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1、深化理论科学开展观心得体会党的十六届三中全会提出的“以人为本、全面、协调、可持续的科学开展观”，为医院文化建立指明了方向。加强医院先进文化建立，增强医院竞争力和保持可持续性开展的优势，是如今医院管理者应该考虑的重要课题。 科学开展观要求医院文化建立，必须坚持“以人为本”的理念，培养医院团队精神。 “以人为本”是科学开展观的核心内容，它贯穿于医院文化建立的始终。在医院文化建立中，坚持“以人为本”的价值观，就是尊重职工的人格，重视职工的文化需求，把激发职工积极性作为医院文化建立的动力。首先，要尊重人才。人才是医院生存和开展的第一资，也是医院文化建立的主体。人是富有思想情感的，尤其是作为知识分子的医
2、务工作者，他们更有着鲜明的世界观、人生观、价值观、事业观，对是非好恶有着很强的分辨趋避原那么，这不仅是医务人员修身立业的思想根底，也是影响医院开展的人文因素。要尊重人才，必须在医院重要工作、特别是在医疗学科开展中主动征求专家的意见，以调动广阔职工积极性，以极大的热情促进医院卫惹事业开展。其次，要培养人才。在医院文化建立中要认真落实人才观的衡量标准、考核指标、评价体系和奖惩制度，形成科学的育人机制，培养优秀人才。通过建立学习型医院培养人才，要围绕医疗质量、技术程度、科学管理等内容开展多层次、多方位的系统学习，以加强道德修养、陶冶文化情操、增长业务知识、熟悉业务技能，进步人文价值。再次，要重用人才
3、。坚持靠事业、靠感情、靠待遇吸引人才、留住人才，为优秀人才施展才华创造环境和搭建平台，把“以人为本”的人文理念浸透到医院管理中，使职工的人文精神在医疗效劳中得到现，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目的。 科学开展观要求医院文化建立，必须继承传统的优秀文化，倡导高尚的医德医风 科学开展观要求医院文化建立，必须挖掘医院文化长期开展积累的资，继承传统的文化精神，从历史医学人文遗产中汲取精华，坚持继承与开展相结合，与时俱进、发扬光大的思路。医院文化具有“救死扶伤”的卫生行业性、“精益求精”的医药科技性、“仁爱为怀”的公共效劳性、“悬壶济世”的社会保障性。我国的传统医学是人文主导型医学，具有丰富的人
4、文精神资。“医乃仁术”，“仁者爱人”的思想是古今医者所信守的医德准那么和医学的根本原那么，要求从事医疗行业的人们成为仁人之士，对患者有同情心、侧隐之心，爱惜、重视患者的生命，成为掌握“仁术”的良医。医德作为一种特殊的社会道德形式，包含着浓重的人文精神，作用于医疗活动各个环节。“救死扶伤，实行革命的人道”，是对医德医风的高度概括，也是对医务人员职业道德的根本要求，又是一种社会责任、道德诉求和价值取向。社会公益性医疗卫惹事业的宗旨是“全心全意为人民效劳”，根本原那么是“社会效益第一、患者至上”。首先，倡导高尚的医德医风，必须坚持“以病人为中心” 的人文理念。要通过医务人员对人民群众奉献仁爱之心，使
5、之升华为医务人员的职业道德，成为医务人员的行为标准，在医疗效劳中对社会成员的根本权利和人格给以充分的尊重和维护，对患者的安康给以关心和保护，对遭遇不幸和灾难的人给予同情、支持和帮助，把党和政府对人民群众的关爱表达在医疗效劳理论中。其次，弘扬高尚的医德医风，必须树立和践行社会荣辱观，把医院文化建立寓于依法行政和廉洁行医的理论中。要强化医务人员法律、道德意识，做到遵守职业道德、强化职业责任、遵守职业纪律，自觉纠正在医药购销和医疗效劳中不正之风，坚决抵抗商业贿赂，回绝红包、开单提成、收受钱物、承受宴请，树立白衣天使的廉洁形象。再次，践行高尚的医德医风，必须表达在人文效劳的成效上。要求医务人员关爱病人
6、、特别对弱势群体要有怜悯之心，充分考虑到他们的经济消费才能，在医疗效劳中做到因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗，努力减轻患者的经济负担，维护患者的合法权益，以实在解决老百姓“看病难、看病贵”的明显成效构建和谐的医患关系。 科学开展观要求医院文化建立，必须打造优质效劳品牌，进步医院文化竟争力 科学开展观要求医务人员、必须树立符合社会开展和患者需求的价值观，转变病人求医生的传统观念，树立病人就是衣食父母的理念。面对剧烈竞争的医疗市场，要充分认识到病人是最终决定医院经营形式、营销方式及竞争策略的重要因素。首先，要打造优质效劳品牌，必须转变效劳理念和改良医疗形式，以适应人民群众对医疗效劳开展的需求
7、。因此、医学开展必须从生理效劳转向知识效劳，从“以疾病为中心”的传统医疗效劳形式转到“以病人为中心”的新型医疗效劳形式，再延伸到“以人的安康为中心”，从单纯的“治病”转向“治人”，从“治身”转向“治心”，更注重医患之间对医学信息和知识的传播、沟通和交流，为人民群众和患者提供全方位、全过程, 表达精神的、情感的、人文的效劳。其次，坚持老实守信的理念，打造“老实守信”的效劳品牌。理论证明，诚信是构建和谐社会、维系社会道德的前提，也是医院文化建立的核心要素。要通过创立“诚信医院、效劳窗口、温馨病区”和评比“十佳医务人员”等活动，在医疗效劳过程中、病人就医的诸多环节上，要主动为病人着想、方便患者就医，
8、以优质、高效、平安、快捷的医疗效劳取信于民，打造医院优质效劳的文化品牌。 医院文化竞争力，是以提升医院文化整体形象为目的，以提升医院文化产品为目的，以提升医院品牌为手段的医院文化建立综合才能。首先，要开展医院文化的消费力。所谓文化消费力，是指创作和制造文化产品及提供文化效劳的社会才能。医疗效劳作为文化产品，具有消费和消费的双重属性。因此，医院文化建立和开展，要始终面向医院职工、贴近医院职工，更要面向病人和社会、贴近病人和社会，才能形成医院文化消费与消费“良性互动、和谐开展”的场面。其次，要开展医院文化的经济力。所谓“文化经济”，是以科学开展观为指导、以人文精神为先导、以科学技术为支撑的新型经济，从本质上将经济、政治、文化的协调统一开展纳入医院开展的总体规划，把“以人为本”的人文价值浸透到医院的经营管理之中。再次，要开展医院文化的竞争力。医院文化竞争力就是发现患者的现实和潜在需求，并寻求其喜欢的方式满足或挖掘这种需求的才能。一是要开展医院文化产品竞争力，即医院文化产品引起人民群众和患者注意、唤起共鸣、促使其承受效劳的才能。二是要开展医院文化规模竞争力，即医院文化的资整和合和吸引患者的综合才能。三是要开展医院文化品牌竞争力，即发挥效劳品牌、特色效劳的影响力和感召力。四是要开展医院文化形象竞争力，即医院文化整体的吸引力、凝聚力和整体影响力。 第 6 页 共 6 页