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1、水电工操作作预案程程序1.人员构构成：水水电工2.管辖范范围：物业所管辖辖的所有有设施、电电气设备备。3.水电工工报告顺顺序：3.1电气气组员工工在必要要的情况况下，可可与当班班的保洁洁员、保保安及其其上级进进行直接接的有效效沟通。3.2电气气组员工工的第一一汇报人人为电气气组领班班，电气气组领班班第一汇汇报人为为工程主主管，非非办公时时间为值值班主管管。3.3当值值水电工工发生重重大事件件且情况况危急时时可直接接向总经经理汇报报，但事事后应向向其主管管陈述。4上岗前：4.1仪容容仪表规规范4.1.11运行人人员必须须提前15分钟进进入工作作岗位，着着装管理理中心规规定的制制服，不不可有破破洞
2、、褶褶皱，着着装前先先用衣刷刷刷去制制服上的的灰尘、头头皮屑。4.1.22随时保保持制服服的整洁、纽扣扣完好，特特别注意意领头、袖袖口。制制服的衣衣、裤袋袋内不可可装多余余的东西西，以保保持制服服的美观观、合身身。4.1.33运行人人员在工工作时间间，必须须将胸卡卡佩带于于左胸部部位，不不得被衣衣服或其其它东西西掩盖，做做好接班班的准备备工作。4.2礼貌貌待客规规范：4.2.11员工上上岗时应应和蔼可可亲、温温文尔雅雅，保持持愉快的的微笑，应应随时保保持良好好的情绪绪和最佳佳的精神神状态。4.2.22员工在在工作场场所不得得高声喧喧哗、闲闲聊，服服务时应应使用礼礼貌用语语“请”“谢谢”“对不起
3、”。4.2.33员工上上岗时不不得与客客户、同同事争辩辩，不采采用侮辱辱性的下下流语言言。4.2.44运行人人员在公公众面前前不做不不礼貌的动动作，咳咳嗽和打打喷嚏时时应避开开客户或或转转身身用手巾巾掩住，事事毕应向向客户表表示歉意意。4.2.55遇见客客人、领领导或同同事须首首先微笑笑，招呼呼问候。4.2.66员工在在岗位上上严禁工工作随意意性和情情绪性，不不得将个个人的喜喜怒哀乐乐带入工工作中去去，更不不能在客客户面前前流露，要要保持良良好的情情绪和心心态。4.2.77遇到客客户提出出的要求求和问题题，若不不能立即即解决时时，必须须尽快给给客户一一个回音音，使我我们的服服务有始始有终。4.
4、2.88乘坐电电梯应礼礼让客人人先进先先出。4.2.99在大厅厅、走廊廊遇到客客人或领领导时应应主动停停步让路路，非急急事不得得超越，若若需超越越时，应应说“对不起”但不能能从客人人和领导中中间穿过。4.2.110私人衣衣物存放放在员工工更衣柜柜内，不不可放置置在外部部工作区区域，更更衣柜应应保持整整洁，不不得存放放公物（除除员工制制服）或或其他危危险物品品、违禁禁物品。5工具管理理5.1工程程部员工工各领用用一套个个人常用用工具并并填写工工具领用用记录表表。5.2属贵贵重而又又不常用用的仪器器、仪表表及特殊殊工具，放放置21F仓库内内，由物物业管理理中心统统一保管管，用时时填写借借用证明明，
5、由工工程主管管签署后后才可使使用。5.3工具具一律不不准带出出大厦，特特殊情况况由工程程主管批批准办理理出入手手续，若若因私造造成损坏坏者，全全额赔偿偿。5.4个人人工具若若在正常常过程中中损坏，原原则以旧旧换新，填填写报废废单后才能能申领，因因保管不不善遗失失者，按按折旧率率赔偿。5.5 工工程部不不定期对对专用、公公用工具具及个人人工具进进行抽查查、核对对，如有有缺损者者由工程程主管酌酌情处理理。6钥匙管理理规定6.1各种种设施、设设备及机机房等的的钥匙由由当值电电工保管管，若发发现标签签模糊，应应及时更更新标签签。不在在岗期间间应跟接接班人员员进行交交接，每每次交接接时都应应核对数数量及
6、是是否完好好。6.3各种种设施、设设备及机机房等的的钥匙一一律不准准带出中中通大厦厦。6.4钥匙匙若在正正常工作作过程中中损坏，上上报工程程主管后后，去物物业管理理中心以以旧换新新，若因因保管不不善遗失失者，应应填写遗遗失经过过，并照照价赔偿偿。7交接班规规程7.1接班班员须知知7.1.11了解上上一班设设备运行行情况。7.1.22正在检检修的设设备情况况。7.1.33设备故故障的处处理经过过和结果果。7.2交接接班程序序7.2.11按规定定时间由由交班员员工主持持交接班班。7.2.22交班员员工宣读读本班工工作情况况及设备备运行情情况,设备故故障的处处理结果果和经过过。7.2.33交接班班双
7、方共共同对主主要巡视视内容进进行巡检检,接班检检查,交班随随从巡查查。7.2.44报告检检查结果果.7.2.55正常:接班人员签签字,交接班班结束。7.2.66不正常:由交班班人员处处理,接班人人员配合,一时难难以完成成的,转由接接班人员员进行。7.2.77交接班班情况记记录在交交接班记录录表中,双方签签字订可可。7.3交接接班暂停停凡有下列情情况不得得交接班班,必要时时立即通通知主管管到现场场处理.7.3.11巡视记记录与实实际情况况不符时时.7.3.22交班人人员不在在场时.7.3.33接班人人员精神神状态不不良,包括倦倦怠、醉醉酒和伤伤病等时时.7.3.44设备有有故障在在抢修中中,而又
8、必必须交接接双方共共同处理理时.7.3.55设备运运行有异异常而又又找不出出原因或或运行情情况不明明时.8电工当班班过程方方案8.1当班班时必须须精神饱饱满，经经常巡视视各设备备，确保保设备运运行正常常，不可可看闲书书、看报报、打瞌瞌睡或做做其它与与工作无无关的事事情。8.2当班班期间，除除巡视各各设备外外，应留守守值班室室，不可可随意四四处走动动及与其其他员工工闲聊8.3负责责电梯的的日常管管理8.3.11每日上上班首先先对电梯梯机房、轿轿厢等进进行例行行检查，发发现异常常，应立立即通知知电梯维维保单位位进行维维修，若若需长时时间维修修时，应应及时报报告客户户主管及及保安队队长，请请他们做做
9、好人群群的引导导及致歉歉工作。8.3.22配合及及监督电电梯维保保人员对对电梯进进行保养养。8.4处理理客户报报修工作作8.4.11接到管管理中心心的报修修电话后后，问清清需维修修设备情情况,备齐维维修所需需的工具具及材料料,到管理理中心领领取服服务单后后立即至至现场进进行维修修。若无无法立即即修理，需需告知客客户原因因，取得得客户谅谅解，并并答应客客户会尽快处处理解决决。8.4.22十五分分钟内到到达维修修现场，进进行修理理。8.4.33进入公公共区域域和客户户区域修修理时，应应着装整整洁，对对客人要要有礼貌貌，进入入客户区区域进行行修理时时应先征征得客人人同意后后方可进进入修理理。8.4.
10、44 维修时时尽量做做到不影影响客户户工作，快快速、安安静、优优质地完完成维修修工作。8.4.55询问客客户对此此次维修修工作的的意见，并并请客户户在服服务单上上签名确确认。8.5负责责变配电电间的管管理工作作8.5.11机房门门平时应应紧锁,机房内内严禁闲闲人入内内。8.5.22保持变变配电间间内地面面清洁,做到无无明显污污渍,无杂物物、无粉粉尘，机机房内设设备表面面应按时时擦拭，使设备表面光洁无尘。8.5.33每班应应至少二二次检查查变配电电间设备备,记录设设备运行行参数。8.5.44收到政政府部门门的有关关停电通通知时,应汇报报工程主主管及客客户主管管,请客户户主管做做好五十九层层租户停
11、停电通知知工作,并配合合另一当当值电工工,做好地地下室四层、二二十二二十一层层的自备备电送电电工作。8.5.55因故障障停电时时,应立即即进行抢抢修,若一人人未能解解决时,应联系系另一当当值电工工共同解解决，并并将故障障原因及及处理情情况填写写在设备备运行记记录表上上。8.6负责责入租户户的二次次装修管管理工作作8.6.11当班期期间应不不定时的的巡视各各楼层,做好入入租户的的二次装装修管理理工作，并并填写装装修检查记录录表。8.6.22若发现现装修工工人违规规装修时时,应马上上予以制制止。8.7负责责每月两两次发电电机试运运行,并填写写发电机机运行保保养记录录。8.8各设设备责任任人应每每周
12、至少少一次巡巡查责任任设备,每月一一次清洁洁责任设设备及周周围环境境卫生。8.9当班班人员应应每班至至少二次次巡视给给排水设设施设备备,并做好好记录。8.10负负责大厦厦景观灯灯的启停停及管理理工作。8.11负负责大厦厦公共部部位的照照明设施施的检查查管理工工作,若发现现损坏且且无法修修理时,应及时时将损坏坏设备的的规格及及数量上上报工程程主管,从材料料库中领领用新设设备进行行更换,以确保保公共部部位的照照明率保保持在98%以上。8.12负负责对给给排水设设施设备备进行保保养维修修。8.12.1保持水水泵房通通风换气气,环境卫卫生清洁洁。8.12.2每班检检查水池池水位是是否正常常。8.12.
13、3每班检检查泵房房供电是是否正常常,所有阀阀门都应应处于开开启或关关闭的正正常状态态。8.12.4做好地下下室生活活水箱、消消防水池池、屋面面水箱、冷冷却塔、膨膨胀水箱箱的防漏漏措施。8.12.5每班将将转换开开关到“手动”位置,用手动动试验主主泵运转转是否正正常然后后将转换换开关转转回“自动”位置。8.12.6定期检检查水泵泵坚固螺螺丝有无无松动、轴轴承润滑滑油情况况是否良良好等。8.12.7进行维维修保养养时,必须先先切断电电源,并挂上“有人工作,严禁合合闸”的告示示牌。8.12.8每班巡巡视潜水水泵,发现故故障应立立即组织织抢修。8.13负负责空调调系统的的管理工工作。8.13.1设备巡
14、巡查巡查运行中中的空调调设备要要注意观观察运行行状态,听有没没有异常常声音,观察电电压、电电流是否否在正常常范围；检查水水位是否否在正常常位置,水泵、阀阀门和管管道有没没有漏水水、渗水水、溢流流等现象象。8.13.2空调机机房(1) 主机是否正正常,油温是是否正常常,三相电电压是否否正常；水压是是否在正正常压力力。(2) 巡查水泵运运行状态,检查进进出水压压力、运运转马达达声音是是否正常常,运行中中有无过过热现象象,检查阀阀门、Y型过滤滤器、软软接头、止止回阀、水水流开关关有无漏漏水、损损坏、不不能开启启等故障障,电子除除垢仪、压压差控制制器是否否运行正正常。(3) 检查水泵启启动柜、冷冷机柜
15、组组启动是是否有故故障指示示。8.13.3冷却塔塔、澎胀胀水箱检检查(1) 冷却塔:检检查冷却却塔有无无溢流、缺缺水,风机运运行时是是否发出出噪音,风机控控制箱有有无故障障指示。(2) 膨胀水箱:检查有有无溢流流、缺水水,浮球是是否正常常工作。8.13.4新风机机组检查查检查运行时时间有无无发出噪噪音,起动箱箱指示灯灯是否正正常,尘网有有无堵塞塞,尘网是否否干净,运行有有无噪音音,冷凝水水去水是是否顺畅畅。8.13.5空调系系统操作作规程（一）开机机程序1、 检查电源是是否正常常。2、 检查并确保保冷水系系统注满满水,静水压压力正常常。3、 检查并确保保主机冷冷冻水、冷冷却水出出入水管管阀门在
16、在开启状状态。4、 检查冷却塔塔补给水水是否正正常。5、 检查并确保保冷却塔塔出入水水管阀门门在开启启状态。6、 打开冷却塔塔风机,根据室室外气温温高低决决定冷却却塔风扇扇开启台台数。主主机运行行中,冷却水水出水温温度升高高至30时需要要加开冷冷却塔风风扇。7、 检查膨胀水水箱补水水是否正正常。8、 检查并确保保需要用用冷水泵泵、冷却却水泵出出入水管管阀门在在开启状状态。9、 检查冷却水水泵,再启动动冷冻水水泵。10、检查查冷却水水泵和冷冷冻水泵泵的运行行电流是是否正常常。11、检查查并确保保需用主主机冷冻冻水管、冷冷却水管管上的阀阀门在开开启位置置。12、检查查冷却水水、冷冻冻水泵压压差是否
17、否正常。13、启动动主机。14、检查查主机运运行数据据,待主机机运行平平稳后才才可离开开机房。（二）关机机程序 1关关机前记记录主机机运行数数据。 2按按停机机机。 3主主机完全全停止后后3分钟停停冷冻水水泵、冷冷却水泵泵、冷却却塔风机机,如有需需要也可可以继续续运行冷冷冻水泵泵供冷。（三）电热热水锅炉炉运行前前的检查查: .控制柜柜通电后后空载10分钟,观察柜柜上电流流、电压压、指示示灯、仪仪器仪表表指示是是否正常常,控制柜柜有无异异常响声声和异味味。一切切显示正正常,才能启启动设备备,否则应应对控制制柜进行行彻底检检查、维维修。.由由于电热热水锅炉炉功率大大,载流量量亦大,配电设设备的线线
18、路上的的接点处处容易出出现发热热及烧坏坏的情况况,为了防防止上述述情况发发生,在电热热水锅炉炉运行期期间,操作人人员在每每班电热热水锅炉炉运行前前,必须对对电热水水锅炉、电电热水锅锅炉控制制柜及配配套的电电气设备备进行仔仔细检查查,特别是是电器设设备的压压接点,要用扳扳手检查查是否压压紧(运行中中检查电电线、电电缆是否否温度超超高,是否有有异味),若电线线、电缆缆温度越越高,有异味味就应立立即停止止电热水水锅炉、电电热水锅锅炉控制制柜的运运行,进行检检修及处处理。8.13.6空调系系统运行行管理规规定(1)每班班值班人人员应每每两小时时巡查空空调机组组和外围围设备一一次,并将运运行情况况记录在
19、在空调系系统运行行表上,未经主管批批准,不得擅自自更改运运行参数数。(2)按大大楼空调调运行时时间表准准时启停停空调系系统。 (3)在不影影响租户户的情况况下,积极探探索并实实施有效效的节能能方法。 8.114负责消消防系统统管理 8.114.11负责消消防排烟烟系统、正正压送风风机维修修保养规规程 (1)每月二二次对风风机进行行保养。(2)手动动盘动风风机检查查松紧度度,发现异异常马上上检修。(4) 检查风机叶叶轮,清除表表面灰尘尘。(5) 清除风机控控制箱表表面和内内部的灰灰尘,检查箱箱内元器器件。(6) 检查风机与与风管间间的软接接,发现破破损立刻刻更换。(7) 手动启风机机检查运运行情
20、况况。(8) 工作结束后后,填写消消防风机机检查表表。8.14.2应急灯灯、疏散散指示灯灯检查保保养制度度。(1) 巡查人员每每天一次次检查应应急灯具具,发现异异常查办办上填写写维修修单上上报工程程部和管管。(2) 检查内容包包括灯具具是否正正常发亮亮,表面玻玻璃有否否破损,安装是是否牢固固。(3) 应急灯应保保持清洁洁。8.14.3接到消消控室通通知后对对消防故故警进行行处理。8.15定定期检查查公共部部位的门门、窗、楼楼梯。9中央空调调系统应应急处理理方案9.1冷水水机组9.1.11巡查发发现运行行中的冷冷水机组组故障,应马上上停止该该机。9.1.22将故障障情况报报告工程程主管,并联系系
21、厂家维维修。9.2水泵泵9.2.11巡查中发发现运行行中的水水泵异常常,应先停停止该泵泵对应的的主机,后停异异常水泵泵,开启备备用水泵泵,并启动动主机继继续供冷冷。9.2.22对故障障泵进行行检查维维修,可当场场解决的的问题即即时修复复并记录录在当值值日记上上。9.3冷却却塔9.3.11冷却塔塔电机故故障(1) 巡查中发现现运行中中的冷却却塔电机机故障,应立即即停止该该机,并启动动备用风风机.(2) 对故障泵进进行检查查维修,可当场场解决的的问题即即时修复复并记录录在当值值日记上上. 10.44冷却塔塔溢漏9.4.11巡查发发现水塔塔溢漏应应马上检检查相应应的浮球球开关,可当场场解决的的,即时
22、修修复.9.4.22浮球开开关损坏坏则即停停该冷却却塔,关闭对对应的进进水阀,并开启备备用水塔塔,将情况况汇报工工程主管管.9.5管网网系统9.5.11主管道道(1) 发现或接报报主管道道漏水应应迅速关关闭冷水水机组和和水泵及及供回水水调节站站的阀门门.(2) 用薄铁皮将将裂口围围住,并用绳绳索或铁铁丝捆紧紧以防水水到处乱乱射.(3) 将空调机房房内管道道的泄水水阀打开开排水,留意空空调机房房的潜水水泵抽水水情况,一旦发发现集水水坑的水水位过高高,则需关关闭泄水水阀.(4) 报告工程主主管.9.5.22水平管管网(1) 发现或接报报空调水水平管网网漏水,应迅速速将事故故楼层管管道井内内的空调调
23、水平管管干管的的阀门关关闭.(2) 现场用沙包包拦住电电梯口以以防水漫漫入电梯梯井道,并将水水引入租租户卫生生间内或或消防楼楼梯.(3) 用薄铁皮将将裂口围围住,并用绳绳索或铁铁丝捆紧紧以防水水到处乱乱射.(4) 报告工程主主管.9.6空调调机房内内的伸缩缩节漏水水（1）发现现或接报报机房内内伸缩节节破裂，应应按急停停掣停止止冷水机机组,并关闭闭冷冻水水泵、冷冷却水泵泵。（2）将破破裂伸缩缩节上的的闸阀关关闭，漏漏水停止止后开启启备用泵泵和冷水水机组，如如闸阀关关闭不严严，则立立即将破破裂的伸伸缩节拆拆除，将将特制铁铁板用螺螺栓封闭闭闸阀出出出口，停停止漏水水后再开开启机组组与备用用泵。（1）
24、 报告工程主主管。9.7空调调机房内内的管道道.(1) 发现或接报报空调机机房内管管道漏水水,应停止止机组水水泵并将将配电房房内的机机组系统统供电总总开关拉拉断,以防电电气短路路.(2) 用铁皮将裂裂口包住住并用绳绳索或铁铁丝捆紧,以防水水到处乱乱射.(3) 观察潜水泵泵排水是是否正常常,如污水水井内水水位过高高,则增加加机动水水泵抽水水.(4) 报告工程主主管.10电梯故故障应急急处理方方案（一）电梯梯困人如发生电梯梯困人事事故，电电梯管理理员应按按如下方方法处理理：1、 把电梯主电电源拉开开，防止止电梯意意外启动动，但必必须保留留轿厢照照明。2、 确定电梯轿轿厢位置置。3、 当电梯停在在某
25、平层层位置时时，电梯梯管理员员可以在在该平层层的厅门门外使用用专用的的层门三三角钥匙匙打开层层门，并并用手拉拉开轿厢厢门，然然后协助助乘客安安全撤离离轿厢。4、 当电梯未停停在上述述位置时时,则必须须用机械械方法移移动轿厢厢后救人人:轿门门应保持持关闭,如轿门门已被拉拉开,则要叫乘乘客把轿轿门手动动关上,请消控控室保安安利用电电梯内对对讲电话话,通知乘乘客轿厢厢将会移移动,要求乘乘客静待待轿厢内内,不要乱乱动.通知知电梯维维保单位位电梯梯管理员员杨修厂厂在曳引引机上装装上盘车车手轮.巡罗罗岗保安安及另一一当值电电工两人人把持盘盘车装置,防止电电梯在机机械松抱抱闸时意意外或过过快移动动,然后电电
26、梯管理理员杨修修厂采用用机械方方法一松松一紧抱抱闸,当抱闸闸松开时时,另外两两人用力力绞动盘盘平装置置,使用轿轿厢断续续地缓慢慢移动到到平层15ccm位置上.使抱抱闸恢复复正常,然后在在该平层层对应轿轿门外用用三角钥钥匙打开开轿厢,并协助助乘客撤撤出轿厢厢.在场场的工程程部工作作人员应应站立在在电梯门门的两旁旁对所有有被困的的乘客致致谦打招招呼,态度要要诚恳,语言要要亲和,以此缓缓减乘客客的紧张张情绪。(一) 水浸事故电梯梯管理员员发现或或接报发发生水浸浸事故将将会危及及电梯运运行时,应立刻刻联系消消控室当当值保安安,请他通通过对讲讲电话通通知乘客客从最近近的楼层层离开受受影响的的电梯.电梯梯
27、管理员员将受影影响的电电梯轿厢厢升至最最高处,并关闭闭电梯.拦住住水浸楼楼层的电电梯口,以防水水浸入电电梯井,将水引引向消防防楼梯或或租户的的卫生间间.11供电突突发性事事故的应应急预案案(一) 变配电间故故障当高压柜真真空开关关、高压压电缆或或变压器器出现故故障时（短短路或接接地），非非误操作作引起，除除该高压压柜停电电，甚至至会引起起主供电电源或备备用电源源的受电电柜停电电，此时时值班人人员应遵遵守下列列程序：将故故障柜的的真空开开关退出出(若引起起火警,1人用手手提式干干粉灭火火器灭火火,1人向消消防中心心报告火火警。2将故故障柜的的低压总总开关退退出，挂挂上“有人工作作，禁止止合闸”指示牌牌。3向工工程主管管报告故故障经过过及处理理情况。（二） 市电停电1 当市电停电电，启动动发电机机2 退出市电联联系开关关，合上上发电机机联系开开关，向向应急负负荷供电电，并每15分钟检检查一次次发电机机运行状状况，如如燃油量量、水温温等。3 监视市电，一一旦市电电恢复正正常，立立即退出出发电机机电源，恢恢复市电电。4 及时向工程程主管汇汇报。