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1、第1讲 思维障碍碍的原因及及思维误区区【本讲重点点】思维障碍的的原因思维的误区区如何突破思思维定势思维障碍的的原因【名言】缺钱并不是是问题，缺缺乏想法才才是真正的的问题。佚名1.知识贫贫乏知识贫乏是是思维障碍碍的第一个个原因。但但这里关于于“知识”的含义，要要注意两点点：(1)知识识要有用。知知识越广泛泛，我们所所思想、所所用的元素素也就越多多，那么是是不是知识识越广泛越越好呢？可可以在下面面的案例中中找到答案案：【案例】福尔摩斯的的知识构成成在福尔摩摩斯探案全全集的第第一集里，华华生医生给给福尔摩斯斯列出的整整个知识构构成是：文学知识没有哲学知识没有天文学知识识没有政治学知识识浅薄植物学知识
2、识不全面但是对锒铛铛之技和鸦鸦片却知之之甚详；对毒剂有一一般的了解解，但对于园艺艺学却一无无所知；地质学知识识偏于实用用，但也有有限，但他一眼就就能分辨出出不同的土土质：他散散步回来后后，曾把溅溅在他裤子子上的泥点点给我看，并并且根据这这些泥点的的颜色和坚坚实的程度度来说明，是是在伦敦哪哪个地方溅溅上的。化学知识精精深，惊险文学很很广博：他他似乎对近近一世纪中中发生的一一切恐怖事事件都深知知底细；提琴拉得很很好，擅使棍棒也也精于刀剑剑拳术；关于英国法法律方面他他具有充分分的实用知知识。这就是名探探福尔摩斯斯的知识构构成。作为为一个侦探探，这些知知识对他来来说足够了了。因为这这些知识正正是他所从
3、从事的职业业需要的，所所以他能够够成为举世世闻名的神神探。如果果福尔摩斯斯选择从政政，按照他他的知识构构成，这个个世界上肯肯定不会出出现一个独独一无二的的政治家福福尔摩斯。(2)知识识源于生活活。我们平平常所说的的知识不仅仅仅是书本本知识，还还有很多是是生活当中中的。有很很多知识是是实用性的的，但它们们不一定能能在书本上上学到。例例如做菜，我我们经常在在煎鱼之前前用生姜抹抹一下锅底底，这样鱼鱼不容易起起皮。像这这类知识都都非常实用用，但未必必能在书本本上读到。所所以，知识识构成一方方面要有用用，就是要要与职业相相关；另外外一方面，知知识的来源源不仅仅是是书本，还还有很多是是现实生活活的经验总总
4、结。2.无批判判的学习第二个原因因叫没有批批判性的学学习。年轻轻人更容易易出现这样样的问题。以以前有一句句话说，年年轻人学习习知识要像像海绵吸水水一样，这这句话对了了一半。现现在科学发发展很快，甚甚至还有很很多伪科学学存在，所所以没有批批判的学习习，没有自自己的主见见，真正像像海绵吸水水那样，无无论是红颜颜色的水还还是黑颜色色的水都吸吸进去了，就就不能形成成自己独特特的风格。这这也是思维维障碍的一一个重要原原因。所以，当知知识积累到到一定程度度，学习就就应该有主主见，有自自己的观点点和看法。否否则，学来来的东西就就是一盘散散沙，一无无是处。所所以，对年年轻人来说说，切忌没没有批判的的学习。3.
5、迷信迷信会让人人耳目失聪聪，对周围围事物不敏敏感。思维维障碍的第第三个原因因就是迷信信。这里指指各种各样样的迷信，不不仅指封建建迷信活动动，还包括括迷信权威威、迷信书书本。革命命家、经济济学家陈云云曾说过：“不唯书、不不唯上，只只唯实。”就是教导导我们不要要迷信，要要尊重事实实，重视实实践。4.固执与与偏见对于在工作作或事业中中取得成功功的、有经经验的人士士来说，他他们容易犯犯的一个错错误是固执执与偏见。因因为“以前的事事实已经证证明是正确确的”，所以越越是成功的的人士越会会相信过去去的经验，就就越容易固固执。而固固执到了一一定的程度度就形成了了偏见。5.习惯性性思维前面四个原原因，如果果经常
6、提醒醒自己，还还比较容易易克服；而而思维最大大的敌人，是是习惯性思思维。世界界观、生活活环境和知知识背景都都会影响到到人们对事事对物的态态度和思维维方式，不不过最重要要的影响因因素是过去去的经验。生生活中有很很多经验，它它们会时刻刻影响我们们的思维。【案例】你肯定有这这样的经验验：水浇在在衣服上，衣衣服会湿。但但是如果有有人演示一一下，水浇浇在了衣服服上衣服不不湿，而且且水一抖就就抖掉了，这这件衣服又又是全毛的的。怎么回回事？为什什么他敢把把水倒上去去呢？原来来，这衣料料的纤维经经过了特富富龙（杜邦邦的一种材材料，既厌厌油又厌水水，涂在锅锅底会不沾沾锅）处理理，所以不不沾水也不不沾油。这就是一
7、个个新的改变变。如果完完全依赖过过去的经验验，我们就就会判断失失误。尤其其在当今社社会，世界界变化非常常快，科学学进步也非非常快，以以前有很多多不可能的的事情变得得可能。我我们不能完完全依照我我们过去的的经验来判判断未来。过过去经验的的积累导致致了我们思思维上的一一种定势。所所以有一句句话说，“过去的经经验既是我我们的财富富，其实某某种程度上上又是我们们的包袱。”【自检】你在平时的的思维过程程中会有不不同程度的的失误或者者阻碍吗？原因是什什么呢？_思维的误区区人们在思考考问题时会会遇到各种种各样的障障碍，同样样，在对创创造性思维维的理解上上也往往会会陷入一些些误区。创造性思思维是一种种天份，有
8、有些人有，有有些人没有有这样的想法法是不对的的，创造性性思维人人人都有，只只是程度不不同而已。可可能有的人人思维活跃跃一些，有有的人思维维迟钝一些些，但是人人人都有创创造性思维维则是肯定定的。新点子会会突如其来来，不可能能事先估计计策划这个想法也也是不对的的。有意识识的深思熟熟虑才是真真正的积累累，积累到到一定程度度，好点子子才可能“突如其来来”。创造性思思维一定是是异想天开开，标新立立异才顶用用在实际工作作中，创造造性思维恰恰恰是理性性、务实的的。创造性性思维不应应该是一种种异想天开开和标新立立异，而是是与日常生生活和工作作密切相关关的。当然然，思考过过程中可以以异想天开开一点，将将异想天开
9、开的思维运运用于实践践当然好，但但不要误以以为异想天天开、标新新立异就是是创造。【案例】在丰田、摩摩托罗拉等等很多企业业，都有一一个给工人人准备的“创造区”，里边有有很多车床床和工具。任任何生产线线上的工人人如果有想想法的话，都都可以在这这个区里试试验。在创创造区里，工工人们可以以按自己的的想法去实实施，去改改；如果在在某一个方方面出现停停滞，他会会把他做的的半成品放放在那儿，然然后贴上条条，把意见见写在上面面，以便其其他人参与与研究。像这种工作作中的创新新性思维，不不是异想天天开的，而而是非常务务实、非常常理性的。创造性思思维是高层层管理人员员的工作，不不关我的事事不妨自问：是你的领领导熟悉
10、你你的工作，还还是你自己己熟悉你的的工作？每每一个改革革或改良，未未必是什么么大的动作作，可能只只是个小动动作，但这这个小动作作可能会有有很大的收收益。如果果不是非常常熟悉这些些东西，怎怎么可能进进行改进呢呢？每个人人自己都最最熟悉自己己的日常工工作，而不不是领导者者。创造性性思维不仅仅是专家和和领导的事事情，也是是每一个人人尤其是最最熟悉日常常工作细节节的人的事事情。所以以说，在一一个企业或或单位里，改改革的力量量来自哪里里？不是来来自于领导导，而是来来自于员工工自己。因因为员工对对自己的工工作最熟悉悉、最有发发言权。只有聪明明人才有好好主意所谓的主意意、发明，都都是不断总总结知识、经经验，
11、一步步一步达到到的。【案例】鲁班发明锯锯子，是因因为草把手手割伤；为为什么不可可以做这样样的一个工工具，像草草一样的工工具去锯木木头呢？蔡伦发明纸纸，是发现现在洗衣服服的时候会会掉下一些些絮，晾干干了以后成成了一层薄薄薄东西。这些，都是是在生活中中一点一点点地积累起起来的。每每个人都可可以成为一一个有创造造性思维的的创新者。创造都是是大的举动动正所谓“四四两拔千斤斤”，每一个个小小的改改进，都可可能会大大大影响绩效效。在现实实生活中，也也经常有这这样的例子子：在工艺艺上或在整整个工作流流程中，一一个非常小小的改变可可能会对最最终的结果果产生非常常大的影响响。所以不不要忽略这这些小小的的改进。【
12、案例】小创新，大大收益天津摩托托罗拉BPP机板流程程改良天津摩托罗罗拉的一个个工厂，有有一组流水水线上的工工人，不断断地进行改改良和创新新，把一个个流程从两两个多小时时缩短到一一分半钟！原来的BBP机板是是整个的，要要切开以后后再焊接，他他们第一步步改成先焊焊接再切开开，因为这这样可以用用机械手一一次性焊成成，缩短了了时间。之后，他们们不断改进进，每一步步都只有非非常小的进进步，但是是每一步都都很坚实，最最后的结果果是把流程程从两个多多小时缩短短到了一分分半钟。后后来这一组组工人受到到了摩托罗罗拉总部的的奖励，并并前往美国国向全球的的其它摩托托罗拉公司司介绍经验验。他们的的经验在摩摩托罗拉内内
13、部得到了了极大推广广，提高了了生产率。天津摩托罗罗拉公司的的绩效改变变无疑是非非常惊人的的，而这个个惊人的绩绩效的改变变都是来自自于一小步步一小步的的改变，来来自于每天天跟日常工工作打交道道的工人，而而不是工程程师，不是是领导。【自检】对照以上的的思维误区区，检查一一下，自己己是否有类类似的错误误想法。对对照每一个个误区举一一个你亲身身经历或者者耳闻目睹睹的例子，正正反面例子子均可。有否类似误误区有否“创造性性思维是一一种天份，有有些人有，有有些人没有有。”举例：_“新点子子会突如其其来，不可可能事先估估计策划。”举例：_“创造性性思维一定定是异想天天开，标新新立异才顶顶用。”举例：_创造性思
14、思维是高层层管理人员员的工作，不不关我的事事。”举例：_“只有聪聪明人才有有好主意。”举例：_“创造都都是大的举举动”举例：_如何突破思思维定势1.培养积积极的心态态，勇于正正视自己和和他人要培养积极极的心态，勇勇于正视自自己，正确确地看待自自己和别人人。一般说说来，人们们容易看到到自己的优优点，归功功于己；看看别人却往往往会看到到缺点，责责误于人。这这是一种心心理学现象象，我们应应该在自己己的不断成成长和进步步中克服它它。2.掌握一一些思维方方法或技术术掌握一些有有关思维的的方法论和和技术也很很重要。本本课程将在在第2讲介介绍一些这这样的思维维方法和技技术。【总结】本讲主要介介绍了思维维障碍
15、的原原因和思维维的误区。包包括三个方方面的内容容：一是思维障障碍的原因因，总结分分析了六个个主要原因因。二是列举了了六个思维维误区。意意在让大家家明白，创创造性思维维是人人都都有的，固固然会因人人而异，但但如果经过过有意识的的培养，你你完全可以以在生活和和工作中产产生非常好好的、有价价值的创意意。三是针对突突破思维定定势，克服服思维障碍碍并走出思思维误区，提提出了两条条建议。只有正视自自己、有积积极心态、对对工作充满满热情、对对自己的工工作又非常常了解并深深思熟虑的的人才会有有好主意。主主意源于实实践，也要要回到实践践当中去检检验，这样样才能对工工作有所助助益。【心得体会会】_第2讲 思维方法
16、法介绍【本讲重点点】垂直思考法法水平思考法法六顶帽子思思考方法的的行为要点点六顶帽子思思考法的要要求六顶帽子思思考法的好好处垂直思考法法1.定义垂直思考法法垂直思考法法，又称直直接思考法法、逻辑思思考法。即即按照一定定的方向和和路线，运运用逻辑思思维的方式式，对问题题进行一定定范围内的的纵深挖掘掘的思考方方法。【名言】如果你从来来没有产生生过其他的的想法，那那你最好离离开现在的的工作。杰克韦尔奇在工作和生生活中，最最常用的思思维方式就就是垂直思思考法，即即问题答案（因因果）对对应，这是是在长期的的生活和学学习过程中中养成的。这种思维方方式最常见见，典型的的例子是数数理化等自自然科学因果关关系非
17、常清清楚，逻辑辑性很强，是是一种线型型关系，不不会有什么么偏差。不过，在现现实的工作作中，往往往一个问题题可能有多多种答案。例例如从A地地到B地，路路线就会有有好几种选选择，最短短的直线距距离不一定定就是最佳佳行程，因因为还有堵堵车、路况况等因素。2.评估垂直思考法法的优点是是比较稳妥妥，有一个个较为明确确的思考方方向。但是是在现实中中，往往一一个问题有有多种“可能”的答案，评评估这些答答案就难以以用对错来来下结论。例如书法艺艺术，不同同的书法家家写的相同同内容的字字帖，很难难说谁的最最好，谁的的不好。这这种现象在在现实生活活中，尤其其是在社会会科学的实实践中，是是非常常见见的。水平思考法法如
18、果评估不不能用对错错来下结论论，那么只只有以实用用来代替判判断。纵观观历史，如如果用现代代人的眼光光去评估的的话，有很很多选择未未必是最好好的，但是是在当时的的历史条件件下是最实实用、最合合适的一个个选择。这这种选择的的思考方法法，叫水平平思考法。水平思考法法水平思考法法，又称侧侧向思考法法、横向思思考法，即即打破思维维定势，通通过转换思思维角度和和方向来重重新构建新新概念的思思考方法。垂直思考法法是因果一一一对应的的关系，而而水平思考考法是有很很多可能性性的、多元元化的思维维方式。【案例说明明】做鱼的方法法有几种，可可以清蒸、红红烧，也可可以做醋鱼鱼、做熏鱼鱼。这就不不能用垂直直思考法，一一
19、定红烧或或者一定清清蒸。应该该运用水平平思考法，运运用知识经经验想出各各种各样做做鱼的方法法，最后选选择一种。这这个选择是是建立在各各种各样做做鱼的方式式之上、经经过思考以以后做出的的最实用最最适合的选选择。你可可能要考虑虑到以下因因素：自己会哪哪几种做法法今天来的的客人口味味如何自己的厨厨艺怎样，哪哪种做法更更有把握考虑方方面面面的因素素后再做出出选择决定定，这叫水水平思考法法。水平与与垂直两种种思考方法法是很不一一样的，介介绍水平思思考法不是是去否定垂垂直思考法法的作用，没没有最好的的思考方式式，只有最最合适的思思考方式，这这是我们应应该得出的的一个结论论。六顶帽子思思考方法的的行为要点点
20、六顶帽子思思考法属于于水平思考考法的一种种，是由英英国的心理理学家Eddwarddde Bonoo所创立的的，其特点点是从不同同的角度思思考同一个个问题，每每次只思考考一个方面面，这样做做的效果是是便于思考考。六顶帽子思思考法有以以下行为要要点须要注注意：1.严肃性性这是一种慎慎重、严肃肃、用尽心心智的思考考，而不是是随随便便便想一想，也也不是在多多种可能性性中随便选选择。2.重在行行动有的时候为为了沟通上上的方便，需需要用行为为表达思想想，即用行行动表现思思维。一个个人躺在床床上思考，思思考过程可可能会非常常的激烈，内内心汹涌澎澎湃，但是是表现不出出来，就没没有人理解解。所以，应应该用行为为
21、把思维表表达出来，作作为一种更更有效的沟沟通。这种思维方方式往往不不是一个人人独处时的的思考，更更多的是在在集体思考考的时候运运用。每个个人都往同同一个方向向去考虑的的时候，就就容易把各各种各样的的可能性考考虑充分。其其实这种思思维方式也也是很重要要的一种沟沟通方式，爱爱因斯坦就就在与朋友友的争论中中推动了相相对论的最最后创立。正正如同样一一个地点，每每个人走的的路径不一一样，甲说说应该从右右边走才能能到达，乙乙说应该从从左边走，两两人在磨合合过程中，就就会认识到到其实都是是一回事，都都可到达。而而六顶帽子子思考法，就就是要停止止争吵，要要求从同样样的路线走走过去，从从而规范集集体性思维维。3
22、.角色扮扮演这种思维方方式一定要要做角色扮扮演，就是是不以自我我为出发点点，需要做做什么事情情就必须做做什么事情情。以自我我为中心，容容易封闭自自己的思想想，而不再再接受别人人的观点，其其实这样既既害了自己己，也害了了别人。尤尤其是在一一定领导岗岗位的人，如如果不能广广纳众议，同同事的积极极的思考就就没有回报报，他们慢慢慢就会不不再思考，不不再提建议议，这就等等于害了别别人，同时时也害了自自己。六顶帽子思思考法的要要求作为一个小小组性的活活动，六顶顶帽子思考考法要求：1.戴同一一顶帽子小组所有的的人都理解解思考问题题的方向，也也就是说在在同一时间间非常清楚楚用哪一种种思考方式式进行思考考。例如
23、鱼买回回来了，现现在要思考考鱼的做法法，所有的的人要同时时去想这件件事，不管管此时爱吃吃不爱吃。这这个时候每每个人已经经失去自我我了，自己己爱吃什么么鱼已经不不重要。假假设最后选选择了红烧烧，那就要要换一顶帽帽子，所有有人都去想想红烧鱼怎怎么做，有有几种做法法，这时同同样要求失失去自我，所所有的成员员要戴同一一顶帽子。这这样，水平平思考法就就可以在同同一个事实实、同一个个原因的前前提下集中中所有人的的注意力，一一项一项的的考虑不同同的可能性性，尽可能能运用集体体的智慧、经经验和知识识，在各个个方面想得得尽可能地地透彻。2.全体成成员的认可可小组所有的的人都接受受这种思考考方式是有有益的。如如果
24、有人认认为这种思思考方式没没什么意思思，那么在在这个小组组中他就起起到一定的的破坏作用用。3.行为表表现思维六顶帽子思思考法要求求必须用行行为把思考考表示出来来。4.遵守共共同的游戏戏规则所有的成员员要遵守一一个游戏规规则。必须须要符合整整个的游戏戏规则，不不能自己想想怎样就怎怎样。在一一个组织中中运用这种种思考方式式，有一个个非常重要要的原则要要遵循，即即所有参与与者都应该该是平等的的，不管是是领导还是是下属。虽虽然在工作作中有等级级关系（一一般来说领领导的话更更有权威和和影响力），但但是在这种种思维方式式下，要求求每一个人人都是平等等的，不管管年龄、职职务、性别别、资历怎怎样。这个个原则非
25、常常重要只有平等等、公开，把把自己的想想法跟小组组成员共享享，才能把把这个方法法运用得比比较好、比比较透。六顶帽子思思考法的好好处先从一个角角度把事实实看得尽可可能透彻，然然后再换一一个角度，这这是六顶帽帽子思考法法的一个特特点。而它最重要要的一个特特性是在现现实生活中中的同一个个问题，可可以有多种种可能的答答案。这些些可能性在在现实生活活中都有存存在的意义义，具体选选择哪种可可能性，要要以充分地地思考和讨讨论为前提提。这种思考方方法的好处处是什么呢呢？1.培养不不同的思考考方式人的思维有有一些障碍碍和误区，很很多都是由由习惯性思思维造成的的。这种思思考方式第第一个好处处就是能克克服习惯性性思
26、维，培培养不同的的思考方式式。例如有有的人生性性比较谨慎慎，比较保保守，考虑虑任何问题题都会从最最坏的可能能性着手，这这样形成习习惯性思维维的话，他他看任何问问题都将是是灰色的。六顶帽子思思考法就是是要培养一一种积极向向上的创新新的思维方方式，这个个思考方式式是培养出出来的，不不是天生的的。2.引导注注意力不同的人思思考的方向向会不同。六六顶帽子思思考法是一一个集体性性的思维，它它最大的好好处是引导导注意力，使使集体的思思考注意力力集中到同同一个方向向。3.便于思思考众人都朝一一个方向思思考，想的的都是一件件事情，这这样既便于于思考，也也便于交流流。因为一一开始就是是在一个方方向上努力力，所以
27、关关键是怎样样在这个方方向上把问问题看深、看看透。4.计划性性思考，而而非反应性性思考这完全是一一个主动的的，按照计计划有所安安排的思考考，而不是是碰到一件件事后的突突然反应。所所以说，这这种思考方方式更适合合于为了某某一个事实实或事件而而进行群体体性、小组组性或集体体性的思考考。【自检】现在你最需需要解决的的问题是什什么？你认认为应该运运用哪种思思考法才能能解决？把把你的思考考方法写出出来。_【总结】本讲介绍了了日常运用用的两种思思维方法：垂直思考考法和水平平思考法。并并重点介绍绍了水平思思考法中的的六顶帽子子思考法。六顶帽子思思考法是在在答案不唯唯一的情形形下运用的的一种思维维方式。其其行
28、为要点点是：(1)慎重重的思考，而而不是随随随便便的想想一想；(2)将意意图转变成成表现时必必须行动起起来；(3)角色色扮演，而而不是由自自我出发。此外，我们们还介绍了了六顶帽子子思考法的的要求和好好处。变换换角度，解解放思维，运运用六顶帽帽子思考法法能够在一一定程度上上达到意想想不到的效效果。【心得体会会】_第3讲 白色帽子子思考法(一)【本讲重点点】白色帽子思思考法的涵涵义白色帽子思思考法的运运用要点【名言】我们可以带带上想象一一起上路，但但必须以理理智为向导导。塞缪尔尔约翰逊白色帽子思思考法的涵涵义六顶帽子是是形象的说说法，表示示从六个不不同的方面面去考虑一一个问题，我我们用白、红红、黑
29、、黄黄、青、蓝蓝六种不同同颜色的帽帽子代表这这六个不同同的方面。白色帽子思思考法主要要是讲客观观的事实和和数字，主主要是讲客客观的东西西，而不是是主观的东东西，这是是白色帽子子思考法的的一个要点点。为了搞清楚楚这个问题题，请做一一个小小的的实验。小实验请拿下图（或或自己模仿仿图中的样样子）去问问不同的人人，图中的的人在干什什么？你会发现，同同样一个动动作，可以以得出不同同的结论，这这是因为主主观因素在在起作用。如如果用白色色帽子思考考法，你就就会说图中中的孩子双双手支着下下颌，睁着着大大的眼眼睛望着左左上方。客客观描述的的话，不同同的人应该该是大体一一致的。这这就是白色色帽子思考考法，它强强调
30、的是客客观的事实实和数据，没没有任何主主观的东西西在内。客观事实和和数据不需需要任何解解释，所以以白色帽子子思考法是是不应该加加解释的。如如果是客观观的描述，每每个人的回回答应该差差别不大，这这样就能合合众人之力力从一个方方向去思考考。六顶帽帽子思考法法，第一顶顶帽子就要要戴上白帽帽子，这就就意味着需需要客观的的事实和数数据，不要要解释，不不要任何主主观的东西西。白色帽子思思考法的使使用事实与诠释释通常情况下下，人与人人之间的沟沟通重在结结论而非过过程，那就就难免带有有主观色彩彩。白色帽帽子思考法法一定要排排除主观色色彩，不是是沟通解释释，而是沟沟通事实和和数字，这这是白色帽帽子思考法法的要点
31、。小 实 验验请再拿下图图（或自己己模仿图中中的样子）去去问不同的的人，这次次让他们用用自己的语语言客观描描述图中的的人在干什什么？。请对比一下下这些人对对同一个事事实的客观观描述，再再对比一下下你第一次次的调查结结果，你发发现了什么么？第一次次调查中每每个人都加加上了自己己的解释，所所以各个答答案相差比比较大；而而这次是进进行客观描描述，结果果就比较一一致。在进行集体体性思维时时，要尽可可能地把客客观事实描描述清楚。在在白色帽子子看来，就就是要求所所有成员尽尽可能地去去看行为的的客观事实实的细节。例例如长相、发发型、服饰饰、周围环环境，甚至至手臂支撑撑的角度，下下颌跟手的的接触面是是在什么地
32、地方等等，白白色帽子思思考法就是是要尽可能能地追求客客观事实，而而且要尽可可能地细化化，尽可能能拿到更多多的数据。在日常生活活和工作中中看待一个个事实的时时候，很容容易加上自自己的解释释和判断，但但是用白色色帽子思考考法的时候候，一定要要改变这种种思维方式式。日常生生活中人与与人之间交交流的是大大量主观的的解释，而而非事实。解解释会有太太多的可能能性，哪个个可能性是是事实则要要通过其它它的数据来来验证。相信的事实实与验证的的事实在沟通过程程中还有一一个问题，就就是这个事事实是主观观认为的事事实，还是是经过验证证的事实，这这两者之间间也是有差差别的。一一定要注意意的是运用用六顶帽子子思考法进进行
33、沟通的的是已经验验证的“事实”，而不是是主观认为为的事实。白色帽子思思考法的要要点事实本身与与近似事实实在白色帽子子思维过程程中，还有有一点要注注意，就是是有的时候候很难分清清楚什么是是事实本身身，什么是是近似事实实的东西。例例如把几件件白色的衣衣服放在一一起，你会会发现这几几种白色可可能是有差差别的。这这种相似的的事实对于于白色帽子子思考法来来讲是比较较危险的，因因为在现实实工作中，这这种偏差有有时不是一一下子就显显现出来，而而是逐步地地偏差，最最终变得面面目全非的的。你可能做过过这样的游游戏：从两两幅极其相相似的画中中找出几处处不同的地地方。这就就需要很强强的感受力力和观察力力。再比如如两
34、种红色色怎么区别别呢？用色色谱可以非非常客观、非非常理性地地确定每一一种红色是是几号红。所所以说，描描述与事实实之间的差差异越小越越好。白色色帽子思考考法就是要要求尽可能能接近事实实本身，用用最精确的的语言描述述事实，而而不能加上上自己的主主观想象和和解释。【心得体会会】_第4讲 白色帽子子思考法(二)【本讲重点点】客观的直接接反映事实与真理理工具的重要要性“先把情况况搞清楚再再说”客观的直接接反映【名言】每个人都毫毫无保留，完完全暴露出出自己的优优缺点。石石头就是石石头，金子子就是金子子。本田宗宗一郎在用白色帽帽子思考法法的时候，只只是强调观观察到的客客观事实，极极端地说，这这时要求一一个人
35、暂时时失去主观观判断的能能力，尽可可能地加强强客观感受受能力和客客观观察能能力。六顶顶帽子思考考法，就是是在工作中中指导组织织成员在某某个方面一一起探寻、观观察工作当当中的某一一个问题。【案例】日本人开会会的时候，一一般不是带带着解决方方案去，而而是带着手手头上搜集集的各种各各样的数据据和各种各各样的客观观现象。在在会议中提提供他们所所了解到的的客观事实实及各种各各样的数据据分析，最最后得出一一个倾向性性的结果。这这是日本人人集体决策策的特性。公安局在破破案时，不不急于做解解释，不会会相信某个个人的说法法，也不去去相信跟事事实比较相相近的东西西，而是搜搜集大量蛛蛛丝马迹的的事实数据据，追求事事
36、实本身的的细节。这这也是一种种非常典型型的白色帽帽子思考法法。事实与真理理1.“一般般来说”的做法说起来轻松松，但在日日常生活和和工作中要要把事情弄弄得非常清清楚也不太太容易。否否则就不会会有破不了了的案子了了。因为有有些证据搜搜集不到，有有些事实没没办法探究究得到，有有时候弄清清一个事实实需要的成成本非常高高，有时候候由于客观观条件的限限制甚至很很难弄清楚楚，这个时时候应该怎怎么办？通常，碰到到这样的情情况，我们们有一种替替代的方法法，就是用用“一般来说说”最为可能能的结果替替代无法弄弄清的事实实本身。这这与事实本本身是有一一定差距的的，是退而而求其次的的不得已的的选择。在在现实工作作中，这
37、也也是一个现现实的选择择。但是在在白色帽子子思考法当当中，用这这样的方式式来解决一一些问题只只是例外，应应该尽量避避免出现这这种情况。运用这个方方法的时候候，可以找找一面墙，每每个人把自自己所观察察到的事实实和数据用用白纸写好好贴在墙上上。然后再再用别的彩彩色纸，写写上自己推推测的“一般来说说”的情况是是怎样的。这这样就可以以很好地区区分已经验验证的事实实和主观认认为的“事实”，从而使使工作更加加有效。注意：“一一般来说”只是帮助助我们获得得更佳的方方向，是根根本难以弄弄清事实本本身时的方方便法门。2.关于绝绝对真理有人说某一一些东西是是绝对真理理，其实所所谓的绝对对真理都是是有条件的的。像数
38、学学定律、物物理定律，只只有在不离离开地球这这个空间的的前提下才才能称为“绝对真理理”。再比如如“永远延伸伸而不相交交的两条线线叫平行线线”，它的条条件是“在同一个个平面中”，而且是是在欧几里里德几何学学体系下的的真理，而而在非欧几几里德几何何学体系下下这两条线线是可以相相交的。所所以对真理理一定要注注意其适用用条件。在在工作中要要注意，当当条件发生生变化时，“绝对真理”就不是真理了，所以在验证和使用通常条件下的真理时一定要看看环境有没有发生变化，使用这些真理的条件有没有发生变化。在现实生活活中，有时时还是要相相信所谓的的绝对真理理和“一般来说说”的情况，其其目的就是是降低搜集集和思考这这些客
39、观数数据的成本本。也就是是说白色帽帽子也不是是纯白的，在在某些时候候是有一定定的变通的的，可以稍稍微灰一点点，但是不不能离得太太远。工具的重要要性白色帽子思思考法就是是集中所有有人的智慧慧、知识，集集中所有的的资源，在在尽可能低低的成本的的前提下搜搜集所需要要的数据和和事实。这里非常重重要的一点点是如何搜搜集这些数数据，其中中很重要的的是工具的的掌握。如如果用错了了工具，拿拿秤去量长长度，拿尺尺子去称重重量，那么么显然难以以达到目的的。所以说说搜集信息息的工具很很重要，而而且这个工工具应该是是一组人都都能理解、都都能接受的的才行。例例如形容一一种颜色的的时候，有有人不懂色色谱，对他他来说解释释
40、几号红还还不如说深深红、浅红红更有效。可可见工具的的统一也非非常重要。如如果有人对对工具不了了解，就应应该先沟通通工具，而而不要急于于去沟通事事实本身。假假设现在有有人说一个个物体长度度是几寸，你你可能就有有点糊涂了了，到底这这个寸是指指中国的寸寸还是英国国的寸？一一寸相当于于多少厘米米？弄清了了这些再说说这个物体体几寸长，才才不会离事事实太远。【案例】美国人发射射了一颗卫卫星，可是是发射后却却找不到这这颗卫星了了。为什么么？就是因因为在使用用长度单位位时，一部部分科学家家用的是公公制单位，一一部分科学学家用的是是英制单位位。那么，找找不到这颗颗卫星也就就不足为奇奇了。“先把情况况搞清楚再再说”白色帽子思思考法第二二个重点，是是以什么工工具获得客客观信息，这这很重要。什什么是事实实本身？真真实情况如如何？日本本人开会第第一步就是是“先把事实实搞清楚再再说”。公安局局破案也是是如此，什什么证据表表明什么，根根据大量的的证据做出出各种各样样的可能性性判断，然然后再去判判断哪种可可能性最大大，这是典典型的水平平思考法。它它要求先找找出事实，而而且对事实实观察得越越细致越好好。白色帽子思思考法的举举例小实验在下图中你你看到了什什么？不要要说手表，手手表是你的的结论，请请用白色帽帽子思考方方法描述一一下。_