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1、浙江联通绩效管理制度第一章 总则（目的与原则）第一条 为建立浙江江联通战战略为导导向，经经营计划划为基础础，以关关键绩效效指标（KKPI）体体系为核核心的绩绩效管理理体系，客客观、公公正的评评价组织织和员工工的工作作绩效，通通过持续续不断的的改进，促促进公司司、部门门、地市市分公司司及员工工绩效的的提升，从从而达到到公司经经营目标标，特制制定本制制度。第二条 绩效管理管管理过程程是不断断循环的的过程，包包括绩效效目标设设定、绩绩效监控控、绩效效评估、绩绩效反馈馈四个环环节。第三条 绩效管理包包括组织织绩效和和员工绩绩效，二二者相互互影响，相相互促进进。第四条 绩效考评结结果与回回报（奖奖惩）挂
2、挂钩。（组织保障障）第五条 浙江联通经经营管理理委员会会负责制制定及修修改公司司绩效管管理制度度，并统统一领导导实施。第六条 公司企业发发展部、人人力资源源部负责责拟定本本制度的的相关实实施细则则，开展展绩效管管理的事事务性工工作。并并会同公公司计划划部、财财务部完完成绩效效考评的的分析、报报告与反反馈。第七条 企业发展部部、计划划部负责责制定公公司战略略目标、年年度经营营方针、策策略和计计划，指指导完成成各部门门目标责责任书的的制定，并并负责公公司的组组织考核核。第八条 人力资源部部为公司司的员工工考核责责任部门门，负责责员工考考核结果果的汇总总，并与与员工回回报的挂挂钩。第九条 各级管理者
3、者为各自自管理范范围内的的考核责责任人。（适用范围围）第十条 本制度适用用于浙江江联通各各部门、地地市分公公司及全全体员工工（含试试用、见见习、外外聘及临临时工）。第二章 绩绩效指标标的确定定（绩效指标标定义）第十一条 绩效效指标是是绩效目目标的载载体，是是绩效监监控、绩绩效考评评、经营营检讨和和绩效改改进的基基础。第十二条 组织织的绩效效指标包包括关键键绩效指指标（KKPI）和和管理要要项；员员工的绩绩效指标标包括关关键绩效效指标和和行为指指标。KKPI指指标包括括常规KKPI和和改进KKPI。第十三条 KPPI是反反映成功功关键因因素和策策略重点点的状态态或达成成结果的的指标。常常规KPP
4、I来自自公司的的目标和和经营计计划，是是阶段性性重点绩绩效指标标；改进进KPII是针对对改善措措施而制制定的绩绩效指标标。第十四条 管理理要项是是针对目目前没有有办法用用单一KKPI指指标进行行表示或或比较综综合很难难用单一一KPII指标表表示，但但又必须须考核的的关键管管理职能能和活动动而设立立的指标标。管理理要项是是KPII指标的的补充。第十五条 行为为指标由由与员工工的KPPI密切切相关的的一组或或若干组组行为要要项及工工作标准准组成。（绩效指标标确定原原则）第十六条 确定定目标责责任书和和考核表表时，不不得出现现重复项项。在同同一级组组织中，考考核指标标存在因因果关系系的，只只取上一一
5、级考核核指标。第十七条 绩效效指标的的内容、衡衡量方法法和评价价方法必必须明确确。（绩效指标标确定工工具）第十八条 绩效效指标确确定的工工具是浙浙江联通通KPII指标库库。绩绩效指标标库根据据公司战战略目标标及各部部门职责责、职位位职责制制定。KKPI指指标库对对各种KKPI指指标进行行了定义义、说明明，并明明确了计计算公式式。（绩效指标标确定程程序） 第十九九条 公司绩绩效指标标根据公公司战略略目标、年年度经营营重点、策策略和计计划由企企划部、计计划部制制定，报报经营管管理委员员会审批批。公司司绩效指指标一般般包括常常规KPPI指标标377个，改改进KPPI指标标不超过过5个，管管理要项项不
6、超过过5个。第二十条 部门门绩效指指标由公公司经营营层根据据公司目目标和计计划，结结合部门门职责（浙浙江联通通KPII指标库库）和和部门经经营检讨讨结果，由由经营层层与部门门经理沟沟通后确确定。部部门绩效效指标一一般包括括常规KKPI指指标610个个，改进进KPII不超过过3个，管管理要项项不超过过7个。第二十一条条 公公司总经经理的绩绩效指标标与公司司绩效指指标一致致，部门门经理的的绩效指指标与本本部门绩绩效指标标一致。其其他管理理者根据据分管工工作，由由公司总总经理（部部门经理理）与其其沟通，进进行绩效效指标的的确定。普普通员工工根据部部门承担担绩效指指标、职职位职责责和上月月考核结结果分
7、析析，由直直接主管管与其沟沟通确定定。员工工绩效指指标中改改进KPPI一般般不超过过3个，行行为指标标一般不不超过66个。（指标权重重设置）第二十二条条 确确定权重重的依据据和原则则：常规规KPII指标权权重大于于改进KKPI指指标和管管理要项项；与企企业最终终经营成成果关系系越密切切，权重重越大；反映公公司经营营总体部部署的指指标权重重较高；被考评评者可控控性强的的指标权权重较高高；综合合性强的的指标权权重较高高；一般般每项指指标权重重不少于于5。第二十三条条 公公司考核核指标权权重由经经营管理理委员会会决定；部门考考核指标标权重由由总经理理与部门门经理沟沟通确定定；员工工考核指指标权重重由
8、直接接主管与与其沟通通确定。（绩效管理理内容的的综合表表现形式式）第二十四条条 组组织绩效效的综合合表现形形式为目目标责任任书和绩绩效考核核表；员员工绩效效管理的的综合表表现形式式为管理理者述职职表和员员工考核核表。第三章 绩绩效考评评（组织考评评）第二十五条条 周周期与方方式：组组织考评评采用季季度考评评和年度度述职相相结合的的方式。季季度考评评由公司司企业发发展部、计计划部负负责，报报总经理理审核。年年度述职职由经营营管理委委员会负负责。第二十六条条 考考评依据据：组织织考评以以目标责责任书和和绩效考考核表为为准，具具体数据据以企业业经营真真实数据据为依据据，管理理要项以以企业发发展部、计
9、计划部及及总经理理意见为为依据。第二十七条条 考考评得分分：组织织的考评评得分为为目标责责任书和和绩效考考核表中中各项指指标考评评得分的的加权之之和。按按照考评评得分确确定组织织考评等等级。等 级ABCD分数区间95分以上上809556080060分以下下（员工考评评）第二十八条条 周周期与方方式：浙浙江联通通员工考考评采用用二级考考评。经经营管理理类员工工按组织织考评周周期进行行考评。普普通员工工实行季季度考评评，员工工直接主主管为其其考评责责任人，直直接主管管的上级级主管为为最终裁裁决人。第二十九条条 考考评依据据：员工工考评以以绩效考考核表为为准，具具体数据据以日常常工作中中直接主主管积
10、累累的数据据为依据据。行为为指标以以直接主主管的意意见为依依据。第三十条 考评评得分：员工考考评得分分为绩效效考核表表中各项项考评得得分的加加权之和和。组织织内员工工按照得得分进行行排列，并并与组织织考评相相挂钩，按按照下表表强制比比例进行行分配确确定考评评等级。 员员工考评评结果部门考评结结果ABCDEA%40%40%20%-B%30%40%30%C%20%40%40%D%10%40%50% 第三十一条条 年年度考评评：员工工年度考考评根据据季度考考评得分分进行排排列，跟跟根据组组织年度度考评结结果按上上表强制制比例分分配，确确定考评评等级。（考评时间间）第三十二条条 考考评结果果于被考考评
11、月的的下月11日前汇汇总到人人力资源源部。（考评结果果应用） 第三十十三条 员工工季度考考评结果果与季度度内各月月度浮动动工资挂挂钩，员员工年度度考评结结果与员员工年终终奖挂钩钩。具体体规定见见浙江江联通薪薪酬管理理制度； 第三十十四条 年度度考评结结果为被被考评者者职位晋晋升、培培训和调调配的依依据之一一。第四章 绩绩效考评评结果存存档与申申诉（考评结果果存档）第三十五条条 经经营层述述职考评评结果与与资料于于每年11月255日前汇汇总交人人力资源源部永久久存档。第三十六条条 普普通管理理者和普普通员工工考评结结果考评评下月11日前交交人力资资源部存存档，保保存期22年。第三十七条条 保保存
12、期满满，由人人力资源源部负责责销毁。第三十八条条 如如需查询询相关资资料，需需向人力力资源部部提交书书面申请请，经批批准后方方可查阅阅。（考评结果果申诉）第三十九条条 员员工如对对考评结结果有意意见或疑疑义，可可以向直直接主管管的上级级主管申申诉。如如被考评评者对直直接主管管的上级级主管处处理意见见仍有疑疑义，可可向人力力资源部部提出申申诉。人人力资源源部当于于10日日内给予予答复。第四十条 经营营管理委委员会对对考评结结果拥有有最终裁裁决权。第五章 附附则 第第四十一一条 本制度度解释权权归浙江江联通企企业发展展部、计计划部和和人力资资源部。第四十二条条 本本制度的的最终决决定、修修改和废废
13、除权属属浙江联联通经营营管理委委员会。第四十三条条 本本制度的的实施时时间为 年 月 日。附件1：目目标责任任书附件2：部部门考核核表附件3：员员工考核核表附件4：浙浙江联通通KPII指标库库附件1：目目标责任任书（部部门）单位部门部门责任人人考评期年度KPI指标标（ ）序号常规KPII指标（%）指标类别指标说明目标值挑战值权重序号改进KPII指标（%）指标类别指标说明目标值挑战值权重管理要项（ %）序号管理要项衡量方法衡量标准权重有关说明总经理：时间：部门负责人人：时间：附件2：部部门考核核表单位部门部门责任人人考评期第_月份KPI指标标（ ）序号常规KPII指标（ %）指标类别指标说明本月
14、目标值值累计目标达达成比率率权重本月达成情情况达成情况评评价实际完成值值实际完成比比率（%）自评得分总经理意见见得分序号改进KPII指标（ %）指标类别指标说明本月目标值值累计目标达达成比率率权重本月达成情情况达成情况评评价实际完成值值实际完成比比率（%）自评得分总经理意见见得分管理要项（ %）序号管理要项衡量方法衡量标准权重自评得分总经理意见见得分考评得分合计等级总经理：部门负责人人：KPI完成成： 分分管理改进： 分加减分项： 分A：优秀 B：良好好 CC、合格格D：需要改改进 E、不不合格附件3：员员工绩效效考评表表 姓名部门职位考评期第 月月序号常规KPII指标指标说明目标值挑战值权重达成情况自自评达成情况评评价被考评者自自述得分考评者评价价得分序号改进KPII指标指标说明目标值挑战值权重达成情况自自评达成情况评评价被考评者自自述得分考评者评价价得分序号行为指标衡量方法衡量标准权重达成情况达成情况被考评者自自述得分考评者评价价得分能力改进自我总结考评者评语语及下期期工作期期望评语：期望：信息反馈考评得分考评者签名名：等级A：优秀 B：良好好 CC、合格格D：需要改改进 E、不不合格被考评者签签名：