《某某礼品公司电子商务解决方案(doc 13)36107.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某礼品公司电子商务解决方案(doc 13)36107.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、一、概述在现今信息时代代的大潮之下下，为把礼品品销售的方式式和层面做得得更为全面，将将服务推向千千家万户，互互联网为其提提供了良好的的环境。届时时，人们只要要登陆互联网网，随时随地地都可以方便便地了解到所所需的最新礼礼品信息。创创高礼品公司司更可以通过过该渠道得到到不同需求和和不同地域的的客户，大大大的扩展了服服务覆盖面，业业务就很自然然的不断增长长。在人们生生活不断提高高，消费意识识渐渐增强，对对礼品的认知知和需求也将将与日俱增，网网络应用和管管理将成为的的最实效的业业务推广手段段。创高礼品品网上直销网网站将会不仅仅仅方便广州州市内的大小小商家，而且且还能使得全全国各地经销销商甚至外国国商家
2、了解到到创高礼品的的最新信息 。 由于创高礼品相相关的网络专专业技术人员员不多，所以以因达网络技技术有限公司司在创高办公公礼品公司网网站的系统管管理方面会尽尽量设计成操操作简单、界界面清晰的系系统，方便创创高礼品的网网站管理人员员进行网站管管理。在考虑到创高礼礼品公司的销销售渠道主要要是广州市内内，但是现在在中国的网上上支付技术应应用尚未成熟熟，所以方便便经销商在网网上直接下订订单，而且结结合电子邮件件和人工确认认流程，建立立电子商务的的初步体系。所所以在创高礼礼品公司的电电子商务系统统将为经销商商提供网上订订单功能。二、网站建设方方案根据广州市创高高礼品有限公公司的具体的的情况，因达达网络技
3、术有有限公司将为为你们提供一一整套的网站站的建设计划划，包括网站站的策划、设设计、制作和和编写数据库库等服务。网站的内容主要要结合到现有有的操作模式式，以在线控控制的方式，客客户可以直接接在网上找到到自己所需的的服务，包括括产品展示厅厅、新闻发布布中心、全文文搜索、虚拟拟社区等等。创高礼品公司网网站应具有良良好的开放性性、扩展性、完完善的系统功功能，能全面面满足用户在在礼品销售服服务市场中的的竞争需要。第第一阶段的建建设以网站基基本结构和系系统管理平台台搭建为主，整整个应用软件件系统符合网网上产品展示示、信息发布布与交流、全全文搜索、虚虚拟社区的需需要，既为客客户或会员提提供一个简单单易用的浏
4、览览界面，也为为管理员提供供一个通用的的、友好的、易易扩展的管理理员界面，并并对于以后进进一步会员增增值服务的开开展具有灵活活的扩展性。创高礼品公司网网站分为客户户端应用软件件模块（网站站前台系统）、会会员应用软件件模块（会员员服务系统）、管管理员应用模模块（网站后后台管理系统统）。系统基基于方便使用用、安全性高高的操作系统统和技术开发发平台、兼容容各种操作平平台及硬件系系统。根据“创高礼品品公司”的初步的要要求和设想，我我们特地为其其度身订造了了一套适合其其经营模式和和业务推广的的建网方案：1.注册一个以以创高公司的的域名，如：或2.全面的策划划、设计网站站的架构和页页面的风格；3.业设置产
5、品品、信息发布布的管理数据据库；4.供5个以该该网站域名为为后缀的E-maiil邮箱；（暂暂定）5.电子社区的的推广活动。6.利用网站和和mailiing liist 为会员提供供有价值的最最新知识、工工程项目资讯讯；三、系统功能详详细描述 所有有系统功能都都分为前台和和后台管理两两个部分，前前台是指浏览览者或者是会会员所使用的的功能界面、后后台管理是指指系统管理员员或者是订单单管理员相对对自己的权限限进行相应的的管理操作。1. 客户端应用软件件模块（网站站前台系统） 首页首页是浏览者上上网之后所看看到网站的第第一个内容，它它是网站的门门面。一个好好的首页会给给访问者留下下很深刻的印印象，并吸
6、引引他对站点内内容的进一步步浏览。因达达网络技术有有限公司将会会根据贵贵公公司的企业形形象及服务信信息，运用最最新、最流行行的网页设计计技术为你们们度身定制设设计出一套与与众不同的首首页及内页风风格。使网站站在能够提供供给访问者最最需要的信息息之外还能拥拥有赏心悦目目的感觉。使使整个网站最最终拥有可观观性和实用性性的特点。 公司简简介主要介绍创高办办公礼品公司司的背景、服服务内容、获获得荣誉、销销售范围等。让让访问者能够够在网上直接接了解贵公司司的基本状况况，便于树立立企业形象。 销售中中心这是整个网站最最重要的部分分。在销售中中心里，将会会分别按类别别展示所有创创高公司的产产品，包括产产品的
7、图片、详详细介绍（品品种、规格、颜颜色、价格等等），引导浏浏览者购物。在在这里，还有有会一个精品品推介栏目。里里面展示的都都是年度或公公司最流行的的推介产品。前前台功能概括括如下：1.点击可看到到详细资料： 图片（同一产品品可以放入多多幅图片，点点击可以放大大） 价格（面对不同同级别的会员员有不同的价价格，也只有有会员才可以以拥有查看价价格的权限） 文字说明 规格2.密室展示：将一些新产品的的秘密资料，不便于对外公开的产品信息放在密室当中进行展示。要进行浏览必须有管理员发送的用户和密码才可以进入。 产品搜搜索 浏览者可可在此对站内内所罗列的产产品、信息进进行关键字搜搜索。在搜索索框内填入或或选
8、择所需查查找的产品目目录名或产品品类别名即可可很快的找到到所需的物品品。既大大节节约了浏览者者的时间又加加强了网站的的功能，提高高了企业的形形象。 信息发布系统发布最新的产品品或企业信息息，引导消费费者购物潮流流。前台功能能概括如下： 前台栏目设置： 行业新闻 公司信息2 每个新闻闻页面都支持持邮箱转发和和打印；3 支持新闻闻滚动播放、列列表回顾。 在线定定单系统（详详细的流程可可以参照附录录一）顾客在查看网上上展示的产品品信息（产品品图片及内容容介绍）可根根据情况按照照因达网络技技术有限公司司为创高公司司专门设计的的电子定单填填写相关内容容。在确认后后，该定单会会发送到创高高公司预先设设定的
9、集团邮邮箱内。管理理员查阅电子子定单邮件后后，给对应顾顾客进行回复复、发货、收收款等手续之之后，交易即即可完成。既既简单又快捷捷，将复杂的的交易流程浓浓缩为简单的的几个步骤，是是现代化办公公理财的得力力助手。此电电子定单具有有法律效率，将将会有力地保保障了买卖双双方的经济利利益。前台功功能概括如下下：1.订单系统可可以为下单的的顾客列出产产品列表和进进行销售统计计；2.合同电子文文档及处理流流程。 在线论论坛（虚拟社社区）这是一个交互式式的交流虚拟拟社区。提供供一个场所给给顾客与顾客客、顾客与公公司之间的友友好交流。顾顾客可以在这这里发表对创创高公司网站站的内容（包包括产品信息息）的个人意意见
10、。任何人人亦可对他人人的意见进行行回复评论。创创高公司可以以在这里及时时收取到顾客客提出的宝贵贵意见，以便便不断改良自自身的产品档档次、质量等等以及企业的的社会地位。公公司也可以在在这里很快的的回复顾客提提出的意见，以以保持与顾客客之间的良好好关系和创造造出更好的网网站服务。 服务承承诺发表创高公司对对顾客服务的的类别、条款款、具体内容容等信息，以以及创高公司司对顾客服务务的承诺，以以便提高创高高公司在激烈烈的商业竞争争中不败的信信誉度，同时时，也可以突突出创高公司司在众多同行行企业中的企企业形象。 邮件列列表功能向所有新、老顾顾客群发邮件件的功能。便便于一次性通通知所有顾客客关于行业或或企业
11、最新的的服务以及产产品动态，提提醒顾客及时时了解企业信信息，保持与与顾客之间的的良好的合作作关系，另外外还可以增加加网站的浏览览率，增加企企业的效益。网站框架图创高礼品网INTERNET互联网公司简介产品搜索销售中心在线论坛服务承诺信息发布邮箱及管理后台入口行业最新动态企业最新消息在线定单系统产品展示最新推介产品信息管理系统系统设置论坛管理邮箱管理咨询管理顾客回复信息网站后台管理系统定单管理系统通讯录邮件列表功能3. 管理员应应用软件模块块（网站后台台管理系统） 咨询管理管理定单咨询以以及对顾客咨咨询的回答。系系统将会自动动记录所有的的咨询问题和和答案，可以以查询以往提提问解答的历历史记录。
12、产品展示功能 管理员负负责网站上的的产品内容更更新工作。在在产品管理后后台系统的帮帮助下，管理理员可以很方方便的对产品品项目进行更更新，包括：上传、修改改、删除等工工作。后台功能概括括如下：1 确定产品类别；2 上传产品资料 图片（一张或者者一组）； 价格（分别面对对普通会员和和经销商的两两个价格）； 文字说明； 规格(规格可以以按照产品的的需要，进行行表格的制作作，使系统自自动生成产品品规格表格)； 技术参数； 成功项目；3 确定产品的展示示属性（普通通、密室展示示）；4 增加、删除相关关下载技术资资料； 集团邮箱管管理因达网络技术有有限公司为创创高公司提供供标准的集团团邮箱系统。管管理员可
13、以根根据实际需要要添加/删除邮箱用用户，以达到到有效的控制制有效的网络络资源。后台台功能概括如如下：1. 可以使用自己公公司的域名作作为电子邮件件的后缀，例例如：nammem或namec&g.ccom;2. 公司拥有独立的的webmaiil界面，界面面上有公司logo.3. 增加、删除电子子邮件账户和和设置电子邮邮件账户空间间； 论坛管理管理员在论坛的的管理后台可可以对会员发发表的言论进进行系统的管管理。在论坛坛上，任何人人都可以发表表意见，但也也不能防止有有人发表一些些恶意的言语语，针对这种种情况，管理理员可以对这这一类的言论论进行删除，另另外还可以在在论坛内发表表网站的最新新消息，提起起浏
14、览者的注注意。 系统设置管理员可以通过过这里修改进进入网站管理理后台的密码码。进行产品品更新以及企企业内容的更更换。 邮件列表功功能 可以向所所有或可有选选择性、分级级别地向顾客客发送电子邮邮件。 信息发布系系统后台功能概括如如下：1理员用woord方式进行排排版，方便轻轻松的进行新新闻发布。2为信息设置置发布栏目、形形式（静态和和滚动）。 虚拟社区系系统（论坛）为客户提供论坛坛和留言板，留留言板进行交交流看法，在在先交流前显显示会员登陆陆状态。论坛功能多样化化： 发言可以带附件件 可以在留言中加加入相关链接接客户可以在此提提出建议、看看法，或讨论论有关技术、应用上的经验、技巧或问题。 电子定
15、单系系统后台功能概括如如下：1订单管理流流程：第一步：订单管管理员察看订订单，系统自自动向客户发发出订单确认认电子邮件；第二步：客户可可以直接点击击电子邮件中中的链接进行行确认，或者者人工电话、传传真进行确认认；将订单确确定为已确认认状态；如果果不能确认，则则删除订单；第三步：收取货货款和发货，将将订单设置成成已完成状态态，系统自动动发送订单完完成邮件到客客户邮箱；2订单的信息息可以保存成成Excel数据文件格格式，保存到到本地电脑中中进行保存；3系统可以根根据时间、客客户进行销售售统计，方便便了解相关信信息；4可以将订单单和相关的销销售统计生成成Excel格式数据文文件，下载到到本地电脑进进
16、行处理和备备份。 通讯录 为能更好好的保持与顾顾客之间的联联系，特别加加设了这个通通讯录功能。管管理员负责把把顾客的信息息输入到通讯讯录里，保存存后将会形成成EXCEL式的电子表表格文档，顾顾客信息将会会一目了然。（详见网站管理理后台系统流流程图）四、创高办公礼礼品公司应用用实施重点网站管理后台系系统流程图退出首页添加产品管理修改取消删除取消确定修改系统设置删除取消添加会员管理删除回复查看论坛管理取消存档删除回复顾客回复信息后台入口输入用户名及密码取消删除添加通讯录定单管理存档回复查询咨询管理取消上传确定选择邮件列表发送附录一：订单管管理流程五、方案实施流流程及实施时时间表：时间表：流程步骤实
17、施时间(工作作天)实施方工作量(mann day)资料准备创高礼品公司资料整理、系统统规划同时进进行因达4系统开发10因达40资料输入因达6校对、提出意见见5创高礼品公司4校正错误、修正正系统3因达6总工作时间：约约25工作日步骤说明：资料准备：由因达网络和创创高礼品公司司共同协商，确确定网站需要要哪方面的资资料，确定资资料来源，然然后由创高礼礼品公司进行行资料收集，并并且在两个工工作日后交到到因达网络的的资料分析人人员手中。资料整理：资料分析人员根根据协议中所所规划的网站站栏目、对创创高礼品公司司所提供的资资料进行整理理，在整理的的同时，了解解整个方案的的技术人员对对系统进行整整体的规划，确
18、确定开发时间间表，分配资资源。在两个个工作日内完完成。系统开发：技术人员按照系系统的规划进进行系统开发发，Desiggner 进行页面的的设计。在10个工作日内内完成。资料输入：因达资料输入人人员开始输入入网站资料，在在输入的过程程当中，技术术人员对系统统出现的小问问题进行修改改。在三个工工作日内完成成。提出校对意见：创高礼品公司对对已经完成的的网站提出自自己的意见，在在三个工作日日内完成。校正错误、修正正系统：因达就创高礼品品公司所提出出的建议对系系统进行修正正，在三个工工作日内完成成。六、售后服务及及相关培训人员培训： 培训人员：为创高礼品公司司培训两名网网站管理人员员，日常网站站管理人员
19、是是一名，另外外一名是作为为备用人员，如如果其中一名名网站管理人人员离职，因因达网络立即即为创高礼品品公司培训网网站管理人员员，保证创高高礼品公司有有两位员工具具备网站管理理的知识。 课程安排：课程安排在因达达网络进行，课课程时间为3天，每天3个小时。每每隔一天一次次，在一个星星期内完成。每每位学员带有有电脑进行实实际操作。 课程内容： 第一节：网网站管理基本本知识、创高高礼品公司电电子商务网站站基本认识、集集团邮箱管理理、新闻发布布； 第二节：产产品资料上传传、订单管理理、会员管理理； 第三节：邮邮件列表、课课程总结、探探讨电子商务务网站的使用用与企业运作作的结合。 为网站管理人员员提供的资
20、料料：网站管理手册 售后服服务： 利用服务器磁带带备份系统，每每两个星期对对网站进行数数据备份。以以备在需要的的时候进行数数据恢复； 随时为创高礼品品公司提供后后继培训业务务，保证创高高礼品公司有有两个员工具具备网站管理理知识； 随时提供系统升升级服务这些服务包括：浏览器升级、wweb服务器升级级、操作系统统升级、媒体体播放支持系系统升级、ASP组件升级。 免费技术支持： 工作日：电电话技术支持持9:00-188:00(844445177)电子子邮件技术支支持：tecchinttersysstek.ccom 电话技术支支持保证即时时回应，电子子邮件技术支支持保证在2小时内有回回应。 重要技术问
21、题故故障，工程师师上门服务。遇到技术困难，工工程师看待问问题的复杂性性，为创高礼礼品公司提供供电话技术支支持或者上门门服务。如果果创高礼品公公司的网站管管理人员对系系统不熟悉，可可进行再次培培训。七、相关说明因为兆绅服装公公司电子商务务系统是专门门面对兆绅服服装公司而设设计，所以订订单管理、产产品展示、新新闻发布等相相关功能都是是专门设计，按按照系统开发发的人手进行行定价。广告业务的代理理，因达可以以为兆绅服装装公司进行广广告代理，具具体的人工费费用可以具体体商定。八、所采用的相相关系统 操操作系统：windoows 20000 服务器； 浏浏览器： Micrrosoftt Inteernet Exploorer 55.0； WWeb服务器：IIS 5； 数数据库： Micrrosoftt SQL serveer 7.00； 网网页空间：100MB； 电电子邮件空间间：100MB（暂定）；九、相关硬件系系统 IBBM Nettfinitty 50000服务器； HPP 磁带备份系系统。