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1、7da0946c8c95a58d8ea27c7ee6644d98.docxEvaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 诚信与企业文化构建 基于于对“宝钢不不折不扣扣讲诚信信”案例分分析团队名称：至诚至至信，大大义参天天联系人：李李* 邢邢* 钟钟*2011 年 4月226日 星期二二关键字：诚诚信、企企业文化化、宝钢钢、企业业文化五五因素目录一、前言二、企业文文化建设设中诚信信理念缔缔造、企业环境境、核心价值值观6、英雄人物物、习俗与仪仪式7、文化网络络7、如何构建建企业诚诚信文化化理念8三、企业文
2、文化建设设中的诚诚信机制制保障9四、总结10摘要：“至至诚至信信，大义义参天”，这是是电影白白银帝国国里对对晋商票票号号规规的描述述，但这这绝不是是电影的的刻意美美化，历历史上的的晋商在在他们纵纵横商场场的五百百年里，始始终背负负着这一一信念，最最终缔造造了“中国华华尔街”的神话话。在当当今法制制建设日日益完善善的中国国，经济济逐步迈迈向全球球化一体体化，是是不会接接纳一个个不讲诚诚信的企企业参与与竞争的的。企业业文化是是企业的的灵魂，是是企业发发展的不不竭动力力。将诚诚信理念念融入到到企业文文化并且且坚定不不移的贯贯彻实施施是企业业提高核核心竞争争力的关关键所在在！本文文将以宝宝钢集团团为例
3、分分析企业业文化建建设中对对于诚信信的定位位及实施施要领。 一、前言言 辞辞海（119999年版）列列出了信信用的三三种释义义：（11）谓以以诚信任任用，信信任使用用；（22）遵守守诺言，实实践成约约；（33）以偿偿还为条条件的价价值运动动的特殊殊形式。 信信用在现现代市场场经济中中具有十十分重要要的作用用。首先先，良好好的信用用记录能能够提升升企业形形象，塑塑造企业业品牌，提提高产品品美誉度度；其次次，良好好的诚信信环境可可以最大大限度的的减少信信息收集集成本，降降低财务务风险，降降低成本本，提高高企业竞竞争力；第三，良良好的信信用可以以协调银银行与企企业的关关系、协协调企业业与顾客客的关系
4、系，协调调企业与与供应商商、分销销商的关关系等. 一一国的诚诚信体系系主要包包括社会会诚信、企企业诚信信、个人人诚信。其其中，国国家诚信信体系是是机制保保障，个个人诚信信体系是是基础，在在现实经经济生活活中，最最常见的的信用体体系是企企业信用用也即商商业信用用。本文文将以企企业诚信信体系为为立足点点，以宝宝钢集团团为例，探探讨企业业文化建建设中对对于诚信信的理念念定位和和实施机机制。 宝钢集集团公司司（简称称“宝钢股股份”）是中中国最大大、最现现代化的的钢铁联联合企业业。宝钢钢股份以以其诚信信、人才才、创新新、管理理、技术术诸方面面综合优优势，奠奠定了在在国际钢钢铁市场场上世界界级钢铁铁联合企
5、企业的地地位。世世界钢铁铁业指南南评定定宝钢股股份在世世界钢铁铁行业的的综合竞竞争力为为前三名名，认为为也是未未来最具具发展潜潜力的钢钢铁企业业。宝钢钢股份在在成为中中国市场场主要钢钢材供应应商的同同时，产产品出口口日本、韩韩国、欧欧美四十十多个国国家和地地区。企业文化是是企业的的灵魂，是是推动企企业发展展的不竭竭动力。著著名管理理学专家家陈春花花曾经将将企业管管理分为为计划管管理、流流程管理理、组织织管理、战战略管理理、文化化管理，其其中，文文化管理理是解决决企业持持续经营营的问题题。宝钢经过三三十多年年的建设设与发展展，已经经明确提提出宝钢钢文化的的主线，即即“严格苛苛求的精精神、学学习创
6、新新的道路路、争创创一流的的目标”；初步步形成了了以“诚信、协协同，追追求企业业价值最最大化”为核心心价值观观的具有有宝钢特特色的企企业文化化，其中中“诚信”的要求求是：宝宝钢和宝宝钢员工工要对祖祖国、对对人民忠忠诚，对对企业、对对使命忠忠诚；要要对出资资人、对对股东守守信，对对用户、对对供应商商、对所所有合作作伙伴守守信。企企业（主主要通过过经营管管理人员员、特别别是各级级领导人人员）要要以诚信信对待员员工，员员工要以以诚信对对待企业业，员工工相互之之间也要要以诚信信相待。同同时，公公司的一一切经营营活动都都应当遵遵守商业业道德，遵遵守所在在国家（地地区）的的法律规规范。全文共分为为四部分分
7、，第一一部分为为前言，总总体概述述诚信与与企业文文化建设设；第二二部分为为企业诚诚信理念念在企业业文化建建设中的的定位问问题，将将以特雷雷斯迪尔和和阿伦肯尼迪迪的“企业文文化五因因素论”为理论论基础；第三部部分为诚诚信机制制在企业业文化建建设中的的规划，从从理念上上升为实实践；第第四部分分为总结结部分，总总结宝钢钢诚信文文化建设设的经验验，给企企业提出出切实可可行的意意见。 二、企业文文化建设设中诚信信理念缔缔造美国的特雷雷斯迪尔和和阿伦肯尼迪迪在企企业文化化现代代企业的的精神支支柱一一书中指指出，企企业文化化是由企企业环境境、核心心价值(观)、英英雄人物物、习俗俗和仪式式、文化化网络五五个因
8、素素所组成成的。、企业环境境 这这里的企企业环境境，着重重企业的的外部环环境，主主要包括括供应商商、分销销商、政政府、顾顾客、投投资者、金金融机构构、技术术等。企企业是一一个开放放的系统统，不能能脱离社社会环境境而存在在。因此此，要塑塑造一个个良好的的企业文文化，就就必须认认真分析析影响企企业文化化生成的的环境因因素，使使企业文文化能够够与时俱俱进，不不断适应应客观环环境的变变化。首先，宝钢钢集团创创建至今今，始终终确保百百分之百百执行合合同，赢赢得了用用户和社社会的普普遍好评评和赞誉誉。良好好的记录录使得宝宝钢赢得得了广大大供应商商、分销销商的信信任，为为他们赢赢得了更更多的竞竞争优势势。其
9、次，20000年年，宝钢钢钢铁主主业的核核心企业业上市后后，牢牢牢遵守股股票市场场对于信信息披露露的严格格要求，把把诚信作作为一项项基础性性、战略略性的建建设，严严格按照照公众化化公司的的要求办办事。规规范的公公司治理理结构、良良好的经经营业绩绩、稳定定的股利利分配，使使宝钢赢赢得了信信誉，标标准普尔尔对宝钢钢的信用用评级达达到了最最高等级级国家家主权级级。赢得得了广大大金融机机构、投投资者对对宝钢集集团的信信任，稳稳定了宝宝钢股份份的股票票市场稳稳定性，为为集团发发展营造造了良好好的金融融环境。最后，作为为中国最最大的国国有钢铁铁企业，宝宝钢集团团在为用用户创造造价值的的同时，还还以备受受社
10、会尊尊重为目目标，认认真履行行社会责责任，节节能减排排、淘汰汰落后，热热心回报报社会、赞赞助社会会公益事事业，先先后获得得国家级级“环境友友好型”企业和和中国最最佳诚信信企业等等称号。、核心价值值观 核核心价值值观作为为企业文文化的核核心，传传承着企企业的价价值取向向和行为为标准，凝凝聚着企企业的共共同信念念和整体体合力，激激励着员员工的事事业追求求和工作作激情，推推动着企企业的日日益兴盛盛和持续续发展。 220033年6月月，宝钢钢提出了了新一轮轮的发展展战略，同同时提出出了“推进与与两个世世界一流流相适应应的管理理创新和和企业文文化建设设”的任务务。之后后，在对对宝钢的的企业文文化建设设进
11、行历历史回顾顾和研究究的基础础上，明明确提出出了宝钢钢文化的的主线，即即“严格苛苛求的精精神、学学习创新新的道路路、争创创一流的的目标”为主线线，以“诚信、协协同，追追求企业业价值最最大化”为核心心价值观观的具有有宝钢特特色的企企业文化化。、英雄人物物 一一个企业业的英雄雄人物是是企业为为了宣传传和贯彻彻自己的的价值系系统而为为企业员员工树立立的可以以直接仿仿效和学学习的榜榜样。英英雄人物物是企业业价值观观的人格格化体现现,更是是企业形形象的象象征。许许多优秀秀的企业业都十分分重视树树立能体体现企业业价值观观的英雄雄模范人人物，通通过这些些英雄人人物向其其他职工工宣传提提倡和鼓鼓励的东东西。
12、宝宝钢集团团在企业业诚信文文化建设设中很好好的考虑虑到了人人格表率率的作用用，将管管理者示示范作为为诚信建建设的另另一个重重要方面面。宝钢钢在领导导队伍建建设中深深入开展展创建“四好”领导班班子活动动，以“追求业业绩、崇崇尚创新新、鼓励励协同、恪恪守诚信信”为原则则，发挥挥领导的的模范带带头作用用，营造造了一种种诚信的的企业文文化氛围围。此外外，宝钢钢开展诚诚信全员员培训的的过程中中十分重重视运用用案例来来教育和和规范员员工。、习俗与仪仪式习俗与仪式式，是在在企业各各种日常常活动中中经常反反复出现现、人人人知晓而而又没有有明文规规定的东东西，它它们是有有形地表表现出来来而程式式化了的的并显示示
13、内聚力力程度的的文化因因素。根据马斯洛洛的需求求层次理理论，需需求分成成生理需需求、安安全需求求、归属属需求、尊尊重需求求和自我我实现需需求五类类，依次次由较低低层次到到较高层层次排列列。因此此企业文文化需要要“仪式”和“典范”。激励励员工们们的成就就感、自自豪感和和精神需需求。宝宝钢建立立诚信管管理小组组、诚信信记录等等，通过过对诚信信优秀员员工进行行公开的的表彰，激激发了这这些员工工的成就就感，调调动了其其他员工工的积极极性。、文化网络络文化网络是是指企业业内部以以轶事、故故事、机机密、猜猜测等形形式来传传播消息息的非正正式渠道道，是和和正式组组织机构构相距甚甚远的隐隐蔽的分分级联络络体系
14、。企业管理中中存在着着非正式式组织，非非正式组组织最早早由美国国管理学学家梅奥奥通过“霍桑实实验”提出，是是人们在在共同的的工作过过程中自自然形成成的以感感情、喜喜好等情情绪为基基础的松松散的、没没有正式式规定的的群体。 人们在在正式组组织所安安排的共共同工作作和在相相互接触触中，必必然会以以感情、性性格、爱爱好相投投为基础础形成若若干人群群，这些些群体不不受正式式组织的的行政部部门和管管理层次次等的限限制，也也没有明明确规定定的正式式结构，但但在其内内部也会会形成一一些特定定的关系系结构，自自然涌现现出自己己的“头头”，形成成一些不不成文的的行为准准则和规规范。企业文化应应该贴近近生活实实际
15、，贴贴近员工工的当前前利益和和发展利利益。从从员工的的需求出出发，不不能高谈谈空论。文文化建设设应加强强舆论的的管理，特特别对企企业重要要事件的的舆论引引导和非非正式小小道消息息的管理理，小道道消息传传播效应应往往大大于正式式途径。、如何构建建企业诚诚信文化化理念参照宝钢集集团对于于诚信企企业文化化的打造造，我们们给企业业提出如如下建议议，使企企业能够够把诚信信融入到到企业文文化建设设中来。1、 不断创新企企业诚信信文化，建建立学习习型组织织，培育育员工的的诚信理理念。2、 确定企业的的核心价价值观，融融入诚信信理念。3、 领导者发挥挥先锋带带头作用用，并且且树立诚诚信员工工典型，培培育企业业
16、诚信氛氛围。4、 对于新进入入的员工工加强诚诚信培训训力度，通通过公开开的表彰彰来激发发所有员员工的积积极性。5、 让诚信理念念故事话话，引导导和非正正式小道道消息的的管理。 三、企业文文化建设设中的诚诚信机制制保障没有哪个企企业不明明白诚信信对于企企业的重重要影响响，但在在具体的的实践中中差异却却很大。企企业能不不能在机机制上保保障诚信信理念的的实施并并发展自自己的诚诚信成为为检验企企业是否否言而有有信的重重要指标标。宝钢集团对对于诚信信理念的的实施总总的来说说主要是是一个基基本要求求、两方方面内涵涵、三化化、四个个建设环环节。首先，宝钢钢对诚信信的基本本要求是是：讲诚诚信，言言而有信信；不
17、折折不扣地地依法办办事，不不折不扣扣地履行行合同，不不折不扣扣地执行行制度，不不折不扣扣地完成成任务，不不折不扣扣地兑现现承诺。其次，为了了将诚信信真正落落实到实实处，宝宝钢将诚诚信体系系作为诚诚信建设设的重要要目标。诚诚信体系系的内涵涵有两个个方面：一是强强调企业业管理流流程中的的员工诚诚信；二二是强调调对员工工的诚信信进行管管理。其其中，管管理流程程中的诚诚信很是是宽泛，需需要有一一个普遍遍适用的的工作切切入点，所所以宝钢钢把诚信信建设定定位于员员工的遵遵章守纪纪。第三，“三三化”是指对对于“诚信、协协同、追追求企业业价值最最大化”核心价价值观的的执行要要求，要要求宝钢钢员工把把企业核核心
18、价值值观“内化于于心，固固化为制制，实化化为行”。第四，宝钢钢的诚信信建设着着重抓好好四个环环节：一一是开展展全员培培训，积积极营造造人人讲讲诚信的的舆论氛氛围。二二是将诚诚信纳入入管理，形形成诚信信管理流流程，包包括建立立诚信管管理小组组，制定定员工诚诚信守则则，推推进诚信信教育培培训管理理、诚信信承诺管管理、诚诚信评估估管理、诚诚信服务务管理、诚诚信记录录与档案案管理。三三是强化化建章立立制工作作，杜绝绝无章可可循、违违章不究究现象，解解决好因因制度缺缺陷而导导致的诚诚信缺失失问题。四四是强化化信息管管理，为为诚信管管理提供供必要的的技术支支持。经过两年的的努力，源源于宝钢钢核心企企业的诚
19、诚信建设设已经被被导入到到集团公公司的其其他成员员单位。主主要体现现于制度度执行力力的诚信信，促进进了宝钢钢的一体体化管理理，加速速了现代代化管理理的推进进。 四、总结企业文化是是企业发发展之魂魂，它传传承着企企业价值值取向和和行为标标准，凝凝聚着企企业的共共同信念念和整体体合力，激激励着员员工的事事业追求求和工作作激情，推推动着企企业的日日益繁盛盛和持续续发展。谁谁拥有文文化的优优势，谁谁就拥有有竞争优优势、效效益优势势和发展展优势。企企业文化化应该贴贴近生活活实际，贴贴近员工工的当前前利益和和发展利利益。企业文化应应该贴近近生活实实际，贴贴近员工工的当前前利益和和发展利利益。才才能被广广大
20、员工工所乐于于接受，才才能落地地生根，真真正的落落实到实实际运营营中来。 “悯念先先人，俯俯仰天地地，至诚诚至信，大大义参天天。”白银银帝国里里的这几几句话仍仍然振聋聋发聩，使使我们每每个人获获益匪浅浅，希望望每个企企业都能能从宝钢钢集团诚诚信文化化建设中中汲取到到经验，这这才是我我们写这这篇论文文的主要要目的。参考文献：1中国企企业报宝宝钢不折折不扣讲讲诚信 2“企业文文化五因因素论”来自于于美国的的特雷斯斯迪尔和和阿伦肯尼迪迪企业业文化现代代企业的的精神支支柱 3 左大鹏鹏观宝宝钢企业业文化有有感（赴赴沪学习习体会) 4部部分论断断来自于于宝钢集集团官方方网站 5关关于非正正式组织织和马斯斯洛需求求理论等等来自于于百度百百科