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1、离退休办办公室绩绩效考核核离退休办办公室主主任绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1本科室工工作计划划及总结结制订及及时性按照医院院整体要要求，按按规定时时间完成成工作总总结及工工作计划划的编写写、上交交1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每延迟一一天，减减分，累累计最低低至500分直接领导导及相关关记录2活动（参参观、慰慰问等）计计划完成成率实际开展展活动（参参观、慰慰问等）计划完完成的活活动1100%1）完成成计划，得得1000分2）低于于%，减减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作计划划及相关关记录3离退休费费及生活活补贴的的调
2、整调整的准准确率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算相关记录录4离退休人人员过节节费及慰慰问品的的发放及及时性及时通知知有关离离退休人人员领取取每延迟一一天，减减分，累累计最低低至500分相关记录录5离退休人人员党费费收缴正正确率（1查查出有误误的党费收缴缴人次总的党党费收缴缴人次）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导，相关关记录6离退休人人员党费费收缴及及时率（1延延误收缴缴的党费人次次总的的党费收缴缴人次）1
3、000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导，相关关记录7离退人员员的信访访接待工工作及时接待待离退休休人员的的信访，将将有关信信息转达达到有关关科室或或领导，协协助其进进行处理理，接待待记录完完全，处处理结果果有记录录，有反反馈，有有信访人人签字。1）=目目标值,得1000分2）漏登登、错登登、缺项项比目标标值每增增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算信访记录录8离退休人人员满意意度离退休人人员的满满意度达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累
4、累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算满意度调调查统计计9离退人员员投诉离退休人人员投诉诉次数，目目标值 次次1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算投诉记录录10离退休统统计报表表正确率率（1查查出有误误的离退退休统计计报表数数量提提交的离离退休统统计报表表总数）1000%，目目标值1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导，相关关记录11离退休统统计报表表及时提
5、提交率（1延延误提交交的离退退休统计计报表数数量提提交的离离退休统统计报表表总数）1000%，目目标值1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导，相关关记录12预算的准准确性（1科科室实际际发生值值预算算值）1000%，目目标值1）在目目标值高高5及及低155%的区区间内浮浮动,得得1000分2）比区区间最高高值每提高%，减分，累累计最低低至500分3）比区区间最低低值每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表13实际支出出与预算算值的比比率（科室实实际支出出/预
6、算算支出值值）1000%，目目标值1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表14科室管理理费用与与预算值值比率（科室管管理费用用/管理理费用预预算值）100%，目标值1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低，加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每提高，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算财务科统统计报表表15部门员工工有无重重大错误误部门员工工出现重重大失误误或受到到行政处处分的次次数每出现一一次减分分，累
7、计计最低至至50分分医院相关关通报、通知16部门被投投诉次数数本科室的的工作投投诉低于于 次1）=目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算投诉记录录、直接接领导17科室绩效效考核的的组织管管理在规定时时间内完完成本科科室的绩绩效考核核1） 按时完成成，得1100分分2） 每延时一一天，减减分，累累计最低低至500分考核相关关记录18科室绩效效考核合合规性科室职工工因考核核过程不不规范、考核无无反馈、考核不不公平等等原因向向上级投投诉次数数1）=目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次，减分，累累计最低低至500分3
8、）介于于其中按按线性关关系计算算考核投诉诉记录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1制度制定定和执行行本部门规规章制度度制定完完备、规规范、系系统、切切实可行行，并严严格执行行直接领导导2科室工作作计划的的制订科室工作作计划制制订，符符合医院院整体要要求。科科室目标标分解合合理，配配套措施施完善，有有阶段性性目标和和计划、具体负负责人，有有明确计计划完成成时间直接领导导3离退休人人员各项项政策的的落实根据有关关规定，及及时落实实有关离离退休人人员的各各项政策策直接领导导4离退休人人员党支支部的组组织活动动的开展展根据上级级党组织织的要求求，及时时开展离离退休人人员党支支部学习习活动的的开展
9、直接领导导，活动动记录5离退休人人员家访访慰问重大节日日慰问离离休干部部及退休休的院级级领导、老专家家直接领导导6离退休人人员探望望及时探望望生病的的离退休休人员，尽尽力协助助解决其其困难；探望家家中出意意外情况况的离退退休人员员直接领导导7离退休人人员后事事处理及时探望望去世离离退休人人员家属属，协助助其处理理离退休休人员的的后世直接领导导8临时性工工作按时完成成上级交交办的临临时性工工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源离退休办办公室干干事绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1活动（参参观、慰慰问等）计计划完成成率实际开展展活动
10、（参参观、慰慰问等）计划完完成的活活动1100%1）完成成计划，得得1000分2）低于于%，减减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作计划划及相关关记录2离退休费费及生活活补贴的的调整调整的准准确率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算相关记录录3离退休人人员过节节费及慰慰问品的的发放准准确率准确率达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算相关记录录4离退休人人员过节节费及慰慰问品的的发放及及时性及时通知知有关
11、离离退休人人员领取取每延迟一一天，减减分，累累计最低低至500分相关记录录5离退休人人员满意意度离退休人人员的满满意度达达1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算满意度调调查统计计6离退人员员的信访访接待工工作及时接待待离退休休人员的的信访，将将有关信信息转达达到有关关科室或或领导，协协助其进进行处理理，接待待记录完完全，处处理结果果有记录录，有反反馈，有有信访人人签字。1）=目目标值，得得1000分2）漏登登、错登登、缺项项比目标标值每增增加次，减减分，累累计
12、最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算信访记录录7离退人员员投诉离退休人人员投诉诉次数，目目标值 次次1）=目目标值，得得1000分2）比目目标值每每增加次，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算投诉记录录8离退休统统计报表表正确率率（1查查出有误误的离退退休统计计报表数数量提提交的离离退休统统计报表表总数）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导，相关关记录9离退休统统计报表表及时提提交率（1延延误提交交的离退退休统计计报表数数量提提交的离离退休统统计报表表总数
13、）1000%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算直接领导导，相关关记录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1离退休人人员家访访慰问重大节日日慰问离离休干部部及退休休的院级级领导、老专家家直接领导导2离退休人人员探望望及时探望望生病的的离退休休人员，尽尽力协助助解决其其困难；探望家家中出意意外情况况的离退退休人员员直接领导导3离退休人人员后事事处理及时探望望去世离离退休人人员家属属，协助助其处理理离退休休人员的的后世直接领导导4临时性工工作按时完成成上级交交办的临临时性工工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源10