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1、 家纺员培训终端知识Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录第一部分分产品知知识1. 面料基本本知识P32. 充料知识识PP73. 标签和包包装P994. 清洗和保保养P114第二分营营销管理理1. 终端陈列列PP152. 导购服务务PP193. 商品管理理PP434. 库存管理理PP445. 顾客服务务PP466. 促销活动动PP487. 团购技巧巧PP528. 票证知识识PP54第三部分分终端考考评表1. 店铺综合合考评表表PP562. 对门面的的检查P5993. 对布局的的检查P6004
2、. 对陈列的的检查P6115. 对商品的的检查P6226. 对POPP的检查P6337. 卫生规范范考评P644第四部分分营业员员必读1. 营业员行行为规则则2. 营业员仪仪容仪表表规范3. 账务处理理基本要要求面料基本本知识一、纱线线：按纱的线线密度类类，棉纱纱按粗细细不同可可分为:n 特细特纱纱，线密密度在60英支以以上的纱纱；n 细特纱，线线密度在在60-29英支的的纱；n 中特纱，线线密度在在28-19英支介介于粗特特纱与细细特纱之之间的纱纱；n 粗特纱，线线密度在在18英支以以下的较较粗的纱纱。纱线线密密度是描描述纱线线粗细程程度的指指标。纱纱线线密密度决定定着织物物的品种种、风格格
3、、用途途和物理理机械性性能。线线密度低低的纱线线，其强强度一般般较低，织织物的厚厚度轻薄薄，单位位面积的的质量也也较轻。线线密度高高的纱线线，其强强度则较较高，织织物厚实实，单位位面积的的质量也也较高。纱纱线支数数越高，纱纱线就越越细。二、织物物：织物是扁扁平、柔柔软又具具有一定定力学性性质的纺纺织纤维维制品。在在不同场场合，又又被称为为布、面面料。由相互垂垂直的两两组纱线线，按一一定的规规律交织织而成的的织物叫叫机织物物。其中中与布边边平行的的纱线是是经纱，垂垂直布边边的是纬纬纱。根根据使用用的原料料不同，机机织物可可分为纯纯纺织物物、混纺纺织物、交交织织物物三类。例例如：纯纯棉织物物是经纬
4、纬纱都是是1000%棉纤维维构成。我我们公司司常用的的都是纯纯棉织物物。棉织织物可分分为精梳梳棉织物物，粗梳梳（普梳梳）棉织织物和废废纺棉织织物。根根据染整整加工方方法的不不同，织织物可分分为本色色坯布、漂漂布、色色布、花花布和色色织布。本本色坯布布是指以以未经练练漂、染染色的纱纱线为原原料，织织造加工工不经整整理的织织物，也也称本白白布，白白布或白白坯布。织物中的的基本组组织有平平纹，斜斜纹和缎缎纹三种种，又称称为三原原组织。n 平纹组织织：由2根经纱纱和2根纬纱纱组成一一个完全全组织，经经纬纱每每隔一根根便交错错一次，平平纹组织织是所有有组织中中交错次次数最多多的一种种组织，织织物的正正反
5、面基基本相同同，结构构紧密, 质地坚坚牢,断裂强强度较大大，但手手感较硬硬。通常常表示：1/1平纹。n 斜纹组织织：斜纹纹组织最最少要有有3根经纱纱和3根纬纱纱才能构构成一个个完全组组织，它它的显著著特征是是织物表表面呈现现明显的的，连续续倾斜的的纹路，斜斜纹的倾倾斜方向向不同，有有左斜纹纹和右斜斜纹之分分。手感感、光泽泽和弹性性都较好好，通常常采用増増加经向向密度的的方法来来提高斜斜纹织物物的强力力。通常常表示2/1斜纹。n 缎纹组织织：一个个完全组组织内至至少要有有5根经纱纱和5根纬纱纱相互交交织，且且每根经经纱（或或纬纱）上上只能有有一个经经（或纬纬）组织织点，这这些单独独的组织织点不相
6、相邻。缎缎纹有经经面缎纹纹和纬面面缎纹之之分，通通常表示示4/1缎纹。缎缎纹组织织交织点点最长，浮浮长最长长，组织织正反面面有明显显差异。正正面特别别平滑而而富有光光泽，反反面粗糙糙、无光光、手感感最柔软软，强度度最低。织物光泽手感耐性强度度常用密度度平纹灰暗较硬最坚韧最小斜纹较亮最厚实弹弹性好次之次之缎纹最亮光滑柔软软较差最大例如：113372表示织织物经密密是133根/1英寸，纬纬密是72根/1英寸。（1英寸=2.54ccm）大多数织织物中，经经纬密配配置采用用经密大大于或等等于纬密密。织物物的经纬纬密度的的大小对对织物的的使用性性能和外外观风格格影响很很大，经经纬密度度大，织织物就紧紧密
7、、厚厚实、硬硬挺、坚坚牢、耐耐磨；密密度小、织织物就稀稀薄、松松软、透透气。面 料纱 支经纬密度度门 幅幅涤纶45/440支110*76/1000*800160CCM/2240CCM全棉平纹纹30支75*775/778*665160CCM40支100*80233CCM40精梳梳110*90245CCM全棉缎纹纹40/660支100*80/1100*900173*1244/1333*772240CCM全棉提花花40/660支173*1244240CCM全棉斜纹纹40精梳梳133*72110/1522/1660/2233CCM三、印染染整工艺艺流程： 棉布（胚胚布）在在印染厂厂多数是是根据棉棉布生
8、产产的要求求定出工工艺流程程。常规规工序大大致有胚胚布准备备（缝头头）、烧烧毛、退退浆、煮煮冻、漂漂白、丝丝光、增增白、热热定型、染染色、印印花、抗抗辐、预预缩、检检码、包包装等。1. 前处理：在印染染加工过过程中，我我们常说说的前处处理通常常是：胚胚布准备备（缝头头）、烧烧毛、退退浆、煮煮冻、漂漂白、丝丝光等工工序。前前处理的的目的就就是在使使胚布受受损很小小的条件件下，除除去织物物上的各各类杂质质，使织织物成洁洁白、柔柔软并有有良好润润湿性能能的染印印类制品品。2. 染色：是是把纤维维材料染染上颜色色的加工工过程，染染色产品品不但要要求色泽泽均匀，而而且必须须具有良良好的染染色牢度度。染色
9、色牢度是是多方面面的，对对消费者者来说，主主要包括括：1) 耐日晒：耐日晒晒牢度共共分8级，1级最差差，8级最好好。2) 皂洗牢度度：包括括原样褪褪色及白白布沾色色两项，耐耐皂洗牢牢度分为为5级9档，其其中1级最差差，5级最好好，沾色色也分为为5级9档，1级沾色色最严重重，5级为不不沾色。3) 摩擦牢度度：染色色织物的的耐摩擦擦度分为为干摩擦擦及温摩摩擦两种种。1级最差差，5级最好好。染色色后处理理工艺通通常是水水洗，皂皂洗，烘烘干等工工序。3. 印花：是是通过一一定的方方式将染染料或涂涂料印制制到织物物上形成成花纹图图案的方方法。印印花可分分为：活活性染料料印花和和涂料染染料印花花。1) 活
10、性染料料印花工工艺流程程：印花花烘干蒸化水洗皂洗水洗烘干。选用活性性染料印印花色泽泽鲜艳、牢牢度好、固固色快、稳稳定性好好。2) 涂料印花花工艺流流程：印印花烘干，涂涂料印花花工艺简简单，印印花后经经过热处处理就可可完成，不不需要水水洗。涂料印花花具有得得色较深深，印花花轮廓清清晰，工工艺简单单等优点点，但由由于手感感硬、耐耐摩擦牢牢度差，色色泽鲜艳艳度不够够等缺点点，因此此目前仅仅用于线线条纹及及面积不不大的花花型的印印花。四、本公公司常用用的布种种：胚布纱织经纬纬密度Jc1005”色织大大提花60s40ss/17731124Jc1118”色织大大提花60s40ss/17731124Jc10
11、05”大提花花60s40ss/17731124Jc1118”3m缎条60s40ss/17731124Jc1005”4/1缎纹布布60s40ss/17731124Jc955”1.33m缎条40s40ss/14401115Jc1005”2/1斜纹布布40s40ss/1333772Jc1005”1/1平纹布布40s40ss/1110990Jc988”1/1平纹布布40s40ss/1110885Jc1004”4/1缎纹布布40s40ss/1227779Jc677”2/1斜纹布布40s40ss/1228668C1088”2/1斜纹布布40s40ss/1228668C98”2/1斜纹布布40s40ss/1
12、228668C67”2/1斜纹布布40s40ss/1228668五、成品品加工工工艺流程程：染色（或或印花）布连区检验根据工艺裁剪裁片检验绣花（或绗缝）缝制修线检验烫整包装入库。六、定制制产品的的简单算算法：随着定制制产品业业务发展展，定制制量不断断增加。为为了强化化定制产产品管理理，保证证定制产产品业务务管理规规范化、标标准化，特特订如下下定制计计算办法法：1. 定制概念念：定制制标准定定位产品品（绗缝缝产品不不可定制制），并并一次性性10件以下下（含10件）作作为定制制。2. 定制计算算公式：常规价格格常规长长度常规宽宽度定制长长度定制宽宽度=定制价价格3. 使用公式式说明：1) 若定制产
13、产品小于于现常规规产品面面积，则则按相近近面积上上一档的的常规价价格计算算；2) 若定制产产品面积积介于现现有常规规产品二二个规格格之间的的，则按按常规产产品上一一档规格格计算；3) 若定制产产品面积积大于常常规定品品规格面面积，按按常用规规格最大大的规格格作为计计算基价价套用公公司。例例如：I. 若定制11201955二件件套 按12002000二件件套计价价；II. 若定制11902600床单 按23002660床单单价格为为基价计计算。4. 定制费：按实际际价格加加收10%的定制制费。5. 特殊情况况：1) 定制产品品面积小小于现有有规格，差差距大的的；2) 做工上特特殊要求求的产品品；
14、3) 与床上用用品不相相关的产产品定制制。以上三种种特殊情情况由公公司核价价。6. 交货时间间：经落落实布料料后在存存布的情情况下，产产品生产产周期为为15天(含15天)。充料知识识一、 涤纶：全称为“三维螺螺旋转曲曲涤沦中中空纤维维”。根据据其纤维维横截面面含孔的的数量，又又可分为为单孔、四四孔、七七孔、九九孔、十十孔纤维维几种。该该纤维象象弹簧一一样螺旋旋立体的的造型，有有利于纤纤维之间间相互结结合，紧紧密又有有弹性的的纤维之之间和纤纤维内部部的空隙隙能增加加被胎内内的空气气含量，从从而更加加柔软，保保暖。因因其为化化学纤维维，不含含杂质，便便于洗涤涤。且本本身蛋白白质可以以杜绝细细菌滋生
15、生和发霉霉，便于于保管。 n 七孔被七孔被采采用三维维螺旋卷卷曲纤维维为主要要填充料料，其中中运用国国际领先先水平的的中空七七孔技术术打造的的三维螺螺旋卷曲曲纤维占占含量的的80以上上，先进进的七孔孔中空结结构设计计，使它它更胜于于四孔中中空纤维维，不但但拥有优优质的回回弹力、蓬蓬松性，还还加强了了纤维的的饱和力与与保暖性性功能。每每根纤维维中的七七个小孔孔的设计计使得被被芯内空空气循环环流动功功能力更更强；通通过纤维维间相互互衬托，能长期保持松软，又无刺激，且经久耐用。七孔被分为厚薄两种类型，可供不同选择。二、 羊毛：天然蛋白白质纤维维，内部部无中空空管，表表面有鳞鳞片结构构。羊毛毛的品质质
16、取决于于剪取的的时间和和产地。羊羊毛一般般春秋季季剪取，以以春天剪剪取的羊羊毛品质质最佳，其其毛长质质细、油油质高、品品质好、吸吸湿性强强。以产产地而言言，品质质最佳的的是澳洲洲羊毛，因因为那里里的气候候为羊的的生长提提供了最最适合环环境和充充沛的食食物。n 极品澳洲洲羊毛被被填充料为为100纯澳澳洲羊毛毛，富有弹弹性，再再经过精精致的深深加工工工艺，使使被芯更更加适合合人体结结构。澳澳洲羊毛毛被以来自自于没有有杀虫剂剂的农场场的优质质澳洲羊羊毛为原原料，经经过精心心筛选、除除尘、洗洗涤和消消毒等先先进工艺艺深加工工，对羊羊毛自身身存在的的异味做做出特殊殊处理，彻彻底清除除其异味味，使睡睡眠更
17、加加舒适惬惬意。三、 蚕丝：天然蛋白白质纤维维，含97%以上的的动物蛋蛋白和18种氨基基酸，有有滋养肌肌肤的功功效。蚕蚕丝表面面光滑内内部有多多个毛细细孔，富富有弹性性，光泽泽好，吸吸湿性强强。n 极品蚕丝丝被蚕丝被，属于天然草本性，质地轻软，触感舒适，以富含人体必需的丝氨酸、赖氨酸、色氨酸等十八种氨基酸的结晶体的100纯天然蚕丝为原料，经独创的科学技术和传统的手工艺相结合精制而成。因为构成蚕丝的基本物质是蛋白质，所以它对人体有滋养功能，可以促进皮肤的新陈代谢。蚕丝是纯天然动物蛋白纤维，因其较高的吸湿、透气性，被人们称为“纤维皇后”。以蚕丝填充的蚕丝被可以让皮肤自由地排汗、分泌，保持皮肤清洁，
18、令人备感舒适。四、 羽绒：相对其它它天然纤纤维或人人造纤维维，羽绒绒是最轻轻最暖的的。羽绒绒的先天天优势在在于其纤纤维是线线立体状状，柔软软而富有有弹性。空空气含量量，蓬松松度最好好。此外外回复弹弹性极好好的羽绒绒纤维可可随被子子膨胀压压缩变化化形成空空气流，导导出人体体汗气吸吸入新鲜鲜空气，使使人体感感觉格外外干爽和和舒服。n 羽绒被羽绒被能能够吸收收潮湿空空气中20的水水分，使使人不会会有潮湿湿的感觉觉。羽绒绒本身立立体的三三角形骨骨架结构构可以储储存大量量空气，使使体温不不易流失失，从而而使人体体维持在在一种恒恒温的状状态下。另另外，由由于羽绒绒羽毛的的特殊结结构，我我们的被被芯还能能保
19、存大大量的空空气，就就是这些些空气起起到了很很好的隔隔热作用用，使人人体被自自然热量量包围，从从而得到到更有益益健康的的休息。它含有的油脂成分又使其不会相互粘连，因此羽绒被能常保蓬松同样体积的被子，羽绒被的重量最轻，约为棉被的1/3，羊毛被、真丝被的1/2。另外，羽绒被非常耐用，不板结、不变形，通常寿命可长达30年！标签和包包装一、规范范化性引引用文件件1. 国家标准准：GB52296.4-119988（消费费品使用用说明，纺纺织品和和服装使使用说明明）GB1884011-20003（国家家纺织产产品基本本安全技技术规范范）FZ/TT620005-20003被（芯芯）、被被套FZ/TT6200
20、07-20003床单FZ/TT620009-20003枕、垫垫类产品品2. 企业标准准：Q/NWWHL001-220044二、术语语1. 被（芯）：由二层层织物与与中间的的填充物物以适当当的方式式缝制成成的。用用于保暖暖的一种种床上用用品，分分为可直直接使用用，洗涤涤的被和和不可洗洗涤需加加被套才才可使用用的被芯芯。2. 被套：被被子外可可脱卸的的保护性性外套（层层），可可水洗或或干洗。3. 填充物：具有一一定弹性性，填于于两层织织物中起起隔热作作用的絮絮用纤维维（涤纶纶纤维，羊羊毛，蚕蚕丝，羽羽绒等纯纯天然纤纤维）。4. 枕（芯）、靠靠垫、坐坐垫、床床垫等：由织物物经缝制制并装有有填充物物（
21、如纺纺织纤维维，发泡泡材料等等）。用用作躺时时枕在头头下的物物品及用用作休息息时作支支撑或缓缓冲的物物品。5. 枕套类：可脱卸卸的保护护性外套套（层），可可水洗或或干洗。6. 床单、床床裙、床床笠：以以纺织纤纤维为原原料的机机织物铺铺于床或或垫上的的纺织品品。7. 床罩：以以纺织纤纤维为原原料的机机织物铺铺于床或或垫上的的纺织品品，可以以是单层层或多层层复合的的。常用用于覆盖盖床的装装饰品。8. 配套床上上用品：以床单单、床罩罩、被、被被套、枕枕、垫、枕枕套的任任意两种种以上的的组合产产品并有有统一的的独立包包装。三、质量量要求：配套床上上用品的的品等分分为一等等品和合合格品。一一等品的的质量
22、分分为内在在质量、外外观质量量、工艺艺质量，标标志和包包装。1、 内在质量量（通过过国家权权威认证证机构判判定，并并作检测测报告） 正常值值1) 甲醛含量量 MGG/KGG 752) PH值 4.07.55耐摩擦（经经纬向、干干、湿摩摩） 3-443) 色牢度/级 耐水（变变色、沾沾色） 33-4耐汗渍（变变色、沾沾色） 33-44) 水洗尺寸寸变化率率% +2.0 至-4.005) 断裂强力力N 25002、 外观质量量1) 规格尺寸寸 偏差率/（%） 22) 纬斜、花花斜/（%） 4.003) 色花、色色差/级 3.55-44) 破损、针针眼、污污渍： 不允许许5) 线状疵点点： 轻微允允
23、许1处/面6) 条块装： 轻微允允许1处/面7) 印花不良良： 允许轻轻微搭、沾沾、渗、漏漏印。不不影响外外观。3、 工艺质量量1) 填充物均均匀程度度：厚薄薄不匀明明显，允允许1处。2) 图案质量量：图案案整体位位偏，大大件（最最大尺寸寸长方向向或宽方方向1000cm）不超超过3cm；小件(长方向向或宽方方向1000cm)不超过2cm。3) 缝针质量量：无跳跳针，浮浮针，漏漏针，脱脱线。偏偏针不超超过0.55cm/20ccm。4) 绗缝质量量：跳针针，浮针针，漏针针，脱线线每处不不超过1cm，不允允许超过过5处/件，轨轨迹流畅畅，平服服，无折折皱夹布布。起止止处必须须打回针针，接针针套正，无
24、无线头，针针迹整齐齐均匀。5) 缝纫质量量：针距距均匀（每5厘米长18-20针）。轨迹匀、直、牢固，卷边拼缝平服齐直，宽狭一致，不露毛。面/里料缝制错位少于0.5cm，接针套正，边口必须打回针（5针）。6) 绣花质量量：平服服光洁，无无漏绣，过过度自然然，不重重叠，不不错位。图图案花型型变化自自然，绣绣边轮廓廓齐整，富富有立体体感。4、 标志应标明制制造者名名称，地地址，产产品名称称，规格格尺寸，面/里料，填充物的纤维，名称及含量，洗涤方法和保养方法，产品标准编号，产品质量等级，产品检验合格证明。5、 包装每件产品品应有包包装，包包装大小小根据具具体产品品而定。包包装材料料应选择择适当，保保证
25、不散散落，不不破损，不不沾污、不不受潮，不不霉，不不蛀。内内应附有有装箱单单，装箱箱单标明明产品数数量，规规格尺寸寸，质量量等级。四、标注注原则：纤维含量量以成品品中某种种纤维含含量占纤纤维总量量的百分分数表示示，两种种及两种种以上纤纤维组合合的混纺纺产品或或交织产产品按天天然纤维维在前（1000%棉或纯纯棉），化化学纤维维（涤纶纶等）在在后顺序序列出。不同化学学纤维的的混纺产产品或交交织产品品一般按按涤纶，腈腈沦，粘粘纤，氨氨沦等顺顺序排列列。1) 棉：棉纤纤维含量量为1000%的产品品，标记记为1000%棉或纯纯棉。2) 蚕丝：蚕蚕丝纤维维含量为为1000%的产品品，标记记为1000%蚕丝
26、或或纯蚕丝丝（注明明蚕丝种种类，如如：桑蚕蚕丝，柞柞蚕丝等等）。3) 麻：麻纤纤维含量量为1000%的产品品，标记记为1000%麻或纯纯麻（注注明麻纤纤维的种种类，如如：亚麻麻，黄麻麻，大麻麻，罗布布麻，剑剑麻等）。4) 羊毛：羊羊毛纤维维含量为为1000%的产品品，标记记为1000%羊毛。精精梳产品品：羊毛毛纤维含含量95%以上，可可标记为为纯毛。由由可见的的，起装装饰作用用纤维的的产品，羊羊毛纤维维含量为为93%及以上上，可标标为纯毛毛。5) 化学纤维维：化学学纤维含含量为1000%的产品品，标记记为1000%化纤或或纯化纤纤。注明明化学纤纤维名称称（如涤涤纶，腈腈沦，丙丙纶等）。五、 洗
27、涤方式式（见图图形符号号及说明明）。名称基本图形形符号详细图形形符号说明最高水温温机械运转转甩干或拧拧干水洗950CC常规常规950CC缓和小心700CC常规常规600CC常规常规600CC缓和小心500CC常规常规500CC缓和小心400CC常规常规400CC缓和小心300CC常规常规300CC缓和小心手洗，不不可机洗洗，用手手轻轻揉揉搓，冲冲洗最高水温温：400C洗涤时间间：短不可拧干干不可水洗洗氯漂可以氯漂漂不可氯漂漂熨烫熨斗底板板最高温温度：20000C熨斗底板板最高温温度：15000C熨斗底板板最高温温度：10000C垫布熨烫烫蒸汽熨烫烫不可熨烫烫干洗常规干洗洗缓和干洗洗不可干洗洗水
28、洗后干干燥转笼翻转转干燥不可转笼笼翻转干干燥悬挂晾干干滴干平摊干燥燥阴干七、各类类织物熨熨烫温度度标准织物名称称熨烫标准准温度注意事项项棉18020000C1. 熨烫时请请严格参参照产品品洗涤标标上的熨熨烫要求求。熨烫烫板底保保持清洁洁。2. 全棉面料料可直接接熨烫，如如：全棉棉被套、床床单等。3. 辅纱面料料、蕾丝丝花边等等应严格格遵从低低温熨烫烫（不超超过10000C）。4. 绗缝面料料或内有有蓬松填填充物的的产品，不不能将熨熨斗直接接压在产产品上熨熨烫，否否则会损损坏产品品的蓬松松度。如如绗缝床床罩、被被芯类等等。熨烫烫时应将将熨斗的的温度调调至标准准温度的的最低点点，将产产品拎起起来，
29、竖竖立贴烫烫。麻14020000C毛12016000C丝12015000C涤纶16018000C棉纶13017000C粘胶12016000C清洗和保保养一、 清洗1. 棉织物清清洗时，应应先把洗洗衣粉等等洗涤剂剂（不含含漂白粉粉的洗涤涤剂）放放入水中中，待完完全溶解解后，再再放入棉棉织物。2. 一般浸泡泡时间不不宜超过过半小时时，清洗水水溫不超超过40C。3. 清洗时，深深浅色分分开浸泡泡洗涤，避避免染色色。4. 如使用烘烘干机，请请用低温温烘干，温温度不超超过35C，以防防过度缩缩水。5. 有花边、坠坠子等可可取下的的装饰物物一定要要先取下下再洗。6. 亚麻产品品洗涤时时不能用用力搓，揉揉，
30、以免免起毛，影影响外观观和使用用寿命。二、 存放1. 一般床品品收藏时时，折叠叠整齐，并并放入一一定量的的樟脑丸丸，在暗暗处、低低温、通通风良好好的地方方存放。2. 羊毛被使使用时不不可暴晒晒，暗晒晒后，待待被子放放凉后再再折叠，存存放时放放入防虫虫剂，置置于干燥燥处，不不可重压压，可干干洗。3. 蚕丝被使使用时，如如受潮不不可晒，应应晾置于于阴凉处处风干，风风干后待待被子放放凉再折折叠，储储存时放放入防虫虫剂（不不可放樟樟脑丸），置置于干燥燥处，不不可干洗洗水洗。4. 羽绒被使使用时可可晾晒，晾晾晒后待待被子放放凉再折折叠，储储藏时放放入防虫虫剂，置置于干燥燥处，可可水洗。但但本公司司不建议
31、议水洗，水水洗后防防绒效果果会有所所下降。终端陈列列一、基本本内容1. 定义陈列可分分为产品品陈列和和视觉陈陈列。产产品陈列列是指产产品分门门别类地地陈列于于指定的的货柜上上，以便便消费者者选购。视视觉陈列列是建立立在基本本陈列上上的较为为复杂的的一部分分，它要要求陈列列既能加加强品牌牌形象，又又能将特特定的信信息传递递给消费费者。陈列是一一种消费费艺术，是是营销活活动中不不可分割割的部分分，只有有生动丰丰富的店店堂才能能吸引更更多的顾顾客。2. 目的1) 建立和提提升品牌牌形象，扩扩大市场场占有率率；2) 传递给消消费者一一种产品品信息；3) 吸引顾客客并促进进购买。在当今公公司，品品牌、产
32、产品之间间的差异异越来越越小，所所以零售售点的陈陈列更是是决定能能否够吸吸引消费费者的关关键。一一个过路路人通常常会用58秒的时时间去判判断是否否要进你你的店，而而陈列是是帮助他他决定的的因素之之一。具具体地说说，一个个好的陈陈列应具具备以下下几个要要求：1) 吸引消费费者甚至至过路人人的注意意，唤起起购买的的欲望。2) 体现良好好的品牌牌形象，是是一种销销售现场场的广告告。3) 有计划地地系统地地向客户户介绍商商品知识识消费。4) 创造舒适适方便的的购物氛氛围，使使客户愿愿意重复复拜访。3. 陈列原则则1) 显眼原则则：运用用陈列手手法营造造区域亮亮点。如如新品、畅畅销产品品摆放在在最显眼眼
33、的位置置，促进进销售。2) 生动原则则：陈列列活泼生生动，高高低错落落有致，花花型体现现完美，营营造鲜明明气氛。3) 提升原则则：表现现产品档档次，并并善于利利用高档档道具，为为产品锦锦上添花花。4) 新异原则则：常换换常新，抓抓住顾客客好奇心心，保持持店容店店貌的新新鲜感。方方法有：a) 陈列产品品常换常常新；b) 陈列方法法常换常常新；c) 店内布置置常换常常新。建议：店店内的陈陈列不是是一成不不变的，它它将随季季节的变变化、新新品上市市、推广广活动、重重大节庆庆等不断断地推陈陈出新。调调换产品品的位置置或出样样的商品品，会让让消费者者有一种种崭新的的感觉，或或者误以以为新品品上市。另另外
34、，重重大节庆庆时，生生意清淡淡时，主主题推广广时也要要更换出出样的产产品。所所以每周周更换展展床及展展示区的的陈列，每每月更换换橱窗及及店前部部的陈列列都十分分必要。4. 基本要素素1) 人流：人人们进店店时的自自然模式式；2) 视线：顾顾客可以以无阻碍碍地看到到商品；3) 焦点陈列列：根据据人流方方向决定定焦点位位置。如如橱窗入入口处，两两边前方方墙面陈陈列新产产品，主主要产品品形成焦焦点陈列列；4) 平衡对称称：给顾顾客提供供一个清清洁均衡衡有序的的陈列以以激励消消费者购购买；5) 配套陈列列：把不不同的产产品按系系列陈列列在一起起，让顾顾客对单单一产品品有更好好的整体体知识，去去鼓励配配
35、套购买买。5. 陈列方法法l 同系列法法同一系系列集中中陈列，使使区域划划明显，这这是最基基本的陈陈列方法法。l 同色系法法相同、相相近色彩彩的产品品陈列在在一起整整体感更更强，适适用于货货柜、展展床区域域、橱窗窗等。l 同风格法法将相同同风格的的产品陈陈列在一一起，风风格主题题更明显显突出。l 对比法相邻近近的两张张展床，或或拆包装装展示的的货柜分分别陈列列颜色对对比较强强烈的产产品，会会使产品品各自的的颜色特特点更鲜鲜明，从从而促进进销售。l 主题陈列列配合活活动推广广而进行行的陈列列。l 季节陈列列按不同同季节春春、夏、秋秋、冬的的产品分分别陈列列产品。l 畅销陈列列畅销产产品放在在最显
36、眼眼的地方方。l 促销陈列列产品的的饱满、堆堆头。二、陈列列指导1. 区域划分分区域按前前后关系系可分为为店前、店店中、店店后。l 店前：主主要作用用为吸引引消费者者和过路路人群，因因此可放放置一些些促销品品，低价价位产品品或颜色色上比较较吸引人人的产品品。如促促销产品品、单件件产品、靠靠垫系列列、毛浴浴巾系列列、季节节性产品品。l 店中：主主要作用用使引导导有购买买意识的的顾客购购买所需需要的不不同产品品，是将将产品明明确化，可可放置一一些中高高档产品品。例如如：套件件系列、棉棉被系列列、枕芯芯系列、儿儿童系列列、毛毯毯系列等等。l 店后：主主要作用用是对于于一些特特殊的购购买群体体，有比比
37、较高的的消费意意识，单单由于这这个消费费群体人人数上的的限制，因因此在店店后区为为这个消消费群体体提供超超高档产产品。例例如：豪豪华套间间系列等等。2. 陈列标准准l 单件四件件套系列列A. 横向：按按颜色冷冷暖、浅深合理理过渡渐渐变陈列列；纵向：相相近色系系放在同同一组货货柜里。B. 新品优先先出样在在装饰柜柜里。装装饰柜里里后上方方装挂杆杆，床单单挂满挂挂杆；枕枕套套上上枕芯斜斜放置装装饰柜的的一边，被被套拆包包装斜放放置另一一边。C. 新品、畅畅销产品品放在第第13层货柜柜里（即即顾客最最易接触触到的位位置）；产品的的标价签签打贴在在包装的的右上角角空白处处，不能能遮盖图图画、标标志、文
38、文字等。D. 单件产品品在每格格单件柜柜里的摆摆放顺序序是：从从左至右右为被套套、枕套套、床单单；或者者放置三三个同一一色系的的花型（适适合单件件柜少的的专卖店店。）E. 单件柜数数量足够够多时，我我们可以以将其中中的一组组货柜作作为“主推单单件柜”拆件展展示用。其其中展示示颜色协协调的单单件产品品。l 套件系列列A. 横向：按按颜色冷冷暖、浅深合理理过渡渐渐变陈列列；纵向：相相近色系系放在同同一组货货柜里。B. 新品优先先陈列：做到花花型表达达完整，方方圆形态态对比，高高矮错落落有致。C. 套件柜第第一二层层拆包装装陈列。一一组套件件柜陈列列相近的的风格、颜颜色的几几款产品品。l 冬被、夏夏
39、被系列列A. 棉被柜第第一二层层拆包装装陈列。B. 所有棉被被叠放整整齐、饱饱满，方方式、方方向统一一。l 毛毯系列列：所有有毛毯折折叠整齐齐饱满。l 靠垫系列列A. 所有靠垫垫拆包装装陈列，摆摆放整齐齐，拉链链不外露露。B. 按衍生物物分类摆摆放，相相近色系系可摆放放一起。l 毛浴巾系系列A. 毛巾根据据品种与与颜色分分类陈列列。B. 毛巾必须须陈列得得饱满，达达到货柜柜的三分分之一以以上。C. 产品的绣绣花、饰饰边体现现完整。D. 没有专门门毛巾柜柜的专卖卖店，也也将毛巾巾按色系系和造型型陈列在在靠垫柜柜里。l 展床A. 展床上必必须铺以以坡型海海棉床垫垫以达到到丰满度度。B. 一周内必必
40、须更换换产品一一次以上上。C. 有醒目的的标价牌牌。D. 单件展床床必须陈陈列两套套以上产产品。l 橱窗系列列橱窗陈列列是最重重要的陈陈列焦点点之一，有有效的橱橱窗可以以宣传一一种生活活方式，传传播一种种流行理理念，吸吸引路人人的视线线，折射射出品牌牌及店铺铺形象，直直接推动动销售。店面橱窗窗有两种种，开放放式和封封闭式。橱橱窗布置置不能过过于拥挤挤。如果果是开放放式橱窗窗，则不不能挡住住行人从从外部投投入的视视线，且且应注意意双面的的陈列效效果。橱窗的灯灯光相当当重要，夜夜间橱窗窗照明也也非常有有用。在橱窗顶顶部可加加设一些些可悬挂挂物件或或宣传品品的装置置。橱窗布置置应该根根据不同同的季节
41、节、节日日、市场场推广作作相应的的调整。A. 橱窗展示示必须主主题明显显，要有有时效性性、季节节性。B. 产品搭配配得当，布布置丰富富（运用用同色系系法、同同风格法法陈列）。C. 半床陈列列布置饱饱满，以以颜色亮亮丽的产产品为主主。l 精品区A. 产品以浅浅色为主主，突出出精致、典典雅的氛氛围。B. 充分利用用道具提提升产品品档次，加加上产品品本身的的魅力足足以吸引引消费者者的眼光光。l 床前凳、配配套柜、模模特的使使用A. 陈列产品品要与展展床上的的产品相相协调。B. 充分利用用床前凳凳、配套套柜、模模特，使使整个区区域内的的产品多多样化，增增加销售售气氛。l 拆件柜:以浅色色、绣花花产品为为主，体体现出产产品的精精致、高高档。对对标准柜柜型必须须全部拆拆件展示示。l 小饰品柜柜:小饰品品柜集中中放置，蜡蜡烛按高高低层次次摆放，以以鲜明的的颜色吸吸引消费费者的注注意。3. 色彩运用用红色：代代表热情情、激情情、婚庆庆等黄色：代代表阳光光、温暖暖、高贵贵等蓝色：代代表天空空、大海海、浪漫漫等冷色：蓝蓝色、绿绿色等暖色：红红色、黄黄色等水平或垂垂直地运运用色彩彩进行陈陈列，一一般从左左到右，由由上到下下，从前前到后，色色彩应由由浅到深深，由亮亮到暗，由由暖到冷冷陈