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1、关于质量管理小组的五问五答K：什么是质量管管理小组（简简称QC小组组）？J：所谓QC小组组，是企业员员工围绕生产产活动中的问问题自由结合合、自愿参加加组织起来，主主动进行质量量管理活动的的小组。QC小组活动，是是企业职工参参加现场质量量管理的核心心。质量管理理的思想及基基本方法，主主要是通过QQC小组活动动方式，运用用到各种业务务工作中去的的。企业质量量管理工作的的改进和产品品质量的提高高，一个很重重要的环节，就就是开展QCC小组活动。QQC小组是推推广TOC的的基础之一。因此，企业员工工都应积极主主动地开展QQC小组活动动，尤其是各各级管理人员员必须十分重重视QC小组组的组织领导导工作，对Q
2、QC小组活动动要给予帮助助、支持和鼓鼓励，为QCC小组活动创创造良好的条条件。K：QC小组活动动的指导思想想是什么？J：QC小组活动动的指导思想想是：（1）当当家做主的思思想，（2）质质量第一的思思想，（3）循循序渐进的思思想，（4）统统计学的思想想。QC小组组还必须坚持持“四个一切”：一切为用用户服务；一一切以预防为为主，一切用用数据说话，一一切按PDCCA循环办事事。QC小组活动还还要互相尊重重，造成心情情舒畅的工作作环境，便于于每个人都能能尽量发挥自自己的能力，挖挖掘出潜力和和智慧。K：QC小组的主主要职能是什什么？J：QC小组的主主要职能有：（l）学习质量量管理方法，制制定措施，实实施
3、计划。在在活动过程中中出现问题，应应立即提出改改进方案，修修改活动计划划。（2）在在QC小组活活动过程中，必必须组织好基基础技术的学学习，练好基基本功，提高高专业技术水水平。（3）要要以用户的评评价作为衡量量QC小组活活动好坏的标标准。（4）及及时总结QCC小组的活动动成果，这是是重要的一环环，务必进行行。总结内容容包括两个方方面：一是课题解决的的情况，二是是QC小组活活动的基本经经验教训。K：怎样建立QCC小组？J：按照现有的生生产班组/生生产单元建立立QC小组，这这是我国目前前建立QC小小组的主要形形式，也是效效果较好的形形式之一。另另外一种形式式是按照质量量关键问题，组组织跨班组或或跨部
4、门的QQC小组，这这是国内外运运用较多的一一种形式。组织QC小组，要要启发动员工工主动自愿参参加，它是行行政机构之外外的群众性组组织，不能单单靠行政命令令。一般按照照以下步骤进进行组织：（1）组织职工工学习TQCC的基本思想想和改进工作作的方法步骤骤，学习质量量管理的基本本统计方法，提提高员工对开开展QC小组组活动的自觉觉性。（2）发发动职工调查查分析生产或或工作过程中中存在的问题题，掌握实际际状况，采取取措施，改进进提高。（33）成立QCC小组并到上上一级质量管管理部门登记记。QC小组是针对对质量课题而而组织起来的的，没有课题题，成立QCC小组就失去去了它存在的的意义。因此此选课题是组组织Q
5、C小组组的第一步，然然后才是组织织有关人员参参加，制订活活动计划。选课题：在确确定QC小组组课题时，一一般首先选择择一个月到二二个月能见成成效并尽量是是一些共同性性的问题为好好。课题太大大，一时难以以解决，会使使QC小组成成员失去信心心，因此可将将大课题分为为几个易见成成效的小课题题，分阶段解解决或同时成成立若干互相相有联系的QQC小组来共共同解决。刚刚开始推广时时，选题的原原则应是先易易后难。确定QC小小组成员：启启发、动员与与课题有关的的人员参加QQC小组时，尽尽量是同班工工作的人组织织起来，这样样便于开展活活动。如果需需要其他部门门派人参加，可可向上级提出出申请，邀请请有关人员参参加，或
6、请有有关部门以与与此有关问题题为课题相应应组织QC小小组，即联合合QC小组。QQC小组成员员一般在100人以下，556人为宜宜，可视具体体情况而定。确定QC小组长：QC小组长的人选对QC小组活动开展的好坏关系很大，在刚推广时，一般由受过TQC教育的班组长或工段长担任，以后可推选已参加QC小组活动的成员担任。QC小组登记，QC小组成员及组长确定后，即召集全体成员开会讨论研究制订QC小组活动计划，明确目标，对准效果。组长根据会议记录填写QC登记计划表（见表1），一式三份，小组自存一份，另两份交联络员，其中一份由联络员报TQC推广办公室注册备案。表1 QC小组组登记、计划划表K：QC成果发表表会怎样召开开？J：在企业中，QQC小组成果果发表会要分分工段、车间间（或科室）、厂厂三级召开，有有成果的QCC小组先在基基层发表会上上发表，经层层层选拔，优优秀的QC小小组参加企业业级QC小组组成果发表会会。QC小组组成果发表会会，在企业选选拔的基础上上，还可按行行业、地区召召开。在刚推广时，由由于有成果的的QC小组不不多，可直接接参加车间或或厂级QC小小组成果发表表会。经评审审小组（或委委员会）确认认有成效者，经经TOC推广广办公室批准准，给予适当当物质奖，以以资鼓励。QC成果发表内内容、顺序以以及评分办法法，见表2（供供参考）表2 质量管理理成果发表经经验交流内容容顺序表