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1、深圳唐都房地产经纪有限公司管理制度汇编 唐都房地地产经纪纪有限公公司人事管理制度（20008年33月修订订版）第一部 人事事管理制制度一、员工工招聘与与入职管管理规定定- 第44页 1、目的- 第4页2、适用用范围-第4页3、招聘聘需求-第第4页4、招聘聘实施-第第4页5、面试试的流程程及相关关权责- 第第4页6、手续续的办理理- 第55页二、员工工培训管管理规定定- 第66页1、目的的- 第66页2、范围围- 第66页3、新员员工培训训营- 第6页4、在职职培训- 第66页5、优秀秀内部培培训讲师师竞选办办法- 第6页三、员工工异动及及考核管管理规定定- 第8页1、目的的- 第第8页2、适用
2、用范围- 第第8页3、异动动管理- 第第8页 33.1 员工试试用期- 第第8页 33.2 营运中中心员工工转正、晋升、降级- 第第8页 33.3 调动-第11页四、考勤勤与假期期管理规规定- 第111页1、目的的- 第第11页2、考勤勤方式- 第111页3、考勤勤统计、核算及及管理- 第111页4、出勤勤时间规规定及工工作时间间- 第112页5、调休休规定- 第122页6、出勤勤异常管管理规定定- 第122页7、员工工请假管管理规定定-第13页8、假期期-第13页9、考勤勤管理审审批权限限-第16页五、员工工辞退、辞职管管理规定定-第第16页1、总则则- 第第16页2、辞退退处理情情形- 第
3、第16页3、提前前十五日日解聘情情形- 第第17页4、离职职手续办办理- 第第17页5、离职职员工发发薪时间间规定- 第第18页5、离职职手续办办理流程程- 第第18页六、员工工福利管管理规定定- 第第19页1、社会会保险管管理- 第119页2、优惠惠- 第第19页3、内部部员工活活动- 第119页七、员工工奖惩管管理规定定- 第第20页1、目的的- 第第20页2、适用用范围- 第200页3、奖励励制度- 第200页4、奖励励内容- 第200页5、奖励励方式及及申报程程序- 第222页6、处罚罚制度、等级、原则- 第223页7、处罚罚申报程程序- 第224页八、员工工薪酬管管理规定定- 第第2
4、4页1、薪酬酬管理- 第244页2、薪酬酬管理理理念- 第224页3、发薪薪日期- 第244页4、发薪薪方式- 第244页5、薪酬酬结构- 第244页6、薪酬酬调整机机制- 第225页7、后勤勤职能部部门员工工薪资- 第255页8、营运运中心员员工薪资资体系- 第第25页9、分行行经理薪薪资体系系- 第226页10、区区域经理理薪资体系系- 第277页11、薪薪资管理理流程- 第227页一、员工工招聘与与入职管理理规定一、目的的为规范本本公司人人力资源源部招聘聘录用行行为，特特制订本本规定。二、适用用范围凡公司全全体员工工的招聘聘与录用用，均依依照本规规定执行行。三、招聘聘需求1、人力力资源编
5、编制规划划人力资源源编制规规划以配配合公司司发展步步伐为直直接依据据，坚持持以“公司战战略为导导向”和“实事求求是”的双向原原则。2、人员员增补 以人力力资源编编制为根根本依据据，根据据岗位需需要，进进行人员员补充。四、招聘聘实施1、招聘聘申请审批批流程：1.1 招聘申申请必须须符合公公司战略略，符合合实事求求是的原原则。1.2人员需需求申请请表由由用人部部门填写写报部门门负责人人确认后后，提交交人事部部核实后安排招聘聘及相关关工作。岗位规规划以外外的招聘聘需求须须提交予予总经批批准。2、招聘聘方式2.1 现场招招聘：由人事部部负责安安排，分行经经理组织织到现场场招聘。2.2 网络招招聘。网网
6、络招聘聘由人事事部进行行及时跟跟进。2.3 内部推推荐和介介绍。要求公司司内部员员工提前前将推荐荐人或介介绍人的的个人简简历提交交至人事事部，由由人事部部安排面面试时间间。2.4 招聘回回避。招招聘严格格遵守回回避原则则，招聘聘成员与与应聘人人之间如如有推荐荐关系，人人力资源源部需另另安排人员员负责面面试。五、面试试流程及及入职手手续办理理规定：1、面试试流程：1.1 初试阶阶段由人事部部负责初初试工作作，主要要考查应应聘者是是否具备备所聘岗岗位所需需要的资资质。1.2 复试阶阶段初试合格格后由人人事部协协调安排排用人部部门负责责人进行行第一轮轮复试，主要考核员工专业知识及技能。部分重要岗位根
7、据情况须通过部门总监面试。13发发放录用用通知面试合格格后，用用人部门门反馈面面试结果果于人事事部，由由人事部部安排相相关手续续办理工工作，并并发放录用通通知。2、置业业顾问入入职方式式与途径径：2.1 编制之之内员工工入职方方式：面试合格格后，由由分行经经理安排排其实习77天以上上，经分行行经理考考核实习习期考核核通过者者，由分行行经理安安排参加加每月225日的的入职考考试，入入职考试试内容包包括行业业基础的的专业知知识、相相关法律律法规及及企业文文化等。考试分分数达995分（含含）以上上者，由由人事部部安排培培训并于于次月11号办理理入职手手续。2.2开开单入职职：编制以外外的员工工，面试
8、试合格后后，由营运运总监视视员工的的能力对对其定岗岗，再按以下下标准安安排入职职：试用置业业顾问：（至少少有三个个月以上上同行业业工作经经验，面面试达到到试用置置业顾问问标准）当月累计计业绩达达到30000元者可可予入职职；置业顾问问：（至少少有半年年以上同同行业工工作经验验，面试试达到置置业顾问问标准）当月累计计业绩达达到80000元元者可予予入职；高级置业业顾问：（一年年以上房房地产行行业工作作经验，且且有同职职工作经经验者，面面试达到到高级置置业顾问问标准）当月累计计业绩达达到1220000者可予予入职。23开开单入职职手续办办理流程程：员工达到到开单入入职标准准后，须须带齐员员工信息息
9、登记表表、相相关证件件复印件件、财务务部确认认通过的的成交交报告及及买卖卖合同等等相关资资料复印印件到人人事部办办理入职职手续。入职日日期从开开单当日日算起。24入入职后业业绩归零零并进入入相应职职位考核核环节。六、手续续的办理理 1、所有有应聘者者在面试试前必须须如实填填写员员工信息息登记表表，面面试考官官根据面面试的实实际情况况填写评评价，并并报部门门（或区区域）负负责人批批准并发发放入入职通知知书。2、由所所属分行行行政文文员负责责指导员员工准备备好相关关资料并并检查通通过后，至至总部人人事部办办理相关关入职手手续。二、员工工培训管管理规定定一、目的的增强员工工的认同同归属感感，让员员工
10、迅速速熟悉公公司文化化、行业业知识、公司制制度等内内容，尽尽快进入入角色。建立、完善培培训体系系有利于于打造学学习型企企业，提提升全体体员工的的整体素素质。二、范围围 适用于于公司新新入职员员工、在在职员工工。三、新进进员工培培训营1、新员员工入职职培训方方式包括括：自学学、课堂堂讲授、案例分分析、光光盘教学学等，以以理论为为基本加加上实际际操作的的学习方方式。2、新员员工岗前前培训时时间：由由用人部部门主导导为期一一个月的的培训。入职头头三天将将以学习习公司制制度为主主，教材材为管管理手册册和员员工手册册。营营运中心心新入职职员工在在入职三三个月内内必须完完成新新员工培培训营中中的所有有培训
11、课课程（人人事部将将在新员员工申请请转正时时，收存存个人人培训登登记表作作为培训训考核依依据），且且通过按按揭业务务知识、法律法法规考试试、跑盘盘考试等等等。四、在职职培训公司的内内部培训训可分为为：1、 新入职员员工按新新员工培培训营内内容培训训；2、 置业顾问问、高级级置业顾顾问的培培训每月月至少三三场，两两场区域域层面的的培训（由由区域经经理协调调安排本本区域培培训课题题，相关关培训资资料共享享至总部部存档）及及一场总总部的培培训课程程（总部部的培训训课程由由区域经经理及高高级经理理负责开开发课题题及授课课，相关关培训资资料共享享至总部部存档）；3、 客户经理理、业务务经理及及分行经经理
12、的培培训由高高级经理理、区域域经理或或总经理理担任培培训讲师师及开发发相应课课题。每每月至少少两场（66小时以以上），由由人事部部协调安安排。4、 英雄会成成员及优优秀管理理人员可可参加每每季度一一次的深深圳市外外的集训训。（培培训地点点根据实实际情况况安排深深圳周遍遍城市。）五、优秀秀内部培培训讲师师竞选办办法 1、优优秀内部部培训讲讲师竞赛赛按季度度循环进进行，每每季度将将评选出出一名优优秀内部部培训讲讲师。 2、参参与竞赛赛员工要要求： 2.11属于本本公司员员工； 2.22要求具具备一定定程度的的专业理理论基础础，能够够独立开开发培训训课程； 2.33具备良良好的沟沟通技巧巧及语言言表
13、达能能力，拥拥有一定定的授课课讲解能能力。 3、竞竞赛流程程： 33.1 每月月月初5号号前由员员工自荐荐或各部部门推荐荐方式，将将培训课课题、培培训讲师师及培训训资料（尽尽量用PPPT制制作）报报到人事事部，由由人事部部安排时时间进行行授课。3.2建建立考核核小组，要要求每堂堂培训课课至少有有三位考考核小组组成员到到场。考考核小组组将根据据培训内内容设定定的合理理性、讲讲师风采采、课程程安排、培训气气氛进行行打分。考核小小组打评评的分数数将统计计平均分分，记入入考核总总分的330%。考核小组组成员由由执行董董事、区区域经理理、高级级经理、行政服服务中心心总监、企业文文化部经经理、总总经理助助
14、理及人人事部成成员组成成。 3.33人事部部将提前前发布培培训通知知。培训训课程完完结后，听听课人员员需要填填写培培训反馈馈表。培训训反馈表表中的的得分将将记入考考核总分分的500%。3.4内内部培训训讲师考考核评分分方法：3.4.1根据据听课人人数。（占占总分的的10%）3.4.2培培训反馈馈表得得分。（占占总分的的60%）3.4.3考核核小组成成员意见见 。（占占总分的的30%）4、讲师师工作任任务 4.11承担相相关课程程的主要要教学和和讲授工工作；4.2对对承担的的培训任任务，负负责课堂堂的教学学组织工工作；4.3备备课，编编写教案案，批阅阅学员作作业和试试卷；4.4对对学员的的学习成
15、成果做出出评价与与鉴定；4.5在在相关课课程开发发中，承承担编撰撰教学大大纲、教教材(讲讲义)、教学计计划、习习题与试试题等工工作；4.6负负责在培培训结束束后将培培训资料料（教材材、签到到表、试试卷、培培训反馈馈表）交交到人力力资源部部存档。三、营运运中心员员工异动动及考核核管理规规定一、目的的为了公司司人员调调动的规规范化和和合理化化，保证证调动发发挥最大大的积极极作用，为为公司的的晋升和和调动提提供合理理的制度度依据，特特制订本本规定。二、适用用范围本制度适适用于公公司全体体员工。三、异动动管理 1、员工试试用期1.1入入职员工工试用期期为三个个月内,如综合合表现差差或连续续二个月月未开
16、单单者直接接给予降降职或辞辞退。1.2试试用期内内，公司司与试用用期员工双双方可随随时提出出终止试试用。1.3试试用期内内，请假假不能累累计超过过7天，超超过者试试用期自自动延期期一个月月。1.4各各中心之之间员工工调动，职位性质或工作内容有异者均需重新进行试用考核，考核期同为三个月。试用期后考核合格者给于转正。福利待遇按调动后职位相应薪酬规定执行。2、营运运中心员员工转正正、晋升升、降级级管理规规定 2.11 转正正、晋升升条件：2.1.1积极极参加人人事部组组织的各各项培训训并且考考核成绩绩合格者者。2.1.2工作作态度端端正，工工作努力力、业绩绩突出者者。2.1.3具备备较高的的职位技技
17、能，既既相对于于原有职职位技能能有明显显提升，包包括个人人学历等等级或实实践中被公公认的实实际操作作技能。2.1.4具备备晋升后后职位任任职资格格标准所所规定的工作经经验和资资历。2.1.5对于于对公司司有特殊殊贡献的的专才人人员经公公司管理理层讨论论通过可可酌情考考虑提前前转正晋晋升。2.2 转正、晋升、降级原原则：2.2.1营运运中心的的员工自自转正、晋升、降级之之日起，业业绩归零零；2.2.2任何何职务均均须转正正后方可可逐级晋晋升；2.3营营运中心心置业顾顾问转正正、晋升升、降级级规定：职 位晋升指标标降级指标标延期考核核指标试用置业业顾问连续三个个月内累累计业绩绩达到2280000元
18、者者可晋升升为置业业顾问（晋晋升后业业绩归零零）；连续三个个月内累累计业绩绩未达1160000元，第第四个月月降为跑跑盘员。连续三个个月内累累计业绩绩160000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。置业顾问问连续三个个月内累累计业绩绩达到4430000元者者可晋升升为高级级置业顾顾问（晋晋升后业业绩归零零）；连续三个个月内累累计业绩绩未达到到210000元元，第四四个月降降为试用用置业顾顾问。连续三个个月内累累计业绩绩210000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。高级置业业顾问连续三个个月内累累计业绩绩达到5500000元可可晋升为为客户经经理（晋晋升后业业绩
19、归零零）；连续三个个月内累累计业绩绩未达到到300000元元，第四四个月降降为置业业顾问。连续三个个月内累累计业绩绩300000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。客户经理理连续三个个月内累累计业绩绩达到9900000元以以上，且且经过公公司总部部的晋升升管理层层面试会会通过后后，可晋晋升为试试用分行行经理；连续三个个月内累累计业绩绩未达4400000元，第第四个月月降为高高级置业业顾问。连续三个个月内累累计业绩绩400000者者，综合合表现优优秀者，可可给予延延期一月月考核。注：员员工转正正时间以以第一次次晋级时时间为准准。营运中中心员工工未开单单天数达达30天，予予以黄色色
20、警告；45天天未开单单者给予予红色警警告，视视综合考考核情况况予以降降一级或或辞退；60天未未开单者者，视综综合考核核情况予予以直接接降跑盘盘员或辞辞退处理理。置业顾顾问综合合考核具具体内容容：A、入职职以来业业绩B、所掌掌握盘源源、客源源量；C、谈判判技巧及及专业知知识考核核D、分行行经理、指导人人评定、管理部部沟通评评定E、Q112或平平衡记分分卡考核核2.4 营运中中心分行行经理转转正、晋晋升、降降级管理理规定：2.4.1考核核对象：试用分分行经理理、分行行经理、高级分行行经理。2.4.2经理理转正、晋升、降级标标准：职 位晋升指标标降级指标标试用分行行经理月业绩指指600000元/月月
21、，连续续三个月月完成月月业绩指指标1220%（即即720000元元）可予予以转正正，单月月业绩达达到21100000元者者可提前前转正为为分行经经理或享享受同等等待遇；试用分行行经理连连续三个个月平均均业绩未未达4000000元，或或者连续续三个月月累计业业绩未达达到12200000元，第第四个月月降为客客户经理理或辞退退处理。分行经理理月业绩指指标700000元/月，连续三三个月完完成月业业绩指标标1200%（即即840000元元）可晋晋升高级级分行经理理，单月业业绩达到到2500000元元者可提提前晋升升高级分分行经理理或享受受同等待待遇；分行经理理连续三三个月平平均业绩绩未达550000
22、0元，或或者连续续三个月月累计业业绩未达达到15500000元，第第四个月月降为试试用分行行经理。高级分行行经理月业绩指指标900000元/月，连续六个个月完成成月业绩绩指标1120%（即11080000元元）可晋晋升为试试用区域域经理或或享受同同等待遇遇；高级分行行经理连连续三个个月平均均业绩未未达6000000元，或或者连续续三个月月累计业业绩未达达到18800000元，第第四个月月降为分分行经理理。注：分行行经理综综合能力力考核具具体内容容：A、连续续分行月月均业绩绩B、团队队组建、培养能能力；CC、谈判判技巧及及专业知知识考核核 D、指指导人评评定、营营运总监监、管理理部沟通通评定E、
23、Q112或平平衡记分分卡考核核或ESSS手册册考核分行经理理30天天未开单单给予警警告，660天未未开单视视综合能能力考核核结果降降级或辞辞退处理理。2.5转转正、晋晋升、降降级操作作程序：2.5.1 后后勤职能能部门员员工及管管理人员员的转正正、晋升升操作程程序：员工试用用期或考考核期满满，本人人可填写转转正、晋晋升申请请表交交相关部部门直接接上级领领导，由由部门领领导逐级级对其进进行考核核及工作作面谈，部部门考核核通过者者由人事事部进行行考核评评价并公公布审批批结果。2.5.2 营运运中心员员工转正正、晋升升、降级级操作程程序：每月3日日，财务务部须提提交准确确月业业绩统计计报表至至人事部
24、部，人事事部根据据考核规规定进行行考核，提提交财务务部及营营运中心心确认通通过后，报报总经理理审批后后每月55日公布布考核结结果。2.6考考核结果果生效时时间规定定：考核结果果于每月月1号生生效执行行。3、 调调动 因工作作所需，员员工需要要调动工工作岗位位。则需需要填写写员工工调动表表，由由调出部部门及调调入部门门领导签签字，并并且逐级级申报，报报中心总总监审批批后（部部门之间间调动须须报总经经理审批批），交交人事部部存档并并发通知知于相关关部门。调动生效效时间以以审批通通过当日日起生效效，且薪薪随岗动动。四、考勤勤与假期期管理规规定一、目的的：为了规范范公司管管理，使使员工出出勤和请请假管
25、理理有章可可循，有有据可依依，提高高全体员员工工作作效率，对对出勤管管理制定定如下规规定。二、考勤勤方式：1、考勤勤方式：纸卡考考勤2、特殊殊工作性性质的员员工（如如司机或或按揭员员），因因外出工工作而未未能按时时打卡的的，可于于次日补补签卡卡单说说明其未未打卡原原因，由由直接领领导确认认并交人人事部存档档，作为为考勤依依据。3、分行行工作人人员均通通过纸卡卡考勤方方式，由由分行文文员负责责日常的的考勤监监管及核核算工作作。4、从事事特殊工工作或高高层管理理人员，因因工作原原因而不不能实行以上上考勤制制度，应应填写申申请并作作文字说说明依据据。三、考勤勤统计、核算工工作分工工及流程程：1、考勤
26、勤由人事部部统一管管理并按按考勤规规定执行行。出出勤日报报表、考勤勤月结明明细表由人事部统一制定并传送各分行文员。2、分行行考勤由由分行文文员负责责监督、统计及及核算，由由分行经经理管理理并确认认，每月月3号前将上月已确确认生效效的考勤勤纸卡、考勤勤登记表表、考考勤月结结明细表表交于于人事部部，由人事事部予以以核实确确认，并并上级领导审审核通过过后交财财务部核核算。3、总部部后勤职职能部门门员工考考勤直接接由人事专员员负责，并并报上级级领导审审批通过过后交财务务部核算算。4、考勤勤记录区区间为一一个自然然月。5、各分分行审批批通过的的请假单单须及时时上报人人事部存存档。凡凡请假员员工，返返回工
27、作作岗位上上班前须须到分行行文员处处销假，由由分行文文员负责责及时向向人事部部上报其其准确销销假时间间，以作作为考勤勤记录依依据。6、人事事部须在在每月88号之前前，将审审核通过过的月月结考勤勤明细表表及考考勤登记记表交交财务部部，薪资资核算由财财务部负负责。四、出勤勤工作日日及工作作时间规规定：1、总部部职能部部门员工工工作时时间为77小时/天，55.5天天/周工工作制；分行文文员工作作时间为为7小时时内/天，66天/周周工作制制，工时时不超过过40小小时/周周。职能部门门工作时时间：上午：9：0012：00 下下午：114：000118：0002、营运运中心区区域经理理（含）以以下员工工工
28、作时时间为88小时内内/天，66天/周周工作，工工时不超超过400小时/周。营营运中心心员工实实行周一一至周五五轮休制制。营运运中心分分行工作作时间为为：早班时间间： 009：0019：00 （分行行经理均均上早班班）晚班班时间： 111：0021：003、月薪薪核算基基数根据据员工工工作性质质不同，按其规定定工作日日为依据据。五、调休休规定：1、公司司员工因因工作需需要在法法定节假日期期安排值值班的，可视视情况向向上级申申请调休休，经部部门领导导同意可可安排调调休。2、营运运中心员员工每月月可在每每周周一一至周五五申请调调假1天天（4天天/月），经经直接上上级同意意后可安安排休假假，但不不可
29、连休休，不可可超月累累计。3、职能能部门员员工特殊殊情况下下需加班班者，需需提前填填写加加班申请请单，经经部门负负责人审审批后可可给予其其后续调调休。4、调休休须按公公司规定定在休假假前填写写调休休单，并并报部门门负责人人批准，批批准生效效交人事事部审查查并存档档，否则则，按旷旷工处理理。六、出勤勤异常管管理规定定：1、迟到到、早退退1.1 迟到或或早退110分钟钟（含）以以内的，按按2小时事事假处理理；迟到到（早退退/脱岗）110分钟钟以上11小时（含含）以内内的，按按半天事事假处理理；迟到到（早退退/脱岗岗）1小小时以上上按当天天旷工处处理。1.2 员工当当月累积积计迟到到（早退退、脱岗岗
30、）达33次，另另扣其当当月全薪的100%，月月累计55次（含含）以上上者，扣扣当月全全薪的220%，月累累积7次（含含）以上上者，扣扣除当月月全薪的330%，超过过9次以以上者，扣扣除当月月全薪的550%。2旷工工 2.11凡旷工工（含半半日以上上）者，除除当天无无薪外，另另扣除双双倍薪资资。2.2员员工在一一个月内内累计旷旷工3天或一一年度内内累计旷旷工超过过5天，公公司有权权予以辞辞退，并并且不予予工资补补偿；2.3连连续旷工工3天者视视为自动动离职，工工资将不予结结算。公公司有权权追究员员工违法法解除劳劳动合同同所造成成的损失失。3打卡卡3.1公公司严禁禁代打卡卡，如发发现代打打卡者：第
31、一次次扣除双双方3日工资资，第二二次扣除除双方55日工资资，第三三次予以以解聘；若同一一当事人人当月发发现代打打卡或被被打卡行行为多次次视为多多次违反反规定（如如A代B打卡一一次，当当月A又代C打卡一一次，则则当月分分别扣除除A3日及及5日工资资，以此此类推）。 3.22当日未未打卡、乱打卡卡、卡纸纸上又无无相关人人员签字字者按旷旷工一天天处理。只有一一次打卡卡记录（上上班、下下班）且且无相关关人员签签字者按按忘打卡卡处理。3.3员员工当月月忘打卡卡可签卡卡二次（直直属上级级有权为为其签卡卡两次），第三次（含）以上以旷工半天处理，第六次（含）以上者按旷工一天处理，依次类推。七、员工工请假管管理
32、规定定 1病病假（是是否享受受病假补补贴视公公司运营营效益而而定） 11员工因因病向公公司申请请休假进进行治疗疗或住院院，必须须提供社社保局定定点医院院或区级级以上公公立医院院的病假假证明，否否则视情情节轻重重作事假假或旷工工处理。. 12员工因因急诊确确实无法法提前请请假，须须以电话话或委托托他人的的形式通通知所在在部门主主管，并并在返回回岗位后后即时补补办请假假手续，否否则按旷旷工处理理； 13员工在在试用期期内，病病假累计计超过110天者者，在原原规定转转正时间间的基础础上顺延延一个月月转正。 2事事假 21员工因因处理个个人事务务需申请请事假，由由部门主主管根据据实际工工作安排排进行审审批，否否则按旷旷工论处处； 222因紧急急情况确确实无法法提前请请假者，须须以电话话或委托托他人的的形式通通知所在在部门主主管，并并在返回回岗位后后即时补补办请假假手续，否否则按旷旷工论处处；23员员工在试试用期内内，事假假累计超超过7天天者