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1、 弗布克管理理工具库库系列人力资源管管理工具具大全 李艳 编著北 京目录第一章 企业组组织结构构设计9一、 生产产企业组组织结构构范本9二、销售企企业组织织结构范范本10三、地产企企业组织织结构范范本11四、科技公公司组织织结构范范本12五、物业公公司组织织结构范范本13六、物流公公司组织织结构范范本14七、广告公公司组织织结构范范本15八、会展公公司组织织结构范范本16九、装饰公公司组织织结构范范本17十、行政部部组织结结构19十一、后勤勤部组织织结构19十二、物业业部组织织结构20十三、销售售部组织织结构20十四、市场场部组织织结构21十五、财务务部组织织结构21十六、生产产部组织织结构2
2、2十七、技术术部组织织结构22十八、质管管部组织织结构23十九、设备备部组织织结构23二十、采购购部组织织结构24二十一、运运输部组组织结构构24二十二、配配送部组组织结构构25二十三、客客户服务务部组织织结构25二十四、人人力资源源部组织织结构26第二章 工作分分析与评评价27一、访谈法法与访谈谈提纲27二、观察法法与操作作样例31三、问卷调调查法与与调查表表33四、关键事事件法与与操作样样例39五、工作日日志法与与操作样样例40六、职位排排列法41七、职级分分类法41八、要素计计点法42九、要素比比较法42十、海氏工工作评价价系统43第三章 职位说说明书范范本44一、总经理理职位说说明书4
3、4二、营销总总监职位位说明书书46三、财务总总监职位位说明书书47四、采购总总监职位位说明书书49五、生产总总监职位位说明书书50六、技术总总监职位位说明书书51七、质量总总监职位位说明书书53八、工程总总监职位位说明书书54九、行政总总监职位位说明书书55十、人力资资源总监监职位说说明书57十一、总经经理助理理职位说说明书58十二、生产产经理职职位说明明书59十三、车间间主任职职位说明明书61十四、生产产班组长长职位说说明书62十五、生产产计划专专员职位位说明书书64十六、生产产调度专专员职位位说明书书65十七、设备备管理专专员职位位说明书书66十八、质检检部经理理职位说说明书67十九、来料
4、料检验专专员职位位说明书书68二十、制程程检验员员职位说说明书69二十一、成成品检验验员职位位说明书书70二十二、技技术部经经理职位位说明书书71二十三、工工艺工程程师职位位说明书书72二十四、技技术专员员职位说说明书73二十五、研研发经理理职位说说明书74二十六、研研发工程程师职位位说明书书76二十七、研研发专员员职位说说明书77二十八、销销售经理理职位说说明书78二十九、销销售主管管职位说说明书79三十、渠道道主管职职位说明明书80三十一、促促销主管管职位说说明书81三十二、销销售代表表职位说说明书82三十三、市市场经理理职位说说明书84三十四、企企划主管管职位说说明书85三十五、公公关主
5、管管职位说说明书86三十六、市市场助理理职位说说明书87三十七、品品牌专员员职位说说明书88三十八、调调研专员员职位说说明书90三十九、财财务经理理职位说说明书91四十、财务务主管职职位说明明书92四十一、财财务分析析主管职职位说明明书94四十二、成成本控制制主管职职位说明明书95四十三、审审计主管管职位说说明书96四十四、融融资主管管职位说说明书97四十五、投投资主管管职位说说明书98四十六、会会计职位位说明书书99四十七、出出纳职位位说明书书1000四十八、采采购经理理职位说说明书1011四十九、采采购主管管职位说说明书1022五十、采购购工程师师职位说说明书1033五十一、采采购专员员职
6、位说说明书1044五十二、物物流经理理职位说说明书1055五十三、运运输主管管职位说说明书1077五十四、仓仓储主管管职位说说明书1088五十五、物物业经理理职位说说明书1099五十六、维维修主管管职位说说明书1100五十七、绿绿化主管管职位说说明书1111五十八、工工程经理理职位说说明书1122五十九、土土建工程程师职位位说明书书1144六十、水暖暖工程师师职位说说明书1155六十一、电电气工程程师职位位说明书书1166六十二、预预算员职职位说明明书1177六十三、测测量员职职位说明明书1188六十四、材材料员职职位说明明书1199六十五、安安全员职职位说明明书1200六十六、行行政经理理职
7、位说说明书1211六十七、办办公室主主任职位位说明书书1233六十八、行行政助理理职位说说明书1244六十九、行行政秘书书职位说说明书1255七十、后勤勤主管职职位说明明书1266七十一、车车辆主管管职位说说明书1277七十二、人人力资源源经理职职位说明明书1288七十三、招招聘主管管职位说说明书1300七十四、培培训主管管职位说说明书1311七十五、薪薪酬主管管职位说说明书1322七十六、员员工关系系专员职职位说明明书1333第四章 能力素素质模型型1355一、 销售售人员能能力素质质模型1355二、市场人人员能力力素质模模型1355三、采购人人员能力力素质模模型1366四、生产人人员能力力
8、素质模模型1366五、质检人人员能力力素质模模型1366六、客服人人员能力力素质模模型137七、财务人人员能力力素质模模型1377八、行政人人员能力力素质模模型1388九、人力资资源人员员能力素素质模型型1388第五章 人力资资源规划划1400一、经验预预测法1400二、德尔菲菲法1411三、定员定定额法1422四、回归分分析法1433五、人力资资源规划划表1444六、人力需需求预测测表1455七、人力供供给预测测表1466八、人员编编制增减减表1466九、人员增增补申请请表1477第六章 人员招招聘管理理1499一、人员需需求申请请表1499二、人员招招聘申请请表1500三、人员招招聘计划划
9、表1511四、招聘工工作计划划表1511五、招聘职职位申请请表1533六、员工应应聘登记记表1544七、招聘费费用估算算表1555八、公司人人员招聘聘制度1555九、员工招招聘实施施细则1588十、内部竞竞聘管理理制度1611十一、外部部招聘管管理制度度1633十二、新进进人员任任职细则则1644第七章 笔试与与面试1666一、销售人人员笔试试试题1666二、行政秘秘书笔试试试题1688三、行政人人事笔试试试题1722四、基层管管理人员员笔试试试题1755五、销售人人员面试试试题1777六、采购人人员面试试试题1788七、管理人人员面试试试题1799八、文秘助助理人员员面试试试题1800九、客
10、户服服务人员员面试试试题1811十、面试评评估表1833十一、面试试综合考考核表1855十二、招聘聘笔试管管理制度度186十三、面试试实施管管理细则则1877第八章 合同与与试用1911一、员工入入职登记记表1911二、新员工工试用表表1911三、试用期期鉴定表表1922四、新员工工转正表表1944五、合同签签收备案案表1944第九章 培训运运营管理理1955一、培训调调查意见见表1955二、培训需需求调查查表1966三、员工培培训申请请表1988四、外派培培训申请请表1988五、培训需需求登记记表1999六、员工培培训计划划表2000七、培训实实施计划划表2000八、培训预预算执行行表201
11、1九、培训成成绩评定定表2011十、培训效效果调查查表2022十一、培训训评估调调查表2033十二、员工工培训档档案表2044十三、新员员工入职职培训制制度2044十四、员工工在职培培训制度度2077十五、外派派培训管管理制度度2099十六、培训训讲师管管理制度度2111第十章 培训课课程开发发2144一、 ISSD模型型2144二、HPTT模型2155三、CBEET模型型2166四、ADDDIE模模型2166五、DACCUM模模型2177六、新进销销售人员员的培训训课程体体系设计计2177七、新进一一线生产产人员的的培训课课程体系系设计2199八、新任班班组长的的培训课课程体系系设计2200
12、九、新进中中层管理理人员的的培训课课程体系系设计2211十、培训课课程设计计管理办办法2233十一、培训训课程实实施管理理办法2244第十一章 绩效效管理2277一、目标管管理法2277二、KPII考核法法2277三、3600度考核核法2288四、基于BBSC的的绩效考考核2299五、管理人人员考核核表2299六、绩效考考核申诉诉表2311七、绩效面面谈记录录表2311八、绩效反反馈面谈谈表2322九、员工绩绩效改进进计划表表2322十、财务部部KPII指标设设计2333十一、生产产部KPPI指标标设计2344十二、物业业部KPPI指标标设计2344十三、物流流部KPPI指标标设计2355十四
13、、市场场部KPPI指标标设计2366十五、客服服部KPPI指标标设计2366十六、行政政部KPPI指标标设计2366十七、后勤勤部KPPI指标标设计2377十八、人力力资源部部KPII指标设设计2388十九、绩效效管理制制度2388二十、采购购部绩效效考核制制度2422二十一、生生产车间间绩效考考核制度度2444二十二、中中高层人人员绩效效考核制制度2511第十二章 薪酬酬福利设设计2544一、企业薪薪酬调查查表2544二、员工岗岗位工资资表2577三、岗位薪薪点对照照表2599四、薪酬比比例配置置表2599五、企业员员工调薪薪表2600六、员工加加班申请请表2611七、员工工工资核算算表26
14、11八、员工奖奖金核定定表2622九、中夜班班津贴申申请2622十、员工奖奖金管理理制度2633十一、员工工福利管管理制度度2655十二、公司司津贴管管理制度度2677十三、公司司薪酬管管理制度度2699第十三章 人员员素质测测评2733一、营销人人员素质质测评要要素构成成2733二、生产人人员素质质测评要要素构成成2744三、技术人人员素质质测评要要素构成成2744四、财务人人员素质质测评要要素构成成2755五、行政人人员素质质测评要要素构成成2766六、管理人人员素质质测评要要素构成成2766第十四章 员工工日常事事务管理理2788一、出勤统统计表2788二、员工请请假表2799三、出差申
15、申请单2800四、奖惩申申报表2800五、离职申申请表2811六、离职面面谈表2822七、离职结结算表2833八、离职交交接表2844九、优秀员员工推荐荐表2844十、员工调调动申请请表2855十一、员工工提案建建议书2855十二、员工工提案评评定表2866十三、提案案管理记记录表2866十四、提案案改善成成果报告告表2877十五、员工工考勤管管理制度度2877十六、员工工出差管管理制度度2911十七、员工工休假管管理制度度2922十八、员工工提案奖奖励办法法2966十九、员工工离职管管理制度度2988第十五章 企业业员工手手册管理理3000一、销售公公司员工工手册3000二、地产公公司员工工
16、手册3066第十六章 企业业劳动关关系管理理3200一、员工满满意度调调查问卷卷3200二、保密协协议3299三、竞业限限制协议议3311四、劳动合合同变更更协议书书3322第一章 企业组组织结构构设计一、 生产产企业组组织结构构范本生产企业选选择哪一一种组织织结构形形式，或或具体按按哪一种种方式来来组织生生产经营营，一定定要结合合本企业业的实际际情况，例例如企业业规模大大小、人人员素质质高低、生生产工艺艺复杂程程度、所所处环境境等。总总之，要要以最有有效的完完成企业业目标为为依据来来选择具具体的生生产组织织形式，并并设置相相应的生生产管理理机构。下下面给出出了两家家生产企企业的组组织结构构范
17、本。研究中心总监总裁营销总监生产总监总裁办公室行政总监财务总监财务部研发中心仓储部生产部质量管理部市场部销售部售后服务部人力资源部行政部总务后勤部采购部某生产企业业组织结结构范本本（一）董事会总裁技术委员会财务监控中心一厂三厂采购部生产部销售部技术管理部质量管理部财务部售后服务部仓储部战略管理中心技术研发中心物资管理中心行政法律中心人力资源中心售后服务中心营销中心海外事业部国内事业部总裁办公室车间车间车间班组班组班组二厂某生产企业业组织结结构范本本（二）二、销售企企业组织织结构范范本某销售企业业组织结结构范本本如下图图所示。董事会总经理监事会运营总监财务总监行政总监市场总监投标部招标部信息部企
18、业管理部销售管理部企划部财务部审计部人力资源部行政办公室销售分公司一销售分公司三销售分公司二销售分公司四采购部技术总监技术质量部客户服务部财务科一财务科二财务科三财务科四某销售企业业组织结结构范本本三、地产企企业组织织结构范范本董事会总经理营销总监质量管理部材料设备部造价管理部项目经理部工程技术部项目开发部销售管理部营销策划部投资发展部审计部财务部行政部人力资源部综合办公室工程总监财务总监行政总监地产企业组组织结构构范本（一一）董事会总经理营销策划中心装修部预结算部采购部战略投资部法律事务部计划财务部融资部审计监察部人力资源部行政部信息资料部总工室设计部工程部运营中心工程管理中心行政人力资源中
19、心中心财务中心项目开发部销售部策划部项目一部项目二部项目三部地产企业组组织结构构范本（二二）四、科技公公司组织织结构范范本某科技公司司组织结结构范本本如下图图所示。董事会总经理副总经理副总经理副总经理分公司网络部开发部技术部财务部客服部行政部人力资源部市场部设计部业务部开发一部开发二部客户服务技术支持设计二部设计一部某科技公司司组织结结构范本本五、物业公公司组织织结构范范本下面给出了了三种不不同规模模的物业业公司的的组织结结构范本本。市场拓展部财务部物业管理部总经理综合管理部人力资源部护卫组工程组环境组小型物业公公司组织织结构范范本护卫部主管环境部主管维修部主管会所主管客服主管服务中心行政人事
20、部出纳会计财务部总经理总经理助理物业管理部行政主管人事主管市场拓展部开发主管策划主管中型物业公公司组织织结构范范本董事会市场拓展部工程管理部服务中心财务部秩序管理部环境管理部质量管理部总经理副总经理市场发展部物业管理部综合事务部人力资源部财务中心ZHONGXIN 分公司A分公司B分公司C行政人事部大型物业公公司组织织结构范范本六、物流公公司组织织结构范范本某物流公司司的组织织结构如如下图所所示。总经理业务部信息管理部配送部行政人事部财务部仓储部业务组客户服务组仓管组叉车组装卸组运输组调度组车队某物流公司司组织结结构范本本七、广告公公司组织织结构范范本某广告公司司组织结结构范本本如下图图所示。总
21、经理行政部财务部人力资源部媒介代理影视广告制作平面创作媒介策划媒介监测媒介购买客户服务制作创意设计客户服务制作创意设计某广告公司司组织结结构范本本八、会展公公司组织织结构范范本会展公司的的组织结结构因其其规模、定定位、发发展状况况等情况况的不同同而有所所不同，下下面给出出了三种种规模不不同的会会展公司司的组织织结构范范本。1小型会会展公司司组织结结构范本本总经理会展会务部财务部工程部办公室设计部小型会展公公司组织织结构范范本2中型会会展公司司组织结结构范本本行政人事部会展服务员会展接待员设备租赁员木工焊工财务管理部扳金工机电专员展台搭建工技术员会展服务部部创意设计部信息管理部安全保卫部三维设计
22、师美工平面设计师公关专员会展策划师市场推广专员市场调研专员物流部特装制作部工程管理部营销副总外联部营销策划部工程副总总经理招商部运营副总中型会展公公司组织织结构范范本3大型会会展公司司组织结结构范本本总经理总经理办公室董事长会议服务分公司展览服务分公司客户服务中心财务中心战略管理中心行政法律中心营销中心人力资源中心设计部安全部物流部特装制作部工程部业务部营销策划部信息部财务部人力资源部展务部大型会展公公司组织织结构范范本九、装饰公公司组织织结构范范本1某中型型装饰公公司组织织结构范范本下图所示为为某中型型综合性性装饰公公司组织织结构范范本。总经理工程总监设计总监营销总监公装设计部家装设计部家装
23、业务部公装业务部品牌推广部客户服务部财务管理部行政人事部施工队2施工队3施工队1分支机构1分支机构2分支机构3工程技术部材料管理部预算结算部运输管理部施工管理部工程监理部某中型装饰饰公司组组织结构构范本2某大型型装饰公公司组织织结构范范本下图所示为为某大型型装饰集集团公司司组织结结构范本本。总经理设计中心营销中心工程中心施工部监理部预算部财务部工程部财务中心行政中心设计部分公司1分公司2分公司3办公室业务部某大型装饰饰集团公公司组织织结构范范本十、行政部部组织结结构行政主管行政文员行政部经理办公事务主管总务后勤主管前台接待主管公关事务主管前台接待专员公关专员办公事务专员秘书宿舍管理员食堂管理员
24、保安保洁绿化人员司机1日常办公事务管理2办公物品管理3文书资料、档案管理4公司印章管理5会议管理6协调各部门工作7建立与维护与企业外部组织的公共关系8总务后勤管理部门职责十一、后勤勤部组织织结构后勤部经理保安综合管理专员收发员安全主管基建维修主管车辆主管综合管理主管环境主管宿舍主管食堂主管基建维修专员司机宿舍管理员食堂管理员1负责管理企业基本建设的招标及其相关事项2负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理等工作3员工食堂及宿舍的日常管理4企业车辆调度及其日常管理5后勤保障事务的综合管理部门职责十二、物业业部组织织结构物业部经理1企业水、电等设施的建设与维护2负责企业的绿化、清洁卫生等工作
25、3受理业主报修、投诉、特约服务等4负责物业辖区内的安全管理5物业服务质量的提升与管理物业管理主管物业管理员绿化专员电梯工维修专员水暖工电工保洁员保安员绿化主管工程主管水电主管保洁主管安全主管部门职责十三、销售售部组织织结构销售部经理1负责企业销售目标的达成及销售计划的实施工作2负责销售渠道的拓展与管理3负责销售活动的开展并对活动效果进行及时评估与调整4客户开发管理5配合技术部、生产部做好产品结构调整，使产品不断满足市场需要6部门内勤事务处理售后服务主管售后服务专员促销专员商务助理商务代表销售内勤文员销售工程师销售代表渠道专员促销主管商务主管内勤主管销售主管渠道主管部门职责十四、市场场部组织织结
26、构市场部经理市场调研主管市场企划主管促销主管广告主管品牌主管公关主管市场调研专员营业企划专员产品企划专员促销专员广告设计专员美工公关专员品牌专员1根据公司发展战略制订市场营销计划并组织实施2开展市场调研工作，制定营销策划方案3负责产品、产品线的规划与管理工作4组织新市场开发5负责市场策划、公关与市场开拓工作6品牌管理7促销品管理和投放8客户满意度调查分析部门职责十五、财务务部组织织结构1健全企业财务管理体系2开展公司的财务预测、财务计划与财务分析等工作3公司财务报表的编制和分析4负责公司所需资金的筹集、供应、使用、管理等工作，满足公司经营运作的资金需求5企业固定资产的账务管理6负责生产经营成果
27、审计、财务收支审计、管理人员离职审计、专案审计等工作7税务、工商事项的处理及与有关部门的协调财务总监预算主管会计主管资产主管成本主管税务主管融资主管投资主管证券主管财务经理投资经理审计经理审计主管预算员审计员会计出纳部门职责十六、生产产部组织织结构生产部经理计划统计主管物料供应主管生产调度主管车间主任成本管理主管机电设备主管计划统计专员采购工程师采购员生产调度专员班组长统计员成本管理专员设备维护工程师1负责生产计划的制订与组织执行工作2全面负责企业生产系统的安全、平稳运行3负责生产的调度管理，保证生产任务的完成4负责公司产品的质量控制5负责生产成本控制，提高企业经济效益6对部门员工进行安全生产
28、教育部门职责十七、技术术部组织织结构技术部经理研发主管测试主管设计主管工艺主管定额主管技术主管研发专员资料员试验员分析员设计员工艺员定额员技术员1组织公司新产品的研发试制及现有产品的改进工作2组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准3建立健全公司的质量管理体系4及时指导、处理、协调和解决公司产品出现的技术问题5负责企业产品定额的研究及相关技术资料的管理工作部门职责十八、质管管部组织织结构质量管理部经理质量控制主管质量改进主管质量检验主管成本控制主管质量体系主管质量控制专员质量改进专员来料质检员制程质检员成品质检员成本控制专员质量体系专员1负责企业质量管理体系的建立与健全2企业来料、制程、成
29、品的检验管理工作3企业产品质量管理4不合格品的确认、标识及跟踪管理5 公司内部质量审核6企业产品质量记录与档案管理部门职责十九、设备备部组织织结构设备部经理设备采购主管动力设备主管设备维修主管设备检测工程师设备采购专员设备维修员设备维修员设备采购专员1负责企业设备采购计划的编制与实施2负责企业设备日常养护计划的编制与实施3设备日常检修与动力系统的维护4负责设备档案的管理5负责设备采购、维修等管理费用的控制部门职责二十、采购购部组织织结构采购经理采购员采购主管仓储主管采购员收货员物品库管员物品库管员物品库管员记账员采购员1负责采购计划的编制与执行2收集市场信息、调查分析价格变化，了解市场的需要及
30、未来的发展趋势。对物资市场行情有及时的了解，保证公司在采购价格上的优势3根据采购计划进行相关物资的采购，确保采购的物资满足生产和客户的需要4采购成本控制5供应商关系管理部门职责二十一、运运输部组组织结构构运输部经理信息管理主管营运主管装卸主管车队主管运输调度主管运输调度专员司机车辆检修专员包装员保管员装卸员信息管理主管营运专员1编制运输部作业计划并实施2签订市场开发及相关业务合同3通过调度指挥、调度控制实施物资运输计划4负责运输车辆的日常检修与保养等工作5负责车队的日常管理工作部门职责二十二、配配送部组组织结构构配送部经理信息主管仓储主管运输主管装卸主管装卸员调度专员车队队长叉车司机仓储管理专
31、员信息管理专员配送主管配送专员1对配送路线进行合理选择2负责配送车辆的合理调度3负责配送数据的分析、整理与汇总工作4负责配送货物的在库管理工作5负责配送货物的装卸管理工作部门职责二十三、客客户服务务部组织织结构客户服务部经理客户开发主管大客户主管客户关系主管售后服务主管呼叫中心主管客户关系专员客户信息专员售后服务专员客户投诉专员大客户专员客户开发专员呼叫中心专员1负责本企业客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2围绕客户开发计划负责客户关系的维护与开发管理3负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时修改4负责客户行为分析与调查工作，以提升企业服务质量5负责大客户关系的维系与
32、管理部门职责二十四、人人力资源源部组织织结构招聘主管培训与发展主管绩效考核主管薪酬主管培训专员培训师人力资源经理员工关系主管1负责拟定公司规章制度并指导、监督其具体落实与实施情况2结合企业发展战略，综合分析企业人力资源现状和未来一段时间内人力资源的供需状况，编制公司人力资源规划方案及具体的实施办法3组织并实施人员招聘工作4建立公司培训管理体系并组织实施培训管理工作5根据企业对绩效管理工作的要求制定评价政策，组织实施绩效管理6按规定做好企业日常的工资目标、核定、核算及统计分析等工作，实现企业的薪酬激励目标7协调企业内部员工工作，维护公司良好的劳动关系8人事档案管理部门职责第二章 工作分分析与评评
33、价一、访谈法法与访谈谈提纲1访谈法法访谈法是访访谈人员员就某一一岗位与与访谈对对象，按按事先拟拟订好的的访谈提提纲进行行面对面面的交流流和讨论论，从中中收集岗岗位信息息的一种种方法。访谈对象包包括该职职位的任任职者、对该工作较较为熟悉悉的直接接主管人人员、与该职职位工作作联系比比较密切切的工作作人员、任职者者的下属属等。2访谈提提纲样例例工作分析非非结构化化的访谈谈问题样样本1请问您您的姓名名、职务务、职务务编号是是什么？2请问您您在哪个个部门任任职？直直接上级级主管是是谁？部部门经理理是谁？3您所在在岗位的的目标是是什么？4您工作作的主要要职责是是什么？请列举举一到两两个实例例。5请问您您工
34、作中中遇到的的最大挑挑战是什什么？有有其他人人员的协协助吗？6工作中中哪些方方面容易易出错？错误产产生的原原因主要要是什么么？对其其他工作作有什么么影响？7任职岗岗位的任任职资格格要求大大致有哪哪些？比比如：教教育背景景、工作作经验等等。8工作中中需要和和哪些部部门的人人员接触触？9企业经经常从哪哪些方面面对您的的工作绩绩效进行行考核？您认为为从这些些方面来来考核是是否合理理，有无无改进的的建议。10请描描述一下下您工作作的环境境，有什什么需要要改善的的吗？11工作作中需要要哪些设设备来开开展工作作，使用用频率高高吗？12工作作中有什什么不安安全的因因素吗？13如果果一位新新员工担担任此职职位
35、，您您觉得他他（她）大大概需要要多长时时间才能能适应？14如果果企业进进行培训训，您觉觉得该岗岗位需要要补充哪哪方面的的知识或或者提升升哪方面面的技能能？结构化访谈谈提纲及及记录表表1岗位基基本信息息（1）请问问您的姓姓名，所所属部门门，所在在的岗位位？（2）工作作汇报的的对象，谁谁负责指指导您的的工作？（3）与您您同在一一个岗位位任职的的同事有有哪些？总共有有几人？（4）您是是否承担担管理他他人的工工作，如如果有，主主要是什什么岗位位上的人人？直接接管辖的的人数是是多少？岗位基本信信息记录录表职 位 名 称所 属 部 门直接上级职位同岗位人数直接下级职位下级人员数采 访 对 象采 访 日 期
36、2岗位设设置的目目的（1）该工工作岗位位最终要要取得什什么样的的结果？（2）完成成该岗位位的工作作任务对对公司具具有哪些些重要意意义？3工作关关系工作关系指指为完成成本岗位位的工作作而与公公司内外外发生的的联系。（1）为完完成本岗岗位职责责，您需需要从公公司哪些些岗位或或部门获获得所需需信息资资料及服服务？所所获得的的信息资资料及服服务达到到什么样样的标准准才能使使您感到到满意？（2）为完完成本岗岗位职责责，需要要和公司司外部的的哪些机机构发生生联系，联联系的内内容是什什么？（3）工作作中，您您接受谁谁的监督督？（4）工作作中是否否承担管管理下属属的职责责？若是是，您是是怎么管管理下属属的？请
37、请简要说说明每位位下属的的工作范范畴及岗岗位存在在原因？您经常常和哪些些下属接接触？工作关系记记录表内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准与公司内各岗位发生工作关系与公司外部机构发生工作关系4工作职职责和任任务工作职责包包括工作作的职能能与任务务，是工工作描述述的主体体。工作任务指指为达到到某一特特定目标标而进行行的一系系列相关关活动，工工作任务务可细分分为工作作活动、活活动程序序等内容容。（1）您所所在岗位位的职责责是什么么？在各各项职责责中，分分别需要要完成什什么工作作？工作作内容是是什么？（2）您是是如何做做这些工工作的？（3）请您您对刚才才所谈职职责按重重要性进进行排序序，并估估计每项
38、项工作所所用的时时间比率率？（4）衡量量您所做做的工作作的好坏坏标准是是什么?（5）除了了日常工工作外，每每周、每每月、每每季或每每年还需需要承担担哪些工工作？（6）您刚刚才所说说的岗位位职责是是否有与与其他工工作岗位位职责有有交叉的的部分，如如果有，是是哪些？平时又又是怎样样协调分分工的？岗位职责和和任务可可以记录录在如下下表所示示的记录录表中。岗位职责和和任务记记录表重要性工作职责或任务花费的时间比考核标准备 注5工作特特征关于工作特特征的描描述如下下表所示示，根据据职位及及相关情情况在每每项对应应处打“”，并在在括号里里填写相相应内容容。工作特征记记录表1是否经常按时上下班是 否2所从事的工作是否忙闲不均是 否3若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段时间（ ）至（ ）4是否经常需要出差是 否5若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比重是多少比重（ ）6工作负荷状况超负荷 饱满 基本饱满 不饱满6工作中中使用的的设备和和工作环环境员工所使用用的设备备和工作作环境可可以通过过下表进进行整理理。员工使用的的工作设设备和工工作环境境记录表表工作活动使用设备设备使用的频率使用设备所需专业技术及其他工作环境7工作失失误分析析指分析工作作中