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1、新华书店集团的信息化规划案例企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向，是企业进行信息化建设的依据。企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规定了企业未来（35年）将要建设的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为核心，阐明为什么、是什么和怎么做，即为什么要建设蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何
2、建设。 下面结合S新华华书店集团的的信息化规划划介绍如何制制定企业的IIT规划，以以及IT规划划对企业的价价值所在。S集团新华书店店集团介绍SS新华书店集集团公司具有有4大业务板板块：出版发发行业务板块块、旅游板块块、文化产业业板块以及包包含其他业务务的综合板块块。目前集团团确定了建立立大型强势的的文化产业集集团的战略目目标，力争在在35年内内使集团的销销售收入突破破100亿元元，经营收入入做到全国前前三名。集团是出版行业业较早应用信信息化的单位位之一，信息息化应用为推推动集团出版版发行业务以以及其他各项项业务的发展展起到重要作作用，培养了了一大批信息息化人才。但但是，随着中中国加入WTTO后
3、出版行行业对外开放放、集团改制制进行以及市市场竞争加剧剧，集团的信信息化建设越越来越不适应应集团发展的的需要，迫切切需要加快信信息化建设，塑塑造集团的核核心竞争优势势。 S新华书店集团团信息化规划划的具有以下下难点：1、集集团的管理架架构处在变化化之中，未来来可能根据业业务板块成立立事业部、异异地分公司是是否独立核算算等诸多不定定因素；2、主主营业务板块块具有多种业业务形式，不不同的业务模模式之间具有有关联关系；3、集团目目前信息化部部门的职能以以及IT人力力资源分布不不均衡，需要要重新配置集集团的IT人人力资源，并并明确集团以以及分子公司司信息部门的的信息化职能能。信息化规划划的起点：集集团
4、战略目标标、集团管理理以及业务分分析信息化建建设归根到底底是为企业的的管理和业务务服务。集团团发展战略是是对未来业务务发展和管理理变革做出的的总的规划，因因此IT规划划必须以集团团的总体战略略为依据，并并作为集团发发展战略的一一部分。图1 集团信息息化战略分析析IT规划首先对对集团的发展展战略进行分分析，并按照照图1中所示示的分析层次次逐渐细分扩扩展，直至最最后分析到每每个公司不同同的业务模式式。针对每一一个分析层次次，分析本层层次的特点，当当前的现状以以及未来的发发展目标，并并分析本层次次分析内容的的关键成功要要素，信息化化建设的目标标根据关键成成功因素确定定。如针对大大众出版物发发行公司的
5、连连锁发行业务务模式：连锁锁模式的特点点是统一采购购、统一配送送、统一形象象 统一标识、统统一经营策略略；当前的现现状是连锁经经营已经初步步完善，但是是还没有发挥挥出连锁经营营的优势；未未来的发展目目标是建立多多种连锁经营营形式并存，并并成为跨地域域的连锁销售售渠道；连锁锁经营的关键键成功要素在在于：物流、信信息化、服务务、低运营成成本；因此连连锁经营未来来的信息化建建设的目标是是：加强连锁锁经营各个环环节的信息共共享、提高物物流能力和客客户服务水平平，加强信息息分析，更好好地制定采购购营销决策，降降低运营成本本。结合集团未来的的发展目标，通通过层层分解解，并就每一一分析层面对对信息化的需需求
6、和建设目目标做详细分分析，形成企企业未来的信信息化建设的的目标体系，从从而可以从整整体把握集团团的信息化建建设的目标和和重点，掌控控企业未来信信息化建设的的全局。信息化需求分析析在明确了集集团战略、集集团对分子公公司的管控以以及各个分子子公司业务的的发展，明确确了各个层次次的信息化建建设目标之后后，需要对集集团未来需要要建设的信息息系统进行分分析。集团未来需要建建设的信息系系统包括两个个方面，如图图2所示：- 在集团对对分子公司的的管控方面：集团对分子子公司的管理理包括6各方方面：战略管管理、品牌管管理、财务管管理、人力资资源管理、研研发管理、信信息化管理，其其中，财务管管理和集团的的人力资源
7、管管理可以通过过信息系统加加强管控，支支持集团财务务和人力资源源的集中管理理。此外，集集团还需要加加强进行办公公自动化建设设，提高管理理效率和知识识共享；加强强商务智能建建设，实现对对集团的决策策支持。 - 在分子公公司业务运作作层面在各个个分子公司业业务层次，分分析各个分子子公司各种业业务模式的特特点，提出支支持各个分子子公司业务运运作的信息系系统建设方案案。针对集团管理和和分子公司主主要业务的信信息化需求分分析，采用以以下思路进行行：当前管理（业业务）存在的的问题：分析析各个管理业业务模块运作作中存在的主主要的问题，制制约业务扩大大的主要因素素是什么，哪哪些问题可以以通过信息化化来解决；未
8、来的管理理模式/业务务发展：针对对集团的管理理，主要探讨讨在集团的战战略目标指引引下，集团未未来的管理模模式，主要包包括集团未来来的财务管理理模式和人力力资源管理模模式；在未来来的管理模式式下，集团以以及分子公司司的权力和义义务。对于各各个分子公司司的业务，需需要明确未来来的业务发展展的规模，业业务发展的地地理范围，业业务模式有何何变化，不同同业务模式之之间的关系；管理/业务务成功的关键键因素：明确确集团提升财财务和人力资资源管理的关关键要素，各各种业务发展展的关键因素素；关键要素素指明了未来来信息化建设设的重点；管理/业务务蓝图：根据据集团未来管管理模式下和和业务发展目目标，描绘未未来管理和
9、业业务蓝图； 明确主要管管理功能和业业务环节，相相互之间的逻逻辑关系；未来信息系系统结构：未未来的信息系系统需要支持持未来管理/业务的运作作，管理和业业务蓝图主要要环节确定了了未来信息系系统的主要功功能模块；各个功能模模块描述：对对未来支持管管理/业务的的信息系统各各个功能模块块描述，明确确未来的信息息系统是如何何支撑未来管管理业务运作作的；功能模模块描述需要要深入到管理理和业务的细细节；信息系统带带来的关键价价值分析：明明确实施信息息系统后，将将带来哪些关关键的改变，这这些改变是否否与未来的管管理模式和业业务发展相适适应，是否能能够解决目前前业务运作的的问题，通过过对信息系统统价值的分析析，
10、使信息系系统的选择着着眼于未来的的价值，符合合信息化建设设要以价值为为导向的原则则。集团的信息化蓝蓝图：信息化化蓝图是对集集团信息化需需求的总的反反映。它涵盖盖了集团管理理以及业务各各个方面的信信息化需求，并并包含了不同同信息系统之之间的逻辑关关系。根据信信息化蓝图，集集团未来需要要建设的信息息系统包括：分销行业企企业资源规划划系统（ERRP），人力力资源管理系系统、物流管管理系统、客客户关系管理理系统，企业业信息门户/办公自动化化系统以及商商务智能/决决策支持系统统。各个系统统的应用范围围见表2所示示：集团未来的信息息系统，是集集成的信息系系统而不是信信息系统的简简单堆砌。在在汇总各个部部分
11、的信息化化需求时，还还需要明确未未来不同信息息系统之间的的集成方式。报报告建议尽量量采用集成的的应用系统，如如成熟的ERRP能够实现现业务财务的的集成，针对对不同应用系系统的集成尽尽量采用专用用集成工具集集成，针对集集团特殊的业业务需要，采采取自主开发发的方式实现现集成。图3 集团未来来的信息化蓝蓝图当前信息系统的的迁移计划：规划还确定定对现有信息息系统的取舍舍，根据对集集团现有应用用系统的诊断断分析，保留留目前门店使使用的POSS系统，以及及现有的硬件件基础设施，对对其他信息系系统进行替代代。在新系统统上线之前，现现有系统继续续由各个分子子公司的人员员负责维护，同同时，在现有有系统停止使使用
12、之前，尽尽量不在现有有系统基础上上做外挂应用用系统的开发发。集团信息化化实施计划信信息化的实施施计划是在解解决了为什么么以及是什么么之后，解决决怎么做的问问题。实施计计划部分主要要采用以下思思路完成：明确未来的信信息化建设项项目：信息蓝蓝图以及信息息基础设施规规划明确了未未来需要建设设的信息系统统，一般按照照信息系统在在不同分子公公司的应用的的情况确定建建设项目，在在未来的信息息化建设中，根根据集团的实实际情况以及及信息化建设设的规律，需需要对不同的的信息系统进进行合并建设设：如教材发发行公司的EERP与CRRM需要把两两个系统同时时建设；同时时，对于某些些信息系统的的建设，需要要分拆成多个个
13、信息化建设设项目，如集集团的物流管管理系统建设设，需要分拆拆成物流中心心储运系统建建设和未来物物流信息系统统建设两个项项目；各个建设项目目的资源需求求：信息系统统建设的资源源需求主要包包含三方面：时间、人力力资源和资金金需求。其中中时间是信息息化项目建设设开始到上线线运行的时间间；人力资源源包含实施人人员和维护人人员；资金需需求指购买信信息系统以及及实施信息系系统的资金，按按照常见的信信息系统计价价方式估计。 信息化项目的的实施计划：确定各个项项目建设的先先后顺序。从从每一个应用用系统实施对对管理和业务务的重要程度度与紧急程度度两个维度来来分析，结合合各个项目的的实施之间周周期，排出各各个信息
14、化建建设项目的实实施计划。 实施计划对集集团的资源需需求：根据信信息化建设项项目的实施计计划以及各个个建设项目的的资源需求，分分阶段列出集集团进行信息息化建设需要要的资源。集团信息化治理理建议：信息息化建设的顺顺利进行不仅仅需要集团高高层领导的全全力支持，还还需要一个有有战斗力的信信息部门。目目前集团的信信息中心力量量非常薄弱，不不能有效执行行集团信息中中心作为信息息化管理部门门的职责，其其余的信息人人员在各个分分子公司分布布不均匀，导导致各个分子子公司信息化化水平参此不不齐。信息化管理是集集团管理的重重要内容，为为加强集团未未来的信息化化建设，集团团需要加强信信息化管理。当当务之急是充充实集
15、团信息息中心的实力力，选拔既懂懂信息化建设设规律又懂管管理的复合型型人才。根据据集团未来信信息化建设需需求和集团IIT人力资源源配置现状，提提出集团ITT人力资源配配置方案。该该方案增强了了集团信息中中心的管理实实力，明确了了集团信息中中心、各个分分子公司以及及专业信息服服务公司的定定位和职责。信息化规划对客客户的价值通通过信息化规规划报告的制制定，纠正了了客户对信息息化建设的错错误认识，树树理了信息化化建设的正确确思路。目前前，客户已经经非常认可信信息化规划的的价值， 如果早进行行信息化就会会少走很多的的弯路。总的的说来，信息息化规划对客客户的价值主主要表现以下下方面：1、从集团整体体战略以
16、及管管理和业务总总体分析信息息化建设目标标，避免信息息化建设只见见树木不见森森林。通过对对集团战略、集集团管理和业业务的分析，明明确了集团进进行信息化建建设的目标，形形成了信息化化建设的目标标体系，为集集团的信息化化建设指明了了方向。集团自身进进行的信息化化建设，通常常以问题作为为信息户建设设的出发点而而不是以发展展战略目标为为出发点，以以各个公司的的信息化建设设需要而不是是从集团的信信息化发展的的需要来考虑虑，对于信息息化需求分析析只见树木不不见森林，往往往信息系统统刚刚建设完完成就落伍了了。2、促进集集团就未来的的信息化建设设达成共识。信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建设进程，降低成本。3、构建了保证证集团信息化化建设顺利进进行的组织保保障。信息化化规划强调信信息化建设是是集团对分子子公司管控的的重要职能之之一，集团应应该加强信息息中心的建设设，并提出了了集团IT人人力资源配置置建议，指明明集团以及分分子公司信息息部门的主要要职能，帮助助集团建立了了信息化管理理体系。