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1、目 录第一篇总总则31.1 街区简介介31.2 企业使命命与理念51.3 熙南里商商业街区管管理办法6第二篇招招商管理篇篇112.1 招商管理理制度112.2 招商操作作手册142.3 熙南里街街区意向商商户确认单单192.4 熙南里街街区意向商商铺投标函函20第三篇宣宣传推广篇篇213.1 商业推广广活动管理理规定213.2 街区路演演活动须知知24第四篇运运营管理篇篇254.1 岗位职责责254.2 安全管理理经济责任任制294.3 值班管理理规定354.4 例会管理理规定374.5 商户装修修安全管理理手册394.6 消防安全全管理办法法564.7 停车场管管理规定644.8 街区公共共
2、区域施工工管理规定定684.9 公共设备备设施管理理规定704.10 突发事事件应急预预案71第五篇客客户服务篇篇765.1 街区商户户公约765.2 房屋租金金收缴办法法805.3 员工礼仪仪规范82第六篇物物业服务篇篇856.1 物业服务务标准856.2 物业考核核细则89第七篇人人事管理篇篇947.1 考勤管理理办法947.2 档案管理理规定977.3 公章使用用管理规定定99第八篇财财务管理篇篇1008.1 票据管理理规定1008.2 现金管理理规定1038.3 财务报销销管理规定定105第一篇总则1.1 街区简介介由南京城建建集团投资资建设，南京城建建街区商业业管理有限限公司负责责运
3、营管理理的“熙南里”金陵历史史文化风尚尚街区是依依托国家重重点文物保保护单位南京现存存面积最大大、保存最最完整的清清代私人住住宅“甘熙故居居”为文化核核心，辅之之以精致高高端的文化化艺术、中中华老字号号、风尚餐餐饮以及各各类专属服服务等商业业业态，倾倾心打造的的具有独特特金陵历史史文化风貌貌的城市风风尚商业街街区。“熙南里”文化街区区于20008年3月月建成，并并于同年99月28日日正式开街街。街区地处中中山南路与与升州路交交汇处，整整个街区呈呈“L”型，地上上建筑面积积约1.33万，地下面面积约50000。街区建筑筑延续甘熙熙故居“青砖小瓦瓦马头墙，回回廊挂落花花格窗”的建筑风风格，黛瓦瓦、
4、粉壁、马马头墙随处处可见，配配以砖雕、木木雕、石雕雕装饰，同同时还兼有有现代元素素的意大利利仿木纹铝铝合金门窗窗，做到古古色古香与与现代都市市生活的完完美融合，传传承金陵文文化，缔造造风尚生活活。“熙南里”文化街区区作为老城城南保护性性开发项目目南捕厅历历史文化街街区的先期期工程，其其开发建设设以改造环环境、传承承历史为出出发点，发发挥国家级级文保单位位的边际效效应，以甘甘熙故居为为中心带动动相关文化化产业的持持续发展，提提升各类文文化产业的的经济附加加值。“熙南里”文化街区区通过高水水平规划、高高品质建设设，深入挖挖掘城市文文化内涵，提提升城市文文化品质，彰彰显城市文文化特色，同同时兼顾经经
5、济效益，充充分体现了了南京市政政府在保护护城市历史史遗存、改改善人居环环境工作方方面的决心心和投入。作作为南京市市政府探索索老城改造造新模式的的一次有益益尝试，“熙南里”文化街区区将为南京京这座历史史文化名城城添上浓墨墨重彩的一一笔。以甘熙故居居为文脉传传承的载体体，以“金陵历史史文化风尚尚街区”为功能定定位，“熙南里”文化街区区不断引进进适合项目目整体定位位的各类商商业业态。开街伊始，包括宝庆银楼、绿柳居、小苏州、桃园村、李顺昌、张小泉、吴良材等一批中华老字号和王品台塑牛排、阿英煲、江宴楼等多家精品餐饮名店以及艳阳天雨花茶、石道轩、乱针绣、珮文斋等多家极具南京地方特色的文化类商家竞相入驻街区
6、。自去年以来，街区又成功引进了南京云锦、木玉轩老红木、春满堂、国香馆、王殿祥艺术品展示中心等多家具有很高文化品位与文化内涵的文化类商家。众多知名商家的进驻，将改变城南区域休闲文化产业的格局，为古都金陵增添一个集体验文化与消费娱乐于一体的休闲新去处，同时其散发出的强大影响力，将使之成为全国人民认识南京、了解南京、读懂南京的媒介，成为南京又一张独具文化魅力的城市新名片。1.2 企业使命命与理念企业使命：传承与光光大金陵历历史文化企业愿景：打造一流流的商业街街区管理公公司企业经营理理念：日事事日毕，日日清日高企业管理理理念：细节节决定成败败企业人才观观：将合适适的人请上上车，不合合适的人请请下车1.
7、3 熙南里商商业街区管管理办法一、工作目目标为加强和规规范熙南里里商业街区区的管理，维护街区区良好的社社会秩序，创造优美美整洁、安安全有序的的购物、休休闲和旅游游环境，促进街区区的繁荣和和发展，根据有关关法律法规规的规定，结结合本街区区实际情况况，特制定定本办法。二、总则1本办法法适用于熙熙南里商业业街区的管管理。 凡凡在商业街街区内从事事经营、购购物、旅游游、文化、娱娱乐等活动动的单位和和个人均应应遵守本办办法。2街区的的各项管理理应当遵循循安全、有有序、高效效的原则。3街区管管理公司对对街区内的的环境卫生生与绿化、公公共秩序与与交通安全全、公共设设施设备、商商业经营等等实施日常常监督管理理
8、。4违反本本办法规定定的，由街区管管理公司申申请有关行行政管理部部门根据有有关法律、法法规和规章章的规定，依法实施施行政处罚罚。5街区管管理公司或或授权运营营的物业管管理公司对对街区内的的违法行为为应当进行行劝阻或者者予以制止止，并按照法法律、法规规和规章的的规定移交交有关行政政管理部门门处理;有关行政政管理部门门作出行政政处罚决定定后，应当将适适用一般程程序的行政政处罚结果果定期通报报街区管理理公司或物物业管理处处。三、环境卫卫生与绿化化管理1任何单单位和个人人应当自觉觉维护街区区良好的环环境卫生。街区内禁止止下列影响响公共场所所环境卫生生的行为:（1）在建建（构）筑物外墙墙、市政公公用设施
9、、管管线和树木木及其他设设施上非法法张贴、涂涂写、刻画画;（2）在临临街建筑物物的顶部、阳阳台外、窗窗外和橱窗窗内吊挂、晾晾晒和摆放放有碍的物物品;（3）随地地吐痰、便便溺，或者乱扔扔、乱丢、乱乱倒各种废废弃物;（4）施工工场地不按按规定采取取防止扬尘尘污染措施施，影响环境境卫生;（5）其他他影响环境境卫生的行行为。2禁止任任何单位和和个人占用用、损毁或或者擅自拆拆除、迁移移、改建、封封闭街区内内的环境卫卫生设施。3街区各各商户应当当按照南南京市“门前三包包”责任制管管理办法的的规定，做好“门前三包包”责任工作作。街区管管理公司负负责检查街街区内责任任单位“门前三包包”责任制的的具体执行行情况
10、。4街区内内的建筑风风格、景观观设计、户户外广告及及公共设施施的设置，应当与街街区的特色色定位、总总体环境相相协调。任何单位和和个人不得得擅自改变变街区内建建筑物原设设计风格、色色调，不得擅自自在临街建建（构）筑物上插插挂彩旗、加加装灯饰以以及其他装装饰物。 55街区内内临街建（构）筑物的产产权人或者者使用人应应当按照有有关规定定定期对建（构）筑物外立立面进行清清洗、粉饰饰，保持建筑筑物的整洁洁和美观;出现破损损的，应当及时时修复，保持原有有风貌。街区商户装装修临街建建筑物的门门面，应当与街街区的特色色定位、总总体环境相相协调。 66街区内内的下列活活动依法需需经有关行行政管理部部门审批的的，
11、由街区管管理公司进进行日常监监督管理:（1）进行行建（构）筑物临街街立面装修修;（2）改建建建（构）筑物; （3）设置置景观灯光光设施;（4）占用用、挖掘道道路;（5）设置置户外广告告或者设置置公益性宣宣传牌（栏）、宣传标标语;（6）其他他影响环境境卫生的行行为及影响响街区景观观的活动。7任何单单位和个人人应当自觉觉保护街区区内的环境境，防止环境境污染。街区内禁止止下列影响响周围环境境，造成环境境污染的行行为:（1）违反反规定标准准安装空调调、冷却、废废气处理设设施;（2）在施施工、商业业或者娱乐乐活动中违违反规定，产生噪声声、废气、废废水等环境境污染; （3）焚烧烧产生有毒毒有害烟尘尘或者恶
12、臭臭气体的物物品;（4）其他他影响周围围环境，造成环境境污染的行行为。8任何何单位和个个人应当自自觉爱护绿绿化，保护各类类绿化设施施。街区内禁止止下列破坏坏城市绿化化及其设施施的行为:（1）在草草坪、花坛坛等公共绿绿地内设摊摊、搭棚、堆堆放物料、倾倾倒垃圾、取取土堆土、排排放污水污污物或者晾晾晒衣物；（2）在树树木上钉钉钉、缠绕铁铁丝，或者吊挂挂、晾晒衣衣被等物品品;（3）践踏踏绿地、攀攀折树枝、偷偷取花草，或者擅自自采花摘果果、剪取枝枝条;（4）擅自自砍伐、迁迁移、截锯锯树木;（5）其他他破坏城市市绿化及其其设施的行行为。四、公共秩秩序与安全全管理1在街街区内从事事下列室外外公共活动动的，应
13、当依法法向有关行行政管理部部门办理审审批或者备备案手续，并报街区区管理公司司备案:（1）举办办展览、咨咨询、文艺艺表演、影影视拍摄、体体育等活动动;（2）在公公共广场举举办公益活活动、商业业促销活动动;（3）举办办其他文化化、商业、旅旅游等群众众性聚集活活动。未经依法批批准，擅自举办办前款规定定活动的，街区管理理公司应当当进行劝阻阻或者予以以制止，并可责令令举办者清清理现场，恢复原状状，造成损失失的，举办者应应当承担赔赔偿责任。2任何何单位和个个人应当自自觉维护街街区的公共共秩序和公公共安全。 街区内禁止下列妨碍公共秩序、影响公共安全的行为：（1）违法法乞讨钱财财，或者进行行恐怖、残残忍表演;
14、（2）进行行卜卦、算算命等封建建迷信活动动或者赌博博;（3）违反反规定携带带犬只出户户;（4）违反反规定燃放放烟花爆竹竹;（5）其他他妨碍公共共秩序、影影响公共安安全的行为为。3街区区管理公司司应当协助助公安机关关维护街区区内的治安安秩序，设置和完完善治安监监控、防盗盗设施，并定期进进行检查，确保正常常使用。4街区内内的单位和和个人应当当遵守消防防法律、法法规，按照消防防部门的要要求，设置和完完善消防设设施，定期进行行检查和维维护，确保消防防设施正常常使用。街区管管理公司应应当加强街街区内公共共场所的消消防安全工工作，督促责任任单位和个个人落实消消防安全措措施，消除火灾灾隐患。5街区内内为步行
15、街街，各商户户应自觉遵遵守并服从从街区管理理公司的统统一管理。6进出街街区的所有有车辆和行行人应当遵遵守道路交交通安全法法律法规和和街区交通通管理方案案的有关规规定。街区区管理公司司应当按照照公安、规规划和建设设等行政管管理部门的的设置要求求和规划功功能，对街区内内的室内外外停车场实实施日常监监督管理。五、公共设施管理 1街区任何单位和个人都应当爱护街区内的公共设施。禁止有损或者有碍于公共设施的行为。2街区区内的道路路、地下管管线、环境境卫生设施施等公共设设施由相应应的职能部部门和产权权单位负责责管理和维维护。街区管理理公司应当当协助有关关部门和单单位做好公公共设施的的日常管理理和维护工工作，
16、发现公共共设施损坏坏的，应当及时时督促有关关部门和单单位予以修修复。3街区内内公共场所所的座椅、景景物小品等等公共休闲闲设施由街街区管理公公司负责日日常管理和和维护。4街区内内设置各类类导向标志志或者标牌牌的，应当采用用符合国际际标准的公公共信息图图形符号。5街区内内的夜景灯灯光应当符符合城市设设计和街景景规划，与街区的的总体环境境、格调相相协调。夜夜灯光的设设置按照南南京市夜景景灯光设置置管理办法法执行。6街区内内的公共设设施不得随随意迁移、改改动。确需需迁移、改改动的，应在取得得产权方的的批准后，方方可实施。六、商业经经营管理1街区管管理公司应应当提供规规范标准的的街区管理理服务以提提高街
17、区的的知名度和和吸引力。2街区管管理公司应应遵照控区区政府和上上级部门的的规定，做做好街区的的发展规划划、市场调调研、业态态布局和引引导、经营营秩序管理理等工作。3街区管管理公司应应当组织和和指导街区区内的商户户制定街区区商业经营营管理公约约，引导商户户参加或者者组建相关关的行业协协会，实行自律律管理，维护业主主、商户的的合法权益益。4街区管管理公司应应当建立和和完善消费费者投诉渠渠道，及时调解解商户和消消费者之间间的纠纷，保护消费费者的合法法权益，维护街区区良好的经经营秩序。5在街区区内从事商商业经营活活动的单位位和个人，应当守法法经营、公公平竞争、文文明经商、诚诚信服务，保持街区区的业态定
18、定位，创建经营营特色和服服务品牌。第二篇招商管理理篇2.1 招商管理理制度一、招商宗宗旨开拓创新，互互利共赢。以以“品牌”和“文化”元素为突破破口，广泛泛吸纳符合合金陵历史史文化风尚尚街区功能能定位的知知名商家和和一线品牌牌进驻街区区。充分利利用街区深深厚的历史史文化底蕴蕴与优越的的地理位置置，全面推推行以招商商租赁为主主，持续经经营为先，统统一营销推推广，统一一监督服务务的战略发发展模式，将熙南里街区打造成南京地区档次品位高、文化氛围浓、管理水平优，集文化、休闲、餐饮、娱乐、购物于一体的文化商业街区。二、招商对对象 1国内外外有影响、有有实力的商商业机构；2名优品品牌；3特色文文化创意项项目
19、；4独家经经营的特色色文化项目目。三、招商原原则1符合金金陵历史文文化风尚街街区的文化化内涵、功功能定位、业业态需求。 2业内知知名品牌，有一定的的市场知名名度与稳定定的中高端端消费群体体。3良好的的市场信誉誉，雄厚的的资金实力力。4良好的的发展前景景，规范的的运作管理理。四、商户入入驻优惠政政策 1根据入入驻商家的的规模及品品牌、经营营范围等给给予商家相相应的装修修免租期。2协助办办证：提供供工商、税税务、公安安、消防、卫卫生、环保保等一条龙龙办证咨询询服务。3根据相相关政策，为为进驻街区区的商户提提供税收政政策指导。4在不改改变房屋结结构的前提提下，允许许在一定范范围内改变变房屋布局局。经
20、营者者根据实际际需要，在在符合技术术规范的前前提下，可可根据经营营项目的需需要进行适适当调整，最最大限度地地满足商户户的经营需需要。5商户开开业后，可可按照商家家规模及品品牌，给予予宣传广告告上的支持持。6如商户户因经营需需要在街区区举行开业业庆典、节节日促销等等各种商业业推广活动动，经街区区管理公司司审批后，可可提供活动动场地并协协助办理相相关审批手手续。五、招商工工作职责1进行科科学的市场场调研与目目标商户分分析；2制订与与实施招商商工作计划划，并准备备招商材料料；3选择与与确定招商商对象；4调查与与评估意向向商家的经经营资质、运运作模式、资资金实力、商商业信誉等等；5进行目目标商户的的开
21、发、拜拜访、接洽洽，以及对对商户进行行分类并确确定重点，同同时完善商商户信息资资料库；6负责制制订商务谈谈判策略并并组织实施施，及时向向公司汇报报招商谈判判进展并听听取指导意意见；7签订正正式的房房屋租赁合合同，并并确保合同同履约金额额按时足额额到位；8协助商商户办理各各项入驻手手续。六、招商流流程商户填写意意向商户登登记表公司招商商部对商户户资格进行行考察、评评估与核准准确定合作作对象商务谈判判双方正式式签定房房屋租赁合合同商户提供供装修方案案及电脑效效果图办理入驻驻街区与进进场装修许许可手续商户进行行装修营业。七、保密内内容1公司在在招商决策策中的保密密事项；2公司尚尚未付诸实实施的招商商
22、策略、招招商方向、招招商规划与与招商项目目等；3公司内内部掌握的的招商租赁赁合同、协协议、计划划书及可行行性报告、主主要招商会会议记录；4公司财财务与招商商有关的预预决算报告告及各类财财务报表、统统计报表；5公司所所掌握的尚尚未进入市市场或尚未未公开的各各类招商信信息；6与意向向商户尚在在谈判中的的商务条款款及谈判策策略、谈判判进展；7招商人人员的人事事档案，工工资性、劳劳务性收入入及资料；8商户的的有关不宜宜公开的资资料。八、退租1由退铺铺商户向街街区管理公公司递交退退租申请；2街区管管理公司核核查房屋屋租赁合同同中承租租方有无违违约行为，并并分析商户户退铺原因因，确认是是否可以退退租；3检
23、查退退租商铺房房屋及设备备设施有无无毁损，并并办理商铺铺退还手续续；4结清相相关款项，如如无拖欠则则签订合同终止止协议；5收回原原租赁合同同，交公司司办公室留留存备案；6若有争争议无法解解决可提请请仲裁机构构调解或人人民法院裁裁决。2.2 招商操作作手册一、接待前前准备1招商人人员应熟知知街区的各各项招商信信息、招商商流程、招招商策略等等。2准备好好平面图、面面积表、文文件夹、名名片、计算算机等工具具。3注意招招商处现场场及个人的的仪容仪表表。二、接待及及拜访商户户1当商户户进入招商商处时，负负责接待的的招商人员员都应该主主动招呼点点头致意，礼礼貌用语为为：“您好！”。2当问候候完毕后请请商户
24、入座座，并委婉婉询问以前前是否来过过，是否经经营过同类类行业或商商品，有无无商业经验验等。不论论商户外表表、来访目目的如何，招招商人员都都要热情接接待。3通过随随口招呼，区区分商户真真伪，若不不是真正商商户，注意意保密资料料，介绍要要简洁。4若是外外出拜访商商户，必须须要明确招招商对象、招招商政策以以及相关招招商要素等等。三、介绍铺铺面礼貌的寒暄暄之后，可可配合平面面图等做简简单介绍，使使商户对本本街区形成成一个大致致的概念。1交换名名片，相互互介绍，了了解商户的的个人资讯讯情况。2介绍街街区时，应应侧重强调调街区的整整体优势点点。3将自己己的热忱与与诚恳推销销给商户，努努力与其建建立起相互互
25、信任的关关系。4通过交交谈正确把把握商户的的真实需要要，制定应应对策略。5当来访访商户超过过一人时，注注意区分其其中的决策策者，把握握相互间的的关系。6在街区区平面图讲讲解过程中中，可探询询商户需求求（如：面面积、承租租意图等）。做做完讲解后后，可邀请请商户参观观街区，在在此过程中中，招商人人员应对整整个市场的的优势做重重点介绍，根根据商户的的需求意向向作针对性性的介绍。四、察看现现场在招商处做做完基本介介绍，并参参观出租铺铺面后，应应带领商户户参观整个个街区。1结合街街区现况和和周围商家家的经营情情况，边走走边介绍。2按照街街区的整体体规划，让让商户切实实感受自己所选选的商铺。3介绍已已入驻
26、的知知名商家及及其良好的的经营业绩绩。4前往参参观的路线线应事先规规划好，注注意沿线的的商户及商商品特色。五、初步洽洽谈1礼节性性接待后，详详细介绍街街区背景与与商铺资料料。2商户未未主动表示示前，应主主动地选择择商铺作试试探性介绍绍。3根据商商户所中意意的商铺，在在肯定的基基础上，作作更详尽的的说明，包包括租金及及各种相关关费用等。4针对商商户的疑惑惑点，进行行相关解释释，并逐一一克服签约约障碍，但但对街区入入驻要求的的解释不应应有夸大、虚虚构的成份份。5适时制制造现场气气氛，掌握握火候，强强化其签约约欲望。6不是职职权范围内内的承诺应应报公司通通过后再给给予答复。六、意向谈谈判谈判是意向向
27、商家已完完全认同本本街区各种种情况之后后进行的工工作，其焦焦点主要集集中在优惠惠政策及付付款方式上上。1优惠政政策上，商商户通常会会列举周边边一些市场场的价格及及优惠政策策，此时招招商人员应应根据本街街区的优势势对比其他他项目，详详细说明价价格的合理理性，尽力力守住目前前租赁价格格，切忌擅擅自做主或或犹豫不决决。2付款方方式上，商商户会提出出延迟交款款或分期交交款，对此此情况，招招商人员应应坚持公司司的招商政政策，酌情情处理，无无法解决时时，办理报报批手续。七、信息存存储1暂未签签约或未签签约的商户户依旧是商商户，招商商人员都应应态度亲切切，始终如如一。2设法留留下商户联联系方式，以以便日后跟
28、跟踪。3再次告告诉商户联联系方式，并并承诺为其其做义务商商铺咨询。4对有意意向的商户户再次约定定洽谈时间间。5及时分分析暂未签签约或未签签约的真正正原因，记记录在案。6针对暂暂未签约或或未签约的的原因，以以书面形式式上报公司司，视具体体情况，采采取相应的的补救措施施。八、商户登登记1填写商商户信息登登记表（1）意意向商户登登记表由由招商人员员审核签名名确认，登登记表填完完或招商结结束后存档档，并定期期回访。（2）意意向商户登登记表必必须按时间间顺序记录录，严禁空空页、倒序序，不得涂涂改或销毁毁。（3）商户户登记有冲冲突的，以以先登记者者或有竞争争优势者优优先。2填写重重点（1）商户户的姓名、联
29、联系方式、商商业经验、经经营品向、商商户性质。（2）商户户对入驻街街区的要求求及意向商商铺的商务务条款。九、商户跟跟踪1繁忙间间隙，依商商户意向程程度与之联联系，切忌忌休息时间间打扰。时时间不要选选在太早、午午间休息或或太晚。2对于意意向较明确确的商户，招招商人员应应列为重点点对象，保保持密切联联系，尽一一切可能，努努力说服商商户。3跟踪商商户要注意意切入话题题的选择，勿勿给商户造造成沟通不不畅、死硬硬推销的印印象。4跟踪商商户要注意意时间的间间隔，一般般二三天为为宜。5一人以以上跟踪同同一商户时时，应口径径一致，注注意协助。6注意跟跟踪方式的的变化：可可打电话、寄寄资料、上上门拜访等等。7无
30、论最最后成交与与否，都要要婉转地请请求商户帮帮忙介绍其其他商户。8将每一一次跟踪情情况作相应应分析，并并详尽记录录，便于与与下一次跟跟踪衔接及及日后的分分析判断。9没有签签约或即将将签约的商商户必须继继续跟进。若若原负责跟跟进人离开开，则必须须在交接记记录中记录录清楚，以以便其它招招商人员查查看商户记记录后继续续跟进。十、确定意意向1与意向向商户进行行反复的商商务洽谈，就就租赁价格格、租赁时时间、递增增方式、装装修免租期期等基本商商务条款达达成一致。2招商人人员填写意向向商户确认认单报公司批批准。3与商户户确定具体体签约日期期，告之应应缴纳的全全部费用，并并详细告知知商户各项项入驻街区区的注意
31、事事项、审批批手续及所所需要备齐齐的证件、法法人身份证证、营业执执照等。十一、签订订合同1出示房房屋租赁合合同和商商户装修安安全管理手手册，并并解释说明明主要条款款。2签订正正式合同前前，验证商商户身份证证、营业执执照原件，并并保存其复复印件。3签订合合同，交纳纳租金、物物业费、保保证金、装装修押金等等费用，由由财务人员员当面点清清后，开具具相应票据据。4对已签签约的合同同，经办人人在检查准准确无误后后应立即办办理盖章手手续，并交交专人登记记在册，妥妥善归档保保管。5请商户户办理装修修手续。十二、与合合同有关的的注意事项项1合同文文本应事先先备好，招招商人员在在解释合同同条款时，情情感上应侧侧
32、重于商户户立场，让让其有认同同感。2签订合合同时，如如商户有问问题无法说说服，应耐耐心解释，妥妥善处理；如商户的的问题无法法解决而拒拒签合同时时，应请商商户先回，另另约时间，以以时间换取取双方的妥妥让。3如商户户提出修改改合同条款款，必须经经公司初审审后，再由由公司法律律顾问审核核确认方可可签字盖章章。4租赁合合同最好由由商铺承租租人本人签签名盖章，如如由他人代代理，承租租人给予代代理人的授授权委托书书须经过公公证。5有关人人员如需查查阅房屋屋租赁合同同必须办办理报批手手续，注明明查阅用途途、查阅时时间、查阅阅人，并做做好保密工工作。2.3 熙南里街街区意向商商户确认单单收文单位上报时间年 月
33、 日文件主要内内容一、商户背背景1.拟用品品牌：2.实际出出资人：3.公司名名称：二、商务条条件1.铺位号号：2.租赁面面积：3.租赁期期限：4.租金：5.递增方方式：6.首付款款金额：三、投资计计划书与申申请报告（见见附件）会商意见 年 月 日2.4 熙南里街街区意向商商铺投标函函意向商家名名称公司组织形形式成立时间法 人注册资本（万万元）主营业务经营业绩状状况铺位号租赁面积意向租金 m2/天租赁期限投资规模（万万元）出资人拟用品牌品牌知名度度经营范围经营理念盈利周期备注：附件：1投资计计划书 2营业执照照复印件 33法人身份份证复印件件4股东组组成 单位（盖盖章）： 年 月 日第三篇宣宣传
34、推广篇篇3.1 商业推广广活动管理理规定一、工作目目标为渲染街区区商业氛围围，推进街街区文化建建设，提升升街区品牌牌形象，同同时也为了了聚集街区区人气，支支持各商家家经营，按按照“建树品牌牌，讲求实实效”为目标，根根据街区相相关管理规规定的要求求，特制定定本规定。二、主要内内容 1活动意意向调查（1）每年年年中及年年底，分别别向街区商商户做一次次推广活动动的意向调调查，并分分析、总结结调查结果果。（2）推广广活动的意意向调查主主要采取以以下方式进进行： 发放文文化活动调调查表 电话采采访 预约采采访（3）商户户管理员负负责街区推推广活动意意向调查的的各项具体体工作。2活动计计划与实施施方案的制
35、制定 （1）招商商推广管理理员于每年年年初拟定定本年度的的街区推广广活动计划划，经公司司研究确定定后，安排排年度推广广活动经费费预算。（2）根据据街区开展展的每半年年一次的推推广活动意意向调查结结果，结合合街区实际际情况，于于每年的66月及12月前，由由招商推广广管理员制制定出街区区下半年度度的推广活活动计划与与实施方案案。 （3）计划划与实施方方案应包括括以下几方方面内容： 活动的的目的 活动的的项目与方方式 需要配配置设施设设备的配备备情况 活动所所需经费的的预算 活动的的组织及实实施方案 （4）街区区推广活动动计划与实实施方案经经公司审批批后，编入入公司半年年度、年度度工作计划划。3活动
36、的的开展与组组织要领（1）根据据审批过的的街区推广广活动计划划，招商推推广管理员员应于每次次活动前半半个月，制制定出此次次活动详细细的组织方方案及相关关物品的采采购计划，并并呈报审批批。（2）公司司应预先召召开相关活活动组织人人员的筹备备会议，讨讨论活动组组织方案的的可行性、奖奖品设置情情况及活动动经费的落落实情况，并并落实活动动开展期间间的各项具具体事宜。（3）物业业管理处负负责活动前前的各项准准备工作，并并于活动一一周前向街街区各商户户及有关单单位发出举举办活动的的通知。（4）提前前一周应做做好以下准准备工作： 活动场场地的准备备 奖品及及所需物品品的准备 组织人人员分工的的准备 活动场场
37、地所需设设施设备的的准备（5）每次次活动举办办前23天，需做做一次模拟拟组织安排排或相关演演练工作，确确保活动组组织工作无无漏项。（6）活动动举办当天天，公司和和物业管理理处人员应应全部调整整好班次，相相关组织人人员均应进进入活动场场地，进行行现场布置置及相关工工作，并做做好现场协协调工作。（7）在整整个推广活活动组织与与进行过程程中，由专专人安排各各项组织工工作，确保保推广活动动达到预期期效果。 4活动注注意事项（1）街区区推广活动动举办时间间一般安排排在周六、周周日或重大大节日。（2）物业业保安部应应制定详细细的人流组组织与疏散散方案，并并由保安主主管亲临现现场具体落落实。（3）物业业工程
38、部应应确保活动动场地设施施设备运行行正常，并并做好应急急预案与处处理措施。（4）根据据开展活动动的具体形形式，物业业管理处负负责安排有有关人员做做好安全防防范工作，防防止意外事事件发生。（5）街区区推广活动动一般在下下午5：00以前结结束，以不不影响街区区商户正常常营业为原原则。5活动总总结（1）每次次推广活动动结束后，应及时做好本次街区推广活动的总结工作，找出存在的缺点与不足之处，并编制街区推广活动总结报告。（2）运营营管理员负负责每次街街区推广活活动结束后后的网络宣宣传工作。（3）每次次街区推广广活动的相相关资料及及记录需分分类归档保保存。3.2 街区路演演活动须知知为确保在街街区举办的的
39、各类路演演活动安全全、有序进进行，保证证街区正常常的生产经经营秩序，切实实维护好“熙南里”街区的环境境与形象，现依据南南京市公共共活动管理理办法等等规定，各各主办单位位须知如下下： 11主办单单位在路演演活动开始始前一周向向街区管理公司提提出书面申申请及路演演活动方案案。2路演内内容要积极极健康向上上，符合国国家的有关关法律、法法规，禁止止各类未经经许可的宣宣传活动。3本着“谁主办、谁负责”的原则，对对举办路演演活动所需需办理的各各项行政审审批与许可可手续，均均由主办方方自行办理理，同时主主办方对活活动负有安安全责任。4主办单单位负责路路演现场的的布置，路路演器材应应符合相关关国家标准准，并对
40、使使用过程中中的安全负负责。5主办单单位在路演演开始之前前要指定专专人对现场场进行安全全检查，及及时排除安安全隐患。6主办单单位负责路路演现场的的秩序，并并制订完备备的应急预预案，责任任到人，并并认真实施施。7主办单单位对参加加活动的人人员进行宣宣传教育，说说明应注意意的安全事事项。8活动举举办者必须须在批准指指定的场地地和时间范范围内从事事活动，不不得随意扩扩大场地、变变更活动内内容和延长长活动时间间。9主办单单位在路演演活动结束束后应立即即做好现场场清理工作作，保证在在活动过程程中所使用用的公共设设施运转正正常。第四篇运运营管理篇篇4.1 岗位职责责一、工作目目标为规范公司司内部管理理，按
41、照现现代化、标标准化管理理与服务体体系的要求求进一步打打造和提升升街区品质质，以“职责明确确、人尽其其责”为原则与与目的，特特制定本规规定。二、岗位职职责1. 总监监（1）负责责组织拟定定公司月、季季、年度的的物业工作作计划，按按照公司内内部各项管管理制度的的要求，开开展日常物物业管理工工作。（2）全面面组织、协协调、督促促与检查街街区各项物物业服务工工作。（3）全面面组织开展展街区治安安、消防安安全等工作作，并做好好有关各方方的沟通与与协调事宜宜。（4）负责责对公司各各项费用的的收缴情况况进行检查查与考核，并并协调、解解决各项费费用收缴过过程中的相相关事宜。（5）协助助总经理处处理公司日日常
42、事务。（6）联系系工作：公公司对外事事务关联单单位，物业业管理处。2. 运营营管理岗（1）负责责与物业管管理处进行行沟通与协协调，审核核并修订月月、季、年年度物业工工作计划，并并对物业管管理处的保保安、保洁洁、绿化及及停车场的的管理工作作进行监督督与检查，跟跟进与落实实各项整改改措施。（2）负责责消防安全全具体工作作，包括安安全工作计计划的起草草，工作任任务的下达达、监督与与检查，安安全隐患整整改措施的的跟进与落落实，书面面资料的整整理与归档档等。（3）做好好晨会、工作作例会的记记录，定期期整理会议议纪要与值值班记录，并并负责起草草公司月、季季、年度工工作计划。（4）负责责拟定、完完善公司内内
43、部各项管管理制度及及对外物业业工作（除除公共设施施、设备的的外包服务务）协议、合合同与流程程，并办理理相关业务务手续。（5）负责责整理、保保管公司工工程档案。（6）联系系工作：物物业办公室室，保安。3. 工程程管理岗（1）制订订街区公共共设施、设设备（包括括监控、消消防、水、电电等）的检检修与保养养计划。（2）负责责公共设施施、设备的的检修维护护与工程应应急处理的的程序控制制，下达、监督与检查工程人员的各项检修维护工作。（3）负责责监管公共共设施、设设备的运行行状况，并并对其台账账的记录情情况进行检检查。（4）负责责街区房屋屋维修、商商铺装修施施工情况的的监督检查查及其隐患患的督促整整改工作。
44、（5）负责责各项目工工程竣工接接管验收工工作。（6）负责责与公共设设施、设备备外包服务务单位的沟沟通与协调调，对其工工作的进展展与落实情情况进行监监督检查。（7）联系系工作：物物业工程部部。4. 招商商推广、物物管岗（1）制订订招商方案案与计划，并并组织实施施与落实。（2）负责责接待各级级领导、各各地访问考考察团与商商户的来电电、来访。（3）搜集集商户与相相关行业信信息，建立立重点商户户的信息数数据库，并并进行日常常的补充、完完善与更新新，为公司司决策提供供信息和建建议。（4）负责责参与房屋屋租赁合同同的谈判与与签订，并并做好相关关资料的归归档工作。（5）拟定定各类招商商推广计划划与策略，与与媒体、广告公司司进行沟通通、协调，并并对宣传推