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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第二部分 做个有感染力的演讲者 “当众讲话”这个词可以让你想起什么？金碧辉煌的大厅和晚宴后的交流？职业经理研讨会中针对某个重要商业领域的专家发言？政治家的选举？演讲人使用令人眼花缭乱的幻灯片？这些答案都是正确的，但是“大”的事件和“大”的名气只是关于口才学方面的冰山一角。好口才不仅包含正式性的发言，而且涵盖了任何一个商业人士每一天发生的无数的小事。 当众讲话给你增添力量(1) 当众讲话给你增添力量(2) 当众讲话给你增添力量(3) 冲破恐惧的屏障(1) 冲破
2、恐惧的屏障(2) 冲破恐惧的屏障(3) 冲破恐惧的屏障(4) 冲破恐惧的屏障(5) 准备工作：成功口才的力量之源(1) 准备工作：成功口才的力量之源(2) 准备工作：成功口才的力量之源(3) 当众讲话给给你增添添力量(1)美多罗罗茜.利利兹 “当众众讲话”这这个词可可以让你你想起什什么？金金碧辉煌煌的大厅厅和晚宴宴后的交交流？职职业经理理研讨会会中针对对某个重重要商业业领域的的专家发发言？政政治家的的选举？演讲人人使用令令人眼花花缭乱的的幻灯片片？这些些答案都都是正确确的，但但是“大大”的事事件和“大大”的名名气只是是关于口口才学方方面的冰冰山一角角。好口口才不仅仅包含正正式性的的发言，而而且
3、涵盖盖了任何何一个商商业人士士每一天天发生的的无数的的小事。当众讲讲话影响响着交流流的各个个方面。这这直接表表现出你你形成想想法并使使听众知知晓直到到说服听听众的能能力如何何。尽管管许多人人承认不不太关注注这一问问题，每每个人还还是必须须在他（或或者她）的的表达能能力的基基础上来来通电话话、约会会、征求求意见以以及向新新员工介介绍工作作程序等等等。一一般来讲讲，商务务沟通有有两种类类型：书书面的和和口头的的。许多多专家、管管理者和和经理阶阶层抱怨怨有太多多的备忘忘录、电电子邮件件需要去去写，但但实际上上他们更更多时候候的是进进行口头头沟通。许多人人一直将将谈话的的形式分分成两类类，一类类是当众
4、众的演讲讲，一类类是单对对单的会会晤（例例如和老老板谈话话）。他他们认为为前者是是非常正正式和严严肃的事事情，应应该好好好地准备备，而后后者可以以即兴发发挥就行行了。你你可以这这样做，但但是结果果就不一一定理想想了。在在商务活活动中，有有理念的的人无论论什么时时候进行行口头沟沟通，他他都知道道如何把把口才的的力量发发挥出来来为己所所用。有有些人在在自己的的公司或或组织里里，没有有把自己己看成一一个当众众讲话者者，这样样其他人人可能也也不会认认为他是是个善于于表达沟沟通的人人，同时时其他人人与他交交流沟通通时也就就没有那那种和谐谐自然的的气氛。更更糟的是是，会给给别人留留下一个个木讷、缺缺乏自信
5、信、软弱弱的形象象。成功口口才显而而易见的的好处成功的的、富有有感染力力的口才才已经不不是什么么新闻了了。托马马斯麦麦考利在在他18880年年写就的的著作英英格兰的的历史：卷1中中，关于于那位年年仅244岁便高高居英国国首相之之职的年年轻的威威廉皮皮特有如如下记载载：“议议会是一一个演讲讲的政府府。在这这一组织织形式内内，口才才的力量量成为一一位政治治家所能能拥有的的全部品品质之中中最可称称道的；这一力力量的存存在之最最高形式式和判断断力无关关，和坚坚韧不拔拔的意志志力无关关，和外外交技能能或者战战争才能能也无关关。”这这就是为为什么虽虽然皮特特缺乏经经验和政政治头脑脑，却依依然能因因他杰出出
6、的口才才而被世世人称颂颂、依然然是一位位成功的的政治家家的原因因。我已经经明白一一项口才才技能能能在人身身上造就就的“奇奇迹”。作作为出色色的演讲讲人能够够使得你你从人群群中脱颖颖而出，而而在公司司里，金金钱、资资源和权权力的流流向全部部都朝着着表现突突出的人人。口才才所给予予你的外外在突出出印象能能成为你你整体职职业生涯涯成长道道路上的的一部分分。我有有一位供供职于一一家全球球5000强的大大公司的的同事，他他职位攀攀升的速速度简直直可以称称之为令令人咋舌舌，而且且丝毫不不费吹灰灰之力。他他许多同同僚的能能干程度度并非不不及他，但但是，他他是一位位非常杰杰出的公公众讲话话者；他他的口才才不仅
7、有有效，而而且极具具说服力力。毋庸庸置疑，他他因此拥拥有了一一项无往往不利的的利器。我同样样注意到到了在一一家制造造业工厂厂里两位位管理人人员不同同的职业业道路。她她是一位位十分善善于游说说的讲演演者，曾曾经专门门研究过过口才，并并且经常常主持气气氛热烈烈的会议议。她确确实深谙谙沟通和和劝服的的艺术。与与她恰恰恰相反，他他口舌较较为拙笨笨。5年年以后，她她成为了了公司的的副总裁裁，而他他依然是是一位部部门经理理。无须须赘述的的是，管管理者毫毫无疑问问都具有有相当能能力，能能够胜任任这一职职位。如如果你不不把口才才作为你你的优势势的话，自自然会有有其他人人这么做做。现代社社会的聚聚焦点可可谓非常
8、常之多，而而往往是是讲话者者占据了了人们视视线的中中心位置置。当众众讲话是是一个微微妙的广广告：你你在向众众人展示示你的能能力而用用不着兜兜售。正正如古老老的诗句句提醒我我们的：鳕鱼下下了一万万个蛋，而而家养的的母鸡只只下了一一个。鳕鱼从从来不开开口讲述述她所做做的；因此我我们轻视视鳕鱼却却奖赏家家养的母母鸡。这个故故事讲述述的是广广告的价价值。这就是是你应当当利用每每一个可可能的机机会开口口讲话的的原因。当当需要有有人讲话话时，毛毛遂自荐荐吧！如如果是别别人，请请自愿请请缨为他他们向众众人做一一个介绍绍！尽可可能多地地让自己己站在其其他人的的前列。你你越是这这么做，就就越能让让自己在在别人眼
9、眼里显得得更自信信。6个主主要的讲讲话误区区我聆听听过上千千场讲演演，同时时拥有222年的的执教和和为职业业人士提提供咨询询的经历历。我开开设过上上千场课课，培训训的行政政管理人人员已逾逾1万余余人。听听到的演演示和演演讲越多多，我就就越来越越认识到到在人们们身上普普遍存在在着的一一个误区区“模式式”，这这个模式式导致了了讲话人人和听众众之间沟沟通的无无效。同同时我也也观察到到在这上上千场演演讲中，有有6个主主要的重重大误区区是人们们一遍一一遍乃至至无数次次地犯过过的，甚甚至连那那些老道道的讲演演者也不不例外。随着我我教授口口才的经经验的增增多，我我愈加坚坚信了我我提出的的6个讲讲话误区区的力
10、量量以及讲讲话者能能够认识识到在他他或她身身上有哪哪些误区区的重要要性。在在20001年盖盖洛普公公司的选选举会议议上，有有这样一一个问题题，要求求1 0016位位候选的的美国人人做出回回答：“什什么将有有助于你你的生活活更加成成功：是是了解你你的弱点点所在并并努力改改进之，抑抑或明白白自己的的强项并并尽量依依赖它们们？”在在所有受受到调查查的人中中，522%的受受访者相相信成功功的秘诀诀在于了了解自身身的弱点点。如果存存在下列列讲话误误区中任任何一种种，即使使你在其其他方面面表现都都非常出出色，你你的讲话话仍然将将丧失它它的大部部分效力力。下面面就是66项重大大讲话失失误：当众讲话给给你增添
11、添力量(2)美多罗罗茜.利利兹 1. 目的不不清。你你希望通通过特定定的方式式来激发发听众，但但是他们们绝对无无法由你你的东拉拉西扯中中摸清楚楚你的目目的所在在。2. 缺乏清清晰的组组织和驾驾驭能力力。你的的发言缺缺乏好的的架构，而而且从一一个要点点到另一一个要点点之间没没有必要要的逻辑辑关系。3. 充斥过过多信息息。你用用细节性性的信息息大大加加重了听听众的负负担，而而那些信信息中有有些是过过于技术术性的，大大部分则则毫无必必要。4. 对思想想、概念念和信息息的支撑撑不够。你你强制性性地提出出了某个个具有争争议的议议题，但但是却没没有通过过生动有有趣、易易于记忆忆的故事事和范例例来支持持你的
12、理理念。5. 声音单单调，应应付了事事。你深深信自己己的主题题并为之之激动不不已，但但你的声声音和讲讲话方式式并没有有相应投投射出你你的感觉觉。6. 未满足足听众的的真正需需求。你你集中讲讲述自己己感兴趣趣的而非非听众有有兴趣听听到的东东西。这些失失误之间间存在着着密切的的联系；在某一一领域的的提升将将使得你你同时也也能在下下一个领领域有所所进展。当当然，真真正磨练练口才能能力需要要耐心和和不断的的练习，但但认识到到和消除除这6个个重要讲讲话误区区却能给给予你区区别于其其他人的的竞争优优势，并并百分百百地提升升你的讲讲话能力力！难以应应付的环环节除了上上述6个个主要的的讲话失失误之外外，讲话话
13、者还经经常会遇遇到5个个难以应应付的环环节。对对讲话人人而言，这这些环节节上他们们往往面面临着最最艰难的的局面，而而且也最最易失去去听众。这这些环节节是：1. 开头：如何吸吸引以及及继续保保持听众众的注意意力，并并以自信信的形象象给听众众留下深深刻印象象。2. 结尾：如何避避免虎头头蛇尾，运运用某种种技巧保保持观众众的热烈烈情绪。3. 过渡：这往往往是出色色的讲演演和平庸庸的发言言之间的的区别所所在。4. 问题和和答案：无论哪哪位听众众提出问问题，都都必须能能够控制制局面，维维持专家家形象。5. 形象化化的辅助助工具：形象化化的辅助助工具如如果用得得不好反反而会为为其所害害；听众众90%的注意
14、意力都会会被它们们吸引过过去。反反之如果果运用合合宜，你你将赢得得90%的听众众的全神神贯注。首要原原则：永永莫令人人生厌数年前前的一个个晚宴上上，诙谐谐风趣的的剧作家家诺尔考尔德德和匈牙牙利女影影星艾娃娃伽伯伯之间有有一席交交谈。“诺尔尔亲爱的的，”艾艾娃说，“你你听说可可怜的巴巴哈纳白白的消息息了吗？他在西西班牙被被牛狠狠狠地顶伤伤（gooredd）了！”“他怎怎么了？！”考考尔德惊惊慌地嚷嚷嚷道。“他被被一头牛牛顶伤了了。”“谢天天谢地，”考考尔德说说道，“我我以为你你说他有有多枯燥燥无味（bboreed）呢呢。”本书向向所有希希望成为为好口才才者的人人灌输一一条中心心理念：永莫令令人生
15、厌厌。只要要你不把把听众烦烦到无法法忍受的的地步，他他们几乎乎能够宽宽容任何何过错。作作为讲话话人，你你的第一一要务就就是言语语生动有有趣；这这正是你你力量的的源泉：你的影影响力高高低恰恰恰取决于于你吸引引听众的的程度。如如果你讲讲得既有有趣好玩玩又易于于记忆，那那么坐在在下面的的人自然然会把你你当作是是一位效效力强大大的讲话话人了。多年来来从倾听听过的各各种讲演演中和培培训过的的上万演演讲者身身上我搜搜集了丰丰富翔实实的信息息之后，口口才学体体系是一一条富有有战略意意义的捷捷径；它它提供的的章节、练练习和表表格涵盖盖了所有有成功演演示中的的诀窍；该体系系坚信，口口才的力力量将来来源于持持续不
16、断断地努力力让听众众从发言言中感受受到喜悦悦和兴趣趣。正是是这些因因素促成成了一幅幅成功的的口才，我我可以确确定口才才体系亦亦将为你你所用。本本书的撰撰写正是是凭据这这六个关关键字：永莫令令人生厌厌，这一一秘密武武器将成成为每一一位发言言者头脑脑中的强强大后盾盾。何谓“吸吸引、启启发和激激励”？你要让让人们大大吸一口口气、让让他们觉觉得新鲜鲜有趣、绝绝不让他他们感到到枯燥，从从而吸引引到你的的听众。触触及听众众内心深深处的情情绪，擦擦亮他们们的双眼眼并使之之有所感感受，从从而启发发和鼓舞舞听众有有所行动动。人们们采取行行动从来来不是因因为理智智思考的的结果，而而更多的的往往是是情感上上的受益益
17、或恐惧惧导致激激发了他他们的行行动力。作作为讲话话者，你你必须激激励人们们思考，并并且放开开胸怀考考虑你提提出的理理念。赢得当当众讲话话的优势势信心和和口才总总是如影影随形。你你讲话的的次数越越多就会会越自信信不不仅你的的表达能能力大长长，而且且你的总总体技能能也会得得到提升升。当你你能够更更加轻松松地摆脱脱恐惧时时，你便便真正具具有了说说服你的的上级、同同事或者者顾客的的能力。我知道道，你的的自信心心会随着着你进行行的每一一次讲话话、你尝尝试的每每一件新新事物而而增长。几几年以前前，我曾曾经下定定决心成成为一位位超越常常规的演演讲者。为为了保证证让听众众们参与与到我和和其他所所有讲话话人的话
18、话题中来来，需要要给予他他们越来来越多的的刺激。由由于我的的目标一一直是鼓鼓励听众众最大程程度地关关注，我我创造了了一种全全新的方方式“信信息娱乐乐化”，即即将信息息和娱乐乐结合在在一起。同同时，我我也希望望能够找找到一种种方法，使使得我戏戏剧表演演的背景景派上用用武之地地，既能能传达信信息，又又能保持持这一过过程的有有趣性。因因此我创创造了学学习口才才演讲的的“剧院院”，在在工作室室里融入入了歌曲曲、道具具和服装装。正如如你所猜猜想到的的，第一一次尝试试这个主主意时，我我的内心心是多么么惶恐不不安！特特别是由由于第一一批检阅阅的听众众是来自自于IBBM的高高级管理理人员，他他们全部部扎着整整
19、齐的领领带、端端端正正正地坐满满了底下下的礼堂堂，这可可是一家家有着出出了名的的保守型型文化的的公司。令我大大大松了了一口气气的是，他他们喜欢欢这样！他们居居然真的的喜欢这这种方式式！这使使得我又又有了进进行下去去甚至进进一步挖挖掘我的的方案的的勇气和和信心。并并非我进进行的所所有尝试试全部都都获得了了成功，但但是大部部分都过过关了。就就是通过过这种反反复试验验的方式式，我终终于提出出了一个个能够同同时兼具具提供信信息功用用和趣味味性的方方案。当众讲话给给你增添添力量(3)美多罗罗茜.利利兹 没有什什么比尝尝试新鲜鲜事物和和大胆站站在公众众面前更更能建立立信心的的了。你你朝着一一个新方方向所踏
20、踏出的任任何一步步，也意意味着你你在树立立信心方方面同样样也迈出出了一步步。自信心心并非当当众讲话话带给你你的惟一一好处。在在我的研研究组和和工作室室里，我我要求参参与者提提出一系系列他们们认为更更具说服服力的讲讲话者的的收获，他他们写出出的词语语的首写写字母必必须为“CC”。下下面仅仅仅是少部部分我得得到的答答案：可靠性性 （CCreddibiilitty） 魅力 （Chhariismaa）安慰 （Coomfoort） 职业优优势 （CCareeer advvanttagee）信誉 （Chharaacteer） 创造力力 （CCreaativvityy）契约 （Coontrractts） 关
21、联 （Coontaactss）清晰 （Cllariity） 敲打 （Clloutt）顾客 （Cuustoomerrs） 联系 （Coonneectiionss）持续性性 （CConttinuuityy） 勇勇气 （CCourragee）现金 （Caash）那么，你你如何才才能获得得当众讲讲话的优优势呢？把每次次讲话都都当成一一次宝贵贵的机会会，你可可以从事事有效的的沟通和和说服艺艺术，从从而逐渐渐形成你你自己的的理想化化的演讲讲风格。本本书将教教给你如如何在任任何会议议或谈话话中练习习运用强强而有力力的讲演演技巧：提前准准备，组组织谈话话结构，重重点聚焦焦，言语语中肯，为为思想提提供足够够信息
22、支支撑，同同时关注注到听众众的需要要。这一关关于口才才的精细细体系是是切实可可行的；它的设设计是为为了让你你能把控控住讲话话的局面面，但又又远不止止如此。有有效的口口才确实实能够大大大改善善个人对对于自我我的评价价。那些些能控制制住通过过谈话进进行沟通通的有效效性的人人不仅是是在展示示他们的的信心，他他们事实实上已经经变得更更为自信信。清楚楚地讲话话和陈述述、具有有说服力力、便于于人记忆忆的能力力是一门门技能，多多年之后后你仍能能从中获获益无穷穷。请继续续读下去去，并请请用一种种全新的的眼光来来重新估估量你的的日常工工作和生生活不再是是一系列列漫无目目的的闲闲聊，而而是许多多次磨练练你成为为出
23、色口口才人的的技能的的大好机机会。你你首要的的当务之之急就是是驱除当当众讲话话的恐惧惧，我将将在下一一章中进进行深入入阐述。只只要把恐恐惧抛在在了脑后后，你就就能够自自由享受受作为一一位居高高临下的的发言者者的收获获了。冲破恐惧的的屏障(1)美多罗罗茜.利利兹 在我曾曾经主持持过的一一次私人人专业培培训的实实习里，我我和数位位会议策策划者亲亲密共事事，研究究听众的的兴趣和和需求。我我的团队队关心的的是提升升他们在在组织内内的影响响力，但但是他们们也表示示并不希希望我在在当众演演讲上花花费太多多时间。为为此我组组织了一一次讨论论，让参参与者在在讲台上上进行演演示。等等到实习习结束时时，评估估结果
24、表表明口才才是当中中最有价价值的一一个模块块。一些些参与者者承认，他他们之所所以如此此是由于于他们害害怕当众众开口发发表讲话话。引用名名单大全全一书书的说法法，世界界上人们们首先恐恐惧的是是公开讲讲话，而而不是病病菌、身身高、深深水甚至至死亡。到底是是什么使使我们如如此之恐恐惧？一一间装满满了安静静地坐在在椅子上上的人们们（据理理推测他他们应该该手无寸寸铁）的的屋子能能够对讲讲话的人人造成什什么危害害呢？了了解为什什么面对对听众会会激发起起内心深深处的恐恐惧是控控制恐惧惧的第一一步。当众讲讲话的恐恐慌来源源聚光灯灯底下的的形单影影只作为讲讲话者，你你恰恰就就是那个个独立于于人群之之外的人人。处
25、于于团队之之中比领领导团队队更令人人舒适；就这种种意义上上而言，没没有人会会对你负负责，一一旦你绞绞尽脑汁汁、榨干干了所有有的创意意和灵感感，自然然会有其其他人接接过你的的话头来来。讲台台使得你你孤立；它把你你从同僚僚中一把把拽出，并并在你额额头上标标下与其其他人不不一样的的烙印你就就是那个个有事必必须开口口向大家家宣召的的人。有有些人分分外享受受众人目目光齐集集在身上上的感觉觉，但还还有一些些人会突突然觉得得灯光刺刺眼到令令人畏缩缩的地步步，对于于后者的的这种感感受我们们不难理理解。诀诀窍就在在于接受受这种孤孤立；它它只是暂暂时的，而而且也许许能够称称之为一一种荣誉誉。是的的，努力力把它当当
26、成荣耀耀吧，因因为你如如何看待待该事件件将会对对你的成成功起到到至关重重要的作作用。不将头头顶的聚聚光灯视视之为心心理障碍碍也将对对你有所所助益。许许多新手手会在脑脑海里把把这一孤孤立状态态过分夸夸大，直直至造成成重大影影响时局局面已经经无法控控制了。少少考虑自自己的情情绪，多多关注你你的听众众。只要要你不再再把自己己看成孤孤立的个个体，而而是当成成置身于于团体之之中，并并且这个个团体渴渴望听到到你的讲讲演内容容，部分分恐惧情情绪便会会悄悄隐隐退。我应该该怎么做做？（这这一点很很难断定定）除了一一问一答答部分外外，演讲讲在大部部分情况况下都是是单向的的。你无无法像平平时交谈谈一样从从对方处处获
27、得反反馈。你你甚至不不确定人人们是不不是确实实听到了了发言并并了解你你的思想想。你能能看到台台下听众众的眼睛睛（虽然然并不十十分清楚楚），但但是你不不知道他他们到底底在想些些什么。一一个人起起身离开开房间，你你感觉上上像是受受到了拒拒绝，其其实他不不过是走走出去打打个电话话而已。一一个讲过过多次、每每次都能能引起哄哄堂大笑笑的笑话话此时如如同石沉沉大海，激激不起听听众的一一丝笑意意。由于无无法从听听众处迅迅速获得得反馈，同同时也因因为不了了解自身身所处的的位置，这这些都令令你觉得得怅然若若失。事事实上并并非仅仅仅只有讲讲演者如如此，每每个人都都希望别别人能有有所反应应。为了了证实这这一点，有有
28、人曾经经在一家家酒吧里里和人打打赌，只只要他向向英国飞飞镖冠军军挑战，不不用超过过四次他他就有把把握让这这位行家家里手认认输。冠冠军掷出出飞镖后后，挑战战者迅速速在他面面前举起起了一张张白纸，这这样一来来冠军就就无法看看见自己己出镖的的结果如如何，而而等到下下一轮时时上一支支飞镖又又已被及及时清除除。果然然不出挑挑战者所所料，第第三轮时时冠军的的游戏就就已经进进行不下下去了。由由于无法法目睹每每次掷出出飞镖的的结果，他他输掉了了这一局局。人们确确实能够够获知别别人的反反应不过是是在讲话话结束以以后。这这就好比比那位冠冠军将飞飞镖投掷掷了出去去，却因因不知道道飞镖落落下的位位置而不不知所措措一样
29、，大大部分讲讲演者所所感到的的焦虑也也可归因因于此。但但是，凡凡事预则则立，不不放则废废。你必必须预先先估计到到会场上上会有片片刻的停停顿和静静默，等等到事情情真正发发生时就就不会感感到难以以接受。此此外，不不同的听听众自然然会做出出不同的的反应；别指望望普通大大众和一一位专业业的技术术爱好者者会发出出同样的的呼声。如如果询问问任何一一位演员员日复一一日地出出演同一一场表演演为何不不会觉得得厌倦，你你得到的的答案总总是如出出一辙：“节目目可能是是一样的的，可是是观众每每天晚上上都不同同呀。”不不要由于于过于焦焦虑因而而误读了了听众的的反应。沉沉默可能能意味着着深沉的的思考和和同意的的态度，但但
30、此时你你却很可可能将其其理解为为厌倦。我见到到过一场场只有一一小群听听众的讲讲演，听听众们散散坐在教教室座位位上。有有个人坐坐在最后后一排，看看上去似似乎漫不不经心；整场演演讲中他他要么在在纸上胡胡写乱涂涂，要么么就是凝凝视着空空气发呆呆。中场场休息的的时候，其其他人很很奇怪讲讲演者怎怎么能够够忍受如如此明显显的粗鲁鲁行径。讲讲演者的的态度倒倒是相当当从容，他他回答说说自己主主要针对对的是那那些更关关注本话话题的听听众们。但但是，讲讲演结束束以后，那那个涂鸦鸦者却走走上前来来表明了了自己记记者的身身份，他他非常喜喜欢和欣欣赏这场场讲演，并并将专门门为此写写一篇文文章，感感谢讲演演者给大大家带来
31、来如此精精彩的发发言。这这则故事事的教训训是：不不要揣摩摩听众的的反应的的内在寓寓意。否否则，你你的注意意力将会会从关注注讲演的的说服力力分散开开来，转转而担忧忧听众似似乎走神神的原因因，其实实他们也也许只不不过是关关心演讲讲中最艰艰深的部部分而已已。套用我我在“信信息娱乐乐化”讲讲话中使使用的一一个人物物弗雷德德博士的的话来说说，奇怪怪的是，我我们往往往在负面面因素上上纠缠不不休而较较少顾及及正面因因素。如如果1000位听听众里有有99个个人喜欢欢一场演演说，剩剩下的一一个人却却吝于给给予赞美美，我们们总是倾倾向于注注意最后后那个人人的负面面评价。如如果1000位听听众里有有1个走走神，我我
32、们也会会不由自自主地被被他/她她牵着鼻鼻子走。但但正如上上面故事事所表明明的，你你无法探探知倾听听者头脑脑里的思思想。而而人们的的意见也也仅仅只只是个人人的看法法而已，并并非事实实。你演演说的次次数越多多，你就就越能够够学着接接受人们们的赞美美，微笑笑着摆脱脱那些负负面因素素的影响响冲破恐惧的的屏障(3)美多罗罗茜.利利兹 伟大的的奥林匹匹克跳水水运动员员格雷格格洛格格尼斯总总是会在在脑海里里一遍又又一遍地地设想一一次完美美的跳水水，即使使他没有有成功地地站在跳跳板上的的“黄金金起跳点点”上也也是如此此。所谓谓的“黄黄金起跳跳点”指指的是跳跳板上能能够给予予运动员员明显起起跳优势势的区域域。洛
33、格格尼斯却却能扭转转局势，使使得自己己的跳水水转变成成了一场场完美的的演出。结结果金牌牌最终依依然落到到了他的的手中。同同样，即即使一切切并非那那么理想想，即使使你心跳跳如雷，你你仍然能能够为听听众带来来一场出出色的讲讲演，而而关键即即在于设设想你已已经触及及到了那那个“黄黄金起跳跳点”。当当我站在在讲演台台上时，我我总是假假设一切切皆处于于我掌控控之 下我是是一位多多么举止止优雅、独独具魅力力、温暖暖亲切同同时又热热情洋溢溢的表演演者啊！情境预预设的要要害恰恰恰在于控控制你头头脑里对对于自己己的印象象，切忌忌让你自自以为的的听众正正在思考考的内容容影响到到你对自自己的看看法。设想你你正在出出
34、演渴望望的角色色，好戏戏正在上上演。无无需担忧忧自己看看上去会会显得装装模做样样，要知知道我们们每个人人在性格格上都是是多面体体。你希希望表现现出自信信的一面面，那么么你已经经越来越越信心十十足。经经过练习习之后，自自信会在在你身上上自然显显现，而而情境预预设正是是获得信信心的强强有力的的武器。3. 巧用肢肢体语言言。正如如情境预预设是演演讲者武武装头脑脑的技巧巧一样，下下面三个个方法能能帮助你你的举止止能够更更加优雅雅自如：正确的的呼吸。注注意用鼻鼻子深呼呼吸，这这样一来来你就不不会轻易易感到口口渴。逐步放放松。暗暗暗使劲劲收紧身身体各个个部分，从从足部开开始，再再逐一放放松。濡濡湿出汗汗的
35、情况况和紧张张情绪将将会因此此得到缓缓解。放松颈颈部肌肉肉。从一一侧肩膀膀至另一一侧肩膀膀活动头头部，这这可以有有助于放放松你的的喉咙和和声带。上述练练习中大大部分（至至少前两两项）在在讲台上上也可以以做到，而而无须一一定要在在浴室里里对着镜镜子才能能完成。4. 练习55个：呼吸（PPranna）：“Prranaa”在印印度语里里是“呼呼吸”的的意思。用用鼻子呼呼吸为何何有利于于纾解恐恐惧的原原因之一一在于，鼻鼻孔和人人体的边边缘系统统是相连连的，大大脑的该该部位恰恰恰可以以控制人人类的情情绪。因因此，深深呼吸能能够使得得你保持持镇静，帮帮助缓解解和控制制紧张情情绪。感知（PPercceptt
36、ionn）：此此处的“感感知”指指的不是是我们周周围发生生了什么么事情，而而是指我我们如何何领悟周周围发生生的一切切。两个个人可能能会在同同样的时时间遭遇遇同样的的经历，然然而其中中的一个个可能会会把它当当作一次次离奇的的冒险，而而另一位位则觉得得这一切切可怕之之极。公公众演说说正是这这样一种种融入了了当事人人主观感感受的经经历。如如果你总总是觉得得观众很很大程度度上是带带着自己己的判断断力来的的，那么么你肯定定容易体体会到紧紧张。其其实大部部分听众众之所以以坐在台台下，并并非是为为了判断断你讲话话的优劣劣与否他们们仅仅只只是希望望能够学学习到某某些新鲜鲜的观点点或知识识，或者者是盼望望能够轻
37、轻松一笑笑、你能能取悦他他们。他他们希望望你表现现出色。所所以，请请你把注注意力集集中在将将要讲演演的内容容，而非非你自以以为的他他们可能能会怎么么看待你你这件事事情上。心理武武装（ ）：别把自自己当成成你心目目中的自自己的样样子，而而是应依依据你希希望成为为的理想想状态的的形象。讲讲演没有有结束之之前，你你就可以以假设自自己已经经听到了了满场的的欢呼和和掌声。在在空闲时时间里一一定要充充分运用用你的情情境预设设的创意意能力，记记住，不不仅是演演说前，而而是见缝缝插针、利利用每个个空余的的时段来来做做白白日梦。充分准准备（PPrepparaatioon）：准备工工作确实实非常重重要，接接下来将
38、将用整整整一个章章节讨论论这一主主题。请请务必记记住：最最令人恐恐惧莫过过于未知知的事物物。如果果你就像像知道你你最好朋朋友的电电话号码码一样了了解将要要发表的的主题；如果你你已经把把演示中中需要用用到的所所有小道道具和辅辅助教具具都已经经列出名名单（并并已检查查过两次次）；如如果你在在登上讲讲台之前前就已让让自己充充分熟悉悉了周围围的空间间，那么么就可以以说你已已经是万万事俱备备了。反复练练习（PPraccticce）：你练习习得越多多，越能能控制住住整个讲讲演过程程，你就就越不会会觉得紧紧张。也也许你无无需练习习就能够够做到很很出色，但但是如果果反复练练习，站站在众多多听众面面前的你你将更
39、会会表现得得落落大大方，而而此时听听众也会会感觉到到和你在在一起非非常舒适适自然。5. “信心心卡片”。姑姑且将之之称为“信信心卡片片”吧，这这些提示示卡将能能帮助讲讲演者组组织信息息，包括括他希望望发表的的所有要要点。这这些卡片片常常能能在似乎乎难以操操纵的局局面中给给讲演者者带来某某种控制制感。第第二十四四章（“采采用不同同的风格格”）会会详细阐阐述如何何通过运运用“信信心卡片片”来使使得自己己更感舒舒适和安安全。当当然，所所谓“信信心卡片片”不一一定是卡卡片，它它也可以以是写字字板，或或者当你你即将跑跑题或忘忘词时任任何能够够提示你你下一个个要点的的工具。担心听听众的反反应听众们们并非单
40、单独撇开开你，将将你弃置置于不顾顾。事实实上，你你的听众众们也许许正在瑟瑟瑟发抖抖，暗自自庆幸站站在台上上的是你你而不是是他们。他他们希望望将控制制权交到到你手上上，专心心倾听和和学习。只只有你表表现得自自信、大大权在握握时他们们的倾听听才是最最有效的的。无论论内心有有多么紧紧张，伟伟大的演演说家总总能够向向听众证证明他们们的完全全控制能能力。如如果讲演演者看上上去局促促不安，听听众也会会难以放放松；只只要充分分展现出出自信的的一面，你你就已经经赢得了了观众的的欣赏。我曾经经参加过过一个主主题是怯怯场的的只容站站立的会会议，会会上纽约约芭蕾舞舞剧交响响乐团的的首席大大提琴演演奏家弗弗雷德里里克
41、兹兹罗特肯肯指出，如如何对待待观众将将影响到到我们恐恐惧和紧紧张的程程度。他他将其按按焦虑的的程度划划分为三三种：低低等程度度，中等等程度，高高等程度度。低等等程度的的讲演者者感到轻轻微的紧紧张，但但会认为为观众基基本上是是中性、不不带任何何偏见的的。中等等程度的的演讲者者则会假假设观众众对其持持负面态态度，结结果导致致封闭自自己及和和观众的的隔离。他他们躲藏藏在讲台台后，避避免和台台下观众众的任何何眼神的的交流和和接触。高高等程度度的讲演演者在这这一误区区方面行行进得更更远，并并认为所所有观众众都是带带有敌意意的，他他们在等等待着自自己犯错错。冲破恐惧的的屏障(4)美多罗罗茜.利利兹 1.
42、和听众众结为一一体。在在上面每每一个案案例中，听听众都是是同样的的人，区区别在于于讲演者者的想法法。要避避免这种种一成不不变的“我我对抗听听众”的的怪圈，一一种方法法就是站站在听众众的立场场而非从从自我的的角度出出发考虑虑问题。对对于听众众的情况况了解得得越多，你你就越能能自发地地把他们们当成朋朋友，而而且越不不感到紧紧张。他他们具有有什么样样的背景景、兴趣趣和需要要？从你你的演讲讲中他们们能有什什么收益益？他们们希望能能够从你你的发言言中获得得享受；你怎样样才能让让他们如如愿以偿偿？2. 注入澎澎湃的激激情。我我的女儿儿劳拉不不是公众众演说家家，但她她却能够够满怀自自信地面面对着3300个个
43、人，就就自卫的的重要性性的话题题侃侃而而谈。她她说自己己对这一一主题很很感兴趣趣，同时时对于能能够帮助助听众们们学会如如何自我我保护更更是十分分兴奋，因因此也就就来不及及觉察到到自己是是否紧张张。3. 用兴奋奋情绪感感染听众众。集中中思考自自己希望望传达给给听众的的东西，特特别是那那些你感感觉到真真正有价价值的、值值得花费费你自己己和他们们时间的的内容。兴兴奋情绪绪是传染染性的；你的听听众将无无法抗拒拒因而只只能跟随随你。同同时，在在传达内内容上集集中注意意力也会会使得你你更多考考虑内容容本身而而非你自自己，这这正是抵抵抗恐惧惧的最好好的矫正正方法。4. 记住谁谁才是专专家。最最后一点点对于观
44、观众恐惧惧症的提提示：记记住事实实的真相相。被邀邀请来讲讲话的是是你。你你被公认认为比你你的听众众更加了了解讲演演主题；你之所所以站在在讲台上上，是因因为你比比大多数数人更能能够就该该主题进进行深入入分析和和阐述。相相信这一一点。正正如百老老汇明星星埃赛尔尔梅梅梅恩曾经经说过的的：“如如果观众众能够表表演得比比我还好好，那么么现在站站在舞台台上唱歌歌的就是是他们了了。”担心遭遭遇尴尬尬场面许多人人害怕站站起来开开口讲话话是因为为他们认认为自己己在做一一件非常常愚蠢的的事情他们们会被某某些词语语嗑拌住住，会结结结巴巴巴，还会会忘掉甚甚至是最最关键的的要点。而而问题在在于，他他们是不不可避免免的！
45、尴尴尬场面面确实时时有发生生，而与与此伴随随而来的的则是恐恐惧。好在还还是有好好消息，听听众能够够理解我我们每个个人都会会犯错误误。他们们想知道道的是你你怎样巧巧妙地应应付和处处理。例如，男男人们经经常告诉诉我他们们的最大大恐惧就就是，当当他们站站在听众众面前时时，却未未察觉到到裤子钮钮扣没有有系好。“还还好，”我我想，“至至少这个个问题我我用不着着操心！”两个月月后，我我站在讲讲台上做做一场演演示，当当时穿的的是休闲闲裤。讲讲演进行行了一个个小时以以后，听听众里的的一位男男士向我我打手势势说，“多多罗茜，你你的裤子子拉链开开了。”我我的脸一一下子红红得好像像新泽西西的西红红柿，而而且我也也不
46、知道道该怎么么办才好好。随后后我发现现了角落落里的白白板。于于是我赶赶紧溜到到后面，拉拉上拉链链，转身身回到舞舞台中央央，张开开双手说说：“我我回来了了！”观观众对此此十分欣欣赏。只只要我能能够正视视这一时时刻，他他们也就就能够，而而且他们们知道他他们完全全可以相相信我能能够处理理好可能能发生的的其他一一切事情情。听众众之所以以希望信信任你，是是因为当当你站在在他们面面前的时时候，你你就是他他们的领领袖。他他们希望望你能够够照顾他他们。如如果你在在某些小小问题上上失败了了，他们们可以理理解你，但但他们不不希望领领袖辜负负自己的的期望。担心材材料准备备不够充充分这是最最容易克克服的恐恐惧，因因为
47、你完完全可以以通过充充分的准准备将其其打败。如如果你已已经彻底底地将讲讲演主题题研究透透彻，那那么你自自然就不不会对此此感到害害怕。1. 仔细组组织讲演演。做好好功课、研研究、准准备。你你的准备备越充分分，就越越对材料料的详细细和精当当有信心心。一遍遍一遍地地起草和和重新加加工讲话话稿以确确保讲演演既有趣趣，又能能够有意意义。然然后对稿稿子进行行编辑。所所有的优优秀作家家都会告告诉你，除除了反复复修改，好好作品就就没有什什么诀窍窍了。本书中中的其他他章节会会阐述演演讲的组组织和准准备工作作。但是是，计划划只是战战争的一一半；练练习声调调和姿势势则是另另一半。2. 对新材材料的担担忧。资资历甚老老的演讲讲者往往往会害怕怕尝试新新鲜的东东西：改改掉总是是十分奏奏效的开开场白，或或者添加加还未经经过测试试的新材材料等等等。正如如当众演演说令人人惊恐一一样，冒冒险也同同样重要要。当我我第一次次指导听听众们的的肢体动动作时，我我感到十十分紧张张；演讲讲里要求求我在讲讲到其中中一个要要点时必必须要求求所有的的人走到到屋子另另一侧去去，当时时我简直直可以说说是惊慌慌失措。如如果没有有一个人人愿意走走过去怎怎么办？但我还还是硬着着头皮挺挺了下来来，结果果没有遇