现现这两者者的联系系，以激激发参与与者的热热情。5） 评比是对某个标标准进行行相互比比较的过过程。评比中所参参照的标标准，就就是组织织所提倡倡的观念念。评比贵在客客观公正正，要有有量法的的指标。一一旦评比比流于形形式，或或缺乏量量化指标标，或有有失客观观公正，那那就是引引导失误误。评比中，应应抓两头头促中间间。，其其重点评评比群众众中先进进代表和和落后代代表，并并分析其其形成原原因。正正面、反反面教材材，一扬扬一抑，确确立正确确的观念念。6） 动员管理者关于于某项
5、工工作任务务，要求求员工集集中精力力在特定定时期内内完成任任务的发发动过程程。其关关键在于于统一对对任务的的意义的的认识，统统一完成成任务的的时间，统统一对质质量的要要求，统统一群体体的力量量。方法法：领导导作动员员报告、确确定口号号、张贴贴标语、开开誓师大大会等。7） 参观通过观看其其他组织织的成果果汲取有有关经验验的过程程。第二节 转转化观念念法是使对方接接受正确确的观念念，并以以正确观观念纠正正原有的的与之相相抵触的的观念。对具体的个个人，要要具体分分析，以以取适宜宜的方法法加以灌灌输，才才有最佳佳的转化化效果。1） 对比法：即即通过正正反面典典型事例例比较、发发展闪发发展后比比较、新新
6、事物与与旧事物物的比较较，使员员工形成成孰是孰孰非的观观念，提提高鉴别别能力。从从而接受受正确观观念。常用于注重重实际的的员工身身上，对对于思辨辨性强、善善于辩论论的员工工则不宜宜。2） 寓理法常用于自尊尊心强、悟悟性较高高的员工工身上。常常用于对对方的观观念不明明显体现现出来，管管理者只只是通过过自己体体验感觉觉到的。直直接指出出则依据据不足，往往往令对对方感到到不可接接受。通通过寓理理法，让让对方自自己领悟悟，使之之调整观观念，则则避免直直接提出出的负面面作用。例：景差的的故事。3） 钝化法在对方观念念严重错错误，心心理紧张张时，为为了防止止意外，先先缓其紧紧张心理理，再予予以正面面教育的
7、的方法。4） 迂回法采用间接的的侧面的的方法指指出、或或暗示对对方的错错误观念念，并提提出正确确观念使使之接受受的方法法。由于对方的的观念往往往有其其依据，或或占有情情理，如如正面接接触，容容易引起起不必要要的争议议。管理理者既要要避其锋锋芒，又又要达到到转化对对方观念念的效果果。对记者的指指责，丘丘吉尔讲讲渔夫救救小孩的的故事，（小小孩和帽帽子）让让记者形形成新观观念。5） 现身说法教育者以自自己以往往的一些些经验教教训作为为实例，教教育鼓励励对方接接受正确确观点的的方法。在关系密切切的双方方之间，可可以将心心比心，使使对方感感到教育育者的诚诚意。达达到教育育目的。6） 协调法允许对方有有一
8、段相相当长的的时间，逐逐步接受受正确观观念，逐逐步改变变不适当当的观念念的方法法。例：开放时时期观念念的更新新。7） 热处理先营造积极极的教育育氛围，使使对方处处于一种种激励状状态，并并及时灌灌输正确确观念的的方法。8） 冷处理：营造利于思思考的教教育氛围围，使对对方处于于一种内内省状态态，并及及时灌输输正确观观念的方方法。9） 共同动机法法第三节批评评艺术批：对行为为和事件件的分析析评：对行为为和事件件作出评评价。针对不同的的场合、不不同的员员工要采采取不同同的批评评方法。方法：（55种）1） 触动法：通过行为和和语言，指指出对方方的缺点点，使对对方感受受到强烈烈的震撼撼力，从从而使之之彻底
9、悔悔改的效效果。适宜于纠正正不良后后果明显显的缺点点。例：周总理理亲自处处理钉子子。2） 逐步批评法法对于一个人人的缺点点不是一一锅端，而而是先治治好一个个缺点，再再治另一一个缺点点的方法法。以免免挫伤其其自尊心心。3） 开门见山批批评法发现缺点直直截了当当地提出出批评的的方法。员工要求具具有较强强的接受受能力、较较开朗有有个性，或或是与管管理者之之间有较较密切的的关系，适适宜于亟亟需改正正的缺点点。4） 商量讨论式式批评法法 即对错误误不明显显、部分分有理的的行为，以以分析的的态度，详详细区分分优缺点点的方法法，指出出不足之之处的批批评方法法。另外当自己己对情况况的细节节不是了了解时，对对于其缺缺点也适适宜这种种批评方方式，以以免自己己说话说说过了头头。5） 参考仿照式式批评法法（间接接批评法法）和开门见山山相反，是是通过其其他类似似的情况况，让对对方通过过比较，进进行自我我鉴别，从从而认识识缺点关关自觉改改正的方方法。当对方对自自己的缺缺点认识识不足或或自以为为有理的的情况下下适宜使使用。